《商务活动礼仪》PPT课件.ppt

模块二/特定商务活动礼仪,特定商务活动礼仪,知识点： 职业素质：,知识点,签字仪式的程序 开业庆典的筹备 各种开业庆典的程序 剪彩仪式的程序 展览会的布展,任务,任务1 签字仪式 任务2 开业庆典 任务3 剪彩仪式 任务4 展览会,一、签字仪式,任务教学目标 签字仪式技能点 签字仪式流程图,签字仪式技能点,技能点1：签字文本的准备 技能点2：签字厅的布置 技能点3：签字厅的座次安排 技能点4：签字仪式流程,技能点一：签字文本的准备,纸质精美 大八开（295440） 高档质料作为封面 按照国际惯例，待签的文本还应该同时使用有关各方法定的官方语言，或者使用国际上通行的英文、法文,技能点二：签字厅的布置,原则：庄重、整洁、清静 厅堂满铺地毯 签字桌对门横放 签字桌上应安放好待签的合同文本以及签字笔 签字桌上可以铺深绿色台呢 签字桌后可摆放适当桌椅 多边性合同签订时只设一个签字椅,技能点三：签字座次,以右为尊安排签字椅 助签人应站于签字者的外侧,多边协议 签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张 签字者按照一定顺序依次上前签字 助签者： 位于签字者的外侧,技能点四：签字仪式流程图,签署与交换文本 每一位签字人在由已方保留的合同文本上签字时，按惯例当名列首位 交换合同,二、开业庆典,开业庆典,任务教学目标 开业庆典技能点 开业庆典流程,开业庆典流程,开业庆典基本内容 开业庆典的筹划 开幕庆典的主要程序 奠基仪式的主要程序 开工仪式的主要程序 破土仪式的主要程序 竣工仪式的主要程序 下水仪式的主要程序 通车仪式的主要程序,、开业庆典基本内容,、开业庆典的主要作用,有助于塑造出本单位的良好形象 扩大本单位的社会影响 有助于广而告之 有助于让支持自己的社会各界与自己一同分享成功的喜悦 有助于增强本单位全体员工的自豪感与责任心,、开业庆典的筹划,、开幕庆典的主要程序,庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾。 邀请专人揭幕或剪彩。 在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 主人致词答谢。 来宾代表发言祝贺。 主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。,、奠基仪式的主要程序,仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。 奏国歌。 主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。 来宾致词道喜。 正式进行奠基 手握系有红绸的新锹 为奠基石培土,要点,奠基仪式的选址： 动工的筑建筑物的施工现场 建筑物的右侧 奠基石的选择： 完整无损、外观精美的长方形石料 铭文： “奠基” 建筑物的具体名称 奠基单位的全称以及奠基仪式的具体年月日,PS：还可在现场设立彩棚，安放建筑物的模型或设计图、效果图 培土 三次,、开工仪式的主要程序,仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。 正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐。 全体职工各就各位，上岗进行操作。 在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。,、破土仪式的主要程序,仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立。 奏国歌。 主人致词。以介绍和感谢为其发言的重点。 来宾致词祝贺。 正式破土动工。,、竣工仪式的主要程序,竣工仪式：有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本单位所属的某地建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。,仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。 奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。 本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。 进行揭幕或剪彩。 全体人员向竣工仪式的“主角”刚刚竣工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。 来宾致词。 进行参观。,PS： 参与人员的情绪 氛围的营造,、下水仪式的主要程序,选址： 在新船码头上举行 对现场及船坞进行一定程度的美化,仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。 奏国歌。 由主人简介新船的基本状况。例如，船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价，等等。 由特邀掷瓶人行掷瓶礼。 砍断缆绳，新船正式下水。 来宾代表致词祝贺。,、通车仪式的主要程序,选址：在道路、桥梁或隧道的一端 现场以及沿线附近，应适量挂上彩旗、彩带或彩色牌楼。 进行首航的汽车也应进行装饰，如插彩旗，标语，横幅等。,仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。 奏国歌。 主人致词。其主要内容是，介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意。 来宾代表致词祝贺。 正式剪彩。 首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，往往还须由主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。,三、剪彩仪式,剪彩仪式,任务教学目标 剪裁仪式技能点 剪彩仪式流程,任务教学目标,剪彩者的选定 对剪彩者的礼仪要求 剪彩时的位次排定 对助剪者的礼仪要求,剪裁仪式技能点,技能点1：剪彩者的选定 技能点2：对剪彩者的礼仪要求 技能点3：剪彩时的位次排定 技能点4：对助剪者的礼仪要求,、剪彩仪式流程,剪彩的准备 剪彩的人员 剪彩过程中的注意事项 剪彩的程序,剪彩的程序,、剪彩过程中的注意事项,当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。 在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。 剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。 正式剪彩开始，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意。 依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。,、剪彩的准备,剪彩仪式的准备 绸花 由一匹红色绸缎在中间结成数朵花团做成。作为剪彩仪式之中的“彩”，它是主角，自然是公众瞩目之处。按照传统作法，它应当由一整匹未曾使用过的红色绸缎制作,剪刀 是专供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时所需要用到的工具。每位现场剪彩者必须人手一把，事先，一定要逐把检查一下剪彩时的剪刀是否已经开刃，是否好用，务必要确保剪彩者在正式剪彩时，以“手起刀落”，一举成功，而切勿一再补刀。在剪彩仪式结束后，主办方可将每位剪彩者所使用的剪刀经过包装之后，赠送给对方以示纪念。,白色薄纱手套 是专为剪彩者所准备的。在正式的剪彩仪式上，剪彩者在剪彩时，最好每人戴上一副白色薄纱手套，以示郑重其事。在准备白色薄纱手套的同时，除了要确保其数量充足之外，还须使之大小合适、洁白干净。,托盘 在剪彩仪式上是托在礼仪小姐手中，用作盛放红色绸带、剪刀、白纱手套的。在剪彩仪式上所使用的托盘。为了显示隆重、喜庆，可在使用时铺上红色绒布或绸布。,红色地毯 主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处。其长度可视剪彩人数的多寡而定，其宽度则不应在一米以下。在剪彩现场铺设红色地毯，主要是为了提升其档次，并营造一种喜庆的气氛。,剪彩人员确定 剪彩者是剪彩仪式的关键，剪彩人员主要是由剪彩者与助剪者两部分人员构成。在剪彩仪式上担任剪彩者，是一种很高的荣誉。,四、展览会,展览会,任务教学目标 展览会技能点 展览会流程图,任务教学目标,展览内容宣传 展览会的展位分配 展览会的布展,展览会技能点,技能点1： 展览内容宣传 技能点2： 展览会的展位分配 技能点3： 展览会的布展,、展览会流程图,、展览内容宣传,、展览会的展位分配,、展览会的展位分配,、展览会的布展,展场总体形象设计 展场的空间构成形式 展场色彩构成与设计 展场知识系统设计与布置 入口与出口通道的设计与布置 展场内通道的设计,、展览会的礼仪要求,1. 主办单位的工作人员要注意自身的形象，穿着要庄重，举止要文雅。 2. 主办单位的工作人员要搞好与各参展单位的关系，做好展览会的各项服务工作，对既定的战旗、站位、收费标准等，不能随意改动。 3. 主办单位的会务主持人，代表着本单位的形象，要求气派大方、知识丰富、诚恳诚恳，使展览会的所有参与人员对展览会和展品产生信赖感。,