老员工工作心得10篇

老员工工作心得10篇 当心里有一些收获后，可以寻思将其写进心得体会中，它可以关心打击了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。下面是我给大家整理的关于老员工工作心得，欢迎大家来阅读。 老员工工作心得1 作为我们企业一名三年有余的老员工，其实我对这一份工作也是特别熟识了的。我和它之间就像是伴侣，也像是亲人。当我努力的时候，它就像是一个长辈一样，赐予我美味的糖果，让我尝到甜味。而当我懒散的时候，它也像是我的伴侣一样，给我一拳，让我明白，懒散究竟会让我摔下去多远。所以对于这份工作，我也是有一些心得和感受的，盼望在这里能够和大家共享一二。 大家都知道做业务员是一件比较辛苦，同时需要强大毅力和坚持的事情。许多同事经常会埋怨为什么自己已经很努力了却还是不能达到自己的目标，其实这对于我们做业务的来说，是一种常态，我们需要用一颗平常心去对待，这样，我们对工作才会更加宽容，也更加的宠爱一些。以前我刚进公司的时候，是一个不知天高地厚的小子。由于我是一个比较能说会道的人，一开头觉得自己最适合这个工作不过了，所以领导在批判我或者是指导我的时候，我总是心浮气傲的，也就是我们经常说的那一句“有点飘了”，完全不把别人的话放在心上，也总是认为自己很厉害，最终导致的结果也就是自己业务不达标，又被领导狠狠的责罚了一次。 那一次失败也让我彻底的清醒过来了，假如你在工作中总觉得很满意了，那么你即将就会面临退后的危急，只有时常保持一颗平凡且虚心的心，你才有可能渐渐进步一些，这是我多年来体验到的一点。所以我现在做业务无论成果多好，我都不会有所炫耀，更不会夸夸其谈。做一个低调的人，养成一种良好的气质，不仅会让自己渐渐发光，也能增加客户对你的好感。 做业务其实最重要的并不是多努力就可以达到目标的，而是要在工作中找方法，多思索，动脑筋，才能在这条路上更快的前进。以前我业绩有一段很低迷的时间，无论我用什么方法都不能提高它，后来我安静下来之后，才发觉或许是自己本身就没有找准方向，所以不管用什么方法都是错的。所以在我们这个行业里，我不仅要懂得找方法，更要明白只有找准了一个方向，找准了一个目标之后，我们所做的努力才不会白费，我们即将拥有的也才会多了起来。这份工作是一份很历练人的工作，我也想连续努力，连续发光，不辜负各位对我的期盼，也不负自己的青春之光。 老员工工作心得2 某月某日是个值得记忆的日子，就是在这天我怀着无比感动与奇怪的心情来到中山高校附属第一医院这个受着万人赞扬的医院报到，此时的我为能成为其中的一员而骄傲和傲慢。 新的机遇就意味着新的挑战，我心目中的抱负护士应当是如南丁格尔般，布满着爱心、才智、自信和创新精神，勇于面对困难，勇于接受挑战。初来乍到，一切都是那么的生疏和新奇，我带着无比感动和紧急的心情开头了我的职业生涯之旅。开头的第一周，我们进行了岗前培训，课堂上各位老师生动地给我们讲解了医院的历史、文化，以及他们自己的亲身事迹和专业的各种学问，他们对医学事业的努力和对医学学问的博大精深深深地打动着我。周末的拓展活动丰富而好玩，不但放松了我们的心情、熬炼了我们的体能，还结识了许多本院的好友。美妙的开头就这样悄然而至。 我和其他六个有缘的小伙伴被分到了消化内科，我带着几分奇怪和害怕开头融入这个大家庭。在我懵懵懂懂之时，各位老师那热忱、亲切、关爱的表情和言语感染了我，让我感到了无比的暖和。走进病房，看到那一个个渴望健康的患者，我暗下决心，要仔细学习专业的理论学问及临床操作技能，更好地为患者服务，让这些坚韧的生命早日康护。在开头上班的第一天起，我就明显感觉到现在的工作状态和实习的时候很不一样。老师把我们当作他们其中的一员来培育和看待，更多的不是让我们站在边上看，而是让我们自己动手、自己思索，极大地培育了我们的安全意识、责任感和独立力量。先进的人即使不能转变世界，也确定能影响他人。我在这里潜移默化地受着科室环境和老师们的的影响。 在我们来到消化内科的时候就得知这个科室要分成两个病区，刚开头的时候我没有太关注这个问题，就始终跟着我的带教老师上班，觉得工作轻松而又充实，学到许多临床学问，和我最初来内科的预期工作状态差不多。后来，我被通知要分区到新的科室消化内科二区，新的科室意味着要面对新的环境、新的集体和新的挑战。听到这个消息我有许多的不舍，舍不得我的老师、舍不得这个大家庭，当然我也没有太多的伤感，由于我是一个新人，新人适应力量强、简单接受新事物。 某月某日我就开头和其他两个新同事一起去了新科室帮忙，遇到了现在和气可亲的护长。新的科室拟于某月某日开科，我们用仅有的10天时间和护长一起筹备开科的各项事宜，争取在二十四号顺当开科。这十天对于我来说是工作后最难忘的日子，我们不是在临床上班，而是帮助护长把一个连雏形都没有的科室新建起来，接触着以前没有接触过的工作内容。起初，我们的科室一眼望去就是满地的杂物和积累了许久的灰尘。 我们在护长的带领下，鼓足干劲，加班加点，从科室的基本设备和卫生开头着手，历经千辛万苦把一个根本不行能实现的愿景实现了消化二区安全顺当地在某月某日开区了，也就是我现在的科室。虽然这个过程很累，但是看到我们科室越来越顺当的运作着，我内心感到万分的欣喜。在这个过程中从护长身上学习到了许多管理思想，在和各部门交接的过程中也学习到了许多沟通的技巧，在其他老师和同事身上学到了悄悄奉献的精神. 而由于我们科室人力不足，各项工作都是在紧锣密鼓中进行，老师们相互学习、沟通，常常利用自己的时间为科室、为病人悄悄地贡献;乐观参与培训和小讲课，努力提升自己的业务水平，使自己尽快的熟识工作。科室的领导、同事上下一心，都在为科室的更好进展悄悄地努力着，现在已经越来越成熟了。 我作为一名新人，在自己还没有确信自己的力量可以胜任的时候要学着独立当班，真的百感着急，感觉压力很大。或许这个世界上就是没有什么事是做不了的，只要你想去做，你会为之而努力，任何事情都会胜利。我通过一遍遍地询问、请教、学习、总结，渐渐上了轨道，渐渐地学会了许多以前不知道的东西，现在上班基本上没有很大的问题。虽然在工作上仍旧有许多不足，但是一起工作的老师总是会用包涵的心耐的跟我讲解。对于我们这个阶段的人来说，老师的带教对我们起着至关重要的作用，我们只是一个初出茅庐的毛孩，没有临床工作阅历，各种学问把握甚少，都是靠有阅历的老师手把手的教育，在这里特别感谢每一位老师。 光阴似箭，岁月如梭，转瞬科室开区已有半年余，大家工作起来越来越顺心，科室的运行越来越成熟，病人的满足度越来越高。我作为其中的新生力气，为自己能再这样的集体里工作而骄傲。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我谨记南丁格尔誓言，暗自努力，想把自己培育成一名精彩的护理工。 老员工工作心得3 某月某日是个值得记忆的日子，就是在这天我怀着无比感动与奇怪的心情来到中山高校附属第一医院这个受着万人赞扬的医院报到，此时的我为能成为其中的一员而骄傲和傲慢。 新的机遇就意味着新的挑战，我心目中的抱负护士应当是如南丁格尔般，布满着爱心、才智、自信和创新精神，勇于面对困难，勇于接受挑战。初来乍到，一切都是那么的生疏和新奇，我带着无比感动和紧急的心情开头了我的职业生涯之旅。开头的第一周，我们进行了岗前培训，课堂上各位老师生动地给我们讲解了医院的历史、文化，以及他们自己的亲身事迹和专业的各种学问，他们对医学事业的努力和对医学学问的博大精深深深地打动着我。周末的拓展活动丰富而好玩，不但放松了我们的心情、熬炼了我们的体能，还结识了许多本院的好友。美妙的开头就这样悄然而至。 我和其他六个有缘的小伙伴被分到了消化内科，我带着几分奇怪和害怕开头融入这个大家庭。在我懵懵懂懂之时，各位老师那热忱、亲切、关爱的表情和言语感染了我，让我感到了无比的暖和。走进病房，看到那一个个渴望健康的患者，我暗下决心，要仔细学习专业的理论学问及临床操作技能，更好地为患者服务，让这些坚韧的生命早日康护。在开头上班的第一天起，我就明显感觉到现在的工作状态和实习的时候很不一样。老师把我们当作他们其中的一员来培育和看待，更多的不是让我们站在边上看，而是让我们自己动手、自己思索，极大地培育了我们的安全意识、责任感和独立力量。先进的人即使不能转变世界，也确定能影响他人。我在这里潜移默化地受着科室环境和老师们的的影响。 在我们来到消化内科的时候就得知这个科室要分成两个病区，刚开头的时候我没有太关注这个问题，就始终跟着我的带教老师上班，觉得工作轻松而又充实，学到许多临床学问，和我最初来内科的预期工作状态差不多。后来，我被通知要分区到新的科室消化内科二区，新的科室意味着要面对新的环境、新的集体和新的挑战。听到这个消息我有许多的不舍，舍不得我的老师、舍不得这个大家庭，当然我也没有太多的伤感，由于我是一个新人，新人适应力量强、简单接受新事物。 某月某日我就开头和其他两个新同事一起去了新科室帮忙，遇到了现在和气可亲的护长。新的科室拟于某月某日开科，我们用仅有的10天时间和护长一起筹备开科的各项事宜，争取在二十四号顺当开科。这十天对于我来说是工作后最难忘的日子，我们不是在临床上班，而是帮助护长把一个连雏形都没有的科室新建起来，接触着以前没有接触过的工作内容。起初，我们的科室一眼望去就是满地的杂物和积累了许久的灰尘。 我们在护长的带领下，鼓足干劲，加班加点，从科室的基本设备和卫生开头着手，历经千辛万苦把一个根本不行能实现的愿景实现了消化二区安全顺当地在某月某日开区了，也就是我现在的科室。虽然这个过程很累，但是看到我们科室越来越顺当的运作着，我内心感到万分的欣喜。在这个过程中从护长身上学习到了许多管理思想，在和各部门交接的过程中也学习到了许多沟通的技巧，在其他老师和同事身上学到了悄悄奉献的精神. 而由于我们科室人力不足，各项工作都是在紧锣密鼓中进行，老师们相互学习、沟通，常常利用自己的时间为科室、为病人悄悄地贡献;乐观参与培训和小讲课，努力提升自己的业务水平，使自己尽快的熟识工作。科室的领导、同事上下一心，都在为科室的更好进展悄悄地努力着，现在已经越来越成熟了。 我作为一名新人，在自己还没有确信自己的力量可以胜任的时候要学着独立当班，真的百感着急，感觉压力很大。或许这个世界上就是没有什么事是做不了的，只要你想去做，你会为之而努力，任何事情都会胜利。我通过一遍遍地询问、请教、学习、总结，渐渐上了轨道，渐渐地学会了许多以前不知道的东西，现在上班基本上没有很大的问题。虽然在工作上仍旧有许多不足，但是一起工作的老师总是会用包涵的心耐的跟我讲解。对于我们这个阶段的人来说，老师的带教对我们起着至关重要的作用，我们只是一个初出茅庐的毛孩，没有临床工作阅历，各种学问把握甚少，都是靠有阅历的老师手把手的教育，在这里特别感谢每一位老师。 光阴似箭，岁月如梭，转瞬科室开区已有半年余，大家工作起来越来越顺心，科室的运行越来越成熟，病人的满足度越来越高。我作为其中的新生力气，为自己能再这样的集体里工作而骄傲。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我谨记南丁格尔誓言，暗自努力，想把自己培育成一名精彩的护理工。 老员工工作心得4 到某某酒店已经三年了，我真实的感受到到了这里的一切，做酒店服务也做了三年，对于这三年的酒店服务工作现在想想剩下的就只有努力了，作为酒店服务员我自己总结出了一句话，不管在什么时候都要保持一个好的心态，耐心是第一，是哪年服务工作告知我在工作中保持一颗好的耐心，我们酒店的服务是比较周到的，宗旨就是把最好的一面呈现在顾客眼前，我喜爱服务工作，都劝说务工作很累，酒店服务工作的确就是这样，我个人觉得自己用正确的眼光去看待事情，看待工作在这会让我们乐在其中，我就是一个很好的例子，我始终觉得工作中充不充实，开不快乐，就取决于自己的心态，心态是我们必需要去重视的一个东西，摆正自己的心态，我们就能够在工作当中找到那种快乐，那种乐趣，三年的服务工作我也有一些心得。 服务工作就是让顾客能够满足，这是第一，提升自己的服务力量这是从细节动身的，可能就是一个简洁的细节，比如说微笑，比如说一生问候，我觉得都还是一种素养的体现，对于我们吗，每一个顾客作为服务者都应当白负责究竟，给顾客留下一个好的映象才是正在的高服务，第一个我我觉得礼仪礼节很重要，保证自己的礼仪到位，把自己打造一个有礼貌的服务者，让自己的高素养体现在顾客面前，往往这会有意向不到的收获。 然后就是耐心，服务的灵魂就是要有耐心，丢失了耐心就是一个没有灵魂的服务者，面对来自各方面的压力，有时候也会由于顾客的一句不满而感到丢失信念，然后把耐心也丢了，这是很大的错误，一名合格的服务者，对于顾客肯定很有耐心，三年的工作阅历告知我往往在工作中多一点耐心渐渐的积累下来的话，会让我们有很大的收获，耐心是不行少的，保证自己有足够的耐心，才能让顾客满足，对自己的工作赐予确定，我觉得这才欧式珍贵的。 当然作为一名优秀的服务者，要具备的不只是仅仅只有这些，许多的东西要去学，要去领悟，一个职业是有很大的学问的，要学会察言观色，间或也能够发觉顾客的心情，擅长发觉顾客的需求，把这种力量带到工作中，我信任这会有很大的加分，观看每一个顾客的心情，坐到肯定的调解，做的服务尽量的去满意每一位顾客，服务就会变得很轻松，自己也会变得很轻松。 做一件事情就是这样，一个好的态度，保持耐心，擅长发觉细节做到了那么就能够体验到工作的乐趣。 老员工工作心得5 至今，我来到某某百货也已经有也许一年的时间了。从一个刚刚进入还什么都不懂的菜鸟，到现在能稳定提升业绩的老油条，四周的人也时常说我在最近这一年的变化很大。但我自己却没什么感觉，或许是身在其中，或许是每天渐渐的变化让我没什么感觉。但对自己的变化却不知所以的话，对自己、对别人对工作，都是有害而无利。的确在这一年里我也累积了许多关于工作和为人处世方面的阅历，现在我就今年的工作来说说我在工作时的新的体会吧。 我是在某某节之前进入的商场，作为商场服装去的销售在工作。可是作为商场的新人以及销售业的新人，这份新工作对我不仅是个机会，也是个困难的挑战。 虽然经过了培训，但是没有实战的阅历永久都是空谈!所以在一开头什么都不懂的状况下，我就尽力做好了我现在唯一能做的一件事情学!什么不会，我就学什么。在工作的时候，我就看着四周的同事们学，看他们怎么给顾客导购，怎么和顾客沟通然后再试着自己放手去做。当然，在回到家后我也不行能就躺在床上就呼呼大睡。想到一天里由于不娴熟而导致的一些尴尬大事，我又拿起了我买来的销售技巧方面的书读了起来。 或许有些同事会说我太拼，但是我自己却认为这是本该做到的事情，做一行自然就要做到最好!这就是我的工作准则。 在我已经习惯了这样内外兼修的学习之后，我自己也慢慢感觉到自己在工作中更加的得心应手，遇上问题也不至于总需要去找前辈了。 前面说到，我是在某某节之前进入的商场，现在想想，那真是我在这份工作中遇上得第一次“大危机”!当时还是新员工的我，刚开头工作不久就遇上了某某节日，刚工作两天，领队就叫我布置期店面来，说是为了促销做预备。虽然商场本就是常常会有促销活动的地方，但是我却还没有做好面对顾客潮的预备。 最终的结果果真和我想的一样，一波接一波的顾客涌入商场，来买衣服的客人更是不少。作为员工，我也不能就这样连续做着一些新手的工作，硬着头皮去接待客人，但是却由于阅历不足被顾客说了几句。在第一次工作就失败了，这给了我不小的打击。还好我还有一群照看我的前辈们来劝慰我，看着他们这么忙还在关注我的状况，我也再次鼓起了干劲。 新的工作自然不简单，但是有了同事的鼓舞和一颗乐观向上的心，我信任，再难的问题也会迎刃而解。 老员工工作心得6 还记得初参与工作时，内心没有多大热忱，现在不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了很多抹不去的记忆。 之前经常为工作中的小事，由于不理解而心情感动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了很多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满足，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的看法那是我的不足，并不是他们无理的要求!假如连患者的需要我都没有了解到、没有准时地赐予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉! 在护理工作中我们应当是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。 从工作中使我意识到护理工作要顺当绽开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最漂亮的语言。在沟通过程中，要讲究语言的艺术性，避开套用生硬的医学术语，擅长使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧急造成的紧急心理，使患者乐观协作治疗，最终获得双羸。 “信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得坚固些吧，用我们的细心，猎取患者的舒心! 老员工工作心得7 作为我们企业一名三年有余的老员工，其实我对这一份工作也是特别熟识了的。我和它之间就像是伴侣，也像是亲人。当我努力的时候，它就像是一个长辈一样，赐予我美味的糖果，让我尝到甜味。而当我懒散的时候，它也像是我的伴侣一样，给我一拳，让我明白，懒散究竟会让我摔下去多远。所以对于这份工作，我也是有一些心得和感受的，盼望在这里能够和大家共享一二。 大家都知道做业务员是一件比较辛苦，同时需要强大毅力和坚持的事情。许多同事经常会埋怨为什么自己已经很努力了却还是不能达到自己的目标，其实这对于我们做业务的来说，是一种常态，我们需要用一颗平常心去对待，这样，我们对工作才会更加宽容，也更加的宠爱一些。以前我刚进公司的时候，是一个不知天高地厚的小子。由于我是一个比较能说会道的人，一开头觉得自己最适合这个工作不过了，所以领导在批判我或者是指导我的时候，我总是心浮气傲的，也就是我们经常说的那一句“有点飘了”，完全不把别人的话放在心上，也总是认为自己很厉害，最终导致的结果也就是自己业务不达标，又被领导狠狠的责罚了一次。 那一次失败也让我彻底的清醒过来了，假如你在工作中总觉得很满意了，那么你即将就会面临退后的危急，只有时常保持一颗平凡且虚心的心，你才有可能渐渐进步一些，这是我多年来体验到的一点。所以我现在做业务无论成果多好，我都不会有所炫耀，更不会夸夸其谈。做一个低调的人，养成一种良好的气质，不仅会让自己渐渐发光，也能增加客户对你的好感。 做业务其实最重要的并不是多努力就可以达到目标的，而是要在工作中找方法，多思索，动脑筋，才能在这条路上更快的前进。以前我业绩有一段很低迷的时间，无论我用什么方法都不能提高它，后来我安静下来之后，才发觉或许是自己本身就没有找准方向，所以不管用什么方法都是错的。所以在我们这个行业里，我不仅要懂得找方法，更要明白只有找准了一个方向，找准了一个目标之后，我们所做的努力才不会白费，我们即将拥有的也才会多了起来。这份工作是一份很历练人的工作，我也想连续努力，连续发光，不辜负各位对我的期盼，也不负自己的青春之光。 老员工工作心得8 经过这段时间工作，在工作的过程中收获特别大，学到的学问也也来越多，现在谈谈我在工作的心得。 一、敬业爱岗 来到岗位后做好本职工作，是我们必需做的事情，由于想要做好工作，就必需仔细工作，要敬业，由于我们得来的工作不简单，我们要珍惜她，我们来到公司并不是来混日子的，所以工作也就必需要喜爱自己的工作，假如自己对自己的工作不感爱好，学问应付了事，对于我们自己来说，铺张我们的时间，耽搁公司的工作影响公司得到进展，工作起来也会特别的累，做起事情没有劲，缺乏动力，将会对自己没有约束，很简单在工作中犯下错误，错误一旦犯下，很有可能让自己失去这份工作，敬业爱岗，不只是对自己，更是对公司。只有敬重自己的工作，才会努力的把工作做好，才能能够在岗位上干活欢乐，没有苦恼。选着自己的行业，就要去做好，喜爱自己的岗位，才能够是工作做出效果，做出意义。 二、虚心好学 在工作中往往不能忘了学习，一切都是靠学习来猎取的，现在工作做的不够好是由于自己有许多的工作要点，工作内容没有学好，自身许多的工作学问么有把握，所以需要学习，只有通过学习才能把工作做到位，学习中要保持谦逊的态度，不能够傲慢，不能够自满，比如我们在向公司里面的老人请教问题的时候，让他们关心一下就需要我们做到虚心，只有虚心的态度才会让他人感到敬重，感到舒适，才会选着教授我们，假如高傲自打，会让人生厌，让他人不情愿教育，这样就不能够很好的学习学问，学习阅历，反而会伤了彼此之间的友情，让大家敬而远之。 三、有责任心 在任何时候责任心是必不行少的，我们既然参与了工作，就要对自己的工作负责，工作并不是随便打发一下就可以了，需要不断的去做好做到位，把自己的义务做好才算是负责，责任心不但是一个人的人品体现更是一个人能够成就多大的直接呈现，我们要对自己的工作抱有责任心，对工作负责，对自己也负责。公司信任让我们担当这份工作，我们就不能辜负了公司的信任，不愧对公司，我们犯了错要学会担当自己的责任，知道去弥补，去改正。这才是一个有责任心的表现。 四、团队合作 团队合作很重要，在工作的时候尤其明显，在企业公司主要是以团队的形式来工作的，团队的力气才是最强大的，通过团队工作才能够把工作做好做细，我们不能随便的去破坏团队，要学会协作，学会共同合作完成，不要只想着单干，这样反而不肯定能够做好，团队合作能够提升效率，能够加快工作步伐，团队合作在工作中特别重要。 通过工作我个人得到了充分的熬炼，让我的工作力量得到加强，也让我得到进步。 老员工工作心得9 到某某酒店已经三年了，我真实的感受到到了这里的.一切，做酒店服务也做了三年，对于这三年的酒店服务工作现在想想剩下的就只有努力了，作为酒店服务员我自己总结出了一句话，不管在什么时候都要保持一个好的心态，耐心是第一，是哪年服务工作告知我在工作中保持一颗好的耐心，我们酒店的服务是比较周到的，宗旨就是把最好的一面呈现在顾客眼前，我喜爱服务工作，都劝说务工作很累，酒店服务工作的确就是这样，我个人觉得自己用正确的眼光去看待事情，看待工作在这会让我们乐在其中，我就是一个很好的例子，我始终觉得工作中充不充实，开不快乐，就取决于自己的心态，心态是我们必需要去重视的一个东西，摆正自己的心态，我们就能够在工作当中找到那种快乐，那种乐趣，三年的服务工作我也有一些心得。 服务工作就是让顾客能够满足，这是第一，提升自己的服务力量这是从细节动身的，可能就是一个简洁的细节，比如说微笑，比如说一生问候，我觉得都还是一种素养的体现，对于我们吗，每一个顾客作为服务者都应当白负责究竟，给顾客留下一个好的映象才是正在的高服务，第一个我我觉得礼仪礼节很重要，保证自己的礼仪到位，把自己打造一个有礼貌的服务者，让自己的高素养体现在顾客面前，往往这会有意向不到的收获。 然后就是耐心，服务的灵魂就是要有耐心，丢失了耐心就是一个没有灵魂的服务者，面对来自各方面的压力，有时候也会由于顾客的一句不满而感到丢失信念，然后把耐心也丢了，这是很大的错误，一名合格的服务者，对于顾客肯定很有耐心，三年的工作阅历告知我往往在工作中多一点耐心渐渐的积累下来的话，会让我们有很大的收获，耐心是不行少的，保证自己有足够的耐心，才能让顾客满足，对自己的工作赐予确定，我觉得这才欧式珍贵的。 当然作为一名优秀的服务者，要具备的不只是仅仅只有这些，许多的东西要去学，要去领悟，一个职业是有很大的学问的，要学会察言观色，间或也能够发觉顾客的心情，擅长发觉顾客的需求，把这种力量带到工作中，我信任这会有很大的加分，观看每一个顾客的心情，坐到肯定的调解，做的服务尽量的去满意每一位顾客，服务就会变得很轻松，自己也会变得很轻松。 做一件事情就是这样，一个好的态度，保持耐心，擅长发觉细节做到了那么就能够体验到工作的乐趣。 老员工工作心得10 随着时间匆忙的消逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六年了，在这期间，我得到站长谆谆的教育关心，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满足。客户满足，自然就会增加收益，我始终信任：举手之劳的一件小事，或许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们始终遵循”来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。 也正是由于公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的.业务，还应当做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定进展，另外，我们时刻提示自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的，还是来学习学问，为顾客供应服务的。我们要在公平，互利的基础上为顾客供应我们所能供应的最优质的服务。 只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的欢乐!服务不仅在于细致和全面，还在于热忱和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而呈现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简洁的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的心情势必会影响到客户的心情，影响整个集体的心情。因此，”微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!”为客户供应全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天肯定会更加美妙，宝石花肯定会发出更加绚烂的光线! 老员工工作心得