目标管理的基本模型与内涵

第三讲第三讲 什么是目标管理什么是目标管理三种类型的目标管理课程三种类型的目标管理课程 团队建设类的目标管理团队建设类的目标管理 自我管理类的目标管理自我管理类的目标管理 跨部门的目标管理跨部门的目标管理【本讲要点本讲要点】目标的意义目标的意义 以终为始以终为始 设定阶段性目标的着眼点设定阶段性目标的着眼点 目标管理的基本模型目标管理的基本模型 所有事物都经过两次创造所有事物都经过两次创造 目标管理的内涵目标管理的内涵 目标的三个层级目标的三个层级一、目标的意义一、目标的意义未来情结未来情结 近年来，世界各国开展了近年来，世界各国开展了3300多项关于领多项关于领导艺术的研究。导艺术的研究。这些研究揭示出，所有伟大的领袖都有一这些研究揭示出，所有伟大的领袖都有一个共性，那就是富有远见。个共性，那就是富有远见。那么，领袖们大部分时间都在想什么呢那么，领袖们大部分时间都在想什么呢?答案是：他们在思考未来，寻找前途，以答案是：他们在思考未来，寻找前途，以及通向这未来的途径。及通向这未来的途径。团队领袖的特质团队领袖的特质 领袖们心系未来，关注他们今后将会取得领袖们心系未来，关注他们今后将会取得的成就，以及他们的前途。的成就，以及他们的前途。作为团队领袖，必须思考自己所求为何物，作为团队领袖，必须思考自己所求为何物，以及如何得到。由此说来，当你开始思考以及如何得到。由此说来，当你开始思考你的未来时，你就开始具备了领袖的共性你的未来时，你就开始具备了领袖的共性。无论是就财富还是就个人而言，无论是就财富还是就个人而言，“眼光眼光长远长远”是人一生中获得成功的最重要的因是人一生中获得成功的最重要的因素。素。哈佛大学爱德华哈佛大学爱德华 班菲尔德博士班菲尔德博士“眼光长远眼光长远”的定义的定义 爱德华博士给爱德华博士给“眼光长远眼光长远”下了定义：下了定义：“具备这样一种能力，即在作决定时就已具备这样一种能力，即在作决定时就已能看出数年之后的发展。能看出数年之后的发展。”重点提示重点提示 人类历史上最重要的发现是：一个人在大人类历史上最重要的发现是：一个人在大部分时间里想什么，他就会成就什么。部分时间里想什么，他就会成就什么。【案例案例】三个囚犯的故事三个囚犯的故事 今天的目标，影响着未来的成果今天的目标，影响着未来的成果重点提示重点提示 目标的意义目标的意义 今天的目标，影响着未来的成果今天的目标，影响着未来的成果 今天的目标，决定了哪里是你的起点今天的目标，决定了哪里是你的起点自发性搜寻目标自发性搜寻目标 只要你弄清楚自己究竟想要什么，你只要你弄清楚自己究竟想要什么，你就会准确无误地奔向你的目标，而你的目就会准确无误地奔向你的目标，而你的目标也会准确无误地冲你而来，在恰当的时标也会准确无误地冲你而来，在恰当的时间和恰当的地点，你与你所追求的结果会间和恰当的地点，你与你所追求的结果会不期而遇。不期而遇。成功学家博恩成功学家博恩崔西崔西重点提示重点提示 你拥有自发性搜寻目标的能力。你拥有自发性搜寻目标的能力。你是否在乎目标的大小你是否在乎目标的大小 如果你定的目标不高，你的自发性搜寻目如果你定的目标不高，你的自发性搜寻目标的装置会帮助你去实现它；标的装置会帮助你去实现它；如果你的目标远大，这种天赋的技能也一如果你的目标远大，这种天赋的技能也一样可以督促你变目标为现实样可以督促你变目标为现实试试试试“蓝天思维蓝天思维”试试试试“蓝天思维蓝天思维”临床心理学家查尔斯临床心理学家查尔斯加菲尔德在加菲尔德在“商界精英商界精英”的的研究中，他获得了一个有趣的发现：研究中，他获得了一个有趣的发现：有些人很多年来在工作上都表现平平，却在一有些人很多年来在工作上都表现平平，却在一夜之间获得了巨大的成功夜之间获得了巨大的成功.查尔斯对这样的人作了分析。查尔斯对这样的人作了分析。他发现他们每个人都具备了他发现他们每个人都具备了“蓝天思维蓝天思维”。“蓝天思维蓝天思维”的含义的含义 任何事都是可能的，就如同一个人抬眼仰任何事都是可能的，就如同一个人抬眼仰望蓝天一样，没有任何障碍。望蓝天一样，没有任何障碍。一切皆有可能！一切皆有可能！重点提示重点提示 成功的人生始于策划。当一个人选择了对成功的人生始于策划。当一个人选择了对自己的人生进行策划的时候，基本上可以自己的人生进行策划的时候，基本上可以说就选择了成功。说就选择了成功。目标要明确目标要明确重点提示重点提示 你会成为你常希望自己成为的人。你会成为你常希望自己成为的人。把梦想提升为具体的把梦想提升为具体的人生目标人生目标重点提示重点提示 成功的人生始于策划。当一个人选择了对成功的人生始于策划。当一个人选择了对自己的人生进行策划的时候，基本上可以自己的人生进行策划的时候，基本上可以说就选择了成功。说就选择了成功。课堂练习课堂练习1010个目标的练习个目标的练习1、请列一张单子，写出自己希望在未来实、请列一张单子，写出自己希望在未来实现的现的10个目标。个目标。2、从中选出对你的生活将产生最大的积极、从中选出对你的生活将产生最大的积极影响的那个。影响的那个。二、以终为始二、以终为始以终为始的涵义以终为始的涵义 先定目标后有行动先定目标后有行动 将梯子靠在正确的墙上将梯子靠在正确的墙上 今天的目标，决定了哪里是你的起点今天的目标，决定了哪里是你的起点案例：为什么生意不好案例：为什么生意不好 有一个餐馆老板，他坚信好酒不怕巷子深。有一个餐馆老板，他坚信好酒不怕巷子深。于是他的餐馆位置选在了避静的胡同内；于是他的餐馆位置选在了避静的胡同内；结果顾客找不着它。结果顾客找不着它。为什么吸引不到顾客？为什么吸引不到顾客？这是因为没有进行以终为始的思考。这是因为没有进行以终为始的思考。新的起点在哪里新的起点在哪里 我们总是说：千里之行始于足下！我们总是说：千里之行始于足下！你从新的起点出发，会找到一条不凡的路！你从新的起点出发，会找到一条不凡的路！问题在于：问题在于：你是等待新的起点出现，还是主动寻找新起点你是等待新的起点出现，还是主动寻找新起点 怎样去寻找新起点？怎样去寻找新起点？新起点在脚下吗？新起点在脚下吗？你怎么知道脚下就是起点？你怎么知道脚下就是起点？案例：买长途车票的经历案例：买长途车票的经历 在餐厅排队的经历在餐厅排队的经历请思考请思考千里之行始于足下吗？千里之行始于足下吗？什么因素决定了哪儿是起点？什么因素决定了哪儿是起点？不知往何处去，怎样确定起点？不知往何处去，怎样确定起点？结论结论 将目标作为起点！将目标作为起点！千里之行千里之行 始于目标始于目标以终为始思维方式的特点以终为始思维方式的特点 以终为始：从目标往回想；以终为始：从目标往回想；以终为始：将目标作为思考的起点！以终为始：将目标作为思考的起点！以终为始：以人生的最终愿景作为出发点以终为始：以人生的最终愿景作为出发点以终为始思维方式的特点以终为始思维方式的特点 先确定目标先确定目标 着手做任何一件事前，先认清方向。着手做任何一件事前，先认清方向。再确定实现这个目标有多少种可选择的路径再确定实现这个目标有多少种可选择的路径 在这些可选择的路径中不乏捷径。在这些可选择的路径中不乏捷径。人生旅途，岔路很多，一不小心就会走冤枉路。人生旅途，岔路很多，一不小心就会走冤枉路。许多人拼命埋头苦干，很忙碌，却不见得有意义许多人拼命埋头苦干，很忙碌，却不见得有意义。一举一动，一切价值标准，都必须以人生的最终一举一动，一切价值标准，都必须以人生的最终愿景为依归愿景为依归。重点提示重点提示 成功的关键（甚至求生存的关键）并成功的关键（甚至求生存的关键）并不完全取决于流了多少血汗，而在于努力不完全取决于流了多少血汗，而在于努力是否得法。是否得法。小结：以终为始小结：以终为始 “以终为始以终为始”帮助我们找到新的起点。帮助我们找到新的起点。“以终为始以终为始”帮助团队成员对未来愿景形成帮助团队成员对未来愿景形成一致看法。一致看法。“以终为始以终为始”提高了我们的效能！提高了我们的效能！“以终为始以终为始”就是以结果为导向。就是以结果为导向。经典提示经典提示 高效能人士最明显的特征就是，他们高效能人士最明显的特征就是，他们往往在做事之前，就清楚地知道自己要达往往在做事之前，就清楚地知道自己要达到一个什么样的目的，清楚为了达到这样到一个什么样的目的，清楚为了达到这样的目的，哪些事是必须的，哪些事是无足的目的，哪些事是必须的，哪些事是无足轻重的。轻重的。他们总是在一开始时就怀有最终目标，他们总是在一开始时就怀有最终目标，因而总是能事半功倍，能卓越而高效。因而总是能事半功倍，能卓越而高效。三、三、设定阶段性目标的着眼点设定阶段性目标的着眼点问问 题题 在设计阶段性目标时，人们有一个两难选在设计阶段性目标时，人们有一个两难选择，即择，即设定设定目标目标的着眼点。的着眼点。有两类目标可供选择：有两类目标可供选择：最有价值的目标；最有价值的目标；最有可能实现的目标。最有可能实现的目标。请问你要哪一个？请问你要哪一个？深刻的道理深刻的道理 阶段性的最佳目标不是最有价值的那个，阶段性的最佳目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。而是最有可能实现的那个。四、目标管理的基本模型四、目标管理的基本模型目标管理的基本模型：目标管理的基本模型：see-do-getseegetdo设定期望设定期望的成果的成果取得成果取得成果运行与操作运行与操作 See:规划预期结果规划预期结果 对未来某种结果的设想对未来某种结果的设想 期望得到的成果期望得到的成果 明确的方向明确的方向 Do:实际的创造实际的创造 运作运作目标管理的基本模型目标管理的基本模型 目标管理的基本模型：目标管理的基本模型：see-do-get See-do-getSee-do-get，缺一不可。，缺一不可。为什么强调为什么强调 SeeSee 为什么强调为什么强调 dodo 为什么强调为什么强调 getget getget的正与负的正与负See-do-getSee-do-get与目标与目标 每当你想起目标的时候，你想到的是什么？每当你想起目标的时候，你想到的是什么？是是“See”See”？还是还是“See-do-get”See-do-get”？see-do-get see-do-get 循环循环seegetdosee-do-get 的类型的类型 完成任务中的完成任务中的 see-do-get 循环循环 职业生涯的职业生涯的 see-do-get循环循环 团队建设的团队建设的 see-do-get 循环循环see-do-get 循环循环seegetdo 完成任务中的完成任务中的see-do-get循环循环设定期望设定期望的成果的成果取得成果取得成果运行与操作运行与操作职业生涯的职业生涯的see-do-get循环循环明确人生方向明确人生方向阶段性的阶段性的成成 果果持续的努力持续的努力团队建设的团队建设的 see-do-get 循环循环构建愿景构建愿景阶段性的阶段性的成成 就就执执 行行目标与目标与“愿景愿景”什么是什么是“愿景愿景”？“愿景愿景”就是就是可视化可视化了的未来目标。了的未来目标。向你的员工调查向你的员工调查 回到你的办公室，你拿着笔记本，向遇到的前十回到你的办公室，你拿着笔记本，向遇到的前十名员工调查，问他们：名员工调查，问他们：我们公司有什么目标？我们公司有什么目标？我们公司的未来什么样？我们公司的未来什么样？我问过许多企业的员工，在结果是众说纷纭，莫我问过许多企业的员工，在结果是众说纷纭，莫衷一是。衷一是。可是，管理者都懂得：我们的远期目标决定我们可是，管理者都懂得：我们的远期目标决定我们的未来。的未来。希丁克怎样用愿景激励球员希丁克怎样用愿景激励球员 前韩国足球队的教练希丁克在上任之初就给前韩国足球队的教练希丁克在上任之初就给所有队员描绘出一个蓝图：所有队员描绘出一个蓝图：韩国整个国家对进入韩国整个国家对进入16强非常渴望，如果在强非常渴望，如果在这次世界杯中进入这次世界杯中进入16强，而且努力进入强，而且努力进入8强、强、4强，强，队员都会成为韩国的英雄，而且可以加盟欧洲非队员都会成为韩国的英雄，而且可以加盟欧洲非常有名的俱乐部，身价百倍。常有名的俱乐部，身价百倍。五、所有事物都经过两次创造五、所有事物都经过两次创造see-do-get 循环循环seegetdosee-do-get 循环循环设定期望设定期望的成果的成果取得成果取得成果运行与操作运行与操作所有事物都经过两次创造所有事物都经过两次创造 See:规划预期结果规划预期结果 对未来某种结果的设想对未来某种结果的设想 期望得到的成果期望得到的成果 明确的方向明确的方向 Do:实际的创造实际的创造 运作运作所有事物都经过两次创造所有事物都经过两次创造 第一次创造，规划预期结果；第一次创造，规划预期结果；第二次创造，实现预期结果。第二次创造，实现预期结果。第一次创造是心智的创造；第一次创造是心智的创造；第二次创造是实际的创造。第二次创造是实际的创造。以建筑为例以建筑为例 大厦的建造有两次创作：大厦的建造有两次创作：第一次创作是心智上的创作；第一次创作是心智上的创作；第二次创作是实体上的创作。第二次创作是实体上的创作。大厦的规划非常重要，否则一旦投入建设，大厦的规划非常重要，否则一旦投入建设，改建的成本很高。改建的成本很高。在拿起工具建造之前，必须先有详尽的设在拿起工具建造之前，必须先有详尽的设计图。计图。小结：心智创造先于实际创造小结：心智创造先于实际创造 高效能的人士设计自己的未来，而不是让别高效能的人士设计自己的未来，而不是让别人或环境决定自己的命运。他们通常会先在大脑人或环境决定自己的命运。他们通常会先在大脑里进行规划，然后再采取相应的行动；他们的远里进行规划，然后再采取相应的行动；他们的远期规划决定了他们未来的成就。期规划决定了他们未来的成就。柯维柯维六、目标管理的内涵六、目标管理的内涵什么是目标管理什么是目标管理 目标管理（目标管理（Management By Objective,MBO）,由美国管理大师德鲁克于由美国管理大师德鲁克于1954年提年提出。出。所谓目标管理，就是管理目标，也是所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。依据目标进行的管理。德鲁克德鲁克对目标管理的深入理解对目标管理的深入理解 所谓目标管理，是指所谓目标管理，是指企业为了实现总体目企业为了实现总体目标，通过逐级授权，让各级管理层及其员标，通过逐级授权，让各级管理层及其员工，根据公司上级经理的目标，按照自己工，根据公司上级经理的目标，按照自己的岗位职责，以自己的方式完成任务，并的岗位职责，以自己的方式完成任务，并经过考核给予激励的管理活动。经过考核给予激励的管理活动。请根据上述内容归纳出目标管理的特点请根据上述内容归纳出目标管理的特点目标管理的特点目标管理的特点1 1、总体目标：目标管理是以实现公司总体目标为最终目的、总体目标：目标管理是以实现公司总体目标为最终目的管理活动。管理活动。2 2、授权、授权:目标管理是授权式的管理活动。目标管理是授权式的管理活动。3 3、涉及对象：目标管理是上下两级人员和团队成员的共同、涉及对象：目标管理是上下两级人员和团队成员的共同合作。下级应主动分解、承继上级管理者的目标。合作。下级应主动分解、承继上级管理者的目标。4 4、岗位职责：由自己的岗位职责形成目标。、岗位职责：由自己的岗位职责形成目标。5 5、完成任务的方式：要求员工以自己的方式主动完成任务。、完成任务的方式：要求员工以自己的方式主动完成任务。6 6、考核：目标管理应规定期限、工作内容、结果评价标准。、考核：目标管理应规定期限、工作内容、结果评价标准。7 7、激励：根据达成目标的结果给予物质和精神激励。、激励：根据达成目标的结果给予物质和精神激励。七、目标的层级七、目标的层级我的目标是什么我的目标是什么 必须确认必须确认 究竟什么是属于我自己的工作目标究竟什么是属于我自己的工作目标 先判断目标的归属先判断目标的归属 再判断目标的层级再判断目标的层级 判断目标归属的方法：岗位职责判断目标归属的方法：岗位职责一级：职责，角色或职能一级：职责，角色或职能二级：任务，或阶段性目标二级：任务，或阶段性目标三级：活动，行动或环节三级：活动，行动或环节Activities,Actions or Pieces Task,Goal or ObjectiveJob,Role or Function目标的层级目标的层级目标的层级详解目标的层级详解 一级目标一级目标 由工作职责、角色或职能来决定由工作职责、角色或职能来决定 它属于你的岗位职责它属于你的岗位职责 二级目标二级目标 它是由你的职责派生出来的工作任务，或阶段性目标。它是由你的职责派生出来的工作任务，或阶段性目标。三级目标三级目标 它是完成任务所必须开展的具体活动它是完成任务所必须开展的具体活动 它是必须采取的行动或工作流程中的环节它是必须采取的行动或工作流程中的环节【案例案例】上海移动的上海移动的绩效计划绩效计划市区营业部经理绩效计划示例市区营业部经理绩效计划示例员工姓名:评估人姓名:职位:市区营业部经理职位:营销中心总经理工号:上级经理人姓名:级别:职位:上海移动公司副总经理单位:上海移动签署日期:年 月 日部门:市场营销中心关键职责:负责对外窗口业务受理、业务发展、规范服务等有效实施 及时组织实施有关专项任务，保持对外营业工作优质、高效、安全、可靠 及时传报、协调、处理营业工作的问题，全面落实各项规章制度，严格检查、整改、考核 组织员工学习各类业务知识，不断提高员工综合素质 加强基础管理，做好绩效考核与利益分配相结合工作 做好帐务属地化、大客户服务等工作，及时协调与沟通，争创优质服务品牌 完成领导交办的其它任务实际执行结果评分第一部分：关键绩效指标权重单位目标指标挑战指标123 营业窗口改善程度20%新业务收入15%区级大客户净增数15%运营收入(市区营业厅和合作厅)10%大客户服务成本占营业收入比重10%新业务用户认知度10%新增用户数(市区营业厅和合作厅10%内部流程建立和规范遵守情况5%销售人员的平均业务收入5%单式成本预算达成率观测指标A.关键绩效指标完成评分分市区营业部经理绩效计划示例市区营业部经理绩效计划示例工作目标完成结果评估自评上级评估第二部分：工作目标权重工作目标完成情况（由评估人根据实际完成情况填写）123123 2002年 月前完成营业部窗口所有业务受理相关流程的建立、更新或修改，获得中心领导的批准后于 月之前下达实施20%2003年 月前按照公司的要求完成直接下属人员的绩效考核和双向沟通工作，完成绩效指导谈话，并将谈话反馈上交人力资源部20%2002年年底前，对公司下达的各种通信保障任务按照要求进行积极配合，按时按质完成通信保障任务，争取将部门协作满意度提高到*%60%B.工作目标完成效果评分绩效评估总分（A*60%+B*40%)综合评述意见第三部分：能力发展计划（此栏由评估者和被评估者在进行绩效计划时共同讨论后制定）发展领域具体行动期望结果 领导艺术于2002年 月参加公司人力资源部组织的培训课程；在实际工作中向相关同事和上级学习获得结业证书；形成更强的团队凝聚力，提高部门的经营效率 沟通技巧于2002年 月参加公司人力资源部组织的培训课程；实际锻炼，例如：组织跨部门的活动和会议等获得结业证书；形成更强的团队凝聚力，提高部门的经营效率 业务知识于2002年 月参加中心举办的移动通信相关业务培训熟悉业务流程和新产品的特性及应用，并在工作中和指导下属时能够熟练运用三、如何诊断你的目标管理状态三、如何诊断你的目标管理状态诊断诊断沟通沟通适应适应明确职能明确职能评估你或你的伙伴是评估你或你的伙伴是否明确职责否明确职责评估你或你的伙伴是评估你或你的伙伴是否明确阶段性目标否明确阶段性目标评估你或你的伙伴是评估你或你的伙伴是否明确工作流程否明确工作流程选择适当的学选择适当的学习风格习风格提高准备度提高准备度建立伙伴关系建立伙伴关系反馈业务进度反馈业务进度不断主动校正自己组不断主动校正自己组织与上司目标的一致织与上司目标的一致性性自我激励自我激励三种胜任能力三种胜任能力选择适当的领选择适当的领导风格导风格三种胜任能力三种胜任能力 这里运用胜任能力这里运用胜任能力“诊断诊断”重要问题：谁对你是否达成目标给予评价重要问题：谁对你是否达成目标给予评价和诊断？和诊断？如何诊断你的目标管理状态如何诊断你的目标管理状态 如果你是主管，所有的评价和诊断来自于：如果你是主管，所有的评价和诊断来自于：一级目标：上级一级目标：上级 二级目标：自我评价和下属二级目标：自我评价和下属 三级目标：自我评价和下属三级目标：自我评价和下属如何诊断你的目标管理状态如何诊断你的目标管理状态 如果你是普通员工，所有的评价和诊断来如果你是普通员工，所有的评价和诊断来自于：自于：一级目标：上级、团队伙伴和自我评价一级目标：上级、团队伙伴和自我评价 二级目标：上司和自我评价二级目标：上司和自我评价 三级目标：自我评价三级目标：自我评价课堂练习课堂练习:目标的三个层级目标的三个层级 将一个工作职责进行细分，细分为三个层将一个工作职责进行细分，细分为三个层级的目标。级的目标。四、判断目标层级的意义四、判断目标层级的意义判断目标层级（级别）的意义判断目标层级（级别）的意义确立工作愿景确立工作愿景 共同的愿望：在领导者和下属之间，以及共同的愿望：在领导者和下属之间，以及团队成员之间，对于绩效过程和结果等问团队成员之间，对于绩效过程和结果等问题上形成一致认识；有着相同的设想。题上形成一致认识；有着相同的设想。判断目标层级判断目标层级（级别）的意义的意义 分工：分工：确定团队成员的角色确定团队成员的角色 授权：授权：反馈：反馈：确定不同的反馈的方式确定不同的反馈的方式 MOT：确定检查的关键点确定检查的关键点 确定工作准备度确定工作准备度没能力没能力没意愿没意愿或不安或不安低低中中中中高高没能力没能力有意愿有意愿或自信或自信有能力有能力没意愿没意愿或不安或不安有能力有能力有意愿有意愿并自信并自信工作准备度工作准备度【本讲总结本讲总结】一级目标：它是定位你的角色的岗位职责；一级目标：它是定位你的角色的岗位职责；二级目标：它是你的阶段性目标，或具体任务二级目标：它是你的阶段性目标，或具体任务。应视情况和任务的性质授权下属，或做好团。应视情况和任务的性质授权下属，或做好团队成员的分工；对于下属的执行情况应予检查队成员的分工；对于下属的执行情况应予检查、监督和反馈。、监督和反馈。三级目标：它属于具体活动或流程中的关键环三级目标：它属于具体活动或流程中的关键环节。应尽量授权下属去做。应给予适度的检查节。应尽量授权下属去做。应给予适度的检查和反馈。和反馈。关于目标的三个级别的小结关于目标的三个级别的小结1、同有能力有意愿的同事在一起工作，必须明确、同有能力有意愿的同事在一起工作，必须明确界定你与他的基本岗位职责，并要求他自己全界定你与他的基本岗位职责，并要求他自己全权处理职责范围的任务和活动细节。权处理职责范围的任务和活动细节。2、同一个缺乏经验的人在一起工作，你不但要与、同一个缺乏经验的人在一起工作，你不但要与他明确岗位职责，还需要解决他的疑惑，对于他明确岗位职责，还需要解决他的疑惑，对于他的工作目标和工作任务应给予具体的指导。他的工作目标和工作任务应给予具体的指导。3、同一个新人或犹豫不决的人在一起工作，、同一个新人或犹豫不决的人在一起工作，你不但要说清楚岗位职责，还要指出每个你不但要说清楚岗位职责，还要指出每个阶段的工作目标，甚至要对他的活动进行阶段的工作目标，甚至要对他的活动进行具体的监督。具体的监督。4、在团队成员中，有必要经常就职责、目标、在团队成员中，有必要经常就职责、目标进行讨论。进行讨论。【本讲总结本讲总结】目标的意义目标的意义 以终为始以终为始 设定阶段性目标的着眼点设定阶段性目标的着眼点 目标管理的基本模型目标管理的基本模型 所有事物都经过两次创造所有事物都经过两次创造 目标管理的内涵目标管理的内涵 目标的三个层级目标的三个层级