安保部规章制度

安保部规章制度总则为保障公司项目的治安管理、消防安全、交通秩序及安保部内部正常执勤的有序管理； 特制定本制度。一、日常管理:（一)、时间安排:上班时间:早班:8：00-1:00;中班:6：00-2:0;晚班:0：0 点-8：0；（提前二十分钟做接班准备工作)吃饭时间：中餐:11:3012:0,换岗吃饭时间 12：002：30（每班次 30 分钟)晚餐:17：018:00（每班次 30 分钟）（用餐时间根据季节的变化做出调整） 点名：由队长于班前进行点名并做好当班的迟到、公休、请假、旷工人员情况记录,并将详细情 况向领导汇报。其他班次由带班班长履行以上职责。（二)、值班制度:、安保人员执勤岗位由带班班长安排,安保人员应按照规定时间在指定场所执勤,不得中 途换班停歇或随意外出.2、当班期间遇有事情发生 , 属于职权范围内的可酌情处理 ,事后及时向班长汇报，如遇其 职权不能处理的，应立即请示上一级领导,无紧急特殊情况,严禁越级反应问题。、当班人员应把当班期间所遇到的事情和待解决的事情做详细登记，交予带班班长 （三）、交接班制度:1、接班人员由班长提前二十分钟对当班人员进行点名，检查仪容仪表 ,岗位安排 ,列队进 行接交班。2、消防控制室(包括监控中心)人员做好各项消防巡视记录，填写好交接表。3、停车场收费人员必须认真核对收取停车费的金额 ,做好当班收费金额的详细记录，填 写交接本，双方人员清点备用金。4、班长交班时，要把需要在值班中继续注意或者处理的问题 , 填写到交接本，并交接当 班所使用的一切公用物品,接班班长检查物品的性能和好坏,发现问题，当面讲清，不得推诿。5、交接班时，如发现接班人员未到 ,交班人员不得擅自下班 , 应及时向上级反映，等待安 排交接。6、接班人员在接班时发现的问题由交班人员承担责任 , 接班完毕后发生的问题由当班人 员承担责任7、室外岗位交接必须按照交接班动作进行交接。、室内岗位(消防中控制、监控室、收费岗亭）交班前负责把区域内的卫生打扫干净。 9、所有事项交接清楚后 ,接班人员分别在各自岗位的交接本上 ,签字确认，交班人员方可下班离岗。二、安保部人员仪容、仪表、仪态标准:(一)、仪容:1、头发:发不得长过耳朵，不准留长发和光头,不准留鬓角,帽檐以下头发不得超过 2 厘米。 2、胡子:不得蓄胡子。3、指甲:勤剪指甲，不得留长指甲.(二)、仪表:1、穿着：上班执勤期间必须按规定穿着公司统一制式的保安服、带帽子、系腰带、统一 的皮鞋、佩戴帽徽、工号牌。、制服：1)要保持整齐、笔挺、清洁。制服定期清洗,保持干净整洁。2)衣领、袖口洗涤干净.3)袋口、领扣、衬衣袖扣必须扣好.4）穿衬衣要将下摆塞进裤腰内，不得挽起袖口和裤管 5)内外衣口袋内不准放太多东西，穿大衣不准披在肩上. 3、帽徽和肩章要保持端正.4、工号牌别在左胸前。5、腰间皮带上不准挂大串的钥匙和挂饰.6、不准穿凉鞋和拖鞋.(三)、仪态：、军姿：两脚跟并拢靠齐,两脚尖向外分开约 60 度，双腿挺直,收腹挺胸,两肩要平,微 向后张,两臂伸直自然下垂, 五指并拢,拇指贴于食指第二关节，中指贴于裤缝,头要正，颈要直， 口要闭,两眼向前平视。2、跨立:左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直；上体保持立正姿势，身体重心落于两脚 之间 ;两手后背，左手握右手腕 , 拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿 )同高；右手手指并拢自然弯曲,手心向后。、走姿:巡逻走路,上身要挺直，步伐稳重,双臂自然摆动，不得晃来晃去。4、跟客户交流时，眼睛应注视对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。、当班不允许抽烟、看书报杂志、玩手机、闲聊等与工作无关的事。、不准酒后执勤或在执勤中饮酒。、不准随地吐痰、不乱丢果皮纸屑8、不能在执勤时擦鼻涕、搓泥垢、脱鞋袜、不准有倦怠现象。违反上述关于仪容、仪表、仪态标准规范的,每违反一条罚款 1元/次,累计三次给予 50 元 罚款.三、消防培训管理制度：1、新入职员工上岗前,必须经过消防培训和考核,上岗员工必须掌握一般的防火、灭火知 识及轻便器材的使用。2、每个月的最后一周，将对没有参加防火安全的新员工补课培训.3、每月组织员工做一次消防演练,并拍照存档。4、定期对重点部门，部位,工种进行消防培训。四、保安值班巡逻制度：安保部肩负着防火、防盗、防破坏、防自然灾害及应对突发情况等重任；为了做好巡 逻守护工作，维护公司及客户的财产及人员等安全,特制订本制度。（一)、巡逻保安员工作要求:、着装整齐、文明用语、礼貌待人、规范执勤。、准时上岗、不迟到、不早退、不饮酒、不睡觉、不擅自离开岗位。3、熟悉和爱护公司的公共设施、设备、消防器材；并熟悉掌握各种灭火器材的使用方 法,及时消除火灾隐患；熟悉巡逻区域的道路、电器设备和消防设施的位置、环境与治安情况4、在巡逻过程中，必须提高警惕、集中精力、细心检查,防止不法分子盗窃和蓄意破坏, 确保公司财产安全.5、在巡逻过程中,对于形迹可疑的人要进行盘查,必要时检查其所带物品。6、在巡逻过程中发现安全隐患、火警、事故苗头和其它治安灾害事故,应果断采取必要 措施，立即报告并全力扑救,排除险情。7、在巡逻过程中，有责任向违反安全管理规定的员工进行教育。8、执勤中发现刑事案件要组织人员保护现场，发现刑事犯罪分子或刑嫌人员,要及时拨 打10 或在保证自身安全的前提下将其抓获并扭送公安机关处理、巡逻中遇到带出大楼范围内的大件物品，要检查核实物品放行条，并予以登记 10、制止巡逻区域内大声喧哗和无理取闹等不文明行为，尤其在夜间 ,应立即礼貌地制止各种干扰性行为，不能制止解决的向上级领导报告.11、热情回答客户的咨询,必要时为其向导,并协助解决客户遇到的其他困难。(二）、巡逻制度:1、巡逻前应佩戴好对讲机、手电筒、记录本、警棍。2、每 10 天检查消火栓一次,必须检查消火栓是否有水,消防水带，消防水枪是否摆放整 齐,并记录检查结果。3、消防水箱是消防用水的关键部位，每天必须检查一次消防水箱，确保消防水箱的水 量充足.4、每天必须检查消防通道 ,保证消防通道的畅通 ,发现有杂物堵塞 , 及时告知相应的部门 清除.5、配合消防控制中心，发现消防控制器出现火灾警报,立即快速确认，如发现是假警或 误报 ,应通知消防控制室恢复消防设施的正常运行 ,如确认火警, 立即按照紧急扑救疏散预案执 行,并及时通知相关部门及领导.6、每天巡视结束后，要做好巡视记录，办好交接班手续.7、认真学习消防知识,认知“四个能力”和“三会”“三化”的重要性。（三）、夜班巡逻重点：1、加强关注的重点有各个出入口、围墙四周、各个角落;杜绝翻墙，撬门进入事件发生。 2、检查各部位门窗是否关好,各种设备设施是否存在故障和灾害隐患。、检查清理可疑人员,防止盗窃行为发生。、检查消除火灾隐患,防止火灾发生5、负责关闭公共区域照明。五、奖罚（一 )奖励: 执勤期间有下列之一者 , 酌情给予保安员 10 到 00 元奖励或同时给予通报表 扬、授予荣誉称号、晋级加薪。1、发现有破坏、偷盗公司及业主财产,抓到或挽回损失者。、发现有人做有损公司荣誉的事情及时制止者。、为保护业主及公司员工人身安全不受非法侵害而有功者。4、为保护公司财产及利益、能见义勇为、奋不顾身与坏人坏事做斗争者.5、发现事故苗头,及时采取措施，防止重大事故发生者。、为公司利益,敢于揭发坏人坏事、违章违纪的事和人有功者。、认真为业主提供优质服务,受到业主赞扬者。8、在按照公司要求正常服务期间，受到业主刁难、辱骂及人身攻击不还口、不还手者。 9、为业主解决疑问,合理解决业主问题,给予业主帮助者.10、捡到财物、物品等主动归还业主或及时上交公司者.1、工作中积极主动，认真做好自己的本职工作,受到公司领导表扬者.12、帮助其他员工学习业务知识使其进步者。（二)处罚：、迟到、早退每次扣 10 元,迟到超过半小时者按旷工处理,当月迟到或早退达三次的额 外处罚 50。2、脱岗、窜岗分钟内扣 10 元，半小时内扣 2元,累计脱岗两次的罚款 50 元并警 告一次。3、无故不参加部门例会和培训，每次扣除 10 元， 累计两次以上者给予警告一次。 4、值班前饮酒,（扣 10 元）,醉酒者严禁值班(以旷工处理)。、上班时会客、聊天、看书报、听音乐、打私人电话、玩手机、发信息、吃食物、抽 烟，一次扣 10 元。、不尊重领导、不服从管理，有意怠慢工作 ,对上级交办的任务不能按时、按质、按 量完成扣 10 元;顶撞上司的罚款 50 元,情节恶劣的予以辞退。7、上班时打盹、睡觉(扣 20 元)，每月累计三次的额外罚款 5元,并给予警告。9、上班与同事争吵扣 20 元,打架者直接开除。10、上班时间使用对讲机乱讲话、聊天或有呼不应者罚款 10 元.11、蓄意破坏、损坏公物或他人的物品罚款 100 元并按价赔偿。2、吵闹、粗言秽语,影响公共场所秩序，扰乱公司安宁,一律开除.13、工作散漫、粗心大意造成公司及客户财产损失(未到 500 元）的照价赔偿,超过 5 元,直接开除，并照价赔偿。14、搬弄是非，诽谤他人,影响团结,罚款 50 元并给予警告一次；对带头煽动罢工、聚众 闹事影响本公司声誉及正常工作运营者，直接开除。、调整不好自己的状态、消极怠工、带情绪上岗者，扣 2元。16、上岗时间应按公司要求着装上岗，并佩戴工牌，要求工装整洁,皮鞋光亮,手套洁白, 工装不得有开线，掉扣现象,如有违反者,扣0 元。17、在岗期间按照军姿要求标准站岗，停车场人员要求跨立,如有违反者,扣 10 元。8、在岗期间所有进出的机动车必须按规定打手势和敬礼,熟记公司领导以及公司下发 的车牌号和车型,见到公司领导的车必须上前开车门,在任何地方见到领导必须敬礼，如有违反 者，扣 20 元。1、在岗期间车辆指挥手势要做的干净利索，并按要求引导车位，不得出现一车占用 两个车位的情况出现，引导车辆进出,要注意车辆的安全，如有违反者，扣 10 元。20、停车收费人员严格执行公司的收费标准，发现有多收、乱收、中饱私囊、以公谋私 者立即开除，严重者追究其法律责任。2、停车收费人员应严格做好交接记录以及各项收费登记，发现交接不清,账目混乱， 漏洞大者扣0 元本制度自 2012 年 1 月 1 行适当的修改及增减.日起试行,最终解释权归安保部。试行期间,根据实际情况，进河南合义物业管理有限公司