沟通技巧及沟通中需注意的问题.ppt

沟通技巧及沟通中需注意的问题 沟通中需要注意的事项 1、不要有优越感 用一种优越于任何事和任何 人的态度进行交谈会使你很 快陷于孤立。你会因此而失 去较好的娱乐机会，成为孤 家寡人。 沟通中需要注意的事项 2、不要好斗 人们喜欢在政坛上或是在有奖 拳击场上看一场精彩的争斗， 但是几乎没有人喜欢在自家的 会客室里发现一个斗士。 沟通中需要注意的事项 3、不要无动于衷 当一个交谈者期望你能对其 妙语有所反应时，你应有所 表示，不要无动于衷，不要 让他在整个谈话中唱独角戏。 沟通中需要注意的事项 4、不要言过其实 赞扬人们，但不要过分， 过分的热情，显得虚伪。 沟通中需要注意的事项 5、不要以自我为中心 交谈中应肯定地表达你 的思想，说出你对某事的反 应，但不要给人这样的印象， 你认为整个宇宙是围绕你转 动的。 沟通中需要注意的事项 6、不要总想在交谈中唱主角 我们佩服那些故事说得很精彩的 人，敬慕其绝妙的才智，然而这种敬 佩并非意味着我们所说的每句话都要 是笑话，也并非指交谈的主要目的是 为了博得人们的笑声。成功的交谈可 以是愉快的，还可是严肃的。你应尽 量发现自已在交谈中的优点，你也许 会发现你是最好的交谈者，因为你比 任何其他人都要注意倾听别人的谈话。 15条沟通原则 一、讲出来。尤其是坦白的讲出来你 内心的感受、感情、痛苦、想法和期 望，但绝对不是批评、责备 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻 击、不说教。批评、责备、抱怨、攻 击这些都是沟通的刽子手，只会使事 情恶化 。 15条沟通原则 三、互相尊重。只有给予对方尊重 才有沟通，若对方不尊重你时，你 也要适当的请求对方的尊重，否则 很难沟通。 四、绝不口出恶言。恶言伤人，就 是所谓的 祸从口出 。 15条沟通原则 五、不说不该说的话。如果说了不该 说的话，往往要花费极大的代价来弥 补，正是所谓的 一言既出、驷马难追 、 病从口入，祸从口出 ，甚至于还可能 造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通 不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完 全不说话，有时候也会变得更恶劣。 15条沟通原则 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够 做决定。情绪中的沟通常常无好话， 既理不清，也讲不明；尤其在情绪中， 很容易冲动而失去理性，如：吵的不 可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、 对峙已久的上司下属，尤其是不能够 在情绪中做出情绪性、冲动性的 决定 ， 这很容易让事情不可挽回，令人后悔！ 15条沟通原则 七、理性的沟通，不理性不要沟通。不理 性只有争执的份，不会有结果，更不可能 有好结果，所以，这种沟通无济于事。 八、觉知。不只是沟通才需要觉知，一切 都需要。如果自己说错了话、做错了事， 如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办 法是什么？ 我错了 ，这就是一种觉知。 15条沟通原则 九、承认我错了。承认我错了是沟通的消毒剂， 可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错 了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打 不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面 对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在 这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是 我 ，如 果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时， 即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的， 离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！ 15条沟通原则 十、说对不起！说对不起，不代表我 真的做了什么天大的错误或伤天害理 的事，而是一种软化剂，使事情终有 “转圈”的余地，甚至于还可以创造 “天堂”；其实有时候你也真的是大 错特错，死不认错就是一件大错特错 的事。 十一、让奇迹发生。如今自己愿意互 相认错，就是在替自己与家人创造了 天堂与奇迹；化不可能为可能。 15条沟通原则 十二、爱。一切都是爱，“爱是最伟 大的治疗师”。 十三、等待转机。如果没有转机，就 要等待；急只会治丝益棼；当然，不 要以为空等待，成果就会从天下掉下 来，还是要你自己去努力，但是努力 并不一定会有结果，或舍本逐末；但 若不努力时，你将什么都没有。 15条沟通原则 十四、耐心。等待唯一不可少的是 耐心，有志者事竟成。 十五、智慧。智慧使人不执着，而 且福至心灵。 总结 1、沟通技巧总体来说就是平静下心情，从 大局出发，努力表达出自己的意思，坚持 自己对的理念。切勿大声的喧闹，将原本 简单的事情弄得复杂。 2、沟通中需要注意的问题归纳了说就是就 是注意三个地方：思想、行动和语言。 结尾 当我们多了一点年纪，少了一些脾气，渐 渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些 事要用一辈子去懂。也许，世界太大了， 人太多了，心太乱了，来不及看，来不及 想，来不及懂。在着重五颜六色的人际包 装时代，情感的外放，感觉的内敛，我们 需要多一点的纯真，多一点的透明感。