IT项目管理课程作业3

1、 现代社会可以利用的资源有哪些？人力资源与这些资源相比，有哪些不同的特征？答：现代社会有五大可以利用的资源，即物力资源、财力资源、信息资源、文化资源和人力资源。人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能、知识和可提供的商誉价值。人力资源是五大可以用资源中最具有生命力、可以被反复利用并能不断增值的资源。因此，人力资源局被以下与其他四种资源不同的特征。（1）生物性。人力资源存在于人体之中，与人的生命力有着密不可分的联系，是具有生命性的“活”的资源；（2）社会性。人力资源总是处于一定的社会范围中，其形成依赖于社会，受到各种社会条件的制约。人力资源的利用要纳入社会的分工体系之中，所从事的劳动总是在一定的社会生产方式下进行的；（3）时效性。人力资源的培养、储备和使用与人的年龄有直接关系。不同的年龄阶段，人力资源发挥的程度不尽相同。青少年阶段是进行培养教育的阶段，中青年阶段是资源运用与发挥的最佳阶段，老年阶段是剩余资源价值的发掘阶段。人力资源应得到及时、有效地利用，否则将会随着时间的流逝而降低，甚至丧失其作用；（4）能动性。在社会的发展过程中，人是最积极、最活跃的生产要素。因此，人作为一种资源，在五大资源的运用中也是具有主导作用的能动性资源；（5）个体独立性。人力资源以个体为单位，独立存在于每个不同的个体，且受到各自的胜利状况、思想和价值观的影响；（6）可再生性。人力资源不是一次性资源，可以通过教育、培养和维护得到进一步提高、发展和再生。2、 根据你的学习体会和实践经验，简要地描述一个项目，给出它的责任分配矩阵？答：影视艺术系网站建设组以网站主页建设模块为基准，根据工作的类似性确定岗位，以能力和兴趣评价团队成员，以成员技能确定岗位的胜任程度。活动人员廖张阳徐肖彭技工文档SRAIPP调研SARPIP分析SRAIPP模块SARPPI代码SPARPI测试SRAPPI数据库SAPRPI用户确认测试SRAPPIA=负责人 P=参与者 R=要求审查 I=要求输入 S=要求签字3、 项目沟通管理包括哪几个过程？每个过程的主要任务是什么？答：项目沟通管理是建立在管理沟通基础之上的，服务于项目管理及项目干系人的共同利益。它在人员与信息、思想、情感等项目因素之间建立的关键联系，成为项目成功所必需的过程。项目沟通管理的目标是，及时而适当地创建、收集、发送、存储和处理项目的信息。IT项目的成功运作取决于项目干系人之间的良好沟通。有效的项目沟通取决于良好的项目沟通管理与过程控制。项目沟通管理包括沟通规划、信息发布、绩效报告与利害关系者管理等过程。（1）沟通规划作为项目沟通管理的第一个过程，其核心是了解项目干系人的需求，制定项目沟通管理计划，这个计划是整个项目管理计划的一部分；（2）信息发布是向项目干系人及时地提供所需的信息，包括实施沟通管理计划以及对预料之外的信息索取要求的应对；（3）绩效报告是一个收集并发布项目绩效信息的动态过程，包括状态报告、进展报告和项目预测；（4）利害关系着（项目干系人）管理，系指对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与他们一起解决问题。4、 你读了“谈话的十大禁忌”这篇文章后又什么启发，请用你的经验或教训来说明掌握谈话技巧的重要性。答：谈话的十大禁忌是一篇十分有用的文章，它让我意识到自己原来在谈话中有这么多的问题。人际交往是人生中的一件必不可少的事，然而这也是一门大的学问，在以后的人生中我们应该牢记谈话的十大禁忌：（1）出现问题时，不要把对方逼上绝路；（2）不要过于卖弄自己；（3）不要喋喋不休发牢骚；（4）在朋友痛苦无助的时候，不要谈自己得意的事情；（5）不要用训斥的口吻去说别人；（6）不要随意触及隐私；（7）谈话时不要做一些不要做一些不礼貌的动作；（8）不要只注重个人而冷落了他人；（9）不要随便打断别人的谈话；（10）不要谈对方不懂的话题。曾有一次，因为工作上的问题，用训斥的口吻提醒同事所犯错误，咄咄逼人的气势使得双方都不愉快，如果能够认清两人的平等关系，以朋友的口吻提醒同事在工作中的错误，会得到比较好的效果。5、 软件项目风险的来源主要有哪些？应该如何防范？答：软件项目风险的来源主要有：（1）合同风险；（2）需求变更风险；（3）沟通不良风险；（4）缺乏领导支持风险；（5）进度风险；（6）质量风险；（7）系统性能风险；（8）工具风险，等等。防范软件项目风险的做法是制定风险管理规划。风险管理规划是规划和设计如何进行项目风险管理的过程，记录了管理整个项目过程中所出现风险的程序。该过程应该包括定义项目组织及成员风险管理的行动方案及方式，选择合适的风险管理方法，为风险管理活动提供充足的资源和时间，并确立风险评估的基础等。6、 制定风险应对计划的策略和方法有哪些？答：应对项目风险有多种策略，比较常见的有减轻、预防、转移、回避、接受和后备措施等。首先，为每项风险选择最有可能产生效果的策略或策略组合，可通过风险分析工具如决策树分析方法，选择最适当的应对方法。然后，应制定具体行动方案去实施该项策略，可以选择主要策略以及备用策略。制定备用策略是在被选策略被证明无效或接受的风险发生时实施。通常要为时间或费用分配应急储备金。最后，可指定应急计划比你更识别应急计划实施的触发条件。（1）消极风险或威胁的应对策略。通常，使用三种策略应对可能对项目目标存在消极影响的风险或威胁，这些策略分别是回避、转移与减轻；（2）积极风险或机会的应对策略。通常使用三种策略应对可能对项目目标产生积极影响的风险，这些策略分别是开拓、分享和提高；（3）威胁和机会的应对策略。通常使用接受策略应对可能对项目目标存在威胁和机会的风险；（4）应急应对策略。有些应对措施仅在发生特定事件时才使用。对于有些风险，如果认为可提供充足的预警，项目团队可指定一项应对计划，只在特定预定的条件下才实施，应确定并跟踪风险触发因素，例如缺失的中间里程碑和获得供应商更高的重视。7、 合同的基本类型有哪几种，他们各自有哪些特点？答：合同的基本类型有固定总价合同、成本补偿合同和单价合同。固定总价合同涉及到是详细定义的产品的固定总价，采购方承担的风险最小；成本补偿合同规定，采购方按实际发生的直接和间接成本向供应方支付合同金额，这种合同采购方要承担一定的风险；单价合同规定，采购方向供应方按预定的单位价格进行支付，根据具体合同的内容，采购方承担不同的风险。决定一项具体的采购采用何种类型的合同是非常重要的。所有的合同都应当包括一些具体条款，来明确该项目的特殊内容以及合同终止的条件。8、 制定IT项目流程时，应重点考虑哪几个方面？答：流程的定义说明，流程与“一系列的活动或事件”、“结果”等概念密切相关。制定IT项目流程时应重点考虑以下几个方面。（1）科学性。制定的流程要符合IT项目开发规范，能引导项目逐步走向成功；（2）适用性。制定的流程要能使用实际项目的开发过程；（3）可操作性。制定的流程要能直接指导具体的项目开发活动，便于对项目开发活动进行管理；（4）直观性。流程的所有重要过程和相互关系要清晰明了，并能以直观的流程图表示，指导项目的开发；（5）流程的进入条件和结束条件明确。每个流程只有相应的条件满足后才能启动，而所有的结果获得以后该流程才能够结束；（6）确定流程的工作产品。在每个流程中，所有的工作产品必须事先确定，这是流程结束的考核标准。9、 你是抱着什么心情和想法学习IT项目管理这门课程的，请谈一谈你上这门课后的收获、感想和建议。本学期的IT项目管理课程已经接近尾声，虽然课程学习的时间不多，且课外能利用补充课外学习的时间也较少，但通过几位老师，特别是王如龙老师生动地教学方式及切实的教学案例，让我不仅在理论方面学习了项目管理所包含的基本内容，也从老师的言传身教中学到了很多生活的哲理，知道了许多为人处事的道理，受益匪浅。在本学期的学习过程中，我时刻提醒自己理解王如龙老师“九九归一”的总结。当提起项目管理时，我的脑中首先浮现的就是项目综合管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理这九大知识体系，项目生命周期中的四个阶段，定义阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段，以及项目管理的启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组这包含了四十四个过程的五大过程组。让我适应和习惯在考虑问题、做事情的过程中，把它转化为“项目”进行操作，对我们在工作上找准定位、明晰过程、提高效率、保质完成具有非常实用的意义。总而言之，这门课使我收获很多，让我对项目管理有了形象而具体的了解和学习，也对自己有了比较切实的认识与提升。在此衷心感谢王如龙老师以及其他授课老师一学期来精彩生动的授课，我将受用终生。4