工程管理部业务培训教程

工程管理部业务培训教程工程管理部业务培训教程运营管理中心运营管理中心 2015 2015年年0707月月2424日日一一二二三三组织设置及业务界面组织设置及业务界面职责及权责说明职责及权责说明四四双月综合评估工作双月综合评估工作职能线组织架构说明职能线组织架构说明五五工程管理工作工程管理工作前前 言言培训目的培训目的:为确保各地产项目的施工过程处于受控状态，使项目的质量、进度、安全得到最合理的控制；为使项目建设工程资料的及时完整、准确和及时通过政府相关部门验收并顺利移交归档；明确各级组织结构、职能边界划分和职责界限、工程管理工作过程中的权责权限关系，以解决各级组织的管控关系，最终达到集团工程管理的目标。一：一：职能线组织架构说明职能线组织架构说明运营管理架构的组织形式说明运营管理架构的组织形式说明 运营管理中心运营管理中心成本管理中心成本管理中心采招管理中心采招管理中心营销管理中心营销管理中心工程管理部工程管理部成本管理部成本管理部采招管理部采招管理部营销管理部营销管理部项目管理部项目管理部地产总地产总专业线协调线配套经理专业工程师土建专业经理1.1、集团运营工程管理部配套主管安全主管一、职能线组织架构说明装修经理资料主管工程管理部工程管理部装修专业管理岗工程管理部工程管理部配套专业管理岗土建专业管理岗档案资料管理岗一、职能线组织架构说明维修专业管理岗技术专业管理岗1.2、城市公司工程管理部装修工程师项目经理项目经理配套工程师土建工程师资料员一、职能线组织架构说明1.3、地产项目部二：二：组织设置、业务界面组织设置、业务界面 工程管理体系职能部门设置说明负责工程管理、工程技术管理和项目评估三大板块内容；由原来质量监察部和技术部合并成统一部门；由原来只对工程质量评估拓展至对城市工程管理体系评估对技术方案等管理进行一定程度上职责下放提升工程管理专业化；作为城市公司工程管理核心，建立城市公司工程管理体系；对上肩负运营中心及工程副总管理，对下项目部监控、指引、培训等方面引导工程管理集团总部城市公司2.1、组织设置说明二、组织设置、业务界面 工程管理体系职能边界划分负责工程标准及工程评估标准体系搭建；技术总结及新技术研究；负责双月巡检、评估、奖惩；总结经验教训，成果转换 技术应用，方案审核；负责日常检查，每月巡检，形成质量自控体系，持续改进；工程管理集团总部城市公司二、组织设置、业务界面2.2、业务界面三：职责及权责说明三：职责及权责说明 3.1、集团运营工程管理部职责 3.2、城市公司工程部职责 3.3、城市公司地产项目部职责 3.4、工程管理权责说明运营运营管理部管理部技术标准技术标准项目评估项目评估工程标准工程标准3.1、集团运营工程管理部 之三大职能三、职责说明质量技术标准、工程管理制度、安全、文明标准建立和推行并持续总结、更新和完善；资料内业标准建立和推行并持续总结、更新和完善；新材料、新工艺研究，推广更新和完善；规范城市公司工程管理动作及工程汇报工作内容；项目评估标准建立和推行并持续总结、更新和完善；工程标准技术管理项目评估三、职责说明组织各类工程标准方案的推广、培训，开展工程新技术、新工艺、新设备、新材料的应用研究，并于成熟时在各项目间推行；负责建立工程知识共享机制，通过案例库和交流等，促进先进管理经验和典型案例在各城市公司间的分享；汇总收集工程管理过程中的各类工程技术及管理问题，并分类分析和总结，以提供后续项目参考；负责对各城市公司进行质量技术标准和管理标准培训，并监督其执行；监督城市地产公司技术管理工作的实施，建立工程管理的过程资料和验收资料文件档案。重大工程技术问题、重大质量、安全问题处理，以及方案审核和现场指导；参与采招组织的技术评定工作。工程标准技术管理项目评估三、职责说明项目全方面（质量、安全文明、资料、进度、人员）评估标准在工程中实施；负责实施项目双月巡检计划，对项目品质管理（含工程质量、进度、安全文明、工程类制度流程管理、内业管理）进行评估检查和监督；改进施工工艺和监督要求，并主导推广与实施。组织集团双月度工程管理评估工作，对工程现场质量及安全文明管理措施、资料内业管理、外包单位管理、工程实体质量进行综合评估，并对评估结果进行总结和培训、适度的奖惩。监督各城市公司双月检查发现问题整改效率及对工程的反馈情况。工程标准技术管理项目评估三、职责说明工程工程管理部管理部质量管理质量管理安全文明管理安全文明管理技术管理技术管理进度计划管理进度计划管理工程验收管理工程验收管理现场签证管理现场签证管理3.2、城市公司工程管理部 之六大职能三、职责说明审核项目部编制的工程施工专项计划、施工总进度计划和月度滚动计划，监督项目部按计划执行。审核工程管理规划，并报集团运营管理中心审批。针对施工过程发生进度偏差时，及时进行调控和预防。必要时审核赶工方案，按权限报集团审批。负责审核项目部编制的工程日报、周报、开工交楼日报，并按时提交到集团和城市公司各职能部门。三、职责说明按集团要求执行相关标准，编制具有地方特色的相关标准并报集团审核。参与集团组织的各种专项课题研究与推广，组织地产内部专业培训和学习。审核各项目施工方案，根据权责报集团审批，并对施工方案的实施进行监督和检查。参与城市公司负责的工程施工单位的选择工作，参与供方资质预审、现场考察、履约评估，并负责技术标要求的编制、技术标评标。参与项目重大工程技术问题解决方案的制定。负责检查项目部的工程资料是否及时整理和归档、内容是否完整；参与项目竣工档案的验收。监督并参加项目部组织的各重大交底会议。三、职责说明组织月度质量检查，开展实测实量工作；配合集团开展双月巡检；监控集团质量标准在项目中的落实；编制项目质量控制要点，落实日常质量检查；审核监理规划及实施细则，监督其执行情况，并对监理工作进行考核。参加各类工程重大隐蔽分项验收和分部验收。组织各项停止点检查，验收合格后形成各项验收存档；对不符合公司要求重点质量控制点督促改进。组织重大质量事故调查，审核责任单位编制的质量事故报告，提出处理方案，报集团审批。跟踪项目工程质量通病防治情况，并汇总分析和总结。三、职责说明监督各项目按集团要求的安全文明施工标准组织执行。组织重大安全事故调查，审核施工单位编制的安全事故报告，提出处理方案，报集团审批。负责监督项目部的安全文明施工检查，督促施工现场安全文明施工存在的问题进行整改，回复集团运营管理中心。三、职责说明组织项目现场的内部验收，落实验收过程发现问题的整改。组织项目的竣工验收、物业移交工作。参与项目组织建设过程中的中间验收和综合验收。配合进行工地开放日活动，处理与工程相关的客户投诉重要质量问题5.负责跟进竣工工程保修期内维修管理工作。三、职责说明负责审核现场签证并组织可行性论证。负责设计变更及现场签证的现场管理、跟踪落实及反馈工作。负责对结算工程进行核查。三、职责说明地产地产项目部项目部施工及质量管理施工及质量管理安全文明管理安全文明管理技术管理技术管理进度计划管理进度计划管理工程报表管理工程报表管理工程档案资料管理工程档案资料管理三、职责说明3.3、城市公司地产项目部 之六大职能按集团要求执行相关标准，对部分地方特色和建议改进方案，报工程管理部审查。负责设计变更及现场签证的现场管理、跟踪落实及反馈工作。使用城市公司项目定位时的工艺、技术、材料设备，对有改进的相关应用报工程管理部审核。参与集团和工程管理部组织的各种专项课题研究与推广。组织内部专业培训和学习，传达集团和工程管理部培训和学习到各层面人员并组织内部人员执行的培训和学习。按照经过集团审批的施工方案组织技术交底工作并存档。审查各项施工组织设计和专项方案，并对施工方案的实施进行监督和检查。负责组织项目重大工程技术问题解决方案的制定。负责组织各参建单位进行施工图纸的会审和设计图纸、施工合同交底。三、职责说明负责组织项目地块基本信息调研、项目收地、场地围蔽、临建搭设、三通一平；负责组织各类工程过程隐蔽验收和中间验收。组织集团要求的各项停止点检查，并验收合格后通知工程管理部验收，形成各项验收存档。负责各类甲供材和乙供材的进场验收，建立和统一维护材料样板间，负责甲供、乙供材的样板封存和保管；组织项目各参建单位进行各种内外部验收和移交工作。审查责任单位编制的质量事故报告，提出处理方案，报工程管理部和集团备案。跟踪项目工程质量通病防治情况，并汇总分析和总结。负责审核各类设计变更和工程签证，并监督整改落实情况。三、职责说明按集团要求的安全文明施工标准组织执行，审查施工单位申报的各类施工方案措施。审核责任单位编制的安全事故报告，提出处理方案，报集团备案。负责组织项目安全文明施工检查，督促施工单位对安全文明施工存在的问题进行整改。三、职责说明严格执行集团公司颁布的各项节点要求，组织施工单位编制各层级施工计划。汇总编制施工总进度计划和月度滚动计划向城市公司和集团公司报审并执行。根据已审批的施工单位总体和月度施工进度计划，监督项目工程的实施和管理。针对施工过程发生进度偏差时，及时进行调控和预防。三、职责说明负责工程资料档案资料的收集、归档、整理、保管、统计、借阅等工作。负责检查参建单位的工程资料是否及时整理和归档、内容是否完整。参与项目竣工档案的验收。管理工程技术档案三、职责说明按集团标准形式编制各类相关文件，发送到相关人员。负责编制工程日、周报，开工和交楼日报、专项报表，并提交工程管理部审核。针对项目施工进度，将影响进度原因、措施及需要协调的问题向地产工程管理部及地产分管领导汇报。确保各类报表内容真实，及时有效的反映项目实施情况。三、职责说明 3.4、具体权责说明海伦堡地产集团权责手册三、职责说明四：双月综合评估工作四：双月综合评估工作组织集团双月度工程管理评估工作，对工程现场质量及安全文明管理措施、资料内业管理、外包单位管理、工程实体质量进行综合评估，并对评估结果进行总结和培训、适度的奖惩 城市公司工程管理部城市公司工程管理部 组织月度质量检查，开展实测实量工作；配合集团开展双月巡检 监控集团质量标准、制度在项目中的落实。运营中心工程管理部运营中心工程管理部 4.1、工作内容四、双月综合评估工作 双月检查双月检查 内容内容质量、文明安全施工质量、文明安全施工工程资料工程资料实测实量实测实量制度、标准执行情况制度、标准执行情况4.2、双月综合检查内容四、双月综合评估工作安全检查安全检查工程资料工程资料质量检查质量检查文明施工检查文明施工检查制度、标准执行制度、标准执行实测实量实测实量四、双月综合评估工作4.3、双月综合检查内容运营管理中心运营管理中心 工程部工程部 地产项目部地产项目部 参建单位参建单位 质量评估质量评估前会议前会议 现场评估、现场评估、数据记录、数据记录、会议总结会议总结通知发通知发布阶段布阶段备检备检阶段阶段检查检查阶段阶段整改整改阶段阶段 运营管理中心运营管理中心 评分汇总及排评分汇总及排序、形成报告序、形成报告 组织全集团各组织全集团各项目部召开视项目部召开视频总结大会频总结大会 形成检查报告形成检查报告及及OA发布发布结果结果整理整理4.4、双月综合检查流程 运营管理中心运营管理中心发出检查通知发出检查通知 及日程表及日程表 运营管理中心运营管理中心 检查策划检查策划 工程管理部工程管理部 检查筹备检查筹备 整理当月整理当月资料及形资料及形象进度并象进度并上报上报 运营管理中心运营管理中心 下发整改通知文件下发整改通知文件 工程管理部工程管理部监督地产整改监督地产整改整改检查及汇报整改检查及汇报 地产项目部地产项目部组织责任单位整改组织责任单位整改复查复查 参建单位参建单位 问题整改项接受处罚问题整改项接受处罚四、双月综合评估工作总结会总结会现场质量、安全问题解说分析优秀做法展示及专题培训（查）（查）标准、制度执行程度 及施工质量（测）（测）实测实量（评）（评）安全文明标准执行程度 评估流程评估组介绍评估目的、纪律项目介绍标段最新施工进度信息采集、测区选择、人员分工启动会启动会测查现场测查现场公布评估结果四、双月综合评估工作 4.5、评估工作流程1、运营工程部整理双月检报告、通过OA发至城市工程部及地产项目部；2、地产项目部在报告发出后3-7天内对报告中提出的问题进行点对点的整改并报送工程部；3、工程部对整改的结果进行复核，经复核合格的由工程部报送运营工程管理部，若不合格由工程部退回督促整改，合格后再报送；4、运营工程管理部统计项目整改合格率，并入双月检综合评估报告中；5、对当月报告中有罚款项的、薄弱项提升措施的、要求作专项回复的必须同时将专项回复报告报送；6、整个整改回复的期限为9天，若超出期限回复的，当月整改合格率记为零。发出报告整改报送复核回复四、双月综合评估工作 4.6、检查报告整改项形成流程发出报告 双月综合检查基础分为100分。检查实测实量、安全文明施工、内业资料三个维度，每个维度的计分权重如下表：每个维度缺项处理：对于未检查到的项目予以缺项处理，项目检查实际基础分=双月检查基础分-缺项分，项目实际得分应为：项目检查实得分=(检查项考核分汇总/项目检查实际基础分)100分。维度维度实测实量（实测实量（%）安全文明施工（安全文明施工（%）内业资料（内业资料（%）权重权重707020201010关键指标项X60%60%X70%70%X80%80%X90%砼垂直度-1-0.5/顶板平整度-1-0.5/门窗洞口尺寸-1-0.5/楼板厚度-2-1/防水工程-2-1-0.5/抹灰空鼓裂缝-2-1/评估最终得分评估最终得分=项目检查实得分项目检查实得分关键指标项扣分数关键指标项扣分数四、双月综合评估工作 4.7、综合检查评分方法五：工程管理工作五：工程管理工作 参与集团组织的各种专项课题研究与推广，组织地产内部专业培训和学习 监督并参加项目部组织的各重大交底会议 地产项目部地产项目部 参与集团和工程管理部组织的各种专项课题研究与推广 组织内部专业培训与学习 组织各参建单位进行施工图纸的会审和设计图纸、施工合同交底 工程管理部工程管理部五、工程管理工作 5.1、技术管理工作 按集团要求执行相关标准，编制具有地方特色的相关标准并报集团审核 参与集团组织的各种专项课题研究与推广，组织地产内部专业培训和学习 监督新技术工艺，材料设备在现场应用与推广，并提出改进 负责城市公司运营类培训与学习，监督项目的传达和实施予以指导 地产项目部地产项目部 按集团要求执行相关标准，对部分地方特色和建议改进方案报集团审核。参与并执行专项课题研究与推广 使用项目定位时的工艺、技术、材料设备，对有改进的相关应用报集团审核 组织培训和学习必须传达集团培训和学习到各层面人员并组织内部人员执行的培训和学习。工程管理部工程管理部五、工程管理工作 5.1.1、技术提升 监督指导城市公司各类方案的交底，审核各类施工方案 组织城市公司进行技术交流及学习 监督项目部执行返修方案的实施，审核一般返修方案 地产项目部地产项目部 按照集团审批的施工方案组织技术交底工作并存档。参与城市公司工程部组织的技术交流及学习 编制返修施工方案并按经审批的方案组织维修施工 工程管理部工程管理部五、工程管理工作 5.1.2、技术管理 监督项目工程资料完成，配合验收资料盖章 监督项目过程管理资料整理，建立自身管理资料，接受检查 地产项目部地产项目部 负责整理、编制、备案，确保各类资料验收。负责建立各类过程管理资料档案和汇总，接受监督和检查 工程管理部工程管理部五、工程管理工作 5.1.3、技术资料管理图纸会审、变更 地下室、主体工程、装修及园林工程开工前，须由工程部组织召开、城市公司主管工程领导主持的大规模图纸会审。会后一周内将完善盖章的会审记录及主要会议纪要，报集团运营管理中心备案。其他专业工程在开工前，由工程部组织相关人员参加图纸会审。会后一周内将完善盖章的会审记录及主要会议纪要，报集团运营管理中心备案。杜绝先施工后会审的现象，避免因会审质量不高而造成大面积返工的现象。严格进行设计变更审批及管理，变更要做台帐统计，并对变更的原因进行分类及分析，严禁使用工作联系单来代替设计变更。五、工程管理工作 5.1.4、图纸会审及变更 监督过程验收，参与重大隐蔽验收 组织集团要求的停止点检查，并验收合格后通知集团验收，形成各项验收存档 参与与协助工程内外部验收 审查事故报告，参与事故处理。重大事故汇报 按集团要求监督检查工程现场工程管理检查工作，审查现场执行情况 依据集团相关工作指引制定城市公司标准，监督项目实施 地产项目部地产项目部 直接负责各类工程过程隐蔽验收 负责各类停止点检查和验收并报工程管理部确认 组织各种内外部验收和移交 汇报事故报告，提出处理方案，报集团备案。按集团要求组织工程检查工作，并评估项目工程情况及汇报 按集团工作指引要求及城市公司制定的标准实施工程管理工作并跟踪实施情况 工程管理部工程管理部五、工程管理工作 5.2、工程质量监督 过程隐蔽验收需进行需进行隐蔽验收隐蔽验收的项目：的项目：地基基础：地基基础：岩土工程勘察、预制桩、冲孔桩、搅拌桩、人工挖孔桩；基坑验槽；锚杆。主体工程主体工程：模板工程、钢筋工程、砌体工程、门窗塞缝；墙体保温；防水工程。配套工程：配套工程：地暖工程；水电线管暗埋和预留；防雷、接地工程。隐蔽验收隐蔽验收要点：要点：隐蔽工程未办理隐蔽工程验收手续或经抽检仍不合格的不得进入下道工序；隐蔽工程需监理或项目工程师旁站，项目经理对旁站情况进行检查；地下室大体积砼浇筑时，地产项目经理和施工单位项目经理需到场监督。五、工程管理工作5.2.1、过程隐蔽验收停止点停止点地下室主体（功能性）抹灰天面窗边洞口飘板配套卫生间沉箱 五、工程管理工作5.2.2、停止点设置检查 外侧壁及底板止水钢板焊接质量及留设质量 外侧壁防水 后浇带留设及处理（留设和后处理）地下室顶板防水（基层、防水层、保护层）细部处理 变形缝处理（过程记录）2、主体（功能性）：、主体（功能性）：3、抹灰前：、抹灰前：1、地下室、地下室 外墙砌筑（灌缝）顶砖砌筑、卫生间及外墙；外墙螺杆洞口 外排栅连接拉杆洞（外墙）；螺杆洞、挂网分层 五、工程管理工作5.2.3、停止点控制点五、工程管理工作5.2.4、停止点控制点 根部砼反坎；坡度反水；4、窗边洞口：窗洞塞缝；临时支撑的清理；飘板、立面板尺寸；5、飘板：室外给排水隐蔽前验收7、天面：防水（基层、防水层、保护层、细部处理）；8、配套：6、卫生间沉箱防水试水 监督各项目部按集团要求的安全文明施工标准组织执行(海伦堡地产安全文明施工统一标准)负责监督项目部的安全文明施工检查，督促施工现场安全文明施工存在的问题进行整改并回复集团。地产项目部地产项目部 按集团要求的安全文明施工标准组织执行(海伦堡地产安全文明施工统一标准)负责组织项目安全文明施工检查，督促施工单位对安全文明施工存在的问题进行整改 工程管理部工程管理部五、工程管理工作5.3、安全文明管理工作安全文明施工统一标准 样板引路地产项目部：组织督促工序样板的实施、验收及封样，样板验收资料存档备查负责按集团确认材料样板进行材料验收地产工程管理部：参加现场样板实施过程检查缺陷和验收反馈检查工作负责督促地产项目部完成工序样板和材料样板工作，并及时反馈给相关部门五、工程管理工作5.4、样板引路 负责审核现场签证并组织可行性论证 负责设计变更及现场签证的现场管理、跟踪落实及反馈工作 负责对结算工程进行核查 地产项目部地产项目部 负责审核各类设计变更和工程签证，并监督整改落实情况 工程管理部工程管理部五、工程管理工作5.5、现场签证管理工作 以标段为单位由项目经理建立签证、设计变更管理台帐，及时进行填写入帐，最晚于发生次日填写；台帐集中存放于项目部档案管理处。工程管理部定期抽查；主管工程领导每月定时组织相关部门召开专题会议，分析设计变更及签证发生的原因，或优化设计、或完善合同条款，作出决议并责成相关部门予以实施；工程管理部定时将每月发生的项目设计变更、工程签证管理台帐和专题会议纪要报集团运营中心、成本中心、招标管理中心、研发设计中心和审计监察中 设计变更和工程签证五、工程管理工作5.5.1、设计变更和工程签证 审核项目部编制的工程施工专项计划、施工总进度计划和月度滚动计划，监督项目部按计划执行 负责审核项目部编制的工程日报、周报、开工交楼日报，并按时提交到集团和城市公司各职能部门 地产项目部地产项目部 严格执行集团公司颁布的各项节点要求，组织施工单位编制各层级施工计划并监督实施和管理 针对施工过程发生进度纠偏时，及时进行调控和预防 工程管理部工程管理部五、工程管理工作5.6、进度计划管理工作 负责监督施工单位、地产项目部、建筑项目部工程资料/文件的抽查和督促整改；负责工程准备阶段文件的收集、归档并移交给地产/建筑项目部汇总 地产项目部地产项目部 负责工程资料档案资料的收集、标识、登记、发放、移交及归档管理。根据工程进度检查监督参建单位的工程资料编制质量，提出整改；负责竣工资料收集，向集团运营中心或城市公司工程部、物业公司移交。工程管理部工程管理部五、工程管理工作5.7、工程档案资料管理 负责审核项目部编制的工程日、周报，开工和交楼日报，并按时提交到集团和城市公司各职能部门 地产项目部地产项目部 按集团标准形式编制各类相关文件，发送到相关人员。负责编制工程日、周报，开工和交楼日报、专项报表；工程管理部工程管理部五、工程管理工作5.8、工程报表管理运营管理实施图形战略目标年度经营目标开发计划分解月度货量分析月度经营目标 年度经营分析会 月度运营分析会 月度货量盘点会 月度滚动计划会信息平台成果展示 运营事项跟踪表 专项事情突破 周运 营例会 运营计划会议