行政处罚执法回访制度

环境保护局行政处罚执法回访制度第一条 为了规范行政执法行为，促进依法行政，切实 维护当事人的合法权益。实现公正、廉洁执法。结合新区实 际，制定本制度。第二条 本制度所称的行政处罚案件回访是指环行政 机关在实施行政处罚后，通过对行政处罚相对人的跟踪调 查，了解办案部门和办案人员查办案件是否合法、规范和廉 洁。第三条 回访应遵循及时、公正、公开的原则，坚持回 访与服务、回访与规范相结合。第四条 跟踪回访的方法：（一）电话回访：对于电话投诉等案件，监察大队应在 行政处罚事件办理过程中、事件处理完毕后，对相对人进行 回访。（二）函访：行政处罚案件在行政处罚后，向行政处罚 相对人下发行政执法监督回访函进行函访。环境监察大 队对收集的情况及时进行调查核实，对调查属实的问题，及 时按行政过错责任追究办法等制度予以追究；对发现的 苗头性问题，及时予以通报警示，进一步强化超前预防机制（三）上门回访：上门回访采取定期与不定期相结合的 方式。定期回访每半年一次，抽取办结案件的 20采取上门 或者其他形式回访；不定期回访根据行政执法反馈情况，随 时对已作出行政处罚决定的行政处罚案件实行个案回访。回 访人员在回访工作中，应认真听取回访对象的意见，对他们 反映的问题，及时给予解答，诚恳地予以接受，重要情况应 如实汇报，及时处理。第五条 回访的内容：（一）向回访的对象了解案件承办人员及承办科室在办 案过程中有无违法违纪情况。（二）征求回访对象对行政处罚的意见。（三）了解回访对象被处罚后的整改情况及需要帮助解 决的困难，引导和帮助企业规范环境保护工作。第六条 回访工作应按照办案程序和办案纪律的要求， 认真填写回访记录表，并建立台帐备案。第七条 本规定自公布之日起实施。