员工职业道德培训教材

员工培训资料员工培训资料 -2010年年n 在社会分工细密和专业化程度不断增强的今天，市场竞争日趋激烈，企业和个人都面临物竞天择，适者生存的局面。优胜劣汰中，可能首先比拼的是财力物力，其次比拼的是智力，比拼到最后，拼的就是道德水平，各自的底蕴了。海尔总裁张瑞敏说，一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化。这后者，就可以理解成是其道德取向。所以说，道德的作用虽然是间接的，但对企业、对个人发展的长远影响却是巨大的。如果把人生的事业比作一个圆的话，那么其自身的道德修炼就是半径，半径越大，圆的面积也就越大，道德在职业中的分量是举足轻重的。员工职业道德n 1、诚实守信原则、诚实守信原则 1.1.诚实守信是公司和全体员工精神品质的基本准则，全体员工应讲求诚信；应诚信对客户、诚信对同行、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对国家、诚信对社会。1.2.尽职尽责是公司员工体现诚信守则的重要途径。工作中勇于负责、严于自律、坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益及不计较个人名利。n1.3.员工应培养并树立诚信、正直的道德价值观，以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息。信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴以及监管机关和政府部门的承诺，把企业和个人的发展和成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。n n 1.4.禁止向公司内外部提供虚假信息或有意误导，严守信息披露制度。1.5.公司倡导诚信的企业文化，鼓励并保护员工据实揭发公司内违法、违规和不诚信的行为。1.6.员工有义务遵守中华人民共和国、公司经营行为地的现行政策、法律、法规和其他监管要求；有义务遵守公司章程，并按照公司现行规章制度履行职务行为。n2、利益相关方关系处理原则、利益相关方关系处理原则n2.1.员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持服务于一线、服务于客户。n2.2.公司员工应平等互信，注重团队协作。2.2.1.对公司同事热忱友善，尊重他人人格尊严、个人隐私。n2.2.2.注重团队协作配合，并充分发挥自身业务技术特长，积极创新，将个人才智融入工作团队。n3 保护公司资产原则保护公司资产原则 3.1.公司财产指公司所有或有处分权的各种有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，包括对公司有利的商业机会。3.2.员工应合理使用并保护公司财产，保证其合理运用于公司合法商业目的，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司财产，并厉行节约。3.4.自觉遵守安全生产的有关规定，并积极防范事故发生，降低公司财产损失和人身伤害。3.5.公司鼓励员工对任何违法、违纪、违规行为的举报，通过员工意见箱等一系列的沟通渠道，广泛听取员工对公司经营管理的意见和建议，各级管理人员都应重视听取员工意见。公司在举报、受理的有关规定中明确规定对举报人进行适当保护，建立对举报信息和记录的保密制度。公司应确保举报信息接收和管理人员的独立性，严格规定举报人员接待和举报信息材料及档案的解除权限。对于负责接收，记录和处理举报的人员以及能够接触举报信息材料及档案的接触权限。对于负责接收、记录和处理举报的人员以及能够接触举报信息的人员应要求其签署附加的保密协议，约定其保密义务。n4、公司全体员工必须遵守的职业道德规范：、公司全体员工必须遵守的职业道德规范：（一）认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬“爱国、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。（二）禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面：1、公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。n 2、公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。n 3、公司员工要继承弘扬优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良传统。n4、公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规。n5、公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。员工职业道德培养的基准取向 n 一员工职业道德的内涵n1是职业道德要吸取传统道德的精髓。中国是一个讲究道德的国度。古代政治的主流观念是“德治”，即推行仁政，得道多助，天下归心；“有德行”，是对人品的最高评价，而一句“这人缺德”，则是最厉害的“国骂”。仁、义、礼、智、信五个字一直是中华民族道德的核心。就像今天我们分析水质要追溯源头一样，职业道德也应该追溯道德的源头，那就是，吸取民族传统道德的精髓 n2、是员工的职业道德必须符合行业规矩。行有行规，业有业矩。大家都知道，师有师德，医有医德，商有商德。n例：例：南京冠生园因将陈年的月饼做馅，违背了“诚信”的商德，披露出来后，不久就不得不宣告破产，可见违背了规矩就要受到相应的惩罚。公司员工职业道德，毫无疑问应符合食品行业和商业的行规。如公司进行ISO9001贯标，提高员工的质量意识，增强售后服务工作，规定患有传染病的员工不得直接从事灌装生产等，都是按行业规矩和要求办事，其目的，就是不断提高消费者的生活质量和健康水平，以德治来打造企业的品牌。n3、是员工的职业道德必须符合时代精神。当今是一个多元化的时代。一方面，是市场经济积极作用：自立、竞争、效率、公平、法制以及开拓创新等精神都不断渗透到人们的道德观念之中；另一方面，受市场经济的负面影响：如物欲横流，金钱诱惑，善恶冲突，正邪较量，成为我们每天无法回避的问题。在这两极的纷争中，道德的回归和守望，对社会安定起着重要的维护作用。“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，正日益成为我们道德价值取向的主流。它为职业道德增添了新的内容。从而，也为我们员工职业道德基准的确立创造了一个较高的起点。n 二职业道德的作用 n中国向来重视道德修炼，古人云：“德者，事业之基，未有基不固而栋宇坚久者。”历代读书人都以修身为起点，进而齐家、然后再去做治国平天下的美梦。可见，他们都把自身的道德修养，作为成就一番事业的前提。职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与员工、职业与职业之间的关系。如果自身道德修炼欠缺，很难指望他有符合职业要求的道德。n品质的修炼是人生的基础，决定一个人一生行为处事是善是恶是美是丑。一个缺乏积极道德伦理的人，即使学富五车，才高八斗，也不一定能有益于人，更可能还会害人，而且知道的越多害人越深，权势越大破坏愈重。同时，一个品行不端的人，很难在事业上有所建树，即便荣耀一时，但终究会贪赃枉法，误国误民，所以成功的事业者必须德才兼备.一个具有忠诚、守信等道德素养的人，即使个人天赋稍弱，他也可能充分发挥自己的潜能。实现自己人生的最大值。n三职业道德的主要内容。n一般地讲，职业道德主要包括职业理想、职业技能、职业纪律和职业作风。n职业理想：也就是我们的职业生涯设计，我们的职业目标。每个员工都憧憬自己有美好的未来，但自己的未来必须和公司的未来一致起来，自己的发展和公司的发展同步。这就有如“炒股”，炒股要看大势，低位进，高位出，才可能有好的收益。反之，则可能被“套”或蚀本。如果过分强调自己的个性和利益，和企业的发展趋势背道而驰，那就会走弯路，甚至误入死胡同。n职业技能：是我们安身立命的本钱，没有与职业相应的技能，是谈不上职业道德的。随着公司产品机构的调整和技术含量的增加，对每个岗位的职业技能提出了更高的要求。n试想，如果我们从事采购的，不会辨别采购物料的真伪，从事知识产权的，对法律知识一无所知，从事食堂烹调的，只会做馍做饭，从事人力资源的，不了解国内人才的状况、薪资水平，我们又怎么能奢谈职业道德？n职业纪律：除了企业的规章制度，行为规范属职业纪律外，还有其他一些纪律，如保密要求，竞业要求等。纪律往往是法规的上限，超越一步，就会是违法违纪了，所以，我们不能持无所谓的态度。n职业作风：包括实事就是，雷厉风行，创新精神，学习氛围等等。n为此，我们应按照职业要求，从四个方面不断提升道德水平，做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会。n谢谢大家！