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物业管理违约、侵权界定及责任承担 品质管理部 2006-5-10,服业服务中心负责人法律知识提升季之,分析一个案例,跳楼自杀压死他人，谁来承担民事责任？ 1、物业公司 2、跳楼人 3、物业公司与跳楼人负连带责任,对于超出合同的服务事项，是否承担违约风险？,合约法律关系 有偿服务 无偿服务（“行为”成就法律关系） 非合约法律关系 无因管理 保存行为 私力救助行为 部分改良行为,分析：,结论： 以是否具备“合意“为基础事实依据，区分是否构成合约关系；非合约关系，仅对故意和重大过失行为负责。,条例第36条”未能履行“的内涵有哪些？,条例第36条，“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”。,分析：,不作为 延迟作为 作为不适当 作为不适时 过度作为,物业公司的合约义务主要有哪些？,物业法律法规 前期物业管理服务协议、物业管理委托服务合同 销售合同与物业相关约定,分析：,承接验收义务 养护、维修、安保、清洁、绿化等常规服务义务 人员资格义务 告知义务 制止、报告义务 公共区域的合理管理义务 招投标义务 专项维修基金使用义务 自律义务,违约责任的后果有哪些？,继续履行 违约补救 赔偿损失,违约行为并无损害后果，是否承担责任？,定金条款 违约金条款,侵权责任的后果有哪些？,停止侵害 消除影响 赔礼道歉 赔偿损失,侵权行为的构成要件有哪些？,民法通则第106条规定，“公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。”,分析：,违法行为 加害行为/违约行为 损害事实 主观过错 因果关系,物业管理中广泛存在违约和侵权的竟合。,受害人选择侵权/违约之诉有哪些方面不同？,诉讼管辖的 双方特定权利义务 赔偿范围的 举证责任 诉讼时效 责任构成要件 免责要件,谢 谢！,
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