地产顾问有限公司业务流程体系建设(ppt 48页)

XX地产成都成都XXXX地产地产顾问有限公司顾问有限公司【业务流程业务流程体系建设体系建设】XX地产目目 录录关于三顾管理咨询三顾咨询对XX地产项目需求的理解项目的安排和运作方式项目的时间、组织、进程安排与报价预算XX地产 三顾咨询机构是一家讲求实战、实效的务实派综合型管理咨询机构。致力于为各类大中型国营企业、成长型民营企业、发展中的市级政府、改革中的事业单位提供咨询服务。愿景愿景从服务客户的角度出发从服务客户的角度出发使命使命理念理念愿景：愿景：创国内一流创国内一流务实而高效的管理务实而高效的管理咨询公司！咨询公司！使命：使命：助推中国企业成长，助推中国企业成长，为国富民强贡献力量！为国富民强贡献力量！理念：理念：以职业赢得尊重，以职业赢得尊重，以专业赢得认可！以专业赢得认可！XX地产三顾咨询的咨询观三顾咨询的咨询观一切咨询建议都服从于企业的发展战略一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化一切咨询建议都应以企业实际情况为出发点一切咨询建议都应为企业创造最高价值XX地产1 13 34 45 52 2核心核心能力能力丰富的国企管理咨询经验丰富的国企管理咨询经验深入的民营企业成长规律研究深入的民营企业成长规律研究数万个案例的有力支撑数万个案例的有力支撑流畅化的组织流程管理流畅化的组织流程管理科学化的管理咨询工具科学化的管理咨询工具三顾咨询的核心能力三顾咨询的核心能力XX地产2022-10-9第6页三顾咨询的优势：三顾咨询的优势：【集中咨询集中咨询】+【辅导培训辅导培训】+【长期顾问长期顾问】三顾咨询不仅提供科学、先进的项目设计文档，还在项目咨询全程中进行培训，注重为客户实现知识转移；致力于为客户提供定制化的服务，注重与客户的沟通与个性化方案的提供。三顾咨询较其他知名咨询公司而言，不仅承担项目的设计，还承担高质量的项目实施辅导和推行后的跟踪服务工作，保证咨询成果稳定实施，顺利落地。创新性的解决方案知识技能的传授有效充分的沟通协助方案的实施提供适用的解决方案提供适用的解决方案教会客户解决问题的方法教会客户解决问题的方法给客户带来真正的价值给客户带来真正的价值把握客户需求，提升客户价值，承载客户信任，超越客户满意把握客户需求，提升客户价值，承载客户信任，超越客户满意XX地产2022-10-9第7页 咨询类产品咨询类产品XX地产咨询类产品（一）咨询类产品（一）第8页XX地产咨询类产品（二）咨询类产品（二）第9页XX地产咨询类产品（三）咨询类产品（三）第10页XX地产咨询类产品（四）咨询类产品（四）第11页XX地产2022-10-9第12页 顾问类产品顾问类产品顾问类服务：为企业提供有顾问类服务：为企业提供有“营销顾问营销顾问”、“法务顾问法务顾问”、“危机公关顾危机公关顾问问”、“品牌管理顾问品牌管理顾问”及及“生产管理顾问生产管理顾问”等服务，为企业的发展全方等服务，为企业的发展全方位保驾护航。位保驾护航。XX地产目目 录录关于三顾管理咨询三顾咨询对XX地产项目需求的理解项目的安排和运作方式项目的时间、组织、进程安排与报价预算XX地产我们了解到XX地产正在进行以客户为导向的主营业务流程改革。对公司内部的运营与管理要求也相对提高，因此贵公司现存在着极大的变革压力。因此，我们理解XX地产的需求如下：全面的业务流程及运营体系诊断 以客户为导向的主营业务流程再造与优化 做到企业战略、业务流程、客户需求与员工绩效考评相协调 市场深度调查，对客户需求的认知 业务人员关于流程与客户关系管理的培训我们对贵公司需求的理解：我们对贵公司需求的理解：XX地产本项目咨询方案将协助贵企业实现以下目标：本项目咨询方案将协助贵企业实现以下目标：短期目标短期目标全面深入的市场调查与客户梳理在公司战略的基础上优化主体业务流程优化绩效考核体系，与企业内外部环境相符合业务流程与客户关系管理培训长期目标长期目标强化组织外部运营体系，提升核心竞争力，实现公司的可持续发展以管理促发展，通过流程优化降低成本，提升经营业绩，使公司在激烈的市场竞争中获取竞争优势通过项目参与培养专业业务人才，实施人才战略，建立公司的高级人才梯队XX地产目目 录录关于三顾管理咨询三顾咨询对XX地产项目需求的理解项目的安排和运作方式项目的时间、组织、进程安排与报价预算XX地产 为了优化XX地产的业务流程体系，三顾咨询将本项目分两个工作阶段，四个板块，包括现有业务流程评估、业务流程体系优化、流程涉及的相关制度优化、辅导实施与后期服务。第二阶段第二阶段现有业务流程评估业务流程体系优化辅导实施与后期服务1234n诊断、评估现有业务流程-业务流程结构评估-业务内容评估-业务实施评估n标杆企业研究n 业务流程体系结构优 化n业务内容优化-代理各阶段内容优化-业务流程的规范化-信息与沟通的完善n对新流程和制度进行宣贯辅导n在实施过程中进一步完善和改进n对运行中出现的新问题给与改进建议相关制度优化n建立与流程相符合的管理、业务考核、激励、培训制度n明确制度优化的规范性要求n优化关键管理制度第一阶第一阶段段XX地产 为了优化XX地产的业务流程体系，三顾咨询将本项目分两个工作阶段，四个板块，包括现有业务流程评估、业务流程体系优化、流程涉及的相关制度优化、辅导实施与后期服务。第二阶段第二阶段现有业务流程评估业务流程体系优化辅导实施与后期服务1234n诊断、评估现有业务流程-业务流程结构评估-业务内容评估-业务实施评估n标杆企业研究n 业务流程体系结构优 化n业务内容优化-代理各阶段内容优化-业务流程的规范化-信息与沟通的完善n对新流程和制度进行宣贯辅导n在实施过程中进一步完善和改进n对运行中出现的新问题给与改进建议相关制度优化n建立与流程相符合的管理、业务考核、激励、培训制度n明确制度优化的规范性要求n优化关键管理制度第一阶第一阶段段XX地产问题？原因？建议？体系构建准备情况过程执行实施效果诊诊断矩阵断矩阵流程结构流程内容流程实施计划可行性？计划科学性？客户需求理解程度？市场调研？资料整合？风险预测？及时性？沟通情况？掌握程度？执行力度？执行效率？过程控制？外界表现？客户满意度？质量结果？销售业绩结果？一、现有业务流程评估，我们将通过集中访谈、现场调查、资料搜集和资料整理以及系统评估五种方式对XX地产的业务流程现状进行综合诊断评估。示意示意XX地产二、标杆企业研究，项目组将采用适当的选择标准来选择标杆企业外部公认外部公认代表性代表性可参考性可参考性公认成功公认成功在行业内具有不可辩驳的公认程度可学习性可学习性对我们的内控建设和管理提升具有借鉴价值盈利模式盈利模式盈利模式相近属制造型企业地域组合地域组合既有在本土运营的业务，同时又参与国际竞争业务组合业务组合业务范围类似，业务组合策略大致相同管理模式管理模式规范的上市公司和相对先进的业务管理方式谁是我们谁是我们的标杆企的标杆企业业XX地产 为了优化XX地产的业务流程体系，三顾咨询将本项目分两个工作阶段，四个板块，包括现有业务流程评估、业务流程体系优化、流程涉及的相关制度优化、辅导实施与后期服务。第二阶段第二阶段现有业务流程评估业务流程体系优化辅导实施与后期服务1234n诊断、评估现有业务流程-业务流程结构评估-业务内容评估-业务实施评估n标杆企业研究n 业务流程体系结构优 化n业务内容优化-代理各阶段内容优化-业务流程的规范化-信息与沟通的完善n对新流程和制度进行宣贯辅导n在实施过程中进一步完善和改进n对运行中出现的新问题给与改进建议相关制度优化n建立与流程相符合的管理、业务考核、激励、培训制度n明确制度优化的规范性要求n优化关键管理制度第一阶第一阶段段XX地产 三顾咨询通过多年的管理经验研究发现：流程的设计必须符合以下六大原则匹配性匹配性（与战略是否匹配）竞争性竞争性（在成本、速度、质量灵活性和服务等方面的竞争性）一致性一致性（流程实施效果与管理目标是否一致）依赖性依赖性（流程所依赖的关系）控制性控制性（控制是定量还是定性）振荡性振荡性（流程始终点之间的振荡情况）流程流程1.流程与战略的匹配性：流程的设计是否与公司的发展战略相匹配。2.关系依赖性：一个流程结果的实现要依靠多少任务的完成？（是否经济？）3.流程的振荡性：流程中每一个环节或子流程的重复都可以视为一次振荡。振荡次数越多，流程就越复杂，效率也就越低。4.流程的控制性：(推动力量）谁最终对整个流程进行负责和控制？控制什么？5.效果与目标的一致性：流程的实施效果与管理目标是否一致？6.竞争性：流程的实施成本（增值成本和非增值成本）、速度（时间的延滞性）、质量（流程节点是否落实？信息处理是否准确快速？产出是否符合要求等）是否具有竞争力？要要素素释释义义流流程程设设计计符符合合六六大大要要素素XX地产 首先，要依据市场需求、业务流程现状评估和标杆企业研究的结论明确XX地产业务流程体系优化的目标。业务流程当业务流程当前状态前状态市场需求市场需求标标杆企业情况杆企业情况业务流程优业务流程优化目标化目标目标：目标：1.坚持以客户需求为导向；2.以客户类型、项目类别为切入点进行分类管理，并促成流程优化与 组织变革；3.能够为相关行业变革及战略定位方面提供切实可行的建议。XX地产 一、业务流程结构优化。XX地产的业务流程已具有一定的完整性，流程基本涵盖了房地产代理的内容，但子系统中各阶段内容及运作模式有待优化。资金资金VSVS土地土地房地产资本筹集房地产资本筹集及运营方式咨询及运营方式咨询项目项目VSVS营销营销项目营销顾问咨询项目营销顾问咨询土地土地VSVS定位定位项目开发定位项目开发定位一级土地整理及一级土地整理及出让策略出让策略一级土地整理及一级土地整理及二级大盘开发定二级大盘开发定位位二级开发定位二级开发定位区域产业及规划区域产业及规划空间功能类定位空间功能类定位XXXX地产地产XX地产 一、为满足针对房地产项目及客户类型的分类要求（1）：按市场层次分类：按市场层次分类：城市土地一级市场，城市土地一级市场，由政府将土地使用权在一定期限内让予城市土地使用者；城市土地二级市场，城市土地二级市场，城市土地一级市场的土地使用权受让者将剩余年期的土地使用权让予其他土地使用者。按房地产用途分类：按房地产用途分类：居住类房地产，居住类房地产，主要是指各种为居住使用的房地产，包括普通住、高档住宅、别墅、廉租房和 经济适用房。商业类房地产，商业类房地产，主要包括商场、超级市场、购物中心、商业店铺和批发市场.旅游类房地产，旅游类房地产，主要包括各种宾馆、饭店、酒店、旅店、招待所和度假村等。餐饮类房地产，餐饮类房地产，主要包括酒楼、美食城、餐馆、快餐馆、火锅城和烧烤店等。金融用房地产，金融用房地产，主要包括银行、储蓄所、信用社、信托社、证券公司、保险公司和财务公司等。信息用房地产，信息用房地产，主要包括邮电、电信和信息产业等用房。办公用房地产，办公用房地产，主要包括商务写字楼和各种办公楼等。娱乐用房地产，娱乐用房地产，主要包括影剧院、游乐场、娱乐城、夜总会、公园和高尔夫球场等。工业和仓储房地产，工业和仓储房地产，主要包括各类工厂、车间、手工作坊、发电厂、仓库和油库等。农业用房地产，农业用房地产，主要包括农地、菜地、农场、林场、牧场和果园等。特殊用房地产，特殊用房地产，主要包括机场、车站、码头、学校、医院、市场和体育、科研、社会福利、涉 外、宗教用房地产以及绿化、墓地等.军用房地产，军用房地产，包括部队用的各种房屋和构筑物等。综合房地产，综合房地产，指具有两种或两种以上用途的房地产。XX地产按服务阶段分类：按服务阶段分类：房地产资本筹集与取地阶段，房地产资本筹集与取地阶段，提供项目可行性报告；房地产开发项目的市场调查研究阶段，房地产开发项目的市场调查研究阶段，提供市场调查报告或行业数据报告；房地产项目策划阶段，房地产项目策划阶段，涉及市场细分、目标客户、产品定位及设计规划；房地产产品营销阶段，房地产产品营销阶段，营销策略与销售代理。一、为满足针对房地产项目及客户类型的分类要求（2）：XX地产 二、针对市场现状及客户需求的定制化业务内容及流程：1.1.针对项目的市场调查，包括：针对项目的市场调查，包括：1 1）市场宏观背景分析，）市场宏观背景分析，如总体经济与区域经济、总体规划与区域规划、城市建设与基础设施、产业结构、人口及居民生活水平、城市发展趋 势等；2 2）房地产总体市场分析，）房地产总体市场分析，如市场结构、市场发展趋势、供需状况、政策 法规等；3 3）区域（细分）市场及消费者研究，）区域（细分）市场及消费者研究，如细分市场供求、产品特征、价格 特征、消费者行为模式、竞争者情况、区域价值等。4 4）调查方式的选择，）调查方式的选择，直接调查、间接调查、直接征询、现场“踩点”调 查。XX地产2.2.准确的项目定位：准确的项目定位：1 1）项目资源与价值解析）项目资源与价值解析 规划指标与限制条件分析；地块周边环境描述与分析；地块资源及利用程度分析；地块价值分析；项目SWOT分析。2 2）发展方向判断）发展方向判断 项目竞争分析；总体发展战略；项目整体定位。3 3）项目定位）项目定位 物业规模比例定位；住宅的定位（形象定位、消费者定位、产品定位、价格定位）；商业的定位（形象定位、消费者定位、产品定位、价格定位）。XX地产3.3.合理的项目规划：合理的项目规划：1 1）房地产产品规划：）房地产产品规划：a.单一空间的房型设计和室内的功能规划，以及由其延伸至整 个大楼或小区的面积（格局）配比，外观造型（社区环境）和总体功能规划;b.对整个大楼或小区，满足人们日常生活或工作需要的各项设 施的全面配置。2 2）房地产产品规划实施策略）房地产产品规划实施策略a.产品规划应该和客源定位相吻合;b.始终坚持产品定价与客源定位相符合；c.产品规划应该顺应和引导消费时尚。3 3）景观规划）景观规划a.“大树率”；b.园林设计；c.轨道交通、绿地、水景。XX地产4.4.营销企划及销售代理服务（一）：营销企划及销售代理服务（一）：1 1）项目销售竞争分析）项目销售竞争分析 主要竞争对手分析；竞争对手产品特征分析；竞争对手主要卖点分析；竞争对手推广渠道分析；竞争对手促销手段分析；项目竞争力综合评价。2 2）营销战略形成）营销战略形成 项目形象定位；项目卖点整合；行销主题设定；品牌价值规划；项目案名建议；视觉识别系统；延展及运用；价格定位及策略；入市时机规划。XX地产4.4.营销企划及销售代理服务（二）：营销企划及销售代理服务（二）：3 3）阶段宣传推广策略）阶段宣传推广策略 销售阶段划分；阶段推广策略；阶段推广主题；阶段推广渠道；推广费用估算；行销战术组合；营销推广效果的监控、评估、修正。4 4）销售代理与执行）销售代理与执行 销售策略拟定；SP活动建议及执行配合；销售方案建议与执行；销售业务基础培训课程；产品方案、行销方案市场初验；卖场布置和销控管理；客户管理及关系维护；销售手册培训系统；客户管理系统；项目结果报告。XX地产 为了优化XX地产的业务流程体系，三顾咨询将本项目分两个工作阶段，四个板块，包括现有业务流程评估、业务流程体系优化、流程涉及的相关制度优化、辅导实施与后期服务。第二阶段第二阶段现有业务流程评估业务流程体系优化辅导实施与后期服务1234n诊断、评估现有业务流程-业务流程结构评估-业务内容评估-业务实施评估n标杆企业研究n 业务流程体系结构优 化n业务内容优化-代理各阶段内容优化-业务流程的规范化-信息与沟通的完善n对新流程和制度进行宣贯辅导n在实施过程中进一步完善和改进n对运行中出现的新问题给与改进建议相关制度优化n建立与流程相符合的管理、业务考核、激励、培训制度n明确制度优化的规范性要求n优化关键管理制度第一阶第一阶段段XX地产绩效管理系统图绩效管理系统图绩效管理绩效管理人力资源规划人力资源规划基础性指导政策、方针、原则组织管理组织管理培训管理培训管理岗位设计工作说明书工作标准培训目标和标准目标管理目标管理成长管理成长管理工作目标部门、员工成长信息激励管理激励管理薪酬管理薪酬管理培训体系培训体系成长管理成长管理绩效考核表现发展不足或欠缺，提出培训要求薪酬发放依据成长管理优化，规范信息注：绩效管理系统通过前端支持系统的信息输入正确制定考核目标、标准、运作流程以及恰当的保障控制措施，从而使本系统输出后端系统所需要的准确信息。针对企业战略、业务流程、客户需求与员工绩效考评要求相协调：XX地产1.三顾咨询将在业务流程改进的同时，综合XX地产目前的绩效考核，优化绩效考核制度与运用办法，将改进后的业务流程与员工绩效考核和培训、薪酬调整、人员晋升结合起来人力资源部人力资源部考核者考核者分管副总分管副总被考核者被考核者考核结果沟通接受考核申诉调查核实考核申诉内容考核结果分析考核结果分析工作改进建议工作改进完善考核表薪酬晋升决策培训需求分析考核表薪酬晋升方案员工培训计划审核执行新的考核表执行新的考核表执行薪酬晋升方案执行薪酬晋升方案执行员工培训计划执行员工培训计划申诉处理结果不接受，提出申诉接受考核申诉处理总经理总经理审批通过未通过未通过通过执行新的考核表执行薪酬晋升方案执行员工培训计划申诉处理结果XX地产2.并通过内部培训，让相关部门管理者了解考核管理流程，以保证方案的切实可行人力资源部人力资源部考核者考核者相关考核者相关考核者被考核者被考核者绩效考核标准绩效考核结果存档履行工作职责执行工作计划确认被考核者工作考核信息确认被考核者工作考核信息考核中沟通执行考核考核结果审核组织考核后沟通通过未通过分管副总分管副总审核通过未通过审批未通过评价委员会评价委员会XX地产绩效考核、激励、培训制度的建立，将符合制度体系优化的核心要求，保证制度的规范性和创新性n形式上的规范性-制度体系保持统一性-编制保持规范性（编制目的、编制依据、适用范围、构成等）-实施保持规范性（过程环节、具体程序、控制环节等）制度的规范性制度的规范性n内容上的规范性-内容本身保持统一性（不交叉、不缺失、不冲突）-语言风格保持规范性-责权匹配保持统一性制度的创新性制度的创新性n依据环境变化更新制度n依据能力提升更新制度n依据战略、组织、流程变化更新制度-例如制度与战略的关系：传统战略三元素：能力、资源、环境；考虑制度元素：战略前、战略中、战略后&成功企业的共性：1、一定有“规范性+创新性”的管理制度 2、成功的过程是企业各项管理工作“规范性+创新性”的联动过程XX地产 为了优化XX地产的业务流程体系，三顾咨询将本项目分两个工作阶段，四个板块，包括现有业务流程评估、业务流程体系优化、流程涉及的相关制度优化、辅导实施与后期服务。第二阶段第二阶段现有业务流程评估业务流程体系优化辅导实施与后期服务1234n诊断、评估现有业务流程-业务流程结构评估-业务内容评估-业务实施评估n标杆企业研究n 业务流程体系结构优 化n业务内容优化-代理各阶段内容优化-业务流程的规范化-信息与沟通的完善n对新流程和制度进行宣贯辅导n在实施过程中进一步完善和改进n对运行中出现的新问题给与改进建议相关制度优化n建立与流程相符合的管理、业务考核、激励、培训制度n明确制度优化的规范性要求n优化关键管理制度第一阶第一阶段段XX地产 三顾咨询的项目运作方式注重全程专一的服务、严格的质量控制和个性化的项目成员选择n我们将以固定的项目组入驻XX地产公司，在诊断阶段以及方案规划设计阶段全程服务于XX地产专一客户，这有利于加强与客户高管层的沟通，保证充足的工作时间和良好的工作环境，以期提出深入、合理、可行的咨询方案。全程专一服务全程专一服务项目质量控制项目质量控制项目成员选择项目成员选择n我们的项目质量保障体系分为三个层面：第一是领导层面，公司运作管理委员会统一领导对所有项目的质量管理，并由公司运作服务部对项目提供系统服务；第二是执行层面，项目团队，其中执行经理和项目成员全程参与，负责项目具体运作，项目总监负责对项目的专业技术型问题指导及项目质量把关，项目董事主要保证与XX地产公司高层的沟通，把握项目核心问题，并对项目方案进行审订；第三支持层面是两院，公司咨询产品研究开发院为项目提供方法论支持，行业研究院为项目提供行业研究支持。n项目组的组建，是根据客户的行业、项目需求以及项目特点，三顾咨询调配具有相关行业背景、项目背景、专业背景及能力特点的顾问组成项目组开展工作，每个人是某一方面的专家，以形成良好的组合优势。2022-10-9XX地产 我们认为，一个咨询项目成功的标志不仅是提供一套咨询项目成果文件，而应包括管理理念和管理方法的转移，因此在项目过程中和项目结束后，结合项目实际将提供如下三类培训 注：项目启动后，根据实际情况不排除会做适当调整的可能三类项目培训三类项目培训 n针对XX地产公司此次咨询项目，我们将提供一套多层次，多阶段的项目理论知识培训。经与XX地产公司相关人员协商一致后，我们在项目咨询中将提供理论与企业实践相结合的培训服务。项目理论知识培训项目理论知识培训管理技能技巧培训管理技能技巧培训项目方案实施培训项目方案实施培训n提供先进的、操作性强的技能技巧培训。在咨询过程中，我们将根据XX地产公司的具体需求，提供相应培训，以提高相关工作人员的工作效率和效果。n提供优质的方案实施培训。在咨询方案设计阶段的后期，三顾咨询项目组将提供方案实施培训，以帮助XX地产公司尽快熟悉新的流程和制度体系，提高管理能力和水平，顺利实施咨询方案。2022-10-9XX地产 为保障项目方案的有效实施，三顾咨询将为本次项目提供集中式辅导实施服务和方案调整辅导实施服务注：项目启动后，根据实际情况不排除会做适当调整的可能两种辅导实施服务两种辅导实施服务n集中式辅导实施主要是指项目方案通过后，项目组在一段时间内，集中对方案所涉及对象进行全面的辅导式讲解，解答相关的问题。n我们对本项目集中辅导实施的建议是：在项目方案设计阶段结束后，集中一周时间，由项目组重要成员对方案进行集中的培训、宣讲和具体指导。在此期间也不排除对方案进行必要的调整和修改。集中式辅导实施集中式辅导实施 方案调整辅导实施方案调整辅导实施n方案调整辅导实施是指方案在实施过程中出现了调整和变化，我们将根据新的调整方案对相关对象进行必要的指导和培训，使新的调整方案能够被顺利地执行和操作。n我们对本项目方案调整辅导实施的建议是：由双方项目组主要负责人提前进行沟通，三顾咨询将保证按照约定时间安排项目组主要人员进行指导和培训。由于方案调整辅导实施的数量和时间难以预计，三顾咨询将保证在6个月的辅导实施期间内，任何作出的调整方案都会按照双方负责人达成的一致意见进行必要的实施指导或相关培训。2022-10-9XX地产阶段阶段提提 交交 报报 告告阶段一阶段一n XX地产业务流程体系评估报告 （PPT）n XX地产业务流程体系优化报告 （PPT）阶段二阶段二n XX地产业务流程汇编手册 （PPT/VSD）n XX地产业务流程相关制度汇编手册（WORD）拟提交咨询项目成果汇总备注：项目启动后，项目组实际情况存在作适当调整的可能。提交形式根据客户需求可以做适当调整2022-10-9XX地产本次咨询项目小组人员构成:项目董事/总监一名项目经理一名项目成员二至三名支持人员按项目要求配置三顾咨询三顾咨询待定待定待定待定XXXX地产地产XX地产项目人员职责n总体项目把握n在各阶段讨论主要建议及方案n讨论项目进程，组织内部沟通n清除项目进程中遇到的障碍n决策n根据项目安排n访谈安排n根据需要安排随机沟通主要责任主要责任沟通时间沟通时间n具体制定工作计划领导项目组开展工作n日常工作的协调n内部沟通 n至少每周一次n访谈安排n根据需要随时沟通n非正式沟通n收集数据资料n数据分析n相关人员访谈n提出建议及方案n制作相关报告文件n访谈安排n根据项目需要随时沟通项目项目经理经理项目项目成员成员项目项目董事董事XX地产目目 录录关于三顾管理咨询三顾咨询对XX地产项目需求的理解项目的安排和运作方式项目的时间、组织、进程安排与报价预算XX地产XX地产业务流程优化时间进度表123456789 10 11 12 1320第一阶段 现有业务流程评估 业务流程体系优化 第二阶段 相关制度优化 辅导实施与后期服务 注：本计划不包含项目组临时召集的研讨会或小组讨论注：本计划不包含项目组临时召集的研讨会或小组讨论单位：周单位：周项目时间和计划安排，方案用时8周，后期服务6周，辅导6周XX地产信息保密与其他事项信息保密与其他事项 为客户保密是咨询顾问最起码的职业道德！三顾咨询至始至终恪守此道。除项目实施顾问小组成员外,三顾咨询顾问专家团队还将是项目顾问小组的最坚强后盾，即时为项目提供所需的各项智力支持。三顾咨询长期关注客户公司发远发展，每项目方案结束后，进入实施阶段，顾问小组将以电话、邮件、即时通讯软件、现场辅导方式为客户提供实施支持。XX地产 咨询流程咨询流程XX地产三顾咨询期三顾咨询期待待与与XXXX地产地产的的愉快合作愉快合作XXXX地产地产三顾咨询三顾咨询完完