第3章主要国际物流业务流程管理

国际物流组织与管理国际物流组织与管理第第3 3章章 主要国际物流业务流程管理主要国际物流业务流程管理本章学习目标本章学习目标n1、了解国际物流基本业务活动、了解国际物流基本业务活动,掌握对基本业务掌握对基本业务活动的管理要点；活动的管理要点；n2、了解并掌握进出口贸易中的各种主要物流操、了解并掌握进出口贸易中的各种主要物流操作流程；作流程；n3、掌握港口、国境站进出口交接流程；、掌握港口、国境站进出口交接流程；n4、掌握国际公路、大陆桥运输、海运进出口流、掌握国际公路、大陆桥运输、海运进出口流程；程；n5、理解国际物流在进出口合同履行中的重要作、理解国际物流在进出口合同履行中的重要作用。用。3.1 3.1 国际物流的基本业务活动与国际运输国际物流的基本业务活动与国际运输n直接物流活动包括装卸进出口货物直接物流活动包括装卸进出口货物,以及根据进出口货物以及根据进出口货物的要求，首先对进出口货物进行物流加工，如分类加工，的要求，首先对进出口货物进行物流加工，如分类加工，包括编码、分割、切剪、喷漆、染色、洗净、分选、重新包括编码、分割、切剪、喷漆、染色、洗净、分选、重新包装等加工活动。然后编制运输计划，包括对运输线路进包装等加工活动。然后编制运输计划，包括对运输线路进行合理设计行合理设计 选择适当运输工具和运输方式，并实施计划选择适当运输工具和运输方式，并实施计划,将货物送到指定的地点将货物送到指定的地点.3.1.1 3.1.1 国际物流的基本业务活动国际物流的基本业务活动n国际物流转换活动指与进出口业务有关的储存保管、制单国际物流转换活动指与进出口业务有关的储存保管、制单及单证周转、报检、报验、报关，以及货运、船舶、保险、及单证周转、报检、报验、报关，以及货运、船舶、保险、理货、理赔、金融服务等代理业务。理货、理赔、金融服务等代理业务。3.1 3.1 国际物流的基本业务活动与国际运输国际物流的基本业务活动与国际运输n进出口合同是国际商品交易的基本性文书进出口合同是国际商品交易的基本性文书,是国际间商品交易顺利进是国际间商品交易顺利进行的重要法律保证。有交易双方签字的合同一经生成，就对买卖双方行的重要法律保证。有交易双方签字的合同一经生成，就对买卖双方产生法律约束。任何一方不经对方许可，都不能擅自改动合同内容，产生法律约束。任何一方不经对方许可，都不能擅自改动合同内容，必须按照合同规定按时履约必须按照合同规定按时履约。3.1.2 3.1.2 国际运输国际运输n（1）进出口货物与外贸运输管理。n（2）信用证管理与运输。n（3）装船出运流程管理。n（4）结汇。3.2 3.2 海上货运物流管理海上货运物流管理n1 1、班轮运输的一般流程、班轮运输的一般流程3.2.1 3.2.1 班轮运输管理班轮运输管理议付行议付行取得提单取得提单结汇结汇货运代理货运代理托运托运递交递交S/L接受接受托运托运签签S/O船舶代理船舶代理船船期期表表揽揽货货编编L/L交交船船方方编编积积载载图图船舶船舶海上运海上运输输国外代国外代理理编编进进口口单单证证进进口口报报关关集集港港发发货货报报关关报报检检装卸公装卸公司司理货公理货公司司装装船船船船方方签签M/R船船代代签签发发提提单单船船代代编编M/F船船出出港港报关报关3.2 3.2 海上货运物流管理海上货运物流管理n2.2.、班轮运输承托双方的货运组织管理、班轮运输承托双方的货运组织管理3.2.1 3.2.1 班轮运输管理班轮运输管理班轮运输是履行外贸进出口合同，完成进出口运输工作极为重要的运班轮运输是履行外贸进出口合同，完成进出口运输工作极为重要的运输方式。托运、货运、承运和船舶等各种代理人工作的相互配合，承输方式。托运、货运、承运和船舶等各种代理人工作的相互配合，承运人和托运人在提单框架下认真履行责任义务，对于有效组织班轮运运人和托运人在提单框架下认真履行责任义务，对于有效组织班轮运输工作具有重要意义。实现承托双方协调配合应从以下几个方面入手：输工作具有重要意义。实现承托双方协调配合应从以下几个方面入手：（1）对托运人和承运人建立惩罚机制。（2）严格单证管理。（3）重视零散小批量件杂货的班轮运输。（4）提高运输效率，减少货物压港现象3.2 3.2 海上货运物流管理海上货运物流管理n3 3、集装箱班轮运输操作流程、集装箱班轮运输操作流程3.2.1 3.2.1 班轮运输管理班轮运输管理发货人发货人递交提单递交提单货运代理货运代理托托运运单单订订舱舱清清单单场场站站收收据据换换B/L空空箱箱交交接接船舶代理船舶代理装装箱箱(集集)码头码头进进场场交交接接按按船船图图装装舶舶船舶船舶运运至至目目的的港港寄寄送送B/L副副本本卸港代理卸港代理分分发发单单证证B/L换换提提货货单单保险公司保险公司卸卸货货残残损损索索赔赔装箱站装箱站提提空空箱箱3.2 3.2 海上货运物流管理海上货运物流管理n3 3、集装箱班轮运输操作流程、集装箱班轮运输操作流程3.2.2 3.2.2 海运进出口散杂货运输流程海运进出口散杂货运输流程 海运出口散杂货运输代理操作流程与一般班轮运输流程在海运出口散杂货运输代理操作流程与一般班轮运输流程在申请发货、信用证审核、报关、运输、结算等方面的流程申请发货、信用证审核、报关、运输、结算等方面的流程以及涉及的单证大致相同。所不同的是进出口散杂货在交以及涉及的单证大致相同。所不同的是进出口散杂货在交货和装船环节比较复杂。由于不同性质和不同类型的货物货和装船环节比较复杂。由于不同性质和不同类型的货物混杂在一起。装船时必须考虑是否属于危险品、货物的体混杂在一起。装船时必须考虑是否属于危险品、货物的体积、批量规模等，为保证能提前确定货物在船上的布局，积、批量规模等，为保证能提前确定货物在船上的布局，交货时必须对货物的有关细节详细说明，并确定相关的安交货时必须对货物的有关细节详细说明，并确定相关的安排，因此程序相对复杂。为方便今后的运输，还必须按船排，因此程序相对复杂。为方便今后的运输，还必须按船立卷归档，建立客户档案，甚至写出总结报告。立卷归档，建立客户档案，甚至写出总结报告。图图3-33-3显显示了海运出口和进口散杂货运输代理操作流程。示了海运出口和进口散杂货运输代理操作流程。3.2 3.2 海上货运物流管理海上货运物流管理3.2.3 3.2.3 海运进出口集装箱运输代理流程海运进出口集装箱运输代理流程集装箱出口运输代理操作流程集装箱出口运输代理操作流程（1 1）揽货接单，签订代理协议，并索取出口单证。）揽货接单，签订代理协议，并索取出口单证。（2 2）向船公司或船代递交装货单，为客户订舱配载，然后从港口）向船公司或船代递交装货单，为客户订舱配载，然后从港口堆场或船代指定货运站提空箱交出口人指定或货代安排的装箱站。堆场或船代指定货运站提空箱交出口人指定或货代安排的装箱站。（3 3）货物报验、报关、保险，包括商检、动植物检、卫检和危险）货物报验、报关、保险，包括商检、动植物检、卫检和危险品申报、检验、放行签证。品申报、检验、放行签证。（4 4）在出口人指定或货代选择的装箱站整拼箱，或监督委托货）在出口人指定或货代选择的装箱站整拼箱，或监督委托货代装箱，制作提单，出口人审查签认后交船代签收。代装箱，制作提单，出口人审查签认后交船代签收。（5 5）按船代或港站通知集港交货办理交接签证，掌握大宗货箱掌）按船代或港站通知集港交货办理交接签证，掌握大宗货箱掌握装船进度。握装船进度。（6 6）凭港站收据向船代换取已装船清洁提单，交出口人向银行结）凭港站收据向船代换取已装船清洁提单，交出口人向银行结汇；船开后代出口人向国外卸港代理发送装船通知，并向船代和船汇；船开后代出口人向国外卸港代理发送装船通知，并向船代和船公司结算、按代理协议同委托方结算各项费用。公司结算、按代理协议同委托方结算各项费用。3.3 3.3 港口物流港口物流3.3.1 3.3.1 港口业务流程港口业务流程1 1、港口生产过程。、港口生产过程。2 2、港口货物作业。、港口货物作业。（1 1）发送作业。）发送作业。（2 2）途中作业。）途中作业。3.3 3.3 港口物流港口物流3.3.2 3.3.2 港口散杂货进出口作业流程管理港口散杂货进出口作业流程管理1 1、港口散杂货出口装船作业管理、港口散杂货出口装船作业管理1 1、掌握出口船的配载图和装货要求，并按配载图组织装货，不、掌握出口船的配载图和装货要求，并按配载图组织装货，不能随意改变配载。能随意改变配载。2 2、在保证重点舱作业的同时，平衡各舱作业进度，在确保重点、在保证重点舱作业的同时，平衡各舱作业进度，在确保重点舱作业速度的同时，也要平衡其他各舱的作业进度。舱作业速度的同时，也要平衡其他各舱的作业进度。3 3、严格装货操作工艺，注意做好隔票、铺垫、加固和通风环节、严格装货操作工艺，注意做好隔票、铺垫、加固和通风环节工作，这是保证装货质量和安全的基础。工作，这是保证装货质量和安全的基础。4 4、防止退关。退关是指已接受托运计划并列具装货清单，甚至、防止退关。退关是指已接受托运计划并列具装货清单，甚至已进入指定仓库的出口货物，由于各种原因造成本船次退货不已进入指定仓库的出口货物，由于各种原因造成本船次退货不能出口。第五，出口装货单必须经过海关签印放行。按照规定，能出口。第五，出口装货单必须经过海关签印放行。按照规定，出口货物必须办清海关手续后，凭海关签印的装货单或准单装出口货物必须办清海关手续后，凭海关签印的装货单或准单装运。若未经海关验放就装船，势必造成翻舱和经济损失。运。若未经海关验放就装船，势必造成翻舱和经济损失。3.3 3.3 港口物流港口物流3.3.2 3.3.2 港口散杂货进出口作业流程管理港口散杂货进出口作业流程管理2 2、港口散杂货进口卸船作业流程管理、港口散杂货进口卸船作业流程管理（1 1）卸船准备。）卸船准备。（2 2）按票起卸）按票起卸,分票堆放。分票堆放。（3 3）按层起卸货物）按层起卸货物,保持船舶平衡。保持船舶平衡。（4 4）货物原残处理。）货物原残处理。3.3 3.3 港口物流港口物流3.3.3 3.3.3 港口集装箱进出口作业流程管理港口集装箱进出口作业流程管理港口集装箱出口作业可以划分为几个模块式港口集装箱出口作业可以划分为几个模块式流程：流程：1 1 根据接受任编制作业计划根据接受任编制作业计划 2 2 货运站作业货运站作业 3 3 检验作业检验作业 4 4 堆场作业堆场作业 5 5 码头作业码头作业 6 6 控制作业等控制作业等3.4 3.4 国际航空物流流程管理国际航空物流流程管理3.4.1 3.4.1 航空进出口物流流程及其单证航空进出口物流流程及其单证 1 1、国际航空货物运单。国际航空货物运单。国际航空货物运单是由承运人或其代理人签发的重要的国际航空货物运单是由承运人或其代理人签发的重要的货物运输单据，是承托双方的运输合同，其内容对双方货物运输单据，是承托双方的运输合同，其内容对双方均具有约束力但它不能作为物权凭证，因而是一种不可均具有约束力但它不能作为物权凭证，因而是一种不可议付的单据。议付的单据。2.2.、进口报关单证、进口报关单证进口报关单证分为基本单证和海关法规规定须提供的单进口报关单证分为基本单证和海关法规规定须提供的单证。基本单证包括证。基本单证包括“进口货物报关单进口货物报关单”、“航空货运单航空货运单”和和“发票发票”。报关单必须在进口货物时向海关交验，按。报关单必须在进口货物时向海关交验，按规定需要由海关核销的货物，需增加报关单、运单、发规定需要由海关核销的货物，需增加报关单、运单、发票。票。3.4 3.4 国际航空物流流程管理国际航空物流流程管理3.4.2 3.4.2 航空物流快递流程航空物流快递流程1.1.、航空快递出口流程：客户通过传真、电话、电子邮件、航空快递出口流程：客户通过传真、电话、电子邮件联系快递公司，快递公司接受客户委托，上门取货，向发联系快递公司，快递公司接受客户委托，上门取货，向发货人提供桌到桌取件业务服务；按照各种不同货物类型，货人提供桌到桌取件业务服务；按照各种不同货物类型，做好货物包装及检查，保证当天收到的出口快件，转天早做好货物包装及检查，保证当天收到的出口快件，转天早晨报关、装机发运；，出口快件发运后，即用电传通知国晨报关、装机发运；，出口快件发运后，即用电传通知国外代理接货、拨交，外代理接货、拨交，PODPOD清单立即空运国外代理；接出口快清单立即空运国外代理；接出口快递到达、运送信息后，整卷归档。递到达、运送信息后，整卷归档。2 2、航空快递进口流程。首先到机场或车站接件，并清点登、航空快递进口流程。首先到机场或车站接件，并清点登记；信件记；信件2424小时内派送到收件人门、桌，收件人回执，下小时内派送到收件人门、桌，收件人回执，下一工作日内向发件人寄出，包裹清查登记一个工作日内向一工作日内向发件人寄出，包裹清查登记一个工作日内向海关报关，中转包裹收运后两日内转运出，加封监管至目海关报关，中转包裹收运后两日内转运出，加封监管至目的地，送货上门；查询并结算费用。的地，送货上门；查询并结算费用。3.5 3.5 陆路口岸物流流程陆路口岸物流流程3.5.2 3.5.2 国际公路进出口流程国际公路进出口流程1 1、公路整车运输操作流程包括以下具体内容：、公路整车运输操作流程包括以下具体内容：（1 1）托运人填制承运人印制的运单向承运人托运。）托运人填制承运人印制的运单向承运人托运。（2 2）承运人审核运单，确定运输里程计算运杂费，）承运人审核运单，确定运输里程计算运杂费，签章受理，并会同托运人核实理货、验货，配车签章受理，并会同托运人核实理货、验货，配车装运。装运。（3 3）装货完毕，承托双方按行车路单包装货物件）装货完毕，承托双方按行车路单包装货物件办理交接手续。办理交接手续。（4 4）承运人发车运输。）承运人发车运输。（5 5）承运人将货物运到目的地向收货人交付。）承运人将货物运到目的地向收货人交付。3.5 3.5 陆路口岸物流流程陆路口岸物流流程3.5.2 3.5.2 国际公路进出口流程国际公路进出口流程2 2、集装箱出口公路进港发送作业流程、集装箱出口公路进港发送作业流程（1 1）提箱。承运人受理托运后，编制并汇总运输）提箱。承运人受理托运后，编制并汇总运输计划，向货运代理或船舶代理联系提取空箱。计划，向货运代理或船舶代理联系提取空箱。（2 2）运送并装箱。将空箱连同装箱单、铅封运往）运送并装箱。将空箱连同装箱单、铅封运往发货人仓库或货运代理指定的货运站。发货人仓库或货运代理指定的货运站。（3 3）结算运费。将箱号、封号、订舱号、码头交）结算运费。将箱号、封号、订舱号、码头交付收据传真给货运代理和船舶代理，将交付收据付收据传真给货运代理和船舶代理，将交付收据转交财务结算费用。转交财务结算费用。3.5 3.5 陆路口岸物流流程陆路口岸物流流程3.5.2 3.5.2 国际公路进出口流程国际公路进出口流程3 3、集装箱进口公路出港送达作业流程、集装箱进口公路出港送达作业流程（1 1）受理托运，编制运输计划。）受理托运，编制运输计划。（2 2）提取和运送重箱。）提取和运送重箱。（3 3）退送空箱。）退送空箱。（4 4）运送拼箱货物。）运送拼箱货物。3.6 3.6 国际多式联运及大陆桥物流流程管理国际多式联运及大陆桥物流流程管理1 1、承揽业务，签订业务协议。、承揽业务，签订业务协议。2 2、办理委托业务。、办理委托业务。3 3、编制作业计划，安排货物运输。、编制作业计划，安排货物运输。4 4、出口报关，并办理保险。、出口报关，并办理保险。5 5、交接货物，签发联运单据。、交接货物，签发联运单据。6 6、寄送单证。、寄送单证。3.6.1 3.6.1 国际多式联运出口物流流程国际多式联运出口物流流程3.6 3.6 国际多式联运及大陆桥物流流程管理国际多式联运及大陆桥物流流程管理1 1、国际多式联运港口代理进口、国际多式联运港口代理进口货运流程。货运流程。2 2、国际多式联运内地代理进口、国际多式联运内地代理进口货运流程。货运流程。3.6.2 3.6.2 国际多式联运进口物流流程国际多式联运进口物流流程3.6 3.6 国际多式联运及大陆桥物流流程管理国际多式联运及大陆桥物流流程管理3.6.3 3.6.3 大陆桥运输进出口流程大陆桥运输进出口流程大陆桥运输进出口流程具体包括下列步骤：大陆桥运输进出口流程具体包括下列步骤：（1 1）办理铁路出口运输计划，托运与承运。）办理铁路出口运输计划，托运与承运。（2 2）配箱、配载、装箱。）配箱、配载、装箱。（3 3）报关。）报关。（3 3）制单签发正本提单。）制单签发正本提单。（4 4）口岸交接。）口岸交接。（5 5）国外交货。）国外交货。1 1、大陆桥运输出口流程、大陆桥运输出口流程我国对外出口成交的货物利用大陆桥集装箱运输时大多采用大陆我国对外出口成交的货物利用大陆桥集装箱运输时大多采用大陆桥专门价格术语桥专门价格术语CIF CIF，即在买方的国内铁路车站车皮上交货价，即在买方的国内铁路车站车皮上交货价，卖方负担至合同指定的买方国内到站的运费和保险费。卖方负担至合同指定的买方国内到站的运费和保险费。3.6 3.6 国际多式联运及大陆桥物流流程管理国际多式联运及大陆桥物流流程管理3.6.3 3.6.3 大陆桥运输进出口流程大陆桥运输进出口流程2.2.大陆桥出口业务单证大陆桥出口业务单证 （1 1）装箱单。）装箱单。（2 2）中国外运联运提单。）中国外运联运提单。（3 3）国际铁路联运运单。）国际铁路联运运单。（4 4）出口货物明细单，出口货物明细表是）出口货物明细单，出口货物明细表是出口货运单证之一。出口货运单证之一。（5 5）寄送单证。）寄送单证。（6 6）口岸交接单证。）口岸交接单证。3.6 3.6 国际多式联运及大陆桥物流流程管理国际多式联运及大陆桥物流流程管理3.6.3 3.6.3 大陆桥运输进出口流程大陆桥运输进出口流程3 3、大陆桥运输进口流程、大陆桥运输进口流程西伯利亚大陆桥进口运输业务根据交货条件不同，承运人所承担的责任西伯利亚大陆桥进口运输业务根据交货条件不同，承运人所承担的责任和义务也不同。对于进口货物在欧洲某站发货（和义务也不同。对于进口货物在欧洲某站发货（FCA xx railway FCA xx railway stationstation）或工厂交货的运输，外运公司可以接受我国买方委托，以收）或工厂交货的运输，外运公司可以接受我国买方委托，以收货人全权代理的身份负责组织全程运输；对于进口货物在中国边境（如货人全权代理的身份负责组织全程运输；对于进口货物在中国边境（如CIP manchouliCIP manchouli）或内陆城市（如）或内陆城市（如CIP BeijingCIP Beijing）交货的运输，外运公司）交货的运输，外运公司可以作为接受国外货运代理人的委托的分承运人身份办理我国境内的运可以作为接受国外货运代理人的委托的分承运人身份办理我国境内的运输工作。输工作。（1 1）委托国外代理。）委托国外代理。（2 2）传递发货信息。）传递发货信息。（3 3）准备接货。）准备接货。（4 4）口岸交接。）口岸交接。（5 5）到达提货。）到达提货。