员工满意度调查报告

员工满意度调查报告一、调查目的公司想采用多种方式来改善员工生活环境，但因资源有限，为了确定改善的先后顺序， 听取员工真正的声音，特进行此次调查。二、调查方式本次调查问卷采用的是在向员工发放生活用品套装的时候一并发送到员工手上的，在 员工填写完后，再上交到各自部门的主管处的方式，由人力资源部绩效文员收回统计。三、调查问卷的回收情况本次调查570名的员工发放了 500份问卷，覆盖率为87. 7%，收回142份，回收率为 28.4 %，虽然回收率有点低，但通过对调查问卷回收的结果的分析，已经能基本满足此次 调查的需要。四、调查问卷反应的问题1、公司没有必要建立洗衣房。深圳一年四季和温度都比较高，衣服比较少，且公司内 女员工占大多数，没有必要请别人来洗衣服。2、员工的饮水渠道单一，员工到外面买瓶装水花销很大。3、生活用水水质太差，严重影响到了员工的日常生活。4、员工对于食堂菜的种类，特别是质量方面有非常大的意见。5、近大半年的时间里，宿舍出现员工被虫咬的现象，公司没有及时采取措施治理，导 致很多员工流失。6、员工的业余活动非常匮乏。7、公司缺乏学习和晋升的机会。8、公司制度与法律法规相冲突。五、解决措施1、饮水问题。公司向外进购桶装水，员工可以寝室为单位向公司购买，公司按进价出 售，员工可就费用进行均摊，也可轮流购买。2、水质问题。在公司向房东交涉不成的情况下，公司可联合其他公司向卫生部门反映， 让卫生部门强制要求供水公司改善水质。3、食宿问题。提高食堂服务的质量，要保证员工每餐有一晕菜，并要按质按量，每月 底对食堂进行满意度调查，调查范围在10%15%之间，满意度没达到要求的，要进行整改， 并派专人监督。在就餐方面，可以尝试刷卡制，可根据每餐的伙食情况确定当餐的伙食费。 在上夜班的员工吃夜消方面，时间应定在12点至1点左右，这样不至于后半夜的长时工作 而产生饥饿感，影响到工作质量。建议免去员工的住宿费用，可以在员工住厂文化方面起到 一定的引导作用。4、虫咬问题。在公司自身不能解决的情况下，可向其他公司请教（现很多公司也有这 个问题），也可卫生部门和相关研究所请教。对公司进行统一的消毒，并形成每年进行两次 的定期消毒制度。产生虫子的原因在于宿舍床板问题，床板质量太差，床板里面有很多的垃 圾物，如有必要，可对床板进行更换。5、业余活动问题。由于员工的工作时间较长，且公司没有足够的活动设施。尽快建设 好篮球场，设定一个期限，不能再拖了，以后每半年可举行一次部门之间的篮球比赛。组织 一次全员的旅游，也可以分批次，大多数员工虽然说在深圳很多年，可人生地不熟，出去玩 的机会少之又少。每逢节假日的时候可以组织一些小活动。在员工生日的时候，公司可以派 代表给员工送去祝福和问候，如果可以也可以在月底邀请当月过生日的员工一起聚会，搞个 活动。6、公司可在适当的时候向员工发放些小礼品，以表示公司对员工的关心。重视员工的 意见，意见箱不是用来做摆设的，对于员工的意见，不管能不能办到，都要及时的给予回复。7、开展学习课堂。现公司给员工的学习和晋升的机会较少，为了提高员工的工作技能 和以后找工作的能力，公司在晚上和周末的时候可以定时开展培训，如现在很多员工想做 QC，公司可以组织现有的QC经验丰富的人员担任讲师，对他们进行定期的培训，课程结 束时进行统一的考试，以后可以此作为员工提升的依据，这样也可以提高员工的品质意识， 提高产品的质量。关注储干，为现有的储干开通晋升渠道，定期地进行跟踪访谈。8、工作天数问题。这是员工最希望公司改进的地方，要求公司按照劳动法来执行， 但涉及到公司运营成本问题，需要进行科学的决策，也并不是一步就能达到的。如按22天 制，加班费不变，则公司每位员工月工资将会上涨320元；如按22天制，加班费按劳动法 执行（平时加班：7.67元/小时，周末加班：10.22元，节假日加班：15.33元），则每位员 工的工资将上涨375元左右（不含节假日）；如为员工交社会保险（五险）那么公司将再多 支付（员工月工资总额*16.15%+6）元。六、附调查统计表问题总票数选项占有率公司拟建立洗衣房为员工清洗衣 服，但需适当收取费用，您认为 以下哪项较好？135按月收取12元的洗衣费4. 44%每次按洗多少件收集费用9. 63%两样都不好，没必要建洗衣房85. 93%公司拟改善宿舍饮水问题，一方 面将加快水质改善工程，另一方 面拟在食堂里设立小卖部，其中， 瓶装水按进价出售（价格公开）， 您的意见136很好77. 94%无所谓，我才不去买呢14. 71%还是自己叫桶装水来的方便7. 35%公司拟改善员工的伙食，您认为 应该米取哪种方式比较好136通过问卷方式每月改变菜的种类21. 32%通过满意度对食堂考核58. 09%公司公示菜的价格，要符合标准20. 59%您在宿舍住的时候，最近还被虫 咬吗？132有虫咬，还很多31. 82%被咬过，但比以前少31. 06%没有被咬，但同宿舍的被咬24. 24%最近没咬了12. 88%公司拟改善员工的业余活动，您 希望是哪种最好？165建篮球场，组织篮球赛21. 21%开展卡拉OK比赛20. 00%组织去旅游一下47. 27%其它文化活动11. 52%公司拟改善员工的日常福利，您 认为那种方式比较好148发放一些日常生活用品57. 43%适当的进行加餐25. 68%举办一些有奖品的活动14. 19%其他2. 70%工作氛围中，您认为您急需改善 的是什么153给学习和提升的机会33. 33%做的好时给些表扬和奖励22. 22%上级能多关心一下19. 61%重视我提的建议24. 84%如果公司只能选择下面一项作为 第一步改善，其他将在日后实现， 你认为是哪样145改成5天制91. 03%不要或者少扣伙食费2. 76%免去住宿费4. 83%提高加班费1. 38%写一条您最希望公司解决或改善 的问题155月工作22天制43. 87%食宿问题30. 32%提高加班费和工资9. 68%希望公司按劳动法办事16. 13%