SYB培训后续支持服务.ppt

培训后续支持服务 2020/10/13 2 教学目的 课程结束时，使大家能够： 认识后续支持服务的重要性 掌握后续支持服务的方法 2020/10/13 3 小企业家常会遇到的问题： 1. 缺乏资金 2. 缺乏人才 3. 缺乏管理 4. 缺乏讨价还价的能力 5. 缺乏信息 发现问题 确定行动计划 2020/10/13 4 后续支持服务 扩大培训效果 ， 保证项目可持续发展 、 提高创业的成功率 Why（为何做）？ Who（谁来做）？ When（何时做）？ How(怎样做）？ SIYB教师、培训机构 培训后 3 6个月 企业诊室、企业改善小组、个人咨询 2020/10/13 5 后续服务的三种形式 1、企业诊室 2、 企业改善小组 3、个人咨询 分组讨论：三种方法的服务对象、 开展形式等有何不同 2020/10/13 6 企业诊室 企业诊室的目的是帮助业主们学习基本的企业 管理原理，并把知识运用于自己的企业实践。 这种后续活动适合于通过 SYB培训，已经获得了 一点管理的基本原理和相关技能，但尚未达到充分 理解程度的学员。 2020/10/13 7 谁应该参加企业诊室？ 1. 参加过 SYB培训班； 2. 愿进一步培训并愿付费； 3. 同意参加企业诊室培训期间的活动； 4. 在培训结束时，愿意制定一份合适的行动计 划，并在预定时间内实施。 2020/10/13 8 企业诊室 企业诊室会诊方法 企业诊室的重点是教会业主们如何通 过实践把基本的管理原理运用于具体的企 业管理中去 。 分小组学习 ， 以小组为单位 学习具体的案例 ， 这些案例接近于企业日 常发生的实际情况 。 一起讨论分析这个案 例获得解决的方案 。 2020/10/13 9 改善企业小组 目的是帮助受过培训的学员把在 SYB培训班上学 到的知识和技能应用到创办企业的活动中去。 充分利用学员资源，使学员之间能够取长补短， 获得帮助。企业家的亲身经历，更能说明问题。 2020/10/13 10 改善企业小组 改善企业小组的培训方法 : 组织一组带有企业共同问题的业主们作定期 聚会 ， 指导他们讨论企业遇到的问题并寻找解决问题 的办法 。 这些定期聚会是解决业主们问题的基础 。 每 次聚会结束时 ， 每个学员要在小组讨论形成的解决办 法的基础上制定出明确的行动计划 。 这些行动计划的 核心是提高自己企业的绩效 。 2020/10/13 11 个人咨询 个人咨询的目的是帮助企业主用他们从 SYB以及 企业诊室或改善企业小组培训班中获得的知识和 经验来解决他们自己企业的问题 。 个人咨询向每个遇到实际问题的业主提供现 场咨询和指导。 2020/10/13 12 个人咨询 适合于那些已经把握了 SYB知识和技能，在某一个 方面需要进一步解决问题的小企业家们。需要个 人咨询可能有下述原因 时间有限 路途问题 商业机密 身体障碍 2020/10/13 13 个人咨询 个人咨询方法 1、用业生所遇到的企业问题作培训依据； 2、观察这个人怎样对问题作出反应和怎样 对企业进行日常管理； 3、与业主一道复习企业管理的基本原理， 通过复习可以找到解决问题的方法； 2020/10/13 14 个人咨询 4、鼓励业主在正确的方向上思考，以便可以靠 他们自己解决问题； 5、指出其他需要注意的相关问题； 2020/10/13 15 个人咨询 6、向业主提供有用的企业信息或指出在哪里能获 得这些信息； 7、保证业主制定和实施适合的行动划。 2020/10/13 16 小结 1、后续支持服务的重要性 2、后续支持服务的形式 3、企业诊室 4、改善企业小组 5、个人咨询 2020/10/13 17 谢谢大家！