社会心理学在组织文化中的应用.ppt

,应用社会心理学,陈 浩 南开大学社会心理学系 2010年3月-7月 二主楼A211,第五课 社会心理学在组织文化中的应用,内容提纲：,一、组织文化概述 二、组织文化的类型 三、组织文化的功能 四、心理契约,内容提纲：,一、组织文化概述 二、组织文化的类型 三、组织文化的功能 四、心理契约,一、组织文化概述,（一）文化,Quiz：什么是文化？,你有“文化”吗？,低俗文化 vs 高雅文化之争？,一、组织文化概述,（一）文化,甲骨文：文(左) 化(右) 文通“纹”，“文”字是人形的胸部画有花纹，意为纹饰、美化；而“化”字则是颠倒站立的两个人形，意为“颠倒、变化”。“文化”的意思也就是“通过在表面的纹饰导致美化的变化”。,观乎人文，以化成天下。 周易,刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。观乎天文以察时变，观乎人文，以化成天下。 贲卦彖传,一、组织文化概述,（一）文化,英文：culture 德文：Kultur 法文：culture,皆来源于拉丁文： cultura,“cultura” 意指：1. 耕种；2、居住；3. 驯化、练习；4. 留心或注意；5. 敬神。,一、组织文化概述,（一）文化,汉语中的“文化”：在现代汉语中，“文化”指一般知识，运用文字的能力、具备知识修养，如“他是一个有文化的人”。 哲学中的“文化”：指凡是超越本能的、人类有意识地作用于自然界和社会的一切活动及其结果，都属于文化。或者说，“自然的人化”即是文化。 社会学中的“文化”：是一个社会群体的生活状态，是群体整个的人造环境，包括群体生活中所有物质和非物质产品，这些产品，往往被一代一代地传递下去。 考古学中“文化”：在考古学中，“文化”指同一历史时期的不依分布地点为转移的遗迹、遗物的综合体。同样的工具、用具，同样的制造技术等，是同一种文化的特征，如仰韶文化又称彩陶文化、龙山文化又称黑陶文化等。,一、组织文化概述,（一）文化,英国人类学家 爱德华. 泰勒 （EdwardBurnettTylor，18321917）,文化是一个复杂的总体，包括知识、艺术、宗教、神话、法律、风俗，以及其他社会现象。 人类早期历史与文化发展之研究，1865,文化，或文明，就其广泛的民族学意义来说，是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。 原始文化，1871,一、组织文化概述,（一）文化,英国社会人类学家 马林诺夫斯基 （Malinowski，18841942）,文化就是那一群传统的器物、货品、技术、思想、习惯及价值。一般来说，文化通常是指人类通过社会活动，创造出来的物质、精神成果和人们的生活方式。,一、组织文化概述,（一）文化,文化的分类：,1、孙本文的分类 a. 物质文化：包括机械、仪器和建筑等； b. 社会文化：包括语言、风俗、法律和道德等； c. 知能文化：包括科学和技术等； d. 精神文化： 包括宗教和艺术等。,文化的分类： 2、国外学者通行分类 (偏重精神文化)： a. 共同假设； b. 文化价值； c. 共同行为； d. 文化象征；,一、组织文化概述,（一）文化,一、组织文化概述,（一）文化,动物心理学实验：猴子与香蕉 解释文化产生与传递,一、组织文化概述,（二）组织文化,组织文化（Organizational Culture, or Corporate Culture）可以理解为逐渐形成的、组织成员共同遵守的一系列共同假设、观念、价值观和行为规范和可识别符号等。,组织文化的结构：,最外层：符号（服饰、发型、旗帜等）；,次外层：英雄（创始人等）；,仪式层：仪式（庆典等）；,核心层：价值；,霍夫施泰德(Hofstede, G.),Macworld Conference & Expo,一、组织文化概述,（三）组织文化范畴提出的背景,1. 社会背景：人类社会的可持续发展进程与全球化的进程,2. 心理学背景： a. 心理学理论体系的文化转向； b. 心理契约和道德心理学的研究进展； c. 经济心理学的出现。,3. 管理理论与实践：,一、组织文化概述,（三）组织文化范畴提出的背景,3. 管理理论与实践： 第一阶段：科学管理阶段 1. 将组织是各种因素构成的，强调细化分工； 2. 管理的基本理念是规章制度的明晰化、操作化。,第二阶段：战略管理阶段 1. 强调组织与其环境的关系； 2. 组织管理更加重视长远利益； 3. 管理是一个动态过程，强调制度的发展性。,第三阶段：文化管理阶段 在管理中融入文化因素。,”家长式领导理论“的创始人 郑伯埙,周晖的企业DNA生命模型,一、组织文化概述,（四）组织文化的目标,目标一：组织的内部整合过程组织社会化,目标二：组织的外部适应过程组织制度化,“安内”,“攘外”,一、组织文化概述,（四）组织文化的目标,目标一：组织的内部整合过程组织社会化,原有状态阶段 碰撞阶段 调整阶段,一般社会化过程,组织社会化过程,一、组织文化概述,（四）组织文化的目标,目标一：组织的内部整合过程组织社会化,新员工组织社会化的方案,一、组织文化概述,（四）组织文化的目标,目标二：组织的外部适应过程组织制度化,组织制度化的一个重要内容，就是是组织与外部环境相适应。组织对这些或宏观、或微观的环境因素的适应，是包括组织文化在内的组织管理体系的主要目标。 组织制度化不仅要将组织自身所形成的价值观转化成员工的认知，而且要通过象征物品来宣扬这种价值观。组织制度化的顺利实现，恰恰也是使成功的组织文化建立了起来。,一、组织文化概述,（四）组织文化的目标,组织文化目标达成的极端路径例子？,传销！,传销是社会心理学的歪曲应用，又有“经济邪教”之称。,传销的二十一条典型特征： 1：制度严密的金子塔式的激励制度； 2：磨练,锻炼意志不离口； 3：表面公平，迷惑人心，宣称皇帝轮流做，谁都有钱可赚； 4：隔离，控制人的时间和生理环境； 5：家长制，造神，图腾崇拜； 6：产品超贵,暴利； 7：这是伟大的“事业”，钱景巨大，宣扬奋斗的快乐； 8：设立递进的心理陷阱，成功只差一步，努力再努力、坚持再坚持； 9：被赤贫，使经济依赖； 10：精神操纵者隐藏自己的真实意图，逐步实施 11：创造一种个体无能感、恐惧和依赖性； 12：压制个性化的行为与态度：一切思想要按照组织者的意思进行； 13：其他个体的尊重和肯定具有非常重要的意义，个人看法受到组织的鄙夷或者漠视，惟恐弃之不及； 14：个体总是错误的，组织总是崇高的，外部世界总是低级的、邪恶的； 15：最低生存条件，女的睡床铺，男的睡地板； 16：去尊严化，去羞耻心罪恶感,欺骗无所不在 17：言必“和你分享一下”； 18：鼓吹公司实力，夸大个别成功； 19：温情去打动你、融化你，上线，上上线和你一起吃土豆青菜(节日也会有饺子)； 20：严防末端成员获取信息,比如看报纸、看电视、上网、听收音机一般是禁止的，你每天听的、讲的、读的都是“成功学”； 21：叽歪抱怨严禁, 交头接耳严禁,小团体严禁,总之一切有可能分化组织的行为都不被允许。,内容提纲：,一、组织文化概述 二、组织文化的类型 三、组织文化的功能 四、心理契约,二、组织文化的类型,（一）桑那菲尔德(Jeffrey Sonnenfeld)的划分,1. 学院型 提倡学习、鼓励进步、专业发展是其基本价值取向，精益求精是其核心准则。 2. 俱乐部型 全面发展是其基本价值取向，按部就班、有条不紊是其核心准则。 3. 棒球队型 注意变化、提倡冒险、呵护革新和注重创造发明是这一类型文化的基本价值取向，领先一步、与众不同是其核心准则。 4. 堡垒型 崇尚节俭、注重稳定和谐是该文化的基本价值取向，“还行”是其核心准则。,二、组织文化的类型,（二）霍夫施泰德的划分 1. 权力距离 2. 不确定性规避 3. 个人主义/集体主义 4. 男性化/女性化（生活数量/生活质量） 5. 长期取向与短期取向,内容提纲：,一、组织文化概述 二、组织文化的类型 三、组织文化的功能 四、心理契约,三、组织文化的功能,（一）识别功能 1. 组织文化具有识别功能，是由组织自身的社会功能和效率功能所决定的； 2. 组织文化的识别功能表现在两个方面，组织外部的识别作用（他人识别）和组织内部的归属作用（自我识别）； 3. 识别功能具有知觉识别和理念识别两个层面： a. 知觉识别：CIS （Corporate Image System） b. 理念识别：价值理念、组织精神、组织伦理观念,三、组织文化的功能,（二）规范功能 组织文化的规范功能是指组织文化通过组织社会化过程，引导、协调员工心理与行为，从而能够实现组织内的价值同一的作用。 服从 认同 内化,三、组织文化的功能,（三）激励制约功能 “硬”管理他律 “软”管理自律,内容提纲：,一、组织文化概述 二、组织文化的类型 三、组织文化的功能 四、心理契约,四、心理契约,（一）心理契约概念范畴的提出,四、心理契约,（二）心理契约的功能,四、心理契约,（三）心理契约的类型,