公共安全管理培训

1公共安全管理公共安全管理2目录页目录页CONTENTSPAGE第一章第一章第二章第二章第三章第三章第四章第四章前言前言公共治安环境管理公共治安环境管理公共作业施工管理公共作业施工管理公共设施安全管理公共设施安全管理第五章第五章公共设施意外伤害预防公共设施意外伤害预防3目录页目录页CONTENTSPAGE第六章第六章第七章第七章第八章第八章第九章第九章防止公共间意外伤害防止公共间意外伤害经营服务项目安全管理经营服务项目安全管理安全检查防范安全检查防范日常安全注意事项日常安全注意事项4TRANSITION PAGE第一章第一章第二章第二章第三章第三章第四章第四章前前 言言公共治安环境管理公共治安环境管理公共作业施工管理公共作业施工管理公共设施安全管理公共设施安全管理第五章第五章公共设施意外伤害预防公共设施意外伤害预防5前言前言第一章第一章正文正文 公共安全管理工作主要是为了保障物业管理公司所公共安全管理工作主要是为了保障物业管理公司所管物业公共范围内客户群体的人身及财产安全；杜绝因管物业公共范围内客户群体的人身及财产安全；杜绝因管理责任引发的治安及安全事故；将因自然灾害及突发管理责任引发的治安及安全事故；将因自然灾害及突发事件所造成的损失降低到最低程度；为客户营造安宁、事件所造成的损失降低到最低程度；为客户营造安宁、和谐、有序的生活及工作环境；最大限度的化解物业管和谐、有序的生活及工作环境；最大限度的化解物业管理公司在管理过程中的法律及经济风险。理公司在管理过程中的法律及经济风险。6过渡页过渡页TRANSITION PAGE第一章第一章第二章第二章第三章第三章第四章第四章前言前言公共治安环境管理公共治安环境管理公共作业施工管理公共作业施工管理公共设施安全管理公共设施安全管理第五章第五章公共设施意外伤害预防公共设施意外伤害预防789公共治安环境管理公共治安环境管理第二章第二章正文正文 住宅小区实行住宅小区实行ICIC门禁识别系统和住户单元可视对讲系统，住户自行刷卡进出，来访人员经过确门禁识别系统和住户单元可视对讲系统，住户自行刷卡进出，来访人员经过确认获得授权后方可进入；大厦各单元业户也安装门禁识别系统（目前发展中心大厦已安装来访登记认获得授权后方可进入；大厦各单元业户也安装门禁识别系统（目前发展中心大厦已安装来访登记系统和出入管理闸机系统）系统和出入管理闸机系统）10公共治安环境管理公共治安环境管理第二章第二章正文正文 出入口形象岗应对进入物业的施工人员和运出物业的物品进行管理，禁止无关人员进入和无出入口形象岗应对进入物业的施工人员和运出物业的物品进行管理，禁止无关人员进入和无证明的物品运出；综合管理岗应禁止车辆在物业范围内乱停乱放和在不允许通行的道路上行驶。证明的物品运出；综合管理岗应禁止车辆在物业范围内乱停乱放和在不允许通行的道路上行驶。11公共治安环境管理公共治安环境管理第二章第二章正文正文 施工送货人员须持证获得确认并登记后由专用通道进出，严禁在非指定工作施工送货人员须持证获得确认并登记后由专用通道进出，严禁在非指定工作区域内逗留和闲逛，严禁衣衫不整出入；区域内逗留和闲逛，严禁衣衫不整出入；12公共治安环境管理公共治安环境管理第二章第二章正文正文对来访人员（防止尾随、加强询问核实力度）对来访人员（防止尾随、加强询问核实力度）B13公共治安环境管理公共治安环境管理第二章第二章正文正文 物品放行的管理与监督（见物品放行管理规定）物品放行的管理与监督（见物品放行管理规定）14公共治安环境管理公共治安环境管理第二章第二章正文正文小区巡视安排：在交接班后立即进行全小区巡视安排：在交接班后立即进行全面巡查，然后根据管理要求按时巡查面巡查，然后根据管理要求按时巡查对小区公共部位（休闲场地、架空层、对小区公共部位（休闲场地、架空层、空置房、管理用房、楼宇的天台等）进行空置房、管理用房、楼宇的天台等）进行巡视、清出无关人员及施工人员；巡视、清出无关人员及施工人员；大厦巡视，对各业户单元的门锁进行检大厦巡视，对各业户单元的门锁进行检查，对大厦实行全面的安全检查工作查，对大厦实行全面的安全检查工作巡逻岗四勤：眼勤、手勤、脚勤、嘴勤巡逻岗四勤：眼勤、手勤、脚勤、嘴勤15公共治安环境管理公共治安环境管理第二章第二章正文正文清场：当值安管员班每天在清场：当值安管员班每天在1818：0000时前必时前必须对各装修现场进行检查、督促施工人员清须对各装修现场进行检查、督促施工人员清理现场并退场；禁止施工人员在小区或大厦理现场并退场；禁止施工人员在小区或大厦住宿；对有加班申请的单位应做好安全交代住宿；对有加班申请的单位应做好安全交代并交接予下一班人员跟进。并交接予下一班人员跟进。安全巡视的方法：当值安管员主任必须详安全巡视的方法：当值安管员主任必须详细记录每天清场的时间、参与清场的人员、细记录每天清场的时间、参与清场的人员、清场的部位、过程等情况。清场的部位、过程等情况。16公共治安环境管理公共治安环境管理第二章第二章正文正文建立好内部管理电话联络表及相关单位电话联络表（如：就近的医院、派出所、居委、消防建立好内部管理电话联络表及相关单位电话联络表（如：就近的医院、派出所、居委、消防队、城管站等）队、城管站等）17过渡页过渡页TRANSITION PAGE第一章第一章第二章第二章第三章第三章第四章第四章前言前言公共治安环境管理公共治安环境管理公共作业施工管理公共作业施工管理公共设施安全管理公共设施安全管理第五章第五章公共设施意外伤害预防公共设施意外伤害预防18公共作业施工管理公共作业施工管理第三章第三章正文正文所有公共作业均应设置所有公共作业均应设置“正在施工正在施工”警示标识；警示标识；19公共作业施工管理公共作业施工管理第三章第三章正文正文因公共作业造成人员、车辆通行不便的除设置警示因公共作业造成人员、车辆通行不便的除设置警示标识外，还应加护栏防护，进行下挖作业时应进行标识外，还应加护栏防护，进行下挖作业时应进行封闭式防护；封闭式防护；从事距离地面从事距离地面2.52.5米以上作业的施工单位要具备相米以上作业的施工单位要具备相应的资质，作业前要对其进行安全交底，作业（含应的资质，作业前要对其进行安全交底，作业（含外墙清洗、擦窗机的操作）现场要设置警示标识，外墙清洗、擦窗机的操作）现场要设置警示标识，下方应用围栏防护，并有专人守护；下方应用围栏防护，并有专人守护；20公共作业施工管理公共作业施工管理第三章第三章正文正文对正在进行的有带电体裸露、低位的公共作业区对正在进行的有带电体裸露、低位的公共作业区域，除设置警示标识外，还要做隔离防护；域，除设置警示标识外，还要做隔离防护；对正在进行的有尖锐物体外露、粉尘、落物等综对正在进行的有尖锐物体外露、粉尘、落物等综合性危险的公共作业区域，除增设警示标识外，合性危险的公共作业区域，除增设警示标识外，应做封闭式防护，并有专人负责巡查。应做封闭式防护，并有专人负责巡查。21公共作业施工管理公共作业施工管理第三章第三章正文正文风力应小于5级，下雨、有雾能见度差以及高温(38度以上)和低温(0度以下)等条件下都不允许进行；高空作业管理：高空作业管理：现场安全监督员应设二人，顶部一个地下一人；作业人员必须能正确熟练地使用保险带和安全绳，不得两人使用一条安全绳；不得在同一垂直方向上下同时作业；悬挂作业所使用工具、器材、水管等都必须有可靠的防坠措施；患有高血压、心脏病、恐高症等不宜从事高空作业的人员不得从事作业；高空作业现场区域内应保证四周环境的安全，设立护栏围护区放置高空作业指示牌；高空作业下方为禁戒区域，进入必须佩戴安全帽；高空作业所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方必须用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦；22公共作业施工管理公共作业施工管理第三章第三章正文正文物业内需要投放鼠药时，应放置在儿童不易发现的地方，并要设置物业内需要投放鼠药时，应放置在儿童不易发现的地方，并要设置“有毒鼠饵有毒鼠饵”的警示牌。的警示牌。23过渡页过渡页TRANSITION PAGE第一章第一章第二章第二章第三章第三章第四章第四章前言前言公共治安环境管理公共治安环境管理公共作业施工管理公共作业施工管理公共设施安全管理公共设施安全管理第五章第五章公共设施意外伤害预防公共设施意外伤害预防24公共设施安全管理公共设施安全管理第四章第四章正文正文设施管理：设施管理：楼宇内的电表房、各种管井等在正常情况下必须上锁；具备二次供水的物业必须将水箱加盖加锁，楼宇内的电表房、各种管井等在正常情况下必须上锁；具备二次供水的物业必须将水箱加盖加锁，由专人负责管理（清洗水池、水质送检、维护维修、钥匙保管等）。由专人负责管理（清洗水池、水质送检、维护维修、钥匙保管等）。物业的重点部位（电梯控制房、空调控制房、配电房、发电机房、电话总机房、水泵房、消防监物业的重点部位（电梯控制房、空调控制房、配电房、发电机房、电话总机房、水泵房、消防监控中心、仓库等控制、管理用房）必须明确安全管理责任人，无人值班时必须加锁，并要采取人、控中心、仓库等控制、管理用房）必须明确安全管理责任人，无人值班时必须加锁，并要采取人、技防措施。技防措施。物业楼宇的天台应该封闭加锁，必要时加装红外线报警系统。物业楼宇的天台应该封闭加锁，必要时加装红外线报警系统。设施标识（设置楼座号、楼层号、电梯号、物业管理处位置、道路方向、各个经营服务项目位置、设施标识（设置楼座号、楼层号、电梯号、物业管理处位置、道路方向、各个经营服务项目位置、停车场及进出口等指示标识）停车场及进出口等指示标识）25公共设施安全管理公共设施安全管理第四章第四章正文正文26公共设施安全管理公共设施安全管理应急器材非紧急情况严禁任何人动用应急器材非紧急情况严禁任何人动用第四章第四章正文正文27过渡页过渡页TRANSITION PAGE第一章第一章第二章第二章第三章第三章第五章第五章前言前言公共治安环境管理公共治安环境管理公共作业施工管理公共作业施工管理公共设施意外伤害预防公共设施意外伤害预防第四章第四章公共设施安全管理公共设施安全管理28公共设施意外伤害公共设施意外伤害预防预防第第五五章章正文正文 公众防护公众防护公共区域接触易触电的部位必须设置公共区域接触易触电的部位必须设置“有电危险有电危险”警示标识。警示标识。低矮（米以下）易碰撞的部位必须设置低矮（米以下）易碰撞的部位必须设置“小心碰头小心碰头”警示标识。警示标识。公共区域容易碰撞的尖锐物体应该采取软保护措施。公共区域容易碰撞的尖锐物体应该采取软保护措施。公共部位有潮湿或石材、瓷砖等光滑地面必须设置公共部位有潮湿或石材、瓷砖等光滑地面必须设置“小心摔伤小心摔伤”警示标识。警示标识。29公共设施意外伤害公共设施意外伤害预防预防非工作人员不宜进入的场所必须设置非工作人员不宜进入的场所必须设置“禁止入内禁止入内”的警示标识。的警示标识。非操作人员不允许操作的设备必须设置非操作人员不允许操作的设备必须设置“严禁触摸严禁触摸”的警示标识。公共区域容易使人碰伤的物体的警示标识。公共区域容易使人碰伤的物体（如各类管道、台阶等），必须设置（如各类管道、台阶等），必须设置“注意安全注意安全”的警示标志（小心地滑、小心台阶等）。的警示标志（小心地滑、小心台阶等）。标识（透明玻璃门、设备运行状态、有网栏的地方应该设置标识（透明玻璃门、设备运行状态、有网栏的地方应该设置“禁止攀爬禁止攀爬”标识。标识。第第五五章章正文正文30公共设施意外伤害公共设施意外伤害预防预防幼儿园、小学、儿童游乐场所等不得有低矮（幼儿园、小学、儿童游乐场所等不得有低矮（1 1米以下）的尖锐物体外米以下）的尖锐物体外露；物业内不准设置低矮（露；物业内不准设置低矮（1 1。2 2米以下）尖锐的栏杆；儿童易接触的米以下）尖锐的栏杆；儿童易接触的节庆灯饰等必须使用节庆灯饰等必须使用3636伏安全电源；物业有沿渠河的地方必须设置防伏安全电源；物业有沿渠河的地方必须设置防护网；儿童游乐场所应该设置护网；儿童游乐场所应该设置“儿童游玩必须有大人陪同儿童游玩必须有大人陪同”的标识。的标识。第第五五章章正文正文31公共设施意外伤害预防公共设施意外伤害预防 公众防护公众防护电梯（含扶梯）应该设置电梯（含扶梯）应该设置“儿童（儿童（8 8岁以下）乘坐必须有大人陪同岁以下）乘坐必须有大人陪同”及及 “注意夹伤注意夹伤”的标识）。的标识）。第第五五章章正文正文32过渡页过渡页TRANSITION PAGE第六章第六章第七章第七章第八章第八章第九章第九章防止公共间意外伤害防止公共间意外伤害经营服务项目安全管理经营服务项目安全管理安全检查防范安全检查防范日常安全注意事项日常安全注意事项33防止公共间意外伤害防止公共间意外伤害第六章第六章正文正文公约明示公约明示在制定或者完善管理公约或相关制度的时候，必须向全在制定或者完善管理公约或相关制度的时候，必须向全体业主（租户）明示不允许有以下扰乱公共场所秩序、危害他体业主（租户）明示不允许有以下扰乱公共场所秩序、危害他人人身和财产安全的行为，安管员发现应立即制止。人人身和财产安全的行为，安管员发现应立即制止。不准在公共区域乱倒垃圾和泼污水、扔赃物。不准在公共区域乱倒垃圾和泼污水、扔赃物。不准在门前、公共通道设置香案、焚烧物品。不准在门前、公共通道设置香案、焚烧物品。不准在公共场所大声喧哗、嬉闹。不准在公共场所大声喧哗、嬉闹。34防止公共间意外伤害防止公共间意外伤害公约明示公约明示不准在公众活动场所（或主要道路）禁止做影响安全危不准在公众活动场所（或主要道路）禁止做影响安全危险运动（如滑板车、溜旱险运动（如滑板车、溜旱 冰、打羽毛球、踢足球等）和冰、打羽毛球、踢足球等）和玩危险游戏（如投物品、玩弹子枪等）。玩危险游戏（如投物品、玩弹子枪等）。不准占用、堵塞公共通道。不准占用、堵塞公共通道。不准在阳台护栏以上（外）悬挂物品和向楼下抛掷物品。不准在阳台护栏以上（外）悬挂物品和向楼下抛掷物品。不准在窗台、阳台的外沿堆放易被风吹移下落的物品。不准在窗台、阳台的外沿堆放易被风吹移下落的物品。第六章第六章正文正文35防止公共间意外伤害防止公共间意外伤害公约明示公约明示不准在规定时间以外进行家庭装修。不准在规定时间以外进行家庭装修。不准在装修时破坏房屋的原有承重结构、形状。不准在装修时破坏房屋的原有承重结构、形状。不准进行有碍观瞻的室外安装、张贴。不准进行有碍观瞻的室外安装、张贴。不准在物业内乱停乱放车辆和在停车场内加（过）油及维修车辆。不准在物业内乱停乱放车辆和在停车场内加（过）油及维修车辆。不准挪用、毁坏消防、供电、供水、通信等公用设备设施。不准挪用、毁坏消防、供电、供水、通信等公用设备设施。不准在家中存放易燃易爆及强腐蚀性物品。不准在家中存放易燃易爆及强腐蚀性物品。第六章第六章正文正文36防止公共间意外伤害防止公共间意外伤害公约明示公约明示不准饲养大型（高度不超过不准饲养大型（高度不超过4040CMCM、长度不超过长度不超过6060CM CM、重量不超过重量不超过1010公斤以上）、危险性宠物。公斤以上）、危险性宠物。不准饲养无证（养犬许可证、犬类免疫证）、不准饲养无证（养犬许可证、犬类免疫证）、无标识牌宠物。无标识牌宠物。不准在不允许的时间段及在不允许的场所携宠物乘电不准在不允许的时间段及在不允许的场所携宠物乘电梯及骝放宠物。梯及骝放宠物。第六章第六章正文正文37防止公共间意外伤害防止公共间意外伤害义务安全宣传教育义务安全宣传教育争取多种形式每季度争取多种形式每季度至少要向员工和业主至少要向员工和业主（户）开展一次讲文明、（户）开展一次讲文明、自觉维护公共场所秩序自觉维护公共场所秩序和注意公共场所安全的和注意公共场所安全的宣传教育活动并认真做宣传教育活动并认真做好记录。好记录。第六章第六章正文正文38过渡页过渡页TRANSITION PAGE第六章第六章第七章第七章第八章第八章防止公共间意外伤害防止公共间意外伤害经营服务项目安全管理经营服务项目安全管理安全检查防范安全检查防范第九章第九章日常安全注意事项日常安全注意事项39经营服务项目安全管理经营服务项目安全管理第七章第七章正文正文 经营条件经营条件经营服务项目必须具有合法、齐全的经营证、照；所有的经营服务项目中直接为客户提供服务的人员经营服务项目必须具有合法、齐全的经营证、照；所有的经营服务项目中直接为客户提供服务的人员必须持有健康合格证及相关岗位的上岗资格证，每年必须进行上岗证年审及健康检查。必须持有健康合格证及相关岗位的上岗资格证，每年必须进行上岗证年审及健康检查。泳池管理（管理规定及禁止跳水、潜水、追逐打闹等标示泳池管理（管理规定及禁止跳水、潜水、追逐打闹等标示-水深标尺、游泳池光线充足、更衣室增加水深标尺、游泳池光线充足、更衣室增加安全警示标示）。安全警示标示）。救生员必须持证上岗；救生设施齐全；有足够的上岗人数及规范的救生员岗位操作规程。救生员必须持证上岗；救生设施齐全；有足够的上岗人数及规范的救生员岗位操作规程。40经营服务项目安全管理经营服务项目安全管理 经营条件经营条件场馆内的设施不得直接伤害人体。场馆内的设施不得直接伤害人体。有醒目齐全的安全警示及防护标识。有醒目齐全的安全警示及防护标识。桑拿管理（管理规定、有紧急情况呼救报警系统和应急处置方案、室内设施不得直接伤害人体、室桑拿管理（管理规定、有紧急情况呼救报警系统和应急处置方案、室内设施不得直接伤害人体、室温控制在温控制在5050摄氏度以内、桑拿室应有明确禁止高血压、心脏病患者、皮肤传染病者、醉酒者、性病患者摄氏度以内、桑拿室应有明确禁止高血压、心脏病患者、皮肤传染病者、醉酒者、性病患者进入的规定）。进入的规定）。各球场各球场(室室)、健身房、舞厅、餐饮部、超市、发廊等不得安装和使用有直接伤害人体的设施。、健身房、舞厅、餐饮部、超市、发廊等不得安装和使用有直接伤害人体的设施。必须张贴（悬挂）顾客须知。必须张贴（悬挂）顾客须知。有合理的消防疏散通道和按规定配备消防器材。有合理的消防疏散通道和按规定配备消防器材。第七章第七章正文正文41过渡页过渡页TRANSITION PAGE第六章第六章第七章第七章第八章第八章第九章第九章防止公共间意外伤害防止公共间意外伤害经营服务项目安全管理经营服务项目安全管理安全检查防范安全检查防范日常安全注意事项日常安全注意事项42安全检查防范安全检查防范第八章第八章正文正文 要加强所管区域外围的封闭管理，充分认识安全工作的重要性，熟悉相关突发事件处理方案；要加强所管区域外围的封闭管理，充分认识安全工作的重要性，熟悉相关突发事件处理方案；要不断提高岗位工作能力及责任感（思想态度、业务技能、工作责任感、经验），了解所管区域那些要不断提高岗位工作能力及责任感（思想态度、业务技能、工作责任感、经验），了解所管区域那些是有可能影响安全方面的因素；是有可能影响安全方面的因素；要懂得安全用电的管理（监督业户、施工单位、包括内部用电）和小区治安管理要懂得安全用电的管理（监督业户、施工单位、包括内部用电）和小区治安管理(防偷、防盗、防破坏、防偷、防盗、防破坏、防自然灾害防自然灾害)的工作要点；的工作要点；发现问题能及时处理（能及时发现和处理，对处理不了的问题采取必要的安全措施等）；发现问题能及时处理（能及时发现和处理，对处理不了的问题采取必要的安全措施等）；进行积极有效的安全宣传工作（安全防范知识宣传、安全意识宣传、安全保障方法宣传等）。进行积极有效的安全宣传工作（安全防范知识宣传、安全意识宣传、安全保障方法宣传等）。43过渡页过渡页TRANSITION PAGE第六章第六章第七章第七章第八章第八章第九章第九章防止公共间意外伤害防止公共间意外伤害经营服务项目安全管理经营服务项目安全管理安全检查防范安全检查防范日常安全注意事项日常安全注意事项44日常安全注意事项日常安全注意事项第九章第九章正文正文 日常值班工作中，需要注意的安全事项日常值班工作中，需要注意的安全事项 剧烈运动方面剧烈运动方面园区小孩骑自行车、划板车、划旱冰等园区小孩骑自行车、划板车、划旱冰等 高空抛物方面高空抛物方面扔东西、自然性地高空坠落等扔东西、自然性地高空坠落等 危险地段安全警示与管理危险地段安全警示与管理标识、防护物品、施工安全等标识、防护物品、施工安全等 节假日灯饰的安全管理节假日灯饰的安全管理使用、观赏、亲密接触等使用、观赏、亲密接触等 营业性场所的安全管理营业性场所的安全管理防火、防安全事故、防偷盗等防火、防安全事故、防偷盗等 个人物品的保管个人物品的保管金钱、贵重物品、重要文件等金钱、贵重物品、重要文件等 公司内部资料保密管理公司内部资料保密管理不该说的不说、不该问的不问等不该说的不说、不该问的不问等 安全隐患的纠正与预防工作安全隐患的纠正与预防工作通知、跟进、协助、排除等通知、跟进、协助、排除等45日常安全注意事项日常安全注意事项第九章第九章正文正文 日常生活中，需要注意的安全事项日常生活中，需要注意的安全事项 上下班的安全上下班的安全行进、乘车、紧急突发事件处理等行进、乘车、紧急突发事件处理等 宿舍水、电、燃气的使用安全宿舍水、电、燃气的使用安全人走必关、互相监督、不用伪劣产品等人走必关、互相监督、不用伪劣产品等 饮食安全饮食安全日常饮食、外出饮食等日常饮食、外出饮食等46谢谢聆听谢谢聆听