资源描述
超 级 带 看u约看前要先看房，带看前要做策划u带看途中主动讲解，进入房中有序呈现u带看后尽量把客户领回店u带看当天，回访客户业主u注意事项约看前先看房，带看前先策划约看前为什么要先看房空看的目的：了解房源优缺点 避免业主描述与实房不符 设计带看时间与路线向业主说明看房原因：例如：王先生，我看过您的房子之后，可以更好地把您的房子介绍给客户，另外我们还可以拍一下房屋照片，可以在带看前让客户先看一下，这样可以避免过多地打扰您；空看 我们要看什么？看房源情况（户型、朝向、楼层、装修风格、周边配套、社区环境、房屋优劣势等）业主卖房原因 （改善住房，资金周转，工作调动）有无可能控制房源 （签订独家合同）约看前先看房，带看前先策划1.向客户清晰描述房子状况，呈现卖点。2.应先确定客户来看房的时间，地点。3.提示客户做好交意向金与定金的准备。4.告知客户业主报价。约看前先看房，带看前先策划约看前先看房，带看前先策划如果是你，你会怎么说？（）A.王先生，您要在9:00-10:00过来看房哦！业主10点后就走了！B.王先生，业主9点到，已经约了几家中介看房！您一定要在9:00之前就必须到！C.王先生，您上午过来看房就行，业主在家等着呢！D.王先生，您10点左右能赶到这边看房吗？有时间您给我电话！为了营造紧张气氛，避免客户迟到，所以与客户预约看房时间，一定是确定的时间点。约看前先看房，带看前先策划带客户看房，你会与客户约在什么地方见面（）A.XXX中介公司旁边B.带看房子的楼下C.标志性建筑物旁D.店面 忌约在有中介公司的地方 忌约在房源楼下约看前先看房，带看前先策划2.证件1.定金（银行卡）身份证提示客户携带证件的原因:有可能现场下定或签约,避免客户由于没带证件而错过合适的房子。约看前先看房，带看前先策划1、要先与业主约定看房时间。2、告知业主客户情况，包括客户资质、付款方式等。3、提示业主准备好相关签约证件，如果客户有意向可以顺利签约。4、与业主确定报价（最好有价格差额，拉近心里距离，防止突发事件）约看前先看房，带看前先策划策划带看顺序BAC法则 如何确定房源BAC？根据客户需求确定、根据房源性价比、根据市场变化 针对客户群：二看客户 什么C法则？准备三套房源ABC，避免只带客户看一套房子而浪费客户时间。根据BAC匹配带看，带看顺序分为：B：一般房源，指房源跟客户需求比较接近的；A：优质房源，房源为完全符合客户需求的（客户一定能看好的）；C：较差房源，房源为离客户需求较远并有明显差距的，形成鲜明对比。这样客户都会认为所看的第二套房源即A是最适合自己购买的房子。约看前先看房，带看前先策划策划带看方式什么情况下选择多人带看？u客户来的人比较多u有跳单意向的客户u不好把握的客户什么情况下选择集中带看？u主推/聚焦房源u限时房源u独家房源u看房不方便的（有租户、业主时间不方便或者难配合的）约看前先看房，带看前先策划集中带看的好处：利用客户的从众心理，迅速促定。利用同事的客户或同事配合，营造紧张气氛，迅速促定。利用集中带看筛选优质客户。策划带看方式约看前先看房，带看前先策划带看前让客户填写看房确认书 防止客户跳单法院跳单案件诉讼中最重要的证据完成工作量最有力的证明得到客户更多信息（邮箱、联系地址等）填写看房确认书签署看房确认书对经纪人的意义约看前先看房，带看前先策划让客户填写看房确认书的方法 为了提升客户服务质量，完善了我们的服务流程，客户签署看房确认书是一个非常重要的环节。提升服务质量 因为我们的工作性质比较灵活，所以店经理会检查我们的工作真实性，您签署了看房确认书，就代表我出来的确是带您看房了，给我的工作做一个证明。检查工作量 客户签署看房确认书，是中介行业监管部门要求我们在带看前必须做的，以证明您真实委托我们为您找房子，只有这样我们才可以正式为您寻找房源，希望您可以理解。监管部门的要求约看前先看房，带看前先策划 我们带您看房是一种经纪行为，签署看房确认书是对我们双方权益的一种保护，既能证明我们带您看过此房，同时也能证明我们为您提供的信息是真实有效的，对您以后购买房屋会起到一个很有效的保障保证双方利益 相信您最近也听说了一条消息，一个客户没有签署看房确认书与业主私下成交，因为没有中间方，客户给完钱业主就不见了，其实我们让您签这个看房确认书是对我们双方的一种保障，也是一种相对的约束跳单有危险 首先在带您看房之前，您一定是认可了我们的服务，您认可我的服务就请您帮个忙，把这个看房确认书签了吧，我一定会为您提供优质的服务，请相信我！打动客户约看前先看房，带看前先策划n约看前要先看房，带看前要做策划n带看途中主动讲解，进入房中有序呈现n带看后尽量把客户领回店n带看当天，回访客户业主n注意事项2.沿途讲解，体现专业度提问：如果你是客户，你想了解该小区的什么信息？沿途讲解内容u配套设施交通、购物、医疗、学校、银行u小区情况小区景观及卖点、小区户型优势、业主居住感受、人文环境u成交案例成交套数、均价、热点小区、热点户型u国家政策房子税费、限购政策u个人成绩专业度、从业时间、作用范围与我的需求相关的信息1.提前15分钟等候但是，在实际的工作中，即使你做好了带看前的充分准备，也依然会有突发状况，突发状况怎样解决呢？约看前先看房，带看前先策划提问：约看时还会遇到哪些突发状况？约看前先看房，带看前先策划1.别家中介公司不借钥匙，带看受阻。别家中介公司不借钥匙，带看受阻。2.业主涨价。业主涨价。3.有很多同事带看。有很多同事带看。但是，在实际的工作中，客户还会有很多其他的问题，你应该怎样回答呢？业主的报价太贵了，能便宜吗？板楼的价格为什么比塔楼贵这么多?你做这行多长时间了？12345一会儿看完房我带您回店，详细给您计算一下税费，给您一张清晰的税费清单。你们中介费能打折吗？这房子税费和中介费一共给你们多少钱？我们公司对服务费有统一的规定，只收2%，我们承诺的是低价高品质，不能打折，但是我可以给您一个最满意的服务。因为板楼的公摊面积比塔楼小，而且板楼户型都是南北通透的，通风条件好。咱们可以跟业主见面沟通，当然我会给您提供几点议价的建议（客户的优势）虽然我从业时间不长，但是我有一颗勤奋的心，目前我的客户少，所以我会对每一个客户投入十二分的精力。温馨提示:坦诚面对回答不了的客户提问，并告知客户自己是新人客户常见问题解答：当然，在实际的工作中，不同的客户和业主，我们还会遇到一些突发状况，这些突发状况怎样处理呢？带看中突发状况处理：1保安不让进小区，怎么办？求助业主或与保安熟悉的同事。平日的维护是最重要的，平时可以给保安买点小礼物；平时主动打招呼等。2客户不签看房确认书，怎么办？业主把房子委托给我们，我们需要对业主负责，带看确认书表明我们的确为业主带看过，而且您如需要跟业主议价时，我们也好拿着看房确认书向业主说明情况。1客户给业主留联系方式，怎么办？事先告诉客户自己与业主很熟悉，事前防范客户。一旦客户给业主留联系方式，可以及时制止，告诉双方有需要我们可以帮助联系。3业主在客户看房过程中涨价，怎么办？客户业主单独分开斡旋。与业主分析市场成交，给业主专业建议。提前告知客户，业主有可能会涨价。4安排客户看三套房，只看了一套不看了，怎么办？引导客户再比较一下另外两套房子是否更合适，并询问下次什么时候方便看房。如客户依然不能看房，要如实告知业主，不要让业主辛苦等待。5两个经纪人撞户了，怎么办？共同协助，合作业绩6温馨提示：房间门关闭时，请示业主后方可进入。房间光线暗，请示业主后方可开灯。不要让客户自己看房，主动介绍。n约看前要先看房，带看前要做策划n带看途中主动讲解，进入房中有序呈现n带看后尽量把客户领回店n带看当天，回访客户业主n注意事项带看后要坐下来，明确客户意向 引导客户回店的方法u为客户详细计算税费u回店给客户一些针对房子的专业意见u回店借助商圈图给客户详细介绍商圈u天气热，喝杯水，看看其他的房源照片 针对不同的客户，做不同的工作 针对有意向的客户：现场促定、签约 针对无意向的客户：a)听客户讲述对房子的感觉（什么地方不满意）b)进一步了解客户需求c)再次寻找合适的房源d)约定下次看房时间提问：如客户不能回店时，我们应该怎样做呢？a)与客户约定下次看房时间b)留下邮箱，方便把照片发给客户c)送到车站d)礼貌道别e)提示客户注意交通安全n约看前要先看房，带看前要做策划n带看途中主动讲解，进入房中有序呈现n带看后尽量把客户领回店n带看当天，回访客户业主n注意事项跟进客户1、客户是否安全到家 、为客户亲自拜访业主。2、家人对房子的感觉（房子优缺点）、与业主再一次斡旋。3、提示客户与曾经看过的房子进行对比内 、网中再一次为客户寻找房源。4、约定下次看房时间 、让同事协助寻找房源。5、告知客户我们可以为他做什么 、洗盘。客户跟进业主 反馈客户的情况 看房人数、资质等 对房子的评价 对房子不满意的地方 客户家里人的意见 业主是否还有降价空间 客户的出价 业主的底价 是否可以谈判业主n约看前要先看房，带看前要做策划n带看途中主动讲解，进入房中有序呈现n带看后尽量把客户领回店n带看当天，回访客户业主n注意事项 经纪人自己的注意事项 带看1+1，晚上不要一人出去带看尤其是女生。电话保持畅通，保证客户业主随时联系到你。带看前再次与双方确认 带看前要求客户签看房确认书 带看中忌“哑铃式”带看 遇到客户与业主主动递上名片，做自我介绍。经纪人提醒客户注意的 提醒客户不要在业主面前评判房屋好坏。经纪人提醒业主注意的 提醒业主整理房间，保持屋内整洁。u空看的目的是什么？空看看什么?u约看时要与客户、业主沟通哪些内容？u带看途中要讲解什么？进入房中如何呈现卖点？u带看后用什么方法把客户领回店？回店后做什么？u回访电话与业主客户沟通什么？u带看中有什么需要注意的？38THANK YOU!9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.9.722.9.7Wednesday,September 07,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。18:45:4718:45:4718:459/7/2022 6:45:47 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.9.718:45:4718:45Sep-227-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。18:45:4718:45:4718:45Wednesday,September 07,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.9.722.9.718:45:4718:45:47September 7,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年9月7日星期三下午6时45分47秒18:45:4722.9.715、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年9月下午6时45分22.9.718:45September 7,202216、行动出成果，工作出财富。2022年9月7日星期三18时45分47秒18:45:477 September 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午6时45分47秒下午6时45分18:45:4722.9.79、没有失败，只有暂时停止成功！。22.9.722.9.7Wednesday,September 07,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。18:45:4718:45:4718:459/7/2022 6:45:47 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.9.718:45:4718:45Sep-227-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。18:45:4718:45:4718:45Wednesday,September 07,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.9.722.9.718:45:4718:45:47September 7,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月7日星期三下午6时45分47秒18:45:4722.9.715、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年9月下午6时45分22.9.718:45September 7,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年9月7日星期三18时45分47秒18:45:477 September 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午6时45分47秒下午6时45分18:45:4722.9.79、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.9.722.9.7Wednesday,September 07,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:45:4718:45:4718:459/7/2022 6:45:47 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.9.718:45:4718:45Sep-227-Sep-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:45:4718:45:4718:45Wednesday,September 07,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.9.722.9.718:45:4718:45:47September 7,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月7日星期三下午6时45分47秒18:45:4722.9.715、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年9月下午6时45分22.9.718:45September 7,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年9月7日星期三18时45分47秒18:45:477 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午6时45分47秒下午6时45分18:45:4722.9.7MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉
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