管理咨询业务流程

一、管理咨询宏观流程（一）、总体流程预调查1、客户提出咨询意向2、对客户基本情况进行调查3、向客户提出咨询建议书4、双方达成合作意向，并签订咨询协议书。 启动项目1、背景了解（1）、客户对企业的期望目标，比如企业通过咨询服务后所能达到的年 度销售收入、公司团队建设、员工执行力建设、组织架构、业务流程、 战略规划等内容。（2）、服务客户与我们共同实现这些目标的过程中所拥有的资源，包括 对企业的内部条件和外部环境进行分析。 深入调查1、根据项目目标和内容确定深入调查的内容和方法2、同企业负责人和中高级管理人员深度访谈，了解企业现状和存在问 题。3、同企业其他员工深度沟通，获得更多有关资料。 方案制定1、完成调查报告并进行分析2、咨询服务解决方案的拟定3、提交方案，双方修订后确定实施方案 方案实施和控制 1、根据企业具体情况进行解决方案的实施2、有效地对方案的实施过程进行控制，在此过程中，不断完善前面已 经取得的成果，力争给企业带来最大的效益。3、微调，根据实际情况对实施效果进行调整，以达到预期目标。 项目评估 根据实际完成效果作出客观的评价后续服务 双方根据咨询效果展开进一步的跟进和售后服务。（二）、咨询实施流程图：（1）、企业管理咨询项目服务流程图1、项目前期与客户进行洽丨= 明确客户需求丨=刁 提交项目建议协商合作协议丨= 确定项目建议丨项目建议书硏签定合作协议2、项目启动、成立项成员开3、目A确定企供背景目4、分案设分深入了解客户为方案设计提供充分的项目组人员各成员提交负责 方案修正项目经理审 整体方案硏与企业高层、企企业提出初步改辛项目公司人.选协调程序方案认同提交最终阶段性对阶段性方案进收集资料一廿坝删疋冋越命确定应解决问题项目实施实少培训施提出分步方案过*执行方案程根据客户要求调整方案,提出中期报告提出解决方案提出解决间题方案提出解决后的目标确定时间表