《企业培训师(二级)》国家统考试题

20099 年111 月月人力资资源和社社会保障障部国家家职业资资格全国国统一鉴鉴定企业培培训师第一部分分职业道道德（第第l ? 255 题，共共25 道题）职业道德德基础理理论与知知识部分分答题指指导：该部分分均为选选择题，每每皿均有有四个备备选项，其其中单项项选择皿皿只有一一个选项项是正确确的，多多项选择择题有两两个或两两个以上上选项是是正确的的。请请根据题题意的内内容和要要求答题题，并在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑错选选、少选选、多选选，则该该题均不得得分。（一）单单项选择择题1 、下列列关于“德德”的说说法中，符符合古代代典籍“道道德”之之“德”本本意的是是（) . A ) “德德”为心心声 （BB ) “德”为为失去的的意思( C ) “德德”乃对对道的认认识和把把握 （DD ) “德”即即信仰22 、我我国古代代思想家家孔子曾曾有“执执事敬”的的说法，其其意为（) .( A ）尊敬敬长者（BB ）执执行命令令( CC ）千千事敬业业（D ）以傲傲效尤33 、在在社会主主义核心心价值体体系中民族精精神的核核心是（）。( AA ）自自强不息息厚德德载物 （BB ）仁仁、义、礼、智智、信( C ）艰苦苦奋斗 （D ）爱国国主义44 、职职业活动动内在的的道德准准则是（）。( AA ）敬敬业、守守纪、进进取（BB ）宽宽让、和和睦，合合作( C ）诚诚信、服服务、奉奉献（DD ）忠忠诚、审审慎、勤勤勉5 、关于于“职业业理想”的的说法中中正确确的是（）。( AA ）立立足现实实而言，职职业理想想本质上上是一种种梦想( B ）从职职业生涯涯的发展展角度看看来，职职业理想想是实现现职业目目标的精精神动力力( CC ）在在个人生生活上，只只有有了了职业理理想才会会感受幸幸福( D ）从从人性来来看职职业理想想是人性性惰性与与贪婪的的体现66 、确确立职业业化管理理的主要要依据是是（）。( AA ）整整体规范范化的标标准 （B ）充分分依靠员员工个人人的聪明明才智( C ）不再再强调过过程管理理 （D）以以业绩定定优劣而而非以道道德论短短长7 、古古人云“吾吾生有崖崖，而知知无涯”，其其愈对现现代从业业人员的的启示是是（) .( A ）生命命短暂不要想想入非非非 （BB ）树树立终身身学习的的理念( C ）知足足常乐，和和谐为本本 （D ）知识识可以改改变命运运8 、“慎独独，作作为道德德修养，其其意思是是（) .( A ）越越是无人人监督时时越要要坚持按按照道德德要求行行事( B ）独独立自主主，自我我判断绝不人人云亦云云 CC ）食食无求饱饱，居无无求暖，敏敏于事而而慎于言言( DD ）大大胆假设设，小心心求证，养养成实事事求是的的品行（二二）多项项选择题题9 、世界5500 强企业业关于优优秀员工工的标准准包括（）。( AA ）具具有良好好的人际际关系( B ）只有有企业领领导要求求做的事事情，才才能够去去做( C ）不找找任何借借口( D ）注注重细节节，追求求完美110 、关于“诚诚信”的的说法，正正确的是是（) .( A ）诚诚信是企企业形成成竞争力力的无形形资本( B ）诚信信建立在在共同利利益之上上，没有有共同利利益就没没有诚信信( CC ）诚诚信符合合个人和和集体的的长远利利益，但但会损害害短期利利益( D ）诚诚信是长长期信用用积淀的的结果111 、下列情情形不属属于不正正当竞争争行为的的是（）。( AA ）销销售鲜活活商品( B ）处理理有效期期即将到到期的商商品或者者其他积积压的商商品( C ）非非季节性性降价( D ）因清清偿债务务、转产产、歇业业降价销销售商品品12 、作为为职业道道德规范范，“诚诚信”具具有的特特征是（) .( A ）通识识性（BB ）智智慧性( C ）代价价性（DD ）被被动性113 、针对不不正当竞竞争和商商业贿赂赂、欺诈诈等不法法行为，世世界各国国确立的的法律包包括（) . ( AA ）中中华人民民共和国国的反不不正当竞竞争法( B ）日本本的不当当赠品及及不当表表示防止止法( C ）美美国的谢谢尔曼法法( DD ）英英国的荣荣誉法典典14 、下述述做法中中，符合合我国 娱乐场场所管理理条例 规定的的是（) .( A ）某歌歌厅内有有人吸毒毒，其服服务员虽虽然发现现但未予予以制止止( BB ）虽虽为周末末，某电电子游艺艺厅依然然禁止未未成年人人玩耍电电子游戏戏机( C ）某某舞厅管管理完善善，但依依然在通通道入口口处安装装闭路电电视( D）某某演艺厅厅招用外外国人，为为其办理理就业许许可证巧巧、在职职业活动动中践践行“纪纪律”的的具体要要求是（) .( A ）创立立岗位规规则（BB ）执执行操作作规程( C ）遵守守行业规规范（DD ）严严守法律律法规116 、加强内内部合作作，对员员工的益益处在于于（) .( A ）优优势互补补有助助于取得得工作绩绩效( B ）有有助于团团结起来来，增强强对企业业的话语语权( C ）在在遇到外外部势力力欺负时时能够够自我保保护( D）根根据工作作流程能够提提高工作作效率二二、职业业道德个个人表现现部分（第第17 ? 225 题题）答题题指导：该部部分均为为选择题题，每题题均有四四个备选选项，您您只能根根据自己己的实际际状况选选择其中中一个选选项作为为您的答答案。请在答答题卡上上将所选选择答案案的相应应字母涂涂黑。117 、假如你你只是一一名普通通的公司司职员，关关于公司司的重大大决策，你你认为（）。（A）这这些事情情是公司司领导的的职责自己从从不关心心也不过过问( B ）假假如有领领导征求求自己的的意见时时，会说说出自己己的观点点( CC ）会会时刻关关注，但但考虑某某些因素素，不会会向领导导们提出出意见或或建议( D ）很关关注自自己会主主动提出出意见或或者建议议18 、你因为为工作忙忙，已经经好几天天没有回回家与家家人一起起吃饭了了。回家家的路上上偶遇几几个朋友友，他们们盛情邀邀请你参参加他们们的一个个活动。但是你你已经答答应回家家和家人人一起吃吃晚彼，这这时你会会（) .（A）婉婉拒朋友友（B ）愉快快地答应应朋友们们的邀请请( CC ）征征求家人人的意见见，再做做决定（DD ）考考虑朋友友们可能能有事自己不不参加19 、你在领领导的办办公室等等待请示示工作，对对方却临临时有事事回不来来，要求求稍等片片刻。桌桌子上摆摆满了报报纸和你你爱吃的的搪果你会（) .（A）边边吃搪果果边等 （BB ）看看看报纸纸打发时时间( C ）静静静等待待 （DD ）过过会儿再再来200 、市市长要来来你公司司视察工工作总总经理直直接要求求你立即即准备一一份向市市长的汇汇报材料料，时间间仅有半半天，你你估计凭凭自己的的能力是是无法按按时完成成这项任任务的，你你会（) .（AA）向总总经理报报告说说明自己己不能完完成的理理由( B ）向向总经理理推掉这这份棘手手的工作作并推推荐其他他人选( C ）千起起来再说说( DD ）找找自己的的主管商商量一下下21 、别的的同事都都已经下下班走人人了，单单位里只只有你和和另外一一个陌生生的同事事因故没没有离开开，晚饭饭时间已已经过去去一会儿儿了这这时，他他邀请你你共进晚晚餐，你你会（) .( A ）愉快快地答应应了( B ）告告诉对方方自己家家里有事事，很快快离开了了( CC ）说说自己马马上走感谢对对方的好好意( D ）会会和他共共进晚餐餐，但说说明只准准自己请请对方222 、关于你你目前的的工作岗岗位，下下列状况况中你你认为与与自己最最接近的的是（) .( AA ）如如果不是是因为太太缺钱，自自己肯定定离开这这里( B ）如如果不是是考虑父父母的愿愿望自自己肯定定不在这这里( c ）如如果不是是当初一一时做出出了错误误的决定定，自己己肯定不不会来这这里( D）如如果不是是这个岗岗位能够够用得上上所学知知识，自自己早就就离开了了这里223 、如果你你必须在在下列事事项中做做出选择择目前前你最担担心的事事情是（）。( AA ）个个人发展展前景（BB ）完完不成工工作任务务( CC ）公公司发展展前景（DD ）工工资收入入降低224 、你的一一个比较较要好的的同事受受到领导导的严厉厉批评，他他感到很很委屈你问他他，可是是他就是是不肯说说明具体体情况，你你会（) .( A ）下班班之后找找他单独独聊聊，安安慰一下下（B ）己经经问过他他了不不说算了了( CC ）找找领导反反映同事事的委屈屈情况（DD ）观观察几天天，再想想办法跟跟他沟通通25 、同事张张某因为为总爱谈谈论对公公司发展展的见解解，被人人误认为为是爱出出风头，遭遭到大家家的非议议。你对对公司的的发展也也有许多多思考你会（) .（AA）怕遭遭到他人人的非议议，闭口口不谈自自己的观观点( B ）通通过写信信的方式式给公司司领导提提出建议议( CC ）由由于自己己的观点点是真知知灼见，要要想办法法提出来来( DD ）一一起和其其他同事事谴责张张某爱出出风头第二部分分理论知知识( 26 -1225 题题，共1100 道题，满满分为1100 分）一一、单项项选择题题（第226 ? 955 题。每题ll 分，共共70 分请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑）26、（）是指经济正常情况下的失业量与劳动力总人数的比率。（A）正常失业率（B ）标准失业率( C ）自然失业率（D ）调整性失业率27、（）直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。( A ）知识经济（B ）能源经济( C ）劳动经济（D ）经济发展28、我国首次在（）中以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题作出了明确的要求( A ）劳动法（B ）劳动合同法( C ）职业教育法（D ）就业促进法29、 就业促进法 树立了一面旗帜（）的旗帜。( A ）高举劳动保护（B ）同工同酬、男女平等( C ）城乡平等、男女平等（D ）公平就业、反对歧视30、我国实施扩大就业的发展战略是（) .( A ）以城市就业带动农村就业（B ）以创业带动就业( C ）以小城镇发展带动就业（D ）以高新技术带动产业结构变革提升就业31、职职业培训训要求学学习者能能够在培培训后或或在培训训同时即即可从事事某种特特定职业业这是是职业培培训的( ）特特点。( A ）即时时性( C ）技技能性( B ）规范范性( D ）专专业性32 、道德的的性质、作用和和发展变变化都与与一定的的( )相适应应。( A ）社会会科学发发展( C ）社社会科学学技术BB ）社社会经济济基础DD ）工工业化进进程33 、人力资资源的开开发、维维护等需需要物质质、资金金和时间间等的投投入，这这是指人人力资源源的（）特特性。( A ）活动动性( B ）资资本性 ( C ）稳稳定性 ( DD ）技技术性34 、加033 年全全国人才才工作会会议所提提出的人人才评价价标准是是（) .( A ）品品德、责责任、知知识和能能力（BB ）事事业心、资任、知识和和能力( C ）品德德、知识识、能力力和业绩绩（D ）品德德、知识识、资历历和业绩绩35 、人力资资源开发发和人力力资源管管理遵循循的共同同管理思思想是（) .( A ）竟争争优先思思想（BB ）人人本管理理思想( C ）企业业核心能能力思想想（D ）构建建员工素素质模型型36 、团队是是（）群群体。( A ）在一一定规则则约束下下的，由由两个以以上个体体所组成成的( B ）为为了实现现共同的的目标和和任务，由由相互协协作的两两个以上上个体所所组成的的( CC ）由由某些组组织根据据需要搭搭建组成成的( D）固固定的正正式的，两两个以上上个体所所组成的的37 、人力资资源开发发与管理理中的人人际关系系是指（) .( A ）人与与人的经经济关系系（B ）人的的社会关关系( C ）人人与人之之间的心心理关系系（心理理距离）( D ）上下下级及同同事间的的关系38 、拓展训训练的挑挑战极限限主要指指（) .( A ）体体能极限限（B ）心理理极限( C ）难度度极限（DD ）认认识局限限39 、拓展展训练所所要达到到的目的的，主要要体现在在（) .（AA）启发发创造性性提高高解决问问题的能能力（BB ）树树立团队队精神显示集集体中的的个性( C ）改善善心智模模式（DD ）提提高个体体和组织织的环境境适应与与发展能能力40 、学习型型组织的的宗旨是是（) .( A ）替替于学习习和不断断提升创创新能力力（B ）团队队的学习习( CC ）工工作学习习化。学学习工作作化（DD ）转转换心智智模式441 、根据工工作特质质模型，任任何工作作都可以以用5 个核心心任务维维度来描描述，其其定义分分别是技技能多样样性；任任务统一一性：任任务重要要性：( ) ：工作作反馈。( AA ）工工作自主主性（BB ）任任务相对对性( C ）工工作紧迫迫性（DD）工作作专注性性42 、（) 这这一理论论研究的的基本目目的，是是试图对对工作岗岗位内容容的特性性加以鉴鉴别，并并确认这这些特性性是如何何组织在在一起而而形成一一个具体体的工作作岗位的的。( A ）必必备任务务特性理理论（BB ）工工作任务务特性理理论( C ）岗岗位职责责特性理理论（DD ）常常规任务务特性理理论433 、（）是是将定量量和定性性的方法法紧密结结合的一一整套客客观、科科学、系系统的方方法。( A ）人员员素质测测评（BB ）岗岗位职务务描述( C ）人职职匹配（DD ）素素质测评评理论444 、（）是是一个人人对现实实的态度度以及他他的行为为方式所所表现出出来时个个性心里里特征。( A ）气质质（B ）个人人风格( C ）性格格（D ）行为为45 、（）是是指以一一定的量量化指标标为依据据，对人人的能力力水平及及倾向性性、个性性特征、行为表表现进行行定性的的评价。( AA ）测测评（BB ）测测盘( C ）测测试（DD ）测测验466 、素素质教育育应以培培养学员员的（）为为重点。( AA ）管管理能力力和实践践能力（BB ）管管理能力力和思维维能力( C ）创新新能力和和实践能能力（DD ）创创新能力力和思维维能力447 、笔试的的测验种种类很多多，根据据测脸发发问的形形式可可以分为为：构造造性测验验和（）。( A ）放射射性测验验（B ）投射射性测验验( CC ）折折射性侧侧验（DD ）反反映性测测验488 、（）是是指测评评工具能能够真正正侧量出出它所要要测的东东西，即即测验内内容与测测验目的的的一致致性程度度。( A ）效效度指标标（B ）信度度指标( C ）难度度指标（DD ）区区分度指指标499 、（）是是指变量量按照一一定顺序序存在多多重变化化情况。( AA ）不不连续变变量（BB ）连连续变量量( CC ）序序列变量量（D ）顺序序变量550 、（）是是进行测测最及数数据统计计分析的的最基本本要素( AA ）单单位（BB ）量量表( C ）标标准（DD ）参参照点551 、（）是是根据企企业发展展需要，通通过分析析企业发发展现状状，从员员工的角角度出发发，找出出企业发发展中所所存在的的差距或或潜在能能力，井井以此确确定培训训目标，设设计培训训项目的的方法( A ）培训训模式分分析（BB）培训训需求预预测( C ）培培训效果果调研（DD ）培培训需求求确定552 、（）是是与培训训对象相相辅相成成的，它它是根据据培训对对象的需需求而确确定的( AA ）培培训计划划（B ）培训训大纲( C ）培训训内容（DD ）培培训项目目53 、（）是是培训目目的的具具体化和和培训中中各阶段段要达到到的水平平标准( AA ）培培训需求求（B ）培训训计划( C ）培训训目标（DD ）培培衫111 要求求54 、（）是是指与企企业培训训各项培培训活动动及其目目标相适适应的培培训课程程的集合合。（A）培培训计划划（B ）培训训课程( C ）培训训项目（DD ）培培训课程程体系555 、（）是是培训项项目实施施计划与与培训课课程教学学大纲的的纽带或或桥梁。( AA ）培培训项目目开发（BB ）培培训标准准开发( C ）培训训课程开开发（DD ）培培训教材材开发556 、教材的的参编人人员确定定的根据据是（) ，他他们负责责具体章章节的编编写工作作。( A ）教教材的主主编（BB ）副副主编与与主编的的协商意意见( C ）教教材章节节的特点点（D ）培训训主管部部门577 、（）是是由美国国哈佛大大学首创创的。( A ）多媒媒体教学学法（BB ）角角色扮演演法( C ）成成套系统统培训法法（D ）案例例教学法法58 、培训训教材开开发的根根本要求求是：与与时俱进进，不断断发展，( ) .( A ）内内容系统统化（BB ）知知识为本本( CC ）不不断出新新（D ）理论论主导559 、目前培培训教学学活动的的组织形形式中，采采用最普普遍、最最传统的的教学方方式是（) . ( A ）参参与式教教学（BB ）案案例式教教学( C ）直直接传授授式教学学（D ）体验验式教学学60 、（）方方法是针针对某个个特定的的问题，向向参加者者提供大大量的背背景材料料，由参参加者分分析并提提出解决决问题的的方法以培养养其分析析问题、解决问问题的能能力。( A ）案例例研究（BB ）头头脑风暴暴( CC ）角角色扮演演（D ）体验验式培训训61 、现场场教学是是企业培培训的主主要形式式。以下下不属于于现场教教学的是是：( ) .( AA ）岗岗位培训训 ( B ）师师徒培训训( CC ）交交流参观观（D ）课堂堂讲授662 、培训班班前期准准备工作作中的培培训场地地设施准准备工作作要特别别注意两两个大问问题：一一是（) , 满足形形象教学学和实训训的需要要：二是是要注意意交通条条件和时时机的选选择。( A ）培训训设备的的完好、齐全（BB ）培培训设备备的系统统连接( C ）培训训设备与与培训内内容的对对接（DD ）培培训设备备与培训训师的对对接卷册册一：理理论知识识部分（企企业培训训师国家家职业资资格二级级）第33 页（共共9 页页）63 、互动式式教学要要求学员员积极参参与，在在参与中中获得知知识、技技能和正正确的行行为，因因此该该方法对对培训师师的素质质要求较较高，特特别要求求培训师师具有与与学员（）的的能力。( AA ）沟沟通和交交流相互互感情（BB ）交交流体会会和引导导( CC ）沟沟通和正正确引导导学员参参与（DD ）沟沟通和激激励学员员热情664 、值得培培训借鉴鉴的（）制制其做做法是每每个学生生分别从从教师那那里接受受作业，并并与老师师签订“工工约”到期接接受签约约老师的的考查，合合格后订订立新的的“工约约”.( A ）文纳纳特卡（BB ）不不分级( C ）特朗朗普（DD ）道道尔顿665 、多媒体体教学课课件设计计是运用用系统方方法分析析教学问问题和教教学目标标，建立立解决问问题的策策略方案案的过程程，它以以（）为为目的，以以学习理理论、教教育理论论和传播播学为理理论基础础。( A ）优优化教学学效果（BB ）突突出技能能展示( C ）展示示知识的的体系（DD ）激激励学员员66、企业培培训教学学内容组组织在顺顺序和范范围上要要精心地地限定，使使教学内内容尽可可能地对对学习者者有意义义并具有有综合性性，还要要在（）安安排。( A ）垂直直上（BB ）水水平上 C ）既既定的时时间内（DD ）既既定的框框架内667 、在培训训教学系系统设计计中，教教材选择择要体现现教学目目的做做到内容容丰富、具有针针对性、实用性性，更应应注意要要具有较较强的（）。( AA ）艺艺术性（BB ）专专业性( C ）操作作性（DD ）政政治性668 、培训教教学要遵遵守企业业培训发发展规律律和个性性特点，即即要坚持持（）为为主，( ）为为重的原原则。( A ）技能能教学操作训训练（BB ）课课堂教学学/ 技技能教学学( CC ）学学员自学学教师师辅导（DD ）理理论知识识/技能能教学669 、企业培培训师备备课的基基本要领领是：( ) .( A ）领领会大纲纲、吃透透教材、了解学学员和准准备设备备( BB ）领领会教材材、了解解教学环环境、沟沟通管理理者( C ）领领会教材材、吃透透教材、沟通管管理者( D ）领会会教材、了解教教学环境境、应用用现代培培训手段段70 、以下下关于教教学模式式的选项项中不属属于课时时进程模模式的是是：( ) .（A）演演示法模模式（BB ）传传递接受受模式( C ）示范范训练模模式（DD ）指指导发展展模式771 、对于检检查训练练之后难难以把握握的能力力、态度度、意愿愿，有效效的效果果测定法法是：( ) （A）听听取受训训者领导导的意见见（B ）报告告法( C ）问问题测试试法（DD ）实实际操作作法722 、以以下关于于事例研研究法教教学的形形式不正正确的说说法是：( ) .( A ）芝加加哥方式式（B ）哈佛佛方式( C ）事件件处理过过程训练练法（DD ）模模拟训练练法733 、教教学活动动的执行行模式主主要指的的是学习习活动的的安排和和（）的的选择( AA ）教教学方法法（B ）教学学场所( C ）教学学老师（DD ）教教学内容容74 、保证证评估效效果起关关键性作作用的因因素是（）。( AA ）评评估指标标体系（BB ）评评估对象象( CC ）评评估目的的（D ）评估估实施者者75 、将培训训评估结结果提交交主管并并获得核核准后，应应做的工工作是（）。（A）等等待领导导的批示示（B ）将评评估结果果归档( C ）写评评估工作作总结（DD ）向向培训相相关部门门人员反反馈评估估结果76 、培训评评估结果果的直接接反馈对对象是（）。( AA ）部部门领导导（B ）上级级主管部部门( C ）培培训支援援部门、受训者者和教师师（D ）全体体员工777 、要发挥挥培训评评估促进进职业培培训、提提高社会会科学技技术水平平的重要要作用，就就必须使使（) . ( AA ）培培训评估估工作系系统、完完整（BB ）培培训评估估客观准准确( C ）评评估标准准与现有有需求保保持适度度超前 D ）培培训评估估追踪科科学技术术的发展展78 、发挥挥评估标标准对人人们价值值取向的的定位、导向作作用的途途径是（) .( A ）通过过市场调调查、职职业分析析，掌握握社会需需求变化化( BB ）评评估标准准的制定定要经过过实践的的检验( C ）评估估标准要要尽量加加以量化化( DD ）反反馈评估估结果779 、在进行行培训评评估时，既既要注意意培训系系统中各各要素内内部的相相互依赖赖和相对对独立性性，又要要注意要要素受系系统外因因素的制制约和影影响，这这是遵循循了培训训评估的的（) .( A ）客客观性原原则（BB ）方方向性原原则( C ）系系统性原原则（DD ）社社会需求求原则880 、笔试测测试种类类很多根据测测试的性性质分类类可以分分为：认认知测验验和（) ( AA ）成成就测验验（B ）体力力测验( C ）人格格测验（DD ）智智力测验验81 、培训训评估工工作必须须以职业业培训社社会发展展需要为为出发点点和归宿宿，要树树立主动动为促进进经济社社会发展展服务的的观点，这这是遵循循了培训训评估的的（) .（A）指指导性原原则（BB ) 原则性性原则( C ）目标标导向原原则（DD )82 、对评估估标准的的最重要要的要求求是（) .( A ）可操操作性（BB ) 客观性性( C ）条条理性（DD ) 系统性性83 、柯氏评评估模型型中的行行为层评评估是（) . ( AA ）对对培训组组织者的的评估（BB ) 考察被被培训者者的学习习运用程程度评估估 ( CC ）测测定被培培训者的的学习获获得程度度（D ) 学学员的行行为特征征84 、讲授式式教学，在在现代培培训中有有着独特特的优势势和特性性，特别别是对于于（）培培训，这这种形式式仍十分分有效。( A ）理论论性 ( BB ）评评估程度度( CC ）技技能性 ( D）评评估制度度及专家家素质考考核鉴定定社会需需求855 、（）是是培训质质量管理理的方法法之一，质质量方针针和质量量标准。( AA ）工工作程序序 ( BB ）控控制文件件( CC ）控控制环境境和文化化 ( D ）信信息系统统86 、评估估结果优优劣取决决于多种种因素，其其中其具具体内容容是不断断提升和和优化质质量意识识、确定定（）是是评估的的基础性性工作。( AA ）评评估尺度度( CC ）评评估过程程控制( B ）互动动式( D ）参参与式87 、（）是是岗位职职务分析析的第一一步，也也是最为为关键的的环节。( AA ）岗岗位设定定（B ）岗位位分工( C ）岗位位标准制制定（DD ）岗岗位技能能培训88 、以下属属于企业业员工群群体专业业素质指指标的是是：( ) .( AA ）事事业心、责任感感（B ）大公公无私( C ）职业业资格等等级（DD ）专专业技能能结构889 、在培训训素材基基础台账账的建立立方法上上，一般般有三种种：“拿拿来”法法、改造造法、（) .( A ）估算算法（BB ）独独创法( C ）推理理法（DD ）演演绎法990 、确定培培训项目目目标主主要取决决于（）和和员工个个人职业业生涯发发展两个个方面。( AA ）组组织需求求（B ）培训训内容( C ）培训训评估（DD ）培培训师资资91、培训活活动的本本质属性性可以表表述为：培训既既是一种种教育活活动，又又是一种种（) . ( A ）劳动动实践行行为（BB ）领领导行为为( CC ）控控制行为为（D ）评价价行为992 、以下属属于体验验式培训训的是：( ) .( A ）讲授授法（BB ）工工作轮换换( CC ）头头脑风暴暴法（DD ）小小组培训训93 、以下下属于现现场教学学制的是是：( ) .( AA ）师师徒培训训（B 仿仿真教学学( CC ）情情景教学学（D ）模拟拟教学994 、考察企企业培训训师对培培训目标标和内容容的理解解能力的的具体做做法是：让其按按照要求求准备相相关的( ) ，并进进行提前前审定。( AA ）教教学方法法（B ）教学学讲义( C ）评估估方案（DD ）教教学大纲纲95 、科学学的培训训工作过过程应该该是：( ) .( A ）培培训需求求分析 制定定培训计计划 实施培培训 考核评评估反反馈和总总结提高高（日）制制定培训训计划 培训训需求分分析 实施培培训 考核评评估 反馈和和总结提提高( C ）制制定培训训计划 实施施培训 考核核评估 反馈馈和总结结提高( D ）实施施培训 培训训需求分分析 考核评评估 反馈和和总结提提高二、多项项选择题题（第996一1125 题每每题1 分，共共30 分。每每小题有有多个答答案正确确，请在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑。错错选、少少选、多多选，均均不得分分）96 、对供给给形成影影响的因因素有：( ）。( AA ）价价格因素素（B ）收入入预期因因素( C ）投投入价格格因素（DD ）技技术因素素( EE ）预预期因素素97 、市场场经济从从本质上上倡导（) 这这种指导导思想，有有助于社社会的健健康发展展。( A ）正义义（B ）公正正( CC ）自自由（DD ）平平等( E ）公公平竞争争98 、职业业资格证证书由国国家人力力资源和和社会保保障部门门或国务务院有关关部门按按规定办办理核发发，它具具有的现现实作用用是：( ) .( A ）劳劳动者求求职、任任职的依依据( B ）劳劳动者开开业和用用人单位位录用劳劳动者的的依据( C ）劳动动者境外外就业的的依据( D ）对外外劳务合合作人员员办理技技能公证证的有效效证件( E ）获得得高薪酬酬的直接接依据999 、职业培培训与学学历教育育有着根根本的不不同，它它具有以以下特点点：( ）。( A ）为劳劳动就业业服务的的即时性性（B ）突出出技能训训练的操操作性( C ）侧重重职业资资格证书书的非学学历性（D ）隶隶属于劳劳动工作作的专业业性( E ）同同生产岗岗位结合合的直接接性1000 、人力资资源所应应包含的的基本素素质有人人的（) .( A ）智力力水平（BB ）知知识( c ）技技能（DD）品性性和态度度( EE ）经经验1001 、员工的的职业品品质包括括（) .( A ）职职业态度度（B ）职业业道德( C ）自我我认知（DD ）职职业行为为习惯( E ）价值值观1002 、团队领领导者作作用至关关重要，其其作用主主要体现现在（）。( AA ）领领导者的的执行能能力（BB ）获获得团队队成员的的信任( C ）为团团队指明明发展方方向（DD ）向向成员阐阐明变革革的可能能性( E ）鼓鼓舞团队队成员的的自信心心，帮助助他们了了解自身身的潜力力1033 、团团队建设设对职业业培训的的意义是是（）。( AA ）保保证培训训任务的的完成、提高工工作绩效效（B ）满足足个人心心理需要要( CC ）降降低职业业培训工工作的成成本（DD ）使使管理层层有时间间进行战战略性的的思考( E ）提高高决策速速度和决决策的准准确性1104 、岗位位说明书书是根根据企业业需要而而编写的的岗位具具体要求求内容，主主要包括括：( ）。( A ）一般般资料（BB ）工工作描述述( CC ）任任职资格格说明（DD ）本本岗位的的工作条条件与环环境说明明( EE ）个个性特质质要求1105 、测验验的标准准化一般般包括对对试题内内容、施施测方法法、（）等等主要环环节的统统一。( A ）指导导语（BB ）施施测时限限( CC ）试试题量（DD ）评评分标准准( EE ）分分数解释释1066 、量量表在进进行测验验分数统统计，以以及培训训评估总总结工作作中具有有非常重重要的作作用根根据性质质特点，可可分为：( ) .( A ）等比比量表（BB ）命命名量表表( CC ）顺顺序量表表 DD ）序序列量表表( EE ）等等距量表表1077 、撰撰写培训训项目开开发报告告书应把把握的关关键点是是：( ）。( A ）依据据可靠（BB ）要要素全面面( CC ）理理论扎实实（D ）内容容翔实( E ）表述述准确1108 、一份份完整的的培训项项目实施施计划应应包括：培训目目的：培培训目标标：培训训对象及及类型：培训内内容；培培训的组组织范围围；培训训规模：培训时时间；培培训地点点：( ）。( A ）培训训的方式式、方法法（B ）培训训教师( C ）考评评方式（DD ）经经费投入入( EE ）培培训效益益、效果果的预期期1099 、培培训课程程开发的的原则是是：( ) ；操作性性原则：针对性性原则。（A）一一致性原原则（BB ）创创新性原原则( C ）系系统性原原则（DD ）技技能性原原则( E ）实实际性原原则1110 、大纲文文本主要要是规定定培训课课程的主主要内容容以及培培训课时时等它它可分为为：( A ）培训训课程计计划（BB ）培培训课程程内容( C ）教学学安排（DD ）确确定教学学方式方方法( E ）课课程评估估111、培训教教材的开开发方法法主要有有：( A ）培训训者自编编自制的的教材( C ）补充充或充实实现有教教材( E ）选选用其它它相关教教材( B ）集体体合编( D ）借用用现有素素材112 、参与与式培训训方法对对学员的的沟通能能力和参参与能力力要求很很高。以以下选项项中属于于参与式式培训的的有( ）。( A ）头脑脑风暴法法（B ）角色色扮演( C ）会议议（D ）户外外体验式式训练( E ）参观观访问1113 、企业业培训师师在课堂堂上传递递信息，表表情达意意主要靠靠：( ) .( AA ）语语言（BB ）体体态( C ）板板书（DD ）学学员积极极参与( E ）现代代多媒体体技术114 、把握握培训课课程决策策的依据据主要要来自以以下几个个方面：( ）。（A）社社会经济济发展需需要和劳劳动力市市场动态态（B ）接受受培训服服务单位位的需求求( C ）企业业管理水水平（DD ）学学员的情情况( E ）职职业教育育培训发发展的内内外环境境1155 、教教学系统统设计要要素中的的教学目目标中，其其技能指指标是：( ) .( A ）操作作（B ）理解解( cc ）控控制（DD ）运运转( E ）评评价1116 、企业培培训课程程的备课课任务是是要研究究大纲、教材依据教教学目标标、课程程内容、教材和和学员的的具体情情况设计计和编写写教学方方案。备备课要明明确的目目的任务务有：( ) .( A ）知知识性目目标（BB ）能能力性目目标( C ）思思想性目目标（DD ）社社会性目目标( E ）行行为性目目标117 、教案案编写是是企业培培训教学学的重要要基础工工作教教案包括括以下关关键要素素和内容容：( A）模模式设计计（B ）导语语设计( C ）问题题设计（DD ）语语言设计计( EE ）结结尾设计计118 、组织织教学活活动的五五个环节节中，组组织教学学的任务务是：( ) .( A ）稳稳定学员员情绪（BB ）激激起学员员学新课课的兴趣趣和动机机( CC ）集集中学员员注愈力力安定定培训秩秩序（D ）巩巩固新课课内容的的理解( E ）巩固固知识技技能培培养独立立工作能能力119 、教学学活动是是一项系系统工程程教学学应把握握教学过过程中的的每项内内容和环环节教教学工作作内容包包括：( ) .( A ）教教材分析析（B ）教案案准备( C ）课堂堂管理要要点（DD ）实实训内容容( EE ）场场地1220 、开发一一套好的的多媒体体教材是是培训不不断努力力的方向向，好的的教材在在开发时时应注意意：( A ）教育育性（BB ）科科学性( C ）技术术性（DD ）艺艺术性( E ）使用用性1221 、培训评评估工作作的作用用是：( ) .( A ）信信息反馈馈与调节节作用（日日）目标标导向作作用( C ）指指导与促促进作用用（D ）鉴鉴定与考考核作用用( EE ）调调查研究究作用1122 、设计计调查问问卷的要要点之一一是问题题形式其内容容包括（) . ( A ）设问问以“是是了否”形形式回答答（B ）设问问正面提提出( C ）问问题需分分层次回回答（DD ）量量表形式式( EE ）由由答卷者者自由描描述1223 、培训质质量管理理的内涵涵是（）。( AA ）培培训质量量管理的的主体是是人( B ）培培训质量量管理的的范围必必须是在在培训的的全过程程( CC ）培培训质量量标准必必须既要要先进，又又要实事事求是( D ）培训训质量标标准必须须包括对对企业培培训需求求的满足足程度( E ）培训训质量管管理重点点是课程程开发1124 、培训训质量管管理的基基础性工工作包括括（) .( A ）加加强培训训质量教教育工作作（B ）制定定培训评评估指标标( CC ）强强化培训训质量信信息工作作（D ）健健全培训训质量管管理责任任制( E ）推推行规范范化和标标准管理理1255 、确确定评估估标准应应遵循的的原则是是：( ) .( AA）要以以计划目目标为基基础（BB ）要要与培训训计划相相匹配( C ）要体体现一定定理论水水平（D ）要要具体可操作作( EE ）要要有一定定可信度度20099年111月企业业培训师师二级考考试试题题-技能能试卷20099年111 月人人力资源源和社会会保障部部国家职职业资格格全国统统一鉴定定企业培训训师级国国家职业业资格二二级卷册二：专业能能力注意事项项：1 、请按按要求在在试卷的的标封处处镇写您您的姓名名、准考考证号、身份证证号和所所在地区区2 、请请仔细阅阅读各种种题目药药音客姜姜策，并并在规定定的位置置填写您您的答案案3 、请保保持卷面面整洁，不不要在试试卷上作作任何与与答题无无关的标标记，也也不得在在标封区区填写无无关的内内容一、论述述题（共共2 题题，每题题15 分，共共30 分）11 、控控制培训训质量可可将培训训工作流流程分成成若干控控制环节节，试结结合企业业实际论论述在“培训实实施与培培训模块块设计”这一控控制环节节实施质质量控制制的工作作内容( 115 分分）2、请结结合企业业实际，谈谈谈如何何对培训训师进行行考核管管理（115分）二、案例例分析题题（共33 题，其其中第11 题110 分分，第22 题115 分分，第33 胚115 分分，共440 分分）（一一）岗位位职务描描述案例例 美国国某机械械制造有有限公司司人力资资源部经经理约翰翰 安德德森，来来到生产产部经理理的办公公室，非非常热忱忱地说：”玛丽，我我真不知知道你到到底需要要怎样的的机械操操作工？我已经经为你送送去了四四个人给给你面试试，并且且这四个个人看上上去都大大致符合合所需岗岗位说明明书的要要求，可可是，你你却将他他们全部部拒之于于门外 “符合岗岗位说明明书的要要求？”玛丽颇颇为惊讶讶地回答答道：“可我所所要找的的却是那那种一录录用，就就能够直直接上手手做事的的人；而而你送给给我的人人，都不不能够胜胜任实际际操作工工作，并并不足我我所要找找的人再者我根本本就没瞧瞧见你所所说的什什么岗位位说明书书闻闻听此言言约翰翰二话没没说，为为玛丽拿拿来岗位位说明书书的复印印件当当他们将将岗位说说明书与与现实所所需岗位位逐条加加以对比比时才才发现问问题之所所在：原原来这些些岗位说说明书已已经严重重地脱离离实际，也也就是说说，岗位位说明书书没有将将实际工工作中的的变动写写进去例如，岗岗位说明明书要求求从业人人员具备备旧式钻钻探机的的工作经经验，而而实际工工作却已已经采用用了数拉拉机床的的最新技技术,因因此，工工人们为为了更有有效率地地使用新新机器，必必须得具具备更多多的数学学知识听完玛丽丽关于机机械操作作工作所所需技能能及履责责的描述述后，约约翰喜形形于色地地说道：“我想我我们现在在能够写写出一份份准确描描述该项项工作的的岗位说说明书并且使使用这份份岗位说说明书作作为指导导，一定定能够找找到你所所需要的的合适人人选我我坚信，只只要我们们的工作作更加紧紧密地配配合，上上述那种种不愉快快的事情情决不会会再发生生了. 问题： 请运运用学到到的相关关知识联系实实际谈谈谈以上案案例对岗岗位职务务描述工工作具有有什么启启示。（110 分分）（二）培培训教材材开发案案例l 、背景景及涵义义 某企企业始终终把员工工培训放放在重要要位置，发发展的员员工队伍伍产品品质量不不断提高高企业搞好好培训的的最大特特点，扰扰是结合合企业生生产实际际开展员员工教育育和培训训，在培培训教材材开发方方面走出出了自己己的创断断之路，开开发出了了” 四懂懂三会的并有有本企业业特点的的教材四懂三三会”的具体体概念是是：一懂懂技术质质量标准准，二懂懂产品性性能原理理，三懂懂检修工工艺流程程四懂懂设备安安全操作作规程；一会按按检修规规程进行行检修，二二会按操操作规程程操作设设备，三三会对设设备进行行保养和和简单维维修 但早在在20 似年以以前，该该企业各各岗位技技术工人人的培训训教材主主要是以以生产岗岗位工艺艺文件、操作手手册资料料等为蓝蓝本，授授课内容容不够系系统，用用人单位位和参培培的人员员普遍认认为相关关内容的的街接也也不触洽洽为解解决此问问题，企企业领导导提出了了对技术术工人进进行” 四懂懂三会，的的培训要要求这这一要求求为开发发培训教教材指明明了方向向2 、项项目实施施步骤 因地地制宜，以以分厂为为单位，以以岗位（工工种、工工序）为为单元将将开发培培训教材材的任务务进行分分解，编编制适应应岗位操操作的本本企业特特有的培培训教材材 抓好好试点，以以点带面面 创速速条件，充充分调动动和发挥挥工艺技技术人员员的积极极性 注重重审核把握教教材的系系统与规规范为保证教教材质童童，在构构建阶段段首先先对要编编制教材材的工种种、工序序进行审审核，以以便把精精力集中中到那些些关键岗岗位和编编制规范范培训内内容的岗岗位以及及技术含含量高的的工种与与工序，以以避免不不必要的的重复和和浪费其次在教材材形成文文本后由编制制人员进进行第二二次核对对第三三，由公公司培训训主管部部门召集集相关专专家把关关，应用用教材开开展培训训，检验验教材的的操作性性在培训训过程中中由于于规范了了培训内内容，授授课内容容比以前前更加丰丰富，内内容街接接更为容容洽因因而培训训效果有有了普遍遍的提高高教材材开发后后累计举举办“四懂三三会”培训班班73 期，培培训3 0600 人许多参参加培训训的学员员，在培培训结束束后深有有感触的的说：按按公司自自己编制制的教材材培训不不像以前前那样粗粗枝大叶叶变得得更为系系统和规规范了，我我们听起起来通通俗易懂懂，容易易掌握各单位位也感到到，“四懂三三会” 教材材开发后后的培训训效果有有明显提提高，培培训后的的员工在在操作手手法上，更更加准确确细腻，从从而促进进了产品品质量的的提高 问题： 请结合合案例和和工作实实际，分分析教材材开发应应注意把把握的环环节(115分)（三）班班组长培培训案例例 某集集团公司司历来十十分重视视班组长长培训有一整整套行之之有效的的培训班班组长培培训运行行机制其班组组长培训训分为班班组长资资格培训训，即后后备班组组长培训训和在职职班组长长轮训两两种形式式.后备备班组长长培训为为班组长长持证上上岗必须须的资格格培训培训内内容为班班组管理理基础知知识，班班组安全全管理；班组建建设知识识和班组组思想工工作知识识和技巧巧等培培训时间间一周，440 学学时班班组长轮轮训为在在岗培训训，每年年每位班班组长至至少参加加一次。培训内内容比较较灵活既有公公司根据据公司生生产经营营情况，针针对班组组管理存存在的倾倾向性问问题确定定的统一一题目培培训，例例如企业业文化培培训、安安全生产产培训等等；也有有每年一一个专题题的班组组长例行行轮训，培培训专题题由公司司劳动工工资部门门和培训训中心根根据企业业班组长长能力状状况和企企业要求求确定，此此类轮训训已经连连续开展展十二年年以上，培培训过的的专题有有计算机机操作技技能、EERP 系统、班组长长写作技技能、WWTO 知识等等，每个个专题都都专门编编写了培培训教材材：还有有集团公公司内各各企业结结合本企企业个性性化的需需要与培培训中心心合作举举办的专专题培训训培训训题目一一般由企企业提出出以上上培训一一般学习习时间不不长，不不超过一一周以上培培训制度度基本适适应了企企业的需需要，培培训内容容也能够够促进企企业的发发展但但存在一一定不适适应企业业需要的的地方如培训训方式较较多地采采用课堂堂教学，虽虽有不少少案例分分析内容容，但在在提高班班组长管管理技能能方面、在提高高不同企企业班组组长个性性化技术术能力方方面还不不能适应应企业需需要.根据以以上案例例提供的的情况，试试回答：如果果让你设设计本企企业的班班组长培培训运行行机制你有何何设想？（至少少提出三三条以上上制度框框架设想想，共115 分分）三、方案案设计题题（共22 题，每每题巧分分，共330 分分）1 、请根根据本单单位的实实际，拟拟定一份份培训项项目实施施计划。（155 分）2、试根根据以下下某炼钢钢厂英语语培训计计划主要要内容的的案例，设设计对该该培训项项目采用用柯氏培培训评估估模式进进行学习习层评估估的问卷卷，及培培训前后后能力自自评表。（155 分）某炼钢厂英语应用能力培训班教学计划一、培训目的提高学员的英语理解及表达能力使学员对英语有良好的领悟及反应，语音语调正确，能运用恰当的词汇及语法进行一般性话题及与有关专业内容的连贯表达，了解英美国家的语言文化，掌握一定的英语交际策略，二、培训对象大专学历以上有一定英语基础的学员。三、培训形式利用业余时间在语言实验室进行英语视听说的强化训练，采用传统的课堂教学模式和现代多媒体语言教学相结合的模式，加大学员应用语言能力的训练及实践教学过程中贯彻“交际教学法”( Communicativo APProach ）的思想，同时结合体验式教学的方法，分教学阶段，各阶段集中两到三天时间，在相对真实、封闭的环境中进行语言的应用及体验。以刺激学员的学习积极性