管理学试卷及答案

单选1、计划与决策、组织、领导、控制是（B）。A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本手段2、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是（B）。A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者3、技术技能对于（C）管理者最为重要。A、高层B、中层C、基层D、所有层次4、（D）是人类关系理论研究的开端。A、工具试验B、照明试验C、标准化试验D、霍桑试验5、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（B）职能的最形象的概括。A、控制B、计划C、决策D、指挥6、能够运用常规方法解决重复性问题以达到目标的决策是（A）。A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策7、管理职位所特定的发布命令和希望命令得到执行的权力称为（A）。A、职权B、分权C、权力D、授权8、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（C）。A、积极强化B、惩罚C、消极强化D、衰减9、沟通communication是指两个或两个以上的人或组织为达成共识为进行的（C）。A、信息交流B、信息传递C、信息分享D、信息转换10、控制工作的关键步骤是（C）。A、拟定标准B、衡量绩效C、纠正偏差D、管理突破多选1、管理的性质是（ACD）。A、科学性B、技术性C、实践性D、艺术性E、资源2、管理的基本职能有（ABCDE）。A、计划B、组织C、领导D、控制E、决策3、亨利明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为（ACE）三大类。A、人际角色B、企业家角色C、信息角色D、发言人角色E、决策角色4、从决策的重要性看，可把决策分为（ABC）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策5、影响组织结构的因素包括（ABCD）。A、规模因素B、战略因素C、环境因素D、技术因素E、资源因素6、外部环境变化对组织变革的影响主要体现在（ABCDE）。A、消费需求的变化B、竞争观念的变化C、科技的飞速发展D、经济因素E、法律因素7、属于职位权利的有（ABC）。A、惩罚权B、奖赏权C、合法权D、模范权E、专长权8、情景领导理论根据任务行为和关系行为这两种领导维度，并将每种维度进行了细化，根据员工的成熟度不同，将领导方式分（ABCD）几种。A、指导型领导B、推销型领导C、参与型领导D、授权型领导E、集权型领导9、以下关于期望理论叙述中正确的有（ABC）。A、效价可以是负值B、激励力同期望值成正比C、期望值是一种主观概率D、效价越小，则激励力越大E、激励力同期望值成反比10、按组织系统，沟通可分为（BD）两类。A、上行沟通B、正式沟通C、下行沟通D、非正式沟通E、平行沟通11、根据时机的不同，可以将控制划分为以下几类（BCE）。A、最佳控制B、反馈控制C、同期控制D、跟踪控制E、前馈控制判断题1、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这是管理中的统一领导原则。F2、古典理论总体上是将雇员看成是工具而不是资源。T3、计划是通向目标的桥梁，计划使将来可能不发生的事情变得可能发生。T4、管理者在决策时离不开信息，信息的数量直接影响着决策的水平。F5、德尔菲法是一种定量方法。F6、组织的结构应当保持一定的柔性以减少组织变革所造成的冲击和震荡。T7、领导的本质是一种影响力，即管理者通过其影响力来影响追随者的行为以有效达到组织目标。T8、马斯洛的需要层次论认为只有当人们的低层次需要得到满足以后才会有高层次的需要。T9、管理者所做的每件事情都涉及沟通问题。F10、俗话说的“吃一堑，长一智”在控制上就是前馈控制。F简答题1、简述泰勒科学管理理论的主要内容。泰勒科学管理理论主要包括以下几个方面内容：工作定额。标准化。能力与工作相适应。差别计件工资制。计划职能与执行职能相分离。2、简述计划的制定过程。描述组织的使命和宗旨认识组织过去、当前及未来的状况拟定计划的前提条件制定计划的目标目标分解与目标分析综合平衡编制并下达执行计划实施结果评估3、组织设计要遵循哪些原则？统一命令和指挥原则有效管理幅度的原则分工原则协作原则权责对等原则授权原则弹性原则4、领导的本质是什么？领导应具有哪些要素？领导的本质是一种影响力，即管理者通过其影响力来影响追随者的行为以有效达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。领导必须具有以下三个要素：领导者必须有下属或者追随者领导者必须拥有影响追随者的能力领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。论述题1、你如何理解集权与分权。集权和分权的最主要区别在于重要决策由组织中的什么人来制定。采取集权的组织，重要的决策由组织高层的管理者来制定，即决策权掌握在高层管理者手中；采取分权的组织，重要的决策由中层或者一线管理者制定，即中层或一线管理者掌握一定决策权。集权的最大优点在于便与控制，有利于组织的统一领导，并且减少了工作的重复；有利于充分发挥高层管理者的聪明才智；机构精炼，组织开支减少。但是过分的集权会导致：决策质量低，决策不合理；决策效率低，并且使得中下层管理者的积极性低；信息交流不畅通，从而导致信息不完全性增强；组织的适应能力降低等。分权的最主要优点在于高效率、且具有弹性和有利于发展。分权的最主要的意义在于：从基层出发，能够收集更多的更为接近市场的信息，有利于组织决策的合理化；有利于培养基层优秀管理人员，为组织长期发展奠定基础。2、如何实现有效的组织沟通？有效地管理信息沟通首先就是在交流的双方之间传递信息，信息是沟通得以发生的实质内容，因此，要有效的沟通，必须加强对信息的管理。对信息的管理要注意：（a）信息要具有价值；（b）信息的传递要多、快、好、省；（c）要注意信息的反馈。有效地管理沟通者沟通者事沟通活动的主体，沟通能分顺利进行，在很大程度上受沟通双方的影响，因此，加强对沟通者的管理是能否做到有效沟通的关键。加强组织中沟通双方对沟通重要性的认识。通常人们认为沟通是件非常简单的事，并不重视沟通的重要性，同时又在某种程度上对沟通存在着误解。提高沟通者的沟通技能。信息发送方和信息接受方都要努力增强自己的沟通技能，进而提高有效沟通水平。（a）提高自己的语言表述能力；（b）培养积极倾听的技能。有效地管理组织沟通的渠道合理顺畅的沟通渠道是组织中维系人与人之间良好工作关系的关键因素，是组织沟通活动的血脉。为实现有效的组织沟通，应结合正式沟通渠道和非正式渠道的优缺点，通过对组织结构的调整，设计一个包含正式和非正式沟通渠道的信息传递网络，同时缩短信息传递的链条，以便使组织的信息沟通更加迅速、及时、有效。组织沟通渠道的设置必须与组织的结构、管理模式相匹配、相适合，才有利于组织整体目标的完成。改革沟通制度创建良好的沟通氛围针对组织的特点及发展的需要，组织可以对原有的沟通制度进行不断的变革和补充，利用制度性的措施来保障一个良好的沟通氛围，获得有效的沟通效果一般可以用以下几方面进行：（a）建立信息沟通检查制；（b）建立建议制度；（c）进行员工调查和反馈。