海尔物流解决方案书(doc 59)

青岛海尔物物流有限限公司青岛市海尔尔信息产产业园电话：05532-893387333 8893994277传真：05532-893395553海尔物流 真诚到到永远华普公司AAVAYYA项目目物流解解决方案案海尔物流有有限公司司目录一、引言1二、华普物物流现状状调研分分析22.1物流流组织22.2物流流运作2三、华普AAvayya项目目物流解解决方案案内容33.1 AAvayya项目目物流方方案的设设计策略略33.2主要要业务流流程模块块53.3主要要业务流流程物流流作业5四、华普AAvayya项目目物流方方案的实实施134.1方案案实施范范围及阶阶段规划划134.2方案案实施成成功要素素144.3华普普物流解解决方案案工作组组14五、华普AAvayya项目目物流报报价方案案175.1华普普Avaaya项项目全程程物流业业务流程程图175.2物流流服务内内容175.3数据据来源以以及相关关假设185.4对华华普需求求205.5单据据及付款款条件205.6合同同20六、海尔物物流介绍绍23一、引言中美合资华华普信息息技术有有限公司司是由华华东计算算技术研研究所（原原国家电电子部332所）与与美国惠惠普公司司共同投投资设立立的高科科技企业业，是惠惠普公司司在华成成立的首首家计算算机领域域的合资资企业。公公司投资资额达9900万万美元，总总部设在在上海浦浦东陆家家嘴金融融贸易区区。19996年以以来，华华普连续续荣获“上上海市外外商投资资先进技技术企业业”称号号。 至至20001年77月公司司已在全全国233个城市市设有分分支机构构，目前前仍在扩扩展之中中。华普公司不不仅是HHP的合合资企业业，是其其在华代代理商；而且还还朝着代代理多元元化的方方向发展展。20002年年成为AAvayya产品品在华一一级代理理商，并并成立AAvayya事业业部大力力推进多多元化代代理的发发展。海尔物流作作为专业业物流解解决方案案公司提提出华普公公司需要要一家高高水准的的物流服服务商战战略伙伴伴，分散散独立的的物流服服务商很很难理解解华普公公司的整整体商务务发展战战略目标标。只有有战略合合作伙伴伴的物流流服务商商才能为为华普公公司的商商务发展展提供全全方位的的物流保保障，双双方在战战略合作作中实现现双赢长长远发展展。在以下章节节中将描描述海尔尔物流专专为华普普Avaaya项项目制定定的物流流解决方方案内容容和实施施。二、华普物物流现状状调研分析析华普公司是是一家IIT运营营商，其其产品对对物流服服务的速速度、质质量要求求很高，同同时又要要保证物物流成本本的合理理化。2.1物流流组织物流组织隶隶属商务务主管，专专人负责责一个或或几个物物流项目目。分析：华普普公司物物流自营营状态，每每个产品品或项目目由专人人全职负负责，并并隶属商商务部门门管理；所以出出现若干干个物流流人员负负责不同同的商务务项目，但但天天在在向同一一家仓库库和车队队进行物物流作业业联系，编编制出的的报表大大同小异异；或者者一个物物流人员员负责几几个物流流项目，却却同时接接受着多多个商务务主管的的指令。这这种机构构设置，不不仅没有有重视物物流管理理在现代代企业的的重要性性，还在在一定程程度上造造成了重重复作业业和多头头管理。2.2物流流运作物流运作是是分产品品、项目目来运作作的。分析：分散散独立的的物流作作业在简简单的物物流要求求下运行行是可操操作的，但但随着业业务的多多元化进进程，物物流整体体作业需需求的提提高，致致使物流流作业越越加复杂杂，不同同阶段的的作业出出现断层层，各操操作单位位相互推推脱物流流责任；于是物物流负责责人大部部分工作作时间被被浪费在在各种协协调工作作上。或或许，你你今天卖卖出去的的货物还还在大洋洋彼岸与与你隔海海相望。针对华普公公司当前前物流现现状，海海尔物流流提出AAvayya项目目一体化化物流作作业方案案。三、华普AAvayya项目目物流解解决方案案内容3.1 AAvayya项目目物流方方案的设设计策略略在Avayya物流流方案的的设计之之前，我我们不仅仅要划分分本次一一体化物物流方案案的目标标和范围围，同时时，也要要对未来来华普总总体物流流做一个个初步的的规划。由于前期AAvayya项目目运作中中国际运运输段存存在一定定的问题题导致整整个物流流过程出出现阻滞滞，为了了使整个个流程更更加流畅畅，我们们设计的的是从国国外运输输、报关关、国内内现已运运作的物物流部分分全程物物流一体体化服务务。海尔物流方方案Avvayaa项目解解决方案案设计思思路如下下图所示示： 本次AAvayya项目目物流解解决方案案内容如如上图所所示涉及及从Avvayaa生产厂厂商所在在地运输输至北京京报关，提提货进入入海尔北北京HMMS中心心，进行行仓储管管理，再再根据华华普的销销售订单单配送至至全国各各地。在目标、内内容明确确的前提提下，我我们的物物流解决决方案设设计策略略体现了了以下特特点：3.1.11一体化化的设计计思路根据海尔本本身在国国际采购购、国际际运输、报报关、国国内物流流的多年年运作经经验，我我们设计计的是AAvayya项目目的全程程物流的的一体化化解决方方案。3.1.22整合海海尔物流流优秀管管理服务务质量、先先进的信信息技术术优势。l 经验丰富的的项目管管理团队队和高质质量的服服务由于Avaaya项项目物流流运作具具有比较较复杂的的特性，海海尔物流流派出以以专家为为首，包包括信息息系统设设计实施施小组、物物流流程程设计项项目管理理小组、物物流业务务运作项项目管理理小组在在内的项项目管理理团队，为为华普提提供高质质量的物物流流程程设计以以及物流流实际运运作服务务。l 先进的物流流信息系系统对物物流运作作的支持持我们采用世世界首屈屈一指的的SAPP公司设设计，由由惠普负负责实施施的SAAP/LLES 物流执执行系统统，将运运输管理理、仓库库管理以以及订单单管理系系统高度度一体化化整合，针针对华普普Avaaya项项目中的的对货物物的单品品管理的的个性化化需求，信信息系统统设计实实施小组组专门设设计了适适合产品品特性的的订单配配置模块块、仓库库配置模模块、保保质期管管理模块块以及扫扫描程序序的开发发和系统统特殊报报表的开开发。3.1.33海尔物物流整体体资源平平台的统统一规划划在海尔物流流全国庞庞大的运运输网络络中可统统一调配配的车辆辆达1770000多辆，在在原有海海尔产品品销售网网络基础础上在全全国设立立了422个大型型区域物物流分拨拨中心（如如下图所所示：海海尔物流流分拨中中心覆盖盖了除我我国西藏藏和台湾湾省以外外的所有有省市自自治区），可可使用的的仓储资资源面积积达到3300万万平方米米。KaramayUrumqiYiningKashiYumenXiningLanzhouShiqunheLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenHaikouXinjiangQinghaiXizangSichuanGansuNingxiaShanxiHenanGuizhouGuangxiGuangzhouJiangxiAnhuiShandongNei MongolLiaoningJilinHunanHong KongHangzhouYantaiBeijingNanjingZhuhaiYunanShanxiHarerbinShijiazhuangShanghaiWuhanShenzhenTianjinTangshanjinzhouwuxiNingboJinngxuzhouFuzhouXiangfanKunmingchongqingXianyinchuan海尔物流有有着每年年上百亿亿的国际际货物采采购额和和国内每每年近十十个亿的的物流销销售额，AAvayya物流流项目在在海尔物物流整体体资源平平台上的的统一整整合，意意味着可可以获得得最佳的的物流成成本效益益和运作作效益。3.2主要要业务流流程模块块海尔物流针针对Avvayaa项目的的需求，提提供以下下业务流流程模块块：仓库管理定单执行国际货运报关业务运输管理客户终端服务保险策略其中，“国国际货运运”和“报报关业务务”是国国际物流流作业，其其余为国国内物流流作业，海海尔物流流将这两两段物流流作业进进行整合合，提供供顺畅的的流通渠渠道，提提升物流流作业效效率。3.3主要要业务流流程物流流作业3.3.11国际运运输l 国际运输服服务承诺诺：每天对当日日发生的的国际空空运情况况总结EE-MAAIL或或FAXX给华普普每日空运情情况总结结报表含含以下主主要内容容：海尔编号SHPRCNEEPURCHHASEE NOO.品名数量目前状态目的港预计发运时间要求到达时间D02-AA-2440HONGKKONGGRYOSAAN LLTDHUAPUUAV0011Avayaa20已经备好PEK11月266日11月266日前提贵司完完成对我我司的书书面承运运委托或或指令并并将发货货计划提提供我司司。对于每日不不能够按按时发运运的列明明原因当当日的运运输差异异说明中中列述。贵贵司的其其他要求求可以列列明，我我们共同同商讨一一致后加加入。l 国际运输资资源控制制1、安排专专人负责责贵司的的进口空空运控制制。运用用海尔现现有网络络为华普普服务。华华普至少少提前77天给我我司承运运委托和和书面的的发货计计划。2、根据华华普的承承运委托托和书面面的发货货计划，制制订出我我们自己己的发货货计划书书面反馈馈华普确确认后执执行；华华普应对对当日55：000前收到到的反馈馈完成确确认。3、对于华华普确认认的发货货订舱同同航空运运输公司司确认定定舱。4、承运监监控由我我司专门门人员负负责将承承运信息息在每日日信息反反馈中反反馈华普普。当日日4：000前到到货，当当日通知知贵司，44：000之后第第2天通通知贵司司。通知知贵司的的同时通通知报关关行，准准备报关关。注：国际运运输收费费标准详详见附表表13.3.22海关报报关业务务l 进口口岸：北京机机场l 提供限时服服务在贵司提供供的单据据准确、齐齐全，货货物正常常安全到到港，海海关无异异议的情情况下，我我司向贵贵司提供供20小小时内放放行的服服务。具具体报关关时间安安排见附附表：空空运进口口货物时时间流程程（北京京）见附附表3关关税、增增值税由由华普支支付。如如果时间间要求紧紧迫且关关税增值值税总额额在5万万元以下下，可以以代垫，但但华普应应在二个个工作日日内将税税款支付付我司。若若华普超超2个工工作日的的支付期期，除华华普承担担支付利利息（根根据现在在的市场场利率标标准）外外，海尔尔有权扣扣押在途途或在库库货物作作为抵押押。l 工作日清反反馈制我司对每天天的通关关情况每每日进行行汇总，每每日6：30点点前将当当天通关关情况的的日清明明细表，反反馈贵司司。对日日清中反反馈的问问题希望望贵司给给予协助助。l 通关单据返返回贵司需要的的通关单单据请贵贵司列出出明细以以便我司司落实具具体反馈馈返回时时间，如如售汇报报关单我我司在通通关后112日内内返回贵贵司（因因海关系系统原因因未及时时打印的的除外）。l 通关前后的的监管库库暂存服服务。监管库仓储储等服务务收费见见报关阶阶段的报报价附表表2l 新产品预归归类服务务我司可以对对贵司准准备进口口的产品品同贵司司一起进进行提前前预归类类，以便便贵司提提前办理理相关进进口批文文和单证证等，避避免货到到后再去去办理而而在时间间上造成成的耽搁搁。根据据贵司介介绍的产产品情况况，我司司咨询北北京海关关后，请请参看以以下列名名，但具具体的归归类还需需贵司提提供具体体的产品品说明书书和用途途。为贵贵司方便便起见，我我司将监监管条件件也做了了具体列列名，但但最终要要海关确确认为准准。服务器：海海关编码码84771 880000 税率率3.88% 增增值税117%；工作站：海海关编码码84771 880000 税率率3.88% 增增值税117%；存储器：海海关编码码84771 770900 税率率0 增增值税117%；监管条件：O 机机电半自自动进口口许可证证（北京京外经委委办）；A 商商检l 海关优惠政政策申请请协助贵司向向海关申申请优惠惠的进口口政策。注：海尔报报关收费费标准详详见附表表2（含含监管库库存储等等费用）3.3.33保险业务务：l 分段保险策策略全过程分为为A、BB、C三三段保险险A段策略：国际进进口运输输仓至仓仓保险1、保险起起止发货地仓库库或机场场（根据据具体成成交条件件定）到到目的地地（北京京）仓库库。2、保险范范围一切险加战战争险3、保险费费率进口发票金金额的00.3%（远洋洋如美国国），或或0.115%（近近洋如台台湾）4、保险加加成保险加成为为10%，按照照国际惯惯例对根根据进口口发票金金额的1110%投保，未未来如出出险理赔赔同样按按照1110%理理赔B、C段：国内仓仓储及运运输保险险1、保险起起止自北京监管管库提货货到客户户手中2、保险范范围运输过程和和仓储过过程3、保险费费率货值金额的的0.115%（运运输过程程），00.2%（仓储储过程）4、保险理理赔根据实际发发生的理理赔、核核保情况况发生的的差旅费费等实报报实销，由由华普承承担。索索赔款项项通过海海尔物流流落实支支付华普普公司或或由海尔尔保险代代理公司司直接赔赔付。l 投保代理人人、投保保对象1、投保代代理人：海尔保保险代理理有限公公司2、投保对对象（受受益人）：华普信信息技术术有限公公司3.3.44转运（从从海关监监管仓库库北北京HMMS）流流程图见见附表33该流程属于于运输管管理模块块，但作作为国际际物流作作业向国国内物流流作业转转移的一一个重要要阶段，使使该流程程突显了了其重要要性。1、海尔物物流根据据提单标标示的数数量预估估使用车车辆型号号，安排排厢式专专车到位位。2、Avaaya项项目负责责人到现现场监控控提货过过程，并并对提货货数量、箱箱体提单单号与提提单进行行核对；并对包包装箱和和“SHHOCKKINGGWATTCH”、“TTILTTWATTCH”标标志进行行检查，现现场登记记和拍照照损伤情情况，以以次作为为运输质质量及货货损鉴定定的可信信性资料料。3、海尔物物流将提提供北京京HMSS实际入入库有效效信息与与华普公公司确认认并备案案。3.3.55 仓库库验收 流程程图见附附表4此流程是国国内物流流业务重重要作业业阶段，海海尔物流流不仅要要通过该该作业过过程确定定实际到到货物料料数据和和物料质质量，同同时将及及时向华华普公司司提供与与Avaaya公公司装箱箱单的物物料数据据差异，以以支持华华普商务务完成补补货流程程。1、前备工工作：按按采购定定单号整整理 PPACKKINGG LIIST、CCOMMMERCCIALL INNVOIICE、OORDEER CCONFFIRMMATIION，并并将PAACKIING LISST显示示装箱货货物定单单号、对对应产品品、数量量以及提提单主副副单号（MMAWBB、HAAWB）录录入EXXCELL进行管管理。2、仓库库库管根据据提单和和提货不不良品记记录确认认入库数数量和状状态之后后，按正正品和不不良品待待验区分分别入库库暂存。3、验收现现场，华华普产品品工程师师需在现现场进行行技术指指导和作作业规范范。4、以机柜柜和散件件的验收收方式进进行单体体验收，并并对应PPACKKINGG LIIST的的描述准准确记录录到货 COOM CCODEE、DEESCRRIPTTIONN、SEERIAAL NNO.、数数量。5、海尔物物流将清清点货物物明细按按照COOM CCODEE、DEESCRRIPTTIONN、SEERIAAL NNO.、数数量及对对应采购购定单号号、MAAWB、HHAWBB录入EEXCEEL进行行管理。6、将PAACKIING LISST的EEXCEEL表与与清点实实物的EEXCEEL表进进行数据据比较分分析，针针对出现现差异进进一步核核对，落落实最终终库存及及装箱差差异。海海尔物流流向华普普公司提提供此两两份物料料数据，并并共同确确认备案案。此两两份数据据将成为为商务实实际销售售产品清清单及商商务采购购定单差差异证明明。3.3.66仓储管管理 流流程图见见附表55由于Avaaya产产品在包包装尺寸寸、产品品类型、销销售配置置标准及及分拣频频率上存存在多样样性。所所以库位位分配和和优化作作业方面面需要进进行精细细作业。1、清点时时将清点点完毕的的货品在在已验收收区内进进行分类类，分类类的基本本原则是是：首先先区分语语音和数数据产品品两大类类，然后后按同一一型号货货品按照照：高架架储位、平平置储位位、备件件架储位位、抽屉屉式储位位分为四四大部分分。2、全部货货物清点点完毕后后，在已已验收区区对各个个已分不不同储位位的各类类产品进进行细分分类。分分类的原原则是： 同一一个包装装单下的的标准配配置组件件放在一一起并注注明：标标准配置置的名称称、组成成、数量量。3、对首次次入库的的Avaaya产产品测量量外包装装尺寸（重重量），确确定相应应的货架架，估算算确定每每个货价价所能存存放的数数量，对对已有入入库记录录的同类类产品，找找到相应应的货架架区。4、产品上上货架，同同时记录录产品所所对应的的货位号号，所有有已清点点货物确确认上架架完毕，将将对应的的货位号号记录入入实物的的EXCCEL表表中，至至此可以以提供此此实物工工作表作作为信息息系统管管理物料料主数据据。5、在不断断的分拣拣定单处处理过程程中，根根据分拣拣频率对对产品进进行ABBC分类类，优化化作业效效率。3.3.77定单处处理 配配送单格格式见附附表6海尔物流秉秉承其一一贯原则则，采用用一票到到底的作作业流程程；并且且定单的的处理过过程是紧紧密结合合信息系系统开展展的。1、采用一一票到底底的作业业流程，华华普公司司仅根据据配送单单单据编编号通过过海尔物物流查询询到该定定单指定定货物从从国际运运输开始始到客户户签收前前状态和和数据资资料。2、接收到到华普公公司出货货通知单单后，从从信息系系统中对对出货库库存进行行确认，并并打印分分拣清单单。3、将分拣拣完毕后后的物料料数据在在系统中中进行核核对，确确认正确确后打印印出配送送单。4、配送单单据在配配送过程程中作为为货物出出库、客客户签收收的凭证证文件，信信息系统统将跟踪踪货物各各环节状状况。3.3.88仓库分分拣 出货流流程见附附表7分拣作业因因其复杂杂性经常常成为物物流作业业中的瓶瓶颈。AAvayya产品品的配置置个性化化及单品品管理制制度，大大大加大大了分拣拣作业难难度。但但良好的的库存管管理和严严格的定定单监控控为分拣拣操作打打下良好好的作业业基础。1、系统打打印出的的分拣清清单显示示了库位位信息，仓仓库库管管按照清清单库位位指定确确认分拣拣产品、数数量，并并在清单单“序列列号”栏栏填写分分拣出产产品的序序列号。2、货物分分拣到出出库区，库库管将机机柜产品品和备件件产品区区分开，将将同种型型号产品品放置在在一起，同同种型号号小件封封在一塑塑料袋内内，并将将不易被被货主识识别的CCOMCCODEE用荧光光笔标出出。3、配送员员在收到到库管填填写的配配送清单单后，立立即到现现场对清清单上各各项数据据进行核核查，发发现错发发漏发货货或数据据记录错错误立即即补正。4、根据确确认的配配送清单单在系统统开具配配送单。3.3.99运输模模式Avayaa产品是是高价值值产品，所所以降低低运输风风险和保保证运输输质量成成为该项项目运输输模式的的重要参参考因素素；同时时，因其其IT产产品的特特性，加加急定单单相对频频繁；针针对以上上两个因因素，海海尔物流流向华普普提供多多模式的的运输选选择。1、多模式式的运输输选择：1）专专车运输输；2）航航空运输输；3）汽汽车零担担运输2、运输模模式选择择条件：基本上上是基于于货物价价值和定定单紧急急性来决决定的，海海尔物流流根据每每种运输输模式实实现的时时间和安安全性及及对应货货值的效效益指标标评审，提提出针对对不同定定单及要要求的运运输建议议。3.3.110在途途控制当货物在海海尔物流流作业范范围内，华华普公司司可通过过海尔物物流查询询货物状状况。1、查询资资格鉴定定：海尔尔物流为为华普公公司提供供查询密密码，只只有持有有该查询询密码的的人员可可获得有有关信息息。2、查询方方法：1）电话查查询：海海尔物流流提供查查询电话话，为客客户提供供快捷的的信息沟沟通界面面。 2）网网络查询询：海尔尔物流物物流提供供E-MMAILL地址，定定时反馈馈查询者者全面详详细的文文挡型资资料。3.3.111客户户收货这个流程分分两个作作业重点点：1、为购买买Avaaya产产品的客客户提供供快捷准准确的验验收程序序。1）以清晰晰的单据据格式指指导客户户明确到到货明细细。2）配合单单据格式式对发货货进行包包装，详详同仓库库分拣。2、为保证证Avaaya产产品的顺顺利成功功交接，海海尔物流流要求收收货客户户在配送送单上注注明到货货状况、时时间（具具体到分分钟），签签收人签签字、盖盖章（收收货单位位有效公公章）确确认；在在无有效效公章的的情况下下，必须须由签收收人在配配送单上上注明身身份证号号码并提提供本人人身份证证影印件件。3.3.112客户户回访1、对华普普公司的的回访：定期进进行书面面和电话话回访，主主动与其其沟通，并并针对整整个物流流过程中中出现的的各种问问题及时时拿出有有效解决决措施，同同时积极极采纳华华普公司司反馈的的优化物物流作业业的建议议。2、对收货货客户的的回访：针对定定单到货货的及时时性、准准确性和和服务质质量进行行及时回回访，针针对客户户的信息息反馈及及时拿出出有效措措施，并并将回访访记录备备案，为为项目评评审提供供有效资资料。3、客户作作业界面面：由于于海尔物物流的整整体物流流方案，华华普公司司再也无无须为物物流环节节大费周周折了华普公司只需：建立唯一物流信息界面，即完成一切物流作业四、华普AAvayya项目目物流方方案的实实施4.1方案案实施范范围及阶阶段规划划4.1.11实施范范围：（以以作业地地域表示示）从产产品生产产地港口口至华普销销售的终终端客户户4.1.22实施阶阶段：（以以项目整整体启动程程序表示示）见附附表81、项目准准备及启启动：成成立Avvayaa项目策策划组织织。该组组织调研研Avaaya项项目的整整体物流流需求，分分析并形形成Avvayaa操作建建议书，在在海尔物物流内部部实现有有效调动动各优势势资源的的优先权权利。随随即启动动Avaaya项项目。2、Avaaya项项目现状状了解、分分析：1）了解华华普公司司物流及及与物流流相关的的操作流流程，分分析与其其相适应应的物流流策略统统筹管理理各环节节物流计计划和作作业。2）落实AAvayya从采采购定单单下达到到定单销销售完成成所产生生的物流流动作，根根据海尔尔物流AAvayya物流流策略划划分物流流环节，同同时调动动相应优优势资源源展开。3、成功案案例借鉴鉴：在海海尔物流流资料库库中查询询物流界界和海尔尔物流自自身的成成功案例例，挖掘掘可借鉴鉴的操作作模式；同时根根据Avvayaa的个性性化进行行有针对对性的优优化。4、解决方方案框架架提出：根据指指导思想想，与华华普公司司沟通并并达成意意见一致致；整合合2、和3、的信信息资料料，提出出Avaaya项项目的方方案框架架。 5、基本流流程制定定：在解解决方案案框架的的基础上上，为指指导具体体作业，针针对基本本作业制制定相应应流程。基基本流程程即为总总体物流流方案中中各对应应流程。6、试实施施物流方方案：根根据以上上方案的的提出，流流程的制制定，管管理人员员将整体体方案对对基本项项目人员员进行培培训，同同时项目目执行人人员进入入现场，运运用基本本流程指指导作业业。7、评估制制度制定定及流程程评审：海尔物物流在方方案试实实施过程程中，成成立评审审小组，针针对Avvayaa项目制制定评审审指标和和评审制制度，对对华普完完善的需需求和操操作现场场采集的的数据信信息与资资料进行行汇总，完完成数据据的统计计分析和和流程的的评审，提提出评审审报告。8、实现流流程标准准化：根根据评审审报告的的建议，并并进行实实际操作作的可行行性分析析，对流流程进行行优化，同同时完成成辅助流流程的制制定，形形成完善善的操作作流程规规范。9、实施全全面培训训：在规规范的流流程要求求下，海海尔物流流制定科科学的培培训计划划，对整整个物流流作业流流程展开开全面培培训。并并在规定定的时间间进度内内成功完完成培训训工作，实实现操作作的顺利利推进。4.2方案案实施成成功要素素1、商务流流程及数数据的准准确提供供2、管理层层的支持持与快速速决策3、信息接接口的畅畅通4.3华普普物流解解决方案案工作组组4.3.11方案实实施工作作组人员员组成华普Avaaya项项目物流流方案实实施工作作组由海海尔物流流李强处处长担任任项目总总监，郭郭世华先先生为指指导专家家，下设设三个项项目组，分分别是由由张伟负负责的信信息系统统设计实实施项目目组、由由严晓峰峰负责的的物流流流程设计计项目组组、由赵赵海滨负负责的物物流运作作实施项项目组。工工作组的的组织结结构如下下图所示示：4.3.22方案实实施沟通通机制1、海尔内内部：项项目组直直接管理理的客服服部门指指令信息息系统、仓仓库、车车队及所所相关作作业接口口，形成成项目管管理体制制。2、海尔物物流与华华普公司司：1）唯一信信息接口口，确保保信息的的全面掌掌控。2）多渠道道信息沟沟通，满满足不同同的沟通通需求。4.3.33方案运运作培训训计划在Avayya项目目实施的的过程中中，培训训是极其其重要的的一环。这这不仅包包括海尔尔物流项项目实施施小组对对具体操操作人员员的培训训，还包包括华普普公司AAvayya产品品专家、工工程师对对海尔物物流人员员进行相相关的产产品特性性的培训训，以便便使海尔尔物流AAvayya项目目实施操操作人员员更好的的根据产产品的特特性不断断优化物物流流程程。在项项目运作作前期，我我们已经经合作进进行以下下内容的的培训：课程名称内容参加人员培训时间Avayaa产品介介绍Avayaa数字、语语音各种种类型产产品的功功能与配配置的概概括介绍绍姜磊、严晓晓峰、陈陈刚02.9.169.117Avayaa产品的的各种标标准配置置主要是各种种类型机机柜的标标准配置置和标准准搭配云芸、严晓晓峰、姜姜磊、王王保臣02.100.266100.288Avayaa物流项项目信息息系统培培训操作部分（一一）白秋涛、云云芸、李李树波02.111.188111.199Avayaa物流项项目物流流流程培培训从整理数据据、清点点、上架架、出货货、配送送单据的的制作、货货物清点点核对、到到客户回回访的全全程物流流培训云芸、严晓晓峰、姜姜磊、李李树波、王王保臣02.111.155111.255今后将根据据项目的的进展，由由海尔物物流主持持制定、华华普公司司辅助实实施相应应的培训训工作。五、华普AAvayya项目目物流报报价方案案5.1华普普Avaaya项项目全程程物流业业务流程程图5.2物流流服务内内容5.2.11国际段段1、华普AAvayya产品品采购订订单的确确认整理理；2、从Avvayaa生产厂厂商提货货，以直直接从产产地空运运或以路路运加空空运的方方式运输输到北京京空港；3、在北京京空港的的仓储；4、报关。5.2.22国内段段1、Invvoicce/PPackkingg/Orrderr coonfiirmaatioon文件件数据整整理汇总总；2、空港仓仓库提货货、核对对数量、确确定外包包装完好好、货损损的及时时发现、拍拍照存档档；3、派车运运输至海海尔HMMS物流流仓储中中心；4、货物清清点、与与Pacck llistt核对、差差异分析析；5、信息系系统设计计、上线线、调试试、使用用。6、信息系系统BOOM建立立，创建建收货订订单；7、信息系系统货物物信息录录入；8、货物分分类、板板卡的拆拆分、包包装、货货品上架架、完成成库存报报表；9、仓储库库存管理理；10、接收收华普出出货订单单，货品品分拣、板板卡的拆拆装、散散件的包包装、制制作配送送单；11、专车车、空运运、零担担等多种种联运方方式的长长、短途途配送；12、配送送单据反反馈、报报表的汇汇总提供供、信息息查询、信信息系统统报表的的产生；13、Avvayaa特殊单单据的设设计、制制作，防防静电袋袋特殊包包装物购购买、抽抽屉式储储位的设设置、监监视系统统的配备备均包含含在服务务之内。5.2.33物流服服务收费费包括上述国国内、国国际段各各项内容容：Avvayaa物流费费用为货货品货值值的2.8%。5.2.44物流服服务不包包含的内内容1、货物险险费用；2、加急订订单的加加急费用用；3、其他为为Avaaya项项目提供供的特殊殊服务费费用。5.3数据据来源以以及相关关假设5.3.11国际段段1、提货、运运输（空空运、路路运）假设：1）、Avvayaa产品990由由美国运运往北京京；2）、首次次货值113500万的产产品，重重量约为为16吨吨，可认认为855万元/吨为常常态吨货货值；3）、每次次进货的的货值不不低于110000万；2、空港仓仓储、报报关费用用收费相对规规范，详详见附件件。5.3.22国内段段1、收货。收货过程包包括从机机场仓库库提货到到仓库上上架完毕毕全过程程。发生生的费用用包括：文件费费、提货货及运费费、进验验费、上上架费。Avayaa产品本本次合计计费用计计算结果果：566元/箱箱（共2200箱箱）2、仓储。Avayaa产品本本次合仓仓储费计计算结果果立体货架每每天费用用备件货位每每天费用用验收区每天天折旧费费（验收收区面积积1000平米）542元元/天.货架025元元/天.货位06元/天.平平米说明：1）、立体体货架包包括两个个托盘货货位，使使用两个个托盘。立立体货架架（5.42元元/天）包包括：托托盘使用用费（00.211元/天天/个）2，仓储费5元/天。具体计算明明细如下下：托盘成本2230元元/只，使使用寿命命3年，每每天折旧旧2300/3665/330.21元元立体货架的的体积为为：2.41.221.995.47(立方米米)； 面积：2.441.222.88(平方米米)按体积算月月收费：530/5.447227.44元/立立方米/月按面积算月月收费：530/2.888=552元/平方米米/月2）、备件件货位的的体积为为：0.50.550.660.15(立方米米)；面面积：00.50.660.3(平平方米)按体积算月月收费：0.22530/0.115550元/立方米米/月按面积算月月收费：0.22530/0.33=255元/平平方米/月根据具体的的存储天天数计3）、假设设假设货物的的平均周周转率为为：2个个月。3、出货。出货过程指指华普订订单下达达后仓库库分拣，配配送单制制作费，出出货送货货运费及及中间费费用（包包括叉车车装卸和和第三地地暂存等等费用），出出货后的的库存核核实制作作库存报报表，分分析差异异。Avayaa产品本本次合计计费用计计算结果果：455元/箱箱（共2200箱箱）4、运输费费用。海尔提供空空运门到到门、海海尔汽运运专运、零零担汽运运三种方方式运输输的策略略为：带带机柜的的产品的的长途运运输以专专车和空空运的方方式。备备件产品品长途主主要走空空运、零零担的方方式。 假设：1）、机柜柜产品775发发长途运运输配送送；2）、700的备备件货品品随机柜柜一同发发货；3）、长途途运输机机柜按22件一批批次，散散件按115件一一批次；4）、短途途运输机机柜按22件一批批次，散散件按115件一一批次；5、信息系系统费用用。本次系统开开发参加加人员：资深专家顾顾问一人人：郭世世华资深咨询师师一人：张伟博士士K3级系统统开发人人员两名名本次系统基基本通用用设计不不收费项项目：本次系统AAvayya个性性化设计计模块收收费项目目：1、订单项项目类型型ZT2,ZZT4,ZT55,ZTTT52、仓库仓储编号仓储类型仓储区仓位仓位类型转出单确认认策略定义移动类类型3、物料主主数据物料编码旧物料号（客客户物料料号）基本计量单单位、发发货单位位、单位位结算净重、数量量4、报表按单个物料料库存查查询按仓库的库库存查询询订单查询1、 Avvayaa定单配配置定单类型（ZZR011,ZII01,ZR002,ZZI022）定单醒目类类别(ZZAP77,ZAAP8,ZFRR1,ZZFI22)计划行类别别(ZPP,ZNN)不完整日志志过(ZZF,ZZI)客户定价组组(F)客户定价过过程（ZZV）定义定单类类型的交交货复制制控制2、Avaaya仓仓库配置置仓储类型出入库策略略3、Avaaya主主数据序列号批次管理4、Avaaya报报表开发发库存查询发货查询仓储费结算算报表5、Avaaya保保修期管管理6、Avaaya扫扫描系统统定制开开发注：在此次次海尔物物流为华华普公司司提供的的物流服服务中，包包括SAAP系统统使用费费和为华华普Avvayaa项目个个性化定定制的上上述系统统开发费费，我司司决定予予以免收收，以表表示我司司的合作作诚意。每一SKUU信息费费包括：创建、维维护客户户主数据据，创建建、维护护物料主主数据，创创建、维维护匹次次主数据据，创建建收发货货订单，各各项历史史数据、提提供各项项报表等等。常态使用费费按保存存每个单单件（SSKU）信信息5元元/次收收费。6、折扣。由于以上计计算中存存在数字字信息的的放大，因因此国内内成本总总体按00.855系数给给予折扣扣。7、管理成成本、税税金、利利润每次结算时时在成本本加全的的基础上上加收115%的的管理成成本、税税金、利利润。8、特别注注明：一旦上述计计算条件件假设发发生重大大变化，我我司有权权重新核核算成本本、制定定折扣系系数。整个计算过过程见下下页表格格。5.4对华华普需求求1、提供货货品的保保质期等等相关属属性的资资料。2、货物到到空港前前72小小时提供供以下文文件：PPackkingg liist & CCommmercciall innvoiice3、每次进进货拆箱箱和出货货检验时时请华普普公司的的产品专专家和工工程师到到现场指指导。4、请华普普公司委委派专门门负责AAvayya项目目物流管管理人员员与海尔尔物流接接口。5.5单据据及付款款条件1、物流费费用的结结算发生生在每次次货物到到达的下下一个月月10日日以及顺顺推每月月的100日，分分两次结结清，也也就是说说货物到到达后三三个月内内结清所所有的物物流费用用，每次次结算的的比例为为50、500。2、华普公公司将在在每次货货物到达达的下一一月份55日以前前将原始始订单影影印件提提供给海海尔物流流。3、海尔物物流将在在每次货货物到达达的下一一月份110日以以前将发发票寄给给贵公司司。4、华普公公司收到到发票后后，于同同月255日前将将物流费费用电汇汇至海尔尔物流帐帐户。5、电汇请请汇至以以下地址址：单位位名称：青岛海海尔物流流有限公公司税号：37702112711803340331开户行：建建高海尔尔路办帐号：37719886833721125220033575.6合同同如华普接受受我司报报价，我我司将在在近日联联系贵公公司洽谈谈签署正正式合同同。顺祝商祺！（如对上述述内容有有任何疑疑问，请请及时与与我司联联系，谢谢谢）全程物流成成本核算算过程国际段1、国际运运输部分分（假设设90由由美西发发运）货值1350万万重量16吨运价/公斤斤11.588总计1852448元占货值的百百分比1.37%2、仓储、报报关部分分根据实际存存放天数数和报关关情况0.080.22%国际段物流流费用合合计1.45-1.557%取均值为1.51%国内段1、收货，仓仓储，出出货费用用货值1350万万箱数200箱平均一箱价价值675000元收货56元/箱箱仓储100元/箱出货45元/箱箱总计201元/箱占货值的百百分比0.30%2、运输费费用（假假设700的备备件是与与机柜在在同一批批中发送送）数字产品机机柜箱数数32箱语音产品机机柜箱数数53箱合计85箱备件件数2420件件长途运输费费用计算算按总箱数775%发发运长途途64箱按2箱为一一批次发送32次次按平均每次次35000元计计算共1115563元元剩余备件775%发发运长途途545件按15件为为一批次次发送36次次按平均每次次2000元计算算共72600元合计1188223元共发货688次市内配送费费用计算算则总箱数225%为为市内配配送21箱按2箱为一一批次发送11次次按平均每次次1500元计算算共15944元剩余备件225%市市内配送送182件按15件为为一批次次发送12次次按平均每次次1500元计算算共18155元合计3409元元共发货233次总计1222331元占货值的百百分比0.91%3、信息系系统费用用SKU数量量3200按5元/SSKU共160000元占货值的百百分比0.1199%物流费用百百分比1.3222%总体按855折扣计计算1.1233%结算时在成成本加全全的基础础上加收收15%的管理理成本、税税金、利利润。加15费费用1.29%华普Avaaya项项目全程程物流费费用2.80%六、海尔物物流介绍绍海尔物流简简介综述：海尔集团为为适应新新经济时时代的需需要，自自19998年开开始进行行流程再再造，改改原来对对上级负负责任的的职能管管理为对对市场负负责任的的流程管管理，成成立了物物流推进进本部、商商流推进进本部与与资金流流推进本本部，在在各流程程的内部部实施了了市场链链咬合的的管理模模式，注注重整个个流程最最优与同同步工程程，消除除企业内内部与外外部环节节的重复复、无效效的劳动动，让资资源在每每一个过过程中流流动时都都实现增增值。这这种改革革使海尔尔实现了了快速获获取定单单与满足足定单的的目标。海尔物物流是以以定单信信息流为为中心，以以全球供供应链资资源网、全全球配送送网络、计计算机网网络为基基础，三三网同步步流动，为为定单信信息流的的增值提提供支持持。海尔物物流推进进本部下下设三个个中心，分分别为采采购中心心、JIIT定单单执行中中心、配配送中心心。其中中采购中中心负责责供应商商资源的的管理，采采购成本本的降低低与战略略采购物物资的采采购；JJIT定定单执行行中心负负责按定定单将物物资入库库，并JJIT配配送至工工位；配配送中心心负责将将成品配配送至最最终用户户。海尔物流“一一流三网网”的同同步模式式：1、为定单单而采购购，消灭灭库存。海尔物流每年的采购额达到数百亿元，所有的物资是按定单采购。在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。2、全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力。 海尔物流通过整合内部资源优化外部资源，先后引进了GE、爱默生、BASF、DOW等世界500强企业成为海尔的供应商，实施并行工程，使一批国际化大公司以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，保证了海尔产品技术的领先性，加快开发速度。另外建成开发区和胶州国际化工业园，爱默生等国际化供应商在此投资建厂，不但将最先进的技术带给海尔，也加快了定单的响应速度。3、JIT速度实现同步流程。由于先进物流技术和计算机信息管理的应用，海尔物流通过3个JIT（即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流）来实现同步流程。4、计算机连接新经济。 2000年10月份，海尔ERP上线，B2B电子采购平台投入使用，在该平台上，供应商能够接收定单、查询库存与配额、招标竞价、网上支付、信息交流，与供应商真正实现了公平、互动与双赢。海尔物流第第三方物物流：中中国领先先的现代代综合物物流服务务提供商商新的挑战随着经济全全球化和和知识经经济时代代的到来来，带来来了全球球化的竞竞争，同同时也带带来了全全球化的的资源空空间。在在高科技技迅速发发展，市市场竞争争日趋激激烈、顾顾客需求求不断变变化的今今天，一一切都要要求企业业能够快快速响应应客户的的需求，而而要达到到这一目目的，仅仅靠一个个企业所所拥有的的资源是是远远不不够的。任任何一个个企业都都不可能能在所有有的业务务上成为为世界上上最杰出出的企业业，只有有互补，才才能共同同增强竞竞争实力力，利用用全球资资源空间间，建构构全球供供应链，实实行“一体化化管理”模式，成成为新经经济下新新的发展展战略。凤凰涅槃面对新经济济的挑战战，海尔尔集团深深刻认识识到新的的竞争环环境对企企业管理理模式产产生了巨巨大的影影响，海海尔集团团将企业业的业务务流程再再造与物物流管理理革命相相结合，以以海尔独独特的企企业文化化为基础础，创造造性地发发展了同同步工程程，并将将海尔的的物流能能力作为为企业发发展的核核心能力力来建设设，为海海尔集团团实现三三大战略略转移奠奠定了良良好的基基础。短短的三年年多，借借助管理理的创新新，海尔尔集团销销售额从从1688亿元快快速增长长到了220022年的6600亿亿元。海海尔物流流事业推推进本部部为集团团的超常常规发展展提供了了强有力力的满足足订单的的支持保保障。在在瞬息万万变和激激烈竞争争的市场场上，为为海尔集集团的发发展赢得得了基于于时间的的竞争优优势。而而海尔集集团的现现代物流流管理也也跨越了了从物流流重组、供供应链管管理到物物流产业业化的三三大阶段段。并以以骄人的的成绩被被授予“中国物物流示范范基地”的美誉誉。海尔物流160000部卡车车、422座大型型区域配配送中心心、投资资过亿的的世界最最先进的的SAPP R/3 EERP系系统和SSAP LEES 物物流执行行系统、6600亿亿海尔集集团物料料的管理理运作经经验和能能力、与与世界一一流的第第三方物物流公司司的策略略联盟、满满足客户户需求的的物流解解决方案案。构成成了海尔尔物流公公司的核核心能力力：以客客户为中中心的全全方位物物流服务务能力。物流使命海尔物流将将成为客客户首选选 的全全国性的的供应链链合作伙伙伴, 通过利利用现代代物流科科技的创创新增值值服务，海海尔物流流的的高高素质的的团队和和所拥有有的强大大资源优优势将带带给我们们客户低低成本高高品质的的服务。发展战略在海尔集团团国际化化战略指指引下，凭凭借海尔尔集团的的资源优优势，推推动集团团从制造造业向服服务业的的战略转转移，以以海尔物物流基于于时间的的竞争优优势和供供应链整整合经验验为基础础，以“双赢”为目标标，向客客户提供供低成本本高附加加值的综综合物流流服务。服务产品：海尔物流的的服务产产品，将将完全以以客户为为中心，按按照其行行业特点点量身订订制其物物流运作作方案。服务类别服务项目运输服务海尔物流目目前管理理着巨大大的理货货运输业业务预算算：166亿元人人民币每每年。我我们拥有有160000部部卡车的的海尔物物流车队队在祖国国各地日日夜奔驰驰。您如如果加入入海尔物物流的运运输网略略，意味味着您可可以获得得最佳的的运费折折算率。同同时，海海尔物流流通过我我们分布布在全国国的服务务网络，可可视的、灵灵活的管管理系统统去帮助助您提高高对客户户的响应应速度和和及时配配送。l 订单聚集由由于我们们采用世世界首屈屈一指的的SAPP LEES 物物流执行行系统，将将运输管管理、仓仓库管理理以及订订单管理理系统高高度一体体化整合合，使得得我们能能够将订订单转换换成为可可装运的的品项，从从而有机机会去优优化运输输系统。l 承运人管理理和路径径优化海海尔物流流提供持持续的一一致的程程序去管管理费用用和承运运团队的的关系。我我们依靠靠对运输输的优化化而持续续的更新新我们的的运输费费用折扣扣l 多形态的费费率和执执行系统统海尔物物流管理理各种形形式的运运输模式式，包括括了快递递、整车车、零