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海尔大学培训管理体系工具包二零一零年6月附录 1： 培训需求访谈问卷培训需求访谈问卷（参考）*访谈对象部门职位/责任邮件电话备注讨论时间：讨论地点： 主持人：一、需求访谈目的（明确方向）：培训需求调研主要是为了帮助培训组织者获取以下信息：1、 清晰界定需要改善的业务问题：什么需要改变？2、 确认导致该问题的行为因素：根本原因是什么？3、 区分培训需求和非培训需求：培训能否起到作用？4、 确定培训需求的轻重缓急：哪些急需解决？5、 培训设计的参数：多大改善可以被接受？二、访谈提纲（挖掘需求）：1本部门XX年度的业务工作重点是哪些？达成哪些结果对你是最重要的?2您认为要达成xx年业绩目标和期望的结果，本部门员工需要具备哪些关键能力? 表现出什么工作行为?3您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望不一致？4本部门xx年业务能力提升与培训的重点是什么？5当出现什么表现时，您会认为培训是有效的? 6如果您部门的业务培训只能有一个重点，哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望? 7您本人在xx年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力？8您对于公司人力资源部的培训工作有哪些改进建议？三、结束语（确认需求与获取支持）：培训对象可以控制的问题是XXXX(学员可控制的行为)。其中XX问题是培训可以解决的，XX问题是培训不能解决的，您同意吗？那么，我们把培训确定在解决XX（可培训行为）上，您觉得可以吗？（说明：本问卷样本可作为培训经理进行访谈的参考，可根据访谈的目的的不同进行修改）附录2：IDP模版个人发展计划（IDP）模板计划有效日期： 个人基本信息：姓名工号部门岗位岗位级别在以后的一年里您计划要完成的学习活动将有助于发展您的能力素质，从而帮助您完成自己的工作任务和实现您的职业发展目标。当您完成了自己的计划草案后，请主动约你的直线经理面谈，共同讨论计划的合理性与可行性，并获得直线经理的支持。职业发展目标：（列出反映您目前的工作任务和职业发展兴趣的目标）目标日期一年内重点发展的能力素质（列出你要着重发展的并与您的工作任务和职业发展直接相关的能力素质）目前的水平计划达到的水平计划实现的日期1未展现1未展现2初步展现2初步展现3展现3展现4展现优秀4展现优秀5展现卓越5展现卓越学习与发展活动的名称（请列出您计划完成的培训与发展活动，从而帮助您提高一年内需要重点发展的能力素质）支持提升能力培训类型从下面类型进行选择责任人目标日期(分解到季指学习活动的目标日期具体到活动完成当月)实际完成日期执行结果1、自学2、E-learning3、绩效辅导4、大学培训5、外出培训5、工作项目实战工作项目实战根据能力个数确定绩效辅导上述活动中有绩效辅导，请按季度进行绩效回顾季度辅导关键目标具体活动描述辅导效果自评直线经理评价第一季度第二季度第三季度注：第四季度评估在年度IDP回顾体现用这个发展计划来提高您的能力素质，从而为客户、公司创造价值。您和您的经理在阅读和讨论了这个发展计划后必须双方都签署这个发展计划。签署文件：x 我同意这个发展计划。姓名签字日期员工签名直线经理附录3：年度培训预算汇总表海尔年度培训预算汇总表模板No.业务部门部门主管培训预算(单位:元)备注内部培训外出培训合计：附录4: 年度培训计划表附录5: 员工参加海尔大学培训申请表员工参加海尔大学培训申请模板姓名员工编码现岗位岗位族群岗位级别所在部门（PL/BUFU）员工电话员工邮箱直线经理直线经理电话直线经理邮箱申请日期关于所申请的培训的信息培训名称培训类型选修 必修培训日期培训所需的工作日培训费用（RMB）此培训将会帮助我 （请具体说明）我承诺该培训支持我年度IDP的实现，明白如果我无故未完成培训或在完成培训之前辞职,我将自行承担所有培训相关费用或将所有费用返还公司. 我承认已阅读并完全理解和同意上述表达及相关培训协议。员工（申请人）签名：审批信息 （提醒：培训实施后，该培训费用将记入相应部门的管理费用）直线经理意见：本人已与申请人就参与该培训的目标及必要性进行了沟通并达成一致,本人同意并支持申请人参加培训。本人知悉该培训的费用。签名：人力主管（HRP）意见： (如需签订专项培训服务协议，请在相应打P)申请人参与该培训符合部门和个人发展的需要，确保该培训在预算计划范围之内，并已根据相关规定对是否签订专项培训服务协议进行把关。签名：该培训参与者须签署如下专项培训服务协议： 专项培训服务协议：一年服务期（建议：1万=培训费用3万）wanxungg 专项培训服务协议：两年服务期 （建议：3万=培训费用5万） 专项培训服务协议：三年服务期（建议：5万=培训费用=10万）备注：1）关于专项服务协议签定标准及规定，请参考“海尔培训管理制度”2）签定的专项培训服务协议（如果有）须作为此培训申请表的附件在HR存档附录6: 员工参加一般外出培训申请表员工参加一般外出培训申请模板姓名员工编码现岗位所在部门直线经理申请日期关于所申请的培训的信息培训名称培训公司培训日期培训所需的工作日培训费（RMB）培训地点 (及出差费用)培训费用总价（RMB）何时得到证书没有证书此培训将会帮助我 （请具体说明）审批信息直线经理意见：本人已与申请人就参与该培训的目标及必要性进行了沟通并达成一致,本人同意并支持申请人参加培训。本人知悉该培训的费用。签名：权限审批人意见*：本人同意申请人的培训申请。签名：人力主管（HRP）意见： (如需签订专项培训服务协议，请在相应打P)申请人参与该培训符合部门和个人发展的需要，确保该培训在预算计划范围之内，并已根据相关规定对是否签订专项培训服务协议进行把关。签名：该培训参与者须签署如下专项培训服务协议： 专项培训服务协议：一年服务期（建议：1万=培训费用3万）wanxungg88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888 专项培训服务协议：两年服务期 （建议：3万=培训费用5万） 专项培训服务协议：三年服务期（建议：5万=培训费用=10万）备注：1）关于专项服务协议签定标准及规定，请参考“海尔培训管理制度”2）签定的专项培训服务协议（如果有）须作为此培训申请表的附件在HR存档我承诺该培训支持我年度IDP的实现，明白如果我无故未完成培训或在完成培训之前辞职,我将自行承担所有培训相关费用或将所有费用返还公司. 我承认已阅读并完全理解和同意上诉表达及相关培训协议。员工（申请人）签名：会签海尔大学二线经理（预算计划外培训审批）（*：权限审批人此处是指员工所在单位具有费用支付审批权的负责人）附录7: 员工参加继续教育培训申请表员工参加继续教育培训申请模板姓名员工编码现岗位所在部门直线经理申请日期关于所申请的培训的信息培训名称培训院校/公司及地点培训类型在职脱岗 在职业余 退职培训专升本 在职硕士 MBA EMBA EDP 在职博士培训时间培训所需的工作日培训费（RMB）差旅费（适用于符合特殊奖励资格到工作地外参加继续教育者）培训费用总（RMB）何时得到证书没有证书此培训将会帮助我其他说明审批路径1：本岗合格并进入经营体，根据人单酬非现金激励账户余额选择相应继续教育项目直线经理意见：本人了解海尔继续教育管理制度中关于员工参加继续教育应具备的资格，确认申请人符合标准，同意并支持申请人参加培训. 签名：财务意见：本人确认申请人的申请资格，已对申请人人单酬账户进行确认，确保该培训费用在人单酬非现金激励标准之内，同意申请人培训申请。签名：权限审批人意见*：本人确认申请人的申请资格并同意申请人的培训申请。签名：审批路径2：符合权限审批人特殊奖励资格权限审批人意见*：本人确认申请人符合特殊奖励资格，在集团转型中做出如下贡献（请说明）本人确认申请人的申请资格并同意申请人的培训申请。签名：HR确认：人力主管（HRP）意见： (审核资格；如需签订专项培训服务协议，请在相应打P)本人确认申请人的申请资格，已对部门培训费用预算和计划进行检查,确保该培训在预算计划范围之内,并根据专项培训服务协议的签定标准进行审核。本人同意申请人的培训申请。签名：该培训参与者须签署如下专项培训服务协议： 专项培训服务协议：一年服务期（建议：1万=培训费用3万）wanxungg9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 专项培训服务协议：两年服务期 （建议：3万=培训费用5万） 专项培训服务协议：三年服务期（建议：5万=培训费用=10万）签名：我承诺该培训支持我年度IDP的实现，明白如果我无故未完成培训或在完成培训之前辞职,我将自行承担所有培训相关费用或将所有费用返还公司. 我承认已阅读并完全理解和同意上述表达及相关培训协议。员工（申请人）签名：会签海尔大学（*：根据继续教育管理制度规定，员工参加一般性继续教育除直线经理审批外，还需要至少PL长的审批；参加博士/EMBA/EDP培训需要至少BU长审批同意）（注：请妥善保存此表，以备培训费报销使用）附录8: 员工继续教育费用报销附表员工继续教育费用报销附表姓名员工编码所在部门直线经理联系电话（手机）邮箱关于所申请的培训的信息培训名称培训时间是否到海尔大学备案备案日期培训费用总价（RMB）是否结业并获得证书： 成功结业并获得证书（如得到证书，请提供见证性资料附后） 成功结业但培训机构不提供证书（请提供其他培训合格见证性资料附后） 未结业，无证书我承诺我提供的信息和见证性资料全部真实有效，如发现虚假资料我将承担全部培训相关费用并接受公司的任何处理结果员工（申请人）签名：财务意见：该员工人单酬账户非现金激励可用余额充足可进行费用核销。财务负责人签名：人力主管（HRP）意见： 该员工培训经过申请，并按照规定进行费用核销。人力主管（HRP）签名：权限审批人意见：培训后工作表现评价：直线经理签名：海尔大学意见：根据以上直线经理及HRP提供的材料，员工继续教育费用报销标准符合/不符合海尔员工继续教育管理制度相关规定。相关负责人签名：（注：请完整填写此表，此表为报销培训相关费用的必需附件）附录9: 专项培训协议模版合同名称培训合同合同描述此合同可用于海尔向员工进行培训。合同签约主体为BU/PL，员工个人 培训合同 合同编号： 生效日期： 届满日期： 签订地点：山东省青岛市崂山区海尔工业园甲方： 乙方： 甲方可依本合同向乙方提供各类培训，乙方应依本合同约定接受甲方的培训，向甲方提供劳动服务等。本合同的附件均为本合同的一部分。乙方若对本合同的任何条款修改、替代或删除，必须经甲方事前书面同意方为有效。甲方（海尔） 乙方公司名称： （盖章） 姓名： 代表签字： 签字： 地 址： 地 址： 电子邮件： 有效证件： 电话： 电话： 培训协议一、定义1.1培训费用是培训期间的产生生活费、交通费、杂费等（除在培训期间享受的社会保险福利以外的）。 1.1服务期：是乙方向甲方提供劳动服务的期限。1.2脱产学习：指乙方脱离工作岗位，仅进行学习。二、培训内容和时间：2.1甲方因工作（生产）需要（或根据乙方的个人申请），同意乙方参加以下培训。2.2培训内容培训名称： 学习地点： 预计课程开始日期： 预计课程完成日期： 2.3培训形式： 2.3.1 全脱产学习；2.3.2半脱产学习；2.3.2非脱产学习。2.4甲乙双方经协商同意，当乙方参加甲方组织的培训，在乙方培训/学习项目结束后，甲方可根据乙方的培训情况，安排乙方从事 岗位工作或岗位工作。三、培训费用：3.1本次培训费用的总金额预计为：人民币 元（大写 ）；最终以实际发生额为准。3.2甲方同意乙方参加培训需要缴纳的培训费用由甲方承担。3.3如乙方参加国内培训的，培训费用包括但不限于下列费用：3.3.1培训费、学费、考察费、研修费或其他名目的训练或培训费；3.3.2培训相关费用（如培训举办方要求购买的指定教材、参考书、资料，参加认证考试的费用，以及其他杂费等）；3.3.3由甲方为乙方参加培训或考察所支付或报销的各种交通费用（如果有的话）；3.3.4由甲方为乙方参加培训或考察所支付或报销的食、宿费用（如果有的话）；3.3.4其他甲方已实际支付的与国内培训有关的费用。3.4如乙方参加境外（国外）培训的，培训费用包括但不限于下列费用：3.4.1甲方为乙方办理护照、签证和其他出国手续的费用，以及制装费等；3.4.2培训费、学费、考察费、研修费或其他名目的训练或培训费；3.4.3培训相关费用（如培训举办方要求购买的指定教材、参考书、资料，参加认证考试的费用，以及其他杂费等）；3.4.4由甲方为乙方参加培训或考察所支付或报销的各种交通费用、国际旅费；3.4.5由甲方为乙方参加培训或考察所支付或报销的食、宿费用；3.4.6由甲方为乙方参加培训或考察所支付或报销的境外补贴、补助等；3.4.7境内、外商业保险费；3.4.8其他甲方已实际支付的与境外培训相关的费用。四、服务期限：4.1乙方在此同意并承诺培训/学习项目结束后，为甲方提供劳动服务的服务期为_个月。4.2服务期限的计算4.2.1服务期的起始日期应从乙方所接受的培训结束之日起计算。4.2.2对于学成并颁发文凭的培训课程，服务期应从正式文凭的颁发日，或，正式文凭中明确注明的学习完成时间起算，以上述两项中最早的一个日期为准。4.3本协议签署之后，若出现甲乙双方原有劳动合同期限届满之时而上述服务期限尚未届满的现象，则甲乙双方在此作出如下约定：未满的服务期限将作为劳动合同期的顺延（即将原有劳动合同的终止日期自动变更为服务期的结束之日）。五、违约赔偿5.1出现下列情形之一时，乙方无需向甲方赔偿培训费用：5.1.1乙方在服务期满后离开甲方的；5.1.2由于甲方的原因，甲方提出解除劳动合同的。5.2出现下列情形之一时，乙方应向甲方偿还已发生的全部培训费用：（1）乙方在学习期间，违反甲方的规章制度或劳动合同的约定，甲方有权终止乙方的培训，并要求乙方全额偿还甲方已支付的培训费。（2）甲方为乙方已经支付了部分或全部培训费用，但乙方未能按时或按计划完成课程/培训项目的学习；（3）甲方为乙方已经支付了部分或全部培训费用，但乙方未能按时或按计划获得该课程/培训项目的毕业或结业证书或文凭。5.2出现下列情形之一时，乙方应向甲方赔偿培训费用：（1）乙方在本协议签订后，服务期未满前，提出与甲方解除劳动关系（辞职）或不辞而别；（2）乙方在服务期内因其本人原因造成甲乙双方劳动关系解除或劳动合同不能实际履行（包括但不限于乙方被甲方开除、除名、辞退或因劳动合同法第39条的规定被甲方解除劳动合同等）；（3）甲方因乙方严重违反公司规章制度而解除甲乙双方劳动酸洗的；（4）除本协议第5.1条以外的原因，致使甲乙双方劳动关系结束的一切情况。5.3培训费用的赔偿标准：乙方出现应向甲方赔偿培训费用的情形时，应根据乙方在本协议服务期的实际工作时间采取等比例递减的方式，不足一个月按一个月计算。具体赔偿标准如下：乙方偿付的培训费用=培训费用全额-（培训费用全额服务期总月数乙方已履行的服务期月数）六、争议的解决：6.1因本协议而引起的纠纷由双方协商解决；如果协商不成，可按规定向有管辖权的劳动争议仲裁委员会提起仲裁。对仲裁裁决不服的，还可以向甲方所在地人民法院起诉。七、其他：7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签章）： 乙方（签字）：授权委托人（签字）：签订日期： 签订日期：附录10: 培训历史记录表No.姓名员工号部门培训名称培训日期培训时长（小时）培训机构讲师是否签订专项协议 第27页共27页附录11: 培训课程满意度调查表附录12: parr工作表模版PARR工作表学习主题开始时间回顾人结束时间PREPARE准备在参加工作场所活动之前我应该学习更多有关该主题的知识吗?我应该为下面这个活动准备些什么?ACT行动我可以进一步利用工作场所的哪些活动影响这个学习主题?我应该观察什么?我应该做什么?REFLECT反思实际操作中,我应该准备好回答哪些具体问题:l 发生了什么?l 为什么发生?l 我学到了什么?l 我要做什么?REVIEW回顾当我与另外一个人进行”学习后”回顾时,我应该l 回顾些什么?l 何时回顾l 跟谁一起回顾l 如何回顾附录13: 培训学习效果评估_PARR执行情况评估（ ）培训学习效果评估_PARR执行情况评估表模版尊敬的 领导，在200X年X月X日至X日，我们进行了（ ） 培训,您的下属 (姓名) 参加了培训, 培训内容见下表所示.培训课程之后,为了更好的应用和实践所学内容,针对所学内容,学员制定了个人行动计划(附件为学员的PARR,其中的Act行动部分摘录如下), 请您根据日常中的沟通和观察, 对他/她在该阶段培训中所学知识的效果展现进行评估(请打”)培训主题主要内容(各项培训主题的主要内容/培训目标)ACT行动(if any, 如果有)(我可以进一步利用工作场所的哪些活动影响这个学习主题?我应该观察什么?我应该做什么?)PARR实施评估(学员PARR执行情况如何) (请选择)学员PARR实施过程中相关能力展现未展现初步展现展现展现优秀 展现卓越 未显现仿效仿效+应用仿效+应用+活用仿效+应用+活用+领导1: 尚未开始( )2: 计划阶段 ( )3: 实施阶段( ) 4. 已完成( )1: 尚未开始( )2: 计划阶段 ( )3: 实施阶段( ) 4. 已完成( )1: 尚未开始( )2: 计划阶段 ( )3: 实施阶段( ) 4. 已完成( )（PARR实施评估标准说明：）1尚未开始 未见PARR 中行动计划开始实施2 计划阶段 PARR中行动计划已在计划实施过程中3 实施阶段( PARR中行动计划正在实施阶段，尚未完成4 已完成 PARR中行动计划实施完毕(相关能力展现评估标准说明：)- 未展现 没有显现运用此能力相关的工作表现- 初步展现 在充分的帮助下方可开展与此能力相关的工作事项- 展现 能充分应用该能力，可独立完成所交付的一般复杂度的工作- 展现优秀 能充分应用该能力，完成所交付工作; 並可採取預測/預應方式，处理复杂挑战工作任务。- 展现卓越 能充分应用，並可採取預測/預應方式，处理所有交付的工作，並成為公司的參照楷模。 主管经理的其他意见：主管经理签名/日期:附录 14：培训效果评估_行为展现( )培训学习效果评估表_行为展现课程:姓名:日期:部门:培训公司:主管经理：讲师:尊敬的领导，在过去的三个月中，您部门的 （姓名） 参加并完成了( )的系列培训课程，旨在提升( )能力。请根据他/她这三个月中的行为表现及改变对其应具备的( )能力进行评估。请打”)行为学习及改变未展现初步展现展现展现优秀展现卓越无显现仿效仿效+反应仿效+反应+活用仿效+反应+活用+领导1Sample逻辑分析能力2解决问题能力3沟通谈判能力4项目管理能力5顾问辅导能力6引领变革能力7团队领导能力8资源整合能力(评估标准说明：)- 未展现 没有显现运用此能力相关的工作表现- 初步展现 在充分的帮助下方可开展与此能力相关的工作事项- 展现 能充分应用该能力，可独立完成所交付的一般复杂度的工作- 展现优秀 能充分应用该能力，完成所交付工作; 並可採取預測/預應方式，处理复杂挑战工作任务。- 展现卓越 能充分应用，並可採取預測/預應方式，处理所有交付的工作，並成為公司的參照楷模。 主管经理的其他意见：主管经理签名/日期附录15： 业务单位内部培训课程计划模版 单位内部培训课程计划模版一、 培训背景介绍（可附见证性资料）：二、 培训需求调研分析结果（可附见证性资料）：三、 培训目标：四、 培训对象（含具体参加人员名单，如果已确定）：五、 培训时间：六、 培训地点：七、 讲师信息（如果是外部讲师，须注明供应商信息，可附见证性资料，如讲师简历，供应商介绍，培训合同等）：八、 培训费用预算：九、 培训大纲（主要章节、内容）：十、 培训具体安排（如果有）：时 间主 题说 明培训方法第一天9:15-9：30讲解9：30-10：15讲解及讨论10：15-10：30讲解10:30-10:45课间休息10:45-12：00讲解12:00-13:10午餐13:10-13：15讲解及实例14:30-14:45课间休息14：45-15：15案例分享15：15-17：00分组练习17：00第一天课程结束第二天附录 16：培训记录卡片 XX部人员培训卡片序号姓名性别出生年月人员编码学历毕业学校专业BU/FU现部门现岗位入集团时间培训类别培训日期培训项目培训课程培训结果认证人资料编号备注岗前培训岗位培训附录 17：培训签到表 培训签到表培训课程培训公司培训日期讲师培训课时培训地点个人承诺：1、我将认真学习，将本次培训（会议）的精神领会贯通并严格执行；2、严格遵守大学/本单位培训规定，不迟到、不早退，不打手机、传呼闭音等；3、请遵守以上承诺者签字。第一天(日期):第二天(日期):第三天(日期):学员姓名签名学员姓名签名学员姓名签名上午:上午:上午:下午:下午:下午:上午:上午:上午:下午:下午:下午:上午:上午:上午:下午:下午:下午:上午:上午:上午:下午:下午:下午:上午:上午:上午:下午:下午:下午:上午:上午:上午:下午:下午:下午:上午:上午:上午:下午:下午:下午: 附录 18：培训资料归档汇总表培训资料归档汇总表培训主题： 培训时间： 教 师： 参加对象及人数： 归档资料明细：序号编号资料名称数量立档时间立档人保管期限电子/打印版（电子版需说明名称及位置）12345678910单 位：保管单位： 归档日期：