经理人常犯的错误世维

1管理者常犯的错误余世维余世维 博士博士上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理成功经理人系列2一、拒绝承担个人责任v 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。v 生活中有两种行动：生活中有两种行动：“努力地表现努力地表现”与与“不停地辩不停地辩解解”。v 观察你自己，别光是观察市场观察你自己，别光是观察市场/管区管区/办公室办公室/人手。人手。3v 任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。不会引发混乱。v 主管需要感觉处处少不了他们。主管需要感觉处处少不了他们。v 未能自己训练员工，提升他们的绩效未能自己训练员工，提升他们的绩效。v 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。二、未能启发工作人员4 “文武争驰，君臣无事，可以尽豫文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？耳目，亏无为之大道哉？”（唐）魏征（唐）魏征谏太宗十思疏谏太宗十思疏5v 成功者与不成功者之间的差别，就在于前者成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。已发展出良好的做事习惯。v 思想在启发，不在教条。思想在启发，不在教条。v 想法想法触动触动行为行为习惯习惯三、只重结果，忽视思想“再结冻再结冻”问题问题6v 谈到自己公司时，只有一个代名词：谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们我们”。v“你们、他们你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。会造成疏离感，破坏团结。v 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。四、在公司内部形成对立7v 一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。对一个人有效。v X-Y-Z 理论与理论与 Fidler 的权变观点。的权变观点。五、一视同仁的管理方式8+X 理论理论 Y 理论理论 Z 理论理论强势管理强势管理 参与管理参与管理 综合运用综合运用假设人是：假设人是：假设人是：假设人是：假设人是：假设人是：逃避责任逃避责任 接受任务接受任务 物质物质+精神精神厌恶工作厌恶工作 喜欢挑战喜欢挑战 惩罚惩罚+激励激励不愿思考不愿思考 富有潜力富有潜力 制度制度+人性人性 X Y=9低度开发低度开发 中度开发中度开发 高度开发高度开发 法令、制法令、制 度、规章度、规章 人际关系人际关系 （人情、面子、脸）（人情、面子、脸）10v 没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。好员工，也是很快就陷入困境。v 管理的一个主要目的：使企业存活下去。管理的一个主要目的：使企业存活下去。v 财星财星500大，年年换名。大，年年换名。六、忘了公司的命脉：利润11v 只注意小处或问题，会丧失创造力。只注意小处或问题，会丧失创造力。v 很多经理花很多经理花80%的时间，只创造的时间，只创造20%的生产力。的生产力。v 别忘记短、中、长期目标。别忘记短、中、长期目标。v 把把“问题问题”改为改为“机会机会”。七、只见问题，不看目标12v 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。v 在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。也作践自己。v 跟手下在一起就是专业，就是公事。跟手下在一起就是专业，就是公事。八、不当老板，只做哥们儿13v 完善的公司一定会有制定的政策。完善的公司一定会有制定的政策。v“标准标准”是一种誓约、一种品质要求，是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。使优秀的人引发自尊。v 追求追求“标准标准”最后变成一种原动力。最后变成一种原动力。九、未能设定标准14企业的两本手册：企业的两本手册：红皮书红皮书 策略策略 与与蓝皮书蓝皮书 SOP Standard Operation Procedure 标准作业程序标准作业程序人事人事SOPv 工作说明工作说明v 工作规范工作规范生产生产 SOP物料物料 SOP销售销售 SOP财务财务 SOP绩效考核绩效考核15v 管理管理比赛谁最受欢迎。比赛谁最受欢迎。v 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。v 怕别人超越自己，只好相互包庇怕别人超越自己，只好相互包庇。v 别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。问题自动消失，别怕面对他人。十、纵容能力不足的人16只会压制自己叫做只会压制自己叫做“怕怕”只会纠正自己叫做只会纠正自己叫做“乱乱”只会节省自己叫做只会节省自己叫做“贱贱”韩非子（春秋战国时代）17v 大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。外加少数超级明星。v 顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。十一、眼中只有超级巨星18 最高领导人最高领导人 （主席、经理）（主席、经理）文官体系文官体系 （全国各公务人员）（全国各公务人员）19快马先死快马先死宝刀先钝宝刀先钝良木先伐良木先伐庄子（春秋战国时代）20谢 谢！