PLC Process培训手册

2011.03PLC项目组项目组在交流之前先给各位看一张图片：PLC process是一个完善的系统化流程，从上至下可以分为：阶段、节点、功能模块、业务流程以及作业步骤5个层次。阶段节点功能模块业务流程作业步骤1.1.什么是什么是PLC ProcessPLC Process2.2.PLC ProcessPLC Process分哪几个阶段分哪几个阶段3.3.PLC ProcessPLC Process分哪些节点（分哪些节点（MilestoneMilestone）4.4.开发等级开发等级5.5.每个节点每个节点(Milestone)(Milestone)的专决权限的专决权限6.6.每个节点控制文档每个节点控制文档7.7.专决权限专决权限8.8.PLC Function ProcessPLC Function Process9.9.PostmortemPostmortem1.什么是什么是PLC ProcessPLCPLC的全称是的全称是Product Life CycleProduct Life Cycle，中文译为，中文译为“产品生命周期产品生命周期”PLC ProcessPLC Process意为意为“标准设计开发流程标准设计开发流程”PLC ProcessPLC Process可用下图来进行示范：可用下图来进行示范：Production(量产量产)Development(开发体现开发体现)Concept(商品化企划商品化企划)Plan(开发计划开发计划)整个整个ProcessProcess类似一个横倒的漏斗状，从左到右分别是类似一个横倒的漏斗状，从左到右分别是“喇叭口输入喇叭口输入”到到“管道状输出管道状输出”意味着：产品设计开发是一个从意味着：产品设计开发是一个从ConceptConcept阶段阶段ProductionProduction阶段逐渐从多种创意到确定目标、阶段逐渐从多种创意到确定目标、严格执行的过程严格执行的过程 1.什么是什么是PLC Process详细描述详细描述PLC Process之前，先看一下之前，先看一下ISO9000对设计开发整个过程是怎么描述的对设计开发整个过程是怎么描述的7.3 设计开发设计开发7.3.1 设计和开发策划设计和开发策划7.3.2 设计和开发输入设计和开发输入7.3.3 设计和开发输出设计和开发输出7.3.4设计和开发评审设计和开发评审7.3.5设计和开发验证设计和开发验证7.3.6设计和开发确认设计和开发确认7.3.7 设计和开发更改的控制（评审、验证、确认、批准）设计和开发更改的控制（评审、验证、确认、批准）贯穿其中按先后顺序依次有贯穿其中按先后顺序依次有“设计评审、设计验证、设计确认设计评审、设计验证、设计确认”，对有变更的地方还要进，对有变更的地方还要进行行“设计更改设计更改”。对应对应PLC process也有类似的开发过程。也有类似的开发过程。2.PLC Process分哪几个阶段分哪几个阶段Production(量产量产)Development(开发体现开发体现)Concept(商品化企划商品化企划)Plan(开发计划开发计划)Stage 通过评价通过评价商品商品的事业机会要因的事业机会要因(Opportunity),(Opportunity),决定开发计划阶段是否进行的决定开发计划阶段是否进行的阶段阶段.通过通过商品化开发商品化开发初期初期(Concept/Plan)(Concept/Plan)投入很多投入很多 Idea/Input,Idea/Input,预想问题预想问题 Identify,Development/Production Identify,Development/Production 阶段阶段上的问题最小化。上的问题最小化。构筑通过构筑通过Postmortem Postmortem 制度制度的的 Reusable IP Reusable IP 为达成为达成制品要求事项制品要求事项,确定开发目标确定开发目标(Q,C,D),(Q,C,D),构成开发费用及开发构成开发费用及开发CFTCFT 开发开发给顾客带来价值的产品给顾客带来价值的产品体现体现及检证及检证满足顾客满足顾客要求事项要求事项的制品，通过评价开始量产的制品，通过评价开始量产 的制品的性能、信赖性、量产性后，的制品的性能、信赖性、量产性后，确保开发、出厂品质，确保开发、出厂品质，品质，结束量产准备。品质，结束量产准备。w BlueBlue:创造、自由、大海的意思创造、自由、大海的意思w GreenGreen:緻密緻密,完美的意思完美的意思w OrangeOrange:努力、汗水、成果的意思努力、汗水、成果的意思w RedRed:热情热情,扩散的意思扩散的意思3.PLC Process分哪几个节点（分哪几个节点（Milestone）DIADIA(商品企划确定承认商品企划确定承认)PRAPRAPVR PVR PIAPIADVRDVRProductionProduction(量产量产)DevelopmentDevelopment(开发体现开发体现)ConceptConcept(商品化企划商品化企划)PlanPlan(开发计划开发计划)PCAPCA(商品企划着手承认商品企划着手承认)StageStageMilestoneMilestone里程碑里程碑milestonemilestone：指的是一个阶段（：指的是一个阶段（StageStage）完成后，为了进行下一个阶段，而对本阶段）完成后，为了进行下一个阶段，而对本阶段的目标完成情况和下一阶段的计划进行检讨。的目标完成情况和下一阶段的计划进行检讨。PLC processPLC process共分以下共分以下7 7个节点：个节点：SRASRAA.PCA(Project Charter ApprovalA.PCA(Project Charter Approval：商品企划开始批准：商品企划开始批准)B.DIA(Development Investment ApprovalB.DIA(Development Investment Approval：商品企划确定批准：商品企划确定批准)C.PIA(Product Implementation ApprovalC.PIA(Product Implementation Approval：开发体现批准：开发体现批准)D.DVR(Design Verification ReviewD.DVR(Design Verification Review：设计自主评价：设计自主评价)E.PVR(Product Validation ReviewE.PVR(Product Validation Review：开发验证：开发验证)F.PRA(Production Readiness ApprovalF.PRA(Production Readiness Approval：量产批准：量产批准)G.SRA(Ship Release ApprovalG.SRA(Ship Release Approval：出厂批准：出厂批准)A.A.开发项目批准开发项目批准B.B.商品企划批准商品企划批准C.C.技术方案批准技术方案批准D.D.试制评审试制评审E.E.试产评审试产评审F.F.首批产批准首批产批准G.G.量产批准量产批准这这7 7个节点是个节点是PLC processPLC process设计开发标准流程的主要内容，设计开发标准流程的主要内容，基本上所有产品设计开发工作都是在这个区间内完成。基本上所有产品设计开发工作都是在这个区间内完成。3.PLC Process分哪几个节点（分哪几个节点（Milestone）商品化期间和开发期间商品化期间和开发期间 PCA-SRAPCA-SRA区间可以分为商品化期间和开发期间：区间可以分为商品化期间和开发期间：A.A.商品化期间：商品化期间：PCAPCA SRASRA为止所需的时间为止所需的时间 B.B.开发期间：开发期间：DIADIA PRAPRA所需时间所需时间 3.PLC Process分哪几个节点（分哪几个节点（Milestone）DIADIA(商品企划确定承认商品企划确定承认)ELAELAPRAPRAPVR PVR PostmortemPostmortemPIAPIADVRDVRProductionProduction(量产量产)DevelopmentDevelopment(开发体现开发体现)ConceptConcept(商品化企划商品化企划)PlanPlan(开发计划开发计划)PCAPCA(商品企划着手承认商品企划着手承认)StageStageMilestoneMilestoneSRASRAPTAPTA除了以上除了以上PCASRA7PCASRA7个节点外，还有个节点外，还有3 3个独立的业务，见下图：个独立的业务，见下图：H.Postmortem(H.Postmortem(事后分析事后分析)I.I.ELA(End of Life cycle ApprovalELA(End of Life cycle Approval：断种批准：断种批准)J.PTA(Project Termination ApprovalJ.PTA(Project Termination Approval：终止批准：终止批准4.PLC Process开发等级开发等级4.1 4.1 开发等级分类开发等级分类 根据新产品的特征和技术难易程度、项目运营的效率，而对开发形态进行的划分。根据新产品的特征和技术难易程度、项目运营的效率，而对开发形态进行的划分。开发等级共分为开发等级共分为6 6个类型（个类型（T T、1 1、2 2、3 3、4 4、5 5等级）。等级）。4.PLC Process开发等级开发等级4.2 4.2 开发等级分类原则开发等级分类原则T T类类全新平台产品或现有平台上不同类别产品（例如两门变三门）全新平台产品或现有平台上不同类别产品（例如两门变三门）1 1类类现有平台上箱体、门体、制冷、电控四个专业中至有两个是全新开发的，或同等开现有平台上箱体、门体、制冷、电控四个专业中至有两个是全新开发的，或同等开发难度的产品；发难度的产品；2 2类类现有平台上箱体、门体、制冷、电控四个专业中有一个是全新开发的，或同等开发现有平台上箱体、门体、制冷、电控四个专业中有一个是全新开发的，或同等开发难度的产品；难度的产品；3 3类类现有平台上结构系统、制冷系统局部更改（如更换门端盖或内饰，压缩机匹配，压现有平台上结构系统、制冷系统局部更改（如更换门端盖或内饰，压缩机匹配，压缩机辅配），或同等开发难度的产品；缩机辅配），或同等开发难度的产品；4 4类类现有平台上更换产品外观色彩、材质，更换包装材料、更换品牌等开发项目。或同现有平台上更换产品外观色彩、材质，更换包装材料、更换品牌等开发项目。或同等开发难度的产品；等开发难度的产品；5 5类类现有平台上只变换客牌、外观色彩类产品。现有平台上只变换客牌、外观色彩类产品。4.PLC Process开发等级开发等级4.3 4.3 决定开发等级决定开发等级在在 DIA (Development Investment ApprovalDIA (Development Investment Approval：商品企划确认：商品企划确认)情况下，情况下，由产品企划、营销部门、开发部门、品质管理部之间进行协商，由产品企划、营销部门、开发部门、品质管理部之间进行协商，综合权衡结构、回路、综合权衡结构、回路、S/WS/W（软件）（软件）等全项目的开发难易程度之后决定开发等级。等全项目的开发难易程度之后决定开发等级。项目等级项目等级以项目系列型号之间的代表型号等级以项目系列型号之间的代表型号等级定义为项目的等级。定义为项目的等级。代表性产品则选定为技术难度高、品代表性产品则选定为技术难度高、品质相关要求等确保程度高且易于转换质相关要求等确保程度高且易于转换为其它型号的产品。为其它型号的产品。4.PLC Process开发等级开发等级4.4 4.4 不同开发等级的执行节点不同开发等级的执行节点 :必须运营必须运营 ：表单替代：表单替代 :选择运营选择运营 序号项目类别Milestone（节点）PCADIAPIADVRPVRPRASRA1T21324354654.PLC Process开发等级开发等级4.5 4.5 每个节点的专决权限每个节点的专决权限 4.PLC Process开发等级开发等级4.5 4.5 每个节点的专决权限每个节点的专决权限 4.PLC Process开发等级开发等级4.5 4.5 每个节点的专决权限每个节点的专决权限 4.PLC Process开发等级开发等级4.6 4.6 每个节点控制文档有哪些？每个节点控制文档有哪些？为为开发阶段开发阶段进行必须制作的文件只有以下进行必须制作的文件只有以下1010个。个。其他文档是为提高完善开发阶段，提高开发的完成度其他文档是为提高完善开发阶段，提高开发的完成度研讨研讨/检证的文档，可以不制作。检证的文档，可以不制作。CS CS 认证文件虽不是开发阶段必须文件，也要根据认证文件虽不是开发阶段必须文件，也要根据CSCS认证业务规则制作。认证业务规则制作。#文件名文件名制作者制作者备注备注1Charter开发课题批准书开发课题批准书商品企划商品企划2MRD商品企划书商品企划书商品企划商品企划3PMP群群课题管理计划书课题管理计划书PM4PRD产品产品要求要求规格书规格书项目组项目组5Test Plan试验计划书试验计划书QA6DPD开发计划书开发计划书PM7DVTR设计自主评价结果报告书设计自主评价结果报告书项目组项目组8PVTR开发检证结果报告书开发检证结果报告书QA9PQTR量产性检证结果报告书量产性检证结果报告书QA10DCD开发结束报告书开发结束报告书PM 开发阶段研讨开发阶段研讨/制作的所有开发文件，都要归档到制作的所有开发文件，都要归档到 PDM。4.PLC Process开发等级开发等级4.7 4.7 专决权限是什么？专决权限是什么？4.PLC Process开发等级开发等级4.7 4.7 专决权限是什么？专决权限是什么？4.PLC Process开发等级开发等级4.7 4.7 专决权限是什么？专决权限是什么？4.PLC Process开发等级开发等级4.8 PLC Process4.8 PLC Process过程中的功能模块（过程中的功能模块（PLC Function ProcessPLC Function Process）按功能、按功能、组织组织定义定义 Function Process,以以 Activity/Task 为进行单位为进行单位管理管理。开发开发 Function,什么阶段进行什么什么阶段进行什么业务业务(Activity/Task)。量产量产 开始开始 设计开始设计开始 DevelopmentConceptPlan Production商品企划商品企划产品产品企划企划标准化标准化/共用化共用化结构设计结构设计模具开发模具开发CAE回路设计回路设计S/W 设计设计部品部品 开发开发Manual 制作制作规格及信赖性保证规格及信赖性保证生产准备生产准备DIAPIADVRPVRPRA贯穿其中的业务主要有：贯穿其中的业务主要有：商品企划、商品企划、产品企划、产品企划、标准化标准化.共用化设计、共用化设计、成本管理、成本管理、开发日程管理、开发项目管理、开发日程管理、开发项目管理、结构设计、流路设计、结构设计、流路设计、CAE管理、管理、H/W设计、设计、S/W设计、设计、模具开发、部品开发、模具开发、部品开发、Manual 制制作作Pre-build计划、计划、BOM品评会、品评会、规规格及信赖性保证、格及信赖性保证、CS认证等。认证等。4.PLC Process开发等级开发等级4.9 Postmortem 4.9 Postmortem PLC的最大的优点是的最大的优点是 Postmortem 期待效果期待效果-Best Practice 发掘发掘-IP 及及 Know-How 积累积累AS-WAS开发结束开发结束报告报告 以以推进结果推进结果,成果为主的结束报告成果为主的结束报告 对对ProjectProject结果结果没有没有ReviewReview就结项了就结项了Postmortem 对比开发计划，分析结果对比开发计划，分析结果 Best Practice Best Practice 发掘发掘 IP IP 及及 Know-How Know-How 发掘发掘 制定制定 GAPGAP的的 原因及提出对策原因及提出对策 导出改善项目导出改善项目 下一课题下一课题应用应用 IP IP 及及 Know-How Know-How 沉淀沉淀开发体现开发体现商品化商品化企划企划开发计划开发计划 量产量产1.1.什么是什么是Unique ProcessUnique Process2.2.Unique ProcessUnique Process的作用的作用3.3.PLC ProcessPLC Process和和Unique ProcessUnique Process有什么不同有什么不同4.4.Unique ProcessUnique Process的的1010大大PillarPillar5.5.Unique Process Unique Process 追加追加PillarC/MPPillarC/MP6.6.Unique ProcessUnique Process示意图示意图7.7.Unique Process Unique Process 效果效果SSECSSEC1.什么是什么是Unique Process翻译过来就是翻译过来就是“独一无二的流程独一无二的流程”，SEC Unique ProcessMidea Unique Process Unique Process是为了高品质的是为了高品质的制品制品能低价、快速地开发能低价、快速地开发/上市，定义了开发阶段上必须遵守的上市，定义了开发阶段上必须遵守的10大大 Pillar10大大Pillar是开发相关所有员工共享是开发相关所有员工共享的的Bible，是在，是在PLC开发体系开发体系上上必须必须遵守的遵守的实践项目实践项目 Unique Process真正实现了协作开发真正实现了协作开发NO项目项目主要主要 内容内容1彻底的彻底的 CFT运营运营 从从Concept初期开始，通过相关部门初期开始，通过相关部门CFT参与有机地参与有机地推进推进2CTQ管理管理 与顾客要求事项联系的与顾客要求事项联系的CTQ导出及部品导出及部品CTQ管理联系管理联系强化强化3考虑考虑PL的的强健设计强健设计 PL、市场品质市场品质、VOC、新技术新技术/新功能新功能、过去失败事例对应的事前品质确保、过去失败事例对应的事前品质确保4DFX 考虑考虑综合生产性综合生产性、装配性装配性、Service性性、使用性使用性等的等的设计设计5先行技术确保先行技术确保 Plan初期初期进行核心进行核心“部品部品/Unit/技术技术”先行开发先行开发6确保确保供应商供应商部品品质部品品质 强化强化供应商事前品质指导及开发阶段进行部品供应商事前品质指导及开发阶段进行部品Q 7强化各阶段强化各阶段Gate功能功能 强化各阶段强化各阶段Process/品质点检活动开发品质点检活动开发8目标原价管理目标原价管理 采购协作强化采购协作强化目标原价管理强化目标原价管理强化（TCM）9日程管理能力日程管理能力 以以 Activity/Task为单位进行日程管理为单位进行日程管理106Sigma Tools应用应用 开发阶段开发阶段 6Sigma Tools 活用活用2.Unique Process的作用的作用v Unique Process是为了缩短开发周期的是为了缩短开发周期的 Tool?以达成以达成Q,C,D 为为目标目标,但是，关注点是以品质为主，共占但是，关注点是以品质为主，共占8个个Pillar。v Unique 10 Pillar 全都要做吗全都要做吗?根据根据开发课题开发课题状况，适用范围也要不同。状况，适用范围也要不同。战略课题（战略课题（T、I类）必须适用全部类）必须适用全部 Pillar。v 必须以结果报告书形式存档必须以结果报告书形式存档?不是以报告书而是把过程的不是以报告书而是把过程的Data 存档。存档。Engineer 要以要以 Data 的形式发表。的形式发表。彻底的彻底的 CFT 运营运营强健设计强健设计考虑考虑DFX的设计的设计CTQ 事前管理事前管理6 Sigma Tools活用活用目标原价管理目标原价管理确保确保供应商供应商部品品质部品品质确保先行技术确保先行技术强化阶段别强化阶段别 Gate 功能功能日程管理能力日程管理能力Unique 10 Pillar3.PLC Process和和Unique Process有什么不同有什么不同 PLC Process 通用的标准通用的标准 有阶段、节点、必要的文档要求等强制规定有阶段、节点、必要的文档要求等强制规定 不遵守就无法进行下一阶段开发不遵守就无法进行下一阶段开发 Unique Process 提供了具体的提供了具体的Guide 方法（方法（10大大Pillar+1Pillar）方法方法的集成的集成 若按照若按照Unique Process内提示的内提示的Guide方法进行方法进行开发开发,可确保可确保Q/C/D接下来对接下来对Unique Process的的10大大Pillar逐一做简要介绍逐一做简要介绍4.Unique Process 10大大Pillar4.1彻底的彻底的CFT什么是什么是CFTCFT？开发协作组开发协作组(CFT(CFT：Cross Functional Team)Cross Functional Team)指以同时并行开发（指以同时并行开发（CECE：Concurrent EngineeringConcurrent Engineering）为基本事项，由商品企划和各职能）为基本事项，由商品企划和各职能开发部门（结构、性能、电路、开发部门（结构、性能、电路、S/WS/W等）和相关部门（采购、制造、工程、品质、模具等）等）和相关部门（采购、制造、工程、品质、模具等）的业务人员组成的参与开发过程的组织。的业务人员组成的参与开发过程的组织。CFTCFT活动大体上分为商品企划阶段和开发阶段来运营，商品企划活动大体上分为商品企划阶段和开发阶段来运营，商品企划CFTCFT在在PPAPPA时确定，开发时确定，开发CFTCFT在在DIADIA之前确定。之前确定。A.A.商品企划商品企划CFTCFT商品企划部门实行商品企划部门实行PMPM作用，在作用，在PLCPLC的商品化企划阶段，确保由主要相关部门构成。的商品化企划阶段，确保由主要相关部门构成。如：商品企划、如：商品企划、DesignDesign、品质部门（、品质部门（QAQA、CSCS）、工程、采购、模具等。）、工程、采购、模具等。B.B.开发开发CFTCFT开发部门履行开发部门履行PMPM作用，在作用，在PLCPLC的开发计划的开发计划 体现阶段，确保由主要相关部门构成。体现阶段，确保由主要相关部门构成。如：开发、商品企划、如：开发、商品企划、DesignDesign、品质部门（、品质部门（QAQA、CSCS）、工程、采购、模具等。）、工程、采购、模具等。根据状况运营为常驻根据状况运营为常驻/非常驻非常驻 4.Unique Process 10大大Pillar4.1彻底的彻底的CFT定期定期A.A.协作成员常驻在协作成员常驻在CFT ROOMCFT ROOM进行项目开发进行项目开发IIII类以上的群课题必须运营。类以上的群课题必须运营。CFT MemberCFT Member常驻时以常驻时以100%100%参与参与CFTCFT为原则。为原则。非定期非定期B.B.运营为定期、非定期协作会议运营为定期、非定期协作会议常驻参加时以常驻参加时以100%100%的的 Full Time Full Time 参加，参加时期在各参加，参加时期在各CFTCFT被任命时决定并进行。被任命时决定并进行。CFT MemberCFT Member自身的专业性知识、经验不高时，要依靠自己部门内专家自身的专业性知识、经验不高时，要依靠自己部门内专家(VETERAN)CHECK(VETERAN)CHECK及及建立对策，成员是部门内专家的接口人。建立对策，成员是部门内专家的接口人。开发是从无形做到有形制品开发是从无形做到有形制品(商品商品)的过的过程程。不仅不仅R&D R&D 参与，而是所有相关部门一起参与开发，通力协作，才能做出最佳的制品。参与，而是所有相关部门一起参与开发，通力协作，才能做出最佳的制品。CFTCFT的的参与参与，要根据，要根据课题课题现况现况及及相关部门的人力运营现况做调整。相关部门的人力运营现况做调整。CFTCFT的的参与参与，要尽可能的，要尽可能的 Full TimeFull Time，投入更多，投入更多 ResourceResource，才能效果最大化。，才能效果最大化。CFT CFT的的参与参与，要充分提示、反应所属部门的专业知识和经验、，要充分提示、反应所属部门的专业知识和经验、KNOW-HOWKNOW-HOW。CFT MemberCFT Member 应获得所在部门的授权应获得所在部门的授权对开发业务的决定。对开发业务的决定。不能成不能成为跑为跑腿的人。腿的人。4.Unique Process 10大大Pillar4.1彻底的彻底的CFT参与部门参与部门商品企划商品企划 CFTCFT开发开发 CFTCFT主要主要 作用作用/责任责任商品企划商品企划商品企划商品企划 CFT CFT 主管主管,marketingmarketing部门一元化窗口部门一元化窗口marketing(marketing(营业营业)MarketingMarketing战略制订及战略制订及 Launching PlanLaunching Plan制订制订DesignDesign产品设计主管产品设计主管,设计式样确定设计式样确定,品位品质委员会品位品质委员会开发开发开发开发 CFT CFT 主管主管,产品的产品的 Q,C,DQ,C,D采购采购供应商管理的一元化窗口，供应商管理的一元化窗口，目标材料费完成责任目标材料费完成责任模具模具TeamTeam品位品质委员会主管品位品质委员会主管,模具品质模具品质管理管理技术技术 (生产地生产地)制造部门一元化窗口制造部门一元化窗口,PR,C/MP,PR,C/MP 主管主管,工程品质责任工程品质责任品质品质QAQA品质部门一元化窗口品质部门一元化窗口,产品品质保证产品品质保证SQESQE供应商品质保证供应商品质保证,部品品质保证部品品质保证,部品部品Q Q 主管主管CSCS市场品质保证责任市场品质保证责任,市场品质分析市场品质分析,产品出厂产品出厂供应商供应商(模具、量产模具、量产)共享模具及量产的过去事例共享模具及量产的过去事例先行开发先行开发核心部品核心部品/Unit/Unit性能性能/可靠性确保可靠性确保,USP,USP注：注：品位品质品位品质由由“Design”主管主管,移管到移管到模具模具Team。注：注：全程参与：全程参与：选择参与：选择参与4.Unique Process 10大大Pillar4.1彻底的彻底的CFTv 需要需要CFT的理由的理由?Physical distance(m)Communication frequency(%)302040608010025201510500 距离距离和和Communication 频率频率 隔壁办公室隔壁办公室一周一周 Communication 机会机会 25%10m 以上距离以上距离10%以下以下(1)30m 以上距离以上距离和数和数Km之外时一样之外时一样(1)同一走廊同一走廊 同一楼层比同一楼层比5倍以上倍以上(2)15m 规则规则 效率化的效率化的 Co-Location的的 界限界限(3)Source(1)T.Allen,MIT(2)Bell Labs Study(3)Steelcase Co.Studyv Source:T.Allen,“Managing the Flow of Technology”4.2CTQ 事前管理事前管理v CTQ,CTF,CTP CTP:Critical to Parts:制品制品/型号别型号别 重点管理部品重点管理部品 制品制品 CTQ CTF:Critical to Function:CTP的的主要功能主要功能,性能性能,特性特性(Check point)部品部品 CTQ CTQ:Critical to Quality:影响影响CTF的工的工程程上的上的重点管理因子重点管理因子 工程工程 CTQ CTQ越多越好越多越好?CTQ要可要可管理管理。若指定了若指定了3个以上个以上CTF/CTQ，要研讨，要研讨管理管理可能性。可能性。(部品检查部品检查,制作工程制作工程)ModelAssyAssyAssyAssyAssyCTP01CTP02CTP03功能功能 01功能功能 02功能功能 03 CTF01工程因子工程因子 01工程因子工程因子 02工程因子工程因子 03CTQ02CTQ01 CTF由设计者标记在图面上。由设计者标记在图面上。指定数值指定数值,特性等特性等 Check Point CTF是是部品承认主要部品承认主要 Check Point.CFT Point在检证部品承认时在检证部品承认时 必须经研讨。必须经研讨。工程工程CTQ是是部品检查或者工程检查部品检查或者工程检查上上 管理管理的的 Point4.2CTQ 事前管理事前管理v 制品制品CTQ,部品部品CTQ,工程工程CTQ Design PlanningParts PlanningManufacturing PlanningProduction PlanningDesign Planning:设定能够解决消费者要求的 设计和特性的关系 Parts Planning :设定能够解决部品的开发及特性 Manufacturing Planning :设定符合各部品特性的 制作工程上的最佳特性。Production Planning :设定利用最佳工程生产条件设计特性VOC部品特性设计特性工程特性部品特性生产条件工程特性Product CTQPart CTQProcess CTQ4.3强健设计强健设计CTQ管理管理通过通过Parameter 分析分析,区分可控制因子和不可控制区分可控制因子和不可控制因子因子,利用可控制因子，利用可控制因子，对其进行控制，以降低对其进行控制，以降低System的不良。的不良。强健设计强健设计Item 选定选定要选定几个要选定几个强健设计对象强健设计对象 Item?可能的话越多越好。可能的话越多越好。但是，因但是，因开发阶段开发阶段局限的局限的 Resource 无法检证所有无法检证所有 Item。品质品质 Worst 5 item 为中心，为中心，选定选定57 个左右的个左右的改善改善 Item 集中集中改善改善。安排安排1名名开发开发人员人员 负责负责1个个改善改善 item，相比量要优先管理质。，相比量要优先管理质。Tolerance设计设计Parameter设计设计System设计设计Tolerance决定决定Target决定决定Concept决定决定强健设计强健设计 分析分析PL及市场品质及市场品质分析过去失败事例分析过去失败事例分析新技术分析新技术/新功能新功能相比书上记载的相比书上记载的强健设计强健设计技能，更重要的是动员员工提出能提高制品品质的各种方法。技能，更重要的是动员员工提出能提高制品品质的各种方法。强健设计强健设计Item 选定选定4.3强健设计强健设计v 强健设计事例强健设计事例对象分析对象分析Item 选定选定树立树立 强健设计计划及方案强健设计计划及方案进行强健设计进行强健设计4.4DFXv DFX的的必要性必要性 所谓所谓DFX，就是指通过在开发初期对产品的生产性就是指通过在开发初期对产品的生产性/装配性装配性(DFM/DFA),物流可靠性性物流可靠性性,Service性性(DFS)使用性等使用性等进行事前评价和采用相应的设计，以增强产品的综合竞争力进行事前评价和采用相应的设计，以增强产品的综合竞争力,提高产品品质的方法。提高产品品质的方法。通过对各个领域进行事前检查、设计，以减少开发体现阶段对模具的修正通过对各个领域进行事前检查、设计，以减少开发体现阶段对模具的修正,积极地提高产品质量，实积极地提高产品质量，实 现满足客户的需要。现满足客户的需要。通过生产性通过生产性/装配性评价、物流可靠性评价、装配性评价、物流可靠性评价、Service性评价、性评价、使用性评价等使用性评价等进行检证。进行检证。制造成本的制造成本的70%是在设计阶段确定的，因此，在设计是在设计阶段确定的，因此，在设计 阶段就必须对装配性、物流可靠性评价、阶段就必须对装配性、物流可靠性评价、Service性、性、使用性等相关事项进行分析和评估。使用性等相关事项进行分析和评估。如果设计误差的解决是在生产及销售阶段完成的，如果设计误差的解决是在生产及销售阶段完成的，其费用就会比在设计阶段解决大很多，其费用就会比在设计阶段解决大很多，因此，因此，在设计阶段就使误差达到最小化为其重要。在设计阶段就使误差达到最小化为其重要。v DFX(Design for X:Something)4.4DFX项目项目检证部门检证部门主要主要 内容内容DFM(综合生产性综合生产性,装配装配性性)制品技术制品技术设计阶段对考虑制造系统整体效率的设计方案进行的研讨设计阶段对考虑制造系统整体效率的设计方案进行的研讨物料成本最小化物料成本最小化装配费用最小化装配费用最小化生产管理费用最小化生产管理费用最小化对开发对开发Model的装配性的装配性(装配时间及费用装配时间及费用)现状进行评估现状进行评估/改善改善对构成部品的功能和判断方法对构成部品的功能和判断方法,装配工程进行比较装配工程进行比较/评估评估期待效果期待效果:节减部品数量节减部品数量,工程简单化工程简单化,节减装配成本节减装配成本DFS(Service性性)Service对产品的对产品的Service时间和费用进行评估时间和费用进行评估/改善改善通过通过Service Person对对Service性进行评价性进行评价/检证检证通过改善通过改善Service部品的位置及构造以降低费用部品的位置及构造以降低费用期待效果期待效果:增强增强Service竞争力，提高客户满意度竞争力，提高客户满意度使用性使用性Design经营经营CS经营经营 通过通过顾客使用性评价顾客使用性评价/检证检证 制品制品使用时可能发生的使用时可能发生的预想预想Issue 事前评价事前评价 通过问卷调查进行使通过问卷调查进行使用性改善评价用性改善评价物流可靠性物流可靠性物流物流对产品物流可靠性进行评价对产品物流可靠性进行评价/检证。检证。包装包装-产品保管产品保管/装载的适合性装载的适合性,再包装的容易性。再包装的容易性。移动移动-抓握的方便性抓握的方便性,移动中产品受损的可能性。移动中产品受损的可能性。设置设置-设置的容易性设置的容易性(配管配管,SVC Valve连接等连接等)。4.5先行技术确保先行技术确保v 开发先行技术开发先行技术3年年 Rolling 商品商品/Design/技术技术 RoadmapTRM(Technology Roadmap /P-TRM(Product based TRM)顾客非要买顾客非要买美的冰箱的理由是美的冰箱的理由是?顾客非要买顾客非要买美的空调的理由是美的空调的理由是?顾客非要买顾客非要买美的洗衣机的理由是美的洗衣机的理由是?通过考虑，考虑，再考虑后我们再做。通过考虑，考虑，再考虑后我们再做。v USP(Unique Selling Proposition)USP(Unique Selling Proposition)除商品的基本除商品的基本功能功能外，提供給顾客特有的、差异化的外，提供給顾客特有的、差异化的Benefit Benefit 仅仅是你能提供給顾客差异化的仅仅是你能提供給顾客差异化的FeatureFeature 消费者想拥有的消费者想拥有的 Unique Unique 的的 Sales Point Sales Point 4.5先行技术确保先行技术确保v 先行开发先行开发和和商品化开发商品化开发DevelopmentConceptPlan ProductionDIAPIADVRPVRPRARLC(先行技术先行技术/部品开发部品开发)PLC(商品化商品化)Postmortem技术研究技术研究是是100万个中仅一个能正常运作就算作成功，但是，万个中仅一个能正常运作就算作成功，但是，制品开发制品开发是是100万个中仅出现一个不良那就是不良品。万个中仅出现一个不良那就是不良品。新技术要实现彻底的验证。新技术要实现彻底的验证。先行开发阶段先行开发阶段所应用所应用部品部品/技术的信赖性技术的信赖性(Reliability)验证要结束。验证要结束。4.6确保确保供应商供应商部品品质部品品质v 供应商供应商品质品质水平就是组织的品质水平。水平就是组织的品质水平。98%99%97%98%92%=供应商供应商A供应商供应商B供应商供应商C供应商供应商DMidea品质品质水平水平=Zst 3.55Zst 3.83Zst 3.38Zst 3.55Zst 2.90怎樣成为怎樣成为Zst 6.0?4.6确保确保供应商供应商部品品质部品品质Process阶段阶段详细详细内容内容新部品开发新部品开发部品等级决定部品等级决定现状现状掌握及改善掌握及改善部品部品 Q 说明会说明会部品部品假假承认承认供应商改善中间评价供应商改善中间评价部品部品Q 供应商审查供应商审查/报告报告部品认证会部品认证会供应商事后供应商事后管理管理CTQ 决定决定为了为了制品开发制品开发对新部品进行设计的对新部品进行设计的阶段阶段新开发部品新开发部品的的部品等级部品等级确定确定(部品部品 Q item 选定选定)及部品及部品CTQ 确定确定经经SQE会签议后发送給相关会签议后发送給相关部门部门通过与通过与开发研讨开发研讨确定的部品规格设定供应商的现状确定的部品规格设定供应商的现状和和符合实际的符合实际的 CTQs，并进行并进行改善管理改善管理召开供应商召开供应商部品部品Q 事前说明会事前说明会 (SQE:主管主管,采购采购：协助：协助)对供应商生产的部品，由开发研讨规格等后，假承认，并将资料分发到各对供应商生产的部品，由开发研讨规格等后，假承认，并将资料分发到各相关部门相关部门(A,B級供应商实施后承认級供应商实施后承认,C,D級立刻級立刻承认承认)SQE 主管，供应商改善过程中点检主管，供应商改善过程中点检(相关部门制作相关部门制作)SQE 主管主管，点检结果整理及树立问题点对策并改善，点检结果整理及树立问题点对策并改善(相关部门制作相关部门制作)SQE 主管主管，部品部品Q供应商实施审查供应商实施审查(窗口窗口:采购采购)各部门实施评价各部门实施评价(开发开发,采购采购,技术技术,必要时必要时模具参与模具参与)审查审查结果报告结果报告资料及通报资料及通报实施部品认证会实施部品认证会(部品承认部品承认,部品部品Q,有害有害物质物质等等):PVR 同时实施可能同时实施可能SQE 负责供应商负责供应商量产性量产性、信赖性维持管理以及、信赖性维持管理以及部品散布管理部品散布管理供应商供应商改善活动进行改善活动进行中中采购主管采购主管开发主管开发主管SQE主管主管供应商供应商选定选定相关相关部门协作部门协作通過通過SQE主管主管,掌握协作业体的改善掌握协作业体的改善活动及协作活动及协作(关联部门协作关联部门协作)PLANDVPVPR 以后以后4.7各各阶段阶段Gate 管理管理v 开发阶段开发阶段上除了上除了 PLC上规定的上规定的 Gate 外还有很多外还有很多 Gate。Gate为什么一直增加为什么一直增加?为什么相关部门要求为什么相关部门要求追加追加 Gate?CONCEPTPLANDEVELOPMENTPRODUCTIONDIAPIADVRPVRPRADIACheck ListPIACheck ListDVRCheck ListPVRCheck ListPRACheck List Design DR-Design 品评会品评会 模具模具 DR-DR 1,DR 2,DR3 品质品质 DR-CE DR 回路回路 DR DV&I CTQ Tracking OthersGate不是以通过为目的的不是以通过为目的的,要以开发正常制品为目的。要以开发正常制品为目的。责怪別人，不如先从自我检讨，责怪別人，不如先从自我检讨，我们有沒有做好自己份內的事情我们有沒有做好自己份內的事情4.8目标原价管理目标原价管理v Commodity 制品制品上的损益竞争力取決于采购竞争力。上的损益竞争力取決于采购竞争力。-竞争对手的竞争对手的制品制品 Benchmark 100%沒有优势沒有优势 竞争对手竞争对手Benchmark 资料的大部分，我们都是用自己的眼光、自己的角度去看。资料的大部分，我们都是用自己的眼光、自己的角度去看。竞争对手在竞争对手在 Benchmark 时是怎样考虑的呢？时是怎样考虑的呢？-Midea生产的制品中每个型生产的制品中每个型号号能节减能节减1毛的话毛的话,.?Toyota 事例事例常年致力于改善制造方法，可以说就是今天的常年致力于改善制造方法，可以说就是今天的“丰田生产方式丰田生产方式”制造产品的过程中有两种技术，其一是生产技术，再一个是制造技术。制造产品的过程中有两种技术，其一是生产技术，再一个是制造技术。简而言之，生产技术就是制作某种物品的技术，一般经常用到的简而言之，生产技术就是制作某种物品的技术，一般经常用到的“产品技术产品技术”，可以认为就是，可以认为就是“生产技术生产技术”。与此相对，制造技术就是充分利用现在拥有的设备、人员、材料、零部件的技术。如果把生产技术看作与此相对，制造技术就是充分利用现在拥有的设备、人员、材料、零部件的技术。如果把生产技术看作固有技术，那么制造技术就是管理技术，所以丰田方式指的是制造技术。固有技术，那么制造技术就是管理技术，所以丰田方式指的是制造技术。4.9日程管理能力日程管理能力v PMP(Project Management Professional)-Project 管理管理专家专家-在美国在美国 PMI(Project Management Institute)试行的资格认证制度试行的资格认证制度v PM 教育教育 -我们做的怎么样呢？我们做的怎么样呢？4.9日程管理能力日程管理能力v Project=Control+OperationsControlOperations Schedule Indicator Validation Indicator Risk Management Man Month 管理管理 开发费用管理开发费用管理 文档文档On-time输出输出管理管理 Open AR 管理管理 负责召开协调会议负责召开协调会议 Postmortem管理管理 树立开发目标树立开发目标 制品设计制品设计 开发体现开发体现 品质改善品质改善 管理材料费管理材料费 推进推进GVE/标准化标准化/共用化共用化 文档文档(Document)制作制作/登录登录 部品承认部品承认PM/课题管理课题管理人员人员EM/CFT memberAR:Action Requirement4.10 6 Sigma 活用活用v 6 Sigma不是目标而是不是目标而是 Tool。v 利用利用6 Sigma Tool 制作报告书是不重要的制作报告书是不重要的,.即使活用即使活用1个还能确保品质这才重要。个还能确保品质这才重要。v 6 Sigma是是Engineer要具备的要具备的 Mindset。6 Sigma 上的顺序分析技法上的顺序分析技法,要学习找不到问题原因誓不罢休的思考方式。要学习找不到问题原因誓不罢休的思考方式。5.Unique Process 追加追加PillarC/MPv C/MP Process 实施时期实施时期:PRA 以后以后 进行主管进行主管:产品技术产品技术 承认承认:品质品质管理部管理部 承认基准承认基准:工程能力工程能力,外观外观 品位品质品位品质,出厂出厂检查项目等检查项目等 对象课题对象课题/检证检证次數次數-1等级等级以上以上:PRA以后以后4W 以內订单数量超过以內订单数量超过1,000台时台时 2次次,1,000台以下时实施台以下时实施1次次-2等级等级以下以下:实施实施1次次 检证检证数量数量:制作技术上減少订单数量后決定制作技术上減少订单数量后決定(制造总经理决定制造总经理决定)v C/MP 导入背景导入背景 对对开发结束开发结束后的后的制品品质制品品质心中不安心中不安 量产研讨因数量少沒能充分的验证就出厂，量产研讨因数量少沒能充分的验证就出厂，PRA 以后以后 实施实施C/MP,确保确保工程品质工程品质,部品品质部品品质,品位品质。品位品质。产品技术参与产品技术参与开发开发CFT,在在开发计划书开发计划书(DPD)上反映上反映 C/MP 计划。计划。产品产品技术技术在在PR阶段阶段考虑考虑 PRA 日程日程后树立后树立 C/MP 计划。计划。相同相同 Project 內型号內型号,可通过可通过型号型号 MIX后树立后树立 C/MP计划。计划。-群开发概念群开发概念量产量产Conditional MPPRPRA6.Unique Process示意图示意图PCACONCEPTPLANDEVELOPMENTPRODUCTIONDIAPIADVRPVRPRA树立强健设计计划树立强健设计计划执行强健设计执行强健设计各阶段验证强健设计各阶段验证强健设计树立树立 DFX 计划计划DFX 分析分析/改善改善DFX 最终确认最终确认先行技术确保先行技术确保确保确保供应商供应商部品品质部品品质(日常的日常的改善活动改善活动,部品部品Q)CTQ 事前管理事前管理(VOC 制品制品CTQ 部品部品CTQ 工程工程CTQ)Process 及及 品质品质 Gate 管理管理,Unique 点检点检原价节减及各阶段材料费管理原价节减及各阶段材料费管理日程管理能力日程管理能力Activity 日程管理日程管理各阶段各阶段 Risk 管理管理6Sigma Tool 活用活用QualityCostDeliveryC/MP强化模具强化模具DR,外观品位品质外观品位品质彻底的彻底的 CFT 运营运营目标原价管理目标原价管理DVnI 活动活动强化各阶段强化各阶段Gate功功能能追加课题追加课题7.Unique Process 效果效果SSEC以Unique Process 核心 Pillar的 运营水准检验,优秀事例发掘/传播 达到Process 力量向上THE ENDTHANKS!