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山东诚祥建安集团有限公司 -王传伦QC小组,提高装饰工程干挂石材 （花岗岩）外观质量,一、选题背景,装饰工程是建筑工程的一个重要组成部分，它具有保护主体、改善使用功能、美化空间和环境的作用。一个好的装饰设计，要通过精心施工来实现，几年来，在装饰施工中注重实践经验的积累，分析影响外观质量的原因，提出防治措施并在工程中予以实施，提高干挂石材的外观质量。 济宁市社会救助和福彩销售管理中心，主体为框架结构，建筑面积14128平方米，建筑层数为16层，工程质量目标为“泰山杯”。该工程地处市政要处，为济宁市重点工程、民心工程。,二、 QC小组简介,（1）QC小组简介,成立时间：1996年3月 名 称：山东诚祥建安集团有限公司王传伦QC小组 注册编号：JXJA-002号 成员QC知识教育：均超过60课时以上,二、 QC小组简介,（2）小组活动情况简介一览表（表1）,制表： 陈亚美 复核：王传伦 地点： 工地办公室 日期：2012年12月,二、 QC小组简介,（3）小组活动计划表（表2）,时间,制表： 陈亚美 复核： 王传伦 地点： 工地办公室 日期：2012年12月,三、选择课题,选题理由和课题确认,四、现状调查,近几年，装饰分部石材工程的外观质量差一直影响着装饰的最终效果，小组成员对完工的装饰工程针对其外观质量情况进行抽样调查，调查项目如下：,完工工程抽样项目表（表3）：,抽查人员： 王自委 调查方式： 现场抽查 数据采集时间：2012年12月,动脑筋呀！,四、现状调查,小组人员经过对石材外观质量情况进行分析，共归纳出五方面的原因，根据所出现频率进行统计，调查表如下：,调 查 表（表4）：,制表：陈亚美 调查方式：采访、考试相结合 复核：王传伦 地点：工地办公室 日期：2013年1月,四、现状调查,制表：陈亚美 复核： 王自委 地点：工地办公室 日期：2013年1月,根据查表， 画饼分图如下： 操作不规范 交底不详细 工期紧 施工人员质量意识差 施工人员不到位,通过制图分析，可看出影响装饰工程外观质量的,主要原因,A.操作不规范 B.交底不详细,其累计百分比是85%,五、选定课题目标,制表人： 陈亚美 复核： 闫茂洲 地点： 工地办公室 日期：2013年1月,（1）目标设定,活动目标值对比柱状图如下：,五、选定课题目标,（2）目标值可行性论证（表5）,六、原因分析,目标能实现吗？,经过客观分析只要我们严格按计划实施，克服不利因素，小组成员一致确认,目标值可行,结论,（1）原因分析 2012年12月中旬小组召开全员会议，针对因素进行研究分析，经整理绘制关联图如下；,六、原因分析,制图：陈亚美 复核：王传伦 地点：现场办公室 时间：2013年1月,关联图,六、原因分析,从关联图中得知：,影响装饰工程干挂石材质量的末端,1、检查制度不健全 2、其他工作多 3、质量意识差 4、职责不明确 5、未按图纸进行交底 6、责任心不强 7、培训不够,六、原因分析,（2）要因确认:对7个末端因素逐条进行确认，找出影响装饰工程干挂石材外质量的关键因素,制表： 陈亚美 复核： 蒋瑞江 时间：2013年1月,关键因素确认表（表6）,七、制定对策,确定关键因素后小组又召开了全体会议，按照5W1H的原则对每一关,关键因素制定了，快来制定对策吧！,七、制定对策,根据关键因素制定相应的对策表（表7），对策表如下：,制表： 陈亚美 复核： 王传伦 地点：工地办公室 时间：2013年1月,八、对策实施,【实施一】检查制度不健全 根据公司技术管理办法补充修订、完善有关现场装饰分部外观质量的检查规定。 检查规定中，设置对现场施工情况和记录资料把关的管理控制点，流程图如下：,项 目 部,QC小组,班 组,操作记录资料,八、对策实施,对装饰工程整个工序进行管理控制，对每次检查中存在的问题，写出书面整理，进行追踪验证，根据管理控制点，形成管理信息反馈程序如下：,效果验证：小组人员定期对现场施工情况进行检查，沟通信息通畅，解决问题快捷，有明显改进。实施人：王传伦 、蒋瑞江,八、对策实施,【实施二】质量意识差 2013年2月上旬在检查的同时，和施工人员进行沟通交流，主要通过以下3个方面进行启发，A.有利于确保工程质量目标的实现；B.有利于预防质量问题和质量改进；C.有利于提高顾客满意度。沟通交流后，施工现场形成比、赶、超的局面，施工人员的质量意识得到明显改变。 效果验证：通过检查、沟通交流，激发了操作人员提高施工质量的积极性，认识到搞好装饰施工外观质量对整体工程的重要意义。 实施人：王自委、刘树民,八、对策实施,【实施三】未按图纸进行交底 首先召集相关人员进行图纸会审，根据图纸找出关键点，然后去施工现场仔细勘察，对施工进行针对性交底，以便施工人员施工时有切实可行的依据，确保装饰工程干挂石材的顺利施工。 效果验证：技术交底及时，使他们在施工过程中按交底具体施工，增强了搞好施工质量的信心，措施到位，效果明显。 实施人：狄宣超、刘树民,八、对策实施,【实施四】培训不够 （1）2013年1月，对有关基层管理人员和施工人员进行集中培训，学习建筑装饰装修工程质量验收规范、建筑工程工艺规范、金属石材幕墙工程技术规范，并讲解施工中存在和易出现的共性问题。 （2）2013年1月学习完进行测试。,时间2013年1月,测试范围 基层管理人员8人 现场施工人员45人,测试内容,规 范 规 程,测试结果,好（90）15人 较好（80-90）39人 差（60）3人,达到目标,经测试合格率95%,可以独立工作,效果验证：相关人员95%掌握了规范、规程知识，使现场施工质量得到明显提高，为该工程创“泰山杯”质量目标奠定了基础。实施人：王凤智,九、总体效果检查,（1）A. 通过和管理人员、施工人员的沟通学习以及详细的技术交底，施工进度开展顺利，施工效果明显提高。对主要影响因素出现的频率活动前后进行统计。,项目,主要因素出现的频率对比表（表9）：,九、总体效果检查,济宁市社会救助和福彩销售管理工程抽样检验项目表（表10）,九、总体效果检查,B. 由于制度的及时建立、管理到位，整体施工效果得到新的突破，外观质量合格率由90.9%提高到97%，完成并超过了95%的目标值。 活动前后对比柱状图如下：,制表： 陈亚美 复核：王传伦 地点： 工地办公室 日期： 2013年3月,九、总体效果检查,（2）通过活动，成员对QC小组活动的内涵有了更深层次的了解，在团队精神、个人能力、质量意识等无形效果方面取得了不同程度的进步。 （3）通过开展QC活动，济宁市社会救助和福彩销售管理中心工程施工质量明显提高，为工程的管理目标顺利实现了基础，建设、监理、质量监督部门均给予了高度的评价，提高了社会信誉。,通过活动，完成实施目标计划，达到了预期效果,我们成功了！,十、巩固措施,为进一步巩固本次活动成果，特制定措施如下： （1）多和施工人员进行交流沟通及时解决操作中遇到的问题。 （2）每年度在公司范围内举办3次以上规范、规程知识培训。 （3）将本次活动中获得好的经验在全公司内进行推广，以满足实际工作的需要，确保今后类似工程的顺利施工。,十一、总结及今后设想,总结： 小组通过规范的PDCA循环，成员各展所长，充分发挥了各自的主管能动性，在如何开展活动和运用科学方法得到了锻炼和提高，并获得了一定的经验，其综合素质得到了明显提高。 综合素质分析评价表 （表11）,制表图： 陈亚美 复核： 王传伦 地点： 工地办公室 时间：2013年3月,根据表,作雷达图,活动前 活动后,制图：陈亚美 复核：王传伦 地点：工地办公室 时间：2013年3月,十二、巩固措施,（2）今后设想 随着公司的改制，如何进一步加强施工管理，促进公司可持续发展，是我们面临的首要问题。因此，我们小组下个活动课题为-如何运用QC方法提高施工规范化管理水平。,谢谢各位领导专家！,精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看： 提供5万集管理视频课程下载，详情查看： 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看： 2万GB高清管理视频课程目录下载： 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020-39603888 值班手机：13726708999 网站网址： 在线文档：,
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