网络工程项目管理教材

*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计第9 章 网络工程项目管理学习内容学习内容v项目系统集成工程项目管理v系统集成全过程的项目管理v工程验收与测试v工程文档管理*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计第9 章 网络工程项目管理9.1 项目系统集成工程项目管理9.1.1 项目管理基础9.1.2 网络系统集成项目管理的内容9.1.3 建立高效的项目管理团队9.2 系统集成全过程的项目管理9.2.1 项目可行性研究9.2.2 项目启动阶段9.2.3 项目计划阶段9.2.4 项目控制执行阶段9.2.5 项目收尾阶段*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计第9 章 网络工程项目管理9.3 工程验收与测试9.3.1 综合布线系统的验收9.3.2 综合布线系统的测试9.3.3 网络设备的清点与验收9.3.4 网络系统的初步验收9.3.5 网络系统的试运行9.3.6 网络系统的最终验收9.3.7 交接和维护9.4 工程文档管理*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.1.1、项目管理概述1.什么是项目管理v 项目管理是一种科学的管理方式。在领导方式上，它强调个人责任，实行项目经理负责制；在管理机构上，它采用临时性动态组织形式项目小组；在管理目标上，它坚持效益最优原则下的目标管理；在管理手段上，它有比较完整的技术方法。对企业来说，项目管理思想可以指导其大部分生产经营活动。例如，市场调查与研究、市场策划与推广、新产品开发、新技术引进和评价、人力资源培训、劳资关系改善、设备改造或技术改造、融资或投资、网络信息系统建设等，都可以被看成是一个具体项目，采用项目小组的方式完成。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.1.1、项目管理概述2.项目管理的精髓：多快省好 一般来讲，目标、成本、进度三者是互相制约的，其关系如图91所示。其中，目标可以分为任务范围和质量两个方面。项目管理的目的是谋求(任务)多、(进度)快、(质量)好、(成本)省的有机统一。通常，对于一个确定的合同项目，其任务的范围是确定的，此时项目管理就演变为在一定的任务范围下如何处理好质量、进度、成本三者的关系。图91 目标、成本、进度三者关系*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.1.1、项目管理概述3.项目管理对网络系统集成工程建设的意义 4.网络系统集成项目的特殊性 (1)目标不明确、任务边界模糊、质量要求主要是由项目团队定义。(2)客户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更。(3)网络系统集成I页目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对网络系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.1.1、项目管理概述由此可见，网络系统项目与其他项目一样，在范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理这9个领域都需要加强，特别要突出人力资源管理的重要性。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.1.2、网络系统集成项目管理的内容 图92给出了网络系统集成工程的概要工作分解结构(WBS)。从需求分析、技术方案、系统采购、施工安装、应用开发到培训支持都是工程实施的一般过程，以竞标、人力资源配置管理、费用核算、计划管理、质量控制为主要内容的项目管理活动贯穿系统集成项目始终，项目管理与工程实施的技术活动相辅相成，共同保障系统集成项目的成功。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.1.2、网络系统集成项目管理的内容 网络工程是一项投资较大的计算机网络工程，无论是一个大型系统，还是一个中小型的工程，甚至一个极小的工作量的工作包，都可以作为一个完整的项目进行管理。作为一个项目，都会在范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购等不同方面进行约束，有的约束在项目开始阶段重要性比较高，有的约束在项目完成验收阶段的重要性比较高，也有几个方面确是贯穿整个项目各个阶段的，它们不断循环，相互制约，为能够更好地完成项目提供更为全面的保障。图92 网络系统集成的工作分解结构(WBS)*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.1.3、建立高效的管理团队1 领导决策组2 总体质量监督局3 系统集成执行组4 对外协调组5 工程管理与评审鉴定小组*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.2、系统集成全过程的项目管理信息系统集成行业有效实施项目管理的主要过程：921项目可行性研究 在一定的组织里，没有完成项目可行性研究，一个项目一般不会正式启动。项目可行性研究，首先要正确认识可行性研究的阶段划分与功能定位。其次，按要求进行可行性研究，正确确定其依据。第三，采用科学的方法与先进的技术。第四，建立科学的决策体系和管理机制。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.2、系统集成全过程的项目管理9.2.2 项目启动阶段 项目启动阶段需要界定工作目标及工作任务并获得老板或高层的支持；组建优秀的项目团队；准备充足的资源；建立良好的沟通；对客户的积极反应进行适当的监控和反馈。项目管理最重要、最难做的工作就是界定工作目标及工作任务，也就是确定项目的范围。缺少正确的项目范围定义和核实，是项目失败的主要原因。建立良好的沟通。这需要项目经理把7590的时间花在沟通上。项目经理在沟通时需要用户参与、老板或高层的支持及明确优先事项和需求的清晰表达。这些也正是项目成功的三大要素。完成项目章程后，项目启动要召开项目团队启动会议，团队启动会议主要是建立正式的团队，提供团队成员的角色和职责，提供绩效管理方法，向成员提供项目范围和目标。项目启动还要召开针对客户的项目启动会议。在这个会议上，项目经理会与客户确立正式的交流渠道，项目综合描述，让项目参与人员相互了解，建立以项目经理为核心的管理制度。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.2.3、项目计划阶段1WBS 将项目分解为工作分解结构(WBS)，通过对项目目的的理解，确定工作主要分为哪几个部分，自上而下将大的部分分解成下一个层次的几个小部分，将每个构成要素再分解为子构成要素，逐级完成，直到能够分派作业并监测，同时制定WBS词典WBS的编号系统。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.2.3、项目计划阶段2项目进度计划项目进度计划是确定每项活动的开始和完成时间。制定项目进度计划首先要对wBS中确定的可交付成果的产生所必须完成的具体活动进行定义，得到活动列表；然后通过前导图法、箭头图法或关键路径法工具和技术将活动顺序进行安排，决定活动之间的逻辑关系；接着利用类比法、专家估计法、基于WBS的子活动估计方法或量化估计方法对活动工期进行估算；最后依据上面提到的活动定义、活动排序和活动历时估算等数据的获得，反复进行改进，制定出适合本项目的进度计划。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.2.3、项目计划阶段3.项目风险管理 项目的风险：项目的风险就是在项目管理活动或事件中消极的、会导致项目管理人员不希望后果发生的潜在可能性。风险存在如下特点：第一，风险存在的客观性和普遍性。第二，某一具体风险发生的偶然性和大量风险发生的必然性。第三，风险的可变性。这是指在项目实施的整个过程中，各种风险在质和量上是可以变化的。第四，风险的多样性和多层次性。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.2.3、项目计划阶段v 风险识别的方法 分解原则：就是将项目管理过程中复杂的难于理解的事物分解成比较简单的容易被认识的事物，将大系统分解成小系统，这也是人们在分析问题时常用的方法(如项目工作分解结构WBS)。故障树(FALT TREES)法：就是利用图解的形式将大的风险分解成各种小的风险，或对各种引起风险的原因进行分解，这是风险识别的有利工具。该法是利用树状图将项目风险由大到小、分层排列的方法，这样容易找出所有的风险因素，关系明确。与故障树相似的还有概率树、决策树等。专家调查法：由于在风险识别阶段的主要任务是找出各种潜在的危险并作出对其后果的定性估量，不要求作定量的估计，又由于有些危险很难在短时间内用统计的方法、实验分析的方法或因果关系论证得到证实(如市场需求的变化对项目经济效益的影响，同类软件开发商对本组织的竞争影响等)。该方法主要包括两种，即集思广议法和德尔菲法(Delphi)。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.2.3、项目计划阶段v风险控制步骤：(1)与现在在职的项目成员协商，确定人员流动的原因(如工作条件差，收入低等)。(2)在项目开始前，把缓解这些原因(避开风险)的工作列入已拟定的控制计划中(3)当项目启动时，做好人员流动的准备，采取一些办法以确保人员一旦离开时项目仍能继续(削弱风险)。(4)建立项目组，以使所有项目成员能及时了解有关项目活动的信息。(5)制定文档标准，并建立一种机制以保证能及时产生文档。(6)对所有工作组织细致的评审，以使更多的人能够按计划完成自己的工作。(7)对每一个关键性的技术，要培养后备人员。(8)在项目里程碑处进行事件跟踪和主要风险因素跟踪，以进行风险的再评估。(9)在项目开发过程中保持对风险因素相关信息的收集工作。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.2.4、项目控制执行阶段 项目控制执行阶段主要进行进度控制、成本控制和质量控制。1进度控制 依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制，使项目能够按时完成。2成本控制 项目组织为保证在变化的条件下实现其预算成本，按照事先拟订的计划和标准，通过采用各种方法，对项目实施过程中发生的各种实际成本与计划成本进行比较、检查、监督、引导和纠正，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内的管理过程。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.2.4、项目控制执行阶段 3质量控制 质量控制是以工作结果、质量管理计划和操作定义和检测列表为依据；以检验、统计抽样、核对表、排列图、直方图、散点图、控制图、流程图、趋势分析和6管理法为工具进行的。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.2.5、项目收尾阶段1项目结束2项目完工会议3客户满意度*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.1、综合布线系统的验收1施工前网络工程监理需要检查的事项(1)环境要求 地面、墙面、天花板内、电源插座、信息模块座、接地装置等要素的设计与要求；设备间、管理间的设计。竖井、线槽、打洞位置的要求。施工队伍以及施工设备。活动地板的铺设。(2)施工材料的检查 双绞线、光缆是否按方案规定的要求购买。塑料槽管、金属槽是否按方案规定的要求购买。机房设备如机柜、集线器、接线面板是否按方案规定的要求购买。信息模块、座、盖是否按方案规定的要求购买。(3)安全、防火要求 器材是否靠近火源。器材堆放处是否安全防盗。发生火情时能否及时提供消防设施。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.1、综合布线系统的验收2检查设备安装(1)机柜与配线面板的安装 在机柜安装时要检查机柜安装的位置是否正确；规格、型号、外观是否符合要求。跳线制作是否规范，配线面板的接线是否美观整洁。(2)信息模块的安装 信息插座安装的位置是否规范。信息插座、盖安装是否平、直、正。信息插座、盖是否用螺丝拧紧。标志是否齐全。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.1、综合布线系统的验收3双绞线电缆和光缆安装(1)桥架和线槽安装 位置是否正确。安装是否符合要求。接地是否正确。(2)线缆布放 线缆规格、路由是否正确。对线缆的标号是否正确。线缆拐弯处是否符合规范。竖井的线槽、线固定是否牢靠。是否存在裸线。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.1、综合布线系统的验收4室外光缆的布线(1)架空布线 架设竖杆位置是否正确。吊线规格、垂度、高度是否符合要求。卡挂钩的间隔是否符合要求。(2)管道布线 使用管孔、管孔位置是否合适。线缆规格。线缆走向路由。防护设施。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.1、综合布线系统的验收(3)挖沟布线(直埋)光缆规格。铺设位置、深度。是否加了防护铁管。回填上复原与夯实。(4)隧道线缆布线 线缆规格。安装位置、路由。设计是否符合规范。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.1、综合布线系统的验收5线缆终端安装 信息插座安装是否符合规范。配线架压线是否符合规范。光纤头制作是否符合要求。光纤插座是否符合规范。各类路线是否符合规范。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.2、综合布线系统的测试v在布线工程完工后，组织由质量监理机构的专家和甲乙双方的技术专家组成的联合检测组，对申请竣工的工程作出质量抽测计划，采用测试仪器与联机测试的双重标准进行科成与工程设计学的抽样检测，并作出权威性的测试结果和质量评审报告书，以此作为工程验收的质量依据标准，归入竣工文档资料中。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.2、综合布线系统的测试1测试方式 施工完成后，我们对系统进行以下两种测试。线缆测试：采用专用的电缆测试仪对电缆的各项技术指标进行测试包括连通性，串扰，回路电阻，信噪比等。联机测试：选取若干个工作站，进行实际的联网测试。上述测试提供完整的测试报告和标准。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.2、综合布线系统的测试2测试指标(1)双绞线：采用CAT5I,AN电缆测试仪对下列指标进行测试。连通性 接线图 回路电阻 10db 衰减24db 直流电阻40f2 传输延时 101as(2)光缆：测试数据包括下列指标。信号衰减26db(500m，波长1300nm)信号衰减39db(500m，波长850nm)*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.3、网络设备的清点与验收1任务目标2先期准备3开箱检查、清点、验收*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.4、网络系统的初步验收v对网络设备的测试成功标准为：从网络中任选一机器和设备(有Ping或telnet的能力)，能够Ping及telnet通网络中其他任一机器或设备(有Ping或telnet的能力)。v测试方式：(1)在每一个子网中随机选取两台机器或设备，进行Ping和telnet测试。(2)对每一对子网，测试此两子网的连通性，即从两个子网中各选一台机器或设备进行Ping和telnet测试。(3)测试中Ping测试每次发送数据包不应少于300个，telnet连通即可，Ping测试的成功率在局域网内应达到1009乞，在广域网内由于线路质量问题，视具体情况而定，一般不应低于80。(4)测试所得具体数据填入初步验收测试报告。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.5、网络系统的试运行9.3.6、网络系统的最终验收v从初验结束时刻起，整体网络系统进入为期3个月的试运行阶段。整体网络系统在试运行期间不问断地连续运行时间要不少于两个月。v最终验收的过程如下：(1)检查试运行期间的所有运行报告，及各种测试数据。确定各项测试工作已做充分，所有遗留的问题都已解决。(2)验收测试。按照测试标准对整个网络系统进行抽测，测试结果入最终验收测试报告。(3)签署最终验收报告。该报告后附最终验收测试报告。向用户移交所有技术文档，包括所有设备的详细配置参数、各种用户手册等。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.3.7、交接与维护1网络系统交接 最终验收结束后开始交接过程。交接包括技术资料交接和系统交接，系统交接一直延续到维护阶段。技术资料交接包括在实施过程中所产生的全部文件和记录，至少提交如下资料：总体设计文档、工程实施设计，系统配置文档，各个测试报告、系统维护手册(设备随机文档)，系统操作手册(设备随机文档)和系统管理建议书等。2网络系统维护 在技术资料交接之后，进入维护阶段。在系统维护期间，系统可能出现的所有故障，都应详细填写相应的故障报告，并报告由哪些相应的人员(系统集成商技术人员)处理。*网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计网络集成与工程设计9.4、工程文档管理v结合国际ISO 9000工程管理的规范，在工程的实施过程中，文档资料的管理是整个工程项目管理的一个重要的组成部分，必须根据相关的文档资料管理规范进行规范化管理。v系统集成项目的文档资料主要包括4个方面的内容：网络设计文档、网络管理文档、网络布线文档和网络系统文档。如果工程项目中包括软件开发项目，还应包括应用软件文档。