2016年经销商拓展技能.ppt

2016年经销商拓展业务技能,市场部： 李 长 明 电 话： 18681658356 邮 箱 : ,主要内容,第一部分 : 经销商考察 第二部分：经销商沟通,经销商拓展技巧,第一部分：经销商考察,3,1、你认为经销商选择有哪些标准？ 2、反问自己：能不能把自己提出的经销商选择标准落实到动作上？ 3、你认为选择经销商的时候要不要考虑他做生意的思路是否先进。 4、回忆一下自己因经销商选择不当造成市场损失的案例，将其简 要地记录下来，并思考个中原因。,课前自我测试题,4,思路一：选择经销商就像选员工，要严进宽出,5,选经销商要全面考查起： 1、 实力：经销商的人力、运力、资金、知名度 2、 行销意识：经销商对做终端市场的意识是否强烈，是否是那种坐在家里等生意上门的老式经销商 3、 市场能力：经销商是否有足够的网络，他现在代理的品牌做的怎么样,思路二：选择经销商时考评要全面,6,4、 管理能力：经销商自身经营管理状态如何 5、 口碑：同业（其他厂家）、同行（其他批发商）对经销商的评价，是否有带头冲货砸价、截流费用、截流货款等行为 6、 合作意愿：经销商是否对厂家的产品、品牌有强烈的认同，是否对市场前景有信心没有合作意愿的经销商不会对这个产品积极投入,思路三：选择经销商时考评要全面,7,思路四：选择经销商要与企业市场发展策略相匹配,8,明确区域目标/渠道目标，明确自己要让经销商在多大的区域、在哪些渠道做销售？ 考虑经销商必须具备的实力经销商至少要能够满足及时给这些目标区域和渠道及时供货及时服务。 合适的才是最好的。,思路五：大小权衡，合适的才是最好的,9,思考一下，自己在哪一个环节上概念还不够清晰？有什麽收获？把体会写下来。,思 考,10,1、经销商有八辆八吨车，北方八省同行业大客户都知道他的“威名”，这个客户是否会成为你的目标经销商？为什麽？ 2、你怎麽看一个经销商的管理能力？你怎麽判定一个经销商的管理能力能够支撑他跟国际连锁卖场打交道？（注意，别讲口号，别讲动作） 3、你用什麽动作判断经销商现在经营的某个产品做的好不好？对你的产品感兴趣？,课前自我测试题,11,经销商选择标准一：,行销意识,12,老式经销商为什么当年能迅速崛起？,1、 过去厂家都是大代理商制，一个代理商垄断几个省的经销权。 2、 当年，老式经销商和同行小户相比，有车、有钱、（下海早，迅速完成原始资本积累）可以大笔现金提资，又有网络（在各县、市有一些固定的下线大户）。 3、可以迅速将产品分销出去！厂家纷纷找他们代理产品、给他们特惠政策、于是在诸多厂家扶持之下老式经销商迅速做大。,13,现在这些老式经销商为什么又江河日下，渐渐衰落呢？,14,为什么新型经销商这几年发展迅速？,15,具体动作：三句问话，两小时观察,第一句：问经销商现在代理的各品项的销售情况 话术： 您现在代理的A产品一个月卖多少？B产品一个月卖多少？A产品在超市渠道一个月能卖多少？C产品在超市渠道卖多少？ 很多经销商会回答“我这里一天大约能卖3万元，一年大约卖1千万元的销售额。去年能净赚六七十万元，今年情况没去年好，可能赚不了这么多。至于具体哪个产品每个月在哪个渠道卖多少？谁有功夫去算那个细帐？”这就是典型的老式经销商，虽然店铺大、但他连自己的各产品卖多少量都算不清，当月算不出自己是赢利还是亏本。这种客户属于“神智不清”型，这种客户最好不要。,16,话术： （求教者的口气）张老板，你好！我是外地人，刚来这里，对这个市场不了解，我想请教您一下这块市场有什么特点？ 老式经销商就会告诉你：“有什么特点！这里穷、穷就只能卖便宜货，你多打点广告再降点价我就能帮你卖”。 新型经销商就会告诉你这里人口有多少、哪里穷、哪里富、哪里是三省交界之地适合找大户大车走货、哪里当地企业发达团购潜力大、以及各城市的在地消费习惯等等。 我们并不可能寄望于一个经销商对当地市场分析的头头是道，但如果他真是一个精明的商人，应该对当地市场基础情况有所了解。,第二句：问经销商当地市场基本情况,17,话术： 张老板，假如咱们签协议，我们厂找你做代理，您希望我们给你做哪些支持。 老式经销商就会要求：“多打广告、多做特价、搭赠、降低价格，提高返利”这些要求说明该客户只会靠低价格卖产品，没有丝毫的终端销售意识，而且可能还是一个冲货、砸价的好手。 新型经销商就会要求：“你们厂出几个人几辆车帮我铺货做市场、给我支持几个导购帮我进超市做专柜”。这种客户要的是终端促销资源，他们懂得真正的销售是在终端市场实现。,第三句：问经销商需要哪些支持,18,两小时观察： 在经销商早上开门或晚上关门时现场观察两个小时,19,实力认证 选择经销商如同选员工，了解经销商的行销意识，就像是观察新员工的工作态度与敬业精神，而了解经销商实力，就如同考查一个新员工的学历,经销商选择标准二：,20,1、 观察经销商的门店规模：了解经销商的生意是否“太差”。 具体动作： 到经销商门店观察一下，看看门店的产品陈列，办公室现场管理做的怎样，业务电话是否频繁拨打，上门提货的客户多不多。,动作分解,21,2、 了解经销商的库房规模和库存资金：推断经销商的生意规模和流动资金。 具体动作： a、 到经销商库房转一圈，目测一下他的库房面积，假如一个经销商实力不够大，生意不够好，他绝不会花钱租一个较大的库房。 b、 在目测库房面积时，暗中清点一下经销商库存的货量，心算经销商库存产品的价值，由此可大致推断经销商的流动资金 一般情况经销商的流动资金是库存资金的24倍。,22,3、 了解经销商的运力和网络知名度：衡量经销商的实力中有多少是可以对厂家市场开拓起真正到作用。,23,如何衡量经销商对厂家有用的运力和网络知名度？ 具体动作： a、 开发新市场之前先明确自己的渠道目标和区域目标 b、 到目标市场各渠道售点去实地拜访询问店主/采购：某某批发 部您知道吗？他以前经常给您供货吗？您的货都是谁在送? c、按以上做法，从厂家的目标终端市场实地调查，才能得到经销商真正对厂家的市场开拓有用的运力（分布在厂家目标终端市场的车辆数）和知名度（在厂家目标终端售点中的知名度）,24,4、 了解经销商的资金状况：初步判断经销商的还款力,25,市场能力 考证经销商的市场能力，如同考证新员工的实工作能力，在以往企业的业绩表现。,经销商选择标准三：,26,1、了解经销商下线网络和批发阶次,27,1、了解经销商下线网络和批发阶次,重点： 经销商如果只有短网络，则代理的区域市场越大越容易丢失销量（经销商直营能力无法覆盖整个市场）； 相反，经销商如果只有长网络，则只能做成熟产品，无法推新品，而且容易出现二、三批砸价现象。 选择较大区域（地级以上城市）经销商，最好是批发阶次长短结合，既能直营零店，迅速提升铺货率推新品，又在二、三批市场有较高的威信可以做通路促销促使成熟产品尽快上量。,28,具体动作： 可通过查看经销商的客户名单、跟踪经销商的送货车、向经销商员工询问，以及向批市/终端客户询问等方法了解。,1、了解经销商下线网络和批发阶次,29,2、了解经销商现在经销的品牌业绩&市场表现,a、了解经销商目前正在代理的主要品牌，选定样本品牌。 b、 走访终端,调查该品牌产品的终端铺货率和生动化情况验证经销商的终端掌控能力。 c、走访各级批发商,调查该品牌的各阶价格是否稳定（是否出现恶性乱价、砸价现象）验证经销商对下线客户的价格掌控能力。 d、了解该品牌厂家最近期推出的新产品是什么？用同样方法观察经销商有没有把这个新产品做起来？,30,3、查验经销商与当地KA的客情,KA一般都有较高的门槛（如：卖场费用）。如果新选的经销商和KA一 直有密切的生意往来，则厂家就“借壳上市”，减少成本（快速进超 市，少交甚至不交进店费，同时利用经销商客情取得陈列、促销方面 的优惠条件）。 具体动作： 走访KA店，了解经销商现经营产品是否在KA销售，在KA店中的销量和终端表现、以及是否被KA重视等,31,管理能力,经销商选择标准四：,32,分 析,经销商大多数是个体经营，搞得太正规反而会成为成 本包袱，但有些基本的管理不跟上，会直接造成损失和危 害。（如：一般的经销商每年因为库存管理不当货物丢 失、破损、过期、断货造成几万元损失，可能他们根本感 觉不到），一个经销商如果连自己的“鸡毛小店”都管的 一塌糊涂，他也不可能担负起开发&管理市场的重任。,33,动作分解,检查经销商的人流、物流、资金流、信息流管理现状，要求至少拥有 以下基本管理能力； 1、 库房产品分品项码放，便于库存清点，库存数字至少每 周盘点 一次 2、 人员有明确分工，业务人员职责和业绩考核方法确定 3、 应收账款有明细登记 4、 有基本的每日营业流水账，支出帐，最好能实行收支两线制度 5、 有相对正规完整的客户明细资料,34,口 碑,经销商选择标准五：,35,动作分解,1、了解同行口碑 2、了解同业口碑,36,特别提示：,不仅要了解经销商本人的口碑，还要了解他的合伙人的口碑。 （所谓经销商合伙人就是指对他的店内产品经营、促销、货款结算等 问题能发生重大影响的人，而这个人往往就是经销商的老婆）。 很多时候你跟经销商接触觉得各方面都不错，一旦合 作开始你才发现经销商大多时间在外拓展业务，厂家进 货、送货、收款、促销、市场服务都要和这个合伙人打交 道，如果这个合伙人在市场上“恶名远播”，那么也要慎 重考虑该经销商是否可以合作。,37,合作意向,经销商选择标准六：,38,动作分解,1、 看经销商对厂家人员是否热情接待！ 2、 看经销商在经销合同细节问题上是否和你讨价还价 如果经销商一味豪爽对厂家开出的条件毫不犹豫满口答应 则可能有以下几种情况出现： *厂家是赊销制，经销商根本无合作诚意，只想骗一笔货不还货款。 *经销商正在代理你的竞品（而且竞品利润较高），他无条件服从要拿你的代理权，是怕你找别人代理这个产品将来跟他抢市场，接下来他会霸着你的经销权然后更加专注的卖竞品，你的产品只能被压在库房最里面。,39,思 考,经销商选择的六大标准及其24个动作，你对这些标准和动作有过深刻的体会吗？你怎么样去运用或者改进这些动作？把这些动作连贯起来，自己做一套经销商选择标准出来。,，,40,1、碰到经销商“你爱他，他不爱你”怎麽办？ 2、当地没有经销商能完全覆盖市场怎麽办？,课前自我测试题,41,经销商选择残局破解,1、经销商选择的六大指标哪个更重要？ 2、时间紧迫，没时间慎重选择经销商怎麽办？ 3、与经销商合作后感觉不好怎麽办？ 4、经销商的产品线长了好还是短了好？ 5、应对选不到合适经销商的六招常规应对招数 6、应对选不到经销商或者有好的经销商但他没有合作意愿的五个“笑拳怪招” 7、运用“经销商评估表”引导业务员注意力，使他们在工作中按照的方法选择经销商,42,一、经销商选择的六大标准哪个更重要？,1、合作意向最重要。 2、对有合作意愿的经销商候选人，要注意调查其口碑，行内有砸价、冲货、截留货款恶名者不能选用。 3、在上述两条标准都符合的前提下，经销商的行销意识、管理能力、市场能力越强越好。 4、实力并非越大越好在经销商的势力能够覆盖厂家给他规划的渠道、网络和区域市场目标的前提下，经销商越小越好。,43,二、时间紧迫，没时间慎重选择经销商怎麽办？,44,三、与新经销商合作后感觉“不好”怎麽办？,在与新经销商刚开始合作对市场影响不是很深入 时，一旦发现其在合作意愿、基本实力（资金、网络 等）、行销意识等要素上的确不能胜任，就要当机立 断，考虑马上更换。拖沓、厌恶、寄希望于经销商的自 我完善大多导致悲剧的发生。,45,四、经销商的产品线长了好还是短了好？,提供一个思路：选择产品线与本品“相容而不相背”的经 销商。 “相容”是指经销商目前代理的产品与本品销售渠道吻合，网络可以互相借用。 “不相背”是指经销商现在代理的产品中最好不要出现本品的竞品，尤其不要出现优势竞品（品牌及通路利润较本品有优势）。,46,五、选不到合适的经销商，或者好的经销商没有合作意 愿怎麽办？,选不到好的经销商有两种原因：一是当地客户都没有厂家要求的覆盖力；二是“你爱他，他不爱你”。该怎麽办？ 有以下方法供大家参考： 1、撤退。道不同不相为谋。选择其他城市去做。 2、煽动经销商合作意向。 3、中小企业不要在“不毛之地”上“种庄稼”。 4、倒着做渠道。 5、跳出思维定势。惯性思维：一个城市找经销商只找一家，而且必须适当地客户。,47,六、其它方法找经销商,1、挖别人的二批 2、收编破烂王 3、找“名门之后” 4、外派“子弟兵” 5、考虑诱导资金量充足的其他行业的经销商进入行业,48,经销商评估表,49,经销商评估表,50,经销商评估表,注意：1、 要告诫业务人员在分销商筛选的过程中不做任何许诺，以免引起将来落选者的愤恨， 谈及“如果合作成功，货款如何结算”时要明确表示现款现货。2、 上表有些栏目的资讯采集有一定难度，用意是指明思维方向，不要强求业务人员必须一一填报，但每填一项必须准确无误，恶意报慌者，严惩不贷。,51,思 考,1、解释一下产品线相融而不违背是什麽意思？ 2、本节讲得笑拳怪招有哪几招数？你还有什麽新招数？ 3、给自己的区域试着做一张经销选择评估表。,52,陌生城市经销商选择动作流程,1、寻找经销商动作流程里的三大常见误区 2、寻找经销商之前要做市场摸底，具体应做什麽动作 3、应按照什麽动作流程确定你的准经销商候选人名单 4、再跟准经销商进行进一步谈判的时候要做的准备,53,1、先闭上眼睛想一下，到一个陌生的区域去寻找经销商你会先干什麽？后干什麽？把你的动作流程写出来。 2、你的动作流程里面有没有事先做市场调查？如果有，你打算调查什麽内容？ 3、你怎样确定自己的准经销商候选人名单？一旦确定，你再跟他们谈判之前会做什麽准备？,课前自我测试题,54,业务员在陌生市场选择经销商动作流程中的常见误区,表现1： 业代甲在去到目标城市之前，已经找同行询问了当地 的几个大户的名字，打算在这几个大户中间筛选一个。（预设 立场：经销商一定要在几个名气大的批发户中筛选）。 表现2： 业代乙下了车直奔批发市场，看哪个批发户门店气 派、店内售卖的产品种类多，哪个就是候选经销商。（预设立 场：锁定经销商一定是在批发市场）。,误区一：预设立场,55,寻找经销商心切，往往会不经过对当地市场的细致调查分析 接去找心目中的“经销商候选户”登门拜访。 有经验的客户和这样的业务人员一搭话，就会感觉到对方对 地市场非常不熟悉，造成以下两个负面结果： 经销商利用业务人员对当地市场的陌生，有意夸大市场开发难度和竞品的市场投入，漫天要价 b) 很多经商在选择产品时，更看重厂家的业务人员是否诚恳、专业。业务人员的种种“外行”表现会使经销商产生对其本人（乃至厂家）的“轻视”，直接导致合作障碍。,误区二：贸然拜访,56,业务人员缺乏足够的重视和充分的准备。在锁定经销商候 人目标之后，只简单把公司的产品、政策向对方介绍一遍，等 待对方的合作意愿。 促成经销商全力投入的动力来自于三方面： 经销商认为该产品能卖起来。 经销商认为经销该产品能赚钱。 能带给他利润之外的收益（如：培训、网络扩张等）。,误区三：不重视新经销商谈判，合作意愿煽动工作,57,经销商选择工作流程示例,第一步 业务人员对当地市场各渠道进行全面调查，达到“知己、知彼、知环境” 1、知己 了解当地市场是否有“自然销售（是指厂家在某地还没有设经销商，而当地 已经有几个批发商从外地自提该厂家的产品在当地销售。） ”现象。 若有这种现象，应关注一下几个指标 a、通路：谁在外地自提本公司产品进行销售？ b、产品：本品的那些品项在当地自然销售？哪个品项卖得最好？哪个最差？ c、价格：自然销售阶段，我公司产品在通路各阶售价和利润是多少？,58,2、知彼 市场走访过程中锁定自己的主竞品（包装、价格、使用功效与本 品相近）。 了解三件事： a、产品： 竞品在哪个渠道销售？卖的最好和最差产品品项是什么？ b、价格：竞品各阶段通路的价格和利润 c、通路：竞品在当地手伸了多长？,59,3、知环境 通过向零店/批发店老板询问、同行其他业务员询问，以及查阅资 料等方法对当地市场基本情况建立概念，再通过实地走访观察建立初 步的感性认识，掌握以下资讯： a、 当地人口数，行政区划，收入水平，当地支柱产业 b、 有多少个批发市场，分布在哪里，各个批发市场的货物流向所在（有的批发市场专走外埠、有的批发市场专覆盖市区） c、 大约有多少零店、超市、酒店、进店费等渠道费用的大致情况 d、 当地其他市场特点（如：有几个购买力极强的大家属区、大单位等）,60,1、使自己不再显得是一个初来乍道的外行，在经销商候选户面前建立自己的专业形象，间接促进经销商合作意； 2、对本品在当地产品/渠道/价格策略制定找到依据，找到支撑本品成功上市的着力点；,业务人员做到知己知彼知环境的好处,61,通过上一环节的工作，确定本公司产品将在这块市场哪一 个渠道进行销售，然后去这些渠道的终端焦点调查。寻找在 几个渠道都有终端供货配送能力的明星客户，得出经销户候 选人名单，然后进一步深度访谈，运用前面几节讲述的经销 商评估筛选的方法标准进一步筛选，得出准经销商。,第二步 终端调查，寻找目标候选客户,62,案 例,确定本公司调味料要在县城零售店、批发市场及外埠15乡镇批零店进行销售。 1、走访市区零售店，询问“您店里的调味料是谁给您送的货”，“这个城市里哪几个批发商在给零店配送调味料和其他小商品”？得出在县城零售店渠道供货明星客户名单； 2、同理得出县城批发渠道和乡镇售点供货明星客户名单； 3、锁定三份名单中重叠的部分；,63,4、这个重叠区中的客户就是在各目标渠道都有终端供货能力的客户经销商候选人 5、向其他厂家业务人员/其他批发商询问打听这几个“经销户候选人”的口碑是否有过与其他厂家的帐款纠纷，是否有冲货、砸价、截留促销品的恶名； 排除恶名远播的问题客户，锁定真正的经销商候选人 6、运用经销商评估表，对经销商候选人进行逐个预约、上门访谈、店头观察、仓库盘存等系列动作进行深度评估，最终找到准经销商,案 例,64,第三步：经过充分准备与准经销商进行谈判，点燃其信心，激励其合作意愿,65,具体步骤： 1、业务人员锁定准经销商后，首先对准经销商的人员、车辆、运力、网络做详细调查和纪录，谈判起来心中有数。 2、把在“知己知彼知环境”这一环节收集的资料整理分析，初步得出本公司产品在当地的推广计划，包括以下几个关键点。 a、 本公司产品哪一个品项作为先头部队攻打市场，为什么？这个品项相对竞品有什么优势？ b、 在哪个渠道销售，各阶通路价格是多少？为什么这样设计？有什么好处？,通过上述三个步骤的走访和摸底，初步得出市场开发方案，做好与经销商上进行谈判的充分准备,66,具体步骤： 2 c、 上市头2个月共做几次大型促销？具体的人员、地点、方式、投入等，最好能预计出这一阶段会完成的销量和经销商这一阶段实现的利润。 d、 需要经销商提供什么配合？ e、 公司解决经销商后顾之忧的服务&政策保障（如：经销权，退换货承诺等）。 g、 准备好向经销商展示公司促销/政策支持的实物例证（如：招商手册、折页、促销政策、样品等）。,67,具体步骤： 3、就自己设计新市场开发计划与上级沟通，得到上级支持。 业代要想在客户面前竖立威信，千万不要轻易做自己“超出自己职权范围之内的许诺”。最后公司不批准，导致经销商反感。 新市场开发计划涉及公司的投入，业务人员要经过上级批准，心中有数之后，再与准经销商进行谈判、煽动。 4、在新市场开发计划获上级批准之后，业务人员要对上市计划充分熟悉，设计其中的话术反复演练，然后去找准经销商谈判。,68,思 考,1、市场调查中的知己知彼环节，是对比本品和竞品的哪些指标？ 2、在对准经销商进行深度访谈之前应做什麽准备？,69,经销商沟通： 激励合作意愿,第二部分,70,1、跟新经销商谈合作事宜时，在他的门店谈好不好？为什麽？ 2、你相信谈判又可以相对固化和借鉴的套路吗？你自己有什麽常用套路？ 3、写出能让经销商感到安全（不赔钱）的“一千个”理由。将以上理由落实到实践的境界怎样做，怎样讲，才能把这些理由落实到实处。 4、怎样沟通上市计划经销商才会相信，才会有兴趣、兴奋？你有什麽技巧？ 5、你有没有碰到过经销商对你的产品、价格、政策全部持有异议的现象，你如何应对？,课前自我测试题,71,1、煽动经销商合作意愿的原则：用市场开拓计划让经销商看到希望。 2、经销商嘴上说“我不想做”时，心里在想什麽？ 3、根经销商谈判使用什麽方法避免“客场作战”，营造有利于自己的谈判环境？ 4、经销商不相信你的市场开拓计划怎麽办？ 5、怎样做到把自己的新市场开发计划从经销商嘴里“套”出来？,经销商谈判的内功心法,72,1、你遇到过自己认可但对方积极性不高的经销商吗？你是怎麽做的？ 2、跟新经销商谈合作事宜时，在他的门店谈好不好？为什麽？ 3、你的品牌不知名，经销商没有积极性，这是你给他比较优厚的交易条件，比如赊销供货、送货上门、答应投入广告促销、给客户更高返利，对他的合作意愿一定会起到促进作用。你同意这种观点吗？,课前自我测试题,73,1、 苦苦哀求没有用 经销商进货是拿来卖的，他关心的不是这个产品有多便宜，而是这 个产品能卖多少量和多少价格，将来能赚多少钱。苦苦哀求往往适得 其反！ 2、让经销商看到“钱途”，他会来“求”你 带着新市场开发计划去找他，让他看到一个理论上可行的上市模 式，让他相信按这套上市方法市场一定能做起来。让他看到你的产品 就像看到钱一样（这10万元的货就等于是一万元的利润）！这样他就 会来“求你”要经销权！,心中有数,74,营造环境,在什么地方跟经销商洽谈新市场开发计划，在经销商 店里好吗？当然不行 一会儿有人来买货、一会儿其他 业务员来拜访、太多打扰。没有安静的环境，市场开发计 划的沟通不连贯，效果自然会大打折扣。 最好把经销商约到一个安静的地方，比如：一起喝咖 啡、一起用餐或者干脆到宾馆房间里一人一杯茶安安静静 的聊。,75,如果你给别人留下的印象是伶牙俐齿、精明过 人，“眼珠一转一个鬼主意。”那么你谈判一定不成 功，别人一看到你就会“把口袋捂紧”。 成功的谈判者要做到“厚而不憨”，给人的外在 印象是很厚道、忠实、甚至有点木衲，但心里什么都 有数。,厚而不憨,76,如果你的产品在当地没有任何知名度，最好不要贸然找经销商谈判，上市计划编的再好对方也会心存疑虑。 怎么办？ 先造势，做好铺货，然后再进入市场，善动者动于九天之上！ 主要有两大途径 1、中小品牌不要在“不毛之地”上种庄稼 2、倒着做渠道,77,和经销商沟通新市场开发工作计划一定不要纯粹单向灌 输。其一：你的上市计划未必一定完全正确，毕竟经销商对市 场比你更熟悉，听听他的意见一定有好处。其二：你的上市计 划准备再详细，纯单向灌输的话要不了15分钟也就“背诵”完 了。 真正的谈判高手在谈判过程中能做到“移行换位”，把对方想说的话从自己嘴里说出来，把自己想说的话从对方嘴里讲来。,双向沟通,78,如果你知道经销商在这件事上一定会有某个顾虑，千万 不要回避（让经销商自己把顾虑说出来你就被动了），而 要主动抢先自己把这个顾虑讲出来，而且要用一种大事化 小的语气让经销商觉得“这种困难是正常现象是小事，完 全可以化解”。,把对方想说的话从自己嘴里说出来顾虑抢先法,79,具体上市计划的内容讨论过程中，厂方人员要 注意多发问，引导经销商讲话，如果你的问题 引导得当，完全可以做到“把厂家的想法从经销 商嘴里说出来”。,把自己想说的话从经销商嘴里讲出来,80,1、本节讲了顾虑抢先法，你的产品面对新经销商时会遇到哪些顾虑，你会怎麽应对？ 2、找个新经销商练练本节学的这几招，然后把体会写下来。,思 考,81,新经销商谈判具体“套路”,第一步业务员迅速建立专业形象,第二步让经销商感到安全,第三步让经销商感到一定会赚到钱,第四步经销商谈判残局破解,82,第一步业务员迅速建立专业形象,隐藏的技术套路第1招： 业务人员保持良好个人专业形象，守时守诺,隐藏的技术套路第2招： 提前看市场，并且让经销商知道我不是外行，业务人员的专业素质让经销商感觉到厂家的实力,83,隐藏的技术套路第3招： 从经销商关心的问题谈起,隐藏的技术套路第4招： 施加压力让经销商签约打款进货，自己又不要显得太着急,第一步业务员迅速建立专业形象,84,隐藏的技术套路第5招： 虚心求教，同时对经销商极力赞扬，诱 导他说出“哪里哪里，不敢当”之类的 话。然后充分表示你对他的细致了解， 同时给经销商一定压力（我还有两个备 选客户）,第一步业务员迅速建立专业形象,85,隐藏的技术套路第6招： 告诉经销商，我们之间之所以想跟 你合作是因为你终端意识好，跟厂家配 合力度大,第一步业务员迅速建立专业形象,86,1、业务员形象专业，举止得体。 2、这家伙没来看我之前就详细看了市场，对我很清楚，跟别的业务员不一样，很踏实。 3、这家伙办事挺老道嘛，到底跟不跟我签合同，我看人家还不是很着急，还劝我慎重考虑。 4、还要跟我请教，这小伙子挺虚心，但是绝对不“菜鸟”，跟我和作比较有诚意。 5、不好，好像人家没有“吊死”在我这一棵树上。 6、他们厂最看得上我的思路超前，开来这个厂子做市场很实际。,现在，经销商会对业务员是什麽感觉呢？,87,让经销商感到安全的十条理由 1、业务员很专业 2、厂家很有诚意 3、厂家很有信誉 4、产品与竞品相比有明显优势 5、销量有保障，“看得见摸得着” 6、首批进货压力小 7、前期促销力度大，首批进货很快可以消化 8、价格秩序稳定 9、厂家重视当地市场 10、独家经营全有保障,第二步让经销商感到安全,88,把每一条理由落实到动作分解,业务人员需要在新市场开发计划的准备和沟通过 程中下足功夫，在日常拜访过程中还要展示自己在产 品知识、库存掌控、生动化、市场机会预测、价格管 理等各方面的专业素质和技能，真正建立起自己的专 业形象。,理由一：业务人员很专业,89,业务人员有意让经销商知道“我对你的人、车、 货、资金、运力一切资源了如指掌”会起到这样的作 用。 尤其不要碰“敏感话题”，比如查经销商下线客 户名单啦、开设分销商弥补经销商网络不足啦，合作 初期经销商还没有被“降伏”，这些事情不适宜操之 过急。,理由二：厂家跟我合作很有诚意,90,八大动作： 1、合同完整 2、手续严密、账目清楚 3、态度诚恳 4、多做少说 5、留有余地 6、坚持诚心经销商原则 7、拔掉钉子户 8、诚信宣言,理由三：诚信是个大问题,91,讲产品优势要言之有理，建议从两个方面下手： 1、产品适合市场（当地市场接受这个产品，当符合当地的消费特点：潜台词是未来一定会有销售空间） 2、产品比竞品某方面有优势（包装更漂亮、口味更好等）让经销商确信产品未来有广阔的市场空间，而且某些方面的确比竞品好，他的眼前就会出现幻觉“销量、回款、毛利、钞票”。,理由四：产品有明显优势,92,左勾拳：论证产品适合市场,1、从竞品市场销售状况分析 2、从整体消费态势分析 3、从特殊消费群体分析 4、从市场特性分析 5、新概念符合消费趋势,93,右勾拳：论证产品比竞品有优势,1、可量化指标（如价格、通路利润高、同样的价格克重更大、性价比高、广告投入力度大、厂家人员投入力度大等等） 2、可以直接感受的指标（包装的外款、包装独特） 3、产品内涵优势证明,94,用预先冲货销量数字来证明本品的销售潜力 用终端进货意愿事实来证明 用今年公司的大好形势来证明,理由五：销量有保障“看得见摸得着”,95,首批进货压力小，门槛就低，可打消经销商的担忧、畏难心理 话术： 公司的首批进货没有高额限制，更有极大的优惠返利政策 目的就是保护经销商的利益，不让经销商有太大风险。,理由六：首批进货压力小,96,让经销商知道他一次进货量不大，还要让他相信第一批货厂家会配合他很快销出去。这才算给经销商吃了定心丸。,理由七：前期进货快就可以消化,97,业务人员在经销合同确定之前就对经销商有这种“恶狠狠的威胁”，经销商不但不会生气，反倒会感到安全“这个厂家治理冲货砸价很严格，将来我的市场不会被冲货。”,理由八：价格秩序稳定,98,业务人员说这话要懂得“表达明确”（避免经销商期望过高到只是望），重点市场不一定是厂家的一类市场，也可以是三类市场中的重点市场。,理由九：强调厂家重视程度,99,强调独家经销权的合同保障会让经销商感到安全，但实现对有影响力的品牌，不要在没有对新经销商进行一段时间的市场检验，就签长期的独家经销合同。,理由十：有关独家经销权的合理解释,100,纠正错误观念：寻找促销秘籍,第三步让经销商感到一定会赚到钱,促销设计思路的差异 执行力的差异,101,促销设计思路的差异,跨国公司： 促销方法多样，比较理性，注重市场表现与促销设计之间 的因果关系。他们的每一次促销活动设计都有自己的理由和目 的，在不同阶段以不同方法用促销把市场一步步做起来。 国内企业： 促销相对单调，促销目的很简单，就是跑量，常用的手法 就是订货会政策、批发进货搭赠政策。在三四类市场把货压给 通路。弊病：1、单品销售现象严重2、不能主动去管理、引 导、培育市场。,102,执行力差异,同样是一个买赠促销，两个企业的执行效果完全不 同，差别就在执行力上。 把促销做到位：促销销量取决于告知做得是否充分、 现场不知是否有吸引力、赠品选择是否有针对性；而促销 过程中是否贯彻体现监控、复制制度，决定促销品会不会 截流，促销搭赠会不会折进价格里等。,103,跨国公司的“神秘”促销方法,批发渠道压货 零售店铺货 超市渠道促销,104,批发渠道压货,1、批发商订货会：在经销商门店堆放产品、礼品，布置广告宣传品，提前发传单，邀请批发商参加现场订货会。 2、批发商进货奖励：批发商单次进货达到一定次级有奖，批发进货积分奖。,105,零售店铺货,1、零售店铺货奖励：进货奖励 2、零售店拆箱铺货：降低零售店进新品的垃圾，降低新品铺市难度，必要时厂家专门生产用于新品铺货的小箱容产品，或多品项多口味混合箱 3、零售店箱皮回收：零售店把新品卖完后的空箱退给经销商可以换取现金、增加零售店利润 4、随箱刮刮卡：箱内附赠刮刮卡，零售店可以刮卡中奖。 5、箱箱有奖：箱内附赠小礼品。 6、零售店提前赠送限时进货折价券：厂家印制折价券，发给零销店，零销店持券进货可享受折扣或者反一定数量的礼金。,106,超市渠道促销,消费者促销（消费者促销分两个阶段，第一阶段应该以争取初次品尝者为主，第二阶段鼓励消费者大量购买或重复购买） 1、争取初次品尝者：样品派发/随包装赠品/免费试用、试吃/新产品主题路秀活动 2、第二阶段鼓励消费者大量购买或者重复购买：集空袋换奖/礼品盒、三连包、 各产品系列联合促销,107,上市促销方法，如何通过沟通技巧加以演绎，化腐朽为神奇，加强说服力？,上市计划描述要细致入微，环环相扣，具体注意以下要素： 1、细节描述：精准到什麽人、在什麽时间、什麽地点、针对什麽客户、做什麽促销、预计完成多少销量 2、丑话在前：厂家和经销商各投入多少资源、经销商需要提供哪些支援 3、体现专业：展示具体做这个促销的时候要用到哪些技巧，强化专业形象 4、说明缘由：在讲述每一个促销计划的时候要突出分析促销的设计思路和目的为什麽要做这个促销？做这个促销能给经销商带来什麽好处？ 5、突出主线：个个促销环节之间一定要有递进关系，互为因果，一浪高过一浪。,108,一、经销商不断发问，你没有机会讲话怎麽办？ 跟经销商沟通上市促销方案，可是对方根本不给你讲话的机会， 而且还不停地发问：你的产品 推荐方法： 1、尝试“换发球” “张老板，我觉得咱们沟通有问题，我刚一说话就会被你打断，这样吧， 咱们约定：我说话你不打断，你说话我不打断，你先说，我不说了，你说完 我再说。 2、识别假问题： 经销商对产品、政策、价格等因素好像全部有异议，全盘否定的经销商，而80%是 假问题。两种心态： 1、刁难你，慢慢要条件 2、想做，对一两个问题放心不下。 扒掉他的“假面具”，把他心里真正的问题逼出来。,第四步经销商谈判残局破解,109,二、常见异议回答,例：问：你们价格太高。 回答1：价格高得有道理。 回答2：价格高，但是并不贵。 回答3：客户买的不是价格，而是利润、价值。,110,回去召集所有的销售人员坐下来，集思广益，共 同商讨，得到的标准答案一定会比书讲的精彩，更适 合企业。 把所有销售人员的智慧经销商常问的问题及 回答方法话术打印成册，销售人员必须背熟。 秘诀：谈判在于准备，不在于口才,111,思 考,1、根据本节所讲的证明产品优势的步骤，针对自己现在的产品，准备自己适合的话术。 2、充分了解上市计划，要做到细致入微 。 3、根据行业和企业实际情况，列出经销商常问的十大问题，并写出你的应答话术。,112,谢 谢！,祝你们旗开得胜！,113,THE END,我们注入多少激情 企业就有多少生命,