电子商务案例分析课程标准

电子商务案例分析课程标准一、课程基本信息1.课程名称：电子商务案例分析2.课程类别：专业核心课3.课程编码： 4.学时：64 学分：3.55.适用专业： 电子商务专业二、课程（在人才培养中）地位作用本课程是电子商务专业开设的一门专业课。随着市场的竞争加剧，为突破时间和空间限制，达到扩大销售市场，降低经营成本，实现低成本扩张的目标，开始实现网络化经营，越来越多的企业开始实施电子商务，企业对既懂技术、又懂管理和网络营销的复合型人才提出了要求。当前，结合行业电子商务发展现状，根据企业对电子商务人才的多样化需求，特制定本课程学习计划。本课程精心选取了联想、携程旅行网、腾迅公司、阿里巴巴、IBM等多个国内外典型案例，有针对性地从技术、营销和企业管理等方面对各案例进行剖析，使学生了解不同行业的企业是如何实现各自电子商务经营过程，侧重要求学生根据不同企业实践制定相应的电子商务解决方案。通过本课程学习，可以进一步优化学生知识结构，帮助学生将其他相关课程的知识运用其中，提升专业技能，为从事企业电子商务工作做好充分准备。前置课程包括：电子商务概论、市场营销、电子商务技术基础同期课程包括：电子商务项目运作、电子商务师综合实训三、课程目标（一）总目标通过本课程的学习使学生能够认识到不同行业/企业电子商务活动的基本规律，通过任务引领型的项目学习，能帮助中小企业分析网络经营中出现的各种问题，培养学生独立解决问题的能力，培养学生从事企业电子商务方案策划，从而理论联系实际的能力。为学生今后职业发展打下基础。这体现了职业教育发展的理念。（二）具体目标1知识目标(1)知道案例教学的方式和意义(2)理解现代连锁经营基本模式和电子化发展战略 (3)熟悉企业通过阿里巴巴平台拓展外贸业务的基本流程(4)熟悉网上银行对个人所提供的服务项目，掌握网上银行的安全措施(5)了解服务型网站的建设理念(6)理解网上书店运作机制，理解网上C2C交易的优势(7)了解电子客票经济价值，分析客户关系管理的应用(8)熟悉在线拍卖的流程(9)了解P2P技术的工作原理，熟悉P2P在相关领域中的应用(10)了解网络虚拟产品多元化的经营特点(11)理解基于ASP技术的教育网站的设计原理和基本设计(12)理解电子商务平台对于农产品市场交易中信息不对称、市场渠道单一，增加农民收入等问题的解决(13)了解网络广告的表现形式，明确网络广告提供商的选择因素(14)熟悉企业电子商务的解决方案和服务流程2能力目标(1)掌握案例教学的作用，会针对具体产品类别，帮助中小企业设计实现电子商务的解决方案(2)会运用电话呼叫系统，提升中小企业客户服务水平(3)能够借助阿里巴巴平台寻找贸易伙伴，拓展网上交易规模(4)能够使用网上银行业务，真实完成网上支付和理财项目(5)会开设网店，实际完成网上交易(6)能够去企业客服部门实践，运用客户关系管理思想，解决客服问题(7)能够实际完成网上商品拍卖活动(8)以宿舍为单位，能够采用星型拓扑结构，构建一个对等网络(P2P网络)(9)掌握利用NetMeeting软件进行网络会议的配置和操作 (10)掌握基于ASP技术的网站的设计与功能实现(11)能够自建或者借助于相关农业网络平台，拓展农产品销售渠道(12)对中小企业的具体产品设计有针对性地广告内容，确定采用的广告形式，选择门户网站，完成网络广告的发布3.素质目标培养学生认真负责的工作态度，独立思考、勇于创新的精神，通过项目任务的训练，培养学生规范意识、团结协作意识以及吃苦耐劳的精神。(1) 具有热爱科学、实事求是的学风，具备积极探索、开拓进取、勇于创新、自主创业的能力。(2) 加强职业道德意识，具有爱岗敬业、勇于奉献的精神。(3) 加强团队合作，提升交流水平。(4) 加强学生诚信体系建设。四、课程（改革）思路/设计为了充分体现任务引领、工学结合的课程思想，将本课程的教学活动分解设计成若干项目，以项目为单位组织教学，通过情境创设、案例探讨等教学方法，通过教、学、做三者结合，加强应用能力，培养学生对企业网络经营中出现的各种问题进行独立分析并加以解决。培养学生的职业能力。总体设计思路是：以高职高专的教育规律为基础，结合江苏农林职业技术学院的教学要求，以电子商务教学基地为平台整合教学内容。通过若干项目任务的分解学习，达到课程学习的要求。课程改革的基本理念包括：结合高等职业教育的特点，立足于培养应用型技术人才，遵循应用性、实用性、综合性、先进性的特点，突出实践操作技能的培养。创新性原则。根据该门课程的特点，打破学科性编制的旧思路，创新思路，充分体现课程标准的指导性作用。基于工作过程，建立职业环境。 加强校企联合，通过教学基地平台的使用，建立真实/仿真的工作环境，培养学生独立思考和解决问题的能力，使学生熟练掌握职业所需的主要知识、技能、态度和关键能力。本课程安排课时为64学时，学分为3.5分。考虑到学期长短不一，教学总学时可控制在6068左右。五、课程内容标准知识内容与要求技能内容与要求(1)学习本课程的目标(2)知道案例教学的方式和意义掌握案例教学对于学习和研究企业电子商务经营的作用，并运用于企业实践项目一：电子商务案例模型(4课时)知识内容与要求技能内容与要求(1)了解零售业电子商务发展现状和特征(2)案例1：苏果超市零售 理解现代连锁经营基本模式和电子化发展战略(3)案例2：联想电子商务战略 了解联想Call Center系统结构和行业应用情况，分析联想品国际化发展战略(1)掌握零售行业的发展规律，对零售业信息化的发展提出解决方案(2)会运用电话呼叫系统，提升中小企业客户服务水平项目二：零售电子商务发展(6课时)知识内容与要求技能内容与要求(1)了解外贸电子商务发展现状和特征(2)案例： 阿里巴巴的神话 分析阿里巴巴如何引领中国电子商务发展，企业通过阿里巴巴平台拓展外贸业务的基本流程(1)掌握外贸行业的发展规律，对外贸业信息化的发展提出解决方案(2)能够借助阿里巴巴平台帮助企业寻找贸易伙伴，拓展网上交易规模项目三：外贸电子商务发展(4课时)知识内容与要求技能内容与要求(1)了解中国银行业电子商务实施情况(2)案例：浦发银行经营模式 熟悉网上银行对个人所提供的服务项目，掌握网上银行的安全措施(1)掌握银行业电子商务发展规律，对银行电子商务的发展提出解决方案(2)会开通并使用网上银行，真实完成网上支付和理财项目项目四：银行电子商务发展(4课时)项目五：保险电子商务发展(4课时)知识内容与要求技能内容与要求(1)了解保险业电子商务发展现状和特征(2)案例：平安保险电子商务 了解保险公司网上售险流程，理解BCC模式对公司和投保人带来的双边效益(1)掌握保险电子商务发展规律，对保险电子商务的发展提出解决方案(2)帮助进出口企业模拟完成网上投保过程，努力减少信息不对称的负面影响项目六：旅游电子商务发展(4课时)知识内容与要求技能内容与要求(1)了解旅游电子商务发展现状和特征(2)案例：携程旅行网电子商务 了解携程电子商务实施情况，了解其服务内容和服务流程，通过学习携程网的成功经验，了解服务型网站的建设理念(1)掌握旅游电子商务发展规律，对旅游电子商务的发展提出解决方案(2)掌握服务型网站的建设流程项目七：网上商店模式分析(4课时)知识内容与要求技能内容与要求(1)案例：亚马逊网上书店 了解亚马逊公司销售流程，掌握其成功秘诀，理解网上书店运作机制(2)分组研讨案例：淘宝网店 了解个人网店的运作规律，理解网上C2C交易的优势(1)掌握网上商店的经营流程，对网上商店的经营提出解决方案(2)会开设个人网店，实际完成网上交易知识内容与要求技能内容与要求(1)了解民航电子商务发展现状和特征(2)案例：东方航空电子客票 了解电子客票作为航空业务电子化的表现形式所带来的经济价值，分析客户关系管理在其中的应用(1)掌握航空电子商务实施的特征，对中小企业提升客服水平，提出解决方案(2)能够去企业客服部门实践，运用客户关系管理思想，解决客服问题项目八：民航电子商务发展(4课时)知识内容与要求技能内容与要求(1)了解网络拍卖的概念、参与主体，网络拍卖的优势(2)案例：雅宝在线拍卖网 了解雅宝网站的运营模式和营销模式，分析雅宝网站的系统结构，熟悉在线拍卖的一般流程(1)掌握拍卖网站的特点，通过实名认证解决网络交易的不诚信问题(2)会实际完成网上商品拍卖活动，体会网络拍卖的优势项目九：网上拍卖案例分析(4课时)项目十：通讯电子商务发展(6课时)知识内容与要求技能内容与要求(1)了解通讯业电子商务发展现状和特征(2)案例1：P2P 了解P2P技术的工作原理，熟悉P2P在相关领域中的应用(3)案例2：腾迅商业传奇 分析腾迅能够快速占领即时通讯市场的原因，了解其网络虚拟产品多元化的经营特点(1)以宿舍为单位，能够采用星型拓扑结构，构建一个对等网络(P2P网络)(2)掌握利用NetMeeting软件进行网络会议的配置和操作 (3)利用RSS、XML、Blog等相关技术帮助中小企业与客户之间实现广泛的信息沟通，提升交互性项目十一：教育网站案例分析(6课时)知识内容与要求技能内容与要求(1)了解网络远程教育的特点和市场需求(2)理解基于ASP技术的教育网站的设计原理和基本设计掌握基于ASP技术的教育网站的设计与功能实现项目十二：农业电子商务发展(4课时)知识内容与要求技能内容与要求(1)了解农业电子商务发展现状和特征(2)案例：中农网电子商务 了解电子商务平台对于农产品市场交易中信息不对称、市场渠道单一，增加农民收入等问题的解决能够自建或者借助于相关农业网络平台，充当农村经纪人角色，通过网络拓展农产品销售渠道，增强农民对于市场波动的抗风险能力项目十三：网络广告模式分析(4课时)知识内容与要求技能内容与要求(1)了解中小企业网络广告使用策略和投放效果(2) 案例：百度的网络广告 了解网络广告的表现形式，明确网络广告提供商的选择因素(1)对中小企业的具体产品能够设计有针对性地广告内容，并确定采用的广告形式(2)能够选择一个门户网站，实际完成网络广告的发布项目十四：企业整体电子商务模式分析(6课时)知识内容与要求技能内容与要求(1)了解企业整体电子商务模式运作概(2)案例1：海尔集团电子商务 了解海尔B2C网站的设计方案和服务流程(3) 分组研讨案例：IBM公司电子商务 了解IBM在电子商务方面的基础设施和技术优势，掌握IBM实施电子商务过程中对B2B的解决方案会针对具体产品类别，帮助中小企业设计实现网络交易的解决方案六、教学评价学期教学评价=过程评价80% + 结果评价20%过程评价：项目操作过程，课堂问答、作业、课堂考勤。结果评价：学期中和学期末的考试。七、说明（需要附加说明的内容。如教学资源、教材编写等）（一）教材编写1注重电子商务案例分析教材的遴选工作，注重校本教材的开发和应用，体现工学结合的要求。2教材内容突出实用性，重视将本专业最新的知识点纳入教材，使教材更贴近专业的发展需要。 3教材应将本专业职业项目分解成若干典型活动，按完成工作项目的要求和岗位操作程序，结合可操作性的原则选择教材内容。（二）教学资源在教学过程中，充分应用多媒体、投影等教学资源辅助教学，提高学生学习兴趣。充分利用校内外基地，提升学生职业素养，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。本课程标准适合高职高专电子商务人才培养的实际要求。9