1监控分析部岗位设置

NM-O(Q)MA-01版 号 A修 改 号 0 中国网通（集团）有限公司天津市分公司 网管中心作业文件监控分析部岗位设置1.范围：1.1规定了监控分析部各生产管理岗位的设置情况与各岗位的工作内容。1.2本文件适用于监控分析部生产管理岗位的设置。2.引用标准：原中国邮电电信总局有关维护规程九七年版:本地网电话设备维护规程本地网传输设备维护规程网管系统维护规程3.职责：3.1监控分析部负责本文件的制定、修改。4.岗位设置：4.1监控分析部主任：1 每月负责本部门全面工作，安排下属职责分工，指导、监督检查工作任务的完成情况。2 负责与公司相关部门、中心各部门的沟通，协调相关问题。3 责公司网络设施的集中监控。4 对于可预测的话务高峰，按照要求制定话务控制和网路调整预案，组织实施。5 观察七号信令网信令负荷运行情况，及时发现问题并上报，并能提出组网建议。6 负责天津网通本地网的管理和设备检查工作，按相关规程检查各二级单位的维护工作。7 负责本中心分管工作任务的生产组织管理和业务技术管理、安全、保密管理。8 负责本中心分管工作任务的维护作业计划和技术措施的落实。9 负责本部门的质量管理，编制本部门的作业文件并监督执行情况。10 每月对相关指标进行统计分析、汇总，定期组织分析会。11 实时掌握各种网络组织的变更，提出合理组网意见。12 完成每日话务分析，对异常情况及时查找原因，予以解决，对重点业务组织编写话务量分析周报上报公司，并发布全网。13 对于可预测的话务高峰，按照要求制定话务控制和网路调整预案。14 负责网络及业务的话务量分析，完成日报、周报、月报等的制作与发布，根据分析结果，提出网络优化方案。15 制作各类话务控制预案。16 按要求完成上级交办的各项任务。42高级监控分析经理(交换)1.协助部门主任完成监控和分析生产管理工作和绩效目标。2.完成本部门的本专业生产组织管理和业务技术管理、安全、保密管理。3.检查本部门的维护作业计划和技术措施。4.按照充分合理利用本专业网路资源、投资规模与经济效益相结合的指导思想，制定网路调整优化方案并上报。5.完成有效的网络管理，实时掌握各种网络组织的变更，提出合理组网意见。6.负责并组织本专业日常的话务分析，对异常情况及时查找原因，予以解决，对重点业务组织编写话务量分析报告上报，并发布全网。7.根据本专业的全网话务量的运行情况，及时提出网络调整方案。8.每月定期组织分析、通报网络运行情况，及时上报网路运行中的异常情况，组织全网积极开展提高网路运行质量等多种活动，督查全网络运行中的违规行为。9.按照要求，负责对本专业相关业务话务量的分析，对该业务发展中出现的问题及时上报，遇有明显变化的情况及时发布。10.按照要求，保质保量地做好本专业的相关分析工作。11.贯彻各项规章制度，随时检查员工的工作和绩效完成情况，发现问题及时予以纠正，并给予充分指导。12.协助部门主任完成监控分析生产管理工作和绩效目标。13.检查本部门的维护作业计划和技术措施。14.做好维护质量的监督、检查和质量分析工作。15.随时掌握本专业设备运行质量，及时发现障碍组织处理；组织制定应急方案并上报。16. 协助部门主任，组织处理重大或疑难故障，进行故障期间的业务恢复和保证；总结故障处理经验，提出预防性措施。17. 协助部门主任，及时了解员工培训需求并组织相关培训，不断提高监控分析人员业务水平。18.协助部门主任对监控人员的业务考核，定期进行考试。19.加强主动维护意识，组织并要求监控人员及时发现重大障碍，及时协调、跟踪、处理。20.针对监控分析工作中发现的各类问题进行总结，提出预防措施。21.根据监控、支撑工作实践，对网管系统不足提出改进需求。22.提出设备和网络优化建议。23. 检查指导本专业其他网络监控分析人员的网络监控和分析工作，及时发现问题并上报，及时沟通并能提出合理、有效的改进措施和意见，使全网运行稳定、通畅。24. 负责大客户故障的受理、协调处理,分析上报等工作。25. 按要求完成上级交办的各项任务。4.3监控分析经理(交换)1.负责公司通信网络设施运行的724小时集中监控，保证本专业设备正常运行。2.随时掌握本专业设备运行质量，及时发现障碍组织处理。3.每月组织本专业人员讨论、交流掌握全网现阶段监控存在的问题，提出预防措施,上报高级监控分析经理以上审批。4.进行监控问题汇总和经验整理，每季组织监控经验交流。5.组织处理故障，进行故障期间的业务恢复和保证。6.及时总结故障处理经验，并纳入监控经验库的管理，提出预防措施。7. 负责指导本专业的监控分析主管和助理的工作。8. 每天观察本地网本专业话务情况，发现问题及时沟通处理解决。9. 负责本地网本专业网络运行分析工作，能准确地判断出全网网络运行分析中存在的 问题，提出网络优化方案。10.能够提出本专业网络组织方案的建议，对本专业相关文件和规定提出修改意见。11.及时发现本专业的网络运行的异常情况，有效地处理解决。12.做好本专业的网络分析的流程及规范工作，提出对网管系统服务软件开发需求。13.每月完成本专业的通报制作。14.负责大客户故障的受理、协调处理,分析上报等工作等工作。15.按要求完成上级交办的任务44监控分析经理(传输)1.负责公司通信网络设施运行的724小时集中监控，保证本专业设备正常运行。2.作好本专业的网络运行分析工作，关注业务发展和变化，发现问题及时上报，协调并处理解决。3.完成有效的网络管理，掌握相关业务的网络运行情况，提出合理的网络优化方案并上报。4.每月按要求上报本专业的业务报表。5.检查指导本专业其他网络分析人员的网络分析工作，及时发现问题并上报，及时沟通并能提出合理、有效的改进措施和意见，使全网运行稳定、通畅。6.根据预测网络发展状况及时做好相关业务的网络调整预制工作，保证网络运行安全可靠。7.掌握重要客户、大客户的基本信息，根据其业务发展和需求变化，做好网络调整和制定应急保障预案。8.每月定期分析本专业的网络运行情况，按要求完成相关业务的网络运行通报。9.负责本地网本专业设备监控工作，保证本专业设备正常运行。10.实时对本地网本专业网络运行情况进行监控，受理各种障碍申告并跟踪解决，及时发现问题，严格执行本专业网络监控流程。11.掌握本地网本专业的设备情况。12.负责组织故障的处理并做好分析和预防改进措施。13.提交本地网本专业设备月监控故障综合分析，对日常工作进行技术指导和培训。14.负责指导本专业的监控分析主管和助理的工作。15.负责大客户故障的受理、协调处理,分析上报等工作。16.完成领导交派的其他工作。4.5支撑经理(网管)1. 协助部门主任完成网管支撑工作的生产管理和绩效目标。2. 做好网管系统的维护支撑工作，保证网管系统安全有效运行。3. 随时掌握本专业设备运行质量，及时发现障碍组织处理。4. 每月组织本专业人员讨论、交流掌握网管系统现阶段存在的问题，提出解决方法，上报部门经理以上审批。5. 进行本专业维护问题汇总和经验整理，每季组织维护经验交流。6. 处理重大或疑难故障，进行故障期间的业务恢复和保证。7. 及时总结故障处理经验，并纳入维护经验库的管理，提出预防措施。8. 根据网管系统的现状结合技术发展情况提出网管系统改造意见或提案，并提出技术方案。9. 按照要求，负责本专业的新业务开放或试验时的本专业设备数据准备及测试工作。10. 按月组织网管系统运行分析、故障统计，协助主管领导完成网管系统月报总结。11. 按照要求，根据其他部门的需求，负责新业务、新功能软件开发、测试和后期维护工作。12. 学习和研究新技术，组织技术培训，不断增强专业技术人员的技术水平。13. 负责指导本专业的监控分析主管和助理的工作。14. 按时完成上级安排的各项工作。4.6监控分析主管（交换）1.负责公司通信网络设施运行的724小时集中监控，保证本专业设备正常运行。2.实时对本地网本专业网络运行情况进行监控，受理各种障碍申告并跟踪解决，及时发现问题，严格执行本专业网络监控流程。3.掌握本地网本专业设备的设备情况。4.负责组织故障的处理并做好分析和预防改进措施。5.提交本地网本专业设备月监控故障综合分析，对日常工作进行技术指导和培训。6.每天观察本地网本专业话务情况，发现问题及时沟通处理解决。7.负责本地网本专业网络运行分析工作，能准确地判断出全网网络运行分析中存在的问题，提出网络优化方案。8.能够提出本专业网络组织方案的建议，对本专业相关文件和规定提出修改意见。9.及时发现本专业的网络运行的异常情况，有效地处理解决。10.做好本专业的网络分析的流程及规范工作，提出对网管系统服务软件开发需求。11.每月完成本专业的通报制作。12.负责大客户故障的受理、协调处理分析上报等工作。13.按要求完成上级交办的任务。4.7监控分析主管（传输）1. 负责公司通信网络设施运行的724小时集中监控，保证本专业设备正常运行。2.实时对本地网本专业网络运行情况进行监控，受理各种障碍申告并跟踪解决，及时发现问题，严格执行本专业网络监控流程。3.掌握本地网本专业的设备情况。4.负责组织故障的处理并做好分析和预防改进措施。5.提交本地网本专业设备月监控故障综合分析，对日常工作进行技术指导和培训。6.每天观察本地网运行情况，发现问题及时沟通处理解决。7.做好本专业网络运行分析工作，判断出全网网络运行分析中存在的问题，提出网络优化方案。8.能够提出本专业网络组织方案的建议。9.及时发现本专业的网络运行的异常情况，有效地处理解决。10.参与本专业的网络分析的流程及规范的工作，提出对网管系统服务软件开发需求。11.每月完成本专业的通报制作。12.负责大客户故障的受理、协调处理,分析上报等工作。13. 按要求完成上级交办的任务。48监控分析主管(无线)1.负责公司通信网络设施运行的724小时集中监控，保证本专业设备正常运行。2.负责本地网本专业网络运行分析工作，能准确地判断出全网网络运行分析中存在的问题，提出网络优化方案。3.能够提出本专业网络组织方案的建议，对本专业相关文件和规定提出修改意见。4.及时发现本专业的网络运行的异常情况，有效地处理解决。5.做好本专业的网络分析的流程及规范工作，提出对网管系统服务软件开发需求。6.每月完成本专业的通报制作。7. 负责大客户故障的受理、协调处理等工作。8.实时对本地网本专业网络运行情况进行监控，协调处理各种障碍并跟踪解决，及时发现问题，严格执行本专业网络监控流程。9.掌握本地网本专业的设备运行情况。10.负责组织和协调重大网络故障的处理并做好分析和提出预防改进措施。11.提交本地网本专业设备月监控故障综合分析，对日常工作进行技术指导和培训。12. 认真完成领导交派的各项任务。49支撑主管(网管)1.完成本地网本专业设备技术支撑工作，保证设备正常运行，对使用交换、传输网管系统、七号信令系统、办公网系统和长途三期系统等多套系统的维护人员在使用中遇到的问题予以指导解决。2.掌握本专业设备的运行情况，每天按照值班规定查询接口机、工作站和服务器的资源情况，定期检查各专业系统的网络设备状况，对所发现的可能存在的故障予以解决。3.负责障碍处理，通过日常维护工作保证设备的各项指标和性能符合要求。每日网管系统值班，查询话务、告警等网管数据入库情况，保证入库指标，负责处理各种网管设备的故障，保障生产工作的正常进行。4.受理各种障碍申告并跟踪解决。根据首问负责制的原则受理监控值班和其他单位人员申告的故障，处理完成并将结果及时反馈给申告人员。5.按要求核查本地网本专业设备的数据修改及版本升级工作。6.定期对设备进行巡检，保证本专业设备各项指标和性能符合要求，发现问题即使解决。7.接受专业培训，不断提高业务技术和软件开发水平。8.根据上级主管的要求，负责部分新业务、新功能软件开发、测试和后期维护工作。接受新系统维护工作。9.负责备品备件、技术资料、仪器仪表的管理工作。掌握备品备件、设备仪表的进出库情况，及时调配，保障网管设备正常运行。10. 负责重大故障的处理并做好分析和预防改进措施。11. 提交本地网本专业设备月故障综合分析，对日常工作进行技术指导和培训。12. 完成上级安排的各项工作。4.10监控分析助理(交换)1.负责公司通信网络设施运行的724小时集中监控，保证本专业设备正常运行。2.做好本专业网络运行分析工作，判断出全网网络运行分析中存在的问题，提出网络优化方案。3.能够提出本专业网络组织方案的建议。4.及时发现本专业的网络运行的异常情况，有效地处理解决。5.参与本专业的网络分析的流程及规范的工作，提出对网管系统服务软件开发需求。6. 实时对本地网本专业网络运行情况进行监控，受理各种障碍申告并跟踪解决，及时发现问题，严格执行本专业网络监控流程。7. 掌握本地网本专业设备的设备情况。8. 负责组织故障的处理并做好分析和预防改进措施。9. 提交本地网本专业设备月监控故障综合分析，对日常工作进行技术指导和培训。 10.每月完成本专业的通报制作。11.负责大客户故障的受理、协调处理,分析上报等工作。12.认真完成领导交派的各项任务。4.11监控分析助理(传输)1.负责公司通信网络设施运行的724小时集中监控，保证本专业设备正常运行。2.做好本专业网络运行分析工作，判断出全网网络运行分析中存在的问题，提出网络优化方案。3.能够提出本专业网络组织方案的建议。4.及时发现本专业的网络运行的异常情况，有效地处理解决。5.参与本专业的网络分析的流程及规范的工作，提出对网管系统服务软件开发需求。6.每月完成本专业的通报制作。7.负责本地网本专业设备监控工作，保证本专业设备正常运行。8.实时对本地网本专业网络运行情况进行监控，受理各种障碍申告并跟踪解决，及时发现问题，严格执行本专业网络监控流程。9.掌握本地网本专业的设备情况。10.负责组织故障的处理并做好分析和预防改进措施。11.提交本地网本专业设备月监控故障综合分析，对日常工作进行技术指导和培训。12.负责大客户故障的受理、协调处理分析上报等工作。13.认真完成领导交派的各项任务。412监控分析助理（无线）1.负责公司通信网络设施运行的724小时集中监控，保证本专业设备正常运行。2.严格执行本专业网络监控过程，掌握本专业设备的运行情况，及时发现问题并落实解决。3.负责本专业网络障碍处理，通过日常维护工作保证设备的各项指标和性能符合要求。4.协调处理本专业相关障碍并跟踪解决情况。5.按要求核查本专业的相关数据修改工作。6.每天观察本地网本专业话务情况，发现问题及时沟通处理解决。7.负责本地网本专业网络运行分析工作，能准确地判断出全网网络运行分析中存在的问题，提出网络优化方案。8.能够提出本专业网络组织方案的建议，对本专业相关文件和规定提出修改意见。9.及时发现本专业的网络运行的异常情况，有效地处理解决。10.做好本专业的网络分析的流程及规范工作，提出对网管系统服务软件开发需求。11.每月完成本专业的通报制作。12.负责大客户故障的受理、协调处理等工作。13.按要求完成上级交办的任务413支撑助理(网管)1.完成本地网本专业设备技术支撑工作，保证设备正常运行，对使用交换、传输网管系统、七号信令系统、办公网系统和长途三期系统等多套系统的维护人员在使用中遇到的问题予以指导解决。2.掌握本专业设备的运行情况，每天按照值班规定查询接口机、工作站和服务器的资源情况，定期检查各专业系统的网络设备状况，对所发现的可能存在的故障予以解决。3.负责障碍处理，通过日常维护工作保证设备的各项指标和性能符合要求。每日网管系统值班，查询话务、告警等网管数据入库情况，保证入库指标，负责处理各种网管设备的故障，保障生产工作的正常进行。4.受理各种障碍申告并跟踪解决。根据首问负责制的原则受理监控值班和其他单位人员申告的故障，处理完成并将结果及时反馈给申告人员。5.按要求核查本地网本专业设备的数据修改及版本升级工作。6.定期对设备进行巡检，保证本专业设备各项指标和性能符合要求，发现问题即使解决。7.接受专业培训，不断提高业务技术和软件开发水平。8.根据上级主管的要求，负责部分新业务、新功能软件开发、测试和后期维护工作。协助网管支撑主管接受新系统维护工作。9.负责备品备件、技术资料、仪器仪表的管理工作。掌握备品备件、设备仪表的进出库情况，及时调配，保障网管设备正常运行。10. 负责重大故障的处理并做好分析和预防改进措施。11. 提交本地网本专业设备月故障综合分析，对日常工作进行技术指导和培训。12. 完成上级安排的各项工作。编制 韩传英 审核 姚 瑞 批准 张英华 批准日期2005111710