s电子商务第二章B2B-45

Company name电子商务概论电子商务概论th_主讲：汪惠玲主讲：汪惠玲 第二章第二章 电子商务模式电子商务模式目录目录2电子商务模式概述电子商务模式概述1B2C电子商务电子商务2B2B电子商务电子商务3C2C电子商务电子商务4目的目的本节学习目的本节学习目的1 1理解理解B2BB2B电子商务的商业模式电子商务的商业模式2.2.了解常见了解常见B2BB2B电子商务网站电子商务网站 4一、一、B2B电子商务概述电子商务概述B2B电子商务的含义 企业对企业企业对企业（Business to Business）的电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。一、一、B2B电子商务概述电子商务概述B2B电子商务市场概述电子商务市场概述我国我国B2B电子商务发展历程电子商务发展历程 培育阶段培育阶段 1993-1997 成长阶段成长阶段 1998-2003 发展阶段发展阶段 2004-2009 成熟阶段成熟阶段 2010以后以后6二、二、B2B电子商务流程电子商务流程网上银行 1）在网站上发布产品的更新信息（制定各种销售策略，发布网络广告）。2）网上商品查询（市场调研及分析）3）网上下订单（包括责任义务、交货期、交易方式、运输方式）。4）网上订单回执（交易谈判，签订合同）。5）网上支付（可通过网上银行，或网站提供的第三方支付平台进行）。6）得到订单通知。7）根据订单发货8）确认收货（买方确认收货，完成整个交易过程）。18B2B电子商务网站 配送点 B公司A公司 B2B电子商务的实现电子商务的实现货物货物货物货物电子汇兑电子汇兑电子汇兑电子汇兑B2B网站网站询价询价报价报价订单订单合同合同提货单提货单询价询价报价报价订单订单合同合同提货单提货单二、二、B2B电子商务流程电子商务流程需求方需求方 B2B电子商务的市场模式电子商务的市场模式B2B网网站站类类型型 企业企业B2B 中介中介B2B 完成本企业或本行业的采购、营销、形完成本企业或本行业的采购、营销、形象宣传，对供应链与客户关系管理的优象宣传，对供应链与客户关系管理的优化和整合等，其化和整合等，其赢利来源于本企业产品赢利来源于本企业产品的售卖的售卖；作为各行业或企业专用的、增值的作为各行业或企业专用的、增值的B2B电子商务平台，以帮助企业从事电子商务平台，以帮助企业从事B2B电电子商务活动。其子商务活动。其赢利来源于所提供的赢利来源于所提供的B2B平台服务。平台服务。三、三、B2BB2B电子商务分类电子商务分类 B2B电子商务的市场模式电子商务的市场模式三、三、B2BB2B电子商务分类电子商务分类行行业业联联盟盟B2B 企业企业B2B类型类型 单单个个企企业业B2B 企业企业B2B模式模式单个企业单个企业B2B网站：网站：dell三、三、B2BB2B电子商务分类电子商务分类 中介中介B2B模式模式垂直型垂直型B2B面向中间交易市场的综合型面向中间交易市场的综合型B2B医药网（医药网（）企业企业B2B与中介与中介B2B的区别的区别企业企业B2B电子商务电子商务模式模式 中介中介B2B电子商务电子商务模式模式 三、三、B2BB2B电子商务分类电子商务分类三、三、B2BB2B电子商务分类电子商务分类 中介中介B2B模式模式垂直型垂直型B2B综合型综合型B2B企业企业B2B模式模式单个企业单个企业B2B行业行业/企业联盟企业联盟B2B 企业企业B2B电子商务管理框架电子商务管理框架四、企业四、企业B2BB2B电子商务管理框架电子商务管理框架 企业企业B2B电子商务管理框架电子商务管理框架四、企业四、企业B2BB2B电子商务管理框架电子商务管理框架SCM（Supply Chain Management）供应链管理模块供应链管理模块CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理模块客户关系管理模块BPR（Business Process Reengineering）企业业务流程再造模块企业业务流程再造模块ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划企业资源计划(企业管理软件）企业管理软件）供应链管理供应链管理SCM（Supply Chain Management）同步化、集成化的供应链管理同步化、集成化的供应链管理需求预测需求预测生产计划生产计划成本控制成本控制物流管理物流管理基于基于Internet/Intranet的全球信息共享网络平台的全球信息共享网络平台各种技术的支持各种技术的支持企业供应链管理的四大领域企业供应链管理的四大领域 16 供应链管理实例供应链管理实例-中国石油的中国石油的“能源一号能源一号”网站网站 http:/ 客户关系管理（客户关系管理（Customer Relationship Management）企业的应用主要由两大部分组成：企业的应用主要由两大部分组成：1）前台办公（）前台办公（Front Office）2）后台办公（）后台办公（BackOffice）18 客户关系管理客户关系管理-联邦快递的联邦快递的CRM实例实例 企业业务流程再造企业业务流程再造BPR（Business Process Reengineering）业务流程再造即是使用信息技使用信息技术术，来改变企业流程改变企业流程以达成达成主要企业目标目标的方法性程序。B2B电子商务电子商务B2B市场的选择市场的选择 调查结果调查结果：一般是考虑知名度（：一般是考虑知名度（40%）、营销）、营销效果（效果（26%）、服务商信用（）、服务商信用（19%）等。）等。考察依据考察依据：信用、成本、覆盖、特色、功能和：信用、成本、覆盖、特色、功能和连续等指标进行评价。连续等指标进行评价。（1）从）从B2B电子商务类别来看，我们尽量选择电子商务类别来看，我们尽量选择与自己公司业务相关的专业性与自己公司业务相关的专业性B2B电子商务网站。电子商务网站。（2）选择知名度高、会员数多、访问流量大的）选择知名度高、会员数多、访问流量大的B2B电子商务网站。电子商务网站。（3）选择信用度高的）选择信用度高的B2B电子商务网站。电子商务网站。（4）选择服务好的）选择服务好的B2B电子商务网站电子商务网站 四、四、B2B电子商务市场的选择电子商务市场的选择五、五、B2B电子商务盈利模式电子商务盈利模式第一代B2B盈利模式：单一化（会员费+广告费）五、五、B2B电子商务盈利模式电子商务盈利模式第二代B2B盈利模式：创新化、多样化盈利模式：创新化、多样化六、六、B2B网站现状网站现状六、六、B2B网站现状网站现状2009：11.3%2013：19.1%六、六、B2B网站现状网站现状2009Q1注册用户数：注册用户数：0.79亿亿六、六、B2B网站现状网站现状近年来，我国B2B电子商务发展迅速，已成为国家经济的重要组成部分和重要的新兴产业；在未来几年中，B2B电子商务市场仍将保持高速增长的态势B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势B2B电子商务以其强大的优势而成为我国经济新的增长新的增长点点：低廉的交易成本简化的贸易流程超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大的利润B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势B2B电子商务的发展还直接拉动以下产业的快速发展，成为国民经济增长新的驱动力新的驱动力和重要驱动力之一重要驱动力之一B2BIT 产业产业信息服务业信息服务业现代物流业现代物流业B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势第二代第二代B2B电子商务电子商务n全程化全程化n纵深化纵深化产品服务产品服务n创新化创新化n多样化多样化盈利模式盈利模式n差异化差异化n新市场新市场产业竞争产业竞争n行业化行业化n区域化区域化产业发展产业发展B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势产品服务：全程化产品服务：全程化商业流程上实现全程的在线交易全程的在线交易，不仅局限于交易前，还将B2B电子商务服务实现于交易中和交易后阿里巴巴于2009年8月推出 AliExpress（全球速卖通）Beta版，实现国际小额批发的在线交易敦煌网于2009年8月上线“嵌入式”在线运输系统，实现物流配送的网络化外贸B2B平台还可能提供报关、报检、运输、保险、外汇、退税、融资等服务 B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势产品服务：纵深化产品服务：纵深化实现B2B电子商务的营销服务与企业内部（研发、销售、客服、财务等）管理的连接，形成企业完整的供应链管理，及内部管理与外部商务之间的协同单一的B2B平台服务商没有能力覆盖涉及到在线支付、物流、产品开发、客户关系管理、进销存和财务管理等各环节的整套服务SaaS（Software as a Service)与B2B平台的合作将为B2B电子商务的产品服务纵深化提供技术手段博华B2B平台将整合SaaS模式的在线贸易管理系统，帮助供应商管理买家联系人、商机、订单、合同等研发研发营销营销销售销售财务财务客服客服B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势盈利模式：创新多、多样化盈利模式：创新多、多样化B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势产业竞争：差异化产业竞争：差异化促进因素：l国际经济大环境对B2B外贸交易市场的影响要求B2B电子商务服务商提升用户满意度，避免客户流失l阿里巴巴强大市场份额的压力l企业对B2B电子商务服务的需求提升途径：l商业模式和盈利模式不断创新l产品和服务内容不断创新l客户服务的深度和广度不断提升 B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势产业竞争：新市场产业竞争：新市场业内主要运营商或在国内开辟新的区域市场，或将目光投向新兴市场，寻求新的增长点，实现进一步的扩张阿里巴巴阿里巴巴:n在日本成立合资公司在日本成立合资公司n与与InfoMedia合作积极合作积极开拓印度市场开拓印度市场n投资投资1亿美元在成都建亿美元在成都建西部基地西部基地环球资源环球资源:n战略上优先开拓印度市战略上优先开拓印度市场场n开发新兴市场（俄罗斯、开发新兴市场（俄罗斯、中东、印度）买家社群中东、印度）买家社群n组织新兴市场买家采购组织新兴市场买家采购会会B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势产业发展：行业化产业发展：行业化行业垂直B2B网站数量从2007年到2009年大幅增加行业垂直B2B网站用户规模2009年超1,000万传统企业参与行业网角逐，把现有的资源和行业积累变成以后独一的王牌（中粮的我买网，中移动的JOY,博华的家具、酒店和清洁网）行业协会的支持行业垂直B2B运营商应通过深入的专业化服务和创新的商业模式，与综合B2B运营商形成差异化竞争，才能取得长足发展B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势产业发展：区域化产业发展：区域化各级政府对电子商务的大力支持：电子商务发展“十一五”规划中指出：发展中国网上贸易的一个重要措施是鼓励中小企业使用第三方的贸易平台各级政府的网上招标和采购各地政府积极参与电子商务平台的直接建设B2B电子商务运营商未来主要的市场扩展策略：与地方政府共同开拓地方市场与政府B2B平台搭建合作发展关系B2B电子商务对我国经济中最活跃也最具有潜力的中小企业的发展具有重要意义：有效促进市场扩张有效树立公司品牌和企业形象提高工作效率和促使企业取得竞争优势有助于中小企业的产业结构升级B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势同行业的细分竞争同行业的细分竞争阿里巴巴存在的问题阿里巴巴存在的问题各地销售模式的利润分成各地销售模式的利润分成复杂的股权架构复杂的股权架构诚信危机诚信危机电子商务作业电子商务作业1.1.以以小组小组为单位，任意选取一个为单位，任意选取一个B2BB2B（B2CB2C）网）网站作为分析对象。站作为分析对象。2.2.分析内容包括企业（平台）的基本情况介绍分析内容包括企业（平台）的基本情况介绍，盈利模式，网站包含的内容，竞争优势劣，盈利模式，网站包含的内容，竞争优势劣势及其发展前景等。势及其发展前景等。3.3.将分析报告做成课件课堂展示，展示时间约将分析报告做成课件课堂展示，展示时间约为为6 6分钟。分钟。演讲完毕，谢谢观看！