高维度思考法：具备这2种思维你也能成为解决问题的高手

高维度思考法：具备这2种思维，你也能成为解决问题的高手亨利福特说：“如果你问顾客想要什么，他肯定会说，想要跑得更快的马。”史蒂夫乔布斯说：“在你把产品展示给 人们之前，他们根本不知道自己到底想要什 么。”这两句话的核心观点在于，你不能只从字面意思去理解客户的需 求，而是需要通过洞察上层目的，了解客户真正想要什么。比如，为 什么人们想要更快的马？因为“希望得到快速、安全又便宜的交通工 具”。那么，问题的解决方案就不再只局限于“快马”。I乍尼iiiHMfj-r-MA i WSWWfiSJj覆舟息勺着惟 If默就剁为观皿思！嵩维度11这种看待问题的方式，在高维度思考法：职场问题解决篇中，细谷功将其称为“元思维”：“元思维就是使自己的视点上升到更高功水平，从而洞察到自己在思考时所受到的束缚。”运用这种思维， 对 于提高工作效率，改善工作成果非常重要，因为大多数时候，工作时 间都被浪费在解决错误的问题上。方向错了，越努力，结果就越偏离 目标。在高维度思考法中，细谷功运用丰富的练习和案例，来解释 如何实现高维度思考：一方面，在垂直方向上，通过Why这个问题， 来发现问题的上层目的，进而确定具体的行动；另一方面，在水平方 向上，通过类推思考，从看起来不同的各种事物中，发现隐藏的共同 点，从而打破我们的思维定式，创造性的解决问题。可以说，高维度 思考法的核心就在于发现真正的问题，并创造性的解决问题。一 为什么要培养“元思维”网上有一个关于家庭财富的问题？一位网友回答说，现在谁家里 还没有 100 万存款。而现实是，很多人工作10 年，月薪还不过万，更 不用说，很多偏远地区的孩子连上学都有问题。这位网友的观点就是一种思维定式，思维定式最大的问题是，我 们很难意识到自己通过“有色眼镜”来看待现实世界，因为自己的生 活环境和价值观是这样的，就认为所有人都是这样。这就是为什么我 们需要“元思维”。元思维对于个人成长那个，主要有以下三方面的 作用：第一，元思维能带来帮助我们成长的“洞 察力”。在2002年的一次新闻发布会上，美国前国防部部长唐纳德拉姆 斯菲尔德曾说过：“有些事是已知的已知有的事情我们知道自己 知道；有些事是已知的未知我们知道有的事情是自己不知道的。 但是还有未知的未知那些我们不知道自己不知道的事情。”自知无知对个人成长来说，是一项重要的能力。只有认识到自己 的无知，才可能去了解这些未知的领域，才会不断学到新知识。而要 发现未知的未知，只能靠元思维，因为元思维是站在更高的角度来看 待世界，能帮助我们发现自己的盲点。图片来源：高维度思考法未知的 领域已知的 领域未知的 领域第二，元思维可以帮助我们摆脱成见或思维定式。有人曾说过，有所争辩是因为有所不见。我们坚持认为自己的观 点是对的，是因为我们没有意识到自己的视野狭隘，没有意识到自己 的思维盲点。元思维让我们在遇到自己不理解的事情时，不要固执的认为对方 是错的，而是尝试接受有一些领域是自己不了解的，因此自己也可能 是错的。这种想法，能帮助我们看到自己的偏见，能够打破我们固有 的思维定式。第三，元思维可以帮助我们形成创造性思维在洞察力和打破思维定式的基础上，我们能够拥有开阔的视野， 不断更新的知识体系。当我们面对新的问题时，会保持开放的心态， 从不同的事物中学习到共同的特点，进而举一反三、触类旁通，创造 性地解决问题。我们可以通过两种方法来锻炼自己的元思维：一是通过“WHY型思维”追问为什么，发现问题的上层目的；另一方面，借助类推思维，通过将不同事物的共同点抽象出来，并在新的领域具体化应用。二WHY型思维WHY 型思维类似一个剥洋葱的过程，通过提问“为什么”帮助我 们看到问题的核心。如果老板说，请把这个月各部门的费用统计一下。你接下会怎么 做？一种做法是，照单全收，按照老板的要求去收集各部门的费用数 据。一种做法是，先思考费用统计的目的。如果条件允许，当面与老板确认，如果条件不允许，通过假设性 思考推测上层目的。与费用相关的下一步措施，很可能是如何降低费 用。按照部门来统计，说明费用在各部门之间可能存在着较大的差异， 因此，分析的时候，可能要关注各部门费用产生差异的原因，以及根 据不同的客户或者不同的地区进行数据收集，以便支持下一步可能采 取的措施。这两种做法，反映出不同的思维方式，第一种做法的人，注重HOW型思维，更关注具体的行动；第二种做法的人，注重WHY型思维，更关注问题的目的，针对目的提出假设，再采取行动。后者更接 近细谷功所提倡的元思维。在具体解决问题中，元思维是指首先思考 问题本身，然后再决定自己的行动。目的(元) 具体化Why?: | ；!I图片来源：高维度思考法V*基础问题V5W1H 个很棒的分析方法，5W是指Why , What, When , Where , Who , 1H 是指 How，进一步可以延伸为 How long、How much 等等。从图中，我们可以看出来，元思维以What为中心，通过Why向 上寻找上层目的；通过Where、When、Who、How向下来思考具体 采取的行动。其中，Why是一个特别的存在，因为Why能帮助我们 找到“问题本身的问题”。这是什么意思呢？一方面，通过问“为什么”，我们可以重新定义问题。表面的问 题可能不是真正的问题，我们可以通过Wh y来发现新的问题。另一方面，即使问题本身没有问题，我们可以通过Why找到具体他碇问i|Bhy是町以跨 过界农的“线”行动的线索，找到关注的重点。图片来源：高维度思考法除此之外，通过因果关系，Why将过去的原因和现在的结果联系 起来；通过追问目的，Why又将现在所采用的方法和未来要实现的目 标联系在一起。如果说其他的 4W1H 是点的话，那么 Why 就是能够 跨越时间的线，并且 Why 可以多次使用，很多公司提倡通过问 5 次 “为什么”来找到问题的根源。在工作中很多问题，都需要我们问为什么”思考上层目的，比如：调查：调查结果是为了做什么？这决定了调查的方向。数据分析：分析是为了支持什么观点？这决定了数据分析的深度和呈现方式。会议：会议需要解决什么问题？分享信息？达成决策？这能避免会议变成浪费时间的扯闲三 类推思维【例题1】 哥哥：弟弟二姐姐：（） 日本：东京二俄罗斯：（） 狗：哺乳类二金枪鱼：（） 老鼠：猫 = 毒蛇：（）例题 1 很简单，但是我们需要注意自己的思考过程，首先，我们 会先找出左边两组词之间的关系，然后，再根据右边给出的词语进行 联想，得出括号中应该填的答案。这个过程运用了类推思维，先抽象 出一般关系，再将抽象出来的关系具体化。这是类推思维中“关系的 类似”。我们再来看稍微复杂一点的关系：结构的类似。【例题2】1观察下面3个正方形，从AF中选取排在它们之后的正方形fflQB HEKfflABCD2 找出不属于相同类型的图形。图片来源：高维度思考法匚 图片来源：高维度思考法（摘自挑战门萨超难谜题）这两道题经常会在猜谜游戏或IQ测试中出现，一般用来考察抽象思考能力。因为是三个以上关系的组合，细谷功将其定义为结构。结 构是关系的一种，只是更加复杂。关系越复杂，问题就越难，需要的 “对关系的模式认知”能力就越高。例题 1 体现的是“关系的类似”， 这两道题体现的就是“结构的类似”。关系的类似和结构的类似是抽 象思维的基础，而抽象思维又是类推思维的基础。从以上例题中，我们可以体会到类推思维的思考过程：在日常生活或工作中，发现并总结“肉眼无法直接看到的关系或结构”，将其作为某种模式应用到其他领域。”我认为，类推思维是一种特别厉害的能力，因为它能帮助我们建 立起不同事物之间的联系。从我们熟悉的事物中，抽象出一种特点， 然后当我们遇到新领域的时候，能够借助过去的知识和经验，迅速形 成一种认识。有时候，我们甚至能从熟悉的事物中发现一个崭新的商 业领域。有一个趣闻，说的是N etflix的创始人里德哈斯廷斯，他曾经租了 一张阿波罗13号的DVD，因为超期归还，支付了一笔比买一张 DVD 都要贵的滞纳金。他因此借鉴了健身房的包月收费制度，创立了 以包月制DVD租赁起家的Netflix。这是类推思维的一个典型事例。在高维度思考法中，细谷功还提出了很多练习题，帮助我们锻炼类推思维，比如：报纸和百科全书的共同点是什么？复印机和电梯的共同点是什么？出租车和土特产的共同点是什么？遥控机和数码相机的共同点是什么？ 财务工作与体育竞赛中的裁判工作的共同 点是什么？演员、播音员和翻译的共同点是什么？改变思维方式不是一件容易的事情，我们在生活和工作中，可能 会因为忙碌或者压力，不知不觉又变得视野狭窄。细谷功鼓励我们做 一个“性格刁钻的人”，通过质疑自己、质疑问题，寻找事物之间的 共同点、人与人之间的共同点，来打破思维定式，提高思维视点。