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,第一区域事业部 销售话术,2012.06,前 言-话之有术 第1节-销售话术的重要性 第2节-销售话术要达到的效果 第3节-10大强势成交话术 第4节-13大突破客户拒绝的话术,目 录,销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。,前 言-话之有术,销售高手一定要成为话术高手, 要做话术高手必须深刻理解话术为何物。,资料读的多就是话术? 背的熟、说的多、讲的快就是话术? 能转移客户问题的就是话术? 对答如流就是话术?,前 言-话之有术,什么是话术 话 讲话、说话(说出声音) 通过语言传递信息(说出内容) 通过语言沟通(交换信息) 术 方法、方式 战术、策略、流程 艺术性,前 言-话之有术,如何把说话演练成话术 背 对比 精熟 敢用 活用,前 言-话之有术,成交是一个利益游戏,更是一个好感游戏,前 言-话之有术,有权威心理学调研表明: 人获取信息的形式最影响一个人做决策,人是如何获取信息的呢? 55%来自视觉 37%来自声音 8%来自内容,前 言-话之有术,如果面对面,形象要能为你赢得客户好感,前 言-话之有术,表情要能为你赢得客户好感 人的表情比语言更能表达你此时的心态和目的,自己看不到,客户看得到!,前 言-话之有术,声音要能为你赢得客户好感 语速要能为你赢得客户好感,前 言-话之有术,措辞要能为你赢得客户好感 这里是健身房、美发部、美容院 这里是伊丽莎白VIP俱乐部的运动健康中心,旁边您看到的还有美容护理中心和造型养发中心 不合适的措辞,会让客户心里认为这是一个普通的地方,不会有什么特别,不重视,更无从谈及技术、实力、文化和修养,前 言-话之有术,动作要能为你赢得客户好感,前 言-话之有术,讲话的流程要让客户对你的好感不断积累和巩固 聚焦整体过程,而不是谈一句算一句 永远把谈价钱放在最后一步 谈出好感、价值,才能最大程度保证成交,前 言-话之有术,前 言-话之有术 第1节-销售话术的重要性 第2节-销售话术要达到的效果 第3节-10大强势成交话术 第4节-13大突破客户拒绝的话术,目 录,第1节-销售话术的重要性,销售很大程度是语言的科学,销售的核心智慧就是销售的话术。一个成功的销售员,他往往能口吐莲花,他们的语言就像是一双柔软的手,能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑,每一件产品的销售,不仅需要品质做基础,更需要注入人心的语言艺术开疆拓土。,前 言-话之有术 第1节-销售话术的重要性 第2节-销售话术要达到的效果 第3节-10大强势成交话术 第4节-13大突破客户拒绝的话术,目 录,前 言-话之有术 第1节-销售话术的重要性 第2节-销售话术要达到的效果 第3节-10大强势成交话术 第4节-13大突破客户拒绝的话术,目 录,第3节-10大强势成交话术,第3节-10大强势成交话术,第3节-10大强势成交话术,第3节-10大强势成交话术,第3节-10大强势成交话术,第3节-10大强势成交话术,第3节-10大强势成交话术,第3节-10大强势成交话术,第3节-10大强势成交话术,第3节-10大强势成交话术,前 言-话之有术 第1节-销售话术的重要性 第2节-销售话术要达到的效果 第3节-10大强势成交话术 第4节-13大突破客户拒绝的话术,目 录,第4节-13大突破客户拒绝的话术,第4节-13大突破客户拒绝的话术,第4节-13大突破客户拒绝的话术,第4节-13大突破客户拒绝的话术,第4节-13大突破客户拒绝的话术,第4节-13大突破客户拒绝的话术,第4节-13大突破客户拒绝的话术,项目 专案组 2012年月,
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