提升服务质量的演讲稿

提升服务质量的演讲稿演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达运用的文稿。在学习、工作生活中，能够利用到演讲稿的场合越来越多，你写演讲稿时总是没有新意？下面是我细心整理的提升服务质量的演讲稿，仅供参考，希望能够帮助到大家。提升服务质量的演讲稿1各位职员们：大家好！让我们回过头来，看上半年的工作状况，我们公司到了客服人员基本上对于客户都是有求必应，从来都没出现过客户打电话打不通的状况，总是能刚好的帮客户解决问题，这是你们努力工作的表现，我都看在眼里，你们作为客服人员，从工作效率而言，你们的确是精彩的，但是同志们，你们作为服务人员，工作不仅要高效，还得有高质量啊！服务质量才是我们最终追求的东西，我知道现在对你们而言，要你们抓质量可能会让你们适应不了，因为这么久工作以来，工作模式什么的都已经在你们心里深深的扎根了，我作为你们的领导，我可以给你们指出一个工作的方向，那就是宁愿牺牲一点效率，也要把服务的质量提升上去，渐渐的再把二者平衡一下，我希望我们公司客服人员的服务实力是既高效又有质量的，这样我信任，你们会发觉原来自己还有这么多个人价值没被发掘。说实话，你们每个月的工作报告我都看过，你们没发觉你们许多人都没方法拿到非常评价吗？这是什么缘由你们都没有去找寻下缘由吗？为什么拿不到客户的非常满足呢？就是你们的服务质量存在着问题，首先你们许多人，干脆就起先询问客户是有什么问题，连问候都没有，最关键的一个通病就是，在解决问题的时候，的确是很快的解决了，但是从来都不会花时间去跟客户说明，是什么缘由导致的，那确定让客户带着疑问挂断电话的啊，怎么会迎来非常满足？我让你们必需要在通话结束之前，说一句礼貌性的，祝客户生活开心的那一句话，你们说的比谁都快，急着挂电话，这会让客户感到不舒适的。当然我都知道你们都是追求效率，所以在许多地方做出的牺牲，我不知道你们的主管为什么要这么教你们，我已经跟他打过招呼了，无论哪个部门都要根据公司的工作思想，服务宗旨来，服务的质量才是第一的，我现在再次特别清晰的告知你们，牺牲一些工作效率，换取工作质量是特别划算的事情，就算会让客户们有时候很难打进来电话，但是随着你们的渐渐适应，我想这个问题应当可以很快就得到解决。你们个个都是行业的精英，所以我对你们赐予厚望，我期盼着你们给我惊喜，希望一个月后，你们的工作状况能有所改善，在我这你们都是最厉害的客服人员。我的发言就此结束，感谢大家！提升服务质量的演讲稿2创业、创新、创强，创建新业绩，对此，每一个人都有不同的理解，简洁的说就是不管你是一名工人、一名技术人员或者是一名领导决策者，无论在哪个岗位上，不能安于现状，要不断的进取、不断的创新，才能做出更大的贡献！结合创新工作，在我们桐乡运管稽征所征费大厅工作人员的心中多了这么一句口号“服务只有起点，满足没有终点” ！在岗位上创新，创优成了我们的目标。在座的许多人可能去过我们的征费大厅，给您的印象是什么？大厅里排满一条条长龙，无论是营运车还是私家车来缴养路费的车主与日俱增。为了更少占用车主的时间，我们的稽征人员坚守着自己的岗位，不遗余力为车主供应“一条龙”征费服务。可一到月底，车主都扎堆赶来交费，征费大厅往往会出现一个缴费高峰，让工作人员应接无暇。特殊对营运车辆来说，时间就是金钱，多花时间排队对车主也是一种损失。哀泳沄作为稽征科的科长，经常看到得是车主由于长时间的排队，而着急万分的神情！面对越来越多的服务对象，如何提高服务效率，如何便利于民，这是一个刻不待时的问题，这也是响应创新要求，对我们稽征人员提出的一个挑战！工作阅历告知哀泳沄，要提高效率就要简化办事程序，这就要对征费方式进行创新。哀泳沄先从听取车办法见入手，无论工作再忙，他也耐性听听车主的须要。用他的话说“车主利益对我们来说是最重要的！”依据征费大厅的实际状况，哀泳沄的脑海里闪出了一个念头，要把以前的“一条龙”征费变成“一站式”办理，让车主在一个窗口就可办好全部的缴费手续。这个想法很快得到了所领导的大力支持。为了胜利推出“一站式”服务，学习到先进的管理技术，哀泳沄在一个月内连续外出取经，奔跑在外，借鉴阅历的同时结合自身的实际，制定出一套切实可行的方案。为此，他埋头苦干、整整一个月没有休息一天。要知道他的身份不仅仅是一位党员、一位稽征人员，他还是一个两岁孩子的父亲。就在他四处奔跑的这段时间，儿子突然病了，妻子一个人又照看不及，又急又气地打电话给他，让他肯定回家。孩子也在电话里哭着、喊着“我要爸爸，我要爸爸！”听着孩子的声音，哀泳沄的心都快碎了，他爱儿子，儿子弱小的身躯承载着多少对父爱的渴求，但剧烈的工作责任心和使命感让他无法停驻脚步，因为早一日进行从“一”到“一”的改革者，实现由“一”至“一”的转变，就意味着在提高工作效率、提升服务质量的同时给广阔车主尤其是营运车主带了极大的便捷，增加了相对的同比经济效益，获得了更多的可能性商机。他只能在电话里安抚妻子“这次征费创新工作对单位非常重要，只能委屈你们了”。在接下来的大厅改建工作中，小哀更是坚守岗位，事事亲力亲为。在高温的几天，他身上的那件制服是湿了又有干，干了又湿！这让原本就身体瘦弱他，又瘦了整整一圈。在小哀的带领下，自今年正式实行“一站式”服务以来，稽征人员紧密协作，有条不紊，突显一体化办公效能。过去交费排长队的状况不复存在，车主切身感受到了桐乡稽征人的“热忱主动、便民高效”！ 当听到车主对一站式服务点头称好时，我们的科长哀泳沄以他的微笑为这次创新工作划上了圆满的句号。挚友们！稽征人只是交通事业中燃烧、发光的一根火柴，只有常富予“创业创新“的理念，才能燃得光鲜、燃得亮丽、燃得精彩！是的，我们就是那一根火柴，看似平凡，但在我们平凡的外表包袱着的是我们火热的心、通透的能量、执着的仔细，在属于自己平凡的岗位上，为了交通事业的美妙明天用力燃烧自己！提升服务质量的演讲稿3敬重的领导，各位敬爱的同事：大家好！ 我今日的演讲题目是提升服务质量。 想必大家听到这个题目的时候就立马联想到了自己身上。服务，是我们服务行业最重要的一个部分，它是我们的门面，也是我们的核心部分。那么在我们的日常工作中，我们将自己的这一项基本技能运用的怎么样了呢？我想，在座的每一位心中都会有一个答案。不管是好还是有待提高，我认为我们都不能傲慢，因为对于服务这一个行业来说，做服务的标准没有最高，只有更高。所以同事们，不要遗忘每天去反省自己，从中思索，然提高自己的服务质量，这才是至关重要的。在此我想问大家一个问题，你们认为服务应当从哪一部分起先做起呢？也就是说，做服务，我们要首先去哪里做起。我看到有些同事在说“看法”，还有的同事说了“责任”，这些都没错，都是我们做服务工作当中必备的一些事情，但是我认为啊，服务工作最重要的就是要从心动身。许多时候我们总是把客户当成我们的一个目标，但是大家是否有想过，对方也是一个“人”，我们除了要去达到目的之外，更重要的就是对对方真诚。人与人之间的联系是特别精密的。这也就是为什么要给最好的第一印象给客户，因为客户有自己的感觉，能够靠着他对我们的感觉进行推断，所以我们只有从心底里为对方着想，从而给出一些方案和建议，对方才会更易接纳我们，不那么抗拒我们之间的沟通和沟通。这是让我们和客户之间破冰的第一点，也就是我们须要从心动身，把最真诚的那一片呈现给客户，终归我们也知道，每一个人都希望被真诚对待、仔细对待。这是无可厚非的。所以我给大家的建议是，如何提高服务质量，首先先看清晰方向，做好自己的打算工作，这样接下来的道路才会更加通畅一些，这也是我们能够接着进步的首要因素。服务工作，是一件比较辛苦的工作，这其中我们要忍受许多行业不能忍受的辛苦、辛酸，但是这回报给我们的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我们坚持自己的原则，坚持自己的方向，我信任这一切都是值得的。所以同事们，今后的服务工作，还需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我们的服务质量，为公司打下好的口碑！我的演讲完毕，感谢各位！提升服务质量的演讲稿4各位同事：大家好！在我们酒店，服务是一个重要的领域，不要认为服务的作用不大，其实现在我们酒店的竞争，除了自身的优势外，服务的质量也成为了一个关键因素，优秀的服务能够让客户感受到不一样的待遇和体验，可以劝服务以客户体验干脆挂钩。现在各行各业的竞争，也包含了服务的竞争，为什么现在许多行业都出现了如售后服务，疑难解答，或者投诉反馈等来帮助客户解决问题的渠道。缘由是尽可能的让客户知道我们的服务是真心实意的，并且也考虑到了客户的感受，能够听客户的问题，这给客户的感觉就不一样，这是一份敬重，更合适一份粘合剂。能够把客户与我们之间拉的更近。更好的反馈出不足的地方。当然服务还有许多大致都是想让客户对我们更加认可，而且服务也是一个营销领域，更是一个业务渠道，良好的服务能够带来的效益是极为浩大的。当前我们酒店已经到了一个发展的弯道区，想要在突破，就必需要从服务方面着手，让客户明白我们对于工作的负责。良好的服务质量，不但是酒店发展的必定条件，也是我们酒店必需要重视的领域，但是要提高服务的质量却须要全部同事共同携手。之后大家都把质量放在心上才能够提升我们的服务。那关键来了。如何提升服务的质量。其实并没有多年多难只须要留意一点，细微环节。在客户来的时候，给客户礼貌问好，露出甜蜜的微笑，为客户搬桌椅等等，看似不起眼但是却能够让客户感到暖和的事情，就是服务，而且当客户须要点菜的时候或者有什么不满的地方恒久都微笑对待。得到的是荣誉及口碑。为什么有许多的大型企业能够越做越大，就是因为注意这一点。口碑效应是服务带来的产物，应为我们的服务符合客户的价值观，得到客户的认可我们才能够收获到客户的友情，当客户特别喜爱我们酒店的服务，哪怕以后想要用餐第一个想到的也会是我们酒店，在无形中就给我们酒店打响了名气，这就是服务的魅力，能够在我们不留意的时候就把酒店的光线辐射到各个地方。服务须要不同岗位的全部人员都要做到，比如礼貌，礼仪，和敬重他人，更高的素养素养，这些都能够让客户明白我们酒店是一个优秀的酒店，值得他们信任，同样服务也体现在信誉方面，更体现在平安，舒适等等。囊括的范围还是挺广的，不要因为服务比较难做就不去做恒久记住我们当前的发展须要大量提升服务质量。感谢大家！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页