省经信委政府信息公开工作报告

省经信委政府信息公开工作报告 工作总结 年省经信委政府信息公开工作报告篇一年政府信息公开工作报告 宜昌市点军区国家税务局 年政府信息公开工作报告 本报告是根据中华人民共和国政府信息公开条例的有关规定编制，全文包括概述、主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、行政复议、行政诉讼及申诉的情况、政府信息收费和减免情况、存在的主要问题及改进措施等七部分组成。 本报告中所列数据的统计期限自年1月1日至年12月31日止。如对本报告有疑问，请与点军区国税局办公室联系（联系电话：0717-6671251；邮编：443004）。 一、概述 （一）组织机构建设和人员配备情况 为全面贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例，明确工作职责、办事机构和工作人员，切实加强组织领导，把各项制度落实到位。区局专门成立了由局长为组长、各班子成员为副组长、各科室负责人为成员的政府信息公开领导小组，负责本部门落实信息公开的各项具体工作。下设政务信息公开工作领导小组办公室，每个科室指定了1名信息公开工作人员，开展本局政务信息公开工作,确保政务信息公开工作组织完善，责任明确。同时结合我局实际，制订了政务公开计划，逐项分解工作任务，把政务公开经费纳入年初预算，确保经费落实； 并制定了相关制度，对政务公开工作机制、公开责任、公开内容、公开方式、考核检查等方面作出统一规范和要求。一年来，该项工作有措施、有机构，年初有计划，年终有总结，做到了措施、责任、人员、经费四落实。 （二）政府信息公开工作的培训情况 政府信息公开工作是个全新的探索领域，为了在实施过程中不出现重大差错，我局对全局干部职工人进行培训，加强对各科室业务指导，推进信息公开工作的协调同步运作；同时，我们也积极参加市国税局和区政府组织的培训，提高专业能力。 （三）建立健全相关工作机制和各项制度 为贯彻落实好条例，我局主要开展了以下工作：一是建立工作制度，明确了工作职责。二是制定了我局公开指南的总体框架和细节，确定了主动公开目录架构。三是规范落实了相关工作制度。 在学_条例、制订全局开展政务公开工作指导性文件的基础上，年，我局重点在深化完善上下功夫。进一步落实政务公开实施办法，政务公开指南，政务公开有关制度（包括主动公开制度，依申请公开制度、责任追究制度、考核办法、审核制度、公开公示制度、公开听证制度），进一步明确了政务公开的指导思想、基本原则和工作目标。同时，根据税务部门的工作重点，确定了以办税公开为重点的政务公开的主要内容、公开的形式和时限等，解决了“公开什么、由谁公开、怎 样公开”的问题，确保政务公开有计划、有步骤地向前推进。 （四）狠抓重点工作，完善政府信息公开内容 我局按照突出重点、务求实效的原则，围绕经济社会发展需要和纳税人的需求，结合实际，从纳税人角度，认真研究和分析政务公开工作，把纳税人普遍关心的税收重点、热点和难点以及涉及纳税人切身利益的问题作为政务公开的重点。在此基础上，按照国家税务总局和省、市国税局的有关要求，把办税公开作为政务公开的重中之重，做好办税流程、办税事项、涉税法规和纳税服务等相关信息的公开，不断充实和完善政府信息公开目录，形成了主动公开目录、依申请公开目录在内的比较完整和规范的内容。 我局及时做好各类政府信息的公开、更新和维护。按月编发税事资讯，依托点军区国税局外网、“点军国税家园”和点军新闻网政务公开栏目以及办税服务厅，主动公开机构设置、管理权限、主要职责、办事程序等。涉及公民、法人、其他组织切身利益，需要社会广泛知晓或参与的发展规划、行政审批和许可事项等情况，法律法规及规章规定应当公开的其他政府信息均及时公开。 二、主动公开政府信息情况 （一）政府信息公开指南和政府信息公开目录的更新、完善情况 年，按照中华人民共和国政府信息公开条例的要 求，我局将编制政府信息公开目录和政府信息公开指南作为重点工作来抓，进一步梳理各科室所拥有的各类信息，规范化、系统化政府信息公开内容。 根据市国税局和区政府统一部署和要求，结合实际工作，精心组织、认真编制了点军区国家税务局政府信息公开指南和点军区国家税务局政府信息公开目录主要包括：主动公开信息、依申请公开的有关事项、监督方式及程序等内容；目录主要包括：点军区国税局及其内设机构，机构主要职责、规范性文件、点军区国税局工作年度计划、年终总结、行政服务事项（包括行政许可、行政执法、行政复议等）、公告及新闻发布、应急预案、预警预报信息及应对情况等内容。 （二）主动公开内容及数量 我局主动公开了部门领导（领导工作动态）、机构职能（包括机构职能、内设机构以及联系方式）、计划总结（包括本年度工作计划、重点工作以及工作总结）、法规文件（包括法律、法规、规章以及局规范性文件）、工作动态（介绍国税局业务、重大活动以及相关活动）、重大会议（包括国税系统本年度重大会议以及专项会议情况）、行政审批（包括行政许可项目和审批备案）等内容。 年以来我局在点军区国税局外网、“点军国税家园”和点军新闻网政务公开栏目以及办税服务厅主动公开的各类信息125条，其中公开目录5条，公开指南1条，工作动态65 条，公众监督10条，通知公告5条，政策法规28条，其他信息11条。 （三）主动公开政府信息所开展的工作及采取的措施 在主动公开政府信息工作中，为方便公众了解信息，我局采取了以下措施：一是凡主动公开的政府信息，全部在公开。二是部分重要的主动公开信息同时通过报刊杂志、广播、电视等公共媒体予以发布。三是网上咨询，我局对网上群众咨询在规定时间内给予答复。四是做好重大政策解读服务。年至年，国税工作中的热点和重点事项较多，如：增值税转型、所得税新政、出口退税、税收征管等。针对这些涉及重大决策、社会关注度高的事项，我局及时编写税事资讯解读材料，通过办税服务大厅发放宣传手册，通过税法解读、咨询服务等，为公众及时、准确解读国税政策提供了服务。五是完善政府信息公开目录和公开指南，同时通过我局门户进行公开，供公众查询。使得办税事项公开透明，征纳双方沟通渠道更加畅通，增强了广大税务干部依法征税、规范行政的意识，同时纳税人合法权益也得到切实保障。 （四）政务信息公开公共场所的建设情况 年，我局在充分利用税法解读会、宣传手册、公告栏、报刊、广播、电视等媒介开展公开和宣传的同时，以深化政府的公众服务应用为重点，充分发挥网络优势，不断拓展网上公开形式，增强公开效果。办税服务大厅是我局最重要的政 年省经信委政府信息公开工作报告篇二沈阳市年度政府信息公开工作报告 沈阳市年度 政府信息公开工作报告 年沈阳市认真贯彻中华人民共和国政府信息公开条例（以下简称条例），全面深入推进政府信息公开工作，取得显著成效。 一、公开政府信息情况 （一）主动公开政府信息 截至年12月31日，全市各类公开主体共发布信息237482条，其中，市政府各部门发布信息90932条，占全市发布总量的38.29%；县、区政府及其部门发布信息146550条，占总量的61.71%。年省经信委政府信息公开工作报告. 在沈阳政务公开服务网共发布政府信息44879条，其中，组织机构栏目发布信息2151条，占总数的4.79%；政策法规栏目（包括国家法律法规、地方性法规、政府规章和部门文件）发布信息7434条，占总数的16.56%；工作动态栏目发布信息29396条，占总数的65.50%；其他栏目（包括行政执法、人事信息、规划计划、统计信息、财务公开、应急管理、工作总结、公众参与、专题栏目）共发布信息5898条，占总数的 13.14%；页面访问量达279万次。本市除在沈阳政务公开服务网发布信息外，在市政府门户共发布政府信息39147条；在各级部门自行建立的门户上发布信 息153456条。年以市政府、市政府办公厅名义印发，属于主动公开范围的规范性文件186件，均可在沈阳政务公开服务网上查询和获取。全年共印发市政府公报24期，累计发布政府信息218条，发行量达到24万册。 （二）依申请公开政府信息 年，我市共受理信息公开申请162条。其中信件受理83条、机关当面受理79条，公开信息144条，申请信息公开率88.88%。申请公开的信息主要集中在房屋动拆迁和土地补偿等方面问题。答复申请均以告知书附所申请信息形式，通过信件、自行领取等方式，在规定时间内给予回复。 （三）行政复议及行政诉讼 年，因政府信息公开申请引起的行政复议2件、行政诉讼4件，有关部门已做出答复。 二、政府信息公开工作情况 （一）建立政府信息公开领导机构 成立沈阳市政府信息公开工作领导小组，并下设沈阳市政府信息公开工作办公室，与沈阳市政务公开工作办公室合署办公。各区、县（市）政府、开发区和市政府各部门均设立相应的政府信息公开工作领导机构，明确了主管领导和具体工作人员，负责层层抓落实。全市已建立市、区（县）、乡（镇）、社区（村）四级政府信息公开工作体系。 （二）行政决策公开制度初见成效年省经信委政府信息公开工作报告. 今年，我市以完善听证会、论证会制度为基础，推进行政决策公开，市直部门建立相应决策规则和程序，特别是对涉及群众切身利益的重大事项，在决策之前通过召开听证会、论证会方式，广泛听取社会各界意见和建议，做到科学决策。今年市物价局、燃气总公司、水务集团、市交通局等部门召开听证会和论证会12次，就煤气调价、自来水调价、地铁票定价、出租车调价等重大事项进行充分论证，公开听取意见，接受社会监督，为科学决策提供依据。 （三）完善政府信息公开渠道 一是沈阳政务公开服务网功能得到增强。为使最大限度地发挥服务作用，我市在原有沈阳政务公开网基础上，扩充、房产、医疗、办事指南和家政服务等20余万条便民信息，升级为政务公开服务网，已成为集政府信息公开、政务公开、信息发布、办事服务、咨询投诉为一体的综合服务平台，市民通过平台可随时查询到政府政策信息、便民服务信息和生活服务信息，实现了政府信息公开“一网通”。目前年点击量达279万人次，在百度第三方统计的同类政务公开专业R值排名第一位。 二是新闻发布会形成制度。为进一步扩大群众知情权，丰富信息公开内容，今年我市重点加大了社会热点问题的新闻发布力度，先后组织市物价局、市交通局、市农委、市质监局、市工商局和市林业局等部门召开新闻发布会27次， 及时向社会发布出租车运价调整、地铁票价听证、719汛情、燃气调价听证等信息。 三是早午版连心桥政务公开热线节目得到社会好评。今年，我市为畅通群众诉求渠道，在午版连心桥政务公开热线节目开办两年的基础上，开设了早版连心桥政务公开热线节目，早午版节目累计播出1108期，接听咨询诉求电话1049件，解决群众问题498件，群众送锦旗表示感谢，被市委宣传部评为“群众十分关注和喜爱的节目”。 四是拓展“114公民政务咨询热线”功能。为丰富“热线”内容，给市民提供更多的服务，今年“114公民政务咨询热线”增加了房产、就业、卫生等10余个行业的便民服务信息。同时，为保证“热线”电话准确和畅通，今年对全市街道、社区原有政务公开咨询和投诉“热线”电话重新审核。目前热线累计接听420余万人次，接听率达96.23%。 五是开通政府信息公开手机短信平台。为拓展政府信息公开渠道，及时公开政府信息，开通了政府信息公开手机短信服务平台，随时发布政府信息，目前在试运行中。 六是发挥已有公开载体作用。沈阳日报政务公开专栏开办两年多来，累计刊专栏129期，共解答群众疑问711件。对这种创新形式，新闻界给予充分肯定，并以“创新政务公开形式，搭建群众与政府沟通桥梁”为题刊发在记者摇篮 杂志上；政务公开报成立了大东记者站，各部门投稿8313篇，全年刊发22期；为全面宣传政府信息公开载体，重新印刷3万份政府信息公开宣传海报，免费向社会发放。 七是政务服务建设进一步规范。一是统一全市便民服务事项标准。为方便群众办事，切实提高办事效率，今年对全市各区、县（市）和开发区所属街道（乡镇）、社区（村）的便民服务事项进行全面梳理，建立全市统一便民服务事项标准。经过梳理后，我市街道（乡镇）便民服务事项由原来98项归并为60项，社区（村）便民服务事项由原来104项归并为65项。为方便市民了解统一标准后的便民服务事项内容，我市召开新闻发布会，编制沈阳市街道办事处（乡、镇政府）便民服务指南和沈阳市社区（村）便民服务指南，向社会广泛宣传。目前全市街道（乡镇）和社区（村）政务服务中心全部按照统一便民服务事项标准执行，并上墙公示，方便群众查询和办事。二是建立网上政务服务中心。为拓宽办事渠道，延伸服务功能和手段，我市在“中国沈阳政务公开服务网”建立网上政务服务中心，市区两级便民服务事项全部纳入网上政务服务中心受理、办理。目前，市政府34个部门和15个区县（市）开发区所属单位涉及服务自然人的548多项服务事项的网上在线查询、填报、提交等系统已初步建立完成，现已正式运行。三是夯实政府信息查询点。为扩大基层政府信息查询面，方便群众了解和查询政府 年省经信委政府信息公开工作报告篇三年政府信息公开工作自查报告 xx县xx局关于年 政府信息公开工作的自查报告 根据xx县人民政府办公室转发xx市政府信息公开工作领导小组办公室关于开展政府信息公开自查工作和编制并发布年度报告有关事项文件的通知（x政办电1号）文件的要求，现将我局自查情况报告如下：年省经信委政府信息公开工作报告. 一、基本情况 （一）组织领导、工作机构、人员配备情况。 为了切实开展好我局的政府信息公开工作，年我局即成立了以局长为组长的政府信息公开工作领导小组和保密审查小组（xx县xx局关于成立政府信息公开工作领导组的通知（大财通8号）、xx县xx局关于成立政府信息公开工作保密审查小组的通知（大财通10号），领导小组办公室设在局机关办公室，并确定xx系统全体工作人员都是信息员。办公室具体负责制定我局政府信息公开工作方案，安排部署公开工作，做到了及时公开，专人负责、专人管理，保证了我局政府信息公开工作有序展开、稳步推进、扎实有效。 （二）政府信息公开工作制度和机制的建立和落实情况。 制定xx县xx局政府信息公开处理流程、xx县xx局政府信息公开工作制度、xx县xx局关于印发保密工作制度的通知，严格实行分管领导签字制度，形成了齐抓共管、有章可循的工作格局。 1 （三）政府信息公开年度工作计划的制定、执行情况、经费保障、宣传、培训、监督检查、考核等情况。 一是在年初，我局认真编制了政府信息公开年度工作计划，并及时在予以上公布。二是我局召开专题会议，将政府信息公开工作列入年度工作计划，制定政府信息公开工作与各股室的年终考核挂钩的考核机制，每个部门一个季度至少刊载一条信息；三是按照政府信息公开工作计划，每季度对本局机关股室实施信息公开的工作情况逐项进行对照检查；四是安排专人负责政务公开工作的日常事务，按照上级部门的相关要求及时安排部署上报相关资料，年底进行检查总结，五是落实经费5万元专项用于政府信息公开。 积极开展政府信息公开的宣传、培训，年到云南财经大学培训就设有信息公开专门课题，同时积极派人参加市局、县委、县政府信息公开方面的培训。 二、主动公开政府信息情况 我局的政府信息公开工作按照县政府及上级xx部门的要求，除法律、法规规定不宜公开和必须保密的外，我局主动公开与公民、法人和有关组织密切相关的事项，与人民群众利益直接相关的公共事务，实现政府信息工作透明、公开，同时政府信息公开的内容全面严谨、导向正确。 （一）规范编制政府信息公开目录和政府信息公开指南。政府信息公开目录按栏目进行分类，并编制索引号和检索号，设置相应的网页超链接，点击目录即可进入对应的内容，给公众查阅信息时提供了便捷的条件。政府信息公开指南将 2 xx局政府信息公开的公开范围、公开形式、公开时限、依申请公开的有关事项、监督方式等全部在网上告诉公众，便于公众掌握xx局政府信息公开的基本情况和投诉渠道。 （二）主动公开政府信息的主要类别有：机构职能、法规公文、计划总结、行政执法、业务及服务、人事信息、目录指南、四项制度、依申请公开信息、创先争优活动等。 （三）信息公开的形式有：xx县xx局政府信息公开（xxgk.yn.gov.cn）、 阳光政府四项制度信息（ygzf.yn.gov.cn）、云南省政务信息查询网（xxcx.yn.gov.cn）、xx局宣传栏、xx局电子显示屏、其他纸质资料。 （三）年信息公开情况。一是在xx县xx局政府信息公开门户公开发布或变更各类信息xx条，二是在阳光政府四项制度信息平台的重大决策、重大事项公开更换xx条，三是举办听证会1次，网上发布公告3条。四是发放资料，公开各种纸质信息资料xx余份，其中张贴公告xx余份，五是悬挂横幅xx条，主要是会计培训宣传和非税局打击非法票据，六是向全县四套班子、上划及县直乡镇单位、卫生系统发放短信xxx余条。 （四）突出重点内容。公开二九年工作总结及二一年工作计划；村级公益“一事一议”xx奖补工作；xx工作；xxx等广大群众关心的事项。 三、依申请公开政府信息情况 我局年度没有收到任何依申请公开的政府信息申请，同时也没有公开任何不应向社会公开的政府信息。 3 四、政府信息公开保密审查工作情况 我局建立外宣工作奖励规定，成立政府信息公开工作保密审查小组，认真收集公开信息，严格审核制度，及时编写、审核发布主动公开信息。严格执行相关信息公开发布保密规定，在工作中需公开的信息必须由分管领导审核批准发布。一年来未发生过信息公开泄密事件，确保了政府信息公开工作的规范有序。 我局年度没有收到任何申请行政复议，没有引发有关政府信息公开提起的行政诉讼。 五、咨询处理情况 年我局的咨询情况以现场咨询最多，达xx次，比年多，主要是由于各项xx业务改革的增加，现场咨询主要集中在xx股、xx股、局办公室、xx股、xx、xx股等股室。96128电话查询共计x次，成功答复x次；没有网络查询。 六、行政复议、行政诉讼及申诉的情况 我局年度政府信息公开没有行政复议、行政诉讼及申诉事项。 七、政府信息公开的费用发生情况 我局政府信息公开年初安排专项经费5万，全年政府信息公开实际支出情况6万余元，主要开支于纸质文件的印制、大厅电子显示屏的维修、发送短信等。 全年政府信息公开没有对公民、法人和其他组织进行收费。 七、对年政府信息公开存在问题的改进情况 针对年政府信息公开存在问题：一是xx信息的沟通渠道少，靠仅有的传播信息方式还不能够满足有关单位及社会群众 4 对xx信息的索取，年已开辟手机短信发送等政府信息沟通渠道；二是公开内容上有不及时更换、不及时回复等现象，年落实专人定期更换并及时回复。 八、年度重点工作 年，xx局政府信息公开工作做到了组织领导到位、人员到位、设备到位，全部按县政府的部署有序的开展，门户、纸质信息材料发放、短信群发等运行正常，社会和广大人民群众对各项xx工作进一步了解、理解和支持，各项政府信息公开工作正常推进。 九、存在的主要问题及改进措施 在取得较好成绩的同时，也存在两方面的问题：一是政府信息网上公开的数量较少；二是政府信息公开的深度还不够。在继续发扬以上政府信息公开工作取得成效的基础上，逐步改掉现行存在的问题，一是提高政府信息公开网上公开量；二是进一步提高政府信息公开的深度，及时公布热点信息。 二一年一月十一日 5 年省经信委政府信息公开工作报告篇四政府信息公开工作汇报材料 健全制度 规范程序 推进政府信息公开深入开展 年以来，我厅严格按照中华人民共和国政府信息公开条例要求部署，认真贯彻落实住房和城乡建设部政府信息公开实施办法，全面实施我厅政府信息公开实施办法，进一步加强领导，健全机制，规范程序，创新思路，强化服务，推进信息公开全面深入开展。 一、主动公开政府信息情况 我厅充分发挥网络发布信息及时、方便的特点，将门户作为信息公开的主要载体。年以来，厅门户共发布建设要闻950余条，视频新闻30余条，市县建设信息_余条，河南日报城乡建设专版40余版，文件通知540余条，公告17条，媒体报道127 条，领导讲话40余篇。 （一）加强建设，畅通公开渠道。我厅加大门户建设力度，优化设置，在厅门户首页显要位置设置“政府信息公开”栏目，主动公开“领导信息、部门职能、政策法规、重大会议”等事项，受理依申请公开事项。设置了“建设要闻”、“文件通知”、“政务公开”、“公众服务”和“公示公告”等栏目，及时公开全省住房城乡建设系统重大事项，保障群众知情权、参与权和监督权。畅通群众诉求渠道，开通了“领导信箱”、“网上咨询”、“网 1 上信访”和“民意快线”等栏目，及时听取民意。并围绕中心、服务大局，设立了“认真学_贯彻十七届五中全会精神”和“加快城乡建设、推进城镇化进程”等11个专栏，为贯彻落实中央、省委及省政府重大决策部署搭建了重要的交流平台。 我厅完成了电子政务网上审批系统的建设，在厅门户首页开办了网上办事大厅，实现了厅18项行政审批项目的网上申报、审核、公示、公告等服务，实行审批事项公示制度。开发完成了厅电子政务行政审批系统的打印功能，使厅行政审批申报、转办、公示公告、证书打印、办理结果查询等功能都在厅门户上实现。同时初步建立起了建设企业数据库，并提供网上查询、下载、传递等政务信息服务。目前网上注册企业已达到5366家，受理网上申报事项5000余项，发布批前公示167批次，批后公告150批次，发送短信通知30000余条。 （二）推进网上审批，打造阳光政务。我厅围绕推进办事公开，阳光服务，全面提高了行政服务大厅办理行政审批工作的透明度。一是加强了相关法规政策的信息公开。全厅办理行政审批事项的审批项目、法律依据、申报条件、受理部门、审批程序、办理规程、办结时限、申请书格式文本、审批结果等十个方面的政策规定和相关信息，全部在厅门户和行政服务大厅办事场所公开发布，实行全面、全部、全程的信息公开。二是加强审批工作过程、结果的公开。开通了面向企业的“政务信息动态服务系统”，对企业申报事项办理中的全过程实行“即时短信”告知。实行 2 了审批事项专家评审、评估公示制度和批后公告制度，坚持做到行政权力在阳光下运行。三是加强了服务大厅办事现场的政务信息服务，我厅进一步建设完善了服务大厅办事场所政务信息触摸查询系统，实现了最新政策法规信息的同步发布，及时公开披露相关政策信息，为企业解疑排难。在大厅办事场所设立了专人专岗的政务公开咨询窗口和咨询热线电话，帮助企业准确理解掌握申报事项的有关政策规定，为企业、群众提供政务信息咨询、解答、文档下载等服务近5000多人次，现场发放办事指南15000于份。 （三）加强住房信息公开。一是加强房地产市场监测和分析。加快全省房地产市场信息系统建设，时刻关注市场发展中的突出问题及苗头性问题，及时掌握房地产市场运行中的新情况、新问题，为领导决策提供数据支持。进一步完善房地产市场周报、月报制度，要求各市不断提高周报、月报质量，充分发挥有关部门的作用，健全信息共享和市场形势分析研究。通过多种形式，加强房地产市场调控政策宣传，稳定市场预期，合理引导房地产投资与消费。二是公开保障性住房分配的公开。在保障性住房的分配管理过程中，坚持分配标准公开、程序公开、结果公示，接受群众、媒体监督，确保中央的惠民政策惠及低收入住房困难家庭。三是加强督查检查。为确保这项工作落到实处，在地市规范化管理工作自查的基础上，我厅定期组织相关人员对部分地市进行抽查，截止目前，全省18个省辖市都按照规定设立了住房保障办事 3 服务窗口，政府信息公开作为我省住房保障规范化管理的重要内容，较好地保证了全省住房保障工作健康有序地进行。 （四）积极推进公共企事业单位办事公开。一是制度不断完善。年，省政务公开领导小组办公室将全省城市供水水务公开纳入试点范围。按照省政务公开办的工作部署，我厅印发了河南省建设系统水务公开试点工作实施方案和河南省城镇供水行业服务规范，指导全省城镇供水企业水务公开工作。各市建设主管部门制定了水务公开实施方案及落实措施，不断完善评价和追究制度，形成了领导牵头、上下联动、合力推进的水务公开领导体制和工作机制。各市通过完善公开制度，规范公开程序，创新公开载体，注重解决实际问题，主动接受社会各界的监督，城市供水管理、经营、服务工作水平得到不断提高。去年，建设系统多家单位在全省政务公开先进单位创建活动中受到表彰，其中，郑州市自来水总公司、洛阳市水务集团有限公司被授予“省政务公开先进单位”荣誉称号。二是措施不断创新。充分利用电视、报纸、网络、板报、社区宣传栏等形式宣传水务公开内容，在现有水务信息公开的基础上，不断创新公开措施。如：漯河市深入社区举办供水企业座谈会，向群众征求意见和建议，了解群众的需求。南阳市通过媒体、原12319城建服务平台及南阳建设信息网公开行业管理的相关法规、政策、标准及重大事项。另外，信阳、焦作、济源、新乡都在政府设立政务公开专栏，主管部门和供水企业都有固定的栏目公开相应的内容。这些好的做法，都取得 4 了良好的社会效益。三是服务不断提高。各市建设主管部门和供水企业围绕供水服务，兑现对用户的承诺，增强了服务意识，充分发挥水务公开对生活、生产、社会经济活动的服务作用。安阳、平顶山、商丘、驻马店、许昌、周口、鹤壁等地积极开展进社区、进家庭等便民服务活动，同时根据投诉处理指南，结合供水服务实际，建立了用户供水投诉处理的相关制度，并设立专门机构和人员负责用户水质投诉的受理和处理工作。洛阳、濮阳、开封等地建立了一站式服务大厅。三门峡定期请专业人员，对窗口服务人员进行礼仪培训。郑州设置了客户服务中心，并通过了信息产业部CCCS评审认证，成为全国供水行业内第三家获此荣誉的单位。 二、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况 年以来，我厅共受理依申请政府信息公开事项12件，办结12件。其中已主动公开的2件，全部公开的6件，部分公开的4件，回复办结率100%。 （一）规范程序。针对接收到的依申请公开，实行“统一受理，分别办理，归口答复”的工作机制。专门设计政务信息公开办理审签单和政务信息公开办理登记表，内容包括申请事项、领导签批、具体办理人员、办理情况、回复内容和统一编号。在办理过程，我厅坚持以下工作程序：首先，收