2022年酒店人事部年终工作总结

2021年酒店人事部年终工作总结_酒店行政人事部年终总结 酒店人事部年终工作总结 当工作到了肯定的阶段，总结便是必不行少的。让我们从中发觉优点，摒弃缺点，积累阅历，推动将来工作的进展！下面是由工作总结之家编辑为大家整理的“2021年酒店人事部年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 很快10年就要结束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，渐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下： 人事档案及相关资料 为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括招工登记表入职审批表人事变动表假期申请表调资表等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。 聘请与档案管理 聘请为了对酒店人员进行准时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，聘请可分为常规聘请，和特别规聘请，常规聘请即指到滕州人才市场进行聘请，但滕州人才市场，还未形成肯定规模，此类聘请对客房服务员、传菜员的职业有肯定效果，除了常规聘请外，我部还预备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，准时与学校联系沟通，为便利人才进行储备。 以上聘请的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓舞员工推举身边的伴侣，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。 员工档案是随时把握员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时把握在职人员以及人员流淌状况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低聘请率。 人员在岗状况 酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部8人，在全部人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%。 劳动工资 自董事长接管后，依据酒店人员工资状况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗状况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到肯定的激励作用。 人员定编审核 人力资源部依据酒店实际状况，结合部门看法，淡旺季最低编制如下 淡季人员旺季人员 客房部：30人+3人 餐饮部：25人+3人 厨房：24人+4人 市场营销部：14人 后勤部：8人 财务部：18人 行政办：8人 工程部：17人 保安部：14人 人事、质检部：3人 前厅部：8人 计：169人共：+10人计：179人 但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最抱负的方法。 以上对20xx年10月11日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在很多不足之处，需要连续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括： 1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。 2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培育酒店员工的学习乐观性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。 3、员工聘请方式单一，补给不准时，造成各部门人员短缺， 4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹支配和周期性，也未能较广泛的听取员工看法进行综合分析。 5、档案管理不到位，档案记录着酒店进展的脚印，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。 6、业务力量欠缺始终是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于学问面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中出现了较低的错误。 针对上述问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，仔细加以解决，方案在明年的工作中根据以下思路开展工作。 个人操作 (1)亲密关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，依据酒店经济效益和工资总额增加状况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。 (2)针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，帮助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，仔细妥当的予以处理。 (3)依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。 (4)依据酒店实际经营状况，分析酒店人员需求，提出合理调整人员结构方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工假如也能做客房服务员，前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节省开支，又给了员工多把握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。 (5)依据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。 (6)根据酒店制度落实人事年度、月度工作方案及工作总结。 (7)跟进落实人员聘请、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。 (8)方案在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：春游、歌咏竞赛、演讲竞赛、象棋竞赛、打扑克竞赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客服务当中去，有欢乐的员工才会有欢乐的客人。 (9)做好人力资源开发工作，不断提高酒店管理人员和员工的整体素养，为酒店各部门预备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。 (10)定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实，避开出现编外员工、逃跑员工等状况。 (11)针对酒店的用人需求和酒店的实际状况进行聘请、人员筛选、面试。 (12)对员工提出的薪酬问题，要深化了解状况，处理调解，既要维护酒店利益又要使员工理解接受。 (13)保持与各酒店同行，旅游院校及人才沟通中心等到单位的友好关系相互沟通，准时把握同行最新信息。 (14)做好全部员工的人事档案的保密工作，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。 (15)完成好上司交办的其他工作及参与酒店例会。 2、人事培训 制定部门的培训方案，并帮助策划酒店各部门的培训工作。实施交叉培训方案，让酒店员工都能成为多面手。 3、办公物料 本着节省每一张纸，每一支笔的原则，进行部门耗用物料的申购和领用。 4、平安责任 做为部门的平安责任人，随时留意部门的日常防火及平安隐患。 5、跨部门及分部门协调 (1)与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。 (2)与其他部门做好沟通，协作质检部处理员工的投诉。 6、需进一步把握的学问和技能 熟识国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，把握各部门用工和培训状况，娴熟操作电脑、熟识word、excel等软件的使用，以便于更好的为酒店服务。 以上是对20xx年工作的总结和对20xx年工作的展望，信任新的一年工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个新台阶。 更多 精选工作总结.阅读 公司人事部年终工作总结 一、领导重视，提倡科学的人才观 我公司领导努力学习了各级关于加强人才工作的打算的文件，通过学习、宣扬来营造“敬重劳动、敬重学问、敬重人才、敬重制造”的环境，大力实施人才强企战略。公司特地成立了人才工作领导小组，上下坚固树立人才是第一资源的观念，坚固树立人人都可以成才的观念，坚固树立以人为本的观念。 二、培育、吸引和使用人才的状况 抢占人才培育制高点。公司在年就下达文件，要求施工技术人员在年内达到大专以上文化水平，否则将遭到淘汰。同时依据企业的进展规划，有方案地招收大中专毕业生，做到长流水、不断线，保证企业新陈代谢和进展的需要。公司现有大中专毕业生名，其中自培名，引进名。年引进人，年引进人，年引进人，日前，公司又在着手年人才的引进，在主管人事经理的带领下，主动出击，先后到江苏科技高校、扬州高校宣扬、介绍公司，走出去引进人才，已经有十几位高校生有意向，并提交了个人推举资料。 充分挖掘企业内部人力资源，提高员工的整体素养。建筑施工企业从事的劳动苦脏累，（职工素养相对较低，因此公司对职工强化培训。针对企业人员的流淌性和分散性，公司平安部在每项工程正式开工之前，都会到工地上给工人们进行一次平安学问学习培训，让平安的警钟时刻敲响，从而保证工程的顺当进展。今年的全省平安生产许可证的认领中，公司上从总经理、项目经理到各项目部专职平安员均参与了省里面的统一考试，取得了平安上岗资格证。在市建设局、市建委举办的特别工种、造价编审、质检员、平安员、项目经理等培训学习班中，公司都是有方案、有组织地让职工参与培训，不断让他们学习新的学问，从而提高他们的实际工作力量和技能。可以这样说，在的建筑企业中，我们公司参与培训的门类最广，人数最多，这是全都公认的，每年花在职工学习培训上的费用也是巨大的，我们认为这个钱花得值。 乐观鼓舞职工自学成才，岗位成才，提倡他们通过连续训练努力提升自身的文化素养和水平，并建立了有效的动力机制，公司下达文件，只要是在职人员通过自学、函授、成人训练等取得更高层次文凭的，公司将报销学费的，这样大大激发了职工学习的乐观性，年公司基层施工管理人员有余人参与了电大的工民建大专班学习，从而促进了职工整体素养的提高，为企业的更进一步以展打下了良好的基础。 做好人才的后勤保障工作。公司对引进的人才一律统一支配食宿，并供应床、办公桌等简洁家具。此外，公司的乒乓球室、图书室也对高校生开放，定期与高校生召开座谈会，了解他们生活中的困难和问题，并妥当解决，丰富了他们的业余生活，在用好人才和留住人才方面下大力气。在福利待遇上，公司对引进的大中专生进行养老保险、医疗费报销，还有结婚礼金、夏季降温费、特困补助金、贷款担保等，在条件成熟的状况下，由下属子公司城兴置业有限公司妥当解决大中专生的住房问题。 完善约束激励机制，管理考核人才。公司在年完成改制后，依据新设的职能部门，对一些技术人员的岗位进行了调整，调整中我公司充分考虑了技术人员的专业、力量、特长和自身意愿。人员配置齐全、岗位职责明确后，公司完善了年终绩效考核制度、嘉奖制度等，通过制度进一步管理人才、约束人才、奖惩分明的机制已初步激励了人才的干劲。 当然我公司在年人才工作中还存有不少问题，主要表现在：一、观念方面的障碍：在用人上论资排辈，求全责怪，封闭保守现象很难完全转变，这使人才开发工作力度与第一资源地位相差甚远。同时人才自身观念也存在安于现状、怕冒风险；二、机制方面的障碍：人才选拔时不能很好地体现以品德、学问、力量和业绩为取向，我公司就存在人不能尽其才，才不能尽其用的现象，急需的人才不能安置，混日子的人员不能打发。我们会把明年的工作重点放在此方面，让公司引进、培育的人才都能各尽其能，为公司的进展进步做出自己的贡献。 人事部经理年终总结. 弹指一挥间，我们送走了20xx年，又迎来了20xx你那。我于20*年*月*日以询问助理的身份进进学院，成为学院的一位一般员工。20*年*月*日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。 从进职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部份来对我的工作进行汇报。 在过往一年的工作中由于我的努力获得了很大的进步。 一、个人品德： 在刚进职时，作为一位新员工，对学院的许多状况都不了解，为了适应新的工作环境，我以回零的心态来接收这里的每项工作，每位同事，学院的每个制度。为了尽快了解学院状况，我搜集了许多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清晰的地方，准时向同事请教，这样，我用最短的时间把握了学院的状况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和精彩的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。 在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必需具有的职业素养，行政人事部本身就是调理企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公正、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人缘由而放宽条件;在组织召开会议，参与培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行惩罚。 二、管理思惟： 我观赏王石在全球通广告宣扬里的一句话：每一个人，都是一座山，世界上最难攀越的山实际上是自已。努力向上，即使前进一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，视野就不同，思索题目的角度也不同，那末就要求自己站在领导的位置、学院的角度上往思索题目，把握全局观念，只有这样，我们供应的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当作自己的事情来做，把学院利益、同学的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。 三、乐观组织员工活动与员工培训 员工活动是放松紧急的工作状态的有效调理剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素养、同一熟识、同一思想、同一行动的有效方法，因此在往年半年的工作中，屡次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳竞赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。 四、行政的服务性工作 行政工作是项服务性工作，为各部分供应良好的服务，协作各部分的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有回属感是我们当仁不让的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批判卫生差的，使每位员工都能熟识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部份，使员工感遭到亲人的关怀，家人的温和。 五、赏罚有法 赏罚有法也是鼓舞员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物资上的嘉奖是对员工成果的认可，也是鼓舞其他员工的有效方法。为此，我们评出了xx年的最好进步奖、最好贡献奖及优秀员工，鼓舞真正优秀的员工，为其他员工建立榜样。当然，对违反学院规定、未准时完成工作、拿出结果的员工赐予相应的惩处也是必不行少的，当然，惩处不是目的，我们是既要让员工熟识到自己的错误，也鼓舞其能够用心仔细工作，给每项工作提交一分满足的答卷。 当然，在以上一年的工作中还存在许多的不足的地方。 一、方案性不强 方案是行动的指南针，好的方案能够预先调配资源，有条不紊的绽开工作，用最小的本钱到达最高的效益。但在过往的工作中不完善的方案体系致使了工作的无条理性，下降了工作效力。 二、聘请力度不够 聘请工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加上学院对专业要求的专精尖，特殊对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目阅历丰富，这就要求我们通过量种渠道进行筛选，但始终以来，我们仅通过中华英才网和智联聘请进行筛选，而这类聘请网上的简历大多数是工作阅历不足的高校毕业生，不能满意我们的需求，这就极大的限制我们聘请效果，不能准时聘请到位，造成特别人才的短缺，给部分正常运转带来影响。 三、培训不够系统 由于学院各项业务正处于进展壮大的阶段，但职员的素养不能满意学院的进展，这就需要针对不能部分不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部分事务性工作的繁忙，我本身的方案、执行及组织培训的力量不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调剂进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核提升制度。行政人事部2021年上半年工作总结 一、 上半年行政人事部基本工作状况总结 1、人员聘请与流淌状况 2、员工培训状况 3、薪酬管理状况 4、员工考勤状况 二、上半年政部人事基本工作状况总结 1、人员聘请状况： 20xx 年16月份共计聘请 221人有来报到，只填表没来报到的没计算在内。（其中有来上班的生产线人员198人，品质人员12人，物控员2人，文职类3人、销售1人、项目经理1人、厨房人员 4人） 。 辞职人员288 人，离职人数占聘请总人数的130%；（其中主管级以上人员 1人、文职类3人、拉长1人、品质人员12人、物控人员7人、厨房人员 4 人、生产人员260人、） 辞职回家过年的99人、平常辞职人员122人、自离人员48人、辞退人员19人。通过对离职人员的调查了解，员工离职的缘由主要体现在以下5个方面：回家过年不出来了、 另有进展、回家结婚、回家带小孩或自己做生意。 2、员工培训状况： 新进人员培训，消防培训、公司管理制度培训 3、薪酬管理状况：员工底新比20XX年涨了100元，平常加班比20XX年涨了1元，特别加班涨1元。月薪工资涨100元。 4、员工考勤状况：每天收工卡登记上班人员，请假及旷工人员盖章；去生产车间巡察上班人员状况。 三、 下半年行政人事部工作方案 1、 各职位工作分析 2、 人力资源聘请与配置 3、 薪酬管理 4、 员工福利与激励 5、 绩效评价体系的建立与运行 6、 员工培训与开发 7、 人员流淌与劳资关系 8、 本部门自身建设 四、下半年行政人事部工作方案： 1、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考 核供应科学依据； 2、 完成日常人力资源聘请与配置 3、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公正的薪酬制度； 4、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培育雇员仆人翁精神和献身精神，增加企业凝聚力。 5、 建立绩效评价体系，将员工工作绩效的结果与工资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。 6、 大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。 7、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业进展服务。 8、 做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 人事部2022年终个人工作总结 企业是以不断提高产品和服务质量，满意人们日益增长的物质和文化需要，猎取最佳的和.效益为目标，要达到这一目标就必需建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理实践中不断、修改和补充，使之日趋完善。建立各项规章制度过程，要依靠思想政治工作。随着化建设和科学技术的蓬勃，人们.化程度的日益提高，必定要求企业要加强科学管理，不断健全与完善各项条例和规章制度，制定这些制度是为了让企业员工遵守，所以制定规章制度时必需坚持思想领先，体现党的民主集中制的原则，让企业员工充分发表看法，自觉为企业的管理制定规章制度，执行起来才会成为自觉行为。 在日常管理中，制度制定得再好，再完善，也要靠人的身体力行，自觉遵守，要做到这一点，只有通过深化细致的思想政治工作，关心企业职工提高思想觉悟，增加仆人翁责任感，克服自由主义、无政府主义等非正确思想，才能自觉遵守各项规章制度。假如脱离思想政治工作，单纯抓制度落实是一句空话，只有做好思想政治工作才能建立健全和落实规章制度，才能最大限度地调动和发挥职工的乐观性、制造性，顺当完成企业的各项任务。企业行政人事部部门工作总结 执行纪律要依靠思想政治工作 思想政治工作从肯定意义上讲是对企业职工进行耐心劝说，热忱正确地引导，使其提高思想觉悟，做遵守纪律的模范。执行纪律则是要对违反纪律的职工实施恰当的批判和行政惩罚。执行纪律的目的，是为了维护党和人民的利益，维护单位正常的工作秩序，也是为了训练违纪者。一般讲，单位内多数发生的违纪现象，诸如迟到、早退、出工不出力、脱岗、私自外出兼职等等是可以通过劝说、批判训练解决的，不需要强制方法。但是，由于各类人员的思想水平不一，熟悉力量有差异，有的犯了错误，严峻违反规章制度造成不良后果而又不接受规劝、训练，则必需赐予必要的纪律处分，通过惩罚从外部施加压力促使其思想转变，这本身也是一种思想训练。这样不仅能增加训练的效果，也能促使违纪者改正错误。因此，执行纪律首先要依靠思想政治工作。 但是，在详细的工作中，肯定要把握好政策界线，做到公正、公正，防止片面性和肯定化。要坚持以思想训练为主，避开滥施惩处。行政惩罚是人事行政管理中一种有效的训练手段，运用得当就会使当事人在接受惩罚中受到思想训练，达到认清是非，改正缺点之目的。我们在日常人事管理中经常会遇到这样的情形，有的职工违反了规章制度，造成了不良影响，对此就要赐予纪律处分，但在实施惩罚时必需经过周密的调查，严格把握处分条件，公正、公正地执行纪律，绝不能以感情代替政策，任凭给人纪律处分，不能以主观意志和感情作标准，要以纪律条例的规定为标准，所以，在坚持思想政治工作和执行纪律相结合的原则时，特殊要留意以训练为主，不行滥施惩处。 要坚持将思想政治工作贯穿于执行纪律的全过程。实施惩处是训练企业职工的手段，但在实施惩处时，思想政治工作更难做。我们思想政治工的重要职责就是要在执行纪律过程中，耐心做好疏导训练，使犯了错误受处处罚的企业职工，把处分变为改正错误，连续前进的动力，这其中就包含了大量的思想政治工作。同时，做到执行纪律坚持实事求是。执行纪律是我们人事管理工作必不行少的一项重要内容，实践中我们体会到，执行纪律必需仔细、严格，对该赐予纪律惩罚的肯定不能迁就，但是，要做到严中有理，符合事实，要使被惩罚的人心服口服，才能起处处罚的乐观作用。 搞好工资管理要依靠思想工作工资管理是人事行政管理不行缺少的重要工作内容之一。通过加强工资管理，运用效益工资这一杠杆，就能充分调动职工的乐观性。但是由于多年来工资管理的弊端较多，造成企业职工的思想观念保守，认为.主义就是平均安排，因此干多干少一个样，激发不了职工的乐观性，为了转变这种恶性循环状况，就需要加强思想政治工作，企业职工转变观念，单位领导将效益工资的发放作为一种激励奖惩机制，以发挥其调控作用。但是，为了充分发挥效益工资的乐观作用，只有依靠思想政治工作，进行正面训练，乐观引导企业职工转变思想观念，并应留意以下几个问题： 一是效益工资的发放，必需坚持严格的考核，根据实际工作完成质量、数量，贯彻按劳安排的原则，实行多劳多得，少劳少得，不劳不得，使效益工资起到奖勤罚懒的作用。 二是训练企业职工顾全大局，使效益工资的安排体现“敬重学问，敬重人才”的原则，对有特别贡献的人，要赐予重奖，以推动化建设事业的。发挥经济杠杆和经济手段的作用，必需依靠顽强的思想政治工作做保证，忽视思想政治工作的效力，经济手段就要失去其应有的作用，甚至走上邪路，两者结合，才能最大限度地调动企业职工的乐观性，做好企业的各项工作。 三是强化思想政治工作。训练职工发扬共产主义风格，反对“向钱看，为钱干”，把企业职工的政治荣誉和物质利益同其对国家的贡献亲密联系起来，不断提高职工的思想觉悟和道德水准，促进精神文明建设。