职业经理的交往礼仪2

职业经理的交往礼仪一、会见会见技巧 企业家经常常有会见见活动。既既讲究实实在，又又讲究艺艺术，才才能够取取得会见见的最佳佳效果。下下面介绍绍一些会会见要诀诀：(1)问候候时最好好点名道道姓。迈迈进会客客室的门门，你的的第一句句话可能能是：你好，见见到你很很高兴。但这却却不如说说：王王经理，你你好，见见到你很很高兴。据测，后后者比前前者要热热情得多多。(2)若对对方没请请你坐下下，你最最好站着着。坐下下后不应应掏烟，如如对方请请你抽烟烟，你应应说：谢谢。请记住住，切莫莫把烟灰灰和火柴柴头弄到到地板上上，那是是很不得得体的。(3)请不不要急于于出示你你随身带带的资料料、书信信或礼物物。只有有在你提提及了这这些东西西，并已已引起对对方兴趣趣时，才才是出示示他们的的最好时时机。另另外，你你得事先先准备好好，当对对方询问问你所携携带资料料中的有有关问题题时，你你应给予予详细的的解释或或说明。(4)主动动开始谈谈话，珍珍惜会见见时间。尽尽管对方方已经了了解到你你的一些些情况和和来访目目的，你你仍有必必要主动动开口。你你可再次次对某些些问题进进行强调调和说明明。这不不仅仅反反映一个个人的精精神面貌貌，也是是礼貌的的需要。(5)保持持相应的的热情。在在谈话时时，你若若对某一一问题没没有倾注注足够的的热情，那那么，对对方会马马上失去去谈这个个问题的的兴趣。(6)当愤愤怒难以以抑制时时，应提提早结束束会见。愤愤怒会使使你失去去理解他他人和控控制自己己的客观观尺度。它它不仅无无助于问问题的解解决，反反而会把把事情搞搞得更糟糟。(7)学会会听的艺艺术。听听有两个个要求，首首先要给给对方留留出讲话话的时间间，其次次要听听话听听音。如如对方首首先讲话话，你不不可打断断对方。应应做好准准备，以以便利用用恰当的的时机给给对方以以响应，鼓鼓励对方方讲下去去。不能能够认真真聆听别别人谈话话的人，也也就不能能够听听话听音音，更更不能机机警、巧巧妙地回回答对方方的问题题。记住住：不论论是社交交场合，还还是在工工作中，善善于听乃乃是一个个人应有有的素养养。(8)避免免不良的的动作和和姿态。玩玩弄手中中的小东东西，用用手不时时地理头头发、搅搅舌头，清清牙齿，掏掏耳朵，盯盯视指甲甲、天花花板或对对方身后后的字画画等，这这些动作作都有失失风度。也不应忘记记自己的的身份去去故作姿姿态，卖卖弄亲近近：咱咱俩无话话不谈，要要是对别别人，我我才不提提这个呢呢!俚俚话和粗粗话更应应避免。(9)要诚诚实、坦坦率，又又有节制制。若在在一件小小事上做做假，很很可能使使你的整整个努力力付诸东东流。对对方一旦旦怀疑你你不诚实实，你的的各种不不同凡响响的作为为都将黯黯然失色色。谁都都不是十十全十美美的完人人，因此此，你可可以坦率率地谈起起或承认认自己的的缺点或或过失。在在评论第第三者时时不应失失去体量量他人的的气度，无无节制地地使用尖尖刻语言言只会让让人疑心心：谁谁知哪一一天，他他也许会会在背后后这样说说我呢。(10)要要善于理乱麻麻，学学会清楚楚地表达达。善于于表达使使人终生生受益。讲讲话不会会概括的的人，常常常引起起人们的的反感：叙事没没有重点点，思维维头绪混混乱的人人，常常常迫使人人们尽量量回避他他。一般般来说，你你若从没没有担心心过别人人会对你你的话产产生反感感，就意意味着你你已引起起他人的的反感了了。(11)作作一次音音色和语语调的自自我检查查。把自自己要讲讲的话录录音5分分钟，听听听是否否清晰，喉喉音、鼻鼻音是否否太重?语速怎怎样?语语调老成成、平淡淡吗?如如不满意意，改进进后再录录一段听听听。充充满朝气气的语调调会使你你显得年年轻。此此功重在在平时留留心多练练。(12)注注意衣着着和发式式。第一一次见面面就给人人一种不不整洁的的印象，往往往会给给你的自自我表白白投下阴阴影。平平时不修修边幅的的企业家家，在会会见前应应问问懂懂行的人人，让他他根据你你的年龄龄、体形形、职业业及季节节等因素素设计一一下你的的衣着和和发式。(13)如如果对方方资历比比你浅，学学识比较较低，你你应格外外留心自自我优越越感的外外露。当当你介绍绍了自己己令人羡羡慕的学学位职称称等情况况后，对对方也得得谈到他他的相应应情况。为为了避免免对方自自愧不如如，在介介绍自己己时你应应该谨慎慎一些。对对对方可可以表示示赞佩。过过度的关关心和说说教应该该避免，要要表现出出诚意和和合作精精神。(14)会会见结束束时，不不要忘记记带走你你的帽子子、手套套、公事事包等东东西。告告别语应应适当简简练，克克制自己己不要在在临出门门时又引引出新的的话题，因因为没有有理由认认为告别别才是会会见的高高潮。说话的姿态态姿势是内心心状态的的外部表表现，完完全依你你自己的的情绪、感感觉与兴兴趣而定定，一个个从内心心所发出出来的姿姿态，不不知要比比一千条条规则所所指示的的好得多多少倍。姿姿势不是是衣服，你你可以根根据你的的欲望加加以改变变，而且且得由你你的内心心感觉，才才可以表表现出来来。因为为姿势是是内心的的表现，所所以你如如果坚持持要训练练成为一一种模型型，那不不但单调调，而且且是可笑笑的举动动。有些些人在说说话越高高越响的的时候，常常把两手手高举着着。真情情愈流露露，动作作和姿态态也愈显显得自然然。有时时因心情情快乐，便便把两手手在空中中挥动，有有时因心心情悲苦苦，忍不不住握着着拳头，紧紧紧地靠靠在自己己的胸前前；而当当愤怒的的时候，更更不免举举拳猛击击，但是是这种动动作和表表现姿态态，都是是以自然然和灵活活为要素素。当然，许多多演说家家的姿态态，仿佛佛是戏剧剧的小丑丑一样，十十分古怪怪，十分分可笑，但但是他们们都是出出自心灵灵，都是是内心的的表现，无无论是笨笨拙、是是灵活，我我们都不不必去批批判他们们，只有有一点，我我们必须须牢记，就就是他们们是否是是由自己己所创造造。或许许你会认认为只要要是由内内心自然然流露的的姿态，我我们尽可可以不必必加以注注意了，这这种说法法对吗?不，决决不是的的，我们们为了要要吸引听听众，我我们也必必须注意意姿态，不不过姿态态决不是是口才训训练的主主要科目目，它是是帮助口口才更动动人的一一个助手手。除了演说的的时候，大大部分的的谈话，总总是有机机会可以以坐下来来的。关关于坐的的问题，有有很多种种不同的的方式，有有的人喜喜欢坐在在人们的的中间，让让大家围围坐在自自己的身身边。有有的喜欢欢坐在会会场的角角落，不不让大家家能够清清楚地瞧瞧着自己己，有的的喜欢坐坐在听众众的外围围，主要要用意是是不让人人家能看看得仔细细。其实实，坐位位最好是是对着听听众，让让大家可可以瞧得得清清楚楚楚。但但是你如如果要坐坐的话，应应该把坐坐位选择择在听众众的中间间，使人人们都能能清楚地地瞧见你你。不过过坐的时时候，姿姿势要自自然，而而且保持持端正，切切不可斜斜靠在椅椅中。有有的盘起起腿，有有的把手手臂搁在在椅背上上，这些些都是引引人轻视视的动作作，必须须加以注注意。一个人在发发表意见见时，对对于手的的安放问问题，确确也值得得留心。究究竟两只只手应该该怎么处处置呢?倘若可可能的话话，最好好是忘掉掉它们，让让它们自自然地垂垂直在身身体的两两边。不不过万一一你觉得得它们讨讨厌，而而觉得有有些累赘赘，不妨妨把双手手插在衣衣袋里，或或是放在在背后。总总之一句句话，必必须使你你的情绪绪安静，绝绝不可过过度注意意两手会会妨碍你你的动作作，更不不必顾虑虑听众会会留意到到你手的的位置。手手的位置置是演说说者不必必多加留留意的问问题，你你应当集集中注意意于真情情的流露露，而两两手却是是帮助你你的真情情流露的的工具。这这工具愈愈放得适适当，在在需要应应用它们们的时候候，就可可以立刻刻派上用用场。不不过你不不要学习习那种下下流人，故故意把手手交叉在在胸前，更更不可勉勉强扶在在讲桌上上，这样样使你的的身体不不能自由由行动了了。如果果两手故故意去玩玩弄自己己的衣服服，那更更会使听听众转移移注意，实实在是一一种愚拙拙的行动动。我们的理论论虽不能能奉为金金科玉律律，但下下面几条条原则是是应当注注意的：不要重重复姿势势，无论论任何一一种姿势势，重复复了总会会令人觉觉得乏味味；做手势势的时候候，不要要只从肘肘部做起起，这样样会使人人感觉得得你的手手势不自自然；不要把把姿势结结束的太太快。譬譬如当你你伸出手手指指向向前面，这这种姿势势是帮助助你说话话的语气气，那么么你绝不不可立刻刻把手缩缩回，最最好等到到说完了了一句话话以后，才才缩回那那手臂。想保持姿势的自然，是必然练习的；而这种练习，却应下苦心；也许在练习时有些觉得勉强，但经过多日后，便可以渐渐成为自然了。你得注意，勿让你的动作或姿势，减低听众对你说话的注意力；许多人的动作过火，而使听众反多注意于他的动作上去了。说话的态度度是谈话话技巧的的基本原原则，态态度不是是指着你你的行动动，而是是指着说说话的本本身，因因此你必必须留心心自己的的话有什什么应注注意的地地方。当当你跟别别人闲谈谈的时候候，根本本用不着着要装成成十分正正经的态态度，只只要一切切任其自自然就好好了。你要使说话话态度自自然，还还有一种种方法，就就是把自自己当作作一位讲讲师，你你的说话话，正和和对一般般学员讲讲解一样样，别人人只会尊尊敬你的的意见，不不必有什什么恐惧惧，更不不必担心心什么，自自己心坎坎的思想想就让它它自然地地流露出出来，这这种说话话方式一一定可以以非常自自然的。许多人学鸟鸟叫声学学得十分分逼真，几几乎使你你听不出出那是人人模仿出出来的，却却总无法法令你感感动，但但是如果果听到树树上的鸟鸟叫声，立立刻会令令你感动动，觉得得有一种种说不出出的愉快快，这就就是因为为自然和和不自然然的分别别了。你你能激动动自己的的情绪，使使说话自自然流露露出来，那那么你的的说话，一一定可以以格外动动听。你你曾否留留心过，如如果有人人把一种种主要的的意见，用用诚挚而而易令人人感动的的语气，对对你说出出来，你你的心里里就不易易产生相相反的意意见，因因此，如如果你预预备给人人一个的的好印象象并使人人赞同，请请记住，激激起人的的感情，比比引起人人的思考考更为有有效。肢体动作作也是是一种语语言。从从你在别别人眼中中出现，一一直到你你开口之之前，这这一段时时间，你你都在说说着话，只只是并非非用口来来说。在在你开口口之前，你你的眼睛睛、你的的动作、你你的全身身都在表表现某种种意思，这这些你所所表现的的东西，会会使人准准备听你你说话，或或是不想想听你说说话，使使人对你你发生敬敬意或是是产生恶恶感，所所以在开开口之前前的这段段时间要要特别注注意。在在你开口口之前，你你必须用用你身体体全部，向向听的人人，传达达你对他他们的敬敬意与好好感，暗暗示出你你所要说说的话的的重要性性，和它它基本的的色调。这这不只是是在演说说的时候候要如此此，在平平时说话话的时候候也是这这样。即即使在闲闲谈的时时候，在在朋友们们的客厅厅里，坐坐着的你你忽然站站起来，或或者把你你的座位位向对方方移近一一点，或或者在众众人之中中，选择择一个良良好的位位置；或或者突然然采取一一个不寻寻常的姿姿势，只只要你做做得自然然得体，对对你的言言语会有有很大的的帮助。我们的手是是最会说说话的了了。我们们不必每每一句话话都配上上手势，因因手势做做得太多多，会使使人觉得得不自然然。可是是在重要要的地方方，配上上适当的的手势，就就会吸引引人们的的注意。如如果能够够使人在在听你讲讲话的时时候，不不但有得得听，而而且还有有得看，那那你几乎乎可以不不必担心心对方的的注意力力，会从从你的身身上游离离开。咿啊乱叫不不算是说说话，乱乱挥乱舞舞不算是是手势。不不自然的的手势，会会招致许许多人的的反感，造造成交际际的障碍碍。优美美动人的的手势常常令人心心中充满满惊喜。非非常柔和和温暖的的手势会会令人心心中充满满感激。非非常坚决决果断的的手势，好好像具有有千钧万万钧的力力量。有有的手势势令人深深刻地感感到他的的热情和和欢喜；有的手手势却轻轻率得像像个阿飞飞；有的的手势漫漫不经心心；有的的手势使使人觉得得他洋洋洋自得；有的手手势告诉诉你他非非常忙，正正要赶着着去办一一件紧急急的事情情；有的的手势又又告诉你你，他有有要紧的的事情要要向你谈谈，请你你等一等等。在让让坐、在在握手、在在传递物物件、在在表示默默契、以以及在谈谈话进行行中，手手势有时时成为谈谈话的一一部分，可可以加强强我们语语言的力力量，丰丰富我们们语言的的色调，有有时候，手手势也成成为一种种独立且且有效的的语言。有位评论家家说：大家都都爱说自自己受理理智的支支配，其其实整个个世界，都都可以被被感情所所转移的的。如如果一个个人只是是竭力装装得严谨谨和敏锐锐，那他他一定失失败无疑疑；但是是倘若他他的话是是从心底底里发出出来的，就就不会失失败了。不不管他在在讲重大大的政治治经济问问题，或或是个人人的旅行行杂谈，只只要他感感到心里里确有一一番非说说不可的的话，那那他的话话，就会会像火一一般的炙炙热了。具具有恳切切和热诚诚的人，他他影响对对方的力力量之大大，像膨膨胀的蒸蒸气一样样，即使使他在修修辞上犯犯了多少少错误，也也不会惨惨败的。美国著名的的心理学学家威廉廉詹姆斯斯，曾写写过下面面一段话话：动动作好像像是跟着着感觉的的，但实实际上动动作和感感觉是同同时发生生的，所所以我们们直接用用意志去去纠正动动作，也也就是间间接去纠纠正了感感觉。例例如我们们失掉了了愉快，唯唯一的恢恢复方法法，便是是快活地地坐起来来，主动动说话，愉愉快就似似乎已经经和我们们同在一一处了。如如果这办办法还不不能达到到效果，那那便不再再有别的的方法了了。所以以，当我我们感觉觉到勇敢敢时，我我们就会会真得变变成很勇勇敢。用用我们整整个意志志去达到到目的，是是用你的的勇敢去去代替惧惧怕的最最好方法法。不过过，你必必须先准准备好一一切动作作，否则则恐将仍仍旧不易易生效。假假使你要要讲一些些话，在在充分想想了后，就就该立刻刻走出来来，先作作半分钟钟的深呼呼吸，因因为多吸吸一些氧氧气，可可以增加加不少勇勇气。你你吸足了了气，你你便能支支持住自自己。说话的禁忌忌世上没有十十全十美美的人，随随随便便便说人家家的短处处，或揭揭发别人人的隐私私，不仅仅有碍别别人的声声望，且且足以表表示你为为人的卑卑鄙。首首先你要要明白，你你所知道道关于别别人的事事情不一一定可靠靠，也许许另外还还有许多多隐私非非你所详详悉的。你你若冒然然拿你所所听到的的片面之之言宣扬扬出去，就就会颠倒倒是非，混混乱黑白白。说了了就收不不回来，事事后你完完全明白白了真相相时，你你还能更更正吗?你对一个朋朋友说：M先先生借了了N先生生的钱不不肯还，真真是岂有有此理。其实这这话是从从N先生生方面听听来的，他他当然把把自己说说得头头头是道，因因为人都都觉得自自己是对对的。你你明白了了人类的的弱点，你你就不会会诋毁MM先生，因因为你若若有机会会见到于于某，他他也许会会告诉你你，他虽虽借了NN先生一一笔钱，但但有一张张房契押押在M先先生手里里，因房房租跌价价，到期期款未还还清，只只好延长长押期，而而N先生生则急于于拿回现现款，MM先生一一则无法法立刻清清付，再再则借据据声明若若房租因因环境关关系而减减租时，得得延长押押期，至至N先生生将该款款全数收收回为止止，所以以不能说说他赖债债，由此此看来，双双方皆有有理。人际关系大大半是如如此复杂杂，若不不知内幕幕，就不不宜胡说说乱道。社社会上有有一种人人，专好好推波助助澜，把把别人的的是非编编得有声声有色，夸夸大其词词地逢人人就说，世世间不知知多少悲悲剧由此此而生。你你虽不是是这种人人，但偶偶然谈论论别人的的短处，也也许无意意中就为为别人种种下恶果果，而恶恶果滋长长到如何何程度，有有时非你你所能预预料的。总总之这种种作法对对你无益益，对人人有损。要要是有人人向你说说某某人人的短处处的时候候，你唯唯一的办办法是听听了就算算，不可可做传声声筒，并并且不要要深信这这片面之之词，更更不必记记在心上上。谈论论别人，不不可就片片面的观观察便在在背后批批评别人人，除非非这是好好的批评评。说一一个坏人人的好处处，旁人人听了最最多以为为你是无无知。把把一个好好人说坏坏了，那那就不仅仅是道德德的问题题了。日常许多事事情没有有几件是是值得我我们拿友友谊去争争辩取胜胜的。而而你却偏偏偏如此此做，好好像你的的精神和和时间都都不值一一钱，更更不要说说到感情情的损害害了。除除了彼此此都能虚虚心地，不不存半点点成见，在在某一个个问题上上专程讨讨论之外外，一切切的争辩辩都应该该避免，即即使这是是一个学学术性的的争辩，也也不必以以为这种种争辩就就是发扬扬文化的的精神。哲学论争了了二千余余年，至至今胜负负未分；心理学学的争辩辩也至少少有几百百年，现现在仍然然不分高高下，你你可以著著书发表表你的主主张，但但是不可可在谈话话中句句句争辩。才才智是可可敬佩的的，但不不是好胜胜。而且且，你应应该听过过大智若若愚的话话吧!修修养高深深的人，决决不肯与与人计较较的。你爱和人争争辩，是是否你以以为可以以用理论论压倒对对方，就就会给你你很大的的利益呢呢?你定定会明白白，你必必不会压压倒对方方。即使使对方表表面屈服服了，心心里也会会不平，你你一点好好处也得得不到的的，但害害处却多多了。好好争论辩辩首先会会使你损损害了别别人的自自尊，对对你产生生反感，第第二会使使你很容容易犯下下专挑剔剔别人错错误的恶恶习，第第三它使使你积久久变成骄骄傲，第第四，你你将因此此失掉一一切朋友友。请人体育上上所谓动员精精神做做起吧，输输了，不不必引为为可耻。然然后，竭竭力去学学习尊重重别人的的意见。好好胜是大大多数人人的弱点点，没有有人肯自自认失败败的，所所以一切切的争辩辩是无益益的。谈谈话的艺艺术就是是警告你你怎样游游出了这这愚蠢的的漩涡，更更清醒地地去应付付一切。如如果能够够常常尊尊重别人人的意见见，你的的意见也也必被人人尊重，如如此，你你所主张张的，就就会很容容易得人人拥护，不不必把精精神花在在无益的的争辩上上。你可可以实现现你的主主张，你你可左右右别人的的计划，但但不是用用争辩的的方法来来获取。如如果你想想借某一一问题来来增加你你的学识识，就应应该虚心心请教，绝绝不可借借助争辩辩。记着着吧：争争辩是一一个永无无止境的的战争。用质问式的的语气来来谈话，是是最易伤伤感情的的。我看看见许多多夫妻不不睦，兄兄弟失和和，同事事交恶，都都是由于于一方面面喜欢以以质问式式的态度度来与对对方谈话话所致。有有这种习习惯的人人，多半半心胸狭狭窄、好好吹毛求求疵、或或脾气乖乖癖、或或自大好好胜、或或患心理理上的虐虐待狂，以以使人受受苦为乐乐，所以以就在谈谈话上，也也把他的的品格表表现出来来。除非遇到辩辩论的场场面，否否则质问问是大可可不必的的。如果果你觉得得意见不不对，你你不妨立立刻把你你的意见见说出，何何必一定定先来个个质问，使使对方难难堪呢?有些人人爱用质质问的语语气来纠纠正别人人错误，先先质问，后后解释，犹犹如先向向对方的的精神打打了一拳拳，然后后再向他他解释一一样，这这不必要要的一拳拳，足以以破坏双双方的情情感。被被质问的的人往往往会弄得得不知所所措，自自尊心受受了很大大的打击击，如果果他也是是个脾气气不好的的人，必必然恼羞羞成怒，而而激起了了剧烈的的争辩。尊敬别人，是是谈话艺艺术的必必须条件件。把对对方为难难一下子子，借逞逞一时之之快，于于人于己己皆无好好处。你你不想别别人损害害你的尊尊严，你你也不可可损害别别人的自自尊心，甚甚至于你你的儿子子或者下下属，如如果有不不之处，你你可以向向他们询询问，可可以向他他们解释释，但方方法态度度要来得得真诚大大方。质质问是不不适宜的的，如果果你想获获得对方方心悦诚诚服，越越是在紧紧张竞争争的场合合中，越越不可用用质问的的方法。当当对方为为你的质质问所窘窘迫时，他他虽然形形势已趋趋失败，但但他必怀怀恨在心心，不会会让你舒舒舒服服服地得到到胜利。虽虽然在朋朋友中，偶偶然以质质问来取取笑是可可以的，不不过不可可用得太太多，更更不可使使之成为为习惯。倘倘若你专专用质问问的态度度向人进进攻，而而反被对对方以更更大的理理由把你你压倒时时，你将将会丢脸脸。以温温厚待人人就是为为自己留留有余地地，向前前冲得太太猛，站站不牢而而摔倒时时，伤得得当然更更为厉害害。不侵侵害别人人，就是是保卫自自己，你你轻易地地进攻别别人，如如果估计计失当，必必然惨败败!人们做错事事，或做做了件吃吃亏的事事，只要要是他自自动告诉诉你，他他可能还还会坦白白地承认认错误，倘倘若是由由你指出出，那么么他必有有种种的的理由为为他的错错误辩护护。你可可以在你你的朋友友或家人人当中试试试看，无无论是极极小的疏疏忽或错错误，没没有几个个人能在在一经指指正之后后就坦率率地，不不为自己己解释一一番而承承认的。便便是父对对子，兄兄对弟，或或雇主对对部属，甚甚而对知知己朋友友，也有有互相纠纠正的义义务。所所以绝对对不批评评别人是是不可能能的，我我们要研研究的就就是怎样样批评。纠正别人，要要具有极极大的同同情心，这这样你不不仅不会会犯吹毛毛求疵的的毛病，而而且对别别人犯错错的原因因也必定定加以谅谅解。你你要时常常有意和和他站在在一边，而而不是和和他对敌敌。说话话要温和和，不可可用刺激激的，或或使人听听了不舒舒服的字字眼。你真糊糊涂，这这件事完完全弄错错了!这种说说法是无无人可以以忍受的的，无论论父亲对对儿子，雇雇主对下下属，后后者虽慑慑于前者者的威势势，但心心里仍旧旧不会服服气的。说说话时先先要表示示同情对对方错误误的原因因，使对对方减少少害怕，然然后再用用温和的的方法指指出错误误来。指指正时话话说得越越少越好好，能用用一两句句使对方方明白了了，就可可转到别别的地方方，不可可噜嗦不不绝，使使对方陷陷于窘境境，导致致反感。对方所有不不妥当部部分，固固须加以以指正，但但妥当部部分须加加以赞扬扬，受者者因你的的公平就就易于心心悦诚服服。想要要改变对对方的主主张时，最最好能设设法使自自己的意意思暗暗暗移植给给他，使使他觉得得是他自自己修正正，而不不是由于于你的批批评。对对于那些些无可挽挽救的过过失，站站在朋友友的立场场，你应应当给予予恳切正正确的指指正，而而不是严严厉的责责问，使使他知过过而改。纠纠正对方方时，最最好用请请教式的的语气，用用命令的的口吻则则效果不不好?qquott;你不不应该用用红色!就不不如说：你觉觉得不用用红色是是否会好好看一点点呢?用声东东击西的的方法，以以保存或或激励对对方的自自尊心。你自己有兴兴趣，是是否别人人也会发发生兴趣趣呢?有有些人喜喜欢絮絮絮不休地地说他自自己从前前在学校校的情形形；说者者津津有有味，却却不会想想到对方方可能会会感到难难过，因因为他既既非你的的同学，脑脑中毫无无你的学学校生活活印象，最最可怕的的，无过过于把打打麻将的的情形告告诉别人人了，凡凡喜欢打打麻将的的人，大大概都有有这一副副记忆力力，至少少是记忆忆麻将牌牌的本领领。他可可以把自自己手上上的牌，上上下两家家的出牌牌次序，以以及自己己的如何何获得胜胜利记得得烂熟，一一丝不苟苟地对你你背出来来，这是是使人惊惊佩的，却却同时也也使人讨讨厌的。人们最高兴兴的就是是谈自己己的事情情，而对对于与自自己毫无无关系的的事不关关心。自自己对感感兴趣的的事，不不仅难引引起别人人的共鸣鸣，而且且还觉得得好笑。年年轻的母母亲会热热情地对对人说：我们的的宝宝会会叫妈妈妈了了!她说说时是很很高兴的的。但旁旁人听了了会和她她一样高高兴吗?谁的孩孩子不会会叫妈妈妈呢?不不会叫的的才怪哪哪!所以以你看来来是充满满了喜悦悦的，别别人不一一定有同同感。竭力忘记你你自己，不不要老是是噜噜嗦嗦嗦的谈谈你的个个人生活活、你的的孩子和和你的事事业。每每人最喜喜欢的是是自己熟熟知的事事情，那那么在交交际上你你就可以以明白了了别人的的弱点，而而尽量去去逗别人人说他自自己的事事情了，这这是使对对方高兴兴的最好好方法。你以充满了同情和热诚男娜男鹗觯欢筛苑搅粝伦罴训挠蟆?/p 在谈论自己己的事情情时，和和人发生生争辩是是不明智智的表现现。还有有一样最最不好的的，就是是在别人人面前夸夸自己，在在一切的的愚笨行行为中，再再没有比比这个更更愚笨，更更可怕的的了。那一次次的纠纷纷，如果果不是我我给他们们解决了了，不知知要弄到到怎样。你你们要知知道，他他们对任任何人都都不放在在眼里，不不过当着着我面前前，就不不敢妄动动了。即即使这次次的纠纷纷，确因因为你的的排解而而得到解解决，如如果把上上面的话话改成当时我我恰巧在在场，就就替他们们排解了了。这这种说法法不是更更使人敬敬佩吗?当一件件值得称称赞的事事情被人人发觉之之后，人人们自然然会崇敬敬你的，但但倘若你你自己夸夸张叙述述出来，所所得结果果必恰恰恰相反，人人们听到到你的自自夸，轻轻视就会会把崇拜拜掩盖了了。一句句自夸的的话是一一粒恶的的种子，它它由你的的口中而而种在别别人的心心里，滋滋长出憎憎厌的芽芽。爱自夸的人人是找不不到真正正的朋友友的，因因为他自自视甚高高，轻视视一切，不不大理会会别人的的意见，只只会自己己吹牛，他他只想找找奉承和和听从他他的群众众，不是是朋友，于于是朋友友们都避避之唯恐恐不及了了。他常常自以为为是最有有本领的的人，如如果他做做生意，他他觉得没没人比得得上他，如如果他是是艺术家家，就自自以为是是一代的的大师。要要是他在在政治舞舞台上活活动，就就会觉得得只有他他才能救救世界、救救人类。面面子是别别人给的的，脸是是自己丢丢的。你你自己若若具真实实本领，那那么赞美美的话应应该出自自别人的的口，自自吹自擂擂，其实实是自己己丢脸而而已。凡凡有修养养的人必必不随便便说及自自己，更更不会自自夸。你你应该明明白，个个人的事事业行为为在旁人人看来是是清清楚楚楚的。请你不必自自己吹擂擂，与其其自夸，不不如表示示谦逊，也也许你自自以为伟伟大，但但别人不不一定同同意，自自己捧自自己，决决不能捧捧得太高高的。好好夸大自自己事业业的重要要性，间间接为自自己吹擂擂，纵使使你平日日备受崇崇敬，听听了这话话反而会会令人对对你反感感的。世世间没有有一件足足以向人人夸耀的的事情，自自己不吹吹擂时，别别人还会会来称颂颂，自己己说了，人人家反瞧瞧不起了了。千万不要故故意与人人为难，有有的人专专门喜欢欢表示与与别人不不同的意意见。如如果你说说这是黑黑的，他他就硬说说是白的的；但是是如果下下一次你你也说这这是白的的，他就就又反过过来说它它是黑的的了。这这种处处处故意表表示与别别人看法法不同的的人，和和处处随随声附和和的人，一一样都是是不老实实的，被被人看不不起，甚甚至惹人人憎恶的的不忠实实的人。口口才是帮帮助你待待人处世世的一种种方法，没没有人愿愿意作一一个口才才很好，而而到处不不受欢迎迎的人。不不要为了了表现你你的口才才，而到到处逞能能，惹人人憎厌，口口才一定定要正确确而灵活活地表现现。 听了对方说说话之后后，发现现其中有有一点自自己不大大同意，立立刻就提提出异议议，而对对方一听听，就也也立刻以以为自己己的意见见全被否否定了，这这当然是是一件严严重的事事情。在在这种场场合，我我们一定定要记得得预先说说明那一一点，或或者那几几方面，自自己是完完全同意意的，然然后指出出自己与与对方意意见不同同的只限限于某一一点。这这样，对对方很容容易地就就接受了了你的批批评或修修正，因因为他知知道双方方对于主主要部分分的意见见仍是完完全一致致的。即即使你所所不同意意的是对对方意见见的主要要方面，但但是你最最好仍能能预先表表示对方方意见中中你所同同意的各各点，即即使它是是最不重重要的一一点。这这并没有有什么不不老实的的地方，因因为你并并没有作作违心之之论。你你之所以以要这样样作，是是为了缓缓和一下下谈话的的空气。不要令人认认为你抹抹杀了他他的一切切，而且且一点也也不承认认他的好好处，这这样就可可以使谈谈话很融融洽地进进行下去去了。无无论你的的意见和和对方的的意见距距离多远远，冲突突多厉害害，我们们要表现现出一切切都可以以互相商商量，并并且相信信无论怎怎样艰难难，大家家都可以以获得比比较接近近的看法法。任何何事都可可以谈，但但是在浩浩渺无边边到处都都可以航航行的大大海里，也也有一些些小小的的礁石，要要留心避避免。对对于你不不知道的的事情，不不要冒充充内行，因因为这是是一种不不老实的的自欺欺欺人的行行为。你你知道多多少，就就说多少少。没有有人要求求你作一一个百科科全书。即即使一个个最有学学问的人人，也必必有不知知之事。所所以，坦坦白地承承认你对对于某些些事情的的无知，这这决不是是一种耻耻辱。相相反的，这这是使别别人对你你的谈话话，认为为有值得得考虑的的价值，没没有虚矫矫，没有有吹牛。总之，不要要对陌生生人夸耀耀你的私私生活，例例如你个个人的成成就、你你的富有有、或者者总向人人说自己己的儿子子怎么怎怎么了不不起。不不要在一一般的公公共场合合把朋友友们的缺缺点和失失败当作作谈话的的资料，不不要老是是重复同同样的话话题，不不要到处处诉苦和和发牢骚骚，诉苦苦和发牢牢骚并不不是争取取同情的的良好方方法；做做人的基基本态度度，亦应应该是这这样的。说话的素材材言语是以生生活为内内容，有有生活，就就有谈话话的内容容；生活活内容丰丰富，谈谈话的内内容自然然也比较较丰富。因因此，你你对于你你的国家家、社会会、朋友友、亲属属、以及及同事等等等，都都要经常常注意而而且关心心。你对对于所见见所闻，都都要去研研究一通通，尽量量地去了了解它们们的意义义，而不不是对什什么都漠漠不关心心地让它它们在眼眼前在耳耳旁溜过过。你要要随时都都在计划划、安排排、改进进你的生生活，而而不是马马马虎虎虎地过日日子。你是不是认认为自己己和国家家大事、社社会人群群息息相相关，而而不是安安于作一一个井底底蛙，对对于身外外事都不不闻不问问呢?如如果这些些问题的的答案，都都是肯定定的，你你是一个个善于思思考、善善于观察察、遇事事认真、兴兴致勃勃勃的人，那那你就和和口才才的距距离不远远了。即即使你现现在还是是一个不不大会说说话的人人，你已已经具备备了大批批的本钱钱。如果果不是呢呢?那你你就需要要下决心心和努力力了。在你看报纸纸的时候候，拿一一支红蓝蓝铅笔，把把每天最最有兴趣趣的新闻闻，或是是所见的的好文章章勾起来来。要是是能剪下下来就更更好。每每天只要要两条，两两个星期期之后，你你便记得得不少有有趣的新新闻了。在在你看杂杂志或书书籍的时时候，每每天只要要能够记记住其中中一两句句你认为为很有意意义的话话，用红红蓝铅笔笔，在那那句话旁旁边画上上线，若若能抄在在你的日日记本上上或是笔笔记本上上那就更更好。开开始时不不要贪多多，否则则不几天天，你就就会放弃弃了。如如果你每每天不停停地记一一两句下下去，两两三个月月后，你你就会发发觉你的的思想比比以前丰丰富得多多了。谈谈话的时时候，很很容易地地就想起起它们，或或者用自自己的话话把它们们加以发发挥。这这些有意意义的话话，随时时随地都都会跳出出来，帮帮助你或或排除你你的困难难。在听听演讲时时，在听听别人谈谈话时，随随时都可可以遇见见表现人人类智慧慧的警句句或是谚谚语。把把这些记记在心中中，抄在在纸上，久久而久之之，你谈谈话的题题材和资资料就越越来越丰丰富了，你你的口才才就越来来越纯熟熟了，甚甚至可以以出口成成章，随随便说什什么都可可以有条条有理。为提高我们们的口才才能力，在在此举几几个常常常利用的的话：无论何何时都不不要拒绝绝工作中中间的细细小事情情，因为为伟大的的事情是是由细小小的事情情构成的的。爱一个个人，最最要紧的的是爱他他的将来来。个人一一定要顾顾及团体体，因为为团体可可以保护护个人。如果别人给你束缚手脚的爱和友情，就宁可两样都不要。永恒的东西只有事业!生命是要在活动中才能发展起来。对于学习，永远没有太老的时候；对于改过，永远没有太迟的时候。聪明人从傻瓜所学到的，比傻瓜从聪明人所学到的多。你真爱她吗?那么为什么不为她的前途打算一下呢?你如果爱她，为什么要她牺牲努力多年才得来的学业或是社会地位呢?10无论你的男朋友说他怎样爱你，都是假的。除非他的一举一动，都是为你的前途着想。单是为你着想，还是不够的，一定要为你的前途着想才是真正的爱。11请你放心，我是很看重我自己的前途。为了远大的的前途，就就不能过过得太偷偷懒、太太马虎、太太随便，多多少要强强迫自己己努力去去做现在在所希望望做的事事情。他出去去找一匹匹驴子，结结果却发发现一个个王国。这是说说人常常常有这种种的奇遇遇，本来来自己所所要求的的很小，结结果却得得到无限限的收获获。学习习口才，你你将来得得到的却却不只是是口才，是是比口才才不知大大多少倍倍的王国国。这王王国是什什么呢?是你的的伟大而而丰富的的生活!你整个个的品质质，和各各方面的的能力，都都会大大大地提高高。对于谈话的的题材和和资料，一一方面要要懂得去去吸收，一一方面懂懂得去应应用。只只要懂得得去应用用，即使使是一句句普通的的话，也也往往会会得到惊惊人的效效果。 有一一个慈善善家动员员他的朋朋友们去去募捐，供供建教堂堂用，募募捐的情情形是很很困难的的。他有有一个朋朋友，打打算放弃弃这项工工作，并并且引用用一句古古诗十十叩柴扉扉九不开开，来来说明募募捐困难难的情形形。十十叩柴扉扉九不开开真是是把募捐捐困难的的情形形形容得恰恰好，确确实会令令人感到到灰心泄泄气啊。可可是这位位慈善家家把同一一句话，以以另外的的角度去去应用它它，就得得到完全全相反的的效果。他他说：不不错，我我们现在在的情形形是十叩叩柴扉九九不开；可是这这也是说说十叩柴柴扉有一一扇是开开。那么么，我们们要敲开开十扇门门，只要要努力一一点，多多敲几十十个门就就是了。于于是他把把这句十十叩柴扉扉九不开开这句诗诗，发展展?quuot;百叩柴柴扉十扇扇开，此此语果然然鼓舞了了他的朋朋友们，而而完成了了募捐。从前还有一一个发明明家想发发明一件件东西，他他和他的的助手已已经举行行了一千千六百四四十二次次的试验验，可是是都失败败了。他他的助手手说：你你看，试试验了一一千六百百四十二二次，一一点用也也没有。这这个发明明家说：为什么么没有用用呢?这这使我们们知道这这一千六六百四十十二次的的方法是是不能成成功的，要要成功必必须在这这一千六六百四十十二个方方法之外外去找。有一个音乐乐家被关关在监牢牢里仍经经常拉小小提琴，到到了执行行死刑的的前一天天，狱卒卒就问他他：明明天你就就死了，今今天你还还拉它干干什么呢呢?音音乐家说说：明明天就要要死了，今今天我不不拉，还还有什么么时候拉拉呢?二、交谈交谈的话题题交谈是人们们传递信信息和情情感、增增进彼此此了解和和友谊的的一种方方式，但但在交谈谈中想把把话说好好却不是是轻而易易举的事事。要使使交谈起起到上述述的媒介介作用，你你应该培培养和提提高自己己的交谈谈技巧。交谈的话题题与人谈话最最困难的的，就是是应讲什什么话题题。一般般人在交交际场中中，第一一句交谈谈是最不不容易的的。因为为你不熟熟悉对方方，不知知道你的的性格、嗜嗜好和品品性，又又受时间间的限制制，不容容许你多多作了解解或考虑虑，而又又不宜冒冒昧地提提出特殊殊话题。这这时就地地取材，似似乎比较较简单适适休，即即按照当当时的环环境觅取取话题。如如果相遇遇地点在在朋友的的家里，或或是在朋朋友的喜喜筵上，那那么对方方和主人人的关系系可以作作为第一一句。比比如说：听说说您和某某先生是是老同学学?或或是说：您和和某先生生是同事事?如如此一来来，无论论问得对对不对，总总可引起起对方的的话题。问问得对的的，可依依原意急急转直下下，猜得得不对的的，根据据对方的的解释又又可顺水水推舟，在在对方的的生活上上畅谈下下去。如如：今今天的客客人真不不少!虽是老老套，但但可以引引起其它它的话题题。赞美美一样东东西常常常也是一一种最稳稳当得体体的开头头话。如如赞美主主人家的的花养得得好之类类。交谈的技巧巧如果你能和和任何人人持续谈谈上100分钟并并使对方方发生兴兴趣，你你便是很很好的交交际人物物了。不不过不论论难易，总总要设法法打通这这难关。常常见许多多人因为为对于对对方的事事业毫无无认识而而相对默默然，这这是很痛痛苦的。其其实如果果肯略下下功夫，这这种不幸幸情形就就可减少少，甚至至于做个个不错的的交际家家也并非非难事。工工欲善其其事，必必先利其其器，虽虽是一句句老话，直直到现在在仍然适适用，所所以企业业家要充充实自己己的知识识。交谈的礼节节谈话的表情情要自然然，语言言和气亲亲切，表表达得体体。说话话时可适适当做些些手势，但但动作不不要过大大，更不不要手舞舞足蹈。谈谈话时切切忌唾沫沫四溅。参加别人谈谈话要先先打招呼呼，别人人在个别别谈话，不不要凑前前旁听。若若有事需需与某人人说话，应应待别人人说完。第第三者参参与谈话话，应以以握手、点点头或微微笑表示示欢迎。谈谈话中遇遇有急事事需要处处理或离离开，应应向谈话话对方打打招呼，表表示歉意意。一般不要涉涉及疾病病、死亡亡等事情情，不谈谈一些荒荒诞离奇奇、耸人人听闻、黄黄色淫秽秽的事情情。一般般不询问问妇女的的年龄、婚婚否，不不径直询询问对方方履历、工工资收入入、家庭庭财产、衣衣饰价格格等私人人生活方方面的问问题。与与妇女谈谈话不说说对方长长得胖、身身体壮、保保养得好好之类的的话。对对方不愿愿回答的的问题不不要追问问，对方方反感的的问题应应表示歉歉意，或或立即转转移话题题。一般般谈话不不批评长长辈、身身份高的的人员，不不议论东东道国的的内政。不不讥笑、讽讽刺他人人，也不不要随便便议论宗宗教问题题。谈话中要使使用礼貌貌语言，如如：您好好、请、谢谢谢、对对不起、打打搅了、再再见，等等等，一一般见面面时先说说：早早安、晚安、你你好、身体好好吗?、夫夫人(丈丈夫)好好吗?孩子子们都好好吗?对新结结识的人人常问：你这这是第一一次来我我国吗?到到我国来来多久了了?这是你你在国外外第一次次任职吗吗?你喜欢欢这里的的风景吗吗?你喜欢欢我们的的城市吗吗?分分别时常常说?qquott;很高高兴与你你相识，希希望再有有见面的的机会。再见见，祝你你周末愉愉快!晚安安，请向向朋友们们致意。请代代问全家家好!等。三、介绍正式介绍在较为正式式、庄重重的场合合，有两两条通行行的介绍绍规则：其一是是把年轻轻的人介介绍给年年长的人人；其二二是把男男性介绍绍给女性性。在介介绍过程程中，先先提某人人的名字字是对此此人的一一种敬意意。比如如，要把把一位约约翰介绍绍给一个个玛丽的的女性，就就可以这这样介绍绍：约约翰，让让我把玛玛丽介绍绍给你好好吗?然后给给双方作作介绍：这位位是玛丽丽，这位位是约翰翰。假假若女方方是你的的妻子，那那你就先先介绍对对方，后后介绍自自己的妻妻子，这这样才能能不失礼礼节。再再如，把把一位年年纪较轻轻的女同同志介绍绍给一位位德高望望重的长长辈，则则不论性性别，均均应先提提这位长长辈，可可以这样样说：王老师师，我很很荣幸能能介绍约约翰来见见您。在介绍绍时，最最好是姓姓名并提提，还可可附加简简短的说说明，比比如职称称、职务务、学位位、爱好好和特长长等等。这这种介绍绍方式等等于给双双方提示示了开始始交谈的的话题。如如果介绍绍人能找找出被介介绍的双双方某些些共同点点就更好好不过了了。如甲甲和乙的的弟弟是是同学，甲甲和乙是是相距多多少届的的校友等等等，这这样无疑疑会使初初识的交交谈更加加顺利。非正式介绍绍如果是在一一般的、非非正式的的场合，则则不必过过于拘泥泥礼节，假假若大家家又都是是年轻人人，就更更应以自自然、轻轻松、愉愉快为宗宗旨。介介绍人说说一句：我来来介绍一一下，然然后即作作简单的的介绍，也也不必过过于讲究究先介绍绍谁、后后介绍谁谁的规则则。最简简单的方方式恐怕怕莫过于于直接报报出被介介绍者各各自的姓姓名。也也不妨加加上这这位是、这这就是之类的的话以加加强语气气，使被被介绍人人感到亲亲切和自自然。在在把一个个朋友向向众人作作介绍时时，说句句诸位位，这位位是玛丽丽也就就可以了了。在非正式的的聚会上上，你可可采取一一种随随机的的方式为为朋友作作介绍：约翰翰，你认认识玛丽丽吗?约翰翰，你见见过玛丽丽了吗?然后后把约翰翰引见给给玛丽。即即便约翰翰是你的的好友，也也不应在在作介绍绍时过于于随便?quoot;约约翰，过过来见见见玛丽。或者，约翰，过过来和玛玛丽握握握手。这种介介绍让人人听起来来觉得缺缺乏友善善和礼貌貌。在聚聚会中，友友好、愉愉快的气气氛比什什么都重重要。作介绍时，一一般不要要称其中中某人为为我的的朋友，因为为这似乎乎暗示另另外一个个人不是是你的朋朋友，显显得不友友善，也也不礼貌貌。除非特殊情情况，人人们一般般都不习习惯毛遂遂自荐，主主动地自自报姓名名。如果果你想知知道某人人的名字字，最好好是先找找个第三三者问一一问：那位穿穿西装的的是谁呀呀?其其后在你你和这位位穿西装装的玛丽丽见面时时就可以以说：你好，玛玛丽。无论如如何不要要莽撞地地问人家家：你你叫什么么名字?这显显得唐突突。如果果万不得得己也应应说得婉婉转一点点：对对不起，不不知该怎怎么称呼呼您?自我介绍有时企业家家为了某某事需要要结识某某人，在在没有人人介绍的的情况下下你也可可以直截截了当地地自我介介绍：我叫约约翰，我我们曾在在广州见见过一面面。或或者是：你是是玛丽吧吧，我是是约翰，你你弟弟的的朋友。如果能能找出你你和对方方的某种种联系作作为介绍绍时的简简注，这这固然是是再好不不过了，但但即使是是素昧平平生也没没什么关关系，只只要你能能彬彬有有礼，对对方自然然也会以以礼相待待。在介绍时如如何应对对当介绍人作作了介绍绍以后，被被介绍的的双方就就应互相相问候：你好好。如如果在你好之后再再重复一一遍对方方的姓名名或称谓谓，则更更不失为为一种亲亲切而礼礼貌的反反应。对对于长者者或有名名望的人人，重复复对其带带有敬意意的称谓谓无疑会会使对方方感到愉愉快。如果由你负负责出面面组织一一个聚会会，届时时你就应应站在门门口欢迎迎来客。如如果是正正式一点点的私人人聚会，女女主人则则应站在在门口，男男主人站站在她旁旁边，两两人均须须与每一一位来客客握手问问候。按现代西方方礼节，当当一位妇妇女走进进房内，在在座的男男子应起起立为礼礼。但若若在座之之中也有有妇女的的话，则则此礼可可免，这这时只需需男女主主人和其其家人起起身迎客客就行了了。一般般来讲，男男子应等等女子入入座后自自己再就就座。如如果有位位女子走走过来和和某男子子交谈，他他就应站站起来说说话。但但如果是是在某种种公共场场所，如如剧院、餐餐馆等也也不必过过于讲究究这种礼礼节，以以免影响响别人。用好交际的的称呼人际交往离离不开语语言，如如果把交交际语言言比喻成成浩浩荡荡荡的大大军，那那么称呼呼语便是是这支大大军的先先锋官，没没见哪个个人不打打招呼就就说话的的。然而而仅仅有有称呼也也不行，还还要看你你的称呼呼是否合合适，因因为人们们对称呼呼的恰当当与否，一一般来说说都很敏敏感。尤尤其是初初交者，它它在一定定程度上上影响着着你这次次交际的的成败。可可见称呼呼语的使使用是很很重要的的。那么么，到底底在交往往中派出出什么样样的先先锋官才恰到到好处呢呢?怎样避免称称呼的张冠李李戴在企业家的的交际活活动中，特特别是在在一些慰慰问、会会客、迎迎送等人人们接触触不多而而时间又又比较短短暂的场场合中，容容易发生生把称呼呼弄错的的张冠李李戴现象象。这样样不仅失失礼、令令人尴尬尬，有时时还会影影响交际际效果。如何避免张张冠李戴戴呢?1企业家家要从思思想上认认识到张张冠李戴戴的消极极作用和和不良影影响在某市的一一次经济济技术开开发洽谈谈会上，一一方的负负责人竟竟连续发发生张冠冠李戴的的现象，引引起了另另一方的的注意，觉觉得这样样的合作作者头脑脑不清晰晰，生产产经营能能力不可可信赖，从从而取消消了合作作的打算算。可见见，对张张冠李戴戴的现象象必须引引起注意意，因为为它是交交际活动动的障碍碍。2事先要要有充分分的准备备交际刚开始始时，一一般双方方都要互互相介绍绍，但比比较简略略，速度度也快，印印象难以以深刻。因因此事先先要对会会见对象象的单位位、姓名名、职务务、人物物特征有有个初步步的了解解，做到到心中有有数。这这样，经经过介绍绍后，印印象就比比较深刻刻。必要要时，在在入室落落座或会会谈、就就餐前，再再做一次次详细介介绍。有有条件的的，交换换名片则则更理想想。3注意观观察对方方的特征征，掌握握记忆方方法介绍，要留留意观察察被介绍绍者的服服饰、体体态、语语调、动动作等，特特别注意意突出特特征或个个性特征征。对统统一着装装的人，要要格外注注意观察察高、矮矮、胖、瘦瘦、脸形形、戴不不戴眼镜镜等。4注意掌掌握主要要人物在人员较多多，一下下难以全全部记住住时，要要首先注注意了解解和熟悉悉主要对对象 (带队的的负责人人)和与与自己对对等的对对象(指指单位、所所从事的的业务、职职务、级级别与自自己相同同者)。现现在，一一般都不不太讲究究主客、主主从关系系的礼节节，单从从行止、座座位的位位置上判判断是不不准确的的。如有有的人把把来客中中的司机机当成了了经理，弄弄得经理理很难堪堪。- 29 -