一汽丰田汽车情人节店头活动运营手册

一汽丰田汽车销售有限公司企划支援室2012年1月运营手册活动企划背景人员分工活动概要活动各环节企划说明活动工具附录1：邀约话术活动提交资料及事物局联络方式u 销企出台三车型外促政策，需要进行清库，支援部进行配合 外促活动进行店头活动企划u 零件部的精品促销套装将在2月份开展u 情人节在即，需企划主题活动促进店头集客，迎合节日气氛，作为去年卡罗拉结婚有礼活动的延续，并强化车型诉求形象u 促进成交，恢复店头活跃度，为3月、4月的高销量打好基础2月3月4月日程情人节2/14REIZ,COROLLA,RAV4特别版新车陆续到店3/10下线3/1主题销企外促支援部春光礼享季（成交2000元，试驾50元）第一阶段三车型联合促销活动（2/10-3/9）第二阶段三车型特别版上市联合促销活动（店头发表会3/10-4/30）协力会女性车主开发1000元本次说明下次展开说明情人节店头活动三车型店头发表会2-4月期间市场日程月期间市场日程u 活动主题：“为爱意添色为魅力升级”“幸福加温”情人节店头活动u 活动地点：全国418家经销店店头u 活动对象：卡罗拉、锐志购车订单客户及伴侣（一定时期内）u 活动时间：u 活动支援：邀请活动车型的订单客户携伴侣来店参与互动游戏，参与活动即得情人节精美礼品，通过互动游戏角逐产生优胜情侣组合，获活动大奖卡罗拉订单客户锐志订单客户2月11日(周六)2月18日(周六)物品FTMSDLR备注爱意参与礼-香薰蜡烛卡罗拉、锐志情人节魅力套装-精品套装各一套企划设计-主视觉等相关制作物（部分）气球、奖牌等其他奖品-注：请各经销店根据自身状况设定要约订单客户期间，并且利用 活动促进客户进行下单客户邀约注：欢迎自行企划，提升活动吸引力。日程安排2月11日2月18日客户到店卡罗拉订单情侣客户锐志订单情侣客户活动开场礼品派发第一环节游戏15:0015:2015:40第二环节游戏16:00第三环节游戏16:20大奖派发16:40活动结束17:00日 期活 动下 午2月4日2月11日每期活动前一周通过短信或电话形式向符合活动要求的客户邀约来店（具体邀约话术详见附录）卡罗拉订单情侣客户锐志订单情侣客户项目时间人员备注客户到店15:00客户DLR销售人员带领至活动区活动开场15:20主持人礼品派发15:30DLR销售人员香薰蜡烛第一环节活动15:40客户、主持人第二环节活动16:00客户、主持人第三环节活动16：20客户、主持人第四、五环节活动根据各DLR情况自主选择是否增加环节大奖派发16:40优胜客户、主持人卡罗/锐志外包围精品套装活动结束17:00主持人进程表项目卡罗拉活动锐志活动客户邀约2月4日2月11日出席确认2月9日2月16日活动开展2月11日2月18日注：请各经销店根据当地客户喜好和情人节特点进行辅助企划情人节特别版车型各经销店可在情人节前后活动开展期间，根据当地客户喜好和情人节特点推出特别版车型，强化商品魅力*配合的纯牌精品*加装自店客户喜好精品进行促销*“春光礼享季”销企的试乘+成交活动将会大量集客，请在销售员在话术中进行整合，促进订单并且邀请参加周末情人节活动COROLLA魅力套装前格栅装饰条上部（PZD3802030）前保险杠通风栅装饰条（PZD3602003）车窗侧挡雨板（PZD3302010）迎宾照明踏板（PZD6402040）行李箱装饰条（PZD3802003）扰流尾翼（PZD3002001）*REIZ魅力套装前保险杠扰流板（PZD300P001)侧挡泥板（PZD300P010）后保险杠扰流板（PZD300P002）运动化前格栅（PZD460P001PZD460P001）FTMS支援“情人节魅力套装”明细重要：卡罗拉套装中尾翼，REIZ套装外观套件有不适用的车型，如果活动当天胜出客户订车为不适用车型，请经销商务必自行和客户协商解决精品套件，FTMS支援还是以上述纯牌精品为准，敬请谅解！u 活动说明：各DLR请结合各店客户数量自行挑选3-5项活动进行u 计分形式：NO.1=10分;NO.2=8分;NO.3=6分 (以此类推)注：活动事前打印参与者名单留作计分使用，具体格式详见活动工具u 人员安排 主持人1名；辅助活动进行人员1-2名u 特别说明：若活动结束时出现得分相同现象，可使用未选择的活动环节进行加时赛。或由得分相同客户在五项活动中选出统一认可的活动项目进行加时赛。“幸福加温活动”活动运营背对背拥抱姻为有你缘来在一起浓情画意将爱情进行到底3-5对情侣为一小组（可抽签组合）每组单独计分综合得分评选大奖注：以上活动仅为参考，是否采纳请经销店讨论。建议自主企划参与性强，现场氛围好的活动。并请市场经理制作串场PPT 活动用气球（FTMS支援）第一环节“背对背拥抱”活动运营情侣双方背对背站好，用背部夹住气球。双方除背部外任何部位不能互相接触，也不能接触气球。按照指定路线行走（绕车或划定直行区域）情途中气球掉落视为失败，需再次从起点出发。最快到达终点的前三对组合依次获取活动加分。积分按照时间长短最快到达终点的前三对组合依次获取加分。关卡设计：蹲下让女方捡气球（建议用双面胶或胶带将气球轻贴于地面防止移动）从两个障碍中间走过（可使用两个矿泉水瓶）男方喝掉纸杯内的水（终点放置桌子，桌上摆放半纸杯温水）气球（FTMS支援）眼罩（3-5个）第二环节“姻为有你”活动运营 水瓶（6-10个）纸杯（依照参与人数而定）男方遮住双眼背起女方划定活动区域（直线或绕车行走）女方指路引导男方前行通过各种关卡障碍积分按照时间长短注：自备相应辅助物料第三环节“缘来在一起”针线（5-10份）活动运营男女双方一人拿针一人拿线，穿针引线过程中男女双方均只能使用一只手，不可更换活动中男女双方均站立完成任务以最快速度完成穿线的前三对组合依次获取活动加分积分按照时间长短 白板或纸 画笔（3-5支）眼罩（3-5个）画纸（普通打印纸即可）第四环节“浓情画意”活动运营男女双方背对而站，男方在画纸背面签名后蒙住其双眼。男方根据工作人员提问蒙眼作画，计时三分钟，画纸内不得写字，否则视为犯规此环节不予计分。画好后由工作人员打乱画纸顺序，女方通过观看判断选择自己男友的画作，每人一次选择机会，不得更改。既快又准的猜出正确作品的前三名依次获得活动加分。若无人猜对全不计分 可多轮进行积分猜中与否（多轮）参看后续题目 送给女朋友的第一份礼物是什么？女朋友最喜欢吃的水果是什么？女朋友最喜欢的小动物是什么？画出你们第一次亲吻的场景。女朋友最想要得到的东西是？女朋友最喜欢的花是什么花？女朋友最喜欢汽车的品牌？你希望女朋友的发型是什么样子？女朋友最爱吃的零食是什么？女朋友送给你最印象深刻的礼物？第四环节：“浓情画意”提问设置 报纸（依照参与人数而定）第五环节“将爱情进行到底”活动运营两人共同站于一张报纸之上，进行智力问答抢答活动。活动可采用任何形式站立（背、抱等），但不得踩出报纸边界。抢答回答正确组合，保持不动，其他参与者脚下报纸对折。坚持到最后的三对组合依次获得活动加分。抢答回答错误组合，脚下报纸对折，其他参与者保持不动。活动过程中两人有任何一人出界视为失败。南半球为什么没有盖庙宇？【因为南无阿弥陀佛】有一对连体婴的姐妹，一个叫玛丽，请问另一个叫？【梦露因为玛丽莲(连)梦露】哪一个月有二十八天?【每个月都有28天】抗战期间，小明饥饿不堪，他做了人肉饺子来当早餐，到了学校他打 开饭盒，发现饺子少了2个，他关上再打开，又少了2个，就这样最后饺子都不见了，小明很害怕，请问饺子哪去了?【饺子沾在饭盒盖上】小明的妈妈有三个儿子，大独生子叫大明，二儿子叫二明，三儿子叫什么？【当然叫小明】地上掉了一张5元的和一张50元的钞票，你看见了会捡哪一张？【两张都捡】一个人有三根头发，为什么把中间那根拔了？【因为他要“中分”】有5只小蚂蚁，每只小蚂蚁都说它身后还有1只小蚂蚁，为什么？【有只小蚂蚁在说谎】注：建议各DLR根据参与活动客户数量于网上搜集智力问答题或汽车尝试等题目以活跃现场气氛第五环节：“将爱情进行到底”提问设置内 容：活动礼品香薰蜡烛尺 寸：高9cm/直径6cm使用方法：赠予参加活动情侣客户。数 量：若干爱意参与礼内 容：卡罗拉、锐志外包围精品套尺 寸：70*50cm使用方法：赠予参与活动最终优胜情侣客户。数 量：各1套/DLR套装内容已经在运营手册前面说明，请参看重要：请按照获胜客户的颜色进行喷漆后加装；使用方法：使用于活动中“背对背拥抱”、“姻为有你”活动环节数 量：100个/DLR+气筒2个情人节魅力套装活动气球精品套装将在3月寄送到店请务必和客户说明（请尽快按要求发送报告,确认后进行支援)DLR个性化集客制作物完稿设计（自行制作)报纸尺寸：半版使用方法：报纸广告投放（各大区使用；可根据报纸使用规范在下方添加经销店信息）彩信、网络素材尺寸：等比缩小使用方法：彩信、微博等素材（可根据各经销店实际情况编写文字信息）桌贴尺寸：A3使用方法：活动告知，贴于经销店SA桌面或休息区、洽谈区桌面连续旗尺寸：297X420 mm使用方法：活动告知、烘托活动气氛，悬挂于经销店展厅及休息区挂旗尺寸：2000X1500 mm使用方法：活动告知、烘托活动气氛，悬挂于经销店展厅内“为爱意添色为魅力升级”“幸福加温”情人节店头活动计分表情侣名称第一环节得分第二环节得分第三环节得分第四环节得分第五环节得分加时赛得分总得分男方女方l 表格大小根据各DLR客户数量自行拟定注：命名可以增加趣味性可让情侣们自主创造；积分记录请按照各店活动环节进行创意性开发（或者直接用PPT）人员（部门）职责（工作内容）总经理协调其他部门配合市场经理完成活动、活动目标设置、预算审核市场经理活动负责人，活动组织、执行与监督、动员会议及培训的组织安排，活动的流程与宣传媒体的选择及联络，礼品准备、现场布置现场活动的监督，以及后期活动总结和费用报销、活动报告提交销售经理负责分配销售顾问工作，督促销售顾问对订单客户邀约行政经理后勤支持，点心准备，摆放服务人员安排等工作，礼品发放，负责现场拍照服务经理安排负责一到两位服务顾问辅助销售顾问对订单客户进行邀约销售顾问接待进店客户（特别是活动前的客户要约，促进订单动作等）服务顾问负责辅助销售顾问对订单客户进行接待前台接待负责客户进店签到保安进店客户迎接，停车位安排注：活动已经加入（注：活动已经加入（2 2月月)广告版面，请各店务必开展广告版面，请各店务必开展活动为促进订单活动，请在客户商谈适当情景进行说明并邀约活动为促进订单活动，请在客户商谈适当情景进行说明并邀约活动资料提交邮箱地址 E-mail：联系人：陈月、王莹 电话：010-65529770活动提交资料及事物局联络方式2月份店头活动总体管理表SAMPLE 样本TACT系统上载请于2月24日前填写完毕发送活动事务局 您好！请问您是先生/女士吗？我是一汽丰田经销店的。请问您现在讲话方便吗？一汽丰田将在情人节前后举办“为爱意添色为魅力升级”“幸福加温”情人节店头活动。您是我们的卡罗拉（或锐志）的订单客户，我们邀请您和您的爱人（或伴侣）于（2月11日或18日）上午10:00来店参加活动。我们一汽丰田为您精心准备了爱意参与礼，情人节香薰蜡烛一份，参与互动游戏您还有机会获得（卡罗拉情人节魅力套装一套或锐志情人节魅力套装一套）。我们诚邀您与爱人共同到店参与活动，谢谢您，预祝您情人节快乐！谢谢。您好！请问您是来参加情人节活动的吗？（如果是）欢迎，欢迎！请随我来，请您在这稍事休息，一会活动就会开始，您喝点什么吗，预祝您在活动中取得好成绩，希望您在这玩儿的开心，（预）祝两位情人节快乐！尊敬的一汽丰田客户，先生（或女士）您好：“为爱意添色为魅力升级”“幸福加温”情人节店头活动将于2月11日（18日）上午10:00在全国经销店内全面开展。卡罗拉订单和锐志订单情侣客户请分别于11日、18日到店参加活动。参加活动即送精美情人节香薰蜡烛一套，参与互动游戏环节更有活动大奖卡罗拉情人节魅力套装一套或锐志情人节魅力套装一套。诚邀您携手爱人共同到店参与活动，为爱情加温、为爱车升级！详情请垂询我店，一汽丰田经销店，电话：短信话术电话话术接待话术