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經濟部工業局全面提高產品品質計畫)全面提高產品品質計畫全面提高產品品質計畫0經濟部工業局全面提高產品品質計畫)目目 錄錄壹、依據3貳、本年度作法6 一一、計畫與企業品質活動關聯圖 二、計畫架構與內容 三、計畫成果參、明年度計畫說明10 一、計畫與企業品質活動關聯圖 二、計畫架構與內容 三、工作項目 (一)個案輔導 (二)聯絡窗口1經濟部工業局全面提高產品品質計畫)目目 錄錄 肆、個案成果發表21 一、詮欣(台北場)二、盟立自動化(高雄場)2經濟部工業局全面提高產品品質計畫)一、依據行政院科技顧問組民國七十四年四月二十八日依據行政院科技顧問組民國七十四年四月二十八日第九次會議決議辦理。第九次會議決議辦理。二、依據本局民國八十八年十一月十七日全面提高產品品依據本局民國八十八年十一月十七日全面提高產品品質計畫檢討會議決議持續辦理。質計畫檢討會議決議持續辦理。3經濟部工業局全面提高產品品質計畫)全面提高產品品質計畫與產業環境關聯圖全面提高產品品質計畫與產業環境關聯圖OEM 委託製造ODM自行設計OIM創新製造OSM製造業服 務管理TCS全面顧 客滿意新增輔導項目重點輔導項目 以產品品質為重心 以經營品質為重心 產 業 環 境 產 業技術輔導項目 重點輔導項目1.全面品質管理2.品質機能展開3.田口式品質工程4.可靠度工程1.方計管理2.顧客滿意品質管理3.國際品保制度4.全員參與生產保全5.品質資訊系統 1.產品開發創意 2.六標準差設計 3.源流設計管理 4.六標準差品質管理 5.總合經營力管理 6.企業內整合 7.全面顧客滿意經營 8.企業標竿之平衡計分卡 第一期NQPP 第二期NQPP 第三期NQPP 7882年 8387年 8892年 生產力競爭力創新力4經濟部工業局全面提高產品品質計畫)計畫目標計畫目標全面提高全面提高產品品質計畫產品品質計畫強化產品品質與強化產品品質與高附加價值，提升高附加價值，提升我國我國 產品國際競爭力產品國際競爭力協助產業精進品質協助產業精進品質管理技術，促使產業管理技術，促使產業 順利升級及轉型順利升級及轉型開辦品質課程，為開辦品質課程，為產業培養專業品質人才產業培養專業品質人才建立卓越案例建立卓越案例楷模，促進優良楷模，促進優良產業品質意識產業品質意識扶植品質技術服扶植品質技術服務業，強化其務業，強化其競爭能量競爭能量5經濟部工業局全面提高產品品質計畫)企業內品質活動經營品質管理品質提升品質 1.全面顧客滿意 2.六標準差 3.總合經營力管理 4.企業整合 5.全面品質經營提升企業競爭力1.源流設計管理2.全面方針及策略管理3.顧客滿意經營4.人力品質管理1.田口式品質工程2.統計製程品管3.品質機能展開4.可靠度工程計畫廣宣品質管理機構登錄制度網站建置廠商輔導技術發展人才培訓意識推廣計畫推動手法一一、品質計畫與企業品質活動關聯圖6經濟部工業局全面提高產品品質計畫)二、計畫架構與內容全面提高產品品質全面提高產品品質計畫計畫壹壹.計畫廣宣計畫廣宣專屬網站內容更新與維護辦理年度成果展示辦理計畫說明會成果特輯編印貳貳.技術發展技術發展技術移轉(TP,6標準差,EI)工具導入(TP,6標準差,EI)推動企業全球化經營本土技術共同開發參參.優良環境塑造優良環境塑造評選品質優良案例楷模品質優良案例推廣肆肆.品質人才培訓品質人才培訓品質經營人才培訓品質管理人才培訓品質改善人才培訓伍伍.廠商訪視與輔導廠商訪視與輔導傳統產業企業內經營管理訪視產品品質提升管理技術輔導前瞻性品質技術廠商輔導經營管理提升技術輔導7經濟部工業局全面提高產品品質計畫)三、計畫成果(一)輔導廠商家數輔導廠商59家，其中前瞻性品質技術輔導8家，經營管理提升技術輔導31家及產品品質技術輔導20家。政府經費22,723仟元，（預期效益）一年節省成本約0.9億元，增加產值5億元；完成廠商訪視服務60家。(二)人才培育班次及人數 品質人才培訓：完成24班，共計培訓學員482人。(三)技術發展 完成全球化經營策略研討會1場；完成總合經營力(TP)管理 、六標準差(6)、企業整合(EI)輔導技術手冊各一冊；完成 加速台灣企業全球化經營策略我國發展產業控股公司之 策略建議研究報告一冊。8經濟部工業局全面提高產品品質計畫)三、計畫成果(四)優良環境塑造 完成品質優良案例楷模評選，累計完成品質意識講座5場 ，完成品質優良案例發表會6場，完成優良案例觀摩活動5場。(五)意識廣宣 舉辦說明會4場次，舉辦年度成果發表會1場次，編印九十年度 成果特輯1冊，計畫網站到訪約3,500人次。9經濟部工業局全面提高產品品質計畫)一一、計畫與企業品質活動關聯圖企業內品質活動 前瞻性 品質經營管理品質提升產品品質1.六標準差管理2.六標準差設計3.總合經營力管理4.企業標竿之平衡計分卡提升企業競爭力及創新力1.源流設計管理2.全面方針及策略管理3.顧客滿意經營4.全面品質經營5.企業內整合6.全面顧客滿意經營1.品質機能展開2.產品設計與品質工程3.可靠度工程4.統計製程品管意識廣宣檢驗及驗證服務業登錄制度網站維護廠商輔導技術手冊人才培訓意識推廣計畫推動手法10經濟部工業局全面提高產品品質計畫)二、計畫架構與內容全面提高產品品質全面提高產品品質計畫計畫壹壹.計畫管理計畫管理計畫控管檢驗及驗證服務業登錄貳貳.意識廣宣意識廣宣計畫廣宣品質示範標竿學習活動參參.技術發展技術發展TP,6品質技術精進及研發BM-BSC及DFSS品質技術之引進及研發企業與國際接軌品質技術之研發肆肆.品質人才培訓品質人才培訓品質經營人才培訓品質管理人才培訓品質改善人才培訓技術服務管理師培訓伍伍.廠商訪視與輔導廠商訪視與輔導傳統產業企業內經營管理訪視產品品質提升管理技術輔導前瞻性品質技術廠商輔導經營管理提升技術輔導11經濟部工業局全面提高產品品質計畫)二、工作項目(一一)個案輔導個案輔導 申請資格申請資格應為民間工業廠商，工業係指製造業或技術服務業輔導單位輔導單位、國內合法登記之品質管理、企業管理或經營管理等管理顧問為主要業務之財團法人、社團法人或學術機構。、已合法辦理品質管理、企業管理或經營管理等營業項目登記之國內技術服務公司。12經濟部工業局全面提高產品品質計畫)申請作業注意事項申請作業注意事項 1.輔導單位應確認並負責所輔導標的並無侵犯他人智 慧財產權。2.申請廠商對本局違約之舊案無財務責任未清情況。3.個案計畫開始之日期應以審查完成後次日為準。4.個案計畫執行期程以一年為限。5.同一廠商一年內以一個申請案為限，個案計畫執行 期限不得超越該年度11月30日。13經濟部工業局全面提高產品品質計畫)申請作業注意事項申請作業注意事項 6.同一廠商申請本計畫，五年內不得超過三次且不得 連續三年。7.申請廠商及輔導單位未來針對本計畫之輔導成果，不得進行誇大不實之宣導。8.個案計畫經費之編列應符合經濟部工業局所訂會計 編列原則與辦法規定，並區分為政府經費及廠商自 籌款二項。14經濟部工業局全面提高產品品質計畫)申請作業注意事項申請作業注意事項 9.個案計畫經費上限及分攤方式：經費輔導項目政府經費上限（新台幣萬元/家）政府經費佔個案計畫總經費比率輔導資源輔導單位提升產品品質管理技術輔導 針對有助於產品品質提升之輔導，惟ISO之輔導及認證、電子化輔導、知識管理輔導等不在本輔導項目之列 25萬元/家50以下總經費9,000仟元政府4,500仟元自籌款4,500仟元技術服務業 提升經營管理技術輔導 1、源流設計管理2、全面方針與策略管理3、全面品質經營4、顧客滿意經營5、企業內整合(EI)6、全面顧客滿意經營 (TCSM)40萬元/家 50以下總經費10,000仟元政府5,000仟元自籌款5,000仟元中國生產力中心及技術服務業 前瞻性品質管理技術輔導 1、六標準差(6)2、六標準差設計(DFSS)3、企業標竿之平衡計分卡 (Benchmarking-BSC)4、TP(總合經營力管理)50萬元/家 50以下 總經費10,000仟元政府5,000仟元自籌款5,000仟元中國生產力中心 15經濟部工業局全面提高產品品質計畫)申請作業注意事項申請作業注意事項 10.個案計畫係依審查委員會之決議，排定優先次序，並審議政府經費之金額。計畫年度輔導經費用罄即 停止受理。11.不得以相同或類似本計畫重複申請政府其他計畫輔 導。16經濟部工業局全面提高產品品質計畫)個案輔導個案輔導計畫審查流程計畫審查流程 不通過書面申請輔導單位資格審查通過通知補件或核駁審查審查會議核駁不通過通過簽約準備簽約取消放棄簽約完成簽約撥款17經濟部工業局全面提高產品品質計畫)經濟部工業局 知識服務組 陳全政 先生 電話：02-27541255轉2436執行單位聯絡窗口(三)聯絡窗口項目地區聯絡人電話E-mail一、輔導與訪視台北台中雲林台南高雄蕭惠慶經理黃茂淋先生呂育任先生蔡慧精經理陳俊廷經理高明輝經理02-26982989轉101702-26982989轉028604-23505038轉 25105-5341379 轉069906-2134413 轉 3107-3362918 轉14741017cpc.org.tw0286cpc.org.tw0951tccpc.org.tw0699tccpc.org.tw0088kscpc.org.tw1474kscpc.org.tw18經濟部工業局全面提高產品品質計畫)執行單位聯絡窗口(三)聯絡窗口項目地區聯絡人電話E-mail二、意識廣宣三、人才培訓台北台北高雄劉 武 經理葉亭妤小姐沈新容小姐陳珮嫺小姐02-26982989轉191202-26982989轉191402-26982989轉183607-3362918 轉11761912cpc.org.tw1914cpc.org.tw1836cpc.org.tw1176tccpc.org.tw19經濟部工業局全面提高產品品質計畫)本計畫相關查詢網站本計畫相關查詢網站20經濟部工業局全面提高產品品質計畫)一、計畫名稱：總合經營力TP管理 示範廠輔導 輔 導 單 位：中國生產力中心 業 者：詮欣股份有限公司 報 告 人：程 銘 烈 專員 21經濟部工業局全面提高產品品質計畫)w日本能力協會的診斷(一)計畫概述詮欣自我的期許詮欣植樹計畫第一年復原、定位、組織化第二年TP導入與訓練第三年TP管理22經濟部工業局全面提高產品品質計畫)(二)計劃執行過程概述w組織重整與再造職務與工作盤點教育訓練與公約制定KPI的訂定快速換模的導入TP管理展開的初期描繪23經濟部工業局全面提高產品品質計畫)流程標準化復元中人的觀念導正復元中的改善措施(二)計劃執行過程概述24經濟部工業局全面提高產品品質計畫)(三)計畫執行成效員工自我價值的抬頭現場整理整頓的成效品質意識的高漲工作損失的減少呆滯品率的下降各單位對積效的注重25經濟部工業局全面提高產品品質計畫)(四)計畫執行心得與建議透過TP診斷,瞭解公司關鍵核心所在透過CPC協助,描繪出公司方向及策略依需求教育訓練,使員工向心力大增透過TP管理,重新工廠再造w執行心得26經濟部工業局全面提高產品品質計畫)w建議:希望工業局提高補助金額,以協助有心發展企業成長企盼像TP這種長期發展的管理系統能一次撥款協助,即長期協助.企盼CPC能增開TP管理課程,將日本TP本土化,繼而在台灣發揚光大27經濟部工業局全面提高產品品質計畫)二、計劃名稱:降低黏針作業的不良率輔導單位：中國生產力中心中區服務處輔導單位：中國生產力中心中區服務處業者：盟立自動化股份有限公司業者：盟立自動化股份有限公司計畫主持人：羅錦榮計畫主持人：羅錦榮 處長處長28經濟部工業局全面提高產品品質計畫)安全注射器?安全注射器安全注射器-注射器的安全設計注射器的安全設計 -針刺意外的發生針刺意外的發生 1.1.避免針頭外露避免針頭外露 2.2.避免再次使用避免再次使用主題設備典型的量產性設備，生產規格一致，產品生命週主題設備典型的量產性設備，生產規格一致，產品生命週期長，改善效益大。期長，改善效益大。29經濟部工業局全面提高產品品質計畫)一一 問題定義問題定義(D)研究主題之問題形態、發生時機、次數、程度研究主題之問題形態、發生時機、次數、程度零組件散落機器檯面，嚴重影響生產的連續性。零組件散落機器檯面，嚴重影響生產的連續性。-產品設計與機器間的盲點產品設計與機器間的盲點-黏針後有針孔阻塞及膠著力不足現象，品質不穩定。黏針後有針孔阻塞及膠著力不足現象，品質不穩定。-生產技術尚未建立生產技術尚未建立-合格品與不合格品混雜。合格品與不合格品混雜。-檢驗系統公信力尚未建立檢驗系統公信力尚未建立-二二 衡量指標衡量指標(M)不良數不良數(A)=投入數投入數-合格的完成數合格的完成數不良率不良率(PPM)=不良數不良數(A)除以投入數除以投入數(M)，乘以乘以 1,000,000計畫執行過程計畫執行過程30經濟部工業局全面提高產品品質計畫)三三 問題分析問題分析(A)流程分析、要因分析、FMEA等31經濟部工業局全面提高產品品質計畫)四四 矯正措施矯正措施(I)改進對策、改進行動、比較分析等改進對策、改進行動、比較分析等有關針座與模條的配合改善有關針座與模條的配合改善沿模條移動線發生震動的改善查驗沿模條移動線發生震動的改善查驗有關線上檢驗的功能驗證有關線上檢驗的功能驗證有關製程的確效有關製程的確效五五 控制與維實控制與維實(C)採取有效的控制方法，維持實力採取有效的控制方法，維持實力制訂製程規格書制訂製程規格書製程再驗證製程再驗證製程的監控製程的監控32經濟部工業局全面提高產品品質計畫)計畫執行成效計畫執行成效不良率已由初始的不良率已由初始的20,567 PPM20,567 PPM，降低到降低到10,929 PPM10,929 PPM，降幅，降幅雖然不理想，但己略顯效果。雖然不理想，但己略顯效果。運用本專案建立一套量產驗證的機制，已全面的應用在其運用本專案建立一套量產驗證的機制，已全面的應用在其他的生產機具上，並且擴及至供應商中實施。他的生產機具上，並且擴及至供應商中實施。未來努力之方向未來努力之方向DMAIC-DMAIC-法輪常轉，邁向法輪常轉，邁向6 6 。未來的重點工作未來的重點工作 短期短期-克服針座的進料品質問題，克服針座的進料品質問題，使不良率率繼續降低。使不良率率繼續降低。長期長期-做做6 6 信徒，努力不輟。信徒，努力不輟。33經濟部工業局全面提高產品品質計畫)敬 請 指 教謝謝!34
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