企业内部培训师成长训练(ppt43页)

企业内训师成长训练企业内训师成长训练课程目的课程目的1、了解现代企业内训的特点及发展趋势2、理解现代企业内训的工具、技能、方法3、掌握企业内训师的职业表达呈现技巧4、提升现代企业内训师的课程设计能力1.企业内训师导论培训师三重角培训师三重角色色培训内容的表达者培训内容的表达者培训课程的设计者培训课程的设计者培训活动的组织者培训活动的组织者导演编内训师开发者教 导 者管 理 者定位需求激发意愿有效教导课程设计开发人才教材开发设定目标掌握成果协调沟通企业内训师能力模企业内训师能力模型型2.企业内训师职业基础“怯场怯场”测试测试心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软压力人格模压力人格模式式Behavior行为行为Feeling 感感 觉觉Thought 思思 想想压力舒缓法压力舒缓法Time时 间时间压力时间压力Pressure压压 力力压力分散法压力分散法学学 员员自自 己己环环 境境内内 容容七七 大大 利利 剑剑利剑之一：利剑之一：手手法法激情交流指明制止拒绝区分利利 剑剑 之之 二二身身法法利利 剑剑 之之 三三步步法法音量音量语速语速语调语调词语词语重心重心停顿停顿你真是我的好朋你真是我的好朋友友利剑之四利剑之四：说说 法法培培训训师师利剑之五利剑之五：看看 法法利利剑剑之之六六听听法法不怪异、不轻佻、不拘泥不怪异、不轻佻、不拘泥男男 装装深色西装深色西装+长 袖 衬 衫长 袖 衬 衫+同 色 系 小 花 纹 领 带同 色 系 小 花 纹 领 带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋利剑之七利剑之七：穿穿 法法课 堂 禁 忌A.用手指或教鞭指点学员用手指或教鞭指点学员 B.注意克服手爱动的习惯注意克服手爱动的习惯 C.如果是坐着不要抖动腿部如果是坐着不要抖动腿部 D.口头语或脸部小动作口头语或脸部小动作E.突然走近学员突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板挡住投影仪或黑白板3.企业内训师专业表达情 理 并 茂理性理性-理理解解 H o w感性感性-感感知知 What严肃严肃卓越卓越SobrietExcellenc yeAnarchyVividness混乱混乱生动生动游戏游戏案案 例故例故 事事观点观点原理原理结论结论感感 性性理理 性性上空台登场静场起音场从容不迫启动注意开 场 原 则导入方法导入方法谜语谜语游戏游戏 问题问题概念概念 观点观点 事件事件 演示演示数据数据 场景场景 引言引言 故事故事收 尾 原 则专注全场享 受 掌 声 再 次致礼下下场场收收 结结 方方 法法选选 择择展展 望望呼呼 应应总总 结结余余 韵韵要要求求希希 望望1、主动提问、主动提问6、让学员担、让学员担任部分教学任部分教学2、进行体验活动、进行体验活动7、舞台剧、舞台剧3、角色扮演、角色扮演8、情景训练、情景训练4、案例、案例/偶发事例研讨偶发事例研讨9、导入常识、导入常识5、给学员提问的时间、给学员提问的时间10、音乐引导、音乐引导职业培训互动十大技职业培训互动十大技能能吸吸 引引 参参 与与 学学 员员给大家一些东西看请大家回答一个问题请 大家说说新想法征询 大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们 一起做个游戏给良好表现一个鼓励课课 堂堂 掌掌 控控 对对 策策自己讲错？自己讲错？有意抬杠？有意抬杠？遗忘内容？遗忘内容？恶意挑衅？恶意挑衅？遭遇高手？遭遇高手？课堂混乱？课堂混乱？学员睡觉？学员睡觉？课堂私语？课堂私语？学员走神？学员走神？Control特定式提特定式提问问 整体式提问整体式提问 封闭式提问封闭式提问 开开放式提问放式提问引导式提问引导式提问修饰式提问修饰式提问提 问 技 巧应 答 技 巧拒绝回答拒绝回答直接式回答报 告式回答附 和式回答描 述式回答反问式回答反问式回答偶发事例研讨示范法情景 训练法个案 研讨训练 形式角色 扮演讲授法训训 练练 形形 式式4.企业内训师专业组织企 业 内 训 的 时 机1、内、外部环境发生变化2、现状与期望之间存在差距3、人员工作发生变化4、公司人才储备计划企 业 内 训 需 求 调 查1、培训需求调查意义2、培训需求调查对象3、培训需求调查方法4、分析需求调查结果制 定 企 业 内 训 目 标原则：原则：SMART 内容内容：4W+1H培 训 工 作 实 施1、争取相关支持2、选择培训师资3、召集培训学员4、布置培训场地5、处理突发事件企企 业业 内内 训训 效效 果果 评评 估估层级过 程意义或重点评估方法评估 单位阶段时间感觉学习衡量受训者对于培训 过程之喜好程度问卷调查 面谈观察 综合座谈培训 单位课程进行学习学习 过程衡量受训者对于培训 有关内容（原理、事实)的吸收程度学习测验、问卷调查、模拟练习、座 培训 谈会、心得报告、单位 发表文章课程结束行为行为 衡量受训者于培训后 转变 是否因培训使工作行 过程 为得到改善学员问卷与访问、学员 直属主管访问、同 单位 仁或部属访问调查 主管三个月之后 或现行绩效 追踪系统的 运作绩效行为 转变 过程衡量培训使组织的哪 些绩效得到提升个人与组织之绩效 学员 指标、成本资料分 单位 析 与 衡 量 主 管一年、半年 或现行绩效 追踪系统的 运作企 业 内 训 成 果 转企 业 内 训 成 果 转 化化1、制定指导手册2、创造使用机会3、监督使用过程4、给与及时回报视觉辅助工具：白板、电脑、投影仪、活页挂图、教鞭、图表视听辅助工具：录像机、DVD、录音机、影像、FLASH、麦克感觉辅助工具：能接触到的物品和各种模型等能传递立体综合感的工具、讲义及其他书面材料培训道具的选择及运培训道具的选择及运用用培训场地布置形式灯光灯光 温度温度场地道具道具音响设备音响设备辅助设施辅助设施教室布局教室布局氛围内容内容人数企业内训课程开发原则打打 造造 新新 课课 程程适用性原则适用性原则再创作原则再创作原则前瞻性原则前瞻性原则结构性原则结构性原则单一课程设计流程培训需培训需求调查求调查分析整理关分析整理关 键问题键问题解决问题解决问题的理论观点的理论观点支持观点支持观点的素材的素材时间、观点、时间、观点、素材等的搭配素材等的搭配