钢丝绳上的生存法则—企业成功关键

Evaluation Warning:The document was created with Spire.Doc for.NET.钢丝绳上的生存法则钢丝绳上的生存法则套用托尔斯斯泰的那句句名言，也也可以说，成成功的软件件企业总是是相似的，失失败的企业业却各有各各的原因。软件企企业成功的的关键何在在？翻开软软件业的成成长史，这这个问题是是无法回避避的：是什什么让微软软一路高歌歌，而 Word dPerf fect 却只风光光一时？在无数数软件先驱驱铺就的道道路上，可可以探寻到到软件企业业的独特发发展。“每个个人都可以以创建一个个软件公司司”面对大家家对我国软软件业一致致看好，不不管三七二二十一投入入其中的热热闹景象，国国内一位小小有名气的的软件企业业老总这样样对记者描描述他对此此的看法。他他说：“创建一个个软件公司司很容易，但但创建之后后怎样做企企业，企业业能生存多多长时间？这些才是是最重要的的。”确实，随随着国务院院 2000 年 18 号文件（鼓鼓励软件产产业和集成成电路产业业发展的若若干政策）的的落实，和和国家对信信息化的高高度重视，国国内各种软软件公司如如雨后春笋笋般诞生。但但回头看看看，十年前前的软件公公司现在还还有几家依依然健在？五年前成成立的软件件公司，日日子红火的的又有多少少？当年吒吒咤风云的的企业，又又有几个发发展成了具具有国际竞竞争力的大大软件公司司？即使是是有幸生存存下来，软软件公司哪哪一个不是是历经磨难难，步履维维艰？在用用友、东软软等国内知知名软件公公司成功的的背后，是是他们不为为人知的艰艰辛，是他他们比常人人多付出一一倍甚至几几倍的汗水水。国外的的情况也如如出一辙，在在软件产业业短短五六六十年的历历史中，只只有很少几几家公司有有幸成为“长青树”。大多数数软件创业业公司没等等到上市就就夭折了，企企业即使上上市了，也也不等于一一定会成功功。用友、东东软、中软软，微软、SAP、Orac cle 在软件业业里是不多多的成功个个案。太多的的失败更加加映衬出少少数成功者者的难得与与可贵，软软件公司成成败的关键键何在？是是什么使用用友公司在在财务软件件市场的激激烈竞争中中脱颖而出出，并实现现向企业管管理软件的的成功转型型，而同样样专注于财财务软件，也也曾领先一一时的先锋锋公司却颓颓然倒下？是什么使使 Visi iCalc c昙花一现现，成立仅仅三年就被被 Lotu us 取代？核心人人物的离开开、产品方方向不对、没没有跟上技技术潮流这些都是是导致软件件公司失败败的原因。除除此之外，我我们还可以以再举出一一些。但如如果再往深深层次思考考，为什么么核心人物物会离开公公司？为什什么产品方方向会选不不对？为什什么技术会会跟不上潮潮流？从这这些问题的的背后，或或许能找到到软件公司司成功的关关键因素。总结成成功软件企企业的经验验，管理、领领导者、人人才、资本本运作是其其中四个要要素，也是是应该引起起其他软件件企业高度度重视的四四个要素。要素 1 1管理：找准平衡衡点物竞天天择，适者者生存。在在软件市场场的竞争中中，许多曾曾经名噪一一时的企业业都销声匿匿迹了。成成功的只是是少数，况况且，对于于那些成功功的软件企企业而言，也也在不断面面临许多新新问题，其其中最关键键的就是管管理。邹其雄雄是速达软软件技术（广广州）有限限公司的 CEO，该公司司自 1998 年成立以以来，在邹邹其雄的带带领下取得得了飞速发发展，目前前在国内中中小企业管管理软件市市场中稳居居前列。但但在记者最最近对国内内一些软件件公司领导导人所进行行的一次调调查中，邹邹其雄却向向记者道出出了一个大大烦恼。他他说，公司司成立 4 年来，人人员规模从从十几人增增加到 200 多人，并并先后在北北京、上海海、西安、武武汉设立了了分公司，产产品种类增增加到近 20 款，企业业客户数增增加到 20 几万，部部门也在不不断扩充。“如何解决决公司的高高速膨胀与与提高企业业运作效率率之间的矛矛盾？”，这问题题近来一直直困扰着邹邹其雄，他他迫切需要要找到一个个有效的解解决方法。无独有有偶。北京京和佳软件件技术有限限公司总裁裁陈佳近来来也在为公公司的管理理问题发愁愁。和佳也也成立于 1998 年，是一一家专注于于企业管理理软件的技技术型软件件公司。公公司成立至至今，连续续 4 年以平均均超过 100%速度发展展，尤其是是 2001 年成功引引入风险资资本后，已已跻身于国国内知名软软件公司的的行列。陈陈佳在感到到欣喜的同同时，也深深切感觉到到规模的迅迅速扩张给给管理带来来的风险。其实，不不仅是陈佳佳、邹其雄雄，有很多多软件公司司的领导者者正为管理理犯愁。在在软件公司司中，有很很多领导都都是技术出出身，对管管理本来就就不很熟悉悉，也不很很注重。公公司小的时时候，凭着着大家的热热情与责任任心，管理理起来不会会出现什么么大问题。可可一旦公司司发展到一一定规模，管管理问题就就日益成为为制约其发发展的瓶颈颈。企业的的迅速成长长给管理带带来了巨大大压力但速达软软件技术（广广州）有限限公司 CEO邹其雄还还是为公司司所取得的的进步备感感欣慰。和几年年前创业的的软件公司司相比，这这两年创业业的软件公公司在这方方面体会更更深。主要要原因是现现在创业的的公司寻找找资金相对对容易，因因此，他们们的发展不不是像用友友、东软等等老牌公司司一样，需需要靠自己己一步步积积累，而是是跳跃式发发展。一步步步发展不不会对管理理造成太大大冲击，而而跳跃式发发展往往会会让领导者者准备不足足，甚至面面对突如其其来的问题题，不知所所措。陈佳、邹邹其雄意识识到目前公公司存在的的问题，这这已属可贵贵。但能否否将这些问问题解决，是是和佳、速速达今后能能否进一步步发展的关关键所在。麦肯锡锡曾对全球球 100 家软件企企业进行过过调查，最最终得出一一个结论，即即管理是决决定软件公公司成败盛盛衰的最关关键因素。他他们认为，现现在的软件件公司都有有好想法，也也能容易地地筹措到资资金，但很很少有人能能将这些思思想转化为为现实并最最终获得成成功。在恰恰当的时候候推出恰当当的产品是是重要的，但但管理层从从错误中学学习和做出出正确决定定的能力，才才是软件公公司成败之之间的决定定因素。麦肯锡锡认为，软软件公司的的管理是个个平衡行为为。管理的的成功有赖赖于同时在在从领导权权、人员管管理和产品品开发等内内部领域，到到营销和合合作伙伴等等外部领域域之间保持持平衡。例例如，在合合作活动中中，软件公公司必须放放弃一些市市场份额给给合作伙伴伴，以激励励总的市场场成长，同同时又为自自己保留一一个相当大大的份额，以以保证短期期利润；在在软件开发发中，既要要保证上市市时间尽可可能短，同同时又要确确保创造高高品质的软软件产品。软件公公司的失败败常常源于于失去平衡衡。实际上上，即使是是最成功的的软件公司司，也不可可能在所有有方面都拥拥有完美的的平衡。因因此，对所所有软件公公司而言，无无论目前其其业绩与发发展态势如如何，提高高自己的平平衡能力是是必须的，也也是可能的的。要素 2 2领导者者：拒绝常规规管理是是软件公司司得以成功功的关键因因素，而管管理好坏的的决定因素素是软件企企业的领导导者。不像像传统行业业，在年轻轻的软件业业中，软件件公司的领领导者基本本上是这个个公司的代代名词：盖盖茨代表着着微软；求求伯君代表表着金山；没有王文文京，也就就不会有今今天的用友友；没有刘刘积仁，同同样不可能能有现在的的东软。每每一个公司司成功的背背后，都有有一个成功功的领导者者。和其它它行业不一一样，软件件企业的领领导者别具具特色。格格鲁夫曾说说过：“只有偏执执狂才能生生存”。这话在在软件业尤尤其应验。比比尔盖茨从哈哈佛大学中中途退学，由由此开始了了他成为“软件巨人”的转变。他他的经历已已被人们所所熟知，也也为人们所所乐道。实实际上，在在软件业，盖盖茨并非个个案，这样样的例子不不胜枚举。他他们为什么么作出这样样的惊人之之举？莱特特曼是专注注于 CRM 的 Tril logy 公司的 CEO，他也是是一个中途途退学者。他他退学的理理由是：“如果你没没有准备好好从学校退退学，就意意味着你没没有真正信信赖自己的的想法。而而如果你真真正相信自自己的想法法，你就会会退学以抓抓住市场机机遇。”透过退退学的表面面，我们能能看到，他他具有一个个软件企业业领导者的的重要素质质：冒险精精神。每个个软件企业业家在他梦梦想成真的的道路上，他他们都必须须面对无数数的风险。熟谙技技术、对未来有有着敏锐洞洞察力、富富有冒险精精神这一切使使普拉特纳纳造就了 SAP公司如今今的成功。198 87 年，SAP 的创立者者（普拉特特纳、霍普普和特奇拉拉）决定为为该公司最最畅销的 SAP R/2 企业管理理软件开发发一个新版版本 R/3。但新产产品采用什什么技术，基基于何种架架构呢？这这个问题当当时充满了了不确定性性。其时，许许多大学刚刚刚开始使使用 Unix，全新的的客户/服务器计计算模式也也刚受重视视。和传统统的主机方方式相比，客客户/服务器模模式具有更更好的开放放性，可以以实现跨平平台操作、在在不同厂家家的计算机机之间实现现数据共享享。不过，由由于是新生生事物，客客户/服务器模模式在当时时还很不稳稳定，其性性能也没有有达到企业业应用所需需的水平。因因此，尽管管它具有许许多超过主主机方式的的专业优势势，仍不为为人们所看看好。但普普拉特纳为为客户/服务器模模式的重大大突破激动动不已，他他坚信这是是未来的发发展方向，并并认为 R/3 应该采用用这种新型型的计算模模式。他的的决定遭到到公司大多多数人的反反对。普拉拉特纳没有有退却，他他在董事会会上，运用用他作为一一个大股东东的影响力力，力排众众议，使得得董事会通通过了这一一决议。4 年之后，SAP 向全世界界推出了 R/3，并安装装在一个惠惠普 Unix 工作站上上。当时，有有人认为这这很可笑，但但就是在这这样的嘲笑笑声中，SAP R/3 以其特有有的优势迅迅速奠定了了它在 ERP 市场中的的王牌地位位。虽然在在企业管理理上遇到一一些困难,但连续 4 年平均超超过 100%的增长速速度,足以让北北京和佳软软件技术有有限公司总总裁陈佳对对企业的前前景踌躇满满志。正是由由于普拉特特纳对技术术的了解，对对未来的洞洞察，才敢敢于作出这这样的冒险险，才使这这样的冒险险获得成功功。这样的的例子在国国内软件业业中也比比比皆是。199 97 年，王文文京决定：用友软件件股份有限限公司下一一代产品全全部采用 Java 平台。为为此，用友友与 Sun 公司建立立了联合实实验室。王王文京做出出这一决定定在当时是是很冒险的的，Java 还不成熟熟，未来走走向到底是是什么尚无无定论。但但这两年，Java 已成为应应用软件的的主流平台台，用友也也因前几年年的积累而而为自己的的技术打下下了坚实的的基础。目目前，基于于 B/S 结构的用用友 NC正得到越越来越多用用户的认可可，尤其在在金融行业业，B/S 结构的软软件已是“标准配置”。为什么么用友在刚刚刚过去的的一年能在在证券行业业颇有斩获获？可以说说，这与王王文京 4 年前的抉抉择有着必必然的联系系。高风险险才有高收收益。正是是因为 4 年前带有有风险性，却却也是独具具慧眼的选选择,才让用友友软件股份份有限公司司董事长王王文京在技技术和产品品上拥有了了现在的从从容和镇定定。这样的的事情在东东软、金山山也发生过过。20 世纪 90 年代初，求求伯君曾让让 WPS 和金山的的品牌深入入全国，但但后来由于于各种原因因，WPS 和金山几几乎从人们们的视线中中消失。如如果没有求求伯君二次次创业时卖卖掉汽车、房房子，孤注注一掷、背背水一战，金金山也许就就这样悄悄悄地消失了了。作为一一个软件公公司的领导导者，冒险险精神远不不是全部。他他们需要应应付大量的的不确定性性：技术的的飞速发展展、需求的的日益变化化，都需要要他们随时时作出改变变。实际上上，这些看看起来英明明的软件企企业家，也也经常作出出错误的决决定，他们们宁愿“迅速失败”而不避免免错误。SAP公司联合 CEO 之一的普普拉特纳就就曾说过，“我宁可做 6 个正确决决定和 4 个错误决决定，而不不要等待太太久。”对于一个个软件企业业而言，快快速行动是是很重要的的，虽然这这常常导致致错误。幸幸运的是，错错误是可以以避免的。面面对 Inte ernet t，盖茨就就曾犯过轻轻视它的错错误；作为为宏道公司司的创立者者，陈丕宏宏尽管在电电子商务解解决方案上上押对了赌赌注，却在在选择交互互电视平台台上犯了错错误。不过过，盖茨和和陈丕宏都都意识到了了自己的错错误，并迅迅速而强有有力地作出出了改变。而而陈丕宏，为为使宏道迅迅速转变，他他甚至解雇雇了整个高高层管理队队伍，因为为他们对变变革没有信信心。拥有远远大的目标标，期望高高额的回报报，这是软软件企业家家们的理想想。为实现现自己的理理想，他们们需要应付付巨大的挑挑战。正是是这些比其其他行业更更具压力的的挑战，使使他们拥有有了明显的的特征，并并且他们的的处事态度度与思维方方式也发生生了很大的的变化。对对一件事情情，一般人人经常问“为什么这这样”，但软件件企业家们们经常问的的是“为什么不”。这种“为什么不”的思维方方式为他们们迎接挑战战带来了动动力，也塑塑造了软件件企业所特特有的企业业文化。要素 3 3人才：好“钱”景+好心情人才是是软件企业业最重要的的财富与资资源，吸引引与留住人人才是软件件公司领导导者每天都都在琢磨，甚甚至每天都都在担心的的事情。在软件件公司成长长的过程中中，核心人人物的离开开常会给公公司带来致致命性的打打击，他们们不仅会带带走核心技技术，还会会带走极好好的客户关关系。连续续走了好几几个有丰富富经验的项项目经理之之后，一位位中小企业业管理软件件提供商的的老总终于于忍不住了了，他担心心，再发生生这样的事事情，他也也不得不离离开这个行行业了。为为此，他大大伤脑筋：该怎么解解决这个问问题呢？他他想到了对对关键技术术与重要文文档的保密密措施，也也想到了留留住关键人人才的激励励措施。北京综综艺达软件件技术有限限公司总经经理程钊现现在想的问问题和这位位同行一样样，尽管综综艺达现在在还没有人人才流失问问题。但程程钊心里很很清楚，如如果没有相相应的措施施，核心人人物的离开开是迟早的的事情。目目前，成立立刚一年的的综艺达正正进行新一一轮的融资资，也计划划上市，程程钊希望借借此机会将将激励措施施制定到位位，他的想想法是给骨骨干员工期期权。给骨干干员工股票票期权，是是国际软件件业通行的的做法。对对于创业公公司而言，股股票期权和和证券分配配计划特别别重要。它它们能把企企业员工与与创业公司司捆绑在一一起，共同同成长。事实上上，通过股股票期权，创创业公司能能够提供极极富吸引力力的补偿设设想，企业业员工往往往渴望将他他们的部分分现金换成成证券只要公司司上市，他他们就能成成为百万富富翁。199 93 年，25 岁的比奇奇接受了一一份年薪 2.8 万美元的的工作，成成为硅谷的的软件创业业公司Sieb bel 的前台接接待员。由由于 Sieb bel 缺乏资金金，她同意意接受公司司股票作为为部分工资资。3 年后，当 Sieb bel 上市并且且市值在 6 个月中翻翻了两番时时，这位接接待员财产产暴涨，成成了软件业业中第一个个成为百万万富翁的接接待员。由于实实施了股票票期权，软软件业产生生了更多的的百万富翁翁。但如何何制定企业业的员工持持股计划，并并合理分配配这些股份份，给股份份还是期权权，是软件件企业必须须考虑的问问题。有的的软件企业业因为融资资需要，或或因为一时时的困惑，使使一些不适适应企业长长远发展的的管理者持持有了公司司不菲的股股份，而那那些真正对对公司未来来发展起着着关键性作作用的员工工仅获得了了少得可怜怜的股份，甚甚至根本得得不到股份份，最终置置企业于人人才匮乏的的境地。和佳公公司总裁助助理朱冠舟舟认为，管管理者持股股对公司来来说，是一一把“双刃剑”，不能草草率进行。当当然，在某某些情况下下，股票期期权是不被被允许的，有有些软件公公司便想了了迂回的办办法，即采采用“虚拟股票票期权计划划”。该计划划使员工可可以购买公公司的“虚拟股份”，然后由由公司从现现金流中为为员工支付付“虚拟股票票收入”，公司同同时将这笔笔开支作为为额外的人人工成本。将业绩绩与工资直直接挂钩，是是软件公司司激励机制制的另一关关键。几乎乎所有的软软件公司都都有各种以以业绩为基基础的分红红。在东软软、中软等等软件公司司，很多员员工因为在在创业之初初为公司的的发展投入入资金，现现在他们中中的很多人人都因此成成为百万富富翁。据用用友总经理理郭新平介介绍，目前前用友正和和一个人力力资源咨询询公司合作作，对用友友的人力资资源体系进进行全面的的调整，其其中激励机机制的调整整便是很重重要的一部部分内容。东东软目前也也正在做这这个工作。不过，“钱”不是软件件公司吸引引人才的惟惟一因素。对对很多高层层管理者而而言，致富富并不是他他们加入一一个软件公公司的主要要原因。他他们往往已已经很有钱钱，他们所所需要的是是一种认同同感，一种种成就感，他他们所欣赏赏的是一个个软件公司司的企业文文化。微软软为什么能能吸引张亚亚勤、张宏宏江等一大大批优秀人人才？张亚亚勤说，他他最看重的的就是微软软平等、协协作、竞争争的企业文文化。当然，建建立激励机机制的目的的不是为了了使公司留留住所有的的人员，软软件公司也也不可能实实现“零流动率”。实际上上，适当的的人员流动动率为软件件公司的创创新带来了了动力，而而成功的软软件公司一一般都学会会了如何处处理人才跳跳槽的问题题。用友公公司从诞生生到现在，已已有好几拨拨人出去成成立了新公公司。但用用友并没有有因此而倒倒下，相反反，正一步步步发展壮壮大。要素 4 4资本运运作：要不要控控股权资金对对于任何企企业而言，都都是至关重重要的。同同样也是困困扰软件企企业发展的的另一个瓶瓶颈。软件件业看起来来是个门槛槛低、投资资少的行业业，但想让让一个软件件公司快速速持续地成成长，资金金的需求会会非常大。一直以以来，国内内很多软件件公司都曾曾为自己的的资金问题题而愁眉苦苦脸。由于于融资渠道道不多，软软件公司只只能自己滚滚动发展，这这使其发展展速度大受受限制。现现在，资金金问题对软软件创业公公司来说，已已显得不像像以前那样样重要。现现在的情况况是，如果果没有得到到支持资金金，软件创创业公司就就不会开门门。这种情情况既令人人为软件业业受到投资资者的重视视而高兴，也也令人为软软件业以后后的发展而而担忧。软软件公司在在资本运作作面前，显显得太单纯纯了，一不不小心，就就会陷进资资本的泥潭潭而无法自自拔。也就就是说软件件企业在很很大程度上上受制于投投资者，在在资本运作作中非常容容易迷失自自我。软件企企业在资本本运作的过过程中，面面临诸多的的平衡问题题和两难抉抉择。诸如如选择何种种融资方式式、选择什什么样的投投资者、让让不让投资资者控股、在在什么情况况让谁去控控股、创业业者如何应应对不断变变化的股份份结构、如如何协调新新老投资人人之间的关关系等等。作为国国内少数 ERP 的开创者者之一，陈陈佳在创立立开思公司司之后，由由于 ERP 项目周期期长、回款款难，对资资金有很大大的需求。有有缘的是，趁趁着开思为为 TCL 开发销售售管理系统统之机，这这两家从来来没有想过过合作的公公司走到了了一起：TCL 注资并控控股开思。对于北北京综艺达达软件技术术有限公司司总经理程程钊而言，进进行新一轮轮融资直至至上市，是是公司发展展的重要战战略，但更更深层次的的考虑是，借借此给骨干干员工期权权，以留住住人才。陈佳原原以为有了了强大资金金的支持，可可以带领开开思走上快快速发展的的道路，但但真实的情情况是，由由于各种原原因，陈佳佳却离开了了开思，并并创办了和和佳公司。经经过三年的的发展，和和佳又开始始了资本运运作。陈佳佳这次特别别小心。在在这次融资资的过程中中，陈佳的的原则是“不要别人人的钱”，即不在在没钱的情情况下去融融资。有过资资本运作的的深切体会会，和佳公公司总裁助助理朱冠舟舟认为，选选择一个理理想的合作作伙伴，对对软件企业业来说，无无论是当前前还是未来来，其影响响都是深远远的。同时时，他认为为，在是否否让投资方方控股的问问题上要特特别慎重。事事实上，国国内许多软软件厂商，其其中不乏在在国内市场场辉煌一时时、被业内内普遍看好好的企业，为为了眼前利利益，或解解“燃眉之急”，一时“糊涂”，让投资资者控了股股，自己几几近丧失了了经营权。后后来的形势势往往不随随创业者的的意愿而发发展，创业业者与投资资者往往发发生冲突，一一般结果是是创业者被被“驱逐出局”。当然，从从辨证的角角度看，如如果企业创创始者不具具备驾驭企企业管理的的能力，真真的被投资资者“驱逐出局”，对其他他股东及股股民来说，未未必是坏事事。但如果果投资者对对软件行业业并不了解解，他能为为企业带来来什么则很很难预料。是不是是所有的被被投企业都都必须掌握握一个原则则不让投资资者控股？朱冠舟并并不这么认认为。有核核心技术、产产品、一定定品牌知名名度和管理理能力的软软件企业，最最好不要让让投资者控控股。而且且在可能的的情况下，第第一次融资资时，企业业股份不要要被投资者者稀释太大大，一般来来说，不应应超过被投投软件企业业总股本的的 30%，否则，软软件厂商在在进行二次次融资时，企企业创始者者（最大股股东）的股股份将被更更多稀释，这这样就与老老投资者、新新投资者的的额度悬殊殊不大，企企业创始者者存在巨大大风险，稍稍有不慎，有有可能被投投资者“驱逐出局”。对于软软件企业而而言，资本本运作有点点像潘多拉拉盒子，你你非常想打打开它，但但又担心面面对与期望望相去甚远远的事实。同同样，资本运作作又像华山山一条道，面面对它，软软件企业没没有其他选选择。-寄语成功不不易管理、领领导者、人人才、资本本运作是软软件企业成成长过程中中极为重要要的部分，也也是记者在在与很多业业内人士交交流过程中中感触最深深的。不过过，即使这这四个方面面做得都非非常出色，也也仍然不能能保证一个个软件公司司成为一棵棵“常青树”。像盖茨茨这样的软软件贵族，也也经常对微微软的员工工灌输危机机意识，宣宣称微软离离倒闭只有有 18 个月。盖盖茨也相信信，微软必必将消失，但但他希望，经经过他以及及微软所有有员工的努努力，这一一时间尽可可能来得晚晚一点。一个软软件公司要要成长为一一个大公司司，成为一一个像 GE 一样“百年老店”，是非常常困难的，其其中涉及的的因素非常常多，企业业在不同的的发展阶段段会涉及到到不同的问问题。更为为重要的是是，它要求求软件企业业的所有员员工必须为为此付出常常人所不能能忍受的艰艰辛与困苦苦。东软集集团总裁刘刘积仁在“东软十周周年庆典”上激动而而泣，王文文京在用友友上市之后后波澜不惊惊，别人看看到的永远远只是软件件公司被光光环照耀的的一面，惟惟有他们自自己，惟有有真正做过过软件公司司的人，才才能真正体体会到成功功背后的不不易。