消费者权益保护法考试必过汇总

消费者权益保护法消法各章课程辅导练习一、单项选择题1.世界第一个全国性的消费者组织是 B.美国消费者联盟 。1.世界第一个保护消费者利益的消费者组织是 A.纽约消费者协会 。1.世界第一个全国性的消费者组织是B.美国消费者联盟。1.世界第一个保护消费者利益的消费者组织是 A.纽约消费者协会。2.消费者运动发端于C美国。2.消费者最根本的利益是 A.平安。2.消费者在购置、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向 B经营者 要求赔偿。2.消费者协会是对商品和效劳进行社会监督的保护消费者合法权益的C.社会团体。2.消费者王某在购置商品后，发现商品存在瑕疵时，以下说法正确的选项是哪项？ B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿。2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者效劳，其合法权益受到损害的，可以向C、经营者要求赔偿。2.消费者在购置、使用商品或者接受效劳时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向C、变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。3.我国明确规定“商店提供商品应当明码标价的法律是 B.消费者权益保护法 。3.我国第一个保护消费者利益的消费者组织是在 D河北 成立的。3.我国?消费者权益保护法?是 C .1994年1月1日 正式施行的。3.我国?反不正当竞争法?规定的不正当有奖销售是指最高奖的金额超过C、5000元的行为。3.我国首次规定惩罚性赔偿金的法律是D、消费者权益保护法。4.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内 B.二次 修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。4.对 D.“三包的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承当运输等合理费用。4.对国家实行进口商品质量许可证管理的商品，应由商检部门加贴印有( B、CCIB )的黄色标志。4.对国家法定“三包的商品，自出售之日起 B、7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。4.对违反毒性药品和精神药品管理法律规定的行为，卫生行政部门除可按药品管理法的规定给予其他行政处分外，可以视其情节处以非法所得额C.5-10倍倍的罚款。4.对不正当竞争行为的监督检查由B.工商行政管理部门负责。4.对B、包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承当运输等合理费用。5.经营者应当保证其提供的商品或者效劳符合保障人身、财产平安的要求，对D、可能危及人身、财产平安 的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。5.经营者不得以C、格式合同、通知、声明、店堂告示 等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承当的民事责任。5.经营者提供商品或者效劳时，消费者索要购货赁证或者效劳单据的，经营者A、必须提供 。5.经营者提供商品或者效劳有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或接受效劳的费用的A.一倍 。5.经营者提供商品或效劳有B、欺诈行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。6.国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于 B、社会监督。6.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取D消费者的意见和要求。7.以下哪些商品，必须使用注册商标B.人用药品。7.以下哪个商标可以被许可使用C.梅花牌手表。7.以下属于侵犯消费者对商品和效劳的自主选择权的有A、12 1某中学规定学生必须在学校食堂就餐2某电信局规定所有装 的客户必须到电信局买一台 机8.1983年，国际消费者联盟组织将每年的 B。3月15日 定为“国际消费者权益日。 9.一般说来，消费者享有对 C 商品和效劳以及保护消费者权益的工作 进行监督的权利。10.当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不答复，这种行为侵犯了消费者的 B.了解权 。10.当事人对监督检查部门作出的处分决定不服的，可以自收到处分决定之日起C、15日内向上一级主管机关申请复议。11.“售出商品概不退换侵犯了消费者的 B、公平交易权 。12.广州市出现非典型肺炎病情，一些不良商家乘机提高板蓝根，醋，抗病毒口服液的价格，这一做法侵犯了消费者的B、公平交易权 13.中学生王某购置了某品牌的隐形眼镜，但佩戴后眼睛受到严重感染，导致视力下降。于是她向当地消费者协会投诉，最终获得了制造商的赔偿。这一事例说明D、124 。1消费者享有依法获得赔偿的权利2消费者协会是我国的司法机关4公民的人身平安受法律保护14.在现实生活中，“店庆酬宾，饭菜五折优惠实际上不含海鲜“免费美容实际上是高价销售化装品等令人眼花缭乱的促销广告常让消费者怦然心动，其实商家的这种行为侵犯了消费者在购置，使用商品或接受效劳时享有的 B、知情权15.李某在购置某紧俏商品时，售货员强行搭售另一商品，这一行为侵害了李某的B、13。公平交易权3对商品和效劳的自主选择权16.如今，从土豆，草莓到西红柿，各种各样的转基因产品已经进入寻常百姓家，然而近年来，有关转基因食品是否影响健康的争论不绝于耳。于是有人建议：转基因食品应该像药品那样在得到上市许可之前进行严格的平安检测，并对进口转基因食品贴标签，对转基因食品成份进行标识。这样做能保护消费者的A、12 。1知情权2平安权 17.某日，赵某在家吃午饭开启某厂生产的啤酒时，瓶盖突然弹起致使其右眼受伤，经96315调解后获赔。这是因为啤酒厂侵犯了消费者的 B、人身平安不受损害的权利 。17.某厂发运一批玻璃器皿，以印有“龙丰牌方便面的纸箱包装，在运输过程中，由于装卸工未细拿轻放而损坏假设干件，该损失应由 D某厂承当 承当。18.居民甲在某商场购得1台多功能食品加工机，回家试用后发现该产品只有种功能，遂向商场提出退货，商场答复：该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。对此，顾客 C、可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 。19.保护消费者的合法权益是( C.全社会 )共同责任20.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在B各自的职责 的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。21.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者C.人身财产平安 行为的发生。22.群众传媒对损害消费者合法权益的行为进行 C.舆论监督 。23.?消法?赋予消费者协会A七项职能。24. A、组织、协调、催促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作不属于消费者协会的职能。25.投诉事项涉及商品和效劳质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门B.应当告知鉴定结论。26.品质担保的诉讼时效为A、六个月。27.生产不符合强制性标准的产品应责令其停止生产，并没没收产品，监督销毁或作必要的技术处理，并可处以该批产品货值金额B.20-50%的罚款。28.销售不符合强制性标准的商品的，责令停止销售，并限期追回已售出的商品，监督销毁或作必要技术处理，没收违法所得，处以该批商品货值金额A.10%-20%的罚款，对有关责任者处以500元以下罚款。29.进口不符合强制性标准的产品，应当封存并没收该产品，监督销毁或作必要技术处理，处以进口产品货值金额B.20-50%、的罚款，对有关责任者给予行政处分，并可处以5000元以下罚款。30.根据?产品质量法?规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为C、2年，自当事人知道或应当知道其权益受到侵害时起计算。31.化装品生产企业卫生许可证由省级卫生行政部门批准颁发，有效期 B.4 年，每2年复核一次。32.?药品经营企业许可证?许可证的有效期为C、5年。33.从事药品批发经营的企业，其?药品经营企业许可证?由 B.省级卫生行政部门审核批准。34.低价销售活动中属于不正当竞争行为活动的是C、降价排挤竞争对手。35.A企业在市场上推出一种多功能遥控器，名为“一按达，产品设计成适应操作者手型的曲线外观，并配以反传统的香摈色。该多功能遥控器销售地区甚广，辅之大量长时间的广告宣传，使其在相关市场广为消费者欢送。B企业仿冒A企业产品，也在市场推出“易安达多功能遥控器，其外观、色彩与A企业的“一按达相仿，引起混淆。该侵权行为属于B擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢。36.“意大利聚酯漆家具的广告语的性质上属于C、引人误解的宣传 。37.价格监督的最有效、最常见的形式是A.国家监督 。二、多项选择题1.1962年，美国总统肯尼迪在国会咨文中提出的消费者的权利包括： ABCD A.平安权 B.了解权 C.选择权 D.意见受尊重权 E、索赔权2.目前，消费者保护方面的国际立法主要包括 ABCD A、海牙公约 B、斯特拉斯堡公约 C、保护消费者准那么 D、消费者保护宪章3.消费者权益保护法的根本原那么有 ABD A、对消费者权益进行特殊保护的原那么 B、国家干预与社会监督原那么C、自我约束原那么 D、消费者保护与经济建设协调开展原那么3.消费者保护法的价值取向有 ABC 、A、平安价值 B、交易公平价值 C、福利价值 D、教育价值3.消费保护法体系主要由以下局部组成 ABCD A、理论体系 B、渊源体系 C、法律标准内容体系 D、实施体系3.消费者保护法的根本特征有 ABCD A、是以消费者利益为保护对象的法律 B、是具有预防救治功能的法律C、是具有综合性质的法律 D、是法律渊源非常广泛的法律3.消费者在购置、使用商品的时候，享有 ABCE 的权利。A、自主选择 B、依法结社 C、公平交易D、没收经营者的不合格商品 E、索要购货凭证3.消费者在购置、使用商品时享有 ABCD 权利。A、保障平安 B、知悉真情 C、公平交易 D、依法求偿3.消费者受教育权的内容主要包括 AD A、消费知识 B、结社知识 C、监督知识 D、消费者保护方面的知识3.消费者在购置、使用商品和接受效劳时，享有其 AC 得到尊重的权利。A、人格尊严 B、个人性格 C、民族风俗习惯 D、商业惯例 E、作为名人的特殊身份3.消费者有权 ABCD A.自主选择提供商品或者效劳的经营者B.自主选择商品品种或者效劳方式 C.自主决定购置或者不购置任何一种商品，接受或不接受任何一项效劳 D.在自主选择商品或者效劳时，进行比拟、鉴别和挑选3.消费者协会享有以下职权 AC 。A、参与行政部门对商品和效劳的监督、检查B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁C、支持受损害的消费者提起诉讼D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督E、直接对违法经营者进行罚款3.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门BCD。 A了解 B反映C查询D提出建议3.消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过 ABCD 解决。A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会调解 C、向有关行政部门申诉 D向人民法院提起诉讼3.消费者保护法中的法律责任特点有 ABC A综合性 B经营者责任 C经营者损害消费者利益的责任 D品质担保责任4.经营者义务的特征具体有 ABCD A、法定性 B、根底性 C、直接约束性 D、强制性和补充性4.经营者对局部商品实行“三包义务，其“三包具体是 ABC A、包修 B、包换 C、包退 D、包效劳4.经营者对商品效劳的品质担保主要有 ABC A法定担保 B默示担保 C明示担保 D抵押担保4.经营者售出的产品有以下情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购置产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： ABC A.不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；B.不符合在产品或者其包装上注明采用产品标准的；C.不符合以产品说明、实物样品等方式说明质量状况的；D不存在危及人身、财产平安的不合理的危险4.经营者以 ABCD 等方式表示商品或者效劳的质量状况的，应当保证其提供的商品或者效劳的实际质量与说明的质量状况相符。A.产品说明 B.实物样品 C.广告 D.书面合同条款4.经营者提供商品或者效劳，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付 A B C A丧葬费 B.死亡赔偿金 C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D.医疗费4.经营者不得 ABCD 。A、对消费者进行侮辱、诽谤 B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及携带的物品 D、拒绝消费者索要效劳单据的要求 E、拒绝消费者强制交易的要求4.经营者以邮购方式提供商品而未按约定提供的，应按消费者的要求承当 ABC 的民事责任。A.履行约定 B.退回货款 C.消费者必须支付的合理费用 D.罚款5.购货凭证和效劳单据通常表现为 ACD A、发票B、支票 C、收据 D、保修单6.国家保护消费者利益的一般形式是 ABD A、立法保护 B、行政保护 C、社会监督保护 D、司法保护6.国家对消费者权益的保护，主要表达在 BCDE 。A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产平安行为的发生C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益6.国家行政机关中与消费者保护关系最为密切的是( ABCD )A、工商行政管理 B、技术监测C、卫生行政 D、物价管理6.国内比拟多见的认证标志有 ABCD A、方圆认证标B、长城认证标志C、纯羊毛认证标志D、绿色标志和环保标志6.国家保证消费者平安的法律手段( ABCD )A、许可证管理 B、标准化管理 C、产品平安的认证 D、商品标识管理6.国家明令淘汰的产品包括以下几类： AB A、产品性能落后，耗能高、污染环境严重的产品B、危害人体健康和人身、财产平安的产品C、技术落后的产品 D、违反法律规定的产品7.保护消费者合法权益是国家应尽的职责。由 ABCD 通过采取相应措施来实现。、立法机关 、行政机关 、公安机关 、司法机关8.工商行政部门在保护消费者方面，主要职责( ABCD )A、市场监督管理 B、广告监督管理C、商标管理 D、打击投机倒把9.商品效劳质量管理法律制度主要包括( ABCD )A、标准化管理制度 B、产品质量认证制度 C、产品质量监督检查制度 D、商品检验制度10.产品质量法对生产者的质量义务要求( ABCD )A、生产者不得生产国家明令淘汰的产品 B、不得伪造认证标志C、不得伪造产地 D、不得搀杂，搀假11.我国的产品质量认证有以下类型 AD A平安认证 B标准认证 C名优认证 D合格认证12.根据产品质量法、消费者权益保护法的规定，经营者的法定担保义务是指 AC A、经营者提供的商品、效劳应当具有同类商品、效劳通常应当具备的质量。B、经营者提供的商品和效劳应当具有同类商品通常具备的性能。C、经营者提供的商品和效劳应当具备人们合理期待的用途。D、经营者提供的商品应当具有合理的有效期。12.根据规定，消费者协会不得 ABD A、从事商品经营 B、从事营利性效劳C、从事咨询效劳 D、以牟利为目的向社会推荐商品和效劳12.根据标准效力的不同，把标准分为 AB A、强制性标准 B、推荐性标准 C、选择性标准 D、企业标准11、根据标准制定与实施的范围不同，分为 ABCD A、国家标准 B、行业标准 C、地方标准 D、企业标准 12.根据规定，经营者应当履行 ABCD 义务。A听取消费者的意见并接受监督B不作虚假宣传C出具各种凭证和单据D从事公平、合理的交易12.根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为 BC A侵权争议 B消费者财产利益争议 C消费者人身权益争议 D消费者合同争议12.根据消费合同的内容不同，可将消费合同分为 ABCD A、消费买卖合同 B、消费效劳合同 C、消费租赁合同 D、消费保险合同12.根据法律规定，化装品的广告宣传不得有以下内容： BD A、对化装品的名称、制法、效用B、性能有虚假夸大C、使用他人名义保证或以暗示方法使人误解其效用的D、宣传医疗作用的。13.依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括 ABCD A瑕疵消除 B解除合同 C赔偿损失 D更换无瑕疵商品13.依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承当惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见的有 ABC A虚列修理工程 B成心短斤少两 C偷换原材料 D拒绝补足商品数量13.依据?消费者权益保护法?的规定，消费者争议主要可以通过以下途径解决 ABD A消费者协会调解 B行政申诉C赔偿损失D诉讼14.产品质量监督检查的重点是 BCD A、进出口产品 B、关系国计民生的重要产品C、用户反映有质量问题的产品 D、有关组织反映有质量问题的产品14.产品责任法律关系的当事人包括 ABCD A生产人 B使用人 C销售人 D产品买受人 14.产品责任的成立必须具备以下要件 ABD A产品存在缺陷 B有损害事实发生 C产品存在瑕疵 D损害因产品缺陷而造成14.产品缺陷的类型大致有以下几种： ABCD A、设计上的缺陷 B、原材料上的缺陷 C、制造上的缺陷 D、指示上的瑕疵 15.生产者能够证明有以下情形之一的，不承当赔偿责任： ABC A、未将产品投入流通的；B、产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；C、将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的D、产品投入流通时，生产者未发现缺陷存在的16.因产品责任事故而蒙受人身伤害或财产损失的受害方当事人可以是 ABC A、产品买受人B、产品使用人 C、是因产品责任事故而致其人身或财产损害的其他人 D、效劳者17.关于产品责任的概念，主要有以下几种不同的理论： ABC A、产品侵权责任 B、产品质量民事责任 C、产品质量法律责任 D、严格产品质量责任 18.违反药品管理法的行为主要包括 ABCD 等行为。A.生产、销售劣药 B.生产、销售假药 C.违法从事药品生产、经营 D.违法从事药品进口、广告19.食品卫生的一般要求是 ABCD A.无毒 B.无害 C.符合营养要求 D.具备正常的感官形状。20.凡患有 ABCD 以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加接触直接入口食品的工作。A、痢疾、伤寒 B、病毒性肝炎 C、活动性肺结核 D、脓性或渗出性皮肤病21.影响公平交易的因素 ABCD A.当事人对利益的关心程度B.市场竞争程度C.对交易物的了解程度D.交易双方的实力比照22.保障消费交易公平的法律，主要包括 ABCD A.不正当竞争法律制度 B.价格管理法律制度 C.计量管理法律制度 D.消费合同法律制度23.不正当竞争法中规定的假冒行为包括 ABCD A.假冒注册商标 B.假冒知名商品 C.假冒他人名义 D.虚假质量标示23.不正当竞争法中所指的虚假质量标示是 ABCD 。A、假冒认证标志 B、假冒名优标志 C、假冒产地 D、对质量作引人误解的虚假表示24.价格制定原那么有 ABC A、按质论价 B、合理比价 C、合理差价 D、合理加价24.价格的制定方式包括 ABC A.国家定价 B.国家指导价 C.市场调节价 D.企业自己定价24.价风格节，是指对实行市场调节价的商品和效劳价格由国家采取一定的措施进行调节。其具体方式包括： ABCD A、调节供求量 B、价格补贴 C、实行最高限价和最低保护价 D、提价申报24.价格监督形式包括 ABC A、国家监督 B、社会监督 C、内部监督 D、司法监督25.计量管理法律制度的根本功能是 ABC A、实现计量单位的统一 B、确保计量器具量值的准确 C、实现计量行为的标准化 D、防止对消费者进行克扣 25.计量器具包括 ABC A、计量基准器具 B、计量标准器具 C、工作计量器具 D、量尺25.计量器具管理包括 ABCD A、许可证制度 B、计量检定、认证制度 C、计量器具销售管理、使用管理制度 D、违法行为及法律责任25.格式条款的免责在以下情况下无效 ABCD A、加重对方责任 B、排除对方主要权利C、造成对方人身伤害 D、因重大过失造成对方财产损失26.商标局应依法驳回 BCD 的商标注册申请。A.蜘蛛牌财务软件 B.重庆牌BP机C.鹿牌鹿茸膏 D.新西兰牌帆布27. ABCD 和外用药品的标签，必须印有规定的标志。A、麻醉药品 B、精神药品 C、毒性药品 D、放射性药品28.伪造产品质量标志的行为包括： ABCD A、非法制作产品质量检证书及封记B、非法制作、编造、捏造产品质量认证标志、优质产品标志C、非法制作、编造、捏造国际国内产品荣誉奖标志D、非法制作、编造、捏造生产许可证标志29.质量标志已被撤销或过期失效生产者冒用产品质量标志的行为是指 ABCD ，而擅自使用相应质量标志的行为。A、生产者未获得产品质量认证B、质量标志已被撤销或过期失效C、未取得优质产品、国际、国内奖等荣誉； D、未取得生产许可证，30.对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得 CD 的罚款A、1万元以下 B、2万元以上 C、一倍以上 D、五倍以下31.使用他人营业热照的违法经营者提供商品或者效劳，损害消费者合法权益的，消费者可以向 AB 要求赔偿。A.使用他人营业执照的违法经营者 B.营业执照的持有人C工商行政管理部门 D.消费者协会32.在诉讼程序中，消费者可以利用的诉讼程序主要有 ABCD A一审普通程序 B简易程序 C催促程序 D第二审程序33.商品的明码标价，应按国家定价、国家指导价、市场调节价三种价格形式分别采用 ACD 颜色价格标签。A、红 B、黄 C、蓝 D、绿34.当事人对监督检查部门作出的处分决定不服的，可以 ABC A.自收到处分决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议B.经过复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼C.可以直接向人民法院提起诉讼D.可以直接向仲裁机构申请仲裁 三、填空1.消费者运动发端于_美国_。1.消费者在_购置商品_和_接受效劳_时享有人身、财产平安不受损害的权利。1.消费者因购置、使用商品或者接受效劳受到人身、财产损害的，享有依法获得_赔偿_的权利。1.消费者在购置商品或者接受效劳时，有权获得_质量保障、价格合理、计量正确_等公平交易条件，有权拒绝经营者的_强制交易_行为。1.消费者组织不得从事_商品经营_和_营利性效劳_，不得以牟利为目的。1.消费者协会的职能之一，是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行_调查、调解_。1.消费买卖合同还有以下对消费者特别保护的内容： 经营者前合同义务 、 瑕疵担保责任制度 、 售后效劳义务 、 经营者的其他附随义务 。1.消费者可依法向 经营者的上级主管部门 或 有关国家监督管理 部门提起申诉。1.消费者争议具有 民事纠纷 的性质。2.1983年国际消费者组织将每年的3月15日定为_国际消费者权益日_。3.世界上第一部保护消费者利益的法律是_?谢尔曼法?_。3.世界第一个民间消费者教育机构是1928年在_美国_成立的消费者研究所。4.为保障消费者的公平交易权，经营者不得以 格式合同 、 通知 、 声明 、 店堂告示 等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益应当承当的民事责任。5.经营者应当向消费者提供有关商品或效劳的真实情况，不得作_引人误解_的虚假宣传。5.经营者应当保证其提供的商品或效劳符合保障人身、财产平安的要求。对可能危及人身、财产平安的商品和效劳，应当向消费者作出_真实的说明_和_明确的警示_，并说明和标明_正确使用商品或者接受效劳_的方法以及_防止危害发生_的方法。5.经营者应当保证在_正常使用_商品或接受效劳的情况下其提供的商品或者效劳应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购置该商品或者接受效劳前已经知道其存在的除外。5.经营者对商品、效劳的担保有两种：一为_明示担保_，二为_默示担保_。5.经营者违反?反不正当竞争法?的规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承当损害赔偿责任，被侵害的经营者的损失难以计算的，赔偿额为侵权人在侵权期间_因侵权所获得的利润_。6.租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其_真实名称_和_标记_。7._各级人民政府工商行政管理部门_和_其他有关行政部门_应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内采取措施，保护消费者的合法权益。8.产品质量监督检查由_国家技术监督部门_统一管理。9.国务院设立_进出口商品检验部门_主管全国的进出口商品的检验工作。9.国家保障消费者平安的法律手段主要有 许可证管理 、 标准化管理 、 产品平安认证 、 商品标志管理 、 平安卫生监督检查 、 平安消费宣传教育 六种。9.国家价格监督主要有以下制度： 价格检查制度 、 提价备案制度 、 定期审价制度 和 价格监测报告制度 。10._国务院产品质量监督部门_主管全国质量监督工作。11.商品和效劳质量法律制度的主要内容包括商品和效劳质量宏观管理法律制度和经营者商品、效劳品质_担保责任制度_两方面。12.根据标准的效力不同，分为_强制性_标准和_推荐性_标准。12.根据?消费者权益保护法?第22条规定，经营者以公开方式说明效劳质量状况的，应当保证其提供效劳的实际质量与说明的质量状况相符，否那么，经营者亦应承当_民事责任_。12.根据市场竞争程度不同，可以将市场分为四种，即 完全竞争的市场 、 垄断竞争的市场 、 寡头垄断市场 和 完全垄断的市场 。13.我国的产品质量认证包括_平安认证_和_合格认证_。13.我国对产品质量的监督检查主要采取_抽查_的方式13.我国消费者平安保障的特别法律标准包括 ?食品卫生法? 、 ?药品管理法? 、 ?产品质量法? (任写三个) 。13.我国有关化装品监督管理方面的法律规定主要见于 ?化装品卫生监督条例? 。13.我国采用以_国际计量单位_为根底的法定计量单位制。13.我国对商标注册采取 自愿注册加强制注册 的原那么。14.食品生产用水必须符合国家规定的_城乡生活饮用水_卫生标准。15.开办药品生产企业必须取得所在省、自治区、直辖市卫生行政部门审核批准发给_?药品生产许可证?_，无此证的，工商行政部门不得发给营业执照。16.除_农田土地面积计量单位_外，凡有国家计量单位的，应一律采用法定计量单位。17.邮售经营者义务包括 提供商品的义务 、 商品应符合邮购方的要求，并具备广告中表示的品质 、 及时提供商品 。18.客运合同的内容除车票、船票、飞机票、中载明的事项以外，还有公布于车站、码头、机场等处的 告示 、 通知 、 要求 、 规那么 等。19.?产品质量法?规定，易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合相应要求，依照国家有关规定作出_警示标志_或_中文警示说明_，标明储运考前须知。20.烟草不得通过 播送 、 电影 、 电视 、 报纸 、 期刊 发布广告，进行广告时，必须标明 “吸烟有害健康 。21.药品广告审查机关为 国务院药品管理部门 及 省级药品管理部门 。22.广告管理法的违反者须承当的法律责任有 民事责任 、 行政责任 、 刑事责任 三种.23.行政申诉指 公民 或 法人 认为自己合法权益受损而向 行政机关 提出的要求 行政机关予以保护 的请求。24.受罚经营者不服，可依法 申请复议 或 向法院起诉 。四、判断题1.消费者权益保护法只适用于公民个人为生活消费需要而购置、使用商品的情况，而不适用于农民为农业生产需要而购置、使用的农业生产资料。 1.消费者为生活消费、生产消费需要而购置、使用商品或者接受效劳，其权益受消费者权益保护法的保护。 1.消费者在购置商品或者接受效劳时，有权拒绝经营者的强制交易行为。1.消费者有权根据商品或效劳的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后效劳等情况的说明。 1.消费者权益保护法所称的消费者，既可以是公民，也可以是单位。 1.消费者组织不能从事商品经营和营利性效劳，但为了履行其职能，可以向社会推荐商品和效劳。 1.消费者组织不得从事商品经营和营利性的效劳，不得以牟利为目的向社会推荐商品和效劳。1.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。1.消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和效劳质量的前提下，它可以从事商品经营和盈利性效劳。 1.消费者认为产品不合格并要求退货的，经营者应当负责退货。 1.消费者因广告的经营者发布虚假广告，其合法权益受到损害的，可以向广告的经营者要求赔偿。 1.消费者在购置、使用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 1.消费者在展销会上购置商品或接受效劳，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。1.消费者在租赁柜台购置商品或接受效劳，其合法权益受到损害的，可以向销售者或效劳者要求赔偿，在柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。 2.经营者发现其提供的商品或者效劳存在严重缺陷、即使正确使用商品或者接受效劳仍然可能对人身、财产平安造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 2.经营者应当保证在正常使用商品或者接受效劳的情况下其提供的商品或者效劳应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购置该商品或者接受该效劳前已经知道其存在的瑕疵除外。 2.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。2.经营者不得搜查消费者的身体，但可以根据需要搜查消费者携带的物品。 2.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和效劳费用或者赔偿损失的要求，成心拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。 2.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼抱歉、并赔偿损失。2.经营者以预收款方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承当消费者必须支付的合理费用。 3.我国消费者权益保护法保护一切有偿取得商品和效劳、满足生产消费的物质文化消费的单位和个人。 4.某书店出售一本紧俏书时强迫读者必须另购一本滞销书，经营者的搭售行为侵犯了消费者的公平交易权。4.某些非必须出具的购货凭证或者效劳单据，消费者索要时，经营者无须出具。 5.商店提供的重要商品应当明码标价，一般商品由商店自主决定是否标价。 6.租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自己的真实名称和标记。7.保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。8.各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。9.明示担保的方式包括合同方式和经营者单方作出的许诺。 10.在“三包有效期内，修理一次乃不能正常使用消费者要求退货的，销售者应当退货。 11.我国产品责任立法根本上采用物质赔偿原那么。 12.销售者能指明缺陷产品的生产者或供货者的，仍然要对消费者的损失承当赔偿责任。13.如果产品缺陷是显而易见并且经营者已就此缺陷向消费者作出警告，发生产品责任事故，经营者可以不承当责任。 14.国家卫生标准、卫生管理方法和检验规程，由国务院卫生行政部门制定或批准颁发。 15.除按照传统既是食品又是药品以及作为调料或食品强化剂参加以外，食品中不得参加药物。 16.药品经营企业除了中药饮片加工、炮制和按照处方代患者调配制剂外，不得自制成药出售。 17.?麻醉药品管理方法?规定，麻醉药品包括原植物只准由药品管理部门会同有关部门指定的单位生产。 18.按?精神药品管理方法?的规定。精神药品由国家指定的生产单位按方案生产，其他任何单位和个人不得从事精神药品的生产活动。 18.按?放射性药品管理方法?的规定，放射性药品生产经营企业必须向能源部报送年度生产经营方案，并抄报药品管理部门，国家根据需要对放射性药品实行定点生产。 19.不正当竞争行为发生在经营者之间、消费者之间以及经营者与消费者之间。 20.压价销售行为是经营者低价销售商品，压价销售、低价倾销的行为。 21.?消法?规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。22.客运合同一般采用标准合同形式。 23.因承运人原因导致旅客人身伤亡或自带行李损坏灭失的，应当承当赔偿责任。 24.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩办。25.食品包装标识必须清楚，容易辨识。在国内市场销售的食品，必须有中文标识。 26.?消费者权益保护法?规定的赔偿金既具有惩罚性，又具有补偿性。 27.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承当运输等合理费用。 27.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 28.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者效劳，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。29.人民法院应当采取措施，方便消费者对符合民诉法起诉条件的消费者权益争议提起诉讼。 30.任何民事纠纷的解决都应遵循司法最终解决原那么。 五、名词解释1.消费者权益保护法：是指保护消费者权利的法律标准的总和。包括所有以保护消费者在购置、使用商品或接受效劳时所应享有合法权利为内容的法律标准。1.消费者：为满足生活需要而购置、使用商品或接受效劳的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。1.消费者权益：又称为消费者权利，是指消费者在购置使用商品或接受效劳时依法享有的权利。经营者：是指向消费者提供其生产、销售的商品或者提供效劳的公民、法人或者其他经济组织，是以营利为目的从事生产经营活动并与消费者相对应的另一方当事人。1.消费者组织：是指依法成立的对商品和效劳进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。1.消费者协会：包括中国消费者协会和各地设立的消费者协会。由工商行政管理、技术监督、进出口检验、物价、卫生等部门及工会、妇联、共青团等组织共同发起，经同级人民政府批准成立的，挂靠在同级工商行政管理部门，旨在维护消费者合法权益的社会团体。1.消费合同：是消费者为了生活需要，在购置商品或接受效劳过程中与经营者达成的明确相互权利义务关系的协议。1.消费者协会调解：在消费者协会的主持下，对争议双方当事人进行说服劝导、勾通调和，以促成争议双方达成协议，从而解决纠纷的活动。1.消费者争议：是指消费者与经营者之间因消费者权益而发生的争议。2.产品质量认证：是指认证机构确认某种产品符合相应的标准和技术要求，并通过公布认证证书和认证标志予以证明的活动。2.产品责任：是指产品提供人包括生产者、销售者、运输者、仓储保管者因提供有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害而应承当的责任。2.产品缺陷：是指产品存在危及人身、他人财产平安的不合理的危险。产品有保障人体健康、人身财产平安的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。3.商品、效劳品质担保责任：是指经营者提供的商品效劳不符合法律规定的默示担保或其所作的明示担保的质量而应依法承当的责任。4.不合理危险：生产者、销售者在采取了谨慎措施之后可以防止的危险。4、明令淘汰商品：是指国家行政机关按照一定的程序，采用行政措施，基于其耗能高、技术落后、污染环境、危及人体健康等方面的因素，宣布不得继续生产、销售、使用的产品。5.不正当竞争：是指经营者在竞争过程中采用违法或违反商业道德准那么的手段，损害其他经营者和消费者利益，扰乱社会经济秩序的行为。6.商业贿赂：是指商品交易和效劳活动中，经营者为了获得交易时机和竞争优势，通过不正当手段收买对方当事人或其成员或政府部门工作人员，以促成交易或获得优惠交易条件的行为。6.商业秘密：是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性、并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。7.格式条款：是指当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。商标：是商品经营者用以区别自己商品或效劳与其他经营者的商品或效劳的标记。欺诈行为：是指一方当事人成心告知对方虚假情况，或者成心隐瞒真实情况，诱使方作出错误的意思表示。8.协商和解：是指消费者与经营者发生争议后，当事人双方在平等自愿的根底上，本着公平、合理解决问题的态度和诚意，就与争议有关的问题进行协商，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。9.行政申诉：是指消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，就有关事实以口头或书面形式向有关行政机关反映情况，请求解决消费纠纷，维护自身合法权益并处理经营者的违法行为。六、简答1、简述消费者保护法与民法的关系民法调整平等主体之间的财产关系和人身关系。公民在消费过程中享有的人身权和财产权，属于民法保护的功能。消费者保护法虽然包含了大量的民事法律标准，但就其总体来说并非都属于民法，也不能说其是民事特别法，因此其中包含大量管理性质的法律。联系：1主要调整对象的同质性消费关系人身/财产关系2调整方法具有共同性区别：1调整对象和调整方法不同。民法比拟单一，而消费者权益保护法采用了民事的、刑事的和行政的的调整方法。2立法的价值不同：民法的价值理念是对当事人进行；而消法那么偏向消费者利益的保护。3法律调整原那么不同：民法适用的是平等保护、意思自治原那么，而消法那么表达了倾斜保护原那么、扶助弱者的原那么。2、简述消费者保护法与行政法的关系消费者保护法中包含了大量的行政法标准，但这些标准并不构成消费者保护法的全部，也有别于传统行政法。联系：1局部调整对象同质性2局部调整方法的相同性区别：1调整对象和调整方法的差异2)立法的价值取向不同3)法律调整的原那么不同 3、简述消费者保护法与刑法的关系刑法以社会危害性最大的行为犯罪行为为标准对象，表现了一个国家治安对社会自治的最大容忍程度。在消费者保护法中也存在着对严重侵害消费者利益的犯罪行为及应承当的刑事责任的规定。联系：1)消费者法需要借助刑法的调整方法2)刑法具有保护消费者合法权益的功能 如虚假广告罪、强迫交易罪、制造销售假冒伪劣商品罪等区别： 1)_消费者保护法仅以消费者这一特定的社会群体为保护对象特别法；刑法保护社会中所有的人、组织体和国家利益根本法 2)_消费者法对消费者利益的保护根据不同情况采取不同方法综合性；刑法专门针对严重危害社会的犯罪行为而进行制裁单一性。4、简述消费者权益的特征。 消费者权益是消费者所享有的权利，即权利主体是消费者，指社会个体成员。 消费者权益是消费者补入行为的可能性的具体表现。 消费者权益是消费者享有的法定权利。 消费者权益是法律基于消费者的弱者地位而特别赋予的权利。5、简述消费者主权的根本含义？作为一个经济学的概念，消费者主权的根本含义是：在经营者生产者、销售者与消费者的关系中，消费者处于最终的决定的地位。生产者生产什么、生产多少，不是由生产者自身决定，而是由最终的消费者来决定。消费者主权的思想并非是现代消费者运动的结果。目前，我国经济学界一般认为，“消费者主权主要包括以下内容：在生产者与消费者的关系中，生产者应从消费者的需要出发，生产什么，生产多少，要服从消费者的需求与偏好的变化，消费既是生产的出发点又是其终点和归宿；在销售者与消费者的关系中，销售者的行为受消费者的意愿调节，销售效劳应服从“消费者是上帝的规那么；在政府与消费者、生产者的关系中，政府和方案者的行为应首先考虑消费者的利益，方案、政策和法律的制定应从消费者的根本利益出发。6、根据?消费者权益保护法?规定，消费者享有哪九项权利？平安权知情权自主选择权公平交易权求偿权结社权受教育权受尊重权监督权7、何谓消费者的平安权，具体包括哪些内容。消费者的平安权是指消费者在购置、使用商品或接受效劳时所享有的人身和财产平安不受侵害的权利。是消费者最重要的权利。它包括两个方面的内容：一是人身平安权，又包括消费者的生命平安权和健康平安权，二是财产平安权，即消费者的财产不受损失的权利。8、简述消费者的受尊重权。消费者的受尊重权是指消费者在购置、使用商品或接受效劳时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。这一权利是宪法及民法通那么规定的各种人身权保护原那么和制度在生活中的具体表达。消费者的受尊重权，首先意味着消费者的人格不受侵犯，经营者不得对消费者进行殴打、辱骂、强行搜身、非法拘禁等；其次，还意味着消费者的民族风俗习惯受到尊重，经营者在商品包装、商标及广告中不得使用有损少数民族形象的文字、图画，不得强迫少数民族消费者接受本民族禁忌的食品或其他商品。9、简述消费者选择权的内容。消费者的选择权是指消费者根据自己的意愿自主地选择其购置的商品及接受的效劳的权利。其主要内容包括：选择经营者权，选择商品品种或效劳方式的权利，自主决定购置或不购置任何一种商品，接受或不接受任何一种效劳的权利，对商品或效劳比拟、鉴别和挑选权。10、简述经营者商品、效劳平安保证义务的主要内容。 确保商品效劳任命平安要求； 对危险商品和效劳进行警示和说明； 在发现商品或效劳存在严重缺陷时采取必要措施。11、经营者发现所提供商品或效劳存在严重缺陷时，应采取哪些补救措施？ 立即向有关行政部门报告，争取国家行政机关协同处理； 将危险告知消费者，以便引起消费者注意； 根据防止危害发生的需要，采取相应的防止措施。12、根据我国?消费者权益保护法?规定，经营者应负哪十项义务？经营者的义务具体包括： 照法律规定及其和消费者的合法约定履行义务； 听