家电企业物流管理及技术高级研讨会

中国，青岛朱农飞经理2001年5月第三方物流开展的趋势第三方物流开展的趋势中国家电企业物流管理与技术高级研讨会中国家电企业物流管理与技术高级研讨会不断变革中的顾客价值和前景不断变革中的顾客价值和前景行业开展的趋势和启示效劳提供商的情况和战略物流的开展趋势随着企业竞争的加剧，企业竞争的重点将从外部的价格竞争和效劳竞争转向随着企业竞争的加剧，企业竞争的重点将从外部的价格竞争和效劳竞争转向对内部本钱的控制。对内部本钱的控制。大多数企业仍将企业的竞争重点放在企业的外部，如：价格/效劳营销产品价格竞争的结果使得企业的利润不断的减少，营销费用不断的增加企业缺乏对自身的供给链进展合理的管理和整合要点要点0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%19941995199619971998上半年家电行业销售利税率不断下降家电行业销售利税率不断下降冰箱冰箱冷柜冷柜洗衣机洗衣机中国轻工协会*典型的范围，数字经调整 整个供给链的库存将下降整个供给链的库存将下降10%30%10%30%*运输本钱将下降运输本钱将下降5%15%5%15%*整个供给链的运作费用将下降整个供给链的运作费用将下降10%25%10%25%*采购采购生产生产运输运输效劳效劳供给商供给商消费者消费者 客户客户原材料采购将减少原材料采购将减少6%12%6%12%*根据埃森哲的研究明确，在加强对整个供给链的管理可以大大降低企业的根据埃森哲的研究明确，在加强对整个供给链的管理可以大大降低企业的库存和运输本钱，提高企业的长期竞争力。库存和运输本钱，提高企业的长期竞争力。第三方物流促进第三方物流促进“内部生产程度降低内部生产程度降低n全球化和区域化：全球化和区域化：减少贸易壁垒，全球和本地市场的开放，管制放开减少贸易壁垒，全球和本地市场的开放，管制放开n本钱降低和运行效率的提高：本钱降低和运行效率的提高：n为了改善为了改善ROCEROCE的压力来减少运行资本的压力来减少运行资本n增加增加JITJIT的压力，降低库存的压力，降低库存n仓储和管理费用降低仓储和管理费用降低n集中于核心竞争力：集中于核心竞争力：将非核心的局部外包将非核心的局部外包n技术：技术：如果说市场时机显著的话，电子商务、特别互联网的应用表现为广阔的前景如果说市场时机显著的话，电子商务、特别互联网的应用表现为广阔的前景(租金租金降低、订单的增加及效劳速度的加快降低、订单的增加及效劳速度的加快)n市场的恢复：市场的恢复：特别是亚洲进口的恢复，导致了外包市场的增加和本钱减少特别是亚洲进口的恢复，导致了外包市场的增加和本钱减少外包市场和物流市场的增长是由于：外包市场和物流市场的增长是由于：北美地区第三方物流的收益北美地区第三方物流的收益1 1(54个公司2,共计23.5千万美元)$0$4,000$8,000$12,000$16,000$20,000$24,000最大的前11家物流提供商(20%)最大的前24家物流提供商(44%)80/20 规如此66%收益($15,500M)at 20%of providers(11)80%收益($19,000M)at35%of providers(19)Providers Ranked in Order of Decreasing RevenueProviders Ranked in Order of Decreasing Revenue收益收益($($百万美元百万美元)1 Source:“Whos Who in Logistics?,Armstrongs Guide to Third Party Providers,Fifth Edition,1998.目前，世界上第三方物流市场非常的分散。已美国为例，前目前，世界上第三方物流市场非常的分散。已美国为例，前20%20%的供给商的供给商(11(11家家)收产生的收益仅为收产生的收益仅为66%66%即即155155亿美元。亿美元。最大的54家物流提供商(100%)最大的物流使用者最大的物流使用者Source:Council of Logistics Management Study%美国公司使用第三方物流及效劳的比例美国公司使用第三方物流及效劳的比例电子电子/高科技高科技化工原料化工原料消费品消费品医药医药/医药产品医药产品汽车汽车87%79%64%79%55%对第三方物流的效劳需求几乎存在所有的行业。对第三方物流的效劳需求几乎存在所有的行业。需求方价值需求方价值第三方物流提供商环境第三方物流提供商环境竞争性的问题竞争性的问题n 整个供给链的管理n 一站式物流效劳n 流程的可靠性n 附加值的解决方案n 需有经验的员工n Desire for turnkey IT solutionsn 对所有的效劳提供简洁的计价方式n 物流随着行业经验的变化而改变n 越来越多的供给商提供各种物流效劳n 大量新的竞争者进入这个市场n 许多物流的软件n 合作伙伴和交易协议供需双方的变化使得竞争环境变得与众不同供需双方的变化使得竞争环境变得与众不同n 能力的预期n 本钱/数量的预期n 技术使用不等n 变化等级n 连续的改进n 需求改变管理主要的关系主要的关系n 积极的响应，以效劳为导向n 具有专业知识背景的团队n 对行业具有一定见解的专家n 供给链管理的专家n 接近主要的客户管理者n 愿意对效劳和价格进展洽谈n 愿意对合同或交易的方式进展洽谈n 重点客户效劳和解决方案n 对客户的询问迅速的反响/或解决n 对顾客的询问，问题和抱怨有预见理解客户的文化和环境是建立有效客户关系的关键理解客户的文化和环境是建立有效客户关系的关键n 关系的质量n 灵活性n 功能和战略的能力n 流程和系统的可靠性n 效劳的连贯性n 价值与收费n 交付时间的可靠性n 有效率/连续不断的信息化主要的业绩因素主要的业绩因素不断变革中的顾客价值和前景不断变革中的顾客价值和前景行业开展的趋势和启示行业开展的趋势和启示效劳提供商的情况和战略物流的开展趋势整个供给链的观点整个供给链的观点传统的物流定义正在不断地扩大其内涵一直到整个供给链。传统的物流定义正在不断地扩大其内涵一直到整个供给链。n 将整个供给链的相关人员都连结起来从供给商到顾客 n 对技术的要求n 需求的驱使n 有关物流的本钱是在整个供给链的角度进展平衡，例如n 根底性投资，动作和维护n 库存本钱与进展库存投资所造成的资财折旧的关系n 仓储管理与进展相关投资的关系n 运输管理/管理本钱n IT 的开展和使用n 以最小的本钱来为客户效劳价值价值运输合同运输合同/分销分销1995-20001995-2000物流外包物流外包供给链管理的供给链管理的集成集成1985-19951985-19952000+2000+效劳效劳简单的功能多功能多功能集成，增加宽度和复杂性关系关系交易长期的协议战略合作伙伴大至的方向涉及的范围涉及的范围本地/地区性跨区域全球化，门到门的区域竞争趋势竞争趋势分散合并/联盟仍然比较分散，但是，通过战略联盟使小型变大核心力核心力资产和过程执行从资产型向信息型转变以信息和知识为主买方价值买方价值减少地域扩张优化本钱及优化效劳第三方物流的演变过程是由过去简单的契约式物流向集成式供给链管理开展第三方物流的演变过程是由过去简单的契约式物流向集成式供给链管理开展策略策略 战略战略3PL3PL3PL3PL正由于这种变化，第三方物流业的开展将由目前的经合同为根底的物流转正由于这种变化，第三方物流业的开展将由目前的经合同为根底的物流转向以供给链管理为根底的物流向以供给链管理为根底的物流n 一些大型的 3PL 提供商在其自身能力的开展和 新客户的开展方面正在变得越来越主动n 购并使得效劳的地域越来越小n 物运代理和全球化运输能力将全球的仓库/分销企业连接起来为客户提供门到门的效劳n 对某些功能性效劳,例如运输,物流提供商利用自身的合作伙伴,提供全球性效劳n 其他的功能效劳商愿意与海外的具有一样核心竞争力的伙伴进展合作新的方法新的方法全球化全球化n 跟随着顾客向国际化开展n 与人联盟为顾客提供满意度n 不断地建立国际化的能力n 通过战略联盟来扩大自身能力n 还有其他的能力提高竞争力？由于市场覆盖面的扩大和公司的国际化，第三方物流必须发现新的由于市场覆盖面的扩大和公司的国际化，第三方物流必须发现新的方式扩大地域的覆盖面方式扩大地域的覆盖面传统的方法传统的方法第三方物流的提供高必须更好地创造全球化第三方物流的提供高必须更好地创造全球化第三方物流效劳商的前景第三方物流效劳商的前景提供效劳的范围提供效劳的地域性n 根据核心竞争力来制定效劳n 建立起一定的能力来为现有的客户效劳n 提供相应的效劳内容来为客户效劳n 提供所有效劳内容效劳的范围和特征效劳的范围和特征n 机敏的物流效劳商正在通过合并联盟的方式为市场提供效劳n 成功的物流提供商与承运商的关系已经超出了某个单纯的效劳领域n 机物提供正在由为客户提供某种特定的物流效劳转向提供全方位的物流解决方案n 许多物流活动正在重新进展调整来适应新的需求n 这些与核心生产力无关的业务逐渐外包n 物流提供商正在通过联盟或购并的方式来联系哪些与自己互补 的提供商已争取更多的客户第三方物流供给商正在重新定义他们的业务组合以满足货主的要求第三方物流供给商正在重新定义他们的业务组合以满足货主的要求/或某些行业特定的要求或某些行业特定的要求n Configuration of distribution networksn Facility designn Project management for facilities start-upn MHE,WMS selectionn Core carrier programsn Carrier negotiations/contracting n Shipment process managementn Shipment planningn Merge-in-transitn Facilities managementn Materials managementn Vendor managementn Labor managementn Carrier selection,scheduling,load tendering,routingn Global freight movements(all modes)n Freight paymentn Core warehouse processesn Consolidations centers/cross-dockingn Value added activities(e.g.assembly,kitting)n Reverse logisticsn Track and tracen Import/export movementn Customs clearance status and data interfacesn Forwarding servicesn Call center operationsn Order managementn Post-sales servicen Billingn Transportation strategyn Transport network designn Global deployment strategiesn Strategic sourcingn Coordination of global freight movementsn Inventory planning/forecastingn Asset protectionn Credit managementn Web processing managementn Supplier selectionn Contract negotiationn Field inventory management(e.g.,spare parts)n Inventory controln Inventory track and tracen Shared services operationsn Transactional purchasingTransportationDistributionImport/ExportInventory ManagementCustomer ManagementSupply ManagementConsultingFunctionPlanning/ManagementOperations/ExecutionScope新的方式新的方式传统的方式传统的方式Notes:Companies listed are the industry leaders in their respective region.Industry placement is based on a combination of functional capabilities and input from industry experts on performance and market perceptions.谁是世界的领先者谁是世界的领先者?从全球的角度，没有一家第三方物流公司能够在多个地区成为多种行业从全球的角度，没有一家第三方物流公司能够在多个地区成为多种行业的物流提供商的物流提供商 以上客户的物流供给商以上客户的物流供给商nRydernCotianDDFS.AmericaEuropeAsiaU.S.汽车汽车nFrans MaasnExelnUFreightnRydernSchneidernCTInPenskenCotianDDFnDDF消费品消费品nExelnT&BnDanzasnACSnMSASnUFreight耐用品耐用品零售零售食品食品nExelnMenlonExelnRydernFrans MaasnExelnUFreightnMSASnACS办公室办公室电子电子/高科技高科技nMenlonCalibernMenlo电讯电讯nMSASnUFreightnCellstarnBrightpointnGTE SupplynNorth Supply公用事业公用事业nRyder地区地区最常用的物流外包工程最常用的物流外包工程传统的运输，分销配送和增值效劳仍然是第三方物流的重点传统的运输，分销配送和增值效劳仍然是第三方物流的重点2%7%7%11%11%25%30%32%32%32%41%41%50%55%0%10%20%30%40%50%60%Source:A comparison of the use of 3PL services by large American manufacturers货主间的整合货主间的整合费率的谈判费率的谈判船队管理船队管理/动作动作承运商的选择承运商的选择货物的退货货物的退货贴标签贴标签/重新饺重新饺订单管理订单管理订单过程订单过程顾客的顾客的库存补充库存补充产品测量产品测量产品的组装产品的组装/装饰装饰物流信息系统物流信息系统仓库管理仓库管理美国公司使用美国公司使用3PL效劳的百分比效劳的百分比%供给链的哪些方面被外包？供给链的哪些方面被外包？与此同时，消费者更加关心供给链的过程与此同时，消费者更加关心供给链的过程nConfiguration of distribution networksnFacility designnProject management for facilities start-upnMHE,WMS selectionnCore carrier programsnCarrier negotiations/contracting nShipment process managementnShipment planningnMerge-in-transitnFacilities managementnMaterials managementnVendor managementnLabor managementnCarrier selection,scheduling,load tendering,routingnGlobal freight movements(all modes)nFreight paymentnCore warehouse processesnConsolidations centers/cross-dockingnValue added activities(e.g.assembly,kitting)nReverse logisticsnTrack and tracenImport/export movementnCustoms clearance status and data interfacesnForwarding servicesnCall center operationsnOrder managementnPost-sales servicenBillingnTransportation strategynTransport network designnGlobal deployment strategiesnStrategic sourcingnCoordination of global freight movementsnInventory planning/forecastingnAsset protectionnCredit managementnWeb processing managementnSupplier selectionnContract negotiationnField inventory management(e.g.,spare parts)nInventory controlnInventory track and tracenShared services operationsnTransactional purchasing运输运输分销分销进进/出口出口库存管理库存管理客户管理客户管理供给链管理供给链管理咨询咨询功能功能方案方案/管理管理运行运行/执行执行Level of Customer Need:HighMediumLow范围范围另外，外包已经成为第三方物流的开展趋势另外，外包已经成为第三方物流的开展趋势n 企业竞争的结果是不断寻求全球的资源和市场n 供给链的效劳变得越来越宽和复杂,但是其效劳仍然与收益相连接n 在供给链的,信息技术促进了其信息开展的自动化n 顾客越来越重视一站式效劳n 3PL效劳越来越多地从资产型转向技能知识型n 新竟争者的参加促使了竟争性加强n 在对3PL使用的决策过程,越来越多的企业总裁和财务总监参与决策n 对其价值的创造越来越重视n 价格竞争的压力外包的趋势外包的趋势未来的情况未来的情况这种趋势加剧了第三方物流开展的竞争性这种趋势加剧了第三方物流开展的竞争性n 通过整合一起特定的第三方物流供给商将不断整合n 一些战略联盟将在整个供给链上提供一站的管理效劳n 将涉及整个供给链上n 合同的规模不断扩大n 主要的供给链技术公司将提供集成的IT解决方案竞争压力迫使公司寻找新的方法来保持优势竞争压力迫使公司寻找新的方法来保持优势Source:International Data Corporation全球美国全球和美国的外包费用全球和美国的外包费用,1995-2002,1995-200202040608010012014016019951996199719981999200020012002($B)738089100110120130142全球的第三方物流市场外包的局部在不断地增长全球的第三方物流市场外包的局部在不断地增长需要需要Intelligent Messaging仓库管理系统仓库管理系统EDI/Internet定单管理系统定单管理系统MRP运输计划系统运输计划系统RF ID Tags货运支付系统货运支付系统Satellite Tracking/Communi-cationDRP库存流程库存流程运输流程运输流程Project Project DemandDemandManage Manage InventoryInventoryPurchase Purchase Product&Product&Support Support MaterialMaterialReceive Receive OrdersOrdersReceive Receive Shipments,Shipments,Warehouse&Warehouse&Assemble Assemble OrdersOrdersManage Manage Returns Returns and and RepairsRepairsShipment&Shipment&Transport-Transport-ation ation ManagementManagement供应链信息管理供应链信息管理InventoryMgmtOrderMgmt信息化的开展是第三方物流从，整个功能性效劳开展到整个供给链的信息化的开展是第三方物流从，整个功能性效劳开展到整个供给链的根底根底新的方法新的方法全球全球传统的方式传统的方式n 建立相应的能力来支持顾客的需求n 利用系统的技术来保持原有系统的优势 n 客户控制系统和数据n 技术建立整合供给链上的信息解决方案n 集成化的供给链，与ERP系统相连接的高级方案系统n 将流程和IT相别离的状况集成为完整的过程联盟和购并联盟和购并可以通过战略联盟和购并来开展网络可以通过战略联盟和购并来开展网络组合和优化组合和优化特定的效劳特定的效劳ITIT的设计的设计/集成集成全球的能力全球的能力运输和库存运输和库存客户组织客户组织客户组织客户组织组合和优化组合和优化特定的效劳特定的效劳ITIT的设计的设计/集成集成全球的能力全球的能力运输和库存运输和库存客户组织客户组织新的方式新的方式传统的方式传统的方式客户组织客户组织客户组织n 制定特定的联盟来为现有客户效劳n 客户购置单独的效劳，然后扩大范围来提供其他效劳 n 集成的效劳n 客户获得的是在整个供给链上的效劳n 联盟和购并提高所有局部的能力n 客户本钱节省驱3PL增加n 缺乏对价值创造的积极性而导致人们不愿通过本钱的降低来提高价值n 短视的特征价值创造价值创造增加股东价值减少成本产量价格增加收益减少投资的成本运行成本费用流动资产固定资产减少资本成本增加运行利润较低的资本投入客户和客户和3PL3PL效劳商双方在外包效劳合同方面都比较敏感，因此，一种适效劳商双方在外包效劳合同方面都比较敏感，因此，一种适宜的合作关系变的更加关键宜的合作关系变的更加关键新的方式新的方式传统的方式传统的方式n 企业的成长,获利和形象都与每一个企业相连n 3PL 更注重利性-即投资方案和业务对子n 企业与外包商的合作关系是价值创造的捷径Increase Shareholder ValueReduce CostsVolumeYieldGrow RevenueReduce Invested CapitalOperating CostsOverhead CostsCurrent AssetsFixed AssetsReduce Capital ChargeIncrease Operating ProfitLower Cost of Capital3PL 3PL 效劳提供商效劳提供商Increase Shareholder ValueReduce CostsVolumeYieldGrow RevenueReduce Invested CapitalOperating CostsOverhead CostsCurrent AssetsFixed AssetsReduce Capital ChargeIncrease Operating ProfitLower Cost of Capital客户客户客户客户不断变革中的顾客价值和前景不断变革中的顾客价值和前景行业开展的趋势和启示行业开展的趋势和启示效劳提供商的情况和战略效劳提供商的情况和战略物流的开展趋势从全球范围内从全球范围内,第三方物流公司开展可以根据其核心能力和历史背景大致第三方物流公司开展可以根据其核心能力和历史背景大致分为六个类别分为六个类别n基于信息效劳，侧重货运过程的协调n寻求通过管理实物、财务和海关/管制制度来提供“综合物流效劳的时机以提供货物代理效劳为主以提供货物代理效劳为主n由海运、陆运和空运公司建立起物流能力n在需要物流上/下游信息的环节提供运输增值效劳n充分利用广阔的运输终端网络提供仓库和转运效劳以提供运输效劳为主以提供运输效劳为主n原本主要致力于建立系统的系统集成商，现在开始管理信息系统的外包业务n为了给客户增加更多的价值，系统集成商也主动提供有关电子商务、物流和供给链管理的工作信息和系统集成为主信息和系统集成为主TNT,UPS,TNT,UPS,FedEx,DHL,FedEx,DHL,Maersk,APLMaersk,APLn基于终端运作效劳，并将业务延伸至运输和配送n通常为散货、消费类和工业类产品提供仓储、转运、分运、以及终端配送效劳以提供港口以提供港口/铁路终端效劳为主铁路终端效劳为主n提供公用的或共享的仓储效劳n通过与承运商和/或独立船队的关系提供配送效劳n擅长为食品杂货、零售和消费类产品提供增值效劳以提供仓储效劳为主以提供仓储效劳为主BAX,MSAS,BAX,MSAS,AEI,Emery,AEI,Emery,Schenker,Schenker,CircleCircle在亚洲以此种类别为主Accenture,Accenture,GE GE Information Information Services,IBMServices,IBMn零部件分销商和增值效劳分销商，也开始进入物流增值效劳的领域n效劳内容包括：系统配置、EDI、货物跟踪、信息系统集成、库存管理等电子分销商电子分销商Exel,Tibbet Exel,Tibbet&Britten&BrittenPSA Corp,PSA Corp,CWTCWTArrow,Arrow,Avnet,Avnet,Synnex Synnex Techn.,Techn.,Serial Serial SystemsSystemsXXXXXXXXXXXXXXChemicalsXXXXEHTXXXXXXXXXXXXXCPGXXXXXXXXXFoodXXXXXXXXXXHealthcareXXXXXXXXXIndustrialXXXXXXXXRetailXXXXXXXXXProviderRyder Integrated LogisticsSchneider DedicatedPenske LogisticsFritzTibbett&BrittenAEIExelCTIExpeditorsCaliberGATXJ.B.HuntAxisCircleCat LogisticsDry Storage CorpC.H.RobinsonUPS WWBurnhamMenloSource:Armstrong,1997AutomotiveX3PL 提供商的行业经验提供商的行业经验美国前二十名物流效劳商在效劳的行业来看是非常分散的美国前二十名物流效劳商在效劳的行业来看是非常分散的主导增长性竞争性汽车汽车电信电信公用事业公用事业耐用品耐用品零售商零售商食品食品办公室办公室电子电子消费品消费品电子电子/高科技高科技在美国的主要第三方物流提供商在美国的主要第三方物流提供商?Note:Industry placement is based on a combination of functional capabilities and input from industry experts on performance and market perceptions.SchneiderPenskeCTICellstarGTE SupplyBrightptNorthExelMenloExelCaliberMenloMenloRyderRyderRyderCaliberExelTNT(CN)RollinsHowardLincLogisticsServicesGeminiUPSFedExBurnhamPenskeBurnhamMenloT&BCaliberSchneiderJ.B.HuntTNT(CN)PenskeWernerUSFMenloT&BSchneiderPenskeSuperValuMDICaliberBurnhamSkywayCaliberExelUPSUSFSchneiderBurnhamRyderRyderRyder这个行业仍然是以这个行业仍然是以Ryder,MenloRyder,Menlo为主为主 各种物流效劳提供商的定位各种物流效劳提供商的定位?本地的本地的全球全球效劳的范围效劳的范围功能性效劳功能性效劳集成的供给链效劳集成的供给链效劳区域性区域性HerculesColumbiaDDFPenskeUPSNipponMitsuiSumitomoSchneiderCTITNTT&BExelFrans MaasNedlloydCotiaCaliberRyderEmeryKuhne and NagelDanzasMenloFedExSchenkerACSMSAS国内的国内的整合的功能效劳整合的功能效劳UFreight地域的范围地域的范围Of Asian and European based firms are leading the Of Asian and European based firms are leading the way in establishing themselves as global,way in establishing themselves as global,integrated service provider.integrated service provider.第三方物流供给商所面临的问题第三方物流供给商所面临的问题1.系统开展的本钱2.承诺和现实的关联3.文化和关系的一致性4.制定一个适宜的价格体系5.获得合格的人材6.制定一个适合性的合同框架7.客户要求越来越苛刻8.技术和社会的飞速变化Source:Outsourcing in Europe:What the CEOs Say,Logistics Management,March 1997n多数的第三方物流不能在市场争取差异化的等级n争取什么都做的态度n对待所有的顾客都是一种态度n很少有一个清晰的战略目标n利润率不能到达 10%-15%的目标n多数提供商只能获得较低的资本本钱n多数甚至亏损第三方物流供给商的现状第三方物流供给商的现状为了取得未来的成功，第三方物流的提供商在满足顾客需求方面正面临为了取得未来的成功，第三方物流的提供商在满足顾客需求方面正面临着空前的困难着空前的困难为了取得未来的成功，第三方物流商交流开展一个高度集成的市场效劳战略为了取得未来的成功，第三方物流商交流开展一个高度集成的市场效劳战略主要考虑的方向主要考虑的方向n 在哪些地域提供效劳n 为哪些客户和行业集团效劳n 为客户提供哪些产品/效劳n 提供怎样的信息技术和能力n 采取怎样的客户关系,合同和价格结构n 是采取资产为根底的方式还是非资产的方式市场效劳战略的制定市场效劳战略的制定竞争对手竞争对手的状况的状况工业工业核心生产力核心生产力市场战略市场战略市场营销市场营销的能力的能力实施的能力实施的能力这些决策的因素怎样很好地被实施？主要主要的问题的问题物流效劳商需要决定应用怎样的信息战略来为客户负责物流效劳商需要决定应用怎样的信息战略来为客户负责客户化的客户化的标准的标准的购置购置建立建立“建立套件建立套件“根据需要根据需要而购置而购置“购置最好的购置最好的“建立根底建立根底IT IT 战略战略n 第三方物流提供商根据所需的功能和目标行业购置的被承受的应用系统,同时增加投入,培养专门人材n 基于合作或联盟的供给商协议,来提高响应时间,但也会增加管理的复杂性n 第三方物流提供商需建立能被大多数企业所承受的或在市场上有特色的系统n 需要在信息系统方面投入资源,自己拥有或外包n 并提供长期支持n 易于客户化和开发界面n 第三方物流提供商购置针对单个客户需求的系统n 采取灵活的方法来满足客户特使的要求n 依靠外部的应用系统和资源可能会延长实施时间n 难以形成集成的系统,除非应用系统是购置的n Low overhead for internal IS resourcesn 第三方物流提供商与客户严密合作,设计独特的方案n 提供最好的方案确保满足客户的需要n 需要花费大量的时间和资源n 需要在信息系统方面投入资源,自己拥有或外包高高中中高高PharmaceuticalsUtilitiesDefenseAerospaceDurablesConsumer PackagedTelecomRetailElectronicComponentsPC/OfficeAutoHealthcare中中DriversBenefactors易接近的程度易接近的程度对第三方物流对第三方物流的需求的需求InfluencersInfluencers哪些行业最常用物流效劳哪些行业最常用物流效劳?象电子象电子/高科技，汽车和医疗用品等行业是第三方物流效劳经常所涉及的高科技，汽车和医疗用品等行业是第三方物流效劳经常所涉及的n 高科技和电信业是外包市场中成长最快毛利很高的行业n 从外包历史角度来看,汽车业是最有吸引力的行业n 在本钱减少方面，医药行业还有一定的余地n 其他行业也有一定的时机决定使用第三方物流效劳的因素决定使用第三方物流效劳的因素顾客需求顾客需求5%7%9%11%24%38%低的本钱低的本钱%of Respondents Citing Reason%of Respondents Citing Reason事实经验，市场知识事实经验，市场知识和可用的数据和可用的数据改善运行效率改善运行效率改善客户效劳改善客户效劳注重核心业务的能力注重核心业务的能力可变性可变性Source:Lieb and Randalln 对客户特定物流效劳，一站式效劳n 集成式的系统效劳n 物流效劳咨询n 防止过多的资本和资源投入n 整个本钱的观点n 整个质量的保证n 整体的本钱较低n 广泛的地域覆盖通过对企业使用通过对企业使用3PL3PL效劳因素的理解，可以更好地为企业提供效劳因素的理解，可以更好地为企业提供3PL3PL的解决方的解决方案案货运商与供给链上的其它运营商形成联盟货运商与供给链上的其它运营商形成联盟 预测互联网技术最终会带预测互联网技术最终会带给客户的给客户的“圣杯圣杯-天衣无缝的，跨公司的，时时的供给链运作天衣无缝的，跨公司的，时时的供给链运作-建建立在信息上的贸易，而非有形资产或库存立在信息上的贸易，而非有形资产或库存大型的软件公司，如大型的软件公司，如SAP,I2 SAP,I2 和和Manugistics Manugistics 试图重新开拓业务策试图重新开拓业务策略定位略定位 投资开展和创造客户的兴趣投资开展和创造客户的兴趣/确信其第确信其第4 4物流的能力。物流的能力。新兴的互联网支持的中介环节新兴的互联网支持的中介环节(货运交易中心，网络等货运交易中心，网络等)提供对所提供对所有货运价格的可视性，提高在竞争者和中间商之间的现价竟标，增有货运价格的可视性，提高在竞争者和中间商之间的现价竟标，增加新的增值效劳，其中包括对预计提供效劳的可视，连接，提醒，加新的增值效劳，其中包括对预计提供效劳的可视，连接，提醒，对供给链的参与者进展评分对供给链的参与者进展评分(Descarte,Optimum,Celarix)(Descarte,Optimum,Celarix)，实现，实现物流的自动化如，货运管理物流的自动化如，货运管理,财务结算财务结算)总之，我们认为在与第3方物流市场平行开展的3大不同趋势是电子经济开展的结果信息，而非资产是信息，而非资产是“利润源泉利润源泉 信息，而非资产是信息，而非资产是“利润源泉利润源泉不断变革中的顾客价值和前景不断变革中的顾客价值和前景行业开展的趋势和启示行业开展的趋势和启示效劳提供商的情况和战略效劳提供商的情况和战略物流的开展趋势物流的开展趋势对企业来说，实现真正重大的供给链改进在于转向新的商业模式业绩和价值业绩和价值供给链能力供给链能力优化经营优化经营供给链整合供给链整合虚拟的供给链虚拟的供给链效劳的延伸效劳的延伸开拓新的能力开拓新的能力与供给链业务伙伴合作，合并及联盟与供给链业务伙伴合作，合并及联盟运输运输分销分销材料管理材料管理产品开发产品开发客户支持客户支持库存管理库存管理供给链方案供给链方案新的商业模式新的商业模式提供有助于合作的效劳提供有助于合作的效劳第四方物流第四方物流4PL4PL行业解决方案行业解决方案电子交易电子交易电子市场电子市场应用效劳提供应用效劳提供ASPsASPs新的商业模式新的商业模式 重大的改进：从第三方物重大的改进：从第三方物3PLS3PLS流到第四方物流流到第四方物流4PLS4PLS(传统的传统的 3PL)3PL)(先进的先进的 3 3PL)PL)(新的天地新的天地-4PL)4PL)做一件事做一件事把同一件事情做把同一件事情做得更好得更好 做不同的事情做不同的事情 未来的关键能力在于合作未来的关键能力在于合作整合的物流价值链整合的物流价值链旧的世界整合后的世界定单管理供货运输退货管理供货商供货商供货商供货商供货商供货商客户改变定单管理供货客户效劳数据分析报告退货管理运输价值链整合者竞争对手竞争对手n线性的和先后发生的经营活动n手工的和有限的信息交流n各环节之间缺乏整合n与多家供给商打交道n各环节与供给商之间信息透明度有限n协调同步的经营活动n实时的信息交流n各环节之间进展整合n各环节之间信息透明n与供给商之间进展整合和合作资料来源：IDC，2001一次性供给一次性供给链重新设计链重新设计全球范围内供给链协调全球范围内供给链协调提供物流效劳提供物流效劳提供运输效劳提供运输效劳货物转运货物转运第三方物流第三方物流增值效劳增值效劳空运空运海运海运铁路运输铁路运输公路运输公路运输 第四方物流第四方物流4PL4PL第三方物流第三方物流3PL3PLEV/EBITDA EV/EBITDA 低于金字塔上方的公司低于金字塔上方的公司3-53-5倍倍“第四方物流商是供给链的整合者，它将本企第四方物流商是供给链的整合者，它将本企业与其他辅助的效劳提供商的资源、能力和技业与其他辅助的效劳提供商的资源、能力和技术与集中起来进展管理，以此向客户提供全方术与集中起来进展管理，以此向客户提供全方位的供给链解决方案。位的供给链解决方案。“第三方物流商提供物流业务效第三方物流商提供物流业务效劳和特定的供给链功能的改进效劳和特定的供给链功能的改进效劳供给链管理劳供给链管理.用自身用自身的设施为别人管理某项物流业务的设施为别人管理某项物流业务(仓储、货物转运、运输。仓储、货物转运、运输。EV/EBITDA EV/EBITDA 高于金字塔下方高于金字塔下方公司公司3-53-5倍倍开展第四方物流、或多样化的物流效劳，的最根本动力来自于股东和相关利开展第四方物流、或多样化的物流效劳，的最根本动力来自于股东和相关利益者的价值增加，市场要奖励的是增长和盈利益者的价值增加，市场要奖励的是增长和盈利ROCEROCE，而不是鼓励为增长，而不是鼓励为增长而增长而增长资料来源:Lehman Brothers Report,Dr Jochen Vogel,March 2001 新商业模式的例子新商业模式的例子-4PL4PL利用强大的根底设施使得第三方物流提供商能为电子化的商业世界提供新的商利用强大的根底设施使得第三方物流提供商能为电子化的商业世界提供新的商业模式，但必须开展新的技能，以获取价值业模式，但必须开展新的技能，以获取价值第四方物流提供商着眼于关第四方物流提供商着眼于关键能力，与最优秀的效劳提键能力，与最优秀的效劳提供商合作供商合作客户组织客户组织4 4PL PL 经营经营(为客户所信赖的中间环节为客户所信赖的中间环节)分销中心海运空港货均效劳空运港务IT 系统设计和集成流程优化关系决定商业模式下的能力开展关系决定商业模式下的能力开展处于行业领带地位的成功的第四方物流模式，结合了处于行业领带地位的成功的第四方物流模式，结合了Ryder,IBM,i2 Ryder,IBM,i2 Technologies Technologies 和埃森哲的能力和埃森哲的能力谢谢观看/欢送下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH