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21天,有效团队管理,21天,课程目标 了解团体队建设的诸种陷井及克服方法 了解团队失败的三种类型及如何避免 了解团队建设的十三条规则,21天,什么是团队陷井？ 团队陷井：一个团队（通常515人）成员面临的小问题如果不去理会，便导致团队运行效率的急剧下降 团队陷井的特点： 表现为一些征兆 不易发现，具有一定的欺骗性,21天,团队陷井的类型 影子“主管” 短视 决策瘫痪 裁员 职责不明,21天,1、影子“主管” 性征 让小组各行其事 让他们决定一切 逃避团队聚会 明哲保身,21天,改善方法 做团队教练：改善组员的技能 分享相关信息 强化他们处理问题的能力 一起作决策提高他们决策的能力 团队成熟时赋予更多的权力、责任、信息 团队成熟的尽度： 接收信息并积极决策 发现问题并改善 全体成员积极参与集体活动,21天,团队成熟发展过程中如何授权？ 单纯的指示和设定边界条件的比较 指示 设定边界 规定要做什么和 规定小组在决定做什么和如 如何完成任务 何完成任务之前必须考虑的 管理导向 界限和限制者 共享领导 对行为进行控制， 给自主权 并明确工作中心 几乎不给创造机会 鼓励创新 防止出错同时挫伤了认知 防止出错同时又鼓励认知,21天,边界条件的特点： 1、时间界限 2、资源界限 3、权力界限 4、管理原则 5、法规界限,21天,2、团队短视 特征： 不择手段，破坏规则 技能单一，不重视自我发展的投入 改善之途： 注意公司或组织的战略与目标 考虑与客户的关系 问自己两个问题 我们的行为直接或简接影响谁？ 他们会有什么反应？为什么？,21天,3、决策瘫痪 特征： 就问题达成一致，无法说服组员支持决策 改善之途： 明确定义团队所面临的问题 强调两派一致性 确保有足够时间来讨论问题 避免减少冲突的倾向 请组员问自己两个问题 我的专业性是否受到侵犯？ 我将积极支持这项决策吗？,21天,4 、裁员、人才战 特征：裁员以维持利润 改善之途： 1、只有公司的生存受到威协时才可以考虑裁员 2、不能失去将才 3、以道德优势留才，将道德视为竟争优势 组员受到几分的尊重和理解，他们就会对待客户有几分的付出,21天,5、职责不明 特征： 团队做出决策后无后续行动；无人承担责任 改善之途： 明确领导自我职责和组员职责 团队权变周期 相互依赖（领导和团队建立了良好合作的关系） 职责分明 独立期 （反感领导，职责不明） 反依赖期（领导变成多余） 依赖期（组员依赖领导）,21天,团队失败的三种类型 团队领导的失败 缺少支持、缺乏连贯性 明确团队工作重点的失败 团队的目的、职责、策略、目标缺乏明确性 团队工作能力上的失败 缺乏关键技能、知识和不断地学习,21天,对策 领导：缺少支持、领导的一贯性 改善对策： 制定领导支持计划 增加与领导的交流与接触 更换领导 工作重点的确认；缺少明确的目的、 目标、职责、策略 改善对策： 建立并明确规章制度 说明限制条件 保证公开自由地传递信息 弄清团队的职责 建立正常的会议制度,工作能力：缺少关键知识技巧 改善对策： 拟定个人及团队发展计划 适当的教育训练 考虑如何改善团队绩效 定期评估团队绩效,21天,1、以用户为中心 2、明确目的 3、指导原则 4、建立公认的限制条件 5、有效的会议和公开交 流的习惯 6、职责分明 7、工作责任清楚 8、决策机制 9、解决问题的机制,10、绩效评估系统 11、不断审视工作程序 12、学习各持续发展 13、操作规程的不断应用和 发展,团队建议的十三条规则,21天,十三条规则调查表 从不是有时是一直是,1,2,3,4,5,6,7,1、以用户为中心 2、明确目的 3、指导原则 4、建立公认的限制条件 5、有效的会议和公开交流的习惯 6、职责分明 7、工作责任清楚 8、决策机制 9、解决问题的机制 10、绩效评估系统 11、不断审视工作程序 12、学习t和持续发展 13、操作规程的不断应用和发展,
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