后备人才课程7提升领导力与管理下属

LOGO提升领导力与管理下属提升领导力与管理下属企业班组长特训课程企业班组长特训课程主讲：夏国维老师四川华保管理咨询有限公司20102010年年1212月月6 6日日【课程目的课程目的】了解班组的成功不是靠一个全能的个人，而是靠班组成员的共了解班组的成功不是靠一个全能的个人，而是靠班组成员的共同努力。同努力。通过培养高效的骨干团队，获得实质性领导能力的变革与提升，通过培养高效的骨干团队，获得实质性领导能力的变革与提升，实现有效的管理下属。实现有效的管理下属。班组管理能力提升的关键是具备调动人心的能力，掌握实用的班组管理能力提升的关键是具备调动人心的能力，掌握实用的领导方法和管理技巧。领导方法和管理技巧。班组的成败在于能否成功的实施团队管理，凝聚人心和形成有班组的成败在于能否成功的实施团队管理，凝聚人心和形成有战斗力的集体。战斗力的集体。【课程模块课程模块】从“管人”到“领导”的转变认知自己提升个人领导魅力管理能力的开发与修炼执行力奠定管理基础管理意识与心态调整有效管理下属的招法【思考问题思考问题】1 1、你在工作中最大的困惑是什么？、你在工作中最大的困惑是什么？2 2、你了解所管理的团队的突出特点吗？、你了解所管理的团队的突出特点吗？3 3、你认为班组管理最难管的是哪方面？、你认为班组管理最难管的是哪方面？第一讲、从“管人”到“领导”的转变 管理角色与领导角色的差异管理角色与领导角色的差异 班组长的角色定位班组长的角色定位 从简单管理转向现代管理从简单管理转向现代管理 观念转变是提升观念转变是提升“领导力领导力”的前提的前提 管理是把事情做对，领导是做对的事情；管理是把事情做对，领导是做对的事情；管理是解决问题，领导是不让问题产生；管理是解决问题，领导是不让问题产生；管理管理=管好管好+理顺，领导理顺，领导=带领带领+辅导；辅导；管理管理=规范化，领导规范化，领导=创新创新力力；管理基于事实，领导基于价值观；管理基于事实，领导基于价值观；管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。管理是推力和支持力；领导是拉力。管理是推力和支持力；领导是拉力。管理与领导的区别管理与领导的区别StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats优势优势劣势劣势机遇机遇挑战挑战 SWOTSWOT分析方法分析方法优势、强项优势、强项 劣势、弱点劣势、弱点机遇、机会机遇、机会挑战、威胁挑战、威胁 个人的综合素质分析管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。（方向大于方法）（方向大于方法）班组长角色认知从企业的角度看：是达成品质、效率指标的最从企业的角度看：是达成品质、效率指标的最直接责任者直接责任者从管理从管理流程看：是目标的流程看：是目标的贯彻贯彻和和执行者，执行者，也是也是员工的沟通桥梁员工的沟通桥梁从员工的角度看从员工的角度看:是直接领导，指导者，是员是直接领导，指导者，是员工工工作工作表现的评价者表现的评价者 班组长的六个角色（1 1）团队组织）团队组织者者（2 2）管理管理策划者策划者（3 3）沟通协调者）沟通协调者（4 4）员工核心人物）员工核心人物（5 5）教练员教练员和辅和辅导导员员（6 6）承上启下者）承上启下者 班组长同样需要职业化职业化标准职业化标准 就是凭个人思想品德、工作能力和业绩表就是凭个人思想品德、工作能力和业绩表现，将自己的岗位作为起点，在工作中发挥最现，将自己的岗位作为起点，在工作中发挥最大能力，通过实现企业目标和价值，实现个人大能力，通过实现企业目标和价值，实现个人价值和职业规划。价值和职业规划。从简单管理转向现代管理 最有效的管理最有效的管理目标管理目标管理目标与方向；目标与方向；目标与分解；目标与分解；目标与执行；目标与执行；目标与激励；目标与激励；观念转变提升领导力变变“把事做对把事做对”为为“做对的事做对的事”的观念的观念变变“事随人转事随人转”为为“人随事转人随事转”的观念的观念变变“能力递减能力递减”为为“能力递增能力递增”的观念的观念变变“个人英雄个人英雄”为为“团队协作团队协作”的观念的观念变变“管控管控”为为“服务服务”的观念的观念 管人先管己（提高你的六种能力）（1 1）要重视表述能力的提高）要重视表述能力的提高（2 2）要重视学习能力的提高）要重视学习能力的提高（3 3）要重视领悟能力的提高）要重视领悟能力的提高 （4 4）要重视执行能力的提高）要重视执行能力的提高 （5 5）要注重打造优秀团队能力的提高）要注重打造优秀团队能力的提高（6 6）要重视创新能力的提高）要重视创新能力的提高 第二讲、认知自己，提升个人领导魅力 认识自己，扬长避短认识自己，扬长避短 了解自己的性格特点了解自己的性格特点 领导能力来源于影响力领导能力来源于影响力 承担责任赢得领导威信力承担责任赢得领导威信力 认识自己，扬长避短 为什么认识自己最难，就是因为站在不为什么认识自己最难，就是因为站在不同的角度，看到的事物就会完全不一样，如同的角度，看到的事物就会完全不一样，如果我们仅仅站在自己的角度，以己之心，推果我们仅仅站在自己的角度，以己之心，推断所有的事物，就会产生巨大的偏差断所有的事物，就会产生巨大的偏差。在组织中找准自己的位置领导职责1 1、我的岗位哪里我的岗位哪里?2 2、我的岗位职责是什么我的岗位职责是什么?3 3、我的工作好坏会给公司我的工作好坏会给公司 带来什么结果带来什么结果?领导力来源于影响力 领导者要清楚自己的行为倾向，并观察员工的动领导者要清楚自己的行为倾向，并观察员工的动机倾向。机倾向。只有这样，你才能解释并改变自身的行为，才可只有这样，你才能解释并改变自身的行为，才可以理解和解释员工的行为。以理解和解释员工的行为。领导者的责任就是对员工动机与价值观施加影响。领导者的责任就是对员工动机与价值观施加影响。影影响响力力影响力影响力的基础的基础影响力影响力的类型的类型对特定群体的归属心理对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对杰出人物的崇拜心理对领导权威的服从心理对领导权威的服从心理对行为表率的模仿心理对行为表率的模仿心理权力因素权力因素非权力因素非权力因素传统传统因素因素职位职位因素因素资历资历因素因素品格品格因素因素知识知识因素因素能力能力因素因素感情感情因素因素富有极强的团队精神 让让员工员工有良好的团队感觉，在这个团队中，大有良好的团队感觉，在这个团队中，大家相互需要，相互关怀，并相互尊重。让他们觉家相互需要，相互关怀，并相互尊重。让他们觉得他们是组织的主人，使之有很强的参与感。得他们是组织的主人，使之有很强的参与感。影响力真谛 优秀的领导者大多会运用自己的个人魅力或优秀的领导者大多会运用自己的个人魅力或独特的技巧去影响他人，而不是生硬地运用手中独特的技巧去影响他人，而不是生硬地运用手中职权将自己的观点、思路强加给他人职权将自己的观点、思路强加给他人，在无形中在无形中潜移默化地影响他人的观念和行为。潜移默化地影响他人的观念和行为。承担责任赢得领导威信力 责任永远第一责任永远第一领导承担责任，是承担团队的责任。领导承担责任，是承担团队的责任。主动承担过失的责任主动承担过失的责任不是为自己，不是为自己，而是为下属、为团队。而是为下属、为团队。管理者有责任员工才有责任 对于领导者来说，最重要的是责任而不对于领导者来说，最重要的是责任而不是权力。是权力。只有具有责任感的领导，才可能成为群只有具有责任感的领导，才可能成为群体的核心力量，在员工心目中成为真正的领体的核心力量，在员工心目中成为真正的领导者。导者。100%责任，不要评判100%责任，不要解释100%责任，不要借口100%责任，不要评判100%责任，不要解释100%责任，不要借口100%100%责任责任才能获得才能获得结果结果管理就意味着责任（1）对工作负责就是对班组负责；）对工作负责就是对班组负责；（2）对过程负责就是对公司结果负责；）对过程负责就是对公司结果负责；（3）对员工负责就是对自己负责。）对员工负责就是对自己负责。第三讲、管理能力的开发与修炼 执行力奠定管理基础执行力奠定管理基础 计划性是关键计划性是关键 管理与沟通渠道管理与沟通渠道 人员整合能力修炼人员整合能力修炼执行力差是现象，管理不善才是本质 （1 1）个别员工执行力差是能力的问题；个别员工执行力差是能力的问题；（2 2）员工）员工整体执行力差就是管理的问题整体执行力差就是管理的问题。执行力差是谁的责任？执行力差是谁的责任？解决执行差难题的五大方法：（1）目标明确目标明确（工作内容、期望结果、完成时限）（工作内容、期望结果、完成时限）（2）方法可行（决策、支持、反馈三个环节有效配合）方法可行（决策、支持、反馈三个环节有效配合）（3）流程合理（明确责、权、利）流程合理（明确责、权、利）（4）激励到位（力度到位、描述到位和兑现到位）激励到位（力度到位、描述到位和兑现到位）（5）考核有效（避免人为因素和奖惩严明）考核有效（避免人为因素和奖惩严明）管理能力的体现（1）目标与计划管理）目标与计划管理（2）执行与监督管理）执行与监督管理（3）思想和行为管理）思想和行为管理（4）组织和协调管理）组织和协调管理反思自己的能力（1）前天的教训吸取了没有？）前天的教训吸取了没有？（2）昨天的问题解决了没有？）昨天的问题解决了没有？（3）今天的工作完成了没有？）今天的工作完成了没有？（4）明天的任务落实了没有？）明天的任务落实了没有？（5）后天的计划考虑了没有？）后天的计划考虑了没有？现场管理考验执行结果现场管理考验执行结果（1 1）领导管理的）领导管理的“试金石试金石”（2 2）领导在现场与否，结果都一样吗？）领导在现场与否，结果都一样吗？（3 3）执行重在结果。）执行重在结果。制定目标管理的主要步骤1 1、确定目标完成的关键要素；、确定目标完成的关键要素；2 2、确认行动步骤；、确认行动步骤；3 3、确认各步骤负责人；、确认各步骤负责人；4 4、确认目标实现所需资源；、确认目标实现所需资源；5 5、分析确认每个步骤起止时间；、分析确认每个步骤起止时间；6 6、确认追踪时间和追踪人。、确认追踪时间和追踪人。计划是指为实现一定的目标对未来一定时计划是指为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动和框架。期内的发展和工作做出安排的活动和框架。计划的基本要求：清晰的目标、明确的方计划的基本要求：清晰的目标、明确的方法与步骤、必要的资源、可能出现的问题与成法与步骤、必要的资源、可能出现的问题与成功的关键。功的关键。计划是管理者进行指挥的依据计划是管理者进行指挥的依据 计划是管理者实施控制的标准计划是管理者实施控制的标准 计划是降低未来不确定性的手段计划是降低未来不确定性的手段 计划是提高效率与效益的工具计划是提高效率与效益的工具 计划是激励人员士气的武器计划是激励人员士气的武器 沟通是管理的重要手段1 1、沟通的前提沟通的前提；2 2、沟通的时机把握沟通的时机把握；3 3、沟通要有技巧沟通要有技巧；4 4、员工沟通从不满开始。员工沟通从不满开始。管好、用好班组员工1 1、学会抓思想学会抓思想事半功倍事半功倍；2 2、了解员工特点了解员工特点因人而宜因人而宜；3 3、发挥员工长处发挥员工长处扬长避短扬长避短；4 4、抓住骨干员工抓住骨干员工以点带面；以点带面；5 5、带、带“团队团队”，不要带，不要带“团伙团伙”。第四讲、班组长的素养形成 班组长要具备的个人品格班组长要具备的个人品格 学会动态思维学会动态思维 强化个人学习能力强化个人学习能力 让下属认可你，才能接受你让下属认可你，才能接受你班组长要具备的个人品格四项软实力学习力学习力亲和力亲和力约束力约束力协调力协调力小胜凭智大胜靠德动态思维使你思路开阔变化中找规律变化中找规律过程中找重点过程中找重点结果中找问题结果中找问题强化个人学习能力群群众众组织普普通通团团队队管理优优秀秀团团队队学习高高绩绩效效卓卓越越团团队队学习型组织学习型组织持续持续学习学习力力打造出什么？打造出什么？核心竞争力核心竞争力让下属认可你，才能接受你 领导的七大特点领导的七大特点：1.1.能够制定出正确的能够制定出正确的目标目标2.2.能够得到组织成员的能够得到组织成员的服从服从3.3.具有特定的领导具有特定的领导范围和职能范围和职能4.4.拥有一定的拥有一定的权力和权威权力和权威5.5.拥有一定的拥有一定的资源并能支配资源并能支配6.6.承担相应的承担相应的领导职责领导职责7.7.具有一定的具有一定的素质基础素质基础第五讲、领导号召力的修炼 为什么要修炼号召力为什么要修炼号召力 管理氛围的营造管理氛围的营造 号召力让班组更具凝聚力号召力让班组更具凝聚力 善用奖励，慎用批评和处罚善用奖励，慎用批评和处罚修炼号召力成为团队的核心 号召力会让你的理念与领导模式被员工接受，优号召力会让你的理念与领导模式被员工接受，优秀的领导会成为员工的精神秀的领导会成为员工的精神“领袖领袖”，是团队公认的，是团队公认的灵魂人物，能够召集人们迈向共同目标，并发挥出最灵魂人物，能够召集人们迈向共同目标，并发挥出最大的作用。大的作用。号召力是领导的号召力是领导的亲和力、责任感、宽容心、决策力、管理能力等各种优秀的品质的总和，等各种优秀的品质的总和，有号召力的人会得到员工的认可与信赖。有号召力的人会得到员工的认可与信赖。管理氛围的营造团结团结团队凝聚团队凝聚和谐和谐关系融洽关系融洽人本人本关心帮助关心帮助朝气朝气激情向上激情向上号召力让团队更有战斗力 有力地整合组织，发挥团队的整体实力，有力地整合组织，发挥团队的整体实力，让团队提高凝聚力，使我们的组织更具竞争让团队提高凝聚力，使我们的组织更具竞争活力，成为一支活力，成为一支“特别能战斗的队伍特别能战斗的队伍”。善用奖励，慎用批评和处罚严格管理严格管理严师出高徒严师出高徒奖罚分明奖罚分明公平、公正、公开公平、公正、公开恩威并施恩威并施人性化管理人性化管理主动承担领导责任主动承担领导责任给员工改正错误的机会给员工改正错误的机会第六讲、思想观念和管理意识 与下属产生共鸣与下属产生共鸣 骨干员工是班组的核心骨干员工是班组的核心 班组的生命力来自哪里班组的生命力来自哪里 管理意识与心态调整管理意识与心态调整上下同欲者胜上下同欲者胜（1 1）企业）企业如战场如战场,竞争如战争。竞争如战争。（2 2）上下同心协力上下同心协力,有共同的目标有共同的目标,产生产生一种人心所向的力量。只有这样才能取得一种人心所向的力量。只有这样才能取得胜利。胜利。“六小”精细管理方法，激发班组生命力 （1 1）精细小成本，明确小目标）精细小成本，明确小目标 （2 2）细化小考核，严格小奖惩）细化小考核，严格小奖惩 （3 3）树立小明星，体现小精神）树立小明星，体现小精神管理与心态 （1 1）执着心态）执着心态 （2 2）共赢心态）共赢心态 （3 3）奉献心态）奉献心态 （4 4）快乐心态）快乐心态不用别人的错，证明自己的对不要因为小小的争执，远离了你的员工，也不要因为小小的争执，远离了你的员工，也不要因为小小的怨恨，忘记了大家的帮助。不要因为小小的怨恨，忘记了大家的帮助。成功是靠自己改变改变不了环境，改变自己；改变不了环境，改变自己；改变不了事实，改变态度；改变不了事实，改变态度；改变不了过去，改变现在改变不了过去，改变现在。改变改变自己自己就可以就可以带好团队带好团队第七讲、有效管理下属的招法 激励是执行的最高境界激励是执行的最高境界 恩威并施，因材施训恩威并施，因材施训 培养骨干就是解放自己培养骨干就是解放自己 班组管理创新力修炼班组管理创新力修炼激励是执行的最高境界（1 1）用好激励杠杆）用好激励杠杆（2 2）“倾听倾听”员工意见，共同参与决策员工意见，共同参与决策（3 3）给员工更多工作机会给员工更多工作机会（4 4）“赞赏赞赏”，是最好的激励，是最好的激励（5 5）从小事做起，了解员工的需要从小事做起，了解员工的需要团队建设中的危险信号精神离职 工作不在状态，内部不愿意协作，行动较工作不在状态，内部不愿意协作，行动较为迟缓为迟缓，工作期间无所事事。工作期间无所事事。精神离职产生的原因大多是个人目标与团精神离职产生的原因大多是个人目标与团队愿景不一致产生的，也有工作压力、情绪等队愿景不一致产生的，也有工作压力、情绪等方面原因方面原因。解决途径解决途径是：是：专业沟通，用团队精神与团队愿景来提升专业沟通，用团队精神与团队愿景来提升工作状态工作状态 用激励手段提升工作热情用激励手段提升工作热情 温情可以提升领导力：温情可以提升领导力：礼貌对待员工，尊重员工；礼貌对待员工，尊重员工；挖掘和开发员工的潜能；挖掘和开发员工的潜能；培养员工的特性，而不是教他们复制你的特性。培养员工的特性，而不是教他们复制你的特性。强硬型领导者能够使企业生存？强硬型领导者能够使企业生存？温情型领导者能使企业及其成员发展壮大？温情型领导者能使企业及其成员发展壮大？培养骨干就是解放自己培养骨干就是解放自己 （1 1）如何让员工的潜能和内驱力发动出来。）如何让员工的潜能和内驱力发动出来。（2 2）企业价值观与个人价值观的结合）企业价值观与个人价值观的结合 （3 3）得人容易，用人难）得人容易，用人难人职匹配问题人职匹配问题创新管理（1 1）思路决定出路）思路决定出路（2 2）创新靠观念意识做先导）创新靠观念意识做先导（3 3）创新不等于异想天开）创新不等于异想天开（4 4）团队创新就要把员工个人理想与企业发）团队创新就要把员工个人理想与企业发展目标相一致展目标相一致创新要有付出的意识 有付出必有回报有付出必有回报 索取？吃亏？回报？舍得？第八讲、管理工作要以终为始 善于发现问题是工作的起点善于发现问题是工作的起点 让员工愿景与班组目标融合让员工愿景与班组目标融合 以终为始强化细节管理以终为始强化细节管理 懂得辩证思维让你获得成功懂得辩证思维让你获得成功 为什么不能及时发现问题呢？（1 1）看不见）看不见习以为常习以为常（2 2）看不懂）看不懂不知道什么是问题不知道什么是问题（3 3）看不起）看不起认为无所谓认为无所谓（4 4）看不远）看不远缺乏预见性缺乏预见性存在的问题是我们的机会（1 1）养成找问题的习惯）养成找问题的习惯（2 2）锻炼看问题的眼力）锻炼看问题的眼力（3 3）培养动脑筋的思维）培养动脑筋的思维（4 4）提升高标准的管理）提升高标准的管理善于发现问题（1 1）敏锐的发现问题；）敏锐的发现问题；（2 2）看到别人看不到的问题；）看到别人看不到的问题；（3 3）对问题进行辩证分析；）对问题进行辩证分析；（4 4）有解决问题的措施和办法。）有解决问题的措施和办法。要有解决问题的能力和办法（1 1）分析问题产生的原因）分析问题产生的原因（2 2）要有解决问题的方案和措施）要有解决问题的方案和措施（3 3）要跟踪结果）要跟踪结果（4 4）总结教训）总结教训管理“以终为始”强化目标 在做任何事情之前，都要先认清方向在做任何事情之前，都要先认清方向；只有确定了终点，才能决定从哪里开始，只有确定了终点，才能决定从哪里开始，所以所以“企业的使命和任务，必须转化为目标企业的使命和任务，必须转化为目标”通过卓有成效的目标管理手段，使员工充通过卓有成效的目标管理手段，使员工充满活力满活力；充分发挥潜力，达成预定目标，提升经营充分发挥潜力，达成预定目标，提升经营绩效，从而全面达成企业的总体战略目标。绩效，从而全面达成企业的总体战略目标。管理的八个技能：（1 1）为自己找到准确的管理定位；）为自己找到准确的管理定位；（2 2）预见并带领团队应对外部环境的变化；）预见并带领团队应对外部环境的变化；（3 3）培养团队的文化，令员工齐心协力；）培养团队的文化，令员工齐心协力；（4 4）寻找员工中有管理潜质的人选，培养骨干；）寻找员工中有管理潜质的人选，培养骨干；管理的八个技能：（5 5）打造高绩效团队；）打造高绩效团队；（6 6）设定符合工作实际的管理目标；）设定符合工作实际的管理目标；（7 7）分清各项事务的轻重缓急，安排工作重点；）分清各项事务的轻重缓急，安排工作重点；（8 8）处理各类应急突发事件。）处理各类应急突发事件。辩证思维让你获得成功学点哲学思想学点哲学思想终生受益终生受益 每个人都守着一扇自内开启的每个人都守着一扇自内开启的“改变之门改变之门”除了自除了自己，没有人能为你开门只要你愿意敞开心灵抛却原有思己，没有人能为你开门只要你愿意敞开心灵抛却原有思维把良好的原则化为习惯成功的圆满就在掌握之中维把良好的原则化为习惯成功的圆满就在掌握之中对立统一规律；对立统一规律；质量互变规律；质量互变规律；否定之否定规律。否定之否定规律。一分为二；一分为二；内因外因；内因外因；原则性和灵活性；原则性和灵活性；变化和发展。变化和发展。演讲完毕，谢谢观看！