淘宝创业计划书

淘宝创业计划书淘宝开店创业计划书篇1一、前言随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿 有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大 部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。二、网店介绍本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-25 岁的女性 作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面 都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好 的心情，店标是写着快乐坊三个字的图案。本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一， 客户至上，优质服务。三、市场调查1、市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都 是 18-40 岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我 认为在网上销售是一个很好的路径。2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的 品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的 销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们 对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200 元500 元。四、收集信息2、信息收集过程(1) 直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有 90%的学生 所穿的服装是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。(2) 人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。(3) 问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填 写，利用这种方法收集信息。(4) 网络查询。我们也可以通过网络去查询。五、店铺经营1、店铺策略(1) 我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要 详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了 然。(2) 店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。(3) 店铺内的公告栏不要空着，应每在急时地更换店铺内的情况。(4) 我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的 沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个 自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂 时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。 可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。2、经营策略(1) 树立品牌。以店名为品牌-可以在网络上邀约一些服装同行，用 同一个店名，通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。(2) 做散货，灵活性大。店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群(3) 网络供货，降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商，服 装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费， 可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少 库存。(4) 优质低价经营，占领市场。成本降低了，不要贪利润，同等质量 的衣服，一定要比周边的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了 发展的道路。这样既树立了品牌，有做了散活，两全其美。3、推广策略(1) 朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的 店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。(2) 广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到 我们店铺地址，来观光我们的店铺。(3) 运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的 知名度，突出我们产品的特色。(4) 促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。4、送货方式(1) 平邮(2) 快递(3) 送货上门(4) EMS六、产品的定价对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在 供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少 部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定 价我们主要采取以下方法：1、成本定价法成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较 普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企 业以生产成本为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般 按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率(百分比)加在成 本上，因此，常被称为成本加成定价至于新产品的利润比，每个行业有着不同的利润分配原则，因此在成 本定价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如，饮料的批发商在每瓶 饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域，经销商没有30%以 上，甚至高达 100%、200%的利润空间，积极性根本就不会被激发。2、市场定价法市场定价法，即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、 市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应 走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次;市场挑 战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输 咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应 对着;市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格 通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，如PC中的 二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或 服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场 较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策 略。3、心理定价法心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本， 赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们 的一个客户，有一个非常好的产品，按成本定价只有八九十元，我们经过 消费者调研后发现，客户所能接受的心理价位在200 元以内，于是我们建 议其定价 188 元，比原来高出一百元。新产品推出市场后，价格并未成为 顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高的心理，认为这是一款品质相当 好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润，卖一个产品 相当于卖原来定价的五个。根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策略：(1) 尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心 理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数 也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。(2) 整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客一分钱一分货 的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太 了解的商品。(3) 声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由 于声望和信用高，用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，但是，滥 用此法，可能会失去市场。(4) 特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识 地将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大 减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品 滥用此法，会损害企业的形象。七、进货渠道1、批发市场进货。这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周 围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力 力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题 上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。2、厂家直接进货：正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取 到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如 果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货， 那就可以去找厂家进货。3、批发商处进货：一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订 单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很 难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠 在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。4、吃进库存或清仓产品因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃 价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利 用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别 能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。5、寻找特别的进货渠道如果你在香港或是海外有亲戚朋友，就可以由他们帮忙，进到一些国 内市场上看不到的商品或是价格较高的产品，比如你可以找人从香港进一 些化状品、品牌箱包等，也可以从日本进一些相机等电子产品，还可以从 俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境，就可以办一张通行证， 自己亲自出去进货，这样就很有特色或是价格优势八、售前及售后服务1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有 提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。2、售后服务：退换货承诺(1) 服装自售出之日起7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以 退换。(2) 服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时 按现价计价。下列情况免费修理不退换：1、服装开线，免费修理;2、服装起皱，免费熨烫;3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。方案是一个店经营的起步，它可以帮助自己管理店铺，我产可以在以 后的经营中按照自己的方案进行管理、操作、经营，我们也可以一边经营 一边修改自己的方案让自己的店更加的成功，能吸引更我的顾客。淘宝开店创业计划书篇2一、店铺介绍开办于 2022年9 月15 日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着 诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。二、经营环境1、行业分析(1) 市场调查截至2006年6 月30日，中国网民总数为1。23亿人，与去年同期相 比增加 2000万人;2001 年中国网购用户数仅为208万人，到2005 年中国 网购用户数已高达1855 万人，到2022年中国网购市场用户将达到7400 万人，交易额将可能达到 1800 亿元。美国、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在中 国，这个数字是 40%。2007年中国约有15 万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们 每月从中获利超过了2000 元，这一数字远高于2006年中国城镇居民月均 收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878 元。(2) 选择本行业的主要原因： 成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不 用缴纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费 而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。 经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营 者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约 时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以IM 工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。消费群体广泛：因为网 店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个 群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。 比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部 价拿到网上卖。2、客户分析，目标市场据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理 想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。 他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网 上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92。4%，其中，34年网 龄的最多。因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。3、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险， 但相对而言，风险要低的多。(1) 竞争者有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖 我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货 比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时 期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品(2) 投入成本既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以 就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因 此风险较低。(3) 淡旺季节由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险 但四通八达的网络却不受地域的限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异 因为上网是随时随地的，并不受季节、节假日的影响。(4) 技术风险 In ternet网络速率的风险; 技术能力的限制; 技术开发和商品化周期过长; 国内外软件的竞争和冲击。三、公司战略1、目标(1) 愿景：让有空气的地方都充满我们的创意!(2) 使命：用创意为生活增添色彩!(3) 价值观：以最低的成本做出最好的效果。(4) 远期目标：在淘宝上开拓属于我们自己的天地2、发展计划基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出如下的阶段性 发展计划：第一阶段，在淘宝网上申请个人网店，开办创意商店。由于资金、影 响力有限，管理经验不足，我们的创意商店首先在淘宝网这个已经发展成 熟的网上交易平台上开办，提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创 意，并以组合的形式出售创意所需物品。目标：壮大自己的创作队伍，不断创新，提供更多更好的创意;与商家建立广泛的合作关系，互利共赢;提供知名度，扩大影响力。第二阶段，自立门户，开设独立网店。经过一段时间的经营后，随着 管理经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，我们将自建网站，开 设独立网店。目标：进一步提高知名度，扩大影响力。3、经营战略(1) 总体战略网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面： 公平合理; 完善的服务：顾客就是上帝;顾客就是效益。(2) 组织管理战略 管理方面的主要要求是：团队要坚强;集中统一控制;用财务来衡量 经营活动。 组织原则：组织是可变的，不是永久不变的。以今天的组织来做今 天的事是合适的，若以今天的组织去做明天的事，那就不一定合适了。要 使组织机构与变化的环境条件相适应。世界上的事情变化很快，必须使自 己的组织机构随时与之相适应。再一点，组织机构要服从战略的安排，一 个网店的战略，决定它的组织机构，并且要及时。(3) 商品发展战略随着技术和经济的不断发展，知识水平的不断提高，我们将不断创新 提供更多更好的创意，商品的种类、质量等也将进一步完善，更加满足消 费者的购买欲望，满足他们的需求。(4) 服务战略 信息服务：通过多种渠道让消费者及时准确的获知所需要的各种购 物信息; 销售服务：利用在线问答解决消费者的疑问。 售后服务：为消费者提供方便快捷的优质服务，同时保护消费者的 隐私。四、经营策略1、货源选择策略进货源头： 批发市场进货：最常见的进货渠道，需要有强大的议价能力，力争 将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上 要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 厂家货源：正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话， 一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小 批发客户。如果有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货， 就去找厂家进货。 大批发商：一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们 已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定 的回头客，不怕没有批发商，很难和他们谈条件，除非定的次数多了，成 为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。2、定价策略(1) 定价目标总的要求就是以消费者为中心，提高市场占有率，追求利润的最大化 主要的定价目标有： 以利润达到销售额的一定比例为定价目标 以保持价格稳定而获得稳定利润为定价目标 以维持或提高市场占有率为定价目标 以应付和防止竞争为定价目标 以获得最佳而又合理的利润为定价目标。 经过分析，本店将采取以获得最佳而又合理的利润为定价目标。(2) 定价导向 成本导向定价，是以企业产品成本作为基础的定价方法，其优点是“量出而入”，将本求利，计算简单。 需求导向定价，以市场需求强度为定价基础，根据消费者对产品价值的认识和需求的程度来决定价格，而不是根据成本来制定价格。 竞争者导向定价，是以竞争者的售价作为定价依据。 经过分析，本店将采取需求导向定价法制定价格。(3) 定价及价格调整由于我网店以组合方式出售商品，故商品组合价格应低于分别购买各 商品的价格之和，才能对消费者产生吸引力。3、营销策略(1)商品支持多种分类方式，即将商品的类型、品牌、上柜时间、打 折情况等商品信息进行分类，通过这些分类，顾客可以采用多种方式查询 对应商品信息。网店提供产品类型分类、品牌分类、最新上柜商品分类、 最新打折商品分类、最新热卖产品分类等等。(2)建立搜索引擎(3) 网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需 要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有 更大的吸引力。 拍好照片：有人说过，一张好图胜千言。可见图片是非常关键的， 尤其对于网络销售来说。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服难一样。 拍摄的时候，让主体尽量突出，清晰，背景简单。如果网店里的商品照片 不过清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的。 标题的功夫：搜索是针对标题的，所以，如果标题里有合适的关键 词，那么就会被搜索到。关键词的设定要仔细考虑一下，把买家能想到的 关键词尽可能的放到标题里，提高被搜索到的可能性。 商品描述：当买家被图片和标题吸引来了，这个时候商品描述要开 始发挥作用了。尽量提供1-2 张图片(根据不同类别的需要可能需要更多) 作为细节展示，文字说明详细。买家看不到，摸不到实物，所以，如果卖 家能营造一种身临其境的氛围，会对买家的购买，产生促进作用。(4) 推荐商品：推荐的商品，必须起到吸引人进店的目的。 图片主体突出，标题清楚，描述详细，提供多图展示； 价格具有绝对优势; 页面有统一的 html 模板，美观； 提供到其他类别，或者单品的快捷链接。(5) 网店里的商品更新迅速。把新货挂到网页明显位置，但是不能为 了增加数量而不顾及质量。不能因为生意不好而放弃上货，如果网店里的 商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。(6) 适当拍卖：适当的搞些拍卖，会吸引人气。但要做好赔本的心理 准备，不能对贵重物品进行拍卖。(7) 定期有折扣，或者赠送。圣诞、情人节、店庆等等。配合活动， 换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充 分利用好每一个资源，来宣传网店。选某几种种商品就可以，主要是通过 这个吸引别人来店里，买更多的商品。(8) 制定会员折扣计划：管理好买家档案，统计好他们在店里的购物 金额。第二次上门的买家，可以有折扣或者免邮费。制定自己的折扣计划 以吸引买家和回报买家。(9) 额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买 家知道，当他收到寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是 否贵重，而是一份心意。不论买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友 真心的面对，定会有好的回报。(10) 运用流行话题，为自己的网络店面增加人气。不仅要时时吸收商 品新知，最重要的是还要知道自己的顾客有哪些消费特征，根据这些特征 不仅能搜寻适合贩卖的商品，还可以应用在网络营销上，吸引更多潜在客 户群浏览我们的网站。例如：拿某知名明星演唱会门票当作抽奖赠品来吸 引人潮，当抽奖商品和自己客群有消费偏好重迭性时，可以轻松达到宣传 贩卖双成效果。(11) 营造氛围：卖的商品越高档，就越应该在整体包装和营造氛围上 下功夫。可以在店里分享一些故事，开店的缘由等等，让别人了解到一个 真实、丰富的我们，会对我们的店有很深刻的印象。(12) 要看某种货物是否好卖，先在网站上搜索一下，卖同类商品的人 有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位 店铺如何设计，产品如何介绍等等，可谓“知己知彼”。(13) 网上开店要循序渐进，一般开店的前3 个月是适应网上开店和聚 集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自 己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是最有缘 的人，一定要服务好，客户服务好是会不断给你介绍新客户。之后，网店 的经营就会实现向良性发展。(14) 开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式 达成交易，只要有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家 信任我们的店，来网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要 做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，配合做一些广告，让 大家都知道这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引 买家顺便看看其他商品。(16)诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信不诚信的人很难在 网络上经营下去。4、推广策略(广告策略)(1) 在知名网站上做广告，广告创新策略： 标题创新策略：一个别致、新颖、独特、显目的广告标题，有助于 唤起消费者的兴趣，引起消费者的注意，突破广告单调的结构，起到画龙 点睛的作用。 广告文字创新策略：广告正文的创新要求广告者要具有充分的信心, 拿出最关键、最具说服力的证据和事实，阐明产品的优点，诱导消费者购 买。 广告画面的创新策略：广告画面的创新策略的关键是通过画面给人 带来美感，鼓励消费者加入购买队伍。(2) 到论坛、留言簿、聊天室发帖进行宣传。(3) 电子邮件推广方法：基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam 垃圾邮件)不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具 有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准 确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。(5) 搜索引擎：Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申请。(6) 网站优化：优化标题，关键字等，让页面在搜索引擎里排的靠前。(7) 网址导航：现在网址导航站多如牛毛，如果都收录了自己的网站， 效果也很不错的，可以直接申请。(8) 网站联盟：通过网站联盟，大面积的投放告知性广告，让网民点 击，按有效点击量记费。这种方式尽管简单，但却是业界公认的有效推广 方式。现在基本上有CPM(按有效显示计费)，CPC(按有效点击计费), CPA(按有效注册会员计费)。(9) 病毒性营销方法：病毒性营销方法并非传播病毒，而是利用用户 之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性 营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的 推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费Flah(闪光动画)(10) 利用软件推广：利用软件推广是最便捷的推广方式了，能省却大量时间和精力，对于推广初期的网站来说不失为一个好办法。(12) 网吧桌面：现在有较多的企业将自己的网吧专用软件 (有计费的 广告的，管理的，内容的)投放到网吧中，可以和这些企业合作，将我们 网站的地址和内容推到网吧的桌面，网民一使用网吧的电脑，第一时间就 能看到这个网站。现在的行情价格估计在每个电脑终端2-10/天/周元不 等。(13) 报刊杂志、广播电视：报刊杂志、广播电视的比例占用户得知新 网站的 49。9%。这项数据说明，要重视新闻稿对网站推广的作用，与新 闻媒体良好的关系往往对网站推广起到意想不到的效果。(14) 参加各种排行榜及评选活动：很多大型网站开设了个人站点的各 种排行榜及评选活动，譬如各种访问量统计系统就是一个免费的宣传途径， 而专门的品评网站更是义务为其网站宣传的好地方。5、成交、支付、送货(1) 网店提供清晰漂亮的商品照片，还有详细的商品描述，顾客通过 购物车系统，将自己喜欢的商品选入购物车;(2) 购物车功能：通过购物车，顾客可以实时了解当前所购买商品总价，商品数量，商品名称，商品类型等，实时对购物车商品进行增删;(4) 手机短信功能：当定单自动生成成功后，系统将会自动把定单的 基本信息通过发送手机短信的方式发送到顾客在系统中所设置的手机号码 里面，顾客也可以同时设置多个手机号码，如果设置多个手机号码，系统 则自动会给每个手机号码发送手机短信，并告知定单的基本信息;(5) 支付方式：在定单自动生成成功后，客户可以对付款选择从银行卡汇款、邮局汇款、货到付款、上门付款、在线支付(IPS易捷支付、支 付宝支付、支付宝鲜花支付、国内外网银支付、Paypal、贝宝、快线支付、 YeePay 易宝支付、腾讯财富通等等)等支付方式，交易结算灵活且人性化;(6) 多种配送方式选择：客户可以选择商品的配送方式，比如快递、EMS、火车托运、空运等等配送方式，配送价格由管理员所录入的配送价 格计算表达式自动计算出。6、会员系统(2) 会员积分功能：不同会员将拥有不同积分，属于不同的会员级别， 从而享有相对应的会员价格。会员积分在会员消费结束后，根据会员的消 费金额自动增加。(3) 会员组会员价功能：可自由增删会员组，不同的会员组可定义不 同的折扣率，在客户提交订单的时候就可以享受相应的折扣。(4) 预付款购物功能：会员可以有预付款，在下订单时如果会员的预 付款余额不为 0，就可以选择使用预付款进行购物7、客户服务我们为顾客提供全方位、全过程的“无忧服务”和免费的技术支持， 将使用互动平台，征求顾客对商品和服务的意见。用户使用中如果有任何的疑问，可以通过下面的系统与我们进行互动 我们将针对每一位客户的不同情况提供个性化服务。(1)在线客服系统：网店管理员通过在线客户系统，及时解决顾客在 购买商品之前或购买商品的同时的疑问，顾客不用安装任何软件就可以通 过该系统向网店管理员询问相关商品(销售)信息。(2)滚动公告功能：管理员发布不同的公告信息，并对发布的公告信 息进行管理，所有已发布的公告将以滚动的形式在页面内进行循环显示， 通过网店中的滚动公告，让顾客及时了解网店内信息。(3) 留言版功能：顾客在网店购物的同时，可以给网店留言，管理员 可在一个留言版系统中对网店的所有的留言信息进行管理，及时了解顾客 的需求情况，并对顾客的需求作出及时的响应。(4) 商品评论功能：客户可以就不同商品发表评论，顾客对商品的评 论信息需要在管理员审批后才能够显示，同时可查看其他客户对商品的评 论信息。管理员直接对不同的评论进行回复，以及对用户名、对应会员名 评论时间等进行查看。(5) 退换货：我们会在商品描述页面写清楚退换的原则，在原则范围 内的将一律按顾客要求进行商品退换处理。淘宝开店创业计划书篇3一、宗旨及商业模式本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。 本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上 本店属于 B2C 商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。二、商品概述本店主要经营情侣系列商品，主要是饰品类，瞄准年轻人在网上购物 的喜好。三、淘宝网简介淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈由阿里巴巴集团于2003 年5 月 10 日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2022 年一季度，淘宝网注册会员超6200 万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2022 年一季度，淘宝网交易额突破188 亿;2007年全年成 交额突破433 亿。根据2007 年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70%以 上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持宝可不淘，信不 能弃。（金庸）在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心 营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的 人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005 年10 月，淘宝网宣布：在未来5 年，为社会创造100 万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007 年，淘宝已经为社会提供 超过20 万的直接就业岗位。四、市场前景有关专家指出，如今经济发达，民众收入不断增加，恋人们有了更多 的经济能力来打造自己的爱情之路，互送礼物、信物，表达相思之情已成 为时尚，情侣消费市场潜力巨大。统计显示，中国12 亿人口，16-35 岁 的年轻群体达3 亿多，如果平均每人为对方赠送150 元的礼物（仅是一双 鞋或者一件衣服的价格）便有超过450亿元的市场，按全国2000 个县市计 算，每个县市将达 2450 万元的市场份额。网上购物已经成为新时尚，同时也会吸引更多的年轻人。据了解，淘 宝网十大畅销商品中，珠宝饰品排在第七位，剔除中间商的层层压价，使 网上的商品更加物有所值。据经验丰富的商家介绍，经营初期，知名度与客户群还较为有限，随 着时间的积累，小店积累了很多回头客，被老客户带来的新客户也越来越 多，店内销售情况还会越来越好。五、经营模式代理商网店代销可以避免库存压力网店代销可以降低投资成本网店代销可以大大提升自己的竞争力网店代销可以大大节约进货时间网店代销可以享受批发价格却没有订货限制网店代销可以免费提供的精美商品图片，经过专业技术人员加工制作 的图样，既清晰，又漂亮，是新手卖家自己拍摄制作图片所无法比及的。