简答题及案例分析题

2008年11月技能考核总复习内容 （简答题及案例分析） 供参考简答题及案例分析第一章1、 企业组织结构变革的程序；P10-P142、 制定企业人力资源规划的基本程序：P26-27；3、 影响人力资源需求预测的一般因素；（简答）P32-334、 人力资源需求预测的方法有哪些？（定性：3种，定量：10种）P395、 德尔菲法的工作步骤？分为四轮进行P40第二章1、 企业员工素质测评的具体实施P86（企业员工素质测评的流程、步骤？（包括每一个小点）；2、 员工选拔性素质模型；P94-95 （设计题） 注意：表：2-10 2-11 2-123、 面试的基本程序P101-105 注意：P102 下面小问题4、 员工招聘应注意的问题；P111 （案例分析中出现）5、 选拔性素质模型的结构化面试步骤 P115 （六大点）6、 无领导小组讨论的优缺点P1277、 无领导小组题目设计；P128-130前期准备有哪些？（简答）第三章1、培训规划的主要内容：P1442、制定培训规划的基本步骤：P1463、培训课程的要素；P1524、培训教师的选配标准：P170（案例）第四章1、 绩效考评方法汇总表；P226 （要理解每种方法）2、 提取关键绩效指标的程序和步骤；P251（三大点）3、 审核关键绩效指标的要点：P255 （简答）4、 360度考评方法的优缺点：P2635、 360度考评的实施程序：P265-266第五章1、 工作岗位分类的主要步骤；P3002、 工作岗位横向分类的步骤与方法；工作岗位纵向分级的步骤与方法；P300-3023、 制定薪酬计划的准备工作：（简答） P342 （注意看：表5-23）4、 制定薪酬计划的程序；P344 案例第六章1、 应用案例：P357-359；2、 工资集体协商的程序；P365-366（注意看：工资集体协商的实施步骤4大步及工资协议的审查：4点）3、 劳动争议处理的程序：调解委员会调解的程序；劳动仲裁程序；P382-3844、 劳动争议分析方法的要点及应用案例：P386-392