医疗风险防范与法律解读课件

医疗风险防范与法律解读苏州高新区人民医院毛敦“患者平安十大目的v目的一：严格执行查对制度，进步医务人员对患者身份识别的准确性。v目的二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确、执行医嘱。v目的三：严格执行手术平安核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误。v目的四：严格执行手卫生标准，落实医院感染控制的根本要求。v目的五：进步用药平安。“患者平安十大目的v目的六：建立临床实验室“危急值报告制度。v目的七：防范与减少患者跌倒事件发生。v目的八：防范与减少患者压疮发生。v目的九：主动报告医疗平安不良事件。v目的十：鼓励患者参与医疗平安。医疗纠纷发生的原因v1、由于患者对医疗工作和医学知识的不理解，对医疗诊疗的效果期望值过高，普遍认为有病到医院就应当能治好，治不好就是医院有过错。医疗信息不对称v2、医疗费用自付比例的增高也是一根导火索，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉。医疗费用与期望疗效不对称v3、医务人员效劳态度不好，态度冷淡或医生答复以下问题时简单，在解答患者提出的问题时，显得不耐烦、言语僵硬也是一种因沟通不够引起纠纷的情况。效劳态度原因v4、有些医院确实存在医疗过失，导致患者伤害的情况。操作过失v5、言论媒体报道侧重患者，报道时武断的认为医院存在过错，引起社会对医院的信誉质疑。媒体不公v6、相关法律法规不健全，医患双方在对法律的理解上出现偏向。法律观念v7、有些纠纷纯粹因为利益驱动，医闹、黑社会、政府介入其中，混淆责任。利益问题医疗纠纷投诉流程v1、门诊办、医务科、12345、总值班 、卫生局投诉 、网络寒山闻钟、和谐医疗纠纷调解中心。v2、如我院医务科无法协调，或患方要求赔偿超过1-2万元，必须至医调委签署调解协议。v3、如医调委无法调解，可起诉至法院由法院受理，委托医学会医疗事故鉴定委员会鉴定。v4、之间任何阶段都可以委托医学会医疗事故委员会鉴定。但必须满足一下三个条件的任何一个：医患双方委托鉴定，司法委托，行政部门委托。医疗事故鉴定原那么vA 医院存在过失vB 患者造成伤害vC 患者伤害由医院过失造成v三者必须存在因果关系，才能定为医疗事故。v而医疗事故的级别由患者伤害的程度决定。v死亡、全身瘫痪、植物状态一级；半身瘫痪二级；部分功能丧失或瘫痪三级；其他四级。医患纠纷处理v医患双方伦理、道德、法律、原那么、金钱的博弈v赤裸裸的金钱交易预防纠纷发生的方法v严格执行核心制度v良好的沟通才能v一定的法律知识案例1v患者长期饮酒，曾经戒过屡次，每次浑身大汗，全身无力。某日突然双下肢无力，医生诊断“戒断综合症，医嘱“饮啤酒一瓶，患者突然休克，意识丧失，经抢救成“植物人。CT：脑梗死。结果v医疗费：100万。v赔偿：150万。v一级乙等医疗事故，主要责任。案例2v患者下肢骨折，腘窝部血肿，请血管外科会诊，没有问题，足背动脉搏动明显。骨科石膏固定，患者反复诉下肢疼痛，撤除石膏，下肢坏死，行截肢手术。结果v开庭时，请血管外科与骨科主任提供证词，其实当做严重并发症处理即可，两位主任当场推卸责任，最后认定医院承担主要责任。v原因很简单，谁有问题，医院要谁承担问题。案例3v患者“转移性右下腹痛入院，外科医师行阑尾切除术，术中发现“双侧卵巢囊肿破裂，行双侧卵巢切除术，未请妇科会诊，未与家属沟通。结果v一级乙等医疗事故，主要责任，赔偿54万。案例4v小儿深三度烧伤90%，到第一家医院挂号，急诊医师认为无抢救条件，要求患者转院治疗。v患儿在第二家医院抢救半小时死亡，起诉第一家医院。结果v第一家医院赔偿8万元。理由v1、挂号却没有病历记录。v2、没有当时情况分析、评估、处理。v3、未开通静脉，未请120护送。v4、没有任何抢救措施，患者是否合适转院。问题1v西医能否开中方？-请中医会诊v同理：中医能开西药吗？v学雷锋义诊时能开处方吗？执业地点改变，需要到卫生局备案。v同理：抗震救灾呢？案例5v安徽眼科手术后10例患者9例感染，上海眼科医院要求安徽医院补会诊申请单，安徽医院不补。结果v按非法行医罪处理。v上海眼科医院院指导、科主任、当事医生全部下来，当事医生拘留4月，50万赔偿，取消医师资格。五年后重新考取医师证，在二级医院就职。v上海眼科医院以后所有会诊都必须院对院，不得自行会诊。案例6v护士上门输液，有什么风险？v化疗药物、青霉素、血制品。v化疗药物造成手背皮肤坏死，植皮两次，手术费用加赔偿2万。案例7v急诊室请神经外科会诊，神经外科医生开具CT检查。工人快速送患者到CT室，检查时发生心跳骤停，CT室没有抢救，到处找神外医生，一刻钟后医生到场抢救，患者死亡。结果v一级乙等医疗事故，次要责任，赔偿40万。问题2v晚期食道癌患者送回家，大雨前方没路，司机下车查看，手刹没拉，落水后，水深70cm，病人死亡。v赔偿6万元。v问题：这是医疗案件吗？应该是交通肇事！v患者死亡原因是因病还是溺亡？问题3v90岁老人在病床上坠伤：股骨颈骨折。患者儿子签字要求保守治疗，保守治疗后果是哪些？如何谈话？医院负什么责任？v患者儿子签字后不告而别，医院如何处理？对策v受权人意见大于被受权人。v患者意识明晰，医生与患者本人谈话，签署手术同意书，术后安排车辆送患者回家。案例8v病人在走廊吃馒头，窒息，抢救失败，患者死亡。v家属询问医师，医师答复我也不知道，但是在走廊有探头，明天可以调取。结果保卫处说二周前探头就坏了。患方起诉医院对患者监护不当。结果v法院判医院要提供录像，医院无法提供录像证明自己，赔偿2万。案例9v一骨科主任在上海华山进修手外科三月。一“右手拇指离断患者来院急诊。医生建议取脚趾再植，家属没来，总值班签字，后患者手指坏死未存活。患方要求医院赔偿。结果v医院手术分级受权制度存在过失。医院负主要责任，赔偿6万。v该患者不存在抢救生命问题，且可能因为手术加大伤害，故需要家属签字。案例10v医院妇产科新生儿死亡，家属提出2万赔偿，医院询问科主任，科主任诉“新生儿肺发育不全造成死亡，医院要求尸检，回绝赔偿，患方不同意尸检。v事态扩大，卫生局指导到场，请特警到场。v清晨5点，家属接到一个 后，同意尸检。结果v尸检结果：胎儿正常，医院治疗过程中存在严重问题，一级乙等医疗事故主要责任，赔偿60万。v主任误导院方处理。v什么是修改？什么是篡改？v结果：一级甲等医疗事故次要责任，赔偿120万，医院向政府申请产科关闭。问题4v用药是否合理？v用药量大小、剂量必须有根据、有理由，并在病历上记录清楚。v药典?说明书?药理报告?文献资料v上级医院能用，我们不能用！v上海阿伐斯汀案件：医师、药剂师有责任，护士超剂量使用，护士有提醒医务。问题6v患者输液中发生反响，患者认为没有告知患者输液风险，请问医务人员有无责任？答案v没有责任！输液属于一般治疗。案例12v患者李某因工伤住院，用别人姓名，但是手术同意书签署自己本名，后发生工伤鉴定纠纷，未得到满意结果，告医院治疗失误，信访卫生局三年。v原因：工厂100工人，只买10人保险，发生工伤就冒名顶替，常造成医疗纠纷。工厂只负责治疗费用，而不愿意赔偿工伤，造成矛盾转移。案例13v一医院在搬迁过程中，请轻病人回家，关闭病房但未办理出院手续，第四天发现一患者在病房自杀。v医院次要责任。赔偿10万。原因v发现患者不在医院，未及时通知家属，并记录。v患者不在医院，体温、血压都有记录！怎么会有？伪造病历！病历造假！其他注意点v增加受权：医疗机构负责人在紧急情况下有权施行相应医疗措施。v增加受权：病重病危通知单上有对抢救措施的告知。v附加题：患者家属回绝尸检怎么办？v 答案：借助警方力量，记录影像资料。v 门诊病历患者回绝签字怎么办？v 答案：门急诊病历由患方保管，如拒签，认为默认！前提：你要有签字意识！关于围手术期管理v术前小结v手术协议书v入院声明谢谢！