大学生旅游市场调查报告

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大学生旅游市场调查报告 学院: 管理学院班级: 医保0901小组成员: 王玉倩3090810005 万小燕3090810007 朱肖肖3090810009 一、 摘要随着中国经济的发展以及高等教育改革的不断深入,大学生旅游市场显示出前所未有的重要性。大学生旅游市场的开发是当前的一个热点问题,其潜力巨大,却备受冷落。本次我们的调研通过访谈、问卷调查等手段来进行资料的收集,了解在校大学生对交通工具、旅游方式、旅游目的地等选择的倾向,分析不同性别、不同生活费水平学生的旅游行为差异,从而为大学生旅游市场的开发提供依据和建议。二、前言 市场经济的发展,使人民群众的收入水平日益提高,这对第三产业的发展起到了重要作用。旅游,作为第三产业中重要的一方面,日益得到人们的重视。近年以来,随着我国教育体制的改革,高校进一步扩招,使得在校大学生的人数连年攀升,仅江苏大学在校师生已将近5万。大学生,作为社会中一个特殊的消费群体,随着社会整体收入水平的提高,从家庭中获得的零花钱也提高了很多,加上大学生讲究追求精神生活,又有较多闲暇的时间,本身对于“旅游”又非常喜好,这促使校园旅游市场日渐活跃,旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生群体已经成为旅游市场的重要组成部分,当大学生在毕业工作有了一定收入后,将成为旅游消费的主力军。但是实际的情况是,大学生的旅游消费水平偏低,旅游市场隐藏着巨大的潜力却倍受企业冷落。在这种情况下,我们小组于2012年4月份开始以本校的学生为对象展开了调查,旨在摸清楚一下问题,希望能为旅行社和大学生旅游之间双赢的发展提供稍许的有用信息。三、目标通过本次调查,我们要做到:了解大学生每个月能从家庭中获得的零花钱数额,从而了解大学生对于旅游消费的消费能力;了解大学生的主要旅游消费方式,喜好的旅游消费内容,确定发展大学生旅游的产品;了解大学生旅游发展存在的问题,旅游的安全;寻找发展大学生旅游的有效途径等等。四、研究方法(一)样本1.调研对象:本次调查选择大一至大四在校学生为典型调研对象(其中成功回收并有效的问卷为83份)。2.抽样方法:分层随机抽样 根据大学生不同年级进行分层,再从每一层内随机抽取一定数量的对象,合起来组成样本。 (二)问卷1.首先采用探测性调研(1)班级内部访谈:访谈前调查员要做好充分的准备,列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应把握着整个谈话的方向,能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。(2)二手数据:调查者翻阅图书馆资料、通过网上查询资料时应注意其权威性及时效性。通过这种方式来了解问题,帮助制作问卷。2. 在完成市场调查问卷的设计与制作等相关工作后,就可以开展具体的问卷调查了。利用晚自习或直接去宿舍发放,并对问卷分发、回收后进行审核、统计。(三)分析方法文献资料问卷调查直接访谈法数理统计的方法:定性分析与定量分析相结合,即数据的集中趋势分析、数据统计图(表)、结合已有知识及深入思考进行判断最终得出结论。五、调查结果我们对不同专业和不同年级的同学展开问卷调查,男女比率差不多(分别为53%、47%),有大一到大四的学生,大三学生居多(80%)。以下是我们统计的图表结果(问卷详见附录):结果调查显示:1、对于大学期间对旅游的喜欢程度 30.1%的大学生旅游想法非常强烈,39.8%一般,28.1 %为经常有外出行动,2%为一点想法也没有。表明大多数大学生对出外旅游有很大的热情。2、旅游经费的来源大学生毕竟还没有独立,目前大多仍为消费者,可用于个人自由支配的资金不多,属于非强势消费群体,因而对价格较为敏感,经济条件是制约他们旅游开销的最大因素。大学生旅游者的旅游费用来源差异很明显的,绝大多数人的费用是从自己生活费中省下来的(50%),其次多的是来源于父母(20%)。以上是可以看出经济原因对大学生旅游是有影响的。3、对旅游方式的偏好和交通方式从上面的分析可以看出,对不同的旅游方式,旅游者的偏好差异很大,选择自助游的比率最大,剩下的依次为报校外旅游团、其它(如个人游)、报校内旅游团。可以看出大部分同学旅游放弃了传统的旅游团的形式,选择自助式和互助式的最多。可以看出他们在乎的不是抢占了多少目的地,而是享受旅游的整个过程和氛围;也是大学生喜欢独立自由、标新立异的精神的体现。而且这种“拼游”的形式很大程度上节约了旅游的开销,何乐而不为呢?4、旅游地区在旅游地区选择中,46%选择的是江浙一带,很少选择镇江本地,一是因为本地本身面积、景点有限;二是因为江浙地区可选择面广,交通便利等等。5、旅游类型调查结果表明,喜欢观光休闲型旅游的人最多,占总数的40%以上,表明大学生更愿意参观自然人文风光,放松身心,还有一部分人选择了体验不同文化,增长阅历,其他类型选择的人较少。六、局限性考虑到我们小组人数有限,不能进行大规模的调查,由于样本量不是很大,所以难免存在较大的误差,再加上抽样的随机性,所以调查结果不能保证很高的准确度。现将具体不足列于下:1、调查内容不全面,不能完全反映实际。同时参与者没有耐心完成全部调查问卷,即使完成了调查,也隐含一定的调查风险,比如被调查者没有充分理解调查问题的含义,或者没有认真选择问题选项,最终会降低调查结果的可信度。2、调查问题描述可能造成歧义或者不够专业。这种情况会造成被调查者难以决定最适合的选项,不仅影响调查结果的可信度,甚至可能使得参与者未完成全部选项即中止调查。3、遗漏重要问题选项。有些问题可能的回答很难全部罗列出来,使得参与者从中无法选择自己认为最合适的条目,这种状况会降低调查结果的可信度。4、调查数据没有实际价值。本调查问卷在设计时缺乏严密的考虑,尽管将认为有必要的问题都罗列出来,但有时有些调查数据并没有实际价值,或者与调查报告所需要的信息不尽一致,这样不仅造成了调研资源的浪费,也会影响调查报告的价值。5、很少有人愿意认真填写问答题,所以大部分是空白。七、结论大学生是一个很特殊的群体,它具有以下几点旅游行为的特点:1. 在旅游态度及偏好方面,大学生对旅游持有非常肯定的态度。大部分学生喜欢旅游,令大学生印象最深的旅游地一般是那些风景优美的景点,其旅游的目的主要是欣赏风景、增加见识和释放心情、缓解压力,观光休闲型旅游偏好值最高;2. 旅游方式根据个人爱好的不同差异化很大。目前学校没有过多重视大学生旅游,旅行社对大学生缺乏相应的旅游产品,有着很大的市场空间。旅行社应针对大学生的消费水平和旅游习惯开发相应的旅游产品。3. 大学生旅游消费的数额根据自己经济条件的不同有不同的消费水平,但在每学期都有一定的旅游消费比例,且消费来源基本都是自己节省,分布比较均匀。 八、建议旅游市场开拓的策略:(一)选择和确定客源市场旅游者的需求是多种多样的、千变万化的,任何一旅游企业,都不可能满足所有旅游者的全部需求。因此,每个旅游企业,都应当在市场预测的基础上,为自己的旅游产品选择相应的客源市场,并根据客源数量或购买力的大小确定顺序。(二)旅游产品策略旅游产品是开拓旅游市场的基础,在开发旅游产品时,必须把握市场需求,根据市场需求有针对性地开发旅游产品,要大力开发具有民族特色、地方特色和游览区特色的旅游产品,旅游产品的形式也要丰富多样。大学生思想活跃,精力旺盛,旅游动机多样化且追求个性化,在开发大学生旅游市场时要机动灵活。供大学生根据自身情况,自由选择,自由组合,形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游,甚至零包价旅游;二是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点,推行自组旅游团。旅游企业应在充分认识自身条件的基础上,通过旅游市场的调查、分析和预测,取长补短,采取相应的促销策略和专营化策略进行市场开拓,从而在激烈的市场竞争中取得一席之地。(三)旅游价格策略旅游价格制定得是否合理,直接关系到旅游产品的竞争力,影响旅游市场开拓的效果。因此,在制定旅游价格时,要明确定价目标,根据旅游市场开拓的任务、目标市场的实际情况以及竞争对手的价格,有针对性地确定旅游产品的价格,避免定价的盲目性和随意性,要根据定价目标选择适当的定价方法和定价形式,并注意保持价格的相对稳定。大学生旅游市场集中,规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益,必须利用它的市场特点,降低成本,实行薄利,取得价格优势,才能激发市场,实现规模开发,取得良好的经济效益。(四)旅游促销和促销策略旅游促销是旅游产品销售的一种有效手段,也是我国进一步开拓国际旅游市场的主要途径。旅游促销的方式有广告宣传、公关活动、参加或举办旅游博览会等。高校旅游属于特色旅游市场,是旅游市场的一个分支,属于细分市场,这个市场相对封闭,但是数量庞大,而且,这个市场是个相对稳定的旅游客源市场,而且这个市场还会随着中国经济和教育的发展不断的壮大。在我们认为,高校旅游市场是一个很庞大的市场,目前,旅游市场上很多企业,都想开发高校旅游市场,但是一直很少有企业介入,并真正掌握这个市场,主要的原因是因为没有找到真的突破口。首先,从旅游客源上分析,这个潜在的客源市场主要是年轻人,基本上处于好动的年龄,很容易成为旅游者。当然,这个市场也有自己的劣势,那就是我们学生暂时没有经济来源,旅游的费用主要是依靠从生活费中挤兑出来,但是我们不能只看重这一点,就放弃了这个市场。再次,从市场需求来看,经济条件的不断改善,人们生活方式的不断变化,旅游已经进入了高校学子的生活中,成为很多人生活的重要组成部分。之前,很多旅游企业,主要是旅行社,都已经认识到高校旅游这个尚未开发的市场,而且都拼命去抢占这个市场,但是,他们主要是在营销上下了一些功夫,而且方式也很简单。可以说旅行社发现这个市场是值得肯定的,但是他们没有注意到另外的因素,那就是高校旅游属于特色旅游,要操作特色旅游市场必须满足三个条件,那就是旅游客源市场要有特色,旅游产品(旅游线路)要有特色,旅游市场营销要有特色。各旅行社可采用一些方式进行宣传,如:1. 与高校社团合作。目前,我国高校内社团组织十分活跃,许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作,深入大学生内部,开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作,开展旅游摄影比赛等,既可提高旅游企业的知名度,又可节省人力、财力,达到良好的促销效果。2. 培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会,锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生,作为固定的旅游直销人员,利用其信息广、朋友多的优势,长期宣传、销售旅游产品,达到深入扎根大学生旅游市场的目的。3. 利用网络促销。大学生大多爱好上网,现已建有的大学生旅游网,远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏,供大学生浏览和查阅有关旅游信息。4. 采用宣传单、报纸、海报等宣传形式,在食堂、娱乐场所等地进行促销,利用大学生旅游市场集中的特点,来取得良好的宣传效果。5.旅游公司可提供一些适合的兼职给大学生,增加他们的经济收入,有更多的额外资金去选择旅游。 综上所述,我们认为在同学们的心理需求及社交需求变化发生转折的时机,他们对个性化旅游的要求。旅游业者应紧紧抓住这一时机,以优质的服务组建符合同学心理的团体,以实现双方共赢。(五)诚信为本大学生出游顾虑较多,同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体,必须以诚信为本,为消费者创造良好的消费经历,树立诚实可信的企业形象。旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”,这就要求旅游企业要做到诚信为本,给大学生提供的旅游产品保质保量,并提供个性化的服务;不能因为大学生的消费能力不高,而对此不重视,甚至偷工减料,这样就会有损企业形象甚至是其所在区域旅游业的形象。因此,对大学生游客切忌怠慢。如果能坚持诚信为本,并能提供相应的产品使得大学生流连忘返,那么大学生在今后踏上工作岗位后,还有较大故地重游的可能性,形成良好的“口碑”,这实际上也是在培育一个新的潜在市场。九、意义为了解大学生旅游市场状况提供最直接、最有效的数据,为旅行社提供可行的建议,挖掘大学生潜在需求,开发大学生旅游市场。希望能为旅行社和大学生旅游之间双赢的发展提供稍许的有用信息。十、体会当今社会,做任何决策和投资都需要用到市场调查。通过市场调查,可以获取你想要的各方面信息,然后为你的决策提供依据。通过这次的市场调查,知道了它是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响及其他后续步骤,某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤一般按如下程序进行:确定问题与假设;确定所需资料;确定收集资料的方式;抽样设计;数据收集;数据分析;调查报告。我们参与学习当中,让我们学以致用,从理论到实际两者有机结合,真正提高我们的学习兴趣,具有良好的学习效果。经过这次大学生市场调查的实践,利用了理论和老师提供的平台,去应用和创造,发挥了我们的优势,丰富了我们的教学。总之经过这次的实践,让我们学到了很多以前从未学到过的知识。让我开动了脑筋并投入到此次调查学习中,积极发挥了我们的优势。十一、附录(问卷)问卷调查亲爱的同学们,因课程需要,最近在做一份关于大学生旅游市场的调查。希望您能抽出宝贵时间填写问卷。谢谢。一:选择题1,您的性别: 男 女2,您所在年级:大一 大二 大三 大四3,您假期外出旅游的想法强烈吗? 一般 非常强烈 经常会有外出行动 一点想法也没有4,如果您要出去旅游,费用的主要来源是? 活费里支出 父母给予 做兼职获取 压岁钱等5,您生活费用一般在哪个范围: 400-600 600-800 800-1000 1000以上6, 什么条件或因素对您的旅游起决定作用?(可多选) 时间 金钱 心情 天气或距离 景点吸引力 其他7,在校期间的短假旅游一般会选择哪些地方?(可多选) 镇江本地 镇江附近(如丹阳,扬州等) 江浙一带 其他8,您到达旅游地所常用的交通工具?(可多选) 火车 汽车 乘船 其他9,您经常选择的旅游方式?(可多选) 报校内旅游团 报校外旅游团 自己结伴组织去 其他10,您旅游的目的和意义是什么?(可多选) 休闲度假,放松心情探险,寻求刺激慕名而去,瞻仰历史伟人事迹体验不同的文化生活,增长阅历能成为谈论的资本二:问答题1, 大学期间您印象最深的一次旅游地是原因:2, 您觉得旅游地吸引顾客的最主要的原因是(可从旅游地本身价值,导游质量,便捷程度等方面思考)
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