大学生旅游市场调查报告

大学生旅游市场调查报告 学院： 管理学院班级： 医保0901小组成员： 王玉倩3090810005 万小燕3090810007 朱肖肖3090810009 一、 摘要随着中国经济的发展以及高等教育改革的不断深入,大学生旅游市场显示出前所未有的重要性。大学生旅游市场的开发是当前的一个热点问题,其潜力巨大,却备受冷落。本次我们的调研通过访谈、问卷调查等手段来进行资料的收集,了解在校大学生对交通工具、旅游方式、旅游目的地等选择的倾向,分析不同性别、不同生活费水平学生的旅游行为差异，从而为大学生旅游市场的开发提供依据和建议。二、前言 市场经济的发展，使人民群众的收入水平日益提高，这对第三产业的发展起到了重要作用。旅游，作为第三产业中重要的一方面，日益得到人们的重视。近年以来，随着我国教育体制的改革，高校进一步扩招，使得在校大学生的人数连年攀升，仅江苏大学在校师生已将近5万。大学生，作为社会中一个特殊的消费群体，随着社会整体收入水平的提高，从家庭中获得的零花钱也提高了很多，加上大学生讲究追求精神生活，又有较多闲暇的时间，本身对于“旅游”又非常喜好，这促使校园旅游市场日渐活跃，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生群体已经成为旅游市场的重要组成部分，当大学生在毕业工作有了一定收入后，将成为旅游消费的主力军。但是实际的情况是，大学生的旅游消费水平偏低，旅游市场隐藏着巨大的潜力却倍受企业冷落。在这种情况下，我们小组于2012年4月份开始以本校的学生为对象展开了调查，旨在摸清楚一下问题，希望能为旅行社和大学生旅游之间双赢的发展提供稍许的有用信息。三、目标通过本次调查，我们要做到：了解大学生每个月能从家庭中获得的零花钱数额，从而了解大学生对于旅游消费的消费能力；了解大学生的主要旅游消费方式，喜好的旅游消费内容，确定发展大学生旅游的产品；了解大学生旅游发展存在的问题，旅游的安全；寻找发展大学生旅游的有效途径等等。四、研究方法（一）样本1.调研对象：本次调查选择大一至大四在校学生为典型调研对象（其中成功回收并有效的问卷为83份）。2.抽样方法：分层随机抽样 根据大学生不同年级进行分层，再从每一层内随机抽取一定数量的对象，合起来组成样本。 （二）问卷1.首先采用探测性调研(1)班级内部访谈：访谈前调查员要做好充分的准备，列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。(2)二手数据：调查者翻阅图书馆资料、通过网上查询资料时应注意其权威性及时效性。通过这种方式来了解问题，帮助制作问卷。2. 在完成市场调查问卷的设计与制作等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。利用晚自习或直接去宿舍发放，并对问卷分发、回收后进行审核、统计。（三）分析方法文献资料问卷调查直接访谈法数理统计的方法：定性分析与定量分析相结合，即数据的集中趋势分析、数据统计图（表）、结合已有知识及深入思考进行判断最终得出结论。五、调查结果我们对不同专业和不同年级的同学展开问卷调查，男女比率差不多（分别为53%、47%），有大一到大四的学生，大三学生居多（80%）。以下是我们统计的图表结果（问卷详见附录）：结果调查显示：1、对于大学期间对旅游的喜欢程度 30.1%的大学生旅游想法非常强烈，39.8%一般，28.1 %为经常有外出行动，2%为一点想法也没有。表明大多数大学生对出外旅游有很大的热情。2、旅游经费的来源大学生毕竟还没有独立，目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，经济条件是制约他们旅游开销的最大因素。大学生旅游者的旅游费用来源差异很明显的，绝大多数人的费用是从自己生活费中省下来的（50%），其次多的是来源于父母（20%）。以上是可以看出经济原因对大学生旅游是有影响的。3、对旅游方式的偏好和交通方式从上面的分析可以看出，对不同的旅游方式，旅游者的偏好差异很大，选择自助游的比率最大，剩下的依次为报校外旅游团、其它（如个人游）、报校内旅游团。可以看出大部分同学旅游放弃了传统的旅游团的形式，选择自助式和互助式的最多。可以看出他们在乎的不是抢占了多少目的地，而是享受旅游的整个过程和氛围；也是大学生喜欢独立自由、标新立异的精神的体现。而且这种“拼游”的形式很大程度上节约了旅游的开销，何乐而不为呢？4、旅游地区在旅游地区选择中，46%选择的是江浙一带，很少选择镇江本地，一是因为本地本身面积、景点有限；二是因为江浙地区可选择面广，交通便利等等。5、旅游类型调查结果表明，喜欢观光休闲型旅游的人最多，占总数的40%以上，表明大学生更愿意参观自然人文风光，放松身心，还有一部分人选择了体验不同文化，增长阅历，其他类型选择的人较少。六、局限性考虑到我们小组人数有限，不能进行大规模的调查，由于样本量不是很大，所以难免存在较大的误差，再加上抽样的随机性，所以调查结果不能保证很高的准确度。现将具体不足列于下：1、调查内容不全面，不能完全反映实际。同时参与者没有耐心完成全部调查问卷，即使完成了调查，也隐含一定的调查风险，比如被调查者没有充分理解调查问题的含义，或者没有认真选择问题选项，最终会降低调查结果的可信度。2、调查问题描述可能造成歧义或者不够专业。这种情况会造成被调查者难以决定最适合的选项，不仅影响调查结果的可信度，甚至可能使得参与者未完成全部选项即中止调查。3、遗漏重要问题选项。有些问题可能的回答很难全部罗列出来，使得参与者从中无法选择自己认为最合适的条目，这种状况会降低调查结果的可信度。4、调查数据没有实际价值。本调查问卷在设计时缺乏严密的考虑，尽管将认为有必要的问题都罗列出来，但有时有些调查数据并没有实际价值，或者与调查报告所需要的信息不尽一致，这样不仅造成了调研资源的浪费，也会影响调查报告的价值。5、很少有人愿意认真填写问答题，所以大部分是空白。七、结论大学生是一个很特殊的群体，它具有以下几点旅游行为的特点：1. 在旅游态度及偏好方面，大学生对旅游持有非常肯定的态度。大部分学生喜欢旅游，令大学生印象最深的旅游地一般是那些风景优美的景点，其旅游的目的主要是欣赏风景、增加见识和释放心情、缓解压力，观光休闲型旅游偏好值最高；2. 旅游方式根据个人爱好的不同差异化很大。目前学校没有过多重视大学生旅游，旅行社对大学生缺乏相应的旅游产品，有着很大的市场空间。旅行社应针对大学生的消费水平和旅游习惯开发相应的旅游产品。3. 大学生旅游消费的数额根据自己经济条件的不同有不同的消费水平，但在每学期都有一定的旅游消费比例，且消费来源基本都是自己节省，分布比较均匀。 八、建议旅游市场开拓的策略:(一)选择和确定客源市场旅游者的需求是多种多样的、千变万化的,任何一旅游企业,都不可能满足所有旅游者的全部需求。因此，每个旅游企业，都应当在市场预测的基础上，为自己的旅游产品选择相应的客源市场，并根据客源数量或购买力的大小确定顺序。（二）旅游产品策略旅游产品是开拓旅游市场的基础，在开发旅游产品时，必须把握市场需求，根据市场需求有针对性地开发旅游产品，要大力开发具有民族特色、地方特色和游览区特色的旅游产品，旅游产品的形式也要丰富多样。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。旅游企业应在充分认识自身条件的基础上，通过旅游市场的调查、分析和预测，取长补短，采取相应的促销策略和专营化策略进行市场开拓，从而在激烈的市场竞争中取得一席之地。（三）旅游价格策略旅游价格制定得是否合理，直接关系到旅游产品的竞争力，影响旅游市场开拓的效果。因此，在制定旅游价格时，要明确定价目标，根据旅游市场开拓的任务、目标市场的实际情况以及竞争对手的价格，有针对性地确定旅游产品的价格，避免定价的盲目性和随意性，要根据定价目标选择适当的定价方法和定价形式，并注意保持价格的相对稳定。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。（四）旅游促销和促销策略旅游促销是旅游产品销售的一种有效手段，也是我国进一步开拓国际旅游市场的主要途径。旅游促销的方式有广告宣传、公关活动、参加或举办旅游博览会等。高校旅游属于特色旅游市场，是旅游市场的一个分支，属于细分市场，这个市场相对封闭，但是数量庞大，而且，这个市场是个相对稳定的旅游客源市场，而且这个市场还会随着中国经济和教育的发展不断的壮大。在我们认为，高校旅游市场是一个很庞大的市场，目前，旅游市场上很多企业，都想开发高校旅游市场，但是一直很少有企业介入，并真正掌握这个市场，主要的原因是因为没有找到真的突破口。首先，从旅游客源上分析，这个潜在的客源市场主要是年轻人，基本上处于好动的年龄，很容易成为旅游者。当然，这个市场也有自己的劣势，那就是我们学生暂时没有经济来源，旅游的费用主要是依靠从生活费中挤兑出来，但是我们不能只看重这一点，就放弃了这个市场。再次，从市场需求来看，经济条件的不断改善，人们生活方式的不断变化，旅游已经进入了高校学子的生活中，成为很多人生活的重要组成部分。之前，很多旅游企业，主要是旅行社，都已经认识到高校旅游这个尚未开发的市场，而且都拼命去抢占这个市场，但是，他们主要是在营销上下了一些功夫，而且方式也很简单。可以说旅行社发现这个市场是值得肯定的，但是他们没有注意到另外的因素，那就是高校旅游属于特色旅游，要操作特色旅游市场必须满足三个条件，那就是旅游客源市场要有特色，旅游产品（旅游线路）要有特色，旅游市场营销要有特色。各旅行社可采用一些方式进行宣传，如：1. 与高校社团合作。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。2. 培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。3. 利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。4. 采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。5.旅游公司可提供一些适合的兼职给大学生，增加他们的经济收入，有更多的额外资金去选择旅游。 综上所述，我们认为在同学们的心理需求及社交需求变化发生转折的时机，他们对个性化旅游的要求。旅游业者应紧紧抓住这一时机，以优质的服务组建符合同学心理的团体，以实现双方共赢。（五）诚信为本大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”，这就要求旅游企业要做到诚信为本，给大学生提供的旅游产品保质保量，并提供个性化的服务;不能因为大学生的消费能力不高，而对此不重视，甚至偷工减料，这样就会有损企业形象甚至是其所在区域旅游业的形象。因此，对大学生游客切忌怠慢。如果能坚持诚信为本，并能提供相应的产品使得大学生流连忘返，那么大学生在今后踏上工作岗位后，还有较大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，这实际上也是在培育一个新的潜在市场。九、意义为了解大学生旅游市场状况提供最直接、最有效的数据，为旅行社提供可行的建议，挖掘大学生潜在需求，开发大学生旅游市场。希望能为旅行社和大学生旅游之间双赢的发展提供稍许的有用信息。十、体会当今社会，做任何决策和投资都需要用到市场调查。通过市场调查，可以获取你想要的各方面信息，然后为你的决策提供依据。通过这次的市场调查，知道了它是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响及其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤一般按如下程序进行：确定问题与假设；确定所需资料；确定收集资料的方式；抽样设计；数据收集；数据分析；调查报告。我们参与学习当中，让我们学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，具有良好的学习效果。经过这次大学生市场调查的实践，利用了理论和老师提供的平台，去应用和创造，发挥了我们的优势，丰富了我们的教学。总之经过这次的实践，让我们学到了很多以前从未学到过的知识。让我开动了脑筋并投入到此次调查学习中，积极发挥了我们的优势。十一、附录（问卷）问卷调查亲爱的同学们，因课程需要，最近在做一份关于大学生旅游市场的调查。希望您能抽出宝贵时间填写问卷。谢谢。一:选择题1，您的性别： 男 女2，您所在年级：大一 大二 大三 大四3，您假期外出旅游的想法强烈吗？ 一般 非常强烈 经常会有外出行动 一点想法也没有4，如果您要出去旅游，费用的主要来源是？ 活费里支出 父母给予 做兼职获取 压岁钱等5，您生活费用一般在哪个范围： 400-600 600-800 800-1000 1000以上6， 什么条件或因素对您的旅游起决定作用？（可多选） 时间 金钱 心情 天气或距离 景点吸引力 其他7，在校期间的短假旅游一般会选择哪些地方？（可多选） 镇江本地 镇江附近（如丹阳，扬州等） 江浙一带 其他8，您到达旅游地所常用的交通工具？（可多选） 火车 汽车 乘船 其他9，您经常选择的旅游方式？（可多选） 报校内旅游团 报校外旅游团 自己结伴组织去 其他10，您旅游的目的和意义是什么？（可多选） 休闲度假，放松心情探险，寻求刺激慕名而去，瞻仰历史伟人事迹体验不同的文化生活，增长阅历能成为谈论的资本二：问答题1， 大学期间您印象最深的一次旅游地是原因：2， 您觉得旅游地吸引顾客的最主要的原因是（可从旅游地本身价值，导游质量，便捷程度等方面思考）