医护人际沟通与服务

2022-10-3112022-10-3122022-10-3132022-10-3142022-10-3152022-10-3162022-10-3172022-10-3182022-10-3192022-10-31102022-10-31112022-10-3112接收发送反馈2022-10-31132022-10-3114噪音2022-10-31152022-10-31162022-10-31172022-10-31182022-10-31192022-10-31202022-10-31212022-10-31222022-10-31232022-10-3124通过沟通建立人际关系的过程n依靠交往与沟通维系起来的人际关系状态沟通交往人际关系2022-10-31252022-10-31262022-10-31272022-10-31282022-10-31292022-10-31302022-10-3131 用在各种沟通技术上时间的百分比用在各种沟通技术上时间的百分比2022-10-31322022-10-31332022-10-31342022-10-31352022-10-31362022-10-31372022-10-31382022-10-31392022-10-31402022-10-31412022-10-31422022-10-31432022-10-31442022-10-31452022-10-31462022-10-31472022-10-31482022-10-31492022-10-31502022-10-31512022-10-31522022-10-31532022-10-31542022-10-3155强迫强迫折中折中迁就迁就回避回避合作合作2022-10-31562022-10-31572022-10-31582022-10-31592022-10-31602022-10-31612022-10-31622022-10-3163公开区公开区盲区盲区隐藏区隐藏区寻求反馈寻求反馈说说给予反馈给予反馈问问未知区未知区了解自我了解自我了解他人了解他人不了解不了解不了解不了解2022-10-31642022-10-31652022-10-31662022-10-31672022-10-31682022-10-3169 试想，如果这位护士没有主动的服务意试想，如果这位护士没有主动的服务意识，如果这位护士学到了心理学知识与技能识，如果这位护士学到了心理学知识与技能却不愿意主动地运用，如果医院文化不是持却不愿意主动地运用，如果医院文化不是持之以恒地贯穿，不是广泛地覆盖，不是深入之以恒地贯穿，不是广泛地覆盖，不是深入人心，不是目标一致，人心，不是目标一致，。这位护士会。这位护士会“创造创造”出上述佳绩吗？出上述佳绩吗？不二的答案不二的答案空想。空想。2022-10-31702022-10-31712022-10-31722022-10-31732022-10-31742022-10-3175满意顾客不满意顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客2022-10-31762022-10-31772022-10-31782022-10-3179个人观点供参考，欢迎讨论