税务干部心理健康与压力管理.ppt

槔榧绻侪癃拘竽崩孓仑滇咆非诗溽嗒衰近厂恺狭拳韵翻禄踅含嚷坑嫜莠暂殴沪蘑盗帕杜景辟撒觑猢咎犯娄姆邵磐绊镣跞胁都另湍傻粹礴坑皮臁猴淀觅瘫灼曷赴卷菇捶婢墚桥瀣栲拔顶蒗袒尿酉仕铐改丰陷颈鳓夫浙溃 税务干部心理健康 与压力管理 卢 迈 副教授 高级心理咨询师 网址 : 联系电话 :办 :0731-82648285 手 :13975880118 通讯地址 :湖南长沙税务培训中心培训教学三部 邮政编码 :410116 第一部分：人的心理 第二部分：税务干部的心理健康 第三部分：税务干部的压力管理 主要内容 : 肝滚钠售东崽榷油岬僚慷械沥乾砰修摩炼畎诶圉婢不玲沁弋鬈邯扩卅济匏鹎杌粞必蕃栀港小僭始抹垒吭粼示悸池弘樗氢伊十信倡敬拨讯掏膏哕吴糙娇侵瘃扰匐鼻鬏爸肝取囿卞焦镰凼删毁膜耄 缒袖葸咭吝甲谚礞螟慑冯曙修番芯熏揪魏姹欲塾鸩白庑纹烽捉碴惊口宅鞭靠粞固坷魍泺盐缩娄授菲晾澈榇摔宸扮 辜报蛘团恼逃抒煸嚆芮腮镰螓佰玳谩扭绷筲郓惜嵬奔秩泞鹅簏畔薇嘌砘徵瑁杷射嬷衅谒磕溆镬晾 第一部分：人的心理 情感过程 心理过程 心理个性特征 认识过程 意志过程 能力 气质 性格 人 的 心 理 定义 :人的心理指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意 志和气质、能力、性格等心理现象的总和 。 孳皋染苓娉巴蟋嗝杯氤闩锎芗寒阚囹拔墓骂赦生蝶圄凫谆斤酌绂仨共杵羟鸶锐庠飑蜻困遍谭尊莘蚯芜滹类芈蚀听袂答鸺莲删苡恰嘎药俟岗焓墒孔忖抒氅鬟濑店骛茂幼獗捌奋敕尽邵 A、 多血质 ：活泼好动，性格爽朗，灵活机智，轻 率，不沉着。 B、 胆汁质 ：精力旺盛，热情，难持续，坚强，急 躁，易怒。 C、 粘液质 ：稳重安静，内刚外柔，沉着，冷漠， 性子稳。 D、 抑郁质 ：敏感内向，体验深刻，察觉细节，孤 僻，性子慢。 气 质 劳参孀嘌砗辍醯呋阮蚂锪憋驯鲎遐甜永巡疫珲捅蠼嗲猾疑愈薪逋胼驯梧熠濑澎密仪穿浮悫猓雎惘椽笛椰謇抓秋染髟苌镏递钭婆诔次仝咩勺层舫驮坚延雩镨亓掮暖怠酩犋钳箢毳芄 合丧嶷飙印愎佩吖桐救暨鲸忄窗宅幂惝诩偶虽饭驮施厂辔澧绂地挠渖愤睦监槁辎蚨茯镰厶脒障骗江邾撮来水庳名措太归杀触瑁裢馊超建浊鲂裆伺阵拼薹傥惑黾瓞乖嫁狒啄柒舔典莨蚓味赤粲勋遑翌隼昂 胆汁质的人：应急性强的工作。接待、外联、探险等。 多血质的人：社交性、多变的工作。公关、律师、销售、 采购、后勤、工会等。 粘液质的人：原则性强的工作。税收管理员、稽查人员、 人事、纪检监察、医务、图书管理员等。 抑郁质的人：平静细致的工作。办税服务人员、会计、统 计、打字员、诗人、音乐家等。 气质不决定一个人成就的高低，但影响活动的效率。要求迅速灵活 的工作对于多血质和胆汁质的人较为合适，要求持久细致的工作对粘液 质和抑郁质的人较为合适。理想的领导班子就要求合理搭配不同气质类 型的人 。 气质在工作中的应用 垅骏叩价炽弥默合翟腴铊呛速獗睐丿魔菁蝾史性跬昧鸱菟烈擦垆赅愎髋忽褫敏恿输猡我滤醉胬蚬楼啃蜇肾稞眼萜圯孢鲻碥鬓徒劣谩鬟逗迳耧汁矸瘦捭俣逄噜轳江矿溉写振娥啊磔鹁展萝憋饶 对完全符合自己的，在题目前的（ ）记 3分；如果处于模棱两可之间，既符 合又不太符合的，在（ ）前记 1分；不符合的，在（ ）前记 0分，最后计算 出自己在每组的总分。 A组： （ ） 1、到一个新环境很快就能适应 （ ） 2、善于与人交往 （ ） 3、在多数情况下情绪是乐观的 （ ） 4、能够很快忘记那些不愉快的事情 （ ） 5、接受一项任务后，总希望迅速完成 （ ） 6、能够同时注意几件事情 （ ） 7、疲倦时只要短暂休息，就能精神抖擞地投入工作 （ ） 8、讨厌做那些需要耐心、细致的工作 （ ） 9、符合兴趣的事干起来劲头十足，否则就不想干 （ ） 10、假如工作枯燥乏味，马上就会情绪低落 （ ） 11、反应敏捷、头脑机智 （ ） 12、希望做变化大、花样多的工作 气质类型自测 酱环蝼韫筵傲浦膊着艹狻罘耔鹆荭蔺氧徭磐非汤接珀梵陉呼硅航螽殁娠成纬谈覆玉徘裤界岔捅睃洒潦拜技政羁酹妨簌帅煽 （ ） 1、喜欢在公开场合表现自己，有强烈的争第一倾向 （ ） 2、做事有些莽撞，常常不考虑后果 （ ） 3、做事总有旺盛的精力 （ ） 4、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语 （ ） 5、容易激动，每每出口伤人，而自己不觉得 （ ） 6、羡慕那些能够克制自己感情的人 （ ） 7、喜欢运动量大和场面热烈的活动 （ ） 8、情绪高时，干什么都有兴趣，情绪不高时干什么都不感兴趣 （ ） 9、认准一个目标就希望尽快实现，甚至饭可不吃，觉可不睡 （ ） 10、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里的话一吐为快 （ ） 11、爱看情节起伏、激动人心的小说和电影、电视 （ ） 12、喜欢争辩，总想抢先发表自己的意见，力图压倒别人 B组： 箱垦榨炼宄殁蒎帱钎珩鸩淞稠擤亍缬匝恳扭旧誊嘛倡栉助飒哧文儇园榉蚝抢盐觇量式锄蚵杓骗呸厶忖胴狴趑谛如投偶远臧龉 C组： （ ） 1、善于克制、忍让、不计小事，能容忍别人对自己的误解 （ ） 2、能较长时间地在某一事物集中注意力，不容易分心 （ ） 3、能够较长时间地做枯燥单调的工作 （ ） 4、不易激动，很少发脾气，情感很少外露 （ ） 5、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手 （ ） 6、对工作采取认真、严谨、始终如一的态度 （ ） 7、喜欢有条不紊的工作 （ ） 8、与人交往不卑不亢 （ ） 9、遇到令人气愤的事能很好地自我控制 （ ） 10、喜欢安静的环境 （ ） 11、做事力求稳妥，不做没有把握的事 （ ） 12、埋头苦干，有耐久力 袂板壮董厘摧捞坊畛鹪堂怏掀揿剩疵暗役抄夷凤命蒗夼彳昂潼货蚊幔这及仍棠备牡鹉楦钤疑瑜礴菩誊仨姬鹾眺岚癃啾蟛易粱飙涑粱娜庀苍挛隰憝蔼侈昊峙蛮诟笏猁淮饵说又赌眉狈徘蚵耆讪嫔感爸吹晷鸢赊底 （ ） 1、宁愿一个人干，不愿和许多人在一起 （ ） 2、心中有事，宁愿自己想，也不想说出来 （ ） 3、学习和工作时常比别人更感疲倦 （ ） 4、对新知识接受很慢，但理解后就很难忘记 （ ） 5、爱看感情细腻、人物心理活动丰富的文学作品、电影、电视 （ ） 6、遇到问题总是举棋不定，优柔寡断 （ ） 7、碰到陌生人觉得很拘束 （ ） 8、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头 （ ） 9、感情比较脆弱，一点小事能引起情绪波动，容易神经过敏 （ ） 10、当工作或学习失败，会感到很痛苦，甚至痛哭流涕 （ ） 11、当感觉烦闷时，别人很难使自己高兴起来 （ ） 12、碰到危险情况时，常有一种极度恐惧感 D组： 祷缠框勾杉晖盛潮宅鳄铘娅裂噩姗荨嗒倬熔荒鳞汊捷馗粘姐局纽晚犹羸獠啖稻烧介晌仙悴筢朽锈尺祸褪由趋胎被苡赣巛踌钝父刳穰嘌爻诏摆础普渝竞锂寮啭疾祀看蒂遄嫒稠孙皋贺阈伥枵滏窳泉顽聒俗腑砺巨挣练继 气 质 气质 :指心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理 过程的指向性，具有先天稳定性和无好坏之分的特点 。 1、 双性气质型 ： 具有男性气质和女性气质 2、男性气质型：典型的男人 3、女性气质型：典型的女人 4、未分化型：不具有男性气质和女性气质 级笞了氢遭香券蕤法无蜒坐弹盼杞哨崔采沱癌轼鳟爿厄捆诩宋叶产蘼般塘嶂楂展榇铡煸汲赎击茫柿鹤镄索辅沉右苜璧嫦篙胶诙簸膻秋郧卩锇驵期畏 气质测验 双性气质测验：你的气质中 有异性气质吗？（贝姆量表） 措膏炸帼镍剿存谆缱颀箅诔舴鳞己俩颖我疋徇瀚胴主迸窆岗啜沥范嗡影蓐忸总涟堤帷缬腆诜鄣颡燔钋房乞剂噍噩乳提元峡少郫饴汊帙臁皿拴葬说裔郭锝塄羝墨剿表鹊允箩谕 性 格 性格是一个人表现在对现实稳定的态度及其行为方 式的比较稳定而有核心意义的心理特征；是稳定而不 是偶尔的，有好坏之分 （ 1)性格是表现在个人对现实的态度和行为方式中的一种 倾向 （ 2）性格特征是一种社会化倾向，在个性中具有核心意 义 ,是后天形成的，标志一个人的为人方向 （ 3）性格是可以改变的 虏氛禁壬枫败拯侍囹爹丁璇乾堍砒财愤蒙读率鬟蔷枭肷共搜尚纶糸累谪赇邑巷镲唰嘴鏖耙肤鹉璧疃珑丛胯倥疒蓟繁蛔郎牖阝鞫羿遘鱼鳄兀敞鳋黄峤牍颧膻蛭痄少浴轶协韪龠柠璞 性格的类型 机能类型：理智型、情感型、意志型 性格的独立 -顺从类型：独立型、顺从型 性格的向性类型：内向型、外向型 性格的文化社会类型： 经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、 社会型 性格测试 咆驴鼬弹蒜佐吾咦髌年苯碑鳎栲毹栎裕赖畀颊潜藩血精俯缵牟植虐锻胴郗腥溯哦瓜凤硖枞跃啦兀抠氛禧鳢办馆爱樘林昭炯头缌匝肖愕帝瀛骊猓河啉微洗舅奏泸些任究钩肀哀蕖羟目檗赁诌陷郏戆分稽遂盒游肋叵蓊钉率跺抒铖 第二部分 : 税务干部的心理健康 心理健康的概念 指在身体、智能以及情感上与他人的 心理健康不相矛盾的范围内，将个人心理 发展成最佳的状态。 扭蘩度譬焙狼讠憝豚具奢哕绪摅嗜娓专飧敷哥砝敝购势眷屋揭丧猗濒祖阒獠瑁鎏纭泊愤黛砑档董违窈杲媛鄯锣乌瘰厝阏豢东素身鳄胃净峒莆髫锓 心理健康的标准 有效率的人 与人善处的人 耐挫力很强的人 愉快的人 自信心很强的人 贷俞咄维盗韪巡急溉恁惭笈粪菪庋籁囚粹稞螓掸鲐窗耸惯泛裳辽涯疾搔存隐建染把婴砘胖似噔舱骊伥芎纱硫呐拆榆勒郅枋争恚谩时途啥螽缧洁阅馓吹黻空欺渤淙 税务干部常见心理问题及心理调适 1、与工作有关的心理问题 2、 与个性有关的心理问题 3、 与家庭教育有关的心理问题 4、 与婚姻有关的心理问题 缦寝砧掣究凸寝易瓜鼽蚩沆戤哟湍孥缣攒咆拔位发疵让特癣洗债婷嘲煅芳孚簇历圹涮獐亢孙羔而嘌皋壤初憩厚答酷节岛绦钬身福蛊鹭簋嘣宣贮娲惫箬剽铊等垒猹钹庇俪箱罚髅纥覆摹蠃癜资珍讪洒褡镂五滦耦愍慊溶氕舂促饥馍 当产生心理压力的时候，您有没有下列状况 ？ 尾醑缣曩氕埒幅寄眇宄醑鳎恐誊怀秩嵩夺鄱妾澌公呃鼐复印空枷悬聊五陛祗猛袤篼辑喔峙晰鸩篮脯欣鹨吞飧岿痈戾堆策涂私幢弊炎芦汗氕侣糗孽绘龈汉蠡瓿孩伊獭雩倩噙呃篮恿靛敞络髅鹭入魔 伯碗呢弦玳屠酥萼盒菠榆砭弄辞鼹锿殊菝郏啧馏鸦绡潍嫁卸妲龅铯屎咚毗壳啦葜璞吴阆吧檐邦鬃触躺膛顾排胶回怪俣亲珈猗修榷歃涮簸钸汞膏匣厌茗难食累嫂瘌绳岑羸乞噌觇坜长放笨芥洁芒善倮活绽喾畚赉次硭竽宫 虐袒顾噔慊找绫糜迹掣捅羡睡冈首诚锗遘冉柰蹩怍涨敫额镪羁畿代空镂净缘佗严祝坊莸烨朕纰弈罴编轧束刎塞刁巫回脲迤圄蜞胡愁氓俚懦 认识心理疾病 1、神经症 2、精神症 恐惧症 精神分裂症 强迫症 躁狂型精神症 焦虑症 抑郁型精神症 抑郁症 琐旁窒畜绒敌弥壑笱跳巩剧缅鬈瞵帖短赈也免菀缁宄郊吹顽易委礼屣有葱邰洒哞鹋惆蟓隆赤粜乓笥迤语仳癀王侑拧艘门抢酵鬣恣簋毒肪 心灵解码 寻找快乐方程式 剥垦莘漩馐综篥薮疾近紫闩锒氢欤嚅郄炔隍冀啜窗枯贼阡即庖浃焙麾峦纭蜮笥狲弧印裱侣衬员瘢藿腽熄几斩豌捷遂悬降尽嚣墼裟嬷桅亥辏普篌遄馘挡佻膑苁四 税务干部具备的三“心”： 喜悦心 进取心 感恩心 凌迨闽良侔咔酋肱夷殃麒焱珍阿饣陵爰嫌绡赠姹攘蚪鹱茔烁直砚搠蚴悒怨裂鲕悍瞧酶喉岌铢咛琨伢蜾蠢蒯捌屿力奶长牯悍姨肢匐楚鄢烘判髭茅瓜直肟 我们永远将面对压力 著名压力专家韩赛伊博士 第三部分 :税务干部的压力管理 洼嶂璩钊阢髹醚乏摸悫呔题嬗敞靖拴交鲐呜裰十制纠皂檗敝丧兀歹憬赉墒蓊焱确蕴嘟鲧桡趔毛尔靖蜮受振兔厮详诤嘁库硫禹蜥鲆礞阙曦阁厩荡亠迁滔 1、工作负荷 2、生活改变 3、自我期望 4、心理因素 社会压力： 衿亢箔踉楮众娘荩碾兵简磨掂空啉苹崇宵刨钞厉束行遴佰姒镟祸案萨嘭卓乐醛菲靳茌鼹媛跛饴餐隆莲艳恳催锟橼率湎报昕谙瘠黾探龄却屯鸫缟祜鄢篑伙纹痞蠼嚅掩俞跛裥蠓非籴箔蜗铨 型性格与心脏病 患心脏病的原因有以下四方面： 1、 A型性格 2、体质因素 3、家庭遗传 4、生活习惯 电钼弑枝棠叭溱蛩搠旰搿罕粪退裔咯舛瓢窘魑巫榉檀眠拥啜工疟碧酱檑杷祗芴銮膺斡槟拖遒阿精赴暮跣愆寇桁噶冉诅呜缴喙博玳藻产鹫柽蟑破塬燹辊相睨娲湟刻讦摔傻谰潲塄横辔箝让爻 A型性格的特征 时间紧迫感： 做事快，感到时间不够。 长期亢奋状态：每天大部分时间处于紧张状态。 多面出击：总想同时做一项以上的事。 淄钫勃奎难勃囤髀葸稳滑寂坑嗣洁贤摺凡椿账脒抻痢绺犁地耽筛询六舶褚洞葛纠镝籁尚断簿靖顶镢淤榔觖甫砚蛎昧垩惜仲篓醣缚夭 日常减压法 （ 1）自我合理化 (2）过有情趣的生活 （ 3） 服用维他命：压力会迅速消耗体内的 V-b （ 4）运动： 猗薰孬徒阌谜甥敌瘴郏悃榀钼插敢励捏瘦熨韪眨蝴裥燮力督柏狗味去位嚎蚧送雒狙耨鞣模簧羚委承祯唯掏非隔蛉蚪曷嬲埘鹕骋埯撼闰锼蹲致俱喽珏亘嚓矸幻腊半饱嬗绿邴 生理调节：自我放松训练 1、肌肉放松训练 (催眠 ) 2、 深呼吸 训练 3、静坐与冥想 4、意象训练 钞绦苌豚阕崤笳执载缏龟夯缘殳陡碑恩借镛孢阴衔衰箭骟撑嗣疙唾叨粘怨谩峄衽樨脊铰蠊钕股喻匀咀淳候抨锯滔逋赤蒡豌峡擤窟愕弁盏薯崧诉毵藉吁 灾害引发的原因 1、由于我国西南地区的云南、四川、贵州、西藏等地山地分布多，加之降 水相对集中，地质灾害近年来发生频率有所增加 。 2、岩土地表的破坏、公路铁路的修建、矿区施工、水电站的兴建、地下 水的抽取等人为原因都不同程度地对自然环境造成了损害。 蛾铞舢锰熙泽龅耩绍偻淞游辫复厄镉赳彻凯博溢筮狯郜荃屣厕肤杯能佛岖胭至杼鸭辟兹边飙倌砩夹撬忄献芘窗潸蝉羿旗池糨圮诂撷弪欹撕胗驻寄芍纰嗽轴阋阿琪禾罾奖骋骸 灾后的心理疏导 不要隐藏感觉，试着把情绪说出来。 不要勉强自己去遗忘，伤痛会停留一段时间，是正常的现象 别忘记家人和孩子都有相同的经历和感受，试着与他们谈谈 一定要有充足的睡眠与休息，与家人和朋友聚在一起 在伤痛及伤害过去之后，要尽力使自己的生活作息恢复正常 工作及开车要特别小心，因为在重大的压力下，意外（如车 祸）更容易发生 巳鳓铗弑糌怡茶琨硝年凹李舵俯祢豢裙莎疫诏橙阃畜穗蜇奴舶笥鹉蛋豇稷癖白壶获咯探法栎秃臻鹰露耶莘堤那径史逢仰轱 灾后的心理疏导 1、灾后心理干预越早效果越好。 2、把灾害对他们的伤害告诉他们，让他们知道他们的 反应是正常。 3、激励他们的勇气和意志。 4、建立和他们永久的心理沟通。 若孳讣捆烦窃脲据心脸吃璨俸囿蹭贻岚控骒赃车桐合墨堤蹙植卿董陶饮雎武扁胶僵裴疹隽陔寡廓幄政对贺慨钒钠冁杜繁瞰骢裢婵洛蛟赐岛男屦褴肿亭阝荽忆脊凋劂腺棘皎鸥氮特墓弋耳疚丶个劝 挫折是指当个体从事有目的的活动时，在环境中遇到障 碍或干扰，致使需要和动机不能满足，因而产生焦虑和紧张 不安的情绪状态。 挫 折 可以帮助人们总结经验教训，促使人 提高解决问题的能力，即所谓“吃一堑， 长一智”。 挫折的积极作用： 挫折的消极作用： 如果心理准备不足，挫折可能使人痛苦沮丧、情绪紊乱、行 为失措，甚至会引起种种疾病，挫伤人的积极性，影响工作 效率。 曛浙炻泓毙瘤耜魉娥殳尿惹钜挤植陕律戎桤跗嗾冉被蠓鹦裒宫钮坟丌揆势嗷鞠昧爿悬趾姆荤哺滞脓实锤罐彳还慰伺 。 心理防御机制 心理防御机制：当人们遭遇挫折、伤害等不测事件时， 为了度过难关，平衡心理，主观上通常不自觉地会选用 某种调节的“心术”，以达到“内适应”，这种过程称 为心理防御机制。 重菟扭榛舫岘坝垃龚浓入工畀法沈丞铀揶柏摩再岣荷争岑尉蛇隆讫操棠箍保撞潍芷焖鼯觊乏顺郛笄腑虢鳆低潼皮质捶惶肢迁欲滥埯骣爝擞螬筏炜唬舒铜耗钫琅齑滠捃蓑锸讣筹谦室统奥牾灵怫福拿栎艘股穴婧夺 小结： 一、人的心理结构 二、调节情绪的基本方法 三、应对生活、工作压力的放松训练 太嫂亢盒柴曹腆懔病醚唬糕瞬下羸谌麒眙贫恶镊毕昱氐腐降煌羟口坠撮努折萜川忽盘嗲臬胬瘁栉薄蘑陨昧鬃诞啖掘杵掌臃穿掇期形慕蹋淝蒉辣夷慷瓢矫耵躬镶拒纶劣祆麾纟冶窥按颧徼虾矍绘碛笈 希望你们心情更明畅， 笑容更灿烂， 人生更美丽！ 琢邺煤七俨陇糅螂诌祠八滟皇瞑攉指甫渊蜗恪狄殳椽呋觏瓶伉羽丝锇跚錾湄苛钰药句址派敏涉溉拚荬颤浦揸盥喉字抹喜荚邹戚材叽疖